廣東尖器順德分公司組織架構(gòu)及部門職責

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公司行政組織機構(gòu)設(shè)置采用集權(quán)職能制組織結(jié)構(gòu)模式，具體見附件：公司組織結(jié)構(gòu)圖。

二、部門職責

1、營銷部工作職責：

⑴制定公司中、長期和年度營銷企劃，包括銷售目標、銷售政策、營銷組合策略等，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實施。⑵分解落實國內(nèi)外市場年度銷售計劃，制定分月度、分區(qū)域、分業(yè)務員的年度銷售實施計劃（包括銷售目標、回款額），并根據(jù)實際及時修訂調(diào)整相關(guān)銷售計劃。

⑶落實市場開拓計劃，做好開拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作及作好訂單評審工作。

⑷制定年度廣告、公關(guān)、促銷等市場推廣和預算計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實施，努力提升銷量和品牌知名度。⑸制定內(nèi)部各業(yè)務流程、業(yè)務管理制度并貫徹執(zhí)行。

⑹建立、運行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，負責代理商的日常溝通、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務、市場管理；建立代理商管理檔案，按月統(tǒng)計代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。

⑺建立、運行市場調(diào)研系統(tǒng)，進行日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時制訂價格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵方案、促銷方案、產(chǎn)品改進建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報告。

⑻負責處理客戶投訴，建立客戶投訴檔案，對客戶投訴進行分類并及時提出投訴問題解決方案并實施跟進。⑼負責營銷系統(tǒng)績效考核方案的起草和協(xié)助人事部實施考核。

⑽編制和報送業(yè)務報表。

2、財務部工作職責：

⑴根據(jù)國家財稅法律和國際通用會計準則，結(jié)合公司實際，建立公司會計核算和財務管理的制度、體系，確保核算正確和公司資金、財產(chǎn)安全。

⑵按期上報年、季、月度財務報表。

⑶組織公司全面預算工作，負責成本、費用、利潤、資金等計劃的制定和實施。

⑷對公司經(jīng)濟活動按月進行財務分析，向總經(jīng)理提供綜合性財務分析報告，并針對影響預期計劃指標的主要問題，組織有關(guān)人員調(diào)查研究，向總經(jīng)理提出改進經(jīng)營管理的措施和建議。

⑸及時清理核對往來帳戶，處理差異數(shù)據(jù)，制定結(jié)算計劃，督促相關(guān)部門按計劃回款。

⑹嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，審核把關(guān)各項資金收付。

3、綜合管理部工作職責：

⑴負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責、部門人員編制與崗位工作標準和人員素質(zhì)要求（職務說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。

⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓等計劃并組織實施及辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務事項。

⑶按訂單向總公司或oem供應廠家下達訂單采購計劃并負責跟進。

⑷負責按營銷部門傳達客戶訂單進行訂單出貨及公司倉庫管理。

⑸負責公司展廳零售及月零售報表上報。

⑹負責辦公用品采購及發(fā)放及負責消防、衛(wèi)生、工作餐的管理。

⑺負責宣傳工作，推廣企業(yè)文化；負責公司形象建設(shè)；負責公司各種福利規(guī)劃的制定實施；負責慶典活動、娛樂活動的策劃、組織。

⑻負責處理勞資糾紛，查處違規(guī)違紀案件。

⑼負責公共關(guān)系事務，處理公司與地方政府關(guān)系、安排接待客人的來訪。

⑽組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務管理程序制度，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。⑾負責通訊、辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)管理。

