后現(xiàn)代管理理論與方法

后現(xiàn)代管理理論與方法

整理課件引言

學(xué)習(xí)管理，要圍繞一個(gè)核心，抓住管理本質(zhì)，掌握四個(gè)方法，用好管理分析框架。整理課件管理的核心：效率與公平的平衡整理課件管理的本質(zhì)：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一整理課件學(xué)習(xí)管理必備的四種能力：⒈善于抓住關(guān)鍵的成功因素；⒉善于進(jìn)行投入產(chǎn)出的考量〔投多少，產(chǎn)多少，周期多長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)多大〕；⒊善于用數(shù)據(jù)說(shuō)話；⒋善于制定最具可操作性的方案；提示：關(guān)鍵是學(xué)習(xí)管理方法，而不是去套現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論。要具有問(wèn)題意識(shí)，認(rèn)真研究面對(duì)的問(wèn)題，找出問(wèn)題的關(guān)鍵制約因素，揭示背后的主要原因，選擇解決問(wèn)題的適當(dāng)方法。整理課件企業(yè)管理的分析框架：⒈資源構(gòu)成：⑴資源要素：人力、技術(shù)、資金、物資、制度、知識(shí)、信息、市場(chǎng)、客戶、社會(huì)〔企業(yè)內(nèi)外兩重資源〕。⑵評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：富有還是短缺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)還是弱質(zhì)⑶效用發(fā)揮：充分還是不充分是否實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化？整理課件⒉資源結(jié)構(gòu)：⑴結(jié)構(gòu)類型：組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、設(shè)備結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。⑵組成型態(tài)：縱向結(jié)構(gòu)：層級(jí)排列橫向結(jié)構(gòu)；要素組合⑶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：整合度、協(xié)同效應(yīng)、效益最大化注意要素之間的正負(fù)相關(guān)性。整理課件⒊運(yùn)行機(jī)制：⑴機(jī)制類型：決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、保障機(jī)制。⑵運(yùn)行型態(tài)：決策機(jī)制：集權(quán)與民主執(zhí)行機(jī)制：流程化與自由化監(jiān)控機(jī)制：過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果監(jiān)控保障機(jī)制：信息保障、技術(shù)保障、物資保障、資金保障、人員保障、政策保障。⑶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：落地化、效率化、優(yōu)質(zhì)化、平安化。要注意排除運(yùn)行障礙。整理課件⒋評(píng)估體系：⑴體系類型：動(dòng)態(tài)評(píng)估體系、靜態(tài)評(píng)估體系⑵評(píng)估主體：自我評(píng)估主體、外部評(píng)估主體領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估主體、群眾評(píng)估主體⑶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可持續(xù)開(kāi)展能力評(píng)估整理課件管理方式的歷史演變?nèi)祟惿鐣?huì)正處于社會(huì)文明形態(tài)的根本轉(zhuǎn)型中！整理課件農(nóng)業(yè)文明：權(quán)力資本為主導(dǎo)——行政性集權(quán)管理方式

工業(yè)文明：金融資本為主導(dǎo)——經(jīng)濟(jì)性科層管理方式知識(shí)文明：人力資本為主導(dǎo)——文化性知識(shí)管理方式整理課件補(bǔ)充說(shuō)明：企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四大模式：贏利模式：組合式、附加式、復(fù)合式。管理模式：管理理念、管理目標(biāo)、管理定位、管理組織、管理流程、管理方法、管理風(fēng)險(xiǎn)控制。治理模式：產(chǎn)權(quán)形式〔公眾公司和私人公司〕、治理結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式：實(shí)體經(jīng)營(yíng)〔生產(chǎn)商〕、虛擬經(jīng)營(yíng)〔運(yùn)營(yíng)商〕、代理經(jīng)營(yíng)〔經(jīng)銷商〕、效勞經(jīng)營(yíng)〔效勞商〕整理課件管理模式：比較成熟、定型、標(biāo)準(zhǔn)的管理方式。⒈管理理念〔管理的指導(dǎo)思想〕；⒉管理目標(biāo)〔科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、效率化、自主化管理。〕；⒊管理定位〔行政性集權(quán)管理模式、經(jīng)濟(jì)性科層管理模式、文化性知識(shí)管理模式〕；⒋管理組織〔U型、M型、矩陣型、流程型等〕；⒌管理流程〔決策流程、執(zhí)行流程、監(jiān)控流程〕；⒍管理方法〔政策、措施等〕；⒎風(fēng)險(xiǎn)控制〔監(jiān)督、檢查、目標(biāo)跟蹤、考核評(píng)估〕。整理課件丹尼爾·貝爾的后工業(yè)社會(huì)理論——?工業(yè)化后社會(huì)的來(lái)臨?：“如果工業(yè)化社會(huì)是基于機(jī)械技術(shù)，工業(yè)化后社會(huì)那么是成形于智能技術(shù)；如果資本和勞動(dòng)是工業(yè)化社會(huì)的主要結(jié)構(gòu)特征，信息和知識(shí)就是工業(yè)化后社會(huì)的主要結(jié)構(gòu)特征。工業(yè)化后社會(huì)的特征不是表達(dá)于勞動(dòng)價(jià)值論而是知識(shí)價(jià)值論。〞整理課件丹尼爾·貝爾概括的后工業(yè)社會(huì)的特點(diǎn)：1．理論知識(shí)的中心地位。

