管理學(xué)課件計劃

第五章方案凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢?？茖W(xué)而周密的方案是成功的一半。方案工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的此岸連接起來，以克服這一天塹。HaroldKoontz一年之計在于春，一日之計在于晨。凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢未雨綢繆有備無患防患未然人無遠(yuǎn)慮,必有近憂“好的開始是成功的一半。〞關(guān)于方案的諺語學(xué)習(xí)目標(biāo)一、方案工作的概述二、制定方案的方法三、目標(biāo)和目標(biāo)管理

丁謂建宮丁謂是宋朝初期的宰相。雖然他曾經(jīng)因?yàn)樘婵軠?zhǔn)擦胡子上的米飯而頗受詬病，但幾乎所有的人都知道，他是中國歷史上少有的管理大師之一。北宋真宗祥符年間，京都汴梁的皇宮內(nèi)失火，宮殿被焚毀。丁謂受命重建宮室。在交通不便的條件下，要在緊迫時間內(nèi)完成如此浩大的工程，很不容易。丁謂考慮到取土路途遙遠(yuǎn)，先命人在皇宮前的大街上挖鑿取土，將挖出來的土燒制成磚瓦。沒過幾天，大街就被挖成了一條大溝；接著，丁謂又下令把京城附近的汴河決開，把河水引入溝中，用船把大量的建材直接運(yùn)到宮前，十分快捷。等到皇宮建完，又把拆毀的瓦礫灰土等建筑廢料，統(tǒng)統(tǒng)填進(jìn)溝里，水溝又變成了平坦的大街。這一舉動解決了取土、運(yùn)輸和清理廢料三個問題，不僅節(jié)約了時間，而且省下了費(fèi)用數(shù)以億萬?；实鄞鬄橘澷p，丁謂也更受重用。第一節(jié)方案概述方案與方案工作方案工作的任務(wù)方案工作的性質(zhì)方案分類方案工作原理方案是管理的關(guān)鍵職能，管理者的職責(zé)是運(yùn)用其權(quán)限范圍內(nèi)的資源，發(fā)動他人完成工作，從而到達(dá)預(yù)期目的，方案職能在管理中居于首要的地位?！惨弧撤桨概c方案工作〔1〕方案的含義:方案是對未來行動的說明。方案工作的含義：為實(shí)現(xiàn)未來預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行的行動安排。廣義：指制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況的工作過程。狹義：指制定方案。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來一定時期內(nèi)要到達(dá)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。理解方案的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：?方案是預(yù)先制定的行動方案?方案是一個連續(xù)的行為過程?方案是控制的根底和前提?方案需要修正和調(diào)整如何理解方案的含義方案與方案工作〔2〕廣義的方案工作由三局部組成：編制方案執(zhí)行方案檢查方案〔二〕方案的任務(wù)-5W1H做什么Whattodo?為什么做Whyshouldwedoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whowilldoit?怎么做Howtodoit?【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w1h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性?！踩撤桨负鸵?guī)劃規(guī)劃：〔名〕比較全面的長遠(yuǎn)方案

〔動〕做規(guī)劃：積極規(guī)劃和諧社會的建設(shè)。從時間尺度來說，“規(guī)劃〞側(cè)重于長遠(yuǎn)，“方案〞側(cè)重于短期?！菜摹撤桨腹ぷ鞯男再|(zhì)

目標(biāo)性首位性普遍性效率性經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)性。組織通過精心安排去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和開展。方案工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。方案工作的一個主要方面就是確立目標(biāo)。首位性。方案工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的根底，并貫穿于整個管理過程。普遍性。方案工作是各級主管人員的一個根本職能，具有普遍性。經(jīng)濟(jì)性。方案工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。方案的效率不僅表達(dá)在有形物上，還包括滿意度等無形的評價標(biāo)準(zhǔn)。〔五〕方案的層次體系〔1〕目的與使命〔2〕目標(biāo)〔3〕戰(zhàn)略〔4〕政策〔5〕程序〔6〕規(guī)那么〔7〕方案〔8〕預(yù)算

預(yù)算：數(shù)字化計劃方案：一項(xiàng)綜合計劃

規(guī)則

程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體計劃的層次體系組織目標(biāo)是分等分層的；使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南；總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)

行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)

每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣〞。方案的層次性

〔六〕方案的種類標(biāo)準(zhǔn)計劃種類表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算管理活動生產(chǎn)、財務(wù)成本、供應(yīng)、勞資、安全、人員培訓(xùn)、研究與開發(fā)、銷售計劃計劃內(nèi)容專項(xiàng)計劃、綜合計劃制定者層次

戰(zhàn)略層計劃、管理層計劃、作業(yè)層計劃涉及時間長期、中期和短期計劃方案的分類按方案期限分類：長期方案、中期方案和短期方案按方案制定者的層次分類：戰(zhàn)略方案、管理方案、作業(yè)方案按工作職能分類：人力資源方案、生產(chǎn)方案、銷售方案按方案對象分類：綜合方案、局部方案、工程方案按方案的形式分類：政策、程序、規(guī)那么和方法按方案的約束力分類：指令性方案和指導(dǎo)性方案〔七〕方案工作的原理

