新媒體環(huán)境下西藏“地球第三極”旅游品牌傳播研究

摘要新媒體發(fā)展勢頭迅猛，在各行各業(yè)都引起了巨大的變革，旅游業(yè)也不例外。旅游市場的競爭日趨白熱化，若想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，建設(shè)和傳播旅游目的地品牌就顯得尤為重要?！?019西藏自治區(qū)政府工作報告》提出要打造“地球第三極”整體旅游品牌，提升該品牌的傳播力、影響力對促進(jìn)西藏旅游業(yè)的發(fā)展具有重大意義。本文首先是論述了旅游品牌傳播相關(guān)概念和理論，然后闡述了“地球第三極”旅游品牌發(fā)展的現(xiàn)狀，并分析了在新媒體環(huán)境下“地球第三極”旅游品牌傳播的挑戰(zhàn)，最后針對挑戰(zhàn)提出了相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；地球第三極；旅游品牌；傳播策略目錄引言 引言近年來，西藏自治區(qū)一直堅持以旅游業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，打造旅游先導(dǎo)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系。西藏旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)突出，不僅成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，也大大帶動了區(qū)內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大力發(fā)展旅游業(yè)，將西藏建設(shè)成為世界旅游目的，對西藏的長足發(fā)展意義重大。《2020西藏自治區(qū)政府工作報告》繼續(xù)提出在旅游文化產(chǎn)業(yè)方面，要積極建設(shè)重要的世界旅游目的地和“地球第三極”旅游品牌?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌也被賦予了推動西藏各大特色產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展的先導(dǎo)意義。相關(guān)概念和理論分析旅游目的地所謂旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暫停留、參觀游覽的地方。旅游通道將客源地和目的地兩個區(qū)域連接起來，是整個旅游系統(tǒng)的橋梁。一般來說，所謂的旅游目的地是在自身旅游資源基礎(chǔ)上，通過融合旅游基礎(chǔ)設(shè)施、專用設(shè)施等旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展設(shè)施，為游客提供停留、休閑、體驗等活動的旅游地點，其可以被看作滿足旅游者需求的服務(wù)和設(shè)施中心。針對旅游目的地的內(nèi)涵可以從兩個方面界定：（1）具有吸引游客的明確的旅游資源，包括歷史人文資源、民風(fēng)民俗資源生態(tài)資源等，并且在這些資源的基礎(chǔ)上具有相應(yīng)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、專有設(shè)施，以及完整的交通、購物、住宿等配套設(shè)施。（2）具有完整的管理與營銷運作，包括區(qū)域內(nèi)完整的旅游管理機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)，以及針對旅游目的地品牌的塑造與營銷機構(gòu)。綜上，旅游目的地的核心內(nèi)涵，就是指針對旅游資源具有完整的旅游設(shè)施建設(shè)，以及相應(yīng)的旅游管理和營銷運作的區(qū)域，也可以稱之為景區(qū)品牌品牌的概念最早起源于中世紀(jì)的莊園主和畜牧業(yè)者，他們?yōu)榱藚^(qū)分和識別牲畜的歸屬，在各自牲畜的身體上烙印上各自的標(biāo)記。在此基礎(chǔ)上，品牌逐漸成為了企業(yè)、產(chǎn)品的代表。但是需要指出的是，品牌的定義始終處于動態(tài)的發(fā)展過程中。