打造高績效的團隊

打造高績效團隊

2021年3月內容簡介1.經理人成敗的標志—團隊績效2.如何打造高績效團隊3.設定合理的目的4.采取強有力的管控措施5.妥善處理團隊的沖突6.打造鼓勵人心的鼓勵機制7.有效授權第一章：團隊績效：經理人的成敗標志一、新任經理的困惑1.劉虹的故事從銷售經理到部門擔任人轉變第一章：團隊績效：經理人的成敗標志二、管理的本質是提升團隊的績效1.管理是什么：一個協(xié)調任務活動協(xié)的進程，以便能有效地同他人一同或經過他人實現(xiàn)組織目的。職能有方案、組織、指點和控制。2.團隊是什么:一群人聚焦目的，主開任務，勇于承當，群策群力的任務，并分享，協(xié)同，相互尊重。3.績效=效率+效果第一章：團隊績效：經理人的成敗標志三、高績效團隊的6種特征1.效率至上2.結果導向3.各司其職4.目的一致5.高度協(xié)同6.快速反映第一章：團隊績效：經理人的成敗標志四、高績效團隊的8種表現(xiàn)1.老實與耿直2.積極溝通3.勇?lián)熑?.熱情與自信5.自動完成義務6.樂于分享7.不放棄目的與方向8.尊重與互助第二章：如何打造高績效團隊一、是誰決議著企業(yè)的成敗1.誰在妨礙企業(yè)的開展。沒有無能的員工只需無能的管理者。2.火車跑的快，全靠車頭帶3.方案變形，執(zhí)行拐彎第二章：如何打造高績效團隊二、從優(yōu)秀員工到杰出的經理人1.新晉經理人如何進展角色轉換。經理人的勝利與他人生長有關2.經理人應該如何開展任務。一是堅持不懈的提升本人所指點的團隊，并將與員工們每一的邂逅都當作評價指點和協(xié)助他們樹立自自信心的時機〔客觀的評價、提供指點、樹立自信〕。二是讓員工擁有夢想、擁抱夢想和實際夢想。三是深化員工傳送活力，樂觀的精神。四是以坦誠的精神建立他人他的信任感。第五做出正確的決議。雖然使一些人不快或難受。第六經過提問，促進員工思索和行動。第七勇于承當堅持學習熱情。努力于成為企業(yè)內的典范。第八勝利之后及時慶賀。一是學習，二是關注員工，三是輔導下屬，四是言行一致。五是促使他人勝利第二章：如何打造高績效團隊三、杰出經理人的7項技藝1.設定合理的目的2.采取強有力的管控措施3.妥善處理團隊的沖突4.打造激發(fā)人心的鼓勵機制5.有效授權6.有效甄別與管理問題員工7.塑造高績效的團隊文化第三章：設定合理的目的一、什么是目的：1.目的是：我們?yōu)槭裁创嬖冢覀兊膬r值是什么？2.目的的價值與意義：一是目的是行動的方向。二是目的是勝利的保證。三是目的可以凝聚人心。四是目的可以消除團隊成員不良形狀3.目的是管理之本。第三章：設定合理的目的二、如何設定正確的目的1.設定目的時存在的問題：不真實踐、似是而非和偏離重心。2.什么樣的目的是正確的目的：一是與企業(yè)嚴密相關的。二是不是機械的。三是相結合的。四是目的是動態(tài)的。五是凝聚人心的有牽引力的。六是與每個人都是息息相關的。目的設定法那么：目的是團隊的，目的是詳細可量化的，抓住關鍵要素，富有挑戰(zhàn)性的，目的有時間限制的，必需求的鼓勵和懲罰的。第三章：設定合理的目的三、聚焦是目的實現(xiàn)的保1.資源的有限性：時間、人員、等等2.別做沒有目的的猴子3.截拳道式的管理4.勝利屬于一如既往的人第三章：設定合理的目的四、讓目的浸透到人心1.把目的設在石頭上2.公開目的每一個人的義務與團隊的目的相關聯(lián)3.反復強調，直到有一天連本人都感到惡心第四章：采取強有力的管控措施一、打造透明化的運營管理1.責任心是有效分解目的的根底2.提升員工的責任心：榮譽—奉獻—價值—尊重3.打造透明化的管控體系建立一個公開透明的論壇建立一個目的管控墻建立一個目的承諾表第四章：采取強有力的管控措施二、修正與跟蹤1.單純的期望只能換來絕望。不跟蹤不檢查，沒有想要的結果管理最難的是過程管理，問題總是出在過程中。2.順應不斷的變化鄭人買履的故事。尺子---腳3.