限定因素原理承諾原理靈活性原理改變航道原理方案工作原理〔1〕限定因素原理限定因素是指阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定方案時必須全力找出影響方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理任何一項(xiàng)方案都是對完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。方案工作原理〔2〕靈活性原理方案中表達(dá)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂方案要留有余地改變航道原理方案制定后，在執(zhí)行過程中，要根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。說明執(zhí)行方案要有應(yīng)變能力?！舶恕撤桨傅闹匾员举|(zhì)上，方案就是要確定組織當(dāng)前的開展?fàn)顩r，決定組織未來的開展方向以及如何推動組織向前開展。當(dāng)管理者制定方案時，必須考慮未來，預(yù)測會出現(xiàn)的情況，以便在當(dāng)前就采取行動，調(diào)整組織資源，以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的機(jī)遇和威脅。缺乏方案通常會導(dǎo)致猶豫不決，采取錯誤的行動，或者對開展方向做出錯誤的改變，而這些都有可能給組織造成危害，甚至帶來災(zāi)難性打擊。對個人來說亦是如此1、方案是促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑。2、方案能給予組織關(guān)于方向和目的的意識。3、方案有助于協(xié)調(diào)組織不同部門的管理者，確保他們?yōu)橥荒繕?biāo)而努力工作。4、方案可被用做組織控制其管理人員的一種工具。5、方案可彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題。6、方案有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。7、有利于控制?？醇y打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場工作。他自恃膀大腰圓，力大無比，使的錘也比別人大一號，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒牵艘簧衔绲臅r間，又累得腰酸腿疼，卻打不開一塊百斤多的石頭。一位老開山工過來告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個圈，不時擦掉石頭上的粉末，仔細(xì)查看石頭的紋路，方案著在哪里下錘，在哪個地方打幾錘。方案完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫拢粫汗Ψ颍奘妥兂梢欢阉槭?。第二?jié)方案的制定1、影響方案制定的權(quán)變因素2、方案制定的過程一、影響方案制定的權(quán)變因素1、組織的層次2、組織的生命周期3、組織文化4、環(huán)境的波動性二、方案過程的三大步驟1、確定組織使命和主要目標(biāo)。使命陳述是對組織最高目標(biāo)的廣泛聲明，旨在確定組織的產(chǎn)品和顧客，并把本組織和其他競爭對手區(qū)別開來。2、制定戰(zhàn)略。分析組織現(xiàn)狀，設(shè)計和制定出完成組織使命和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的戰(zhàn)略。3、實(shí)施戰(zhàn)略。在組織內(nèi)的個人和群體之間分配實(shí)施戰(zhàn)略所涉及的資源和職責(zé)。三、制定方案的程序〔1〕估量時機(jī)?市場變化的需求趨勢?競爭對手動向?我們的優(yōu)勢?我們的缺乏確定目標(biāo)?我們要向哪里開展?打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2制定方案的程序〔2〕確定前提條件?實(shí)施方案的企業(yè)內(nèi)部條件?實(shí)施方案的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評估各種備選方案?本錢最低?收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5制定方案的程序〔3〕選擇方案?選擇行動方案擬定輔助方案?投資方案?培訓(xùn)方案?生產(chǎn)方案?銷售方案?采購方案?本錢方案等等編制預(yù)算?工程預(yù)算?工資預(yù)算?采購預(yù)算?銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8方案的程序四、戰(zhàn)略方案的制定過程

愿景陳述—環(huán)境分析—戰(zhàn)略選擇—戰(zhàn)術(shù)選擇--配置資源--業(yè)績評價1．

企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型一體化戰(zhàn)略加強(qiáng)型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略波特提出三種競爭戰(zhàn)略

總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略美國有23%的企業(yè)采用這種戰(zhàn)略，如生產(chǎn)起重機(jī)的Harnischfeger公司，開始時它的市場份額只有15%，公司重新設(shè)計了起重機(jī)，使之便于生產(chǎn)，另外采用模塊化部件使之便于維修，同時降低材料消耗。公司采用大批量訂貨以節(jié)約本錢。所有這些使公司生產(chǎn)出質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，而價格下降了15%，市場份額那么迅速增加到25%。差異化戰(zhàn)略：在產(chǎn)品、效勞、企業(yè)形象等方面獨(dú)樹一幟。成功地實(shí)施這種戰(zhàn)略可以使顧客產(chǎn)生對名牌的信任，由此降低對價格的敏感程度，并使企業(yè)避開競爭。專一化戰(zhàn)略：集中資源于某一較小的細(xì)分市場。以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的對象效勞，每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。案例：戴爾計算機(jī)公司〔1〕