上世紀(jì)20世紀(jì)60年代AMA對品牌定義為一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或者它們的組合運用，目的在于與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。在此基礎(chǔ)上，著名的廣告人大衛(wèi)·奧格威進(jìn)一步延伸了品牌的概念，認(rèn)為品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽和風(fēng)格的無形組合。由此，品牌可以定義為：“建立在企業(yè)產(chǎn)品、理念、風(fēng)格等基礎(chǔ)上，綜合表現(xiàn)企業(yè)風(fēng)格、聲譽、產(chǎn)品的整體系統(tǒng)，是企業(yè)在消費者心目中形成的具體認(rèn)知品牌形象品牌形象主要是指企業(yè)或者產(chǎn)品在對外傳播和營銷的過程中，在公眾心目中所形成的具有差異性和獨特內(nèi)涵的品牌認(rèn)知。學(xué)者羅子明對于品牌的定義為：品牌是商品價值或服務(wù)價值的綜合表現(xiàn)，品牌通常以特定的形象符號作為標(biāo)記而品牌形象是品牌構(gòu)成要去在人們心里的綜合反應(yīng)。在旅游產(chǎn)業(yè)中，則主要是指旅游目的地、旅游產(chǎn)品在長時間的市場運作中，在游客心目當(dāng)中所形成獨特認(rèn)識。一般情況下，品牌形象受到多種因素的影響，包括旅游產(chǎn)品的特點與內(nèi)涵、旅游目的地的特色、服務(wù)、設(shè)施、社會影響等因素。結(jié)合生態(tài)旅游、旅游目的地的概念，生態(tài)旅游目的地品牌形象可以做出如下界定：（1）品牌是商品價值的集中表現(xiàn)，是在企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品、售后、社會影響等綜合影響因素中所形成的典型代表。品牌形象便是品牌在營銷和傳播的過程中，公眾對品牌所形成的認(rèn)知與理解。（2）生態(tài)旅游目的地品牌形象是生態(tài)旅游目的地在運營的過程中，游客對該目的地形成的具體認(rèn)知。品牌傳播理論品牌傳播理論是一個體系龐大的理論體系，并且始終處于發(fā)展的過程當(dāng)中。從靜態(tài)品牌傳播理論到動態(tài)傳播理論，再到整合傳播理論，隨著傳播途徑和策略的不斷擴(kuò)充升級，品牌傳播理論的內(nèi)涵與模型也在不斷的發(fā)展過程中。美國營銷協(xié)會曾做出這樣的定義：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認(rèn)某個生產(chǎn)者或某個生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。所謂的品牌傳播，就是通過傳播策略和傳播目標(biāo)，采用合適的傳播手段，對接品牌與消費者的過程。一般說來，品牌傳播的主要途徑包括廣告?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)傳播、促銷傳播與人際傳播四種方式。在傳播的過程中，則具有信息聚合性、受眾目標(biāo)性、媒介多元性和操作系統(tǒng)性的基本特點。生態(tài)旅游目的地品牌形象的傳播，實際上就是品牌傳播的一種表現(xiàn)。其同樣是基于自身品牌內(nèi)涵與品牌形象，根據(jù)目標(biāo)受眾的判定，在一定傳播策略的引導(dǎo)下，通過傳播途徑系統(tǒng)性的傳播信息的過程。生態(tài)旅游目的地品牌形象傳播的過程中，主要傳播的信息包括自身的生態(tài)旅游產(chǎn)品、服務(wù)、游客須知信息；傳播受眾主要為符合目的地定位的潛在游客群體；傳播的途徑則主要包括互聯(lián)網(wǎng)、電視、游客以及相應(yīng)的旅游活動：傳播的目標(biāo)是將目標(biāo)受眾轉(zhuǎn)變成為實際到達(dá)游客，實現(xiàn)旅游收入的提升?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌發(fā)展現(xiàn)狀“地球第三極”旅游品牌概況“地球第三極”內(nèi)涵2020年1月22日，“地球第三極”賀歲視頻亮相國內(nèi)外多個核心城市，視頻里將“地球第三極”定義為“山之極、水之極、人之極”。