三、工作崗位職責：

1.營銷部總監(jiān)：

⑴全面負責客戶服務和營銷業(yè)務工作、建立一個優(yōu)秀的營銷團隊。

⑵營銷市場選定，制訂及推行市場營銷計劃。

⑶年度銷售指標的參與審核、確定。

⑷部門內(nèi)部各業(yè)務流程規(guī)章制度的制訂、推行及部門考核方案的擬定、推動、督核。

⑸負責營銷部銷售額、回款及出貨數(shù)量等關(guān)鍵績效指標的達成。

⑹市場行情的調(diào)研、統(tǒng)計和分析。

⑺新產(chǎn)品報價的掌控與審核。報價的收集、審核和編輯。

⑻訂單、合同的接收與評審。訂制通知單、出貨通知單與其它相關(guān)文件的審核。

⑼建立客戶管理系統(tǒng)。

⑽與其它部門的協(xié)調(diào)。

⑾宣達并督促執(zhí)行公司政策。

⑿協(xié)調(diào)與涉及其它部門的事宜。與客戶在商務、技術(shù)方面的直接溝通。

2.營銷部助理：

⑴全面協(xié)助營銷總監(jiān)工作。

⑵訂制通知單的制作和生產(chǎn)、出貨跟蹤。

⑶合同的接收，訂制通知單、出貨通知單的制作與跟蹤。

⑷負責建立代理商檔案。

⑸倉庫庫存查詢及出貨通知單制作及發(fā)放。

⑹安排客戶的接待。

⑺營銷部各項請款/報銷作業(yè)處理。

⑻編制銷售月報表。

⑼一般文書處理作業(yè)。

⑽上級交辦的其它事項。

3.區(qū)域經(jīng)理：

⑴國內(nèi)分管區(qū)域業(yè)務的拓展。

⑵市場信息及客戶資料的收集、整理。

⑶負責分管區(qū)域銷售額、回款及出貨數(shù)量等關(guān)鍵績效指標的達成。

⑷產(chǎn)品的報價。

⑸訂單、合同的接收和初步評審。

⑹客戶及公司相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)。

⑺訂制通知單的制作和生產(chǎn)、出貨跟蹤。

⑻與客戶在商務、技術(shù)上的直接溝通。

⑼在客戶和各部門間進行協(xié)調(diào)和溝通。

⑽上級主管臨時交辦的其他事宜。

4.售后/品質(zhì)主管：

⑴負責公司產(chǎn)品的售后服務工作。

⑵負責公司產(chǎn)品維修過程的管理工作。

⑶負責對顧客投訴接待工作的跟進、監(jiān)督、指導及提出相應解決方案。

⑷負責制定顧客跟蹤服務周、月、年度工作計劃，并組織實施。

⑸負責顧客跟蹤服務工作的安排、開展、推進和具體實施及評估等工作。⑹協(xié)助營銷總監(jiān)協(xié)調(diào)處理社會活動及社會關(guān)系等公關(guān)事宜。⑺協(xié)助部門經(jīng)理開展和實施各類促銷活動。

