淺析企業(yè)微博營銷對消費者行為的影響

摘要。有各種各樣的營銷。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，那么什么因素會影響消費者行為的三個因素:微博互動傳播、熱點話題和名人效應。ABSTRACTInthebusinessfield,enterprisemarketingandpromotionplaysavitalroleinproductpublicityandsales.Therearevariousmarketingmethods.WiththedevelopmentoftheInternet,enterprisesshifttheirfocusfromthetraditionalofflineconsumergroupstotheonlineonlineconsumptioncircle,andthemarketingmodelalsochangesaccordingly.Inthissocietythatpaysattentiontocommunication,theemergenceofmicrobloghastriggeredatrend.Enterprisesalsoseethebusinessopportunitieshereandstartmicroblogmarketing.Sowhataretheinfluencingfactorsthatmayinfluenceconsumers'purchasingbehavior?Throughcaseanalysisandothermethods,thispaperdemonstratesthethreeinfluencingfactors:theinteractionofWeibocommunication,thehotdiscussionofthetopic,andthecelebrityeffectaffectconsumers'purchasingbehavior.Keywords:EnterpriseMicroblog;Microblogmarketing;Consumer;Purchasebehavior;Purchaseintention研究背景漸成為人們生活中不可或缺的交流工具，成為社會各界關注和討論的熱點話題。Twitter是世界上第一個微博網站。它的受歡迎程度是難以想象的。目前，其全球用戶數量已突破2億，日均注冊量達到30萬，獨立訪問量達到1.8億，日均訪問量達到30億。隨著中國的快速發(fā)展，國家已經開始嘗試創(chuàng)造可以被公眾廣泛使用的通訊工具。于是，2007年，中國的一些微博網站如地谷、居族、外府等開始出現(xiàn)在公眾視野中，但這些網站并沒有引起廣泛的關注，收效年8月，新浪微博才打開了觀眾的眼睛，并迅速成為人們生活中最重要的一部分。同時，它也成為了最具影響力的媒體工具。從我們早上起床到晚上睡覺，我們的日常生活都被記錄下來并通過微博分享。如果你不這樣做，就意味著你出局了。目前國內有影響力的門戶網站紛紛開通微博服務，如網易、搜狐、騰訊等。微博的影響力和號召力不斷擴散，引發(fā)了一場有意義的“微時代”和“微革命”。子互動平臺，提高營銷效果。由此可以看出，如果門戶網站公司攜手合作，收益效應將更加顯著。研究目的與意義[1]，普及性和交互性的發(fā)展，以更低的成本、更高的效率與消費者直接溝通，“微博”已經成為企業(yè)、消費者互動的重要平臺。但與傳統(tǒng)的網絡傳播形式相比，微博營銷方式逐漸被一些公司它所帶來的好處，可是問題與困難一直存在于微博營銷方式中，本文就影響因素和理論模型方面對企業(yè)微博營銷的進行改進和修正，提出建議和建議，對公司微博的營銷策博的策略和能力向公司，提供理論建議對公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略的，幫助公司，實現(xiàn)營銷目標。。研究方法識，結合實證分析，旨在為企業(yè)微博營銷提出建議和策略[5]。文獻研究CNKI數據庫、萬邦中文數據庫、科學網數據庫、IEEE數據庫等相關數據的收集，總結了技術接受模型的研究成果，并在前人的研究成果中找到了突破[2]。數據分析贊數量等整理出微博營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，并分析出企業(yè)微博營銷對消費者行為的影響。研究框架本文共分六個章節(jié)。通過提出微博營銷對消費者群體的影響因素，構建微博營銷對消費者購買行為的影響模型并提出研究假設。本文旨在為未來企業(yè)微博營銷方式與方法提出意見和建議研究創(chuàng)新點2.文獻綜述微博營銷研究綜述AIAS模型及相關統(tǒng)計分析，考察了企業(yè)微博影響與微博用戶和粉絲數量的定量關系，兩者關系積極。微博營銷的影響與其此前的影響力正相關。的企業(yè)營銷方法。