邁克爾?戴爾早在上初中時，就對計算機(jī)著了迷。1983年，年僅18歲的戴爾是德克薩斯大學(xué)的一名新生，他開始銷售磁盤驅(qū)動器和其他元器件，這些元器件是從有多余存貨的經(jīng)銷商手中買來的。他的第一批顧客是他的朋友和大學(xué)同學(xué)，隨后，戴爾發(fā)現(xiàn)，他可以買到IBM-PC的機(jī)身，然后加裝一些元器件就會大幅度提高其性能。案例：戴爾計算機(jī)公司〔2〕到1984年初，戴爾每月銷售按顧客要求組裝的計算機(jī)和元器件，營業(yè)額到達(dá)50000到60000美元。這年夏天，戴爾決定退學(xué)專門從事計算機(jī)生意。他專為醫(yī)生、律師和小企業(yè)組裝完整的PC計算機(jī)系統(tǒng)，每月的銷售額上升到18萬美元，而且逐月遞增。9個月后，戴爾計算機(jī)公司的銷售總額到達(dá)600萬美元，而且雇傭了39位員工。案例：戴爾計算機(jī)公司〔3〕戴爾計算機(jī)公司與它的競爭者有哪些顯著的不同之處？高質(zhì)量的硬件、全方位的效勞和技術(shù)支持，以及低廉的價格；戴爾采用郵購和其他直銷技術(shù)向顧客銷售計算機(jī)，繞過了經(jīng)銷商；不僅如此，戴爾可以嚴(yán)格地按顧客的要求設(shè)計和組裝計算機(jī)，并且在3天以內(nèi)送到顧客手中。戰(zhàn)略方案的層次公司層-事業(yè)層--職能層職能層：研究與開發(fā)制造營銷人力資源財務(wù)確定組織的宗旨分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)時機(jī)和威脅分析組織的資源識別優(yōu)勢和劣勢評價宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價結(jié)果小趙有方案嗎？小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有方案，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有方案嗎？五、編制方案的程序1.時機(jī)分析2.確定目標(biāo)3.制定方案的前提4.制定可供選擇的方案5.評價各種方案6.選擇方案7.制定派生方案8.用預(yù)算形式使方案數(shù)字化第三節(jié)現(xiàn)代方案方法甘特圖法：是一種線條圖來安排生產(chǎn)〔或工程〕進(jìn)度的方法。滾動方案法：是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期方案方法。網(wǎng)絡(luò)方案法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表示一項(xiàng)方案中各種工作〔活動、工序〕之間的先后次序和相互關(guān)系；通過計算網(wǎng)絡(luò)圖的各種時間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時差；利用時差不斷改善網(wǎng)絡(luò)方案，求得工期、資源與本錢的綜合優(yōu)化方案，并付諸實(shí)施；最后，通過信息反響進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，以保證方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)籌學(xué)方法：是指用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、社會和國防等部門在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財力等資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行的技術(shù)科學(xué)。它是一種定期修訂未來方案的方法。這種方法根據(jù)方案的執(zhí)行情況定期修訂方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和長期方案有機(jī)結(jié)合起來。適用：任何類型的方案。修正：執(zhí)行情況、內(nèi)外部環(huán)境條件的變化。優(yōu)點(diǎn)：1.使方案更加符合實(shí)際；2.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原那么編制方案，具連貫性、靈活性、彈性。缺點(diǎn)：方案調(diào)整和編制頻繁、工作量大一、滾動方案法19992000200120022003滾動方案法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗〞2000200120022003200420012002200320042005具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動方案法滾動方案法

滾動方案法的評價

優(yōu)點(diǎn)：1〕使方案更切合實(shí)際，提高方案的質(zhì)量。2〕長、中、短期方案相互銜接，保證能根據(jù)環(huán)境的變化及時的進(jìn)行調(diào)節(jié)并使各期方案根本保持一致。3〕方案增強(qiáng)了彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：編制工作量大。二、甘特圖甘特圖〔Ganttchart〕是在20世紀(jì)初由亨利·甘特創(chuàng)立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來安排生產(chǎn)或工程進(jìn)度的方法。甘特圖的思想是：管理者把總的方案目標(biāo)分解成人們能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項(xiàng)項(xiàng)活動〔或事件〕，然后用條狀圖來表示各項(xiàng)活動實(shí)際工作狀況和方案要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，到達(dá)控制的目的。甘特圖由二維坐標(biāo)構(gòu)成，其橫坐標(biāo)表示時間，縱坐標(biāo)表示活動，線條表示在整個期間上方案的和實(shí)際的活動完成情況。甘特圖直觀地說明任務(wù)方案在什么時候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與方案要求的比照。

1234目標(biāo)實(shí)際進(jìn)度報告日期月份設(shè)計封面印刷校樣打印長條校樣制圖設(shè)計版式活動編輯加工圖書出版甘特圖

資料來源：斯蒂芬·P·羅賓斯《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社1997年出版

圖書出版的甘特圖。時間以月為單位表示在圖的下方，主要活動從上到以下在圖的左邊。方案需要確定書的出版包括哪些活動，這些活動的順序，以及每項(xiàng)活動持續(xù)的時間。黑色的線條表示方案的活動順序，淺色的線條表示活動的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離方案的情況。在本例中，除了打印長條校樣以外，其他活動都是按方案完成的。根據(jù)甘特圖，管理者可采取糾正措施，或加班趕出延遲的時間，或保證以后不再有延遲發(fā)生。甘特圖也可用表格的形式表示。關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖時間一月二月三月四月五月六月設(shè)計選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開工活動報告日期以縱軸展示方案工程，橫軸展示時間刻度。方案進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度三、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)：以工序所需時間為時間因素，用描述工序之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)時間的計算，反映整個工程或任務(wù)的全貌，并在規(guī)定條件下，全面籌劃、統(tǒng)一安排，來尋求到達(dá)目標(biāo)的最優(yōu)方案的方案技術(shù)。1、網(wǎng)絡(luò)方案方法