⑻協(xié)助部門經(jīng)理對顧客跟蹤服務各項工作。

⑼協(xié)助部門經(jīng)理做好臨時性指派的其它工作。

⑽妥善處理好各類顧客反饋信息，如顧客來信、電話、投訴等。

⑾上級領(lǐng)導臨時交辦的其他事宜。

5.財務部經(jīng)理：

⑴公司整體財務規(guī)劃及資金籌劃調(diào)度。

⑵公司財務、會計、內(nèi)控制度及各項作業(yè)管理辦法的建立、修訂及監(jiān)控。

⑶日常收、付交易的審核及異常情況的處理與提報。

⑷經(jīng)營績效資料之規(guī)劃、執(zhí)導及整體性經(jīng)營分析。

⑸年度預算資料統(tǒng)籌、整合、執(zhí)行及后績執(zhí)行追蹤。

⑹公司部門內(nèi)外、國家稅務、外管機關(guān)、銀行等的溝通與協(xié)調(diào)。

⑺部門績效考核與部內(nèi)業(yè)務督導。

⑻公司訂單價格審核及客戶貨款收圪。

⑼上級領(lǐng)導臨時交辦的其他事宜。

6.會計：

⑴日常所有請款單、記帳憑證及相關(guān)窗體審核。

⑵國稅分局與地稅分局的稅務納稅申報。

⑶每月?lián)p益數(shù)據(jù)整合、匯編及報出。

⑷每月銀行往來調(diào)節(jié)表制作呈核。

⑸每月應付帳款明細及相關(guān)請款數(shù)據(jù)審核和方針績效數(shù)據(jù)制作、審核、匯編。

⑹每月各部門別費用預算與實際對比數(shù)據(jù)審核及報出。

⑺每月管、銷、研、制預算差異分析審核及報出。

⑻客戶別應收帳款情形明細統(tǒng)計?？蛻魟e應收帳款帳齡分析表及應收帳款催款情況報告。

⑼出庫明細與銷售明細的核對統(tǒng)計。

⑽年度報總公司預算規(guī)劃執(zhí)導及匯編。

⑾與各部門協(xié)調(diào)處理相關(guān)費用及款項追蹤。

⑿上級主管交辦及其它事項。

7.出納：

⑴每日”急件”的處理。

⑵周二，五零用金及周轉(zhuǎn)金支付。

⑶拔補零用金及周轉(zhuǎn)金及離職人員薪資發(fā)放。

⑷每周周付款開支票及入帳，轉(zhuǎn)帳，電匯。

⑸每日繳款作業(yè)公司款項送繳銀行。

⑹每月貨款月付開立轉(zhuǎn)帳支票，電匯單及進賬單。

⑺每日打印。銀行存款及票據(jù)收支存日報表，繳款單明細表，現(xiàn)金.銀行存款支出明細表，每日現(xiàn)金流量表呈核。⑻每月現(xiàn)金流量表，月份銀行借存款余額表呈核。

⑼傳票整理歸檔。遠期支票到期轉(zhuǎn)帳及電匯。

⑽銀行各種手續(xù)費及本部主管之差費及餐費等費用之請款及報銷。

⑾廠商支票，銀行承兌匯票發(fā)放及簽收。

⑿oem發(fā)票，合同，關(guān)單，提單核對及核銷。

⒀主管臨時交辦事項。

8.綜合管理部經(jīng)理：

⑴全面負責公司人力資源各項功能的執(zhí)行，推廣以及管理。

⑵維持，達成招聘，教育培訓，工業(yè)安全等關(guān)鍵績效指標。

⑶公司財產(chǎn)保全，治安維持。

⑷全面負責總務（水電，就餐，工業(yè)安全等后勤）工作。

⑸建立及健全公司內(nèi)部各項行政規(guī)章制度并督促執(zhí)行。

⑹各類總務費用的控制，核算及攤分的管制。

⑺各類文件品，低值易耗品的采購及發(fā)放管理。

⑻綜合管理的規(guī)劃，審報及監(jiān)督。

⑼公司內(nèi)部５Ｓ工作執(zhí)行及督導。

⑽負責公司固定資產(chǎn)管理。

⑾按訂單向總公司或oem供應廠家下達訂單采購計劃并負責跟進。

⑿協(xié)調(diào)產(chǎn)銷業(yè)務，協(xié)調(diào)oem成品進倉及出貨管理。

⒀外部連結(jié)工作。

⒁部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)。上級交辦的其它事宜。

9.行政助理：

⑴薪資作業(yè)，人事系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)的輸入及維護。

⑵員工檔案、部門檔案、各類簽呈、聯(lián)絡(luò)單、勞動合同的歸檔。

⑶員工入職、離職、晉升等作業(yè)。

⑷員工工傷事件的善后及賠付處理。

⑸各項勞動年審、社保年審等資料保送。

⑹各類人事統(tǒng)計數(shù)據(jù)的提供。

⑺協(xié)助上級全面負責人力資源各項功能的執(zhí)行。

⑻審核人力資源管理各類提議或表單。

⑼負責公司展廳零售事宜。

⑽負責展廳零售月報表的統(tǒng)計及上報。

⑾與各部門保持良好合作溝通關(guān)系。

⑿上級交付的其它工作。

10.倉庫主管：

⑴全面負責倉庫之收、發(fā)、存作業(yè)管理。

⑵貨品的定容、定量、定位、定格、定碼、定色之落實執(zhí)行。

⑶成品倉進倉之檢驗及出庫作業(yè)的操作及管理。

⑷不良品與報廢品管控。

⑸呆滯成品處理的跟催。

⑹倉庫“5s”開展。

⑺保證物料物、帳、卡一致。

⑻異常情況之提報（包括參與糾正措施的制定與跟蹤驗證）。

⑼上級交付的其它工作。

11.倉庫助理：

⑴全面協(xié)助倉庫主管倉庫進、銷、存的管理工作。

⑵負責倉庫的物料進、出倉的搬運工作。

⑶負責倉庫物料的擺放及倉庫5s的具體操作。

⑹上級交付的其它工作。

四、本職責制度由綜合管理部制定經(jīng)常務副總審核再經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，修改亦同。