并這樣闡釋：“珠穆朗瑪、岡仁波齊攜群山萬仞，起破天之勢，僅是海拔成極。極凈致遠(yuǎn)，不負(fù)傲然天地，方乃，山之極。普若崗日、格拉丹東向江河滴注氣勢，奔涌到海，不過澎湃成極。澄心坦蕩，孕養(yǎng)文明千秋萬載，方乃，水之極。雍布拉康、布達(dá)拉宮注文明璀璨長卷，書刻史脈千載，不外人文成極。虔守善念初心，兼濟(jì)天下眾生氣韻，方乃，人之極。”結(jié)合該闡釋內(nèi)容，對“地球第三極”具體內(nèi)涵分析如下：（1）山之極青藏高原是世界上最高的高原，世界第一高峰珠穆朗瑪峰頂峰位于中國西藏和尼泊爾國界線上，是地球最高的地方，在全球14座8000米以上的山峰中，位于西藏自治區(qū)境內(nèi)的就有5座。每年來自全球各地的登山家蜂擁至此，只為領(lǐng)略第三極高山的壯美。在常年與山川河流相處的過程中，西藏孕育出獨特的神山文化，亙古以來就佇立在那里的山峰成為藏族人的精神寄托，其中，岡仁波齊是公認(rèn)的神山，印度教、藏傳佛教、西藏笨教以及古耆那教都都把它視為世界的中心。（2）水之極在高山之中，冰川充分發(fā)育，又使西藏成為全球中低緯度冰川發(fā)育中心；此外，西藏還是亞洲多條重要國際河流的發(fā)源地，是世界上湖泊最多最集中的地區(qū)。從“第三極”上奔涌而下的大江大河們，維系著我國以及東南亞、南亞三十億人的用水安全，西藏還是我國湖泊最多的省區(qū)，“第三極”上的高原湖泊群也構(gòu)成了地球上海拔最高、數(shù)量最多、面積最大的高原內(nèi)陸湖區(qū)。因此，西藏被譽為“亞洲水塔”。（3）人之極西藏作為我國藏族傳統(tǒng)文化保護(hù)得最完整，也最具有代表性的地區(qū)，擁有藏戲、《格薩爾》說唱、唐卡、藏紙等多個聯(lián)合國和國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，100多個文物保護(hù)項目，已登記文物保護(hù)單位1981處，其中全國重點文物保護(hù)單位55處，不可移動文物4277處，以布達(dá)拉宮、大昭寺等為代表的藏式傳統(tǒng)建筑具有很大的研究價值。西藏還擁有許多獨具藏族特色的傳統(tǒng)節(jié)日：藏歷新年、望果節(jié)、沐浴節(jié)、雪頓節(jié)、仙女節(jié)等等，這些節(jié)日反映了西藏獨具特色的民俗風(fēng)情和文化特色?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌識別目前“地球第三極”旅游品牌的識別元素包括品牌名稱、品牌LOGO、品牌口號等。“地球第三極”旅游品牌商標(biāo)正在申請注冊中。品牌口號是用來傳遞有關(guān)品牌的描述性或者說服性信息的短語，能迅速有效的建立起受眾對品牌的認(rèn)知?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌的品牌標(biāo)語有兩個：一個是“地球第三極，西藏新名片”，另一個是“暢游新西藏。守護(hù)第三極”。地球第三極LOGO品牌LOGO是指以圖形或者文字性符合為主的品牌視覺識別元素?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌LOGO如圖所示，分為圓形和長方形兩種，分別由圖案、地球第三極的漢語、藏語、英語三種語言文字組合而成。圖案形似核心符號“3”，既抽象又直觀，表達(dá)出“地球第三極”的基礎(chǔ)概念；圣潔雪山的輪廓影綽在數(shù)字的主干上，精煉表達(dá)“地球第三極”作為世界最高極的存在；另一方面“3”形螺旋上升，表達(dá)“地球第三極”孕育著生命生生不息；圖形同時還是一個“Z”字母形符號，是“藏”的首字母，表達(dá)“地球第三極”核心區(qū)就在西藏?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌定位“地球第三極”旅游品牌以山、水、人文為資源稟賦，以極凈生態(tài)守護(hù)者、極凈產(chǎn)業(yè)驅(qū)動者、極凈文化傳承者為發(fā)展定位，是西藏自治區(qū)首次在自治區(qū)政府層面提出打造的整體旅游品牌，也是西藏自治區(qū)品牌興藏的重要部署和對外宣傳的最大名片。