《自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分》認(rèn)定細(xì)則_第1頁
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說明:根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第2部分:自駕車露營地》(GB/T31710.2-2015)及中華細(xì)則一:自駕車旅居車營地等級劃分必備條件評分細(xì)則細(xì)則二:自駕車旅居車營地等級劃分一般條件評分細(xì)則細(xì)則三:自駕車旅居車營地游客意見評分細(xì)則細(xì)則一必備條件細(xì)則二一般條件細(xì)則三游客意見調(diào)查強(qiáng)制性指標(biāo)總分(1000分)總分(100分)5C級達(dá)標(biāo)4C級達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)細(xì)則一指標(biāo)內(nèi)容是否達(dá)標(biāo)自查結(jié)果構(gòu)結(jié)果有旅游廁所和廢棄物收納站。人行道與車行道相分離??傇u自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分一般條件評分細(xì)則的滿分5C級營地總得分900(含)分以上。4C級營地需達(dá)到800(含)分以上。3C級營地需達(dá)到700(含)分以上。一般條件綜合評分內(nèi)容覆蓋四大內(nèi)容:基礎(chǔ)條件(130分)分為綜合區(qū)位、資源環(huán)境兩個大項(xiàng);營地規(guī)劃(80分)分為規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能區(qū)設(shè)置兩個大項(xiàng);服務(wù)設(shè)施(580分)分為道路與停車識十個大項(xiàng);管理與服務(wù)(210分)分為安全保障、管理制度、服認(rèn)定方法與說明自查44附近沒有工礦煙塵、垃圾堆填、污水匯集等污染源4351h車程范圍內(nèi)有提供必要救助的設(shè)施或條件5戶外環(huán)境舒適度好,適宜開展戶外運(yùn)動的天數(shù)較多以上非物質(zhì)文化遺產(chǎn),有1項(xiàng)得5分,滿分為止52.1規(guī)劃設(shè)計(jì)由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行營地規(guī)劃和設(shè)計(jì)55滿足GB/T31710和LB/T078-2019的要的規(guī)模指標(biāo)、設(shè)施結(jié)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目552.2功能區(qū)設(shè)置5323.1.1出入口322222出口與入口分開,或設(shè)置主次出入口3225結(jié)合接待容量和市場需求,科學(xué)設(shè)置車位數(shù)量和布局55333335333531種得1分,滿分為止3323.2服務(wù)中心555555配備當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)銷售、旅游扶貧產(chǎn)品展銷等空間5配備超市、商店、戶外用品租售等空間3333533.3服務(wù)保障區(qū)222內(nèi)部空間設(shè)計(jì)合理,集中利用程度高22或創(chuàng)意的菜品5555設(shè)置會議室或商務(wù)中心,滿足特定商務(wù)活動5務(wù)333335營位占地面積適宜,不小于50m2/個55帳篷位應(yīng)提供高于周圍地面15cm及以上的平臺5好5營位之間應(yīng)適度隔離,達(dá)到良好的隱私保護(hù)效果55553523.5旅居車宿營區(qū)5營位占地面積適宜,不小于80m2/個5旅居車停泊后的兩車間距不小于3m,停車23帳篷位應(yīng)提供高于周圍地面15cm及以上的平臺555附屬休閑區(qū)有樹木、園藝、沙地、水景等景觀配置5營位之間應(yīng)適度隔離,達(dá)到良好的隱私保護(hù)效果5555置各類管網(wǎng)、管線與旅居車相應(yīng)設(shè)備的接口555532233223222零排放,將廢棄物轉(zhuǎn)化為新能源進(jìn)行利用43.7特色功能區(qū)設(shè)置帳篷露營區(qū),設(shè)施和服務(wù)符合GB/T3求應(yīng)達(dá)到GB/T14308中二星級的必備條件,的相關(guān)要求設(shè)置體育活動區(qū),如5人制足球場、籃球場GB/T31710.4的相關(guān)要求,提供滿足研學(xué)旅內(nèi)容及服務(wù)功能區(qū)特色功能區(qū)經(jīng)營效率高,為不同客群的游客提供了豐富多區(qū)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置4外觀與環(huán)境協(xié)調(diào),標(biāo)識規(guī)范醒目2223.9電力及照明5電力線路應(yīng)埋地敷設(shè),并采用分線路、分區(qū)域控制55理5強(qiáng)5內(nèi)部道路采用常規(guī)照明方式,符合CJJ45的規(guī)定323.10標(biāo)志標(biāo)識公共信息圖形標(biāo)志符合GB/T10001.1和GB/T的要求,醒目美觀堅(jiān)固,不破壞環(huán)境的協(xié)調(diào)性目、規(guī)范的安全標(biāo)志,內(nèi)容應(yīng)符合GB/T25895.3的要求案建筑物的防火設(shè)計(jì)按照GB50016的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,書主要建筑及室外空曠場所設(shè)置防雷設(shè)施,符出入口和重要節(jié)點(diǎn)配置安防監(jiān)控設(shè)備4.2管理制度4.3服務(wù)要求定期開展員工培訓(xùn),考核合格后持證上崗員工服裝分類清晰且有特色,佩戴統(tǒng)一的身份標(biāo)識員工使用禮貌用語,主動熱情地為露營者提供服務(wù)兒童游樂區(qū)配有專業(yè)服務(wù)人員,服務(wù)質(zhì)量符合GB/的要求向當(dāng)?shù)鼐用癫少徥澄?、材料或外包服?wù)開展電子商務(wù),或接入線上分銷平臺費(fèi)管理等配套方案和系統(tǒng)3、細(xì)則三:自駕車旅居車營地等級游客意見評分細(xì)則營地質(zhì)量等級對游客意見的評分,以游客對該營地的綜合滿游客綜合滿意度的考察,分為線上線下兩項(xiàng)考察,其中線下考察主要參考《營地游客意見調(diào)查問卷》的得分情況,線上得分由技術(shù)單位抓取全網(wǎng)該營地游客綜合評價意見得出?!稜I地游客意見調(diào)查問卷》由現(xiàn)場認(rèn)定檢查員在營地員工陪同下,直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計(jì);或由現(xiàn)場認(rèn)定檢查員隨機(jī)抽檢申報(bào)單位提供的《營地游客意見調(diào)查表》。游客問卷得分由統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)有效問卷各題的算術(shù)平均值計(jì)入相應(yīng)的游客問卷分在等級認(rèn)定過程中,《營地游客意見調(diào)查問卷》發(fā)放規(guī)模,應(yīng)區(qū)分營地的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級,一般為30~50份,采取即《營地游客意見調(diào)查問卷》的分發(fā),應(yīng)采取隨機(jī)發(fā)放方式,并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等方面的均衡。全網(wǎng)游客綜合評價意見主要信息來源有:百度地圖、大眾點(diǎn)評、飛豬、高德、驢媽媽、美團(tuán)、馬蜂窩、同程、騰訊地圖、攜程及自駕游專業(yè)線上平臺等(以上平臺企業(yè)按拼音首字母排名)為便于核算,線上、線下游客滿意度總分分別為100分,對線上、線下游客滿意度分?jǐn)?shù)取算數(shù)平均數(shù),游客綜合滿意度的滿分為100分。根據(jù)信息抓取來源,共分為環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)、特色四大版塊,其中環(huán)境為30分,硬件設(shè)施為30分,服務(wù)為20分,特色為20分。渠道用戶數(shù)三大維度,對不同渠道信息進(jìn)行系數(shù)修正,再進(jìn)行加權(quán)平均,得到最終總分??傮w印象滿分為20分。其中很滿意為20分,滿意為15分,一般為10分,不滿意為0分。其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分,總計(jì)80分。各項(xiàng)中,很滿意為5分,滿意為3分,一般為2分,不滿意為0分。計(jì)分辦法:先計(jì)算出所有《營地游客意見調(diào)查表》各單項(xiàng)的算術(shù)平均值,再對這17個單項(xiàng)的算術(shù)平均值加總,作為本次游客意見認(rèn)定的綜合得分。如存在某一單項(xiàng)在所有調(diào)查表中均未填寫的情況,則該項(xiàng)以其他各項(xiàng)(除總體印象項(xiàng)外)的平均值計(jì)入總營地等級游客意見綜合得分最低要求為5C營地:90分4C營地:80分3C營地:70分非常感謝您在珍貴的旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為認(rèn)定本營地等級的重要參考依據(jù)。謝謝您的配合支持,祝您旅游愉快。調(diào)查項(xiàng)目很滿意滿意一般意1

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