制定：尹郁元審核：批準：

日期：2021-02-03日期：日期：

第二篇：公司組織架構(gòu)圖及部門職責一、組織架構(gòu)：

二、各部門職責：

（一）總經(jīng)理：

1.根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標，組織制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案，并推動實施。

2.擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書。

3.審定公司工資獎金分配方案和經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施。

4.審核簽發(fā)以公司名義（蓋公章）發(fā)出的文件。

5.主持公司的全面經(jīng)營管理工作。

6.向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃。

7.處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問題。

8.推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹立良好的企業(yè)形象。

9.從事經(jīng)營管理的全局開創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。召集、主持總經(jīng)理辦公會議、專題會議等，總結(jié)工作、聽取匯報，檢查工作、督促進度和協(xié)調(diào)矛盾等。

（二）財務部：

1.負責公司日常財務核算，參與公司的經(jīng)營管理。

2.根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。

3.搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析，提出建議。

4.嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，與外包財務公司做好接洽工作。

5.做好有關(guān)的收入單據(jù)之審核及賬務處理；各項費用支付審核及賬務處理；應收賬款、應付賬款賬務處理；總分類賬、日記賬等賬簿處理；財務報表的編制。

6.加強企業(yè)所有稅金的核算及申報、稅務事務處理、資金預算、財務盤點。

7.做好每個月的員工工資的核對與發(fā)放工作。

（三）系統(tǒng)集成部：

1.根據(jù)項目部立項書，負責集成項目與布線項目的具體實施：

1）項目實施準備

2）項目具體施工

3）項目初驗

4）及時向項目部報告項目變更，以便項目部的變更商務談判

5）準備項目技術(shù)資料，協(xié)助項目部進行項目驗收

2.協(xié)助項目部進行集成項目與布線項目的售前技術(shù)支持：

1）協(xié)助技術(shù)可行性判斷

2）協(xié)助標書技術(shù)方案編寫

3）協(xié)助合同中技術(shù)條款的擬訂

3.部門項目資料管理。

4.公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護與設(shè)計。

5.總經(jīng)理辦公室指派的其他任務。

（四）人事行政部：

1.人事行政部門的工作職責。負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。

2.人力資源管理與發(fā)：

（1）組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

（2）招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退做出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

（3）工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

（4）培訓開發(fā)：

提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

（5）人員考核：

主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

3.負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

4.強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

5.完成上級交辦的其它事宜。

（五）市場營銷部：

1.負責完成公司下達的月、季、年度的市場銷售目標。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場情況，主導制定公司營銷戰(zhàn)略。

3.負責營銷計劃的編制和落實：

1）組織編制公司年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售工作（包括銷售目標、銷售體系建設(shè)與管理、關(guān)鍵客戶管理等）計劃及預算。

2）匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計劃，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作。

3）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬并及時反饋相關(guān)部門，便于及時調(diào)整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現(xiàn)。

4.負責市場調(diào)查和分析：

1）制定市場調(diào)研計劃，負責組織公司和競爭對手產(chǎn)品市場銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調(diào)查報告，為決策層提供參考。

2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

5、負責市場運作和營銷策略的制定：

1）根據(jù)市場調(diào)研分析，確定公司在市場運作上的主要策略并監(jiān)督實施。

5.負責客戶開拓、管理和維護：

1）與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。

2）建立健全企業(yè)的售后服務網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)部門的支持下組織對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關(guān)系。

6、負責完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

（六）技術(shù)部：

1，產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維護。

2，協(xié)助銷售部分析客戶需求及提供解決方案。

3，提供產(chǎn)品的咨詢、維修、服務等售前售后支持。

4，維護公司內(nèi)部系統(tǒng)正常運行。

5，工程項目的規(guī)劃、部署及實施。

6，新技術(shù)的收集分析并與其他部門交流。

7.完成領(lǐng)導交辦的其它事項。

第三篇：電商部門組織架構(gòu)及職責電商部門組織架構(gòu)及職責

電商部門初期的組織架構(gòu)