未來，隨著品牌的發(fā)展，西藏的極凈生態(tài)、原生文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也將通過“地球第三極”旅游品牌的發(fā)展被世界所見?！暗厍虻谌龢O”旅游品牌的推廣2017年8月19日，習(xí)近平總書記致中國科學(xué)院青藏高原綜合科學(xué)考察研究隊的賀信中指出“青藏高原是世界屋脊、亞洲水塔,是地球第三極?！辈①x予西藏“保護(hù)好世界屋脊、亞洲水塔、地球第三極”的重大使命?！暗厍虻谌龢O”充分體現(xiàn)了西藏獨特的自然人文元素與魅力，可以說“地球第三極”是習(xí)近平總書記送給西藏的一塊金字招牌。2018年2月1日至4月30日，西藏自治區(qū)政府實施第二輪冬游西藏舉措，優(yōu)惠政策涵蓋景點門票、景區(qū)住宿、游客組團(tuán)、旅游交通等各個方面，并先后在四川、河北、上海、西安等地舉行旅游線路推介會，實現(xiàn)了冬季旅游的破冰解凍。此次活動首次融入了“地球第三極”概念，以“冬游西藏?共享地球第三極”為主題，“地球第三極”旅游品牌初現(xiàn)雛形。幾年來，西藏自治區(qū)政府一致致力于“地球第三極”的品牌推廣與傳播，2019-2020年，西藏自治區(qū)繼續(xù)“冬游西藏?共享地球第三極”舉措，先后在全國各地舉辦旅游推介會，推介活動不僅包括傳統(tǒng)的推介會，還增加了巔峰之夜音樂會、西藏精品旅游商品展銷會等活動，以“旅游+文化演出+商品展銷”的復(fù)合方式，多角度、多層次地展示西藏旅游。新媒體環(huán)境下“地球第三極”旅游品牌傳播的挑戰(zhàn)傳播主體多元化，統(tǒng)籌難度加大不同于傳統(tǒng)媒體時代，新媒體時代的旅游品牌傳播主體更加多元化和復(fù)雜化，政府、品牌運營企業(yè)、旅行社、游客甚至非游客個體都參與到了旅游品牌傳播中。政府作為品牌傳播的主導(dǎo)者，掌控品牌傳播的方向和傳播主題；企業(yè)作為品牌的持有者和運營方是品牌傳播活動的負(fù)責(zé)者；游客既是品牌傳播活動的信息接收對象，也是旅游品牌傳播活動的參與者，對旅游品牌的傳播效果具有很大的影響；同時還有旅行社、酒店等其他相關(guān)企業(yè)和利益主體參與到品牌傳播的過程中，另外隨著網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，大量分布在微信群、QQ群等不同平臺的社群成員使品牌傳播活動更加復(fù)雜。通過分析“地球第三極”旅游品牌的傳播現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)，品牌的傳播活動主要是以西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳的宣傳推介為主，其次“地球第三極”旅游品牌的持有方與運營者西藏地球第三極產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司也采取了包裝廣告和戶外廣告等一些傳播手段，但是傳播效果并不明顯。在整個傳播過程中，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳和西藏地球第三極產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司都從未有過任何聯(lián)合行動和互動，從他們社交平臺的官方賬號也可以看到雙方?jīng)]有互相關(guān)注，都各自處于一種單打獨斗的狀態(tài)，這對提升品牌影響力十分不利。除了政府和西藏地球第三極產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，在“地球第三極”旅游品牌傳播過程中還存在著其他尚未被整合的傳播主體?！暗厍虻谌龢O”是西藏自治區(qū)整體旅游品牌，歸屬于整個西藏，區(qū)內(nèi)每個地區(qū)和城市或者景點都可享有一定的的品牌使用權(quán)，但同時也承擔(dān)著品牌傳播的義務(wù)，各地區(qū)、市、景區(qū)應(yīng)該主動結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，挖掘“地球第三極”品牌資源，承擔(dān)相應(yīng)的品牌創(chuàng)建和傳播工作。