1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)方案。方案借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制方案及方案執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方案被稱為關(guān)鍵線路法〔CPM〕。1958年美國海軍武器部，在制定研制“北極星〞導(dǎo)彈方案時，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)方案，但注重于對各項(xiàng)工作安排的評價和審查。這種方案稱方案評審法〔PERT)。鑒于這兩種方法的差異，CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)工程。2、網(wǎng)絡(luò)圖的組成工序〔作業(yè)活動〕事項(xiàng)〔事件、終點(diǎn)〕路線網(wǎng)絡(luò)圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)——作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時間——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時開工和完成的作業(yè)，否那么會影響整個工期工序〔作業(yè)、活動〕

定義：指一項(xiàng)有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財力、占用一定空間和時間才能完成的活動過程。虛活動〔作業(yè)〕：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設(shè)的活動。先行活動、后續(xù)活動和并行活動事項(xiàng)〔事件、結(jié)點(diǎn)〕定義：工程〔方案〕的始點(diǎn)、終點(diǎn)〔完成點(diǎn)〕或其各項(xiàng)作業(yè)的連接點(diǎn)〔交接瞬間〕。表示方法：ii〔結(jié)點(diǎn)編號〕：①表示事項(xiàng)時間大致順序自左向右自上向下排列②一般以正整數(shù)表示③一個結(jié)點(diǎn)只有一個編號④各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個編號i〔結(jié)點(diǎn)編號〕：①表示事項(xiàng)時間大致順序自左向右自上向下排列②一般以正整數(shù)表示③一個結(jié)點(diǎn)只有一個編號④各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個編號路線定義：從網(wǎng)絡(luò)圖始點(diǎn)開始，順著箭頭方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)的一條通道稱為網(wǎng)絡(luò)圖的一條路線。各條路線所需的周期為對應(yīng)的作業(yè)時間之和。關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序表示方法：關(guān)鍵路線及工序常用雙線表示

網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路。直接連接兩個相鄰結(jié)點(diǎn)之間的活動只能有一個。三一個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)。箭線首尾必有結(jié)點(diǎn)，不能從箭線之間引出另一條箭線。網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個終點(diǎn)。六各項(xiàng)活動之間的銜接必須按邏輯關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原那么(1)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原那么(2)1.自左向右不循環(huán).2.兩點(diǎn)之間一箭線.3.右應(yīng)比左編號大.

12345BACDE錯網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路

5、網(wǎng)絡(luò)方案的根本步驟1.確定目標(biāo)進(jìn)行方案準(zhǔn)備工作2.工程分析列出作業(yè)明晰表3.確定各項(xiàng)作業(yè)間的相互關(guān)系4.估算各項(xiàng)作業(yè)所需的作業(yè)時間5.繪制網(wǎng)絡(luò)方案草圖6.計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間7.重新考慮各作業(yè)之間的關(guān)系8.綜合平衡9.根據(jù)平衡結(jié)果，修改作業(yè)時間10.繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖確定目標(biāo)進(jìn)行方案準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需時間繪制網(wǎng)絡(luò)方案草圖計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間綜合平臺繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間3、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的特點(diǎn)：直觀性強(qiáng)，可形象反映工程全貌；主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；可利用非關(guān)鍵路線上的工作潛力，加速關(guān)鍵作業(yè)進(jìn)程，因而可縮短工期，降低工程本錢；可估計各項(xiàng)作業(yè)所需時間和資源；便于修改；可運(yùn)用電子計算機(jī)運(yùn)算和畫圖，縮短方案編制時間。網(wǎng)絡(luò)圖〔一〕該技術(shù)能清晰地說明整個工程的各個工程的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線?！捕晨蓪こ痰臅r間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化?！踩晨墒孪仍u價到達(dá)目標(biāo)的可能性。〔四〕便于組織和控制?！参濉骋子诓僮鳎⒕哂袕V泛的應(yīng)用范圍，適應(yīng)于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。6、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)評價

123456總之，利用網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法編制方案，可以有效的利用人財物，用最少的勞動消耗，到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)。利用網(wǎng)絡(luò)理論制定方案，并對方案進(jìn)行評價、審定的一種方案編制方法。回家蒸飯燒水擇菜洗、切菜炒菜吃飯網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法〔統(tǒng)籌法〕

王先生每天早晨必須在7點(diǎn)45別離家上班，上班前的活動如下：起床后立即翻開煤氣燒水〔水燒開需10分鐘〕，然后馬上穿衣服，5分鐘即完，接著就去取牛奶〔來回共需5分鐘〕。取回牛奶后立即開始煮牛奶〔10分鐘即開〕，同時完成洗漱〔5分鐘即畢〕，最后是喝完牛奶〔需5分鐘〕出門去上班。如果王先生家只有一個灶頭〔熱源〕，他必須在什么時候起床？123564穿燒取煮喝洗55101055關(guān)鍵線路1-2-3-5-6或1-3-5-6;時間25分