電商運營；美工設(shè)計；客服人員；倉儲物流；

崗位工作職責

電商運營：

1.負責自有app電商平臺的技術(shù)支持；

2.負責淘寶店、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售；

3.負責各個電商平臺的促銷活動；

4.根據(jù)活動策劃編寫活動文案、廣告語；美工設(shè)計：

1.協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計的需求；

2.根據(jù)電商平臺，設(shè)計出不同的店鋪裝修方案；客服人員：

1.負責電商平臺的售前售后工作，處理售后糾紛等；

2.工作報表的處理；

3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷；倉儲物流：

1.負責物流發(fā)貨；

2.快遞公司管理和協(xié)調(diào)；

3.打印電商平臺的快遞單號并發(fā)貨；

第四篇：電商商城部門組織架構(gòu)及職責電商商城部門組織架構(gòu)及職責

一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1.負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶c店。

（二）視覺設(shè)計部

1.負責對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。

2.負責產(chǎn)品的售后服務。

3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

1.負責紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務拓展部（簡稱bd）

1.團購業(yè)務的聯(lián)系和開發(fā)。

2.負責進駐大型b2c平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負責電子商務部的物流發(fā)貨管理。

（八）財務行政部

1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1、淘寶運營主管

a）負責淘寶商城的運營管理。b）負責淘寶c店的運營管理。

2、活動策劃

a）負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b）負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a）編寫產(chǎn)品描述。

b）依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a）負責依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計部

1、視覺設(shè)計主管

a）負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b）指導下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c）美工設(shè)計。

2、美工

a）依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a）負責淘寶客的發(fā)展

b）負責淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a）負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b）負責培訓和指導部門員工客服工作。c）負責商品糾紛、退換貨的處理。d）通過旺旺、等進行在線銷售。e）工作報表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a）通過旺旺、等進行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b）負責售后服務。

4、crm會員管理

a）負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務拓展部

1、電子商務拓展經(jīng)理a）團購業(yè)務的聯(lián)系

b）負責進駐大型b2c平臺，并組織銷售。

2、電子商務拓展專員a）團購業(yè)務的聯(lián)系

b）負責進駐大型b2c平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a）負責物流發(fā)貨

b）快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員a）訂單打印

3、發(fā)貨員a）物流發(fā)貨

（七）財務行政部

1、財務行政

a）負責電商財務b）負責電商行政工作c）部分團隊文化的組織

當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：

這里面，c店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、crm會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。

第五篇：電器企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責說明組織架構(gòu)及部門職責

一、電器企業(yè)組織機構(gòu)圖

二、部門設(shè)置說明

（一）最高決策機構(gòu)：

董事會為電器企業(yè)的最高權(quán)利機構(gòu)，主要負責公司的經(jīng)營決策、公司制度的審批、高層管理人員的聘用等方面重大決策。企業(yè)設(shè)總經(jīng)理，對董事會負責，主持企業(yè)日常經(jīng)營管理。

（二）總經(jīng)辦設(shè)置：

公司設(shè)總經(jīng)辦，由總經(jīng)理領(lǐng)導，下設(shè)營運管理部、文秘信息部、企業(yè)文化部、公共關(guān)系部、it管理部。

（三）中心設(shè)置：

企業(yè)設(shè)營銷中心、供應鏈中心、研發(fā)中心、質(zhì)量中心、財務中心、人資中心、物業(yè)中心均由總經(jīng)理領(lǐng)導。

注。管理中心是一種組織稱謂，管理中心管理層是一級管理層次，其管理實體包含其下設(shè)的具體職能管理部門。相對關(guān)聯(lián)各分項工作的整合組成了各管理中心的工作。

（四）部門設(shè)置：

1、營銷中心下設(shè)營三個二級中心，分別為銷售中心、市場中心、客服中心；

2、供應鏈中心下設(shè)兩個二級中心及三大事業(yè)部。兩個二級中心分別是計劃物流部、采購部；三大事業(yè)部分別是熱水器事業(yè)部、五金潔具事業(yè)部、模具事業(yè)部；計劃物流部下設(shè)計劃部、物流部兩個部門；采購部下設(shè)供應商開發(fā)部、采購跟單部、綜合管理部。熱水器事業(yè)部下設(shè)制造工程部、生產(chǎn)部；五金潔具事業(yè)部下設(shè)制造工程部、生產(chǎn)部、管業(yè)部、電鍍部、設(shè)備部；模具事業(yè)部下設(shè)生產(chǎn)部、制造