“地球第三極”品牌發(fā)展?fàn)顩r還與區(qū)內(nèi)的旅游類企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)、公眾等的利益息息相關(guān)，因此區(qū)內(nèi)旅游類企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)、公眾作為利益相關(guān)者顯然具有“地球第三極”旅游品牌傳播的動力。但是，這些現(xiàn)如今卻都沒有發(fā)展利用起來。建設(shè)“地球第三極”旅游品牌是一項系統(tǒng)工程，需要多方共同努力。雖然西藏自治區(qū)決定以西藏地球第三極產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司作為品牌傳播負(fù)責(zé)方，西藏社科院、區(qū)黨委宣傳部等其他部門參與協(xié)作，但是從現(xiàn)有的品牌傳播活動中尚未看到多方的聚力合作，“地球第三極”旅游品牌傳播缺乏一個有效的協(xié)作機制，這就需要政府和“地球第三極”旅游品牌方擁有更強的統(tǒng)籌能力技術(shù)更新迭代，專業(yè)人才匱乏“地球第三極”旅游品牌傳播手段主要還是以廣告、旅游推介會等傳統(tǒng)的品牌傳播手段為主，缺乏對新型傳播技術(shù)的引入和整合利用。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾更看重品牌個性以及使用體驗和參與感，尤其是旅游行業(yè)。AR、VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用為旅游業(yè)帶來了巨大變革，也為創(chuàng)新旅游品牌推廣提供了新方式，能讓受眾產(chǎn)生新鮮感的同時在最大程度上認(rèn)知品牌形象和產(chǎn)品。因此，傳播主體在“地球第三極”旅游品牌的傳播上應(yīng)積極運用這些新興技術(shù)，以達(dá)到事半功倍的效果。新傳播技術(shù)具有很強的迭代特性，不斷地更新，不斷地升級版本才能不斷地提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在布達(dá)拉宮直播的過程中筆者發(fā)現(xiàn)無論從視頻畫面、視頻拍攝角度還是直播流程設(shè)計等許多方面都與專業(yè)的直播有很大差距，甚至在第二次直播的時候?qū)⒅辈デ暗恼{(diào)式演練過程也播了出去。這也體現(xiàn)了西藏旅游方面在專業(yè)技術(shù)人才上的匱乏。如何運用最新的傳播技術(shù)進(jìn)行品牌傳播，需要“地球第三極”旅游品牌方重視專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，健全和完善品牌人才專家?guī)?，吸引更多的專家、學(xué)者、行業(yè)、技術(shù)性人才等，把握新媒體時代品牌傳播的規(guī)律，創(chuàng)新品牌傳播手段，完善品牌傳播模型，構(gòu)建全方位的“地球第三極”旅游品牌傳播模式，準(zhǔn)確的傳遞品牌信息和品牌優(yōu)勢，完成有效的品牌傳播，實現(xiàn)與受眾的良好溝通，樹立品牌形象，建立強勢品牌，促進(jìn)“地球第三極”旅游品牌、西藏旅游市場持續(xù)健康地發(fā)展。輿情危機事件頻發(fā)，品牌聲譽風(fēng)險大由于傳播主體的多元化，再加上新媒體互動性、公開性的傳播特點，旅游品牌傳播面臨很多的不可控。面對危機事件，如果政府和品牌方不能做到及時有效的應(yīng)對無疑會損害到品牌形象。例如2015年國慶期間引發(fā)關(guān)注和討論最多的“青島大蝦事件”，原本38一份的蝦在結(jié)賬的時候卻變成了38一只，赤裸裸的宰客行為引發(fā)了很多人的不滿，但是在此事件中青島官方卻未做到及時的發(fā)聲，極大的破壞了山東省“好客山東”的旅游形象；又如2017年1月份，有網(wǎng)友微博爆料自己在麗江旅游期間被打以致毀容，當(dāng)?shù)鼐絽s在微博上發(fā)布嘲諷言論，使麗江旅游品牌遭遇負(fù)面口碑危機。新媒體為主的輿論場大大增加了旅游品牌的聲譽風(fēng)險，面對輿情事件，很多旅游部門都經(jīng)驗不足，如何引導(dǎo)負(fù)面輿論，減少對品牌的負(fù)面影響，也是“地球第三極”旅游品牌方應(yīng)提前思考的問題。