四、預(yù)算：一種將資源分配給特定活動的數(shù)字性方案1收入預(yù)算(RevenueBudgets)費(fèi)用預(yù)算(ExpenseBudgets)利潤預(yù)算(ProfitBudgets)現(xiàn)金預(yù)算(CashBudgets)資本支出預(yù)算(CapitalExpenditureBudgets)可變預(yù)算(VariableBudgets)預(yù)算方法

1、增量預(yù)算(IncrementalBudgets)：傳統(tǒng)的預(yù)算方法，又叫“基線預(yù)算法〞，以上年度的實(shí)際發(fā)生數(shù)為根底，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整。首先，資金被分配給各部門或單位，然后這些部門或單位再將資金分配給適當(dāng)?shù)幕顒踊蛉蝿?wù)。其次，增量預(yù)算根本上都是從前一期的預(yù)算推演出來的，每一個預(yù)算期間開始時，都采用上一期的預(yù)算作為參考點(diǎn)，而且只有那些要求增加預(yù)算的申請才會得到審查。2、零基預(yù)算(ZeroBaseBudgets)是對每一工程預(yù)算收支，都從頭開始，分析研究預(yù)算期內(nèi)實(shí)際需要和效益，而后確定其發(fā)生數(shù)的一種預(yù)算。它和傳統(tǒng)的在上期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的根底上，結(jié)合預(yù)算期情況加以適當(dāng)調(diào)整編制的預(yù)算不同。對各個業(yè)務(wù)工程所需的人力、物力和財力，都要以零為起點(diǎn)，重新加以估算，并考慮其經(jīng)濟(jì)效益而后編制。缺點(diǎn)：費(fèi)時費(fèi)力?，F(xiàn)實(shí)中每3～5年編制一次零基預(yù)算，以減少浪費(fèi)和低效。五、線性規(guī)劃方法

線性規(guī)劃是運(yùn)籌學(xué)的一個最重要的分支，理論上最完善，實(shí)際應(yīng)用最廣泛，是企業(yè)進(jìn)行總產(chǎn)量方案時常用的一種定量方法。在總體方案中，用線性規(guī)劃模型解決問題的思路是，在有限的生產(chǎn)資源和市場需求條件約束下，求利潤最大的總產(chǎn)量方案。該方法的最大優(yōu)點(diǎn)是可以處理多品種問題。五、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法

計量經(jīng)濟(jì)學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和各種統(tǒng)計方法來描述和分析各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方法，它以經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說為依據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法，根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計資料，對經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行計量，然后將計量的結(jié)果和實(shí)際情況加以對照。這種方法對于管理者調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動，加強(qiáng)市場預(yù)測，以及合理的安排生產(chǎn)方案和改善經(jīng)營管理等都具有很大的使用價值。經(jīng)濟(jì)計量方法的運(yùn)用程序：1．因素分析。按照問題的實(shí)際情況分析影響它的因素種類、因素間的相互關(guān)系以及各種因素對問題的影響程度。2．建立模型。根據(jù)分析結(jié)果把影響問題的主要因素列為自變量，把所有次要因素用一個隨機(jī)誤差項(xiàng)來表示，而把問題本身作為因變量，建立起含有一些未知參數(shù)的數(shù)學(xué)模型。3．參數(shù)估計。利用統(tǒng)計資料確定參數(shù)，計算相關(guān)系數(shù)，并進(jìn)行檢驗(yàn)，直至選到滿意模型。4．實(shí)際應(yīng)用。計量經(jīng)濟(jì)模型主要用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測、評價方案和結(jié)構(gòu)分析。這三方面都可用于方案工作，從而使方案工作更加完善和科學(xué)。六、投入產(chǎn)出法

投入產(chǎn)出法是研究經(jīng)濟(jì)體系中各個局部之間投入與產(chǎn)出的相互依存關(guān)系的數(shù)量分析方法。投入產(chǎn)出法的根本內(nèi)容——編制投入產(chǎn)出表、建立相應(yīng)的線性代數(shù)方程體系，綜合分析和確定國民經(jīng)濟(jì)各部門之間錯綜復(fù)雜的聯(lián)系，分析重要的宏觀經(jīng)濟(jì)比例關(guān)系及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等根本問題。通過編制投入產(chǎn)出表和模型，能夠清晰地揭示國民經(jīng)濟(jì)各部門、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的內(nèi)在聯(lián)系；特別是能夠反映國民經(jīng)濟(jì)中各部門、各產(chǎn)業(yè)之間在生產(chǎn)過程中的直接與間接聯(lián)系，以及各部門、各產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)與分配使用、生產(chǎn)與消耗之間的平衡〔均衡〕關(guān)系。投入產(chǎn)出法還可推廣應(yīng)用于各地區(qū)、國民經(jīng)濟(jì)各部門和各企業(yè)等類似問題的分析。綜合控制方案的制定