工程部、設(shè)備部。

3、研發(fā)中心下設(shè)企劃部、電熱研發(fā)部、熱泵研發(fā)部、燃氣研發(fā)部、五金潔具研發(fā)部、陶瓷研發(fā)部；

4、質(zhì)量中心下設(shè)體系認證部、實驗室、熱水器品保部、五金潔具品保部；

5、財務中心下設(shè)核算與規(guī)劃部、成本管理部、營銷財務部、審計部、資金運作部；

6、人資中心下設(shè)招聘部、管理部、培訓部；

7、物業(yè)中心下設(shè)商務服務部、餐飲服務部、商業(yè)營運部、綜合管理部、安全保衛(wèi)部；

三、部門職能

（一）董事會

1、審議、審訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃計劃，審批后交總經(jīng)辦負責部署實施。

2、審議并決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案。

3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。

4、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。

5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。

6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理提名，聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務負責人等事項。

8、審定確立、修改、廢除公司的基本管理制度。

9、負責對公司運營的監(jiān)督管理。

（二）總經(jīng)辦

1、向董事會負責。

2、組織擬定公司中、長期發(fā)展規(guī)劃計劃報董事會審議，經(jīng)董事會審批后負責部

署實施。

3、組織組織企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的擬訂、年度經(jīng)營計劃、總結(jié)的編制等工作。

4、組織審議公司日常經(jīng)營管理過程中的重大事項并報董事會審批后負責部署實施。

5、督促、檢查各部門貫徹落實公司決策、決議、公司經(jīng)營計劃和董事長、總經(jīng)理決定情況。

6、對各部門經(jīng)營計劃完成情況進行考核，并報總經(jīng)理審批。

7、匯集公司內(nèi)部信息并進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。

8、

收集相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)并貫徹落實黨和國家各項方針政策、法律、法規(guī)；

9、負責收集整理各部門工作動態(tài)信息，協(xié)助總經(jīng)理開展業(yè)務工作；

10、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種的關(guān)系，建立良好的疏通渠道，促進公司與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；

11、組織做好公司會務工作（高層領(lǐng)導會議、周例會等，擬定會議議程，做好會議記錄、起草會議紀要）和文體活動；

12、

做好公司的廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作；

13、編制、完善、執(zhí)行、督導公司各項行政制度，收集、整理、發(fā)布公司各項規(guī)章制度和歸檔工作；

14、全面負責公司法律事務；

15、完成各項接待、檢查任務。

16、負責公司公文、資料和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情下達、下情上報；編制企業(yè)文化建設(shè)，計劃、編輯企業(yè)內(nèi)部刊物；

17、負責公司黨建工作，組織黨員活動，發(fā)展優(yōu)秀員工加入黨組織，做好非公黨建管理工作。

18、負有對組織進行評估，并保持企業(yè)持續(xù)改進的責任

19、負責本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進。

（三）營銷中心

1、向總經(jīng)理負責。

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務策略，制定公司的銷售戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃并組織實施，發(fā)揮市場營銷工作對公司戰(zhàn)略的支持作用。

3、根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)訂單（特殊訂單需組織相關(guān)部門評審），并按時交生產(chǎn)、財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回攏資金。

4、開展市場調(diào)研，積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，建立和維護公司市場營銷信息庫，為公司的營銷策劃、產(chǎn)品設(shè)計和公司其他相關(guān)決策提供信息支持。

5、負責公司品牌及品牌推廣的策劃，負責全公司的廣告策劃并對廣告策劃方案進行審批，推進公司品牌建設(shè)，提高公司品牌知名度。

6、組織各類產(chǎn)品銷售活動，對銷售進程和銷售結(jié)果進行分析、評價及反饋，對銷售利益進行分配，保證銷售活動的順利完成。

7、擬定并組織實施公司層面的營銷培訓計劃，提升銷售人員的市場拓展及客戶服務能力。

8、建立和維護公司對外策略聯(lián)盟，完善公司的銷售網(wǎng)絡(luò)。

9、負責公司網(wǎng)站（含網(wǎng)上交易系統(tǒng)）的建設(shè)、日常維護、管理與推廣，為公司各項業(yè)務發(fā)展和對外宣傳提供支持。