新媒體環(huán)境下“地球第三極”旅游品牌傳播對策根據(jù)前文論述的“地球第三極”旅游品牌發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合新媒體環(huán)境下“地球第三極”旅游品牌遇到的挑戰(zhàn)，筆者提出以下對策。整合品牌傳播主體，加強聯(lián)動協(xié)作“地球第三極”旅游品牌傳播是一項系統(tǒng)工程，需要自治區(qū)各級政府、眾多企業(yè)等多方機構(gòu)協(xié)調(diào)一致共同行動，對區(qū)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等資源進(jìn)行深入調(diào)研，深入挖掘品牌內(nèi)涵、塑造統(tǒng)一品牌形象。這就需要建立一個統(tǒng)籌部門以及完整的協(xié)調(diào)統(tǒng)一機制，但是西藏自治區(qū)目前還沒有進(jìn)行系統(tǒng)性操作。另外，在新技術(shù)廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，人才日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力和行業(yè)競爭的優(yōu)勢源泉，對旅游品牌傳播來說亦是如此，因此要及時建設(shè)“地球第三極”旅游品牌傳播智庫，筆者建議由自治區(qū)旅游發(fā)展廳牽頭，組織對“地球第三極”旅游品牌運營推廣有推動作用的各政府職能部門，如：各地（市）人民政府、文化廳、自治區(qū)商務(wù)廳、宣傳部、新聞辦、社科院、國資委、經(jīng)濟(jì)和信息化廳、交通運輸廳、廣播電視局、西藏電視臺、西藏日報社、稅務(wù)局、體育局、民航局、西藏大學(xué)、西藏民族大學(xué)、專業(yè)機構(gòu)及相關(guān)專家團(tuán)隊，以西藏地球第三極產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司為中心成立“地球第三極”西藏品牌發(fā)展委員會，其作為執(zhí)行單位，在西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳的統(tǒng)籌下負(fù)責(zé)“地球第三極”旅游品牌運營推廣相關(guān)事宜的具體落地工作。統(tǒng)籌社交平臺和技術(shù)布局哪里有消費者聚集，那里就是營銷傳播的重要陣地。不同的社交媒體具有不同的功能和特性，基于此，“地球第三極”旅游品牌要建立完善屬于自己的社交平臺布局，這種布局可以分為三個層次。第一個層次，品牌自有媒介，也就是品牌信息的核心源，主要指品牌官方賬號：官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信公眾號、或者其他官方APPo“地球第三極”旅游品牌目前自有媒介為微博賬號、微信公眾號、抖音賬號，后期建議加入“地球第三極”智慧旅游APP，這個筆者將在下節(jié)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述。第二個層次，品牌互動媒介，指西藏媒體、西藏各地區(qū)旅游局賬號、“地球第三極”衍生產(chǎn)品賬號，同時要打造一批景區(qū)官方賬號。在品牌傳播重大事件時，互動媒介集體發(fā)聲，形成聯(lián)動效應(yīng)。第三個層次，觸點媒體，品牌的相關(guān)信息做好會通過觸點媒體傳播給受眾，觸點媒體包括微博，公眾號、抖音、攜程、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩等旅行類APP，小紅書類口碑APP等一切與旅游有關(guān)的地方。其次是利用好技術(shù)手段，打造沉浸式體驗增強品牌認(rèn)同感：線上：VR旅游伴隨著品牌傳播的升級，受眾不再滿足于傳統(tǒng)的體驗營銷，他們希望獲得互動性更強、更有代入感的體驗?！暗厍虻谌龢O”可以創(chuàng)建一些特色營銷場景，例如在線上開設(shè)VR旅游頻道，打造沉浸式場景，為受眾創(chuàng)造獨特的體驗感、聯(lián)系感。用戶點進(jìn)“地球第三極”智慧旅游APP的VR旅游頻道就可以看到各個景區(qū)的觀看入口，游客在