張正在幾天前被任命為一家國有化裝品公司的總經(jīng)理。他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司存在著很多問題，而且其中的大多數(shù)問題都與公司不適當(dāng)?shù)目刂乒芾碛嘘P(guān)。例如，他發(fā)現(xiàn)公司各部門的預(yù)算是由各部門自行制定的，前任總經(jīng)理對各部門上報的預(yù)算一般不加修改就簽字批準(zhǔn)；公司內(nèi)部也沒有專門的財務(wù)審核人員，因此對各部門的預(yù)算和預(yù)算的實(shí)施情況根本就沒有嚴(yán)格的審核。在人事方面，生產(chǎn)一線人員流動率大，常有人不辭而別，行政工作人員遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，而且常有人在工作時間利用公司炒股票。公司對這些問題都沒有采取有效的控制措施，更沒有對這方面的問題進(jìn)行及時調(diào)整或解決。不少中層管理者還認(rèn)為,公司業(yè)務(wù)不景氣，生產(chǎn)人員想走是很正常的，行政工作人員在沒什么工作可做的情況下，遲到早退，自己想方法賺點(diǎn)錢也是可以理解的，對此沒有必要大驚小怪。

張正認(rèn)為，要改變公司的面貌，就一定要加強(qiáng)資金、人員等方面的控制，為此，就需要制定出一個綜合控制方案。

問:為了改變公司的面貌,這個綜合控制方案應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容？在實(shí)施過程中又會遇到什么樣的問題？

第四節(jié)目標(biāo)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】概念：目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)管理；企業(yè)目標(biāo)的性質(zhì)；確定企業(yè)目標(biāo)的原那么。目標(biāo)管理的實(shí)施過程；目標(biāo)管理的特點(diǎn)；目標(biāo)管理理論的應(yīng)用與評價；管理智慧：老鷹的追求老鷹被安置在動物園的籠子里。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。一年四季，它都不會因饑餓而擔(dān)憂發(fā)愁。一天，在管理員翻開籠子喂食的時候，老鷹卻奪門而出，飛到松樹的一根橫枝上停下來。任憑管理員千呼萬喚，它就不下來。“你這不識好歹的東西，動物園哪點(diǎn)對不住你??？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風(fēng)吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個參觀者。要名有名，要利有利，這樣的待遇你還不滿足，你到底求的是什么？〞管理員忿忿地問。老鷹長鳴一聲，說：“不錯，籠子里的生活確實(shí)安逸自在。但是，如果因此而滿足，那和豬圈里的豬有什么兩樣？〞說罷，老鷹展開雙翅，扶搖直上，朝藍(lán)天白云間飛去。啟示：老鷹的做法對企業(yè)管理者有何啟示？工作中常犯的六種錯誤沒有目標(biāo)就做沒有方案閉門造車光說不做半途而廢隱藏錯誤一、目標(biāo)確實(shí)立目標(biāo)的含義目標(biāo)的特征確定目標(biāo)的原那么1、目標(biāo)的含義【目標(biāo)】期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向?！酒髽I(yè)目標(biāo)】是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的根底上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的開展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。2、目標(biāo)的特征

〔1〕目標(biāo)具有多重性。企業(yè)尋求自下而上和開展，既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤，又要向消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和效勞，并對社會承擔(dān)一定責(zé)任。拉?柯?戴維斯：企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)；并行目標(biāo)可分為個人目標(biāo)、社會目標(biāo)，是為企業(yè)的關(guān)系人效勞的目標(biāo)；次要目標(biāo)是奉獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)。彼得?德魯克：企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的自下而上和興盛有直接和利害關(guān)系，就需要制訂出目標(biāo)來?！?〕目標(biāo)具有層次性。企業(yè)管理層次的差異決定目標(biāo)體系的垂直高度。企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)?！?)目標(biāo)具有變動性。企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。透視：企業(yè)的一些總目標(biāo)或目的.獲得一定的利潤率和投資收益率.重點(diǎn)研究連續(xù)開發(fā)的適當(dāng)產(chǎn)品.擴(kuò)大公眾持有的股票所有權(quán).主要通過利潤再投資和銀行貸籌措資金.在國際市場銷售產(chǎn)品.保證優(yōu)勢產(chǎn)品的競爭價格.取得行業(yè)優(yōu)勢地位.遵循企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)所在的社會價值自上而下的方法自下而上的方法社會經(jīng)濟(jì)的宗旨任務(wù)組織的總目標(biāo)〔長期戰(zhàn)略目標(biāo)〕

更多的具體目標(biāo)

分公司目標(biāo)

部門和單位目標(biāo)

個人目標(biāo)、業(yè)績、人力資源開發(fā)目標(biāo)董事會最高層管理人員中層管理人員基層管理人員目標(biāo)的層次體系組織的層次體系企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。a.傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)定位在利潤最大化方面。b.現(xiàn)代企業(yè)更注意在穩(wěn)定開展中尋求長期穩(wěn)定的利潤。彼得?德魯克提出：企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。因?yàn)閺?qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向，以至于危及企業(yè)的生存。3、確定目標(biāo)的原那么現(xiàn)實(shí)性原那么。既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。關(guān)鍵性原那么。企業(yè)必須保證以有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)的主體。定量化原那么。目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上至下的逐級量化，使其具有可測度性。協(xié)調(diào)性原那么。各層次目標(biāo)之間、同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。權(quán)變性原那么。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。比較而言，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。【小工具】smart原那么s：specific具體的m：measurable可測量的a：attainable可到達(dá)的r：realistic現(xiàn)實(shí)性t：timebound有特定期限人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時，考慮一下目標(biāo)與方案是不是smart化的。只有具備smart化的方案才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證方案得以實(shí)現(xiàn)。案例故事：目標(biāo)要明確