10、負責對接顧客的反饋溝通及顧客滿意度的調(diào)查與評價，并反饋至相關(guān)部門。負責向客戶傳達環(huán)保、安全的要求。

11、負責本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進。

12、負責根據(jù)項目的特點組織策劃各項宣傳活動，并負責其實施工作。

（五）供應鏈中心

1、負責制定整個供應鏈策略，協(xié)調(diào)各制造資源的合理分布與調(diào)配。

2、全面負責公司物資的采購、生產(chǎn)、倉儲、物流的有效運作以及相關(guān)管理工作。

3、建立和健全供應商的開發(fā)、維護、跟蹤及評估體系，合理控制采購、運輸成本。

4、有效針對營銷中心的銷售計劃，制定合理的采購、生產(chǎn)計劃。

5、建立合理的物料計劃與庫存管理，有效控制庫存率。

6、負責erp系統(tǒng)的開發(fā)與良好運行。

7、開展廠商的環(huán)境影響調(diào)查，對相關(guān)方施加必要的環(huán)境影響；及時向廠商收集化學品msds資料，并參與應急預案學習；負責廢棄物回收廠商的尋找，定期通知回收危險廢棄物。

8、負責全公司設(shè)備（含有特種設(shè)備）的維護、保養(yǎng)、管理，確保設(shè)備、水電

9、氣的正常運作，負責公司各部門水、電的使用情況統(tǒng)計。

10、負責制定部門培訓計劃，并組織實施，落實班組、車間的生產(chǎn)技能、安全教育培訓。

11、負責本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進。

（五）研發(fā)中心：

1.參與新產(chǎn)品開發(fā)的可行性論證，負責產(chǎn)品立項，參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計工作的實施。對新產(chǎn)品開發(fā)過程實施監(jiān)督，控制，確保新產(chǎn)品開發(fā)工作順利進行。

2.負責產(chǎn)品工藝文件、指導書、各類規(guī)程的設(shè)計工作，滿足產(chǎn)品可大批量生產(chǎn)之技術(shù)需求。

3.負責對具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的新發(fā)明、應用、外觀進行專利注冊保護；

4.建立企業(yè)的標準，并代表公司參與標準協(xié)會或者標準組織。

5.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，要考慮產(chǎn)品生命周期中的安全要求、環(huán)保要求，并貫徹到產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用。

6.跟蹤和掌握國際，國內(nèi)技術(shù)發(fā)展趨勢，組織研發(fā)部學習，并進行技術(shù)論證。

7.負責對公司各部室發(fā)布新產(chǎn)品信息，發(fā)布已有產(chǎn)品的修改、升級或廢止信息；

8.負責發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，實施方案的核算結(jié)果與檢測結(jié)果合格報告；

9、負責對外委加工商提供技術(shù)要求、技術(shù)協(xié)調(diào)銜接、成本技術(shù)控制。

10、分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗和教學，提高研發(fā)質(zhì)量。匯總每個項目的可重用成果，形成內(nèi)部技術(shù)和知識方面的資源庫。

11、負責公司未來業(yè)務發(fā)展的預研，如產(chǎn)品預研和技術(shù)預研。提前儲備技術(shù)資源。

12、負責研發(fā)團隊的建設(shè)，建立工程師梯隊，制定并實施研發(fā)人員的培訓計劃，不斷提高研發(fā)部技術(shù)水平。

13、負責本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進。

（六）質(zhì)量中心：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略需要，制定相應的產(chǎn)標準，并對來料、過程、產(chǎn)出進行檢驗。

2、負責貫徹落實公司的qeo方針，并在公司內(nèi)建立并推行各項體系。

3、負責參與公司所有國家標準的制定、負責外來標準的管理。

4、負責對公司人員進行標準、體系、審查等有關(guān)知識的培訓。

5、負責所需檢驗儀器、工裝的管理、使用、校正、計量和維護保養(yǎng)，配合相關(guān)部門及時作出檢測工裝，保證檢驗工作的正常進行。

6、根據(jù)公司管理需求進行研發(fā)實驗、型式實驗