信息透明化：打造跟蹤平臺4.控制關鍵要素5.修正第一，質詢第二6.比較結果與目的第四章：采取強有力的管控措施三、及時評價1.公正：尊重現(xiàn)實和數據2.公開：對錯必需明確3.公平:王侯犯法與庶民同罪4.自我管理第五章：妥善處理沖突一、團隊沖突的原因1.為什么間隔目的越來越遠2.常見的沖突顯性和隱性。產生于溝通3.團隊沖突后員工的反映良性：積極競爭。友好協(xié)作，友善和解惡性：競爭，分裂，刻意逃避4.沖突的不良后果：人心渙散，派系斗爭，互不理睬，爭論不休第五章：妥善處理沖突二、如何處理團隊的沖突1.讓憤怒者冷靜下來2.沖突處理五個步驟--客觀展現(xiàn)沖突和沖突產生的消極行為。--請沖突雙方闡明沖突緣由--讓沖突雙方總結對方講話--讓沖突雙方輪番尋覓雙方的分歧和一致--雙方協(xié)商那出行動方案3.消除團隊沖突引發(fā)的消極行為我不能，我們他們，扎堆，指摘加強溝通，強化責任，放松心境。第五章：妥善處理沖突三、尋覓積極的團隊沖突1.沒有沖突的團隊意味者沒有人關懷團隊的利益2.積極沖突的特征：--圍繞目的開展的猛烈的討論--為了任務方式開展的爭論--直接、真誠客觀的表達本身的看法--在艱苦問題面前人人都自告奮勇的而導致的沖突第六章：打造鼓勵人心的鼓勵機制一、鼓勵第一，懲罰第二1.每個人都需求喝彩2.鼓勵的力量：員工被關注；促進團隊效率提升；博得員工忠實度；促進團隊的良性競爭。3.改動團隊的糟糕的員工第六章：打造鼓勵人心的鼓勵機制二、制定適宜的鼓勵方案1.鼓勵方案的5項法那么一是根據績效來制定。二是留意節(jié)拍。三是讓員工參與鼓勵方案的制定。四是簡單并易于實施。五是鼓勵內容公開化。2.制定鼓勵方案的步驟：一是鼓勵內容。二是鼓勵目的。三是以結果為導向的成果。四是實施獎勵。建議：成認每個員工的獨特性。將適宜的人放適宜的位置上。靈敏的運用鼓勵目的。四是與員工分析目的，使目的明晰可見。獎勵與績效相一致。第六章：打造鼓勵人心的鼓勵機制三、勝利是勝利之父：有效鼓勵的方式1.及時公開新穎的鼓勵。2.金錢鼓勵：法那么：數量要適度;不要變成常規(guī)的行為，要讓獲獎的人記憶深化。3.尊重4.表揚：確定內容，掌握時機，注重方式，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點毫不吝嗇?！苍O定贊譽日，開掘優(yōu)點，尋覓肉麻的詞〕5.信任：不虛偽、不放任、相當了解。與表揚結合第七章：有效授權一、為什么不愿授權1.不是怕失勢就是怕失控2.疑心員工的才干3.將本人的命運交給他人，本人總會擔憂第七章：有效授權二、有效授權的前提1.明確員工的責任2.完善團隊管理制度3.培育員工的團隊忠實度〔目的、價值觀、奉獻和榮譽感〕4.信任：不要干涉員工的任務第七章：有效授權三、塑造自我管理的團隊1.自我管理是最有效的管理本身價值最大化。有才干履行職責。每個人都希望做好任務。每個人都有本人的方法。2.培育員工自我管理習慣處理好員工：不夠自信。不愿承當責任。短少自我管理技藝。加強員工自信。培育員工的責任認識。進展系統(tǒng)的技藝培訓。3.協(xié)助員工設計職業(yè)生涯〔審視自我。審視需求。確定目的。制定行動方案?？偨Y反思進一步行動〕第八章：有效甄別與管理問題員工一、如何甄別問題員工1.問題員工的影響力影響士氣。影響協(xié)同。促使混亂與惡性競爭。影響團隊的凝聚力。2.如何區(qū)分問題員工第八章：有效甄別與管理問題員工二、問題員工的種類1.功高蓋主型2.標新立異型3.追求完美型4.沉悶型5.推卸責任型6.沒事找茬型7.光說不練型8.消極悲觀型9.〞小人〞型第八章：有效甄別與管理問題員工三、如何管理問題員工1.功高蓋主型2.標新立異型3.追求完美型4.沉悶型5.推卸責任型6.沒事找茬型7.光說不練型8.消極悲觀型9.〞小人〞型第八章：有效甄別與管理問題員工四、管理問題員工必備的技藝1.明察秋毫的才干2.換位思索的才干3.耐心傾聽的才干