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問老大：“你看到了什么呢？〞老大答復(fù)：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠〞。父親搖搖頭說：“不對。〞父親以相同的問題問老二。老二答復(fù)：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。〞父親又搖搖頭說：“不對。〞父親又以相同問題問老三。老三答復(fù)：“我只看到了駱駝。〞父親快樂地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“答對了。〞這個故事告訴我們：一個人假設(shè)想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進(jìn)。

案例故事：歧路亡羊

楊子的鄰居走失了一只羊。鄰居已經(jīng)發(fā)動了他所有的親屬，又來請楊子的童仆一起去找羊。楊子說：“唉，丟了一只羊，為什么要這么多人去找呢？〞鄰居答復(fù)說：“因?yàn)椴淼捞喟?。〞找羊的人回來了，楊子問道：“羊找到了嗎？〞鄰居說：“跑丟了。〞楊子又問：“怎么會讓它跑丟了呢？〞鄰居說：“因?yàn)椴淼郎嫌钟胁淼?。我們不知道它到底跑到哪兒去了，所以只好回來了。〞管理提示：如果在管理過程中目標(biāo)不清晰，過于龐大或者復(fù)雜，必然會在許多岔路上迷失方向，難有收獲。案例：管理智慧——共同的目標(biāo)一天，梭子魚、蝦和天鵝同時發(fā)現(xiàn)路上有一輛車，車上有許多好吃的東西。于是他們就想把車子從大路上拖下來。三個家伙一齊用力拉車，他們使出全身力氣，身上青筋根根暴露，使出了吃奶的力氣。可無論他們怎樣拖、拉、推，小車還是在老地方，一步也沒有移動。為什么這樣呢？是車子太沉了嗎？要是你看它們?nèi)焕嚨姆较蚓蜁靼祝禾禊Z使勁望上向天上提，蝦一步步向后倒拖，梭子魚那么朝著池塘拉去。究竟哪個對，哪個錯，誰也不知道，只知道小車還在老地方。案例故事：羿射不中夏王將一塊一尺見方的靶標(biāo)放在不遠(yuǎn)處，叫來神箭手后羿，吩咐說:“如果你射中了，就賞給你一萬兩黃金；如射不中，就削減你一千戶封邑。〞后羿看著一尺見方的靶心，想著即將到手的萬兩黃金或即將失去的千戶封邑，心潮起伏，難以平靜，平素不在話下的靶心變得格外遙遠(yuǎn)。第一箭沒有射中，第二箭也沒有射中，后羿沮喪地垂下了驕傲的頭。

管理智慧但凡過分追求是一種病態(tài)，不善保持平常心必難保住水準(zhǔn)。過分追求往往是獲得成功的最大阻力。林那么徐有聯(lián)：海納百川，有容為大；壁立萬仞，無欲那么剛。管理者應(yīng)該象高山大海一樣，擁有一顆處世不驚的平常心，一顆對取得成績保持謙遜的平常心，一顆對功過評價寬厚的平常心，一顆迅速淡忘過去的平常心，相信成敗只是過程，努力自有回報，看淡成敗，追求不止。從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于沒有一個清楚正確的目標(biāo)和沒有堅持努力而動搖。成功條件有一個清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為；堅決不移圍繞目標(biāo)開展工作——排除萬難，抑制誘惑爬山理論宏偉的理想能激發(fā)人發(fā)奮向上。沒有目標(biāo)，沒有激情；目標(biāo)不清，隨風(fēng)搖擺。4、目標(biāo)的鼓勵作用

案例故事：望梅止渴

三國時期，有一次，曹操率軍去攻打張繡。當(dāng)時，烈日炎炎，附近又沒有水源，士兵們都口干難耐，渾身大汗，精疲力盡，人人都走不動了，眼看行軍速度越來越慢。曹操見狀，非常著急，突然他想出了一個主意。便舉起馬鞭，向前方一指，對士兵們說：“看！前邊不遠(yuǎn)有一片梅林，結(jié)的梅子個兒都挺大，趕到那里咱們好好休息吧。〞士兵們一聽，想起那又甜又酸的梅子，口水直流，也不覺得口渴了，都來了精神，加快步伐，很快走到了有水的地方。

【討論】石匠寓言與管理者目標(biāo)有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的答復(fù)。第一個石匠答復(fù)：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。〞第二個石匠答復(fù)：“我在做最棒的石匠工作。〞第三個石匠答復(fù)：“我正在蓋一座教堂。〞把握方向，正確選擇比努力更重要生活等于目標(biāo)，生活要有目標(biāo)才有意義；過程才是生命，更重要的是要享受過程。要想有一個充實(shí)快樂和完美的過程，就要清楚你到底要的是什么。沒有大到不能完成的夢想，也沒有小到不值得設(shè)立的目標(biāo)。只有朝著確定的目標(biāo)行動，才有成功的希望。忙碌可以使我們的生活充實(shí)，讓我們回憶起來覺得對得起時間對得起自己。但如果你只是為了不閑著去忙，只是為了向人說明自己“很重要〞而去忙，那么無知的謊話往往會欺騙你的心靈。二、目標(biāo)管理

