典型的物流信息系統(tǒng)課件

第七章典型的物流信息系統(tǒng)

第一節(jié)

配送中心信息系統(tǒng)第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)第三節(jié)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)第四節(jié)國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)第五節(jié)船舶代理信息系統(tǒng)第六節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃第七節(jié)其他相關(guān)的系統(tǒng)1精選課件ppt第一節(jié)

配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2精選課件ppt一、配送中心信息系統(tǒng)的作用典型的配送中心對(duì)客戶企業(yè)主要的作用有兩方面的作用：其一，通過(guò)配送中心可以及時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)和搜集信息；其二，及時(shí)掌握商品的庫(kù)存流通情況，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)銷平衡。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.信息系統(tǒng)是物流配送中心的核心2.信息系統(tǒng)可使企業(yè)有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本3.信息系統(tǒng)可促使物流配送中心的服務(wù)功能的拓展3精選課件ppt二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程

配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖如下圖。4精選課件ppt三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

一般的配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)主要包括采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)等四大管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代配送中心信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。5精選課件ppt6精選課件ppt（二）每個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)

采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、庫(kù)存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖。7精選課件ppt8精選課件ppt2.銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：訂單處理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、銷售分析與預(yù)測(cè)、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、派車系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖。9精選課件ppt10精選課件ppt3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)主要包括一般的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個(gè)部分。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。11精選課件ppt12精選課件ppt4.運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：配送資源計(jì)劃系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。13精選課件ppt

14精選課件ppt第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)一、倉(cāng)儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容二、倉(cāng)儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程三、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)15精選課件ppt一、倉(cāng)儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1.貨物識(shí)別和跟蹤貨物2.出入庫(kù)作業(yè)的信息管理3.庫(kù)存信息管理4.績(jī)效管理16精選課件ppt二、倉(cāng)儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程

倉(cāng)儲(chǔ)管理的作業(yè)流程涵蓋入庫(kù)管理、在庫(kù)管理和出庫(kù)管理。倉(cāng)儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程可以繪制如下圖所示。17精選課件ppt18精選課件ppt三、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡(jiǎn)稱WMS）是用于管理倉(cāng)庫(kù)中貨物、空間資源、人力資源、設(shè)備資源等在倉(cāng)庫(kù)中的活動(dòng)，對(duì)貨物的進(jìn)貨、檢驗(yàn)、上架、出貨、轉(zhuǎn)倉(cāng)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、盤點(diǎn)以及其他庫(kù)內(nèi)作業(yè)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng)。19精選課件ppt倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊如圖所示。20精選課件ppt第三節(jié)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)21精選課件ppt一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容運(yùn)輸信息管理是對(duì)運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員、貨物及運(yùn)輸過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行管理。主要內(nèi)容包括以下:1.貨物跟蹤管理2.運(yùn)輸車輛運(yùn)行管理3.現(xiàn)代物流實(shí)時(shí)跟蹤管理22精選課件ppt二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程

公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程如圖所示。23精選課件ppt運(yùn)輸信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總體流程圖如圖所示。24精選課件ppt三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要包括車輛信息管理、運(yùn)輸調(diào)度管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)輸費(fèi)用管理以及運(yùn)輸跟蹤管理、統(tǒng)計(jì)分析管理。25精選課件ppt運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的主要功能如圖所示。26精選課件ppt第四節(jié)國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)一、國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述二、國(guó)際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程三、國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

27精選課件ppt國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的運(yùn)用為國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)快速發(fā)展提供支持，有助于提高國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。一、國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述28精選課件ppt二、國(guó)際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程典型的國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流程如圖所示。29精選課件ppt三、國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)是對(duì)托運(yùn)單、操作單、提單、財(cái)務(wù)結(jié)算等進(jìn)行分析和處理的管理信息系統(tǒng)。典型的國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括貨運(yùn)出口管理系統(tǒng)、進(jìn)口貨運(yùn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、費(fèi)用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。30精選課件ppt其功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。