本文在研究結果的基礎上，對企業(yè)如何更好地利用微博評論的營銷管理提出了建議和建議。模型開發(fā)了微生物業(yè)務模型，并研究了企業(yè)微博對激發(fā)消費者興趣的影響，包括企業(yè)微博的令人，微博客戶質量，有爭議的輿論危機等。公共工作和利潤購買產生最大的影響微博之間的互動將提高分享效果，更有效地激發(fā)消費者的興趣。的研究，微博上的消費者交流和傳統(tǒng)的在線交流排名可以提高公司的消費者整合度，增強消費者對公司的信心，并最終提高其品牌聲譽。品牌知名度，企業(yè)游泳，粉絲數量，粉絲互動，微博帖子數量和微博評論。。消費者購買行為的影響因素綜述國內外學者對消費者行為的影響進行了大量的研究，其中有許多代表性的觀點。營銷專家菲利普·科特勒認、動機等，這一觀點已為大多數研究者所接受，并成為研究影響消費者行為因素的一般方法。。多研究者通過不斷的研究發(fā)現(xiàn)了其他的影響。多德和威廉認為，消費者的感知價值是影響其購買決策的重要因素。；他指出，企業(yè)會通過產品直接影響消費者心理，進而影響消費者的購買行為。微博營銷對消費者行為的影響問題的提出研究問題的提出這些都是非常重要的因素。企業(yè)應該在微博營銷策略中考慮到這一點。最后，總結了不同類型微博存在的問題，并提出了如何更好地利用微博平臺進行營銷。企業(yè)品牌對消費者購買行為的影響這將提高消費者購買公司產品的決策時間和效率，就像微博平臺一樣[23]。H1：企業(yè)品牌的知名度越高，對消費者的好處就越大H2：一個品牌越知名，消費者就越有信心。。企業(yè)微博的活動信息對消費者購買行為的影響本文中的微博活動，例如打折、彩票信息。銷售促銷信息，極大地提高了消費者對價格的感知，進而對其推定的效用產生一定影響，價格感知是消費者行為的主要參考因素之一，常亞平等人發(fā)現(xiàn)，消費者對價格敏感度較高，，降價率可提高5%，消費者購買意向可提高21%。在優(yōu)惠券開發(fā)研究中，張平等人總結，根99.99%、82.02%和82%分別69.4%的比例才是其份額。我們可以得出結論，消費者不排除企業(yè)在微博上發(fā)布的活動信息。相反，這種信息在很多情況下都鼓勵消費者關注商業(yè)微博，甚至選擇進入自己的網上中心。他們的購買意圖和行為也在增加，因此，本文件作出以下假設：:H6:企業(yè)微博的活動信息越豐富、吸引人，消費者購買幾率越高企業(yè)微博與微博用戶互動頻率對消費者購買行為的影響格林伯格的“社會消費者概念”意味著，企業(yè)需要利用社會媒體作為有效互動的平臺。相互作用是微生物學最消費者之間交換信任。成功的基礎，是有效的互動。利用Twitter推廣微博的例子，如戴爾和IBM，鼓勵所有員工在互聯(lián)網上開設Twitter賬戶，回答客戶問題。因此，本文提出以下假設：H7：微博企業(yè)與用戶，互動頻率越高，用戶的反饋就越有用。H8：企業(yè)與用戶，互動頻率越高，消費者的信任度就越高。H9：企業(yè)與用戶，互動頻率越高，消費者購買的可能性就越大。意見領袖對消費者購買行為的影響人推薦的，在互聯(lián)網時代，信息傳播的層次是多層次的，尤其是名人或名人與微博公司合作時，傳播效果成倍增人，至少4人，平均10-12人，最多關注不少于4人，因此，消費者的購買意向對消費者的購買意向影響最大，領導的意見對消費者的利益有一定的積極影響，它們的微生物學和相互作用增強了微生物使用者對企業(yè)的信心H10：微博管理者，參與度越高，對消費者的好處就越大H11：微博管理者，參與度越高，消費者就越信任他們。。微博發(fā)布時間對消費者購買行為的影響隨著微博的快速發(fā)展，企業(yè)越來越意識到微博的作用，與微博打交道的專業(yè)群體越來越多，微博運營商也越來越專業(yè)。但是，由于微博的特殊性，需要有一個更嚴格的主題。眾所周知，微博數據更新速度與其他平臺不一致。，75%是親戚和粉絲。微博分別占15%和20%，主要用于娛樂。所有企業(yè)的微博約占5%。因此，微博群必須在一定程度上充分利用自己的時間。因此，我們還必須研究微博的發(fā)布時間。因此，本文提出以下建議：H14：企業(yè)在微博上的時差可能影響消費者信心H15：微部件生產時間的差異可能會影響消費者的購買力企業(yè)微博信息對消費者購買行為的影響力。因此，本文提出以下假設：H16：在公司微博上發(fā)布信息越有吸引力，對消費者的好處就越大。H17：在企業(yè)微博上傳播信息越有吸引力，消費者對信息就越有信心。信息的可能性就越大。微博社群信息對消費者購買行為的影響H19：最好的朋友和最好的朋友的推薦越高H20：好友推薦越多，粉絲越多，消費者的可靠性就越高。H21：好友推薦、熟人粉絲推薦，消費者購買率高。微博轉發(fā)評論數對消費者購買行為的影響微博和評論的影響。它們對所有消費者產生影響，主要通過開放的微博平臺。故此根據研究，微博評論會影響消費者的購買意愿。H22：微博和評論越多，消費者就越覺得有用。H23：微博和評論越多，消費者就越信任。。消費者購后分享對第三方購買行為的影響一步的實證研究，以維持購買力對消費者行為的影響。H25：消費者買了正面之后，其他消費者感知的有用性就更強了。H26：消費者買了正面之后，消費者的可信度更高。消費者感知的有用性越高，購買的概率就越高H29：消費者可信度越高，購買概率越高4.微博營銷對消費者購買行為產生的影響6000多萬活躍用戶，擁有大量的數據和信息。它通過互聯(lián)網連接用戶，為用戶創(chuàng)造了一個巨大的信息交流社會[6]。大量的信息對于大多數傳統(tǒng)媒體來說是不一致的。2013年以來，微博逐漸進入成熟選擇性；以微博為代表的新媒體營銷對用戶的影響很大，甚至可以在一定程度上替代傳統(tǒng)營銷。、4.1微博社群信息對消費者購買行為的影響定會引起消費者對目前多元化產品的懷疑，而同級消費者推薦則更客觀，更容易相信[5]。4.2微博活動信息對消費者購買行為的影響最近，大多數公司都在微博上發(fā)布產品信息和折扣或促銷活動，開展一些營銷活動。在微博活動信息的影響來越大，而消費者對產品的信心也將增加，其次是采購量的增加。4.3轉發(fā)評論數量對消費者購買行為的影響程度上增加消費者購買的可能性。、4.4微博軟文廣告對消費者購買行為的影響功體現(xiàn)了軟文廣告的優(yōu)勢，極具創(chuàng)意的文案在大量的創(chuàng)意作品中有著強烈的輿論理解和溫暖的地方，標簽在激發(fā)傳播方面做得很好。通過觸發(fā)傳播，利用這種方式吸引用戶消費的案例越來越多，以杜蕾絲為例，不難看出杜蕾絲的寶，吸引眾多微博用戶的關注，甚至能獨立傳遞，誘使他們參與相關話題的辯論，提高他們的熱情的同時也能獲得很多新的消費者，由此可見，成功的軟文本廣告可以為公司帶來巨大的經濟效益、5.企業(yè)微博營銷的相關建議，不得不讓大多數企業(yè)對其投人了大量的人物則一力、合當前大環(huán)境，更為實際的營銷策略、5.1微博營銷模式的多元化。第三，對待線上客戶的服務質量必須提升。應注意內容的時間、數量和目標的分配，使消費者養(yǎng)成瀏引消費者，但他們有負面影響。因此，創(chuàng)新對于微博營銷尤為重要。5.2微博營銷內容設計優(yōu)化必須仔細考慮和審查將要發(fā)布的營銷內容。盡量避免多頭的廣告，不要讓消費者厭倦銷售。這就需要優(yōu)化微博內以更好地吸引消費者參與招聘，提高他們的互動積極性。創(chuàng)造更多熱點，然后利用微博進行促銷5.3企業(yè)利用微博進行充分的互動者發(fā)送活動信息時，應該增加與用戶的互動，從而加強活動。通過發(fā)送和評論他們的微博。。5.4企業(yè)充分利用好口碑營銷對產品或服務的評價也會影響消費者的購買行為；消費者在購買產品時，會優(yōu)先考慮其他使用過產品的用戶或求。6.研究的結論與展望研究結論進行了如下總結：微博作為一種流行的社交平臺，對企業(yè)有著更高的要求。關注和建立微博賬號不僅僅是一項簡單的任者的距離，與消費者形成良好的“企業(yè)-消費者-企業(yè)”閉環(huán)效應。用的產品，這很主觀，缺乏長遠眼光。首先，高學歷微博用戶比例相對較高是不爭的事實。從問卷調查中可以看35%。也就是說，在不久的將來，這些用戶將成為一個具有良好消費能力和欲望的重要中產階級，如何讓這些人提前對企業(yè)品牌和產品有一個良好的印象，即使他們不形成現(xiàn)在的購買，他們在未來也會有更長遠的影響。。這里的意思是，因為附近的自己的關注，傳播就會很快發(fā)生，達到點對面的效果。PC端相比，本文提到移動端用戶的注意力容易轉移，時間相對分散。因此，如何在最短的時間內抓住最多的用戶，對于企業(yè)微博來說是非常重要的。及時性。不間斷地讓新的消費者關注自己，建立長期而穩(wěn)定的推送機制，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的最佳互刺激消費者[1]。。只要連接到合適的“媒體”，就可以吸引一群人的關注和互動（這里的“社區(qū)效應”不同于上面提到的“場效見領袖。）。未來展望自微博平臺在中國出現(xiàn)和興起以來，它一直在不斷地演變和變化。本文還有一些方面需要進一步研究。也可以從企業(yè)微博客營銷的其他角度進行研究，為不同行業(yè)提供更為恰當、準確的意見和建議。究的方向。對消費者行為的影響，對于企業(yè)來說，微博營銷還必須考慮成本產出比。更全面、更系統(tǒng)地評估其營銷影響的方法。。參考文獻[J].現(xiàn)代商貿工業(yè),2018,39(26):36-37.[2][D].華東師范大學,2018.[3]張以馨.青年女性服裝網絡消費行為研究[D].大連海事大學,2014.[4][D].電子科技大學,2013.[5]余眺.微博營銷對用戶行為意愿的影響研究[D].上海:東華大學,2019.[6]百度百科.微博[EB/OL]/view/1567099.htm,2020.