〔ManagementbyObjectives，MBO〕目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于美國。它是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論根底上形成的一套管理制度。1954年彼得·德魯克在著作《管理實(shí)踐》一書中首先提出“目標(biāo)管理與自我控制〞的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中進(jìn)一步闡述?！惨弧衬繕?biāo)管理的涵義目標(biāo)管理：乃是一種程序和過程，它是組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。一切管理活動以制定目標(biāo)開始、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)情況作為管理依據(jù)。目標(biāo)貫穿于組織管理活動的全過程?！捕衬繕?biāo)管理的根本思想1、強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心，建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)〞。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提。目標(biāo)確實(shí)定是一切管理活動的開始，組織目標(biāo)是組織行為的導(dǎo)向，同時也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。2、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動式管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過工作的目的性、管理的自我表現(xiàn)控制、個人的創(chuàng)造性來進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標(biāo)確實(shí)定和目標(biāo)體系的建立。目標(biāo)管理，就是朝著完成公司總目標(biāo)的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標(biāo)之上，以最適當(dāng)?shù)姆椒?、最短的時間、最少的費(fèi)用，取得最正確成果的一種管理方法?！踩衬繕?biāo)管理的特點(diǎn)

1、目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論思想，通過目標(biāo)體系管理；2、目標(biāo)管理是民主的、強(qiáng)調(diào)自我管理的制度；3、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上〞。〔四〕目標(biāo)管理的開展在實(shí)踐中，目標(biāo)管理理論從一種管理哲學(xué)、一種評價工具、一種鼓勵手段、一種方案和控制的手段，開展為一種全面的管理系統(tǒng)。企業(yè)目標(biāo)逐級確定，個人目標(biāo)要能激發(fā)工作積極性。通過參與制激發(fā)人的工作積極性。業(yè)績評價的自我參與。〔五〕目標(biāo)管理的5點(diǎn)要素要素內(nèi)容銷售經(jīng)理的目標(biāo)（示例）目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目自由媒體的銷售代理媒體銷售達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2300萬元怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方針開拓本國國際級大公司的廣告業(yè)務(wù)（新客戶）留駐老客戶什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表（日程表）前2個月時間，制定銷售方法及人員隊伍的組建與培訓(xùn)；再利用后10個月的時間，抓住目標(biāo)客戶簽下合約是否很好地完成了？完成成果的評價銷售額5500萬元毛利2400萬元出現(xiàn)了好的差異〔六〕目標(biāo)管理的應(yīng)用目標(biāo)管理的實(shí)施過程目標(biāo)管理理論的應(yīng)用目標(biāo)管理理論的作用〔評價〕1、目標(biāo)管理的實(shí)施過程〔1〕目標(biāo)的設(shè)置。①高層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)，但預(yù)定目標(biāo)是暫時的、可以改變的②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確立下級目標(biāo)④上下級就各工程標(biāo)所需條件和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲達(dá)成協(xié)議〔2〕實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，民主管理，但不能因此在目標(biāo)體系建立后放手不管?！?〕總結(jié)和評估。目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個人的目標(biāo)進(jìn)行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。任務(wù)分解法【W(wǎng)BS】workbreakdownstructure如何進(jìn)行ＷＢＳ分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動ＷＢＳ分解的原那么：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成；每個任務(wù)原那么上要求分解到不能再細(xì)分為止。目標(biāo)管理法的目標(biāo)體系

將你的目標(biāo)分解1984年東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的山田本一獲得世界冠軍。有很多人為此質(zhì)疑。兩年后的意大利國際馬拉松邀請賽中，他再次獲得冠軍。

馬拉松賽是體力和耐力的運(yùn)動，只有身體素質(zhì)好又有耐性的人才有望奪冠，爆發(fā)力和速度都是次要因素。山田本一又是怎樣獲得成功的呢?在接受采訪中他這樣說：每次比賽前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比方第一個標(biāo)志是一棵大樹；第二個標(biāo)志是銀行；第三個標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫到比賽的終點(diǎn)。比賽開始后，我就以百米的速度奮力沖向第一個目標(biāo)，等到到達(dá)第一目標(biāo)后，又以同樣速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標(biāo)輕松跑完了。

山田本一成功的奧秘就在于將最終目標(biāo)分成幾個小目標(biāo)，在每一個小目標(biāo)中以最飽滿的激情和動力來完成，從而到達(dá)最后的勝利。感悟：生活中，我們之所以半途而廢，這其中的原因，往往不是難度較大，而是總覺得成功離我們較遠(yuǎn)。確切地說，我們不是因?yàn)槭《艞?，是因?yàn)榫氲《?。最早?yīng)用目標(biāo)管理理論的是日本。1956年以后，美國企業(yè)中目標(biāo)管理迅速普及，目前，目標(biāo)管理已成為一種廣泛采用的管理制度。目標(biāo)管理的應(yīng)用有如下特點(diǎn)：

a．應(yīng)用范圍廣泛，除應(yīng)用于工業(yè)、金