31精選課件ppt第五節(jié)船舶代理信息系統(tǒng)一、船舶代理信息系統(tǒng)概述二、船舶代理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)32精選課件ppt一、船舶代理信息系統(tǒng)概述船舶代理是指船舶代理機(jī)構(gòu)或代理人接受船舶所有人（船公司）、船舶經(jīng)營(yíng)人、承租人或貨主的委托，在授權(quán)范圍內(nèi)代表委托人（被代理人）辦理與在港船舶有關(guān)的業(yè)務(wù)、提供有關(guān)的服務(wù)或完成與在港船舶有關(guān)的其它經(jīng)濟(jì)法律行為的代理行為。代理業(yè)務(wù)一般可歸納為以下幾個(gè)方面：1.船舶進(jìn)出港口服務(wù)2.組織貨運(yùn)、客運(yùn)及相關(guān)服務(wù)3.集裝箱管理服務(wù)4.船舶及船員綜合服務(wù)33精選課件ppt二、船舶代理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)船舶代理管理系統(tǒng)主要包括六個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及必不可少的財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口，其中六個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)分別為船務(wù)信息管理系統(tǒng)、航次結(jié)算系統(tǒng)、出口單證系統(tǒng)、出口運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)、進(jìn)口單證系統(tǒng)、集裝箱管理系統(tǒng)。其功能結(jié)構(gòu)與組成如下圖所示。34精選課件ppt35精選課件ppt其中六個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)如下:（一）船務(wù)信息管理系統(tǒng)1.船舶資料管理及委托方管理2.委托確認(rèn)3.船舶計(jì)劃調(diào)度4.制作到港申報(bào)單5.船舶報(bào)表36精選課件ppt（二）出口單證作業(yè)系統(tǒng)1.制定船期計(jì)劃2.接受貨主委托3.確定裝箱方式4.運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)錄入5.其它作業(yè)操作6.單證打印37精選課件ppt（三）出口運(yùn)費(fèi)作業(yè)系統(tǒng)1.運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)錄入2.運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)審核3.發(fā)票管理4.費(fèi)用核銷（四）航次結(jié)算作業(yè)系統(tǒng)1.費(fèi)用錄入2.費(fèi)用匯總3.制作費(fèi)用賬單38精選課件ppt（五）進(jìn)口單證系統(tǒng)（六）船代集裝箱管理作業(yè)系統(tǒng)1.制定船期2.箱動(dòng)態(tài)管理3.設(shè)備交接單（EIR）管理4.堆場(chǎng)費(fèi)用管理39精選課件ppt第六節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃一、ERP系統(tǒng)概述二、ERP系統(tǒng)的總體流程三、ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

40精選課件ppt一、ERP系統(tǒng)概述ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcesPlanning，簡(jiǎn)稱為ERP）的英文縮寫，是一個(gè)綜合的、大型的管理信息系統(tǒng)。ERP是將企業(yè)內(nèi)外部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的有效管理.41精選課件ppt二、ERP系統(tǒng)的總體流程ERP將企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分成許多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如成本、銷售、運(yùn)輸、生產(chǎn)等，通過(guò)功能的有效集成，對(duì)供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制，使企業(yè)物流、信息流、資金流和工作流協(xié)同運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的高效利用。42精選課件pptERP的總體流程圖如圖所示。43精選課件ppt三、ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理），這三大方面是一個(gè)集成體，之間有相應(yīng)的接口。44精選課件ppt一般的ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。45精選課件ppt第七節(jié)其他相關(guān)的系統(tǒng)一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、人力資源管理信息系統(tǒng)46精選課件ppt一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（一）客戶關(guān)系管理軟件的一般模型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一般模型揭示了目標(biāo)客戶、主要過(guò)程以及功能之間的相互關(guān)系，直接指出了面向客戶的目標(biāo)，可作為構(gòu)建CRM系統(tǒng)核心功能的指導(dǎo)。47精選課件ppt客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一般模型如圖所示。48精選課件ppt二、人力資源管理信息系統(tǒng)（二）客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)融合了各種先進(jìn)技術(shù)的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化管理，與客戶進(jìn)行溝通的必要手段的集成與自動(dòng)化管理，還可實(shí)現(xiàn)對(duì)上述信息的加工處理，形成智能客戶，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持。49精選課件pptCRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等。當(dāng)然CRM近年來(lái)又有了更長(zhǎng)足的發(fā)展，加入了CTI（ComputerTelephonyIntegration，計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)），軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子協(xié)同商務(wù)等。50精選課件ppt2．客戶關(guān)系管理的基本功能結(jié)構(gòu)一個(gè)典型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中主要有以下幾個(gè)主要的系統(tǒng)構(gòu)成。（1）銷售模塊（2）營(yíng)銷模塊（3）客戶服務(wù)模塊（4）電子商務(wù)模塊（5）統(tǒng)計(jì)分析模塊51精選課件ppt（一）人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面：1．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2．人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)