2．新的智能技術(shù)的產(chǎn)生。

3．知識(shí)階級(jí)的擴(kuò)展。4．從物品到效勞。5．勞動(dòng)性質(zhì)的改變〔勞動(dòng)首要地是“人際競(jìng)賽〞，人們必須學(xué)會(huì)如何同他人相處〕。

6．婦女的作用。整理課件

7．作為意象(image)的科學(xué)。8．作為政治單位的場(chǎng)所?！菜姆N功能場(chǎng)所：科學(xué)、技術(shù)、行政管理、文化。五種體制場(chǎng)所：企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)、研究復(fù)合體、社會(huì)復(fù)合體。未來(lái)主要的利益沖突將發(fā)生在場(chǎng)所團(tuán)體之間，對(duì)這些場(chǎng)所的依屬或許強(qiáng)固到足以防止新的專業(yè)團(tuán)體組織成一個(gè)始終一貫的社會(huì)階級(jí)〕。9．精英統(tǒng)治。10．匱乏的終結(jié)?！补I(yè)化后社會(huì)里不是貨品的匱乏，將是信息和時(shí)間的匱乏〕。

11．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。整理課件現(xiàn)代管理體系的徹底終結(jié)：企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了根本變化：從有限有序線性的結(jié)構(gòu)性變化正在向無(wú)限無(wú)序非線性的非結(jié)構(gòu)性變化轉(zhuǎn)變。企業(yè)生存在有限與無(wú)限、有序與無(wú)序、線性與非線性、結(jié)構(gòu)與混沌的矛盾性生存狀態(tài)中。工業(yè)化時(shí)代有效的企業(yè)管理體系正在喪失其效力。整理課件企業(yè)生存環(huán)境正在從結(jié)構(gòu)化情景向非結(jié)構(gòu)化情景轉(zhuǎn)變：企業(yè)的結(jié)構(gòu)化情景：企業(yè)的一切可以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和有效的控制。組織的戰(zhàn)略管理、組織管理、物流規(guī)劃、人力資源、信息系統(tǒng)等這些管理的方法和模式都是結(jié)構(gòu)化的。

企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化情景：市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境是一個(gè)混沌系統(tǒng)，變化越來(lái)越快,，向高度的自由化動(dòng)態(tài)化方向演進(jìn)，下一秒就是未來(lái)！現(xiàn)在就是未來(lái)！現(xiàn)在和未來(lái)之間的過(guò)度就在一瞬間。整理課件企業(yè)的出路：面對(duì)復(fù)雜化多樣性的變化環(huán)境，企業(yè)管理者關(guān)鍵不是提高對(duì)結(jié)構(gòu)化事物規(guī)律性的控制能力，而是通過(guò)提高組織的情境反響能力〔對(duì)變化情景的直覺(jué)反響速度和即時(shí)性適應(yīng)能力〕，去實(shí)現(xiàn)對(duì)變化的即時(shí)性把握，要善于與情境共舞。整理課件后現(xiàn)代管理理論的根本內(nèi)容：1．產(chǎn)權(quán)模式：所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的界限趨于模糊化，管理者與普通雇員分享企業(yè)局部剩余并占有一定股份。

2．組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)與市場(chǎng)之間的界限趨于模糊化，采用虛擬一體化組織。

3．經(jīng)營(yíng)模式：采用虛擬經(jīng)營(yíng)模式，以低本錢獲得高速開(kāi)展；4．企業(yè)文化：建立在對(duì)勞資二元論和傳統(tǒng)人本主義超越的根底之上，強(qiáng)調(diào)多元化和認(rèn)同每一個(gè)個(gè)體價(jià)值的后現(xiàn)代精神。

整理課件后現(xiàn)代企業(yè)管理的典型特征：1．組織形式：后現(xiàn)代企業(yè)組織具有扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和多中心化等特征。后現(xiàn)代企業(yè)組織具有極大的可塑性、變形性，甚至具有一種“反組織〞的特征，也就是湯姆·彼得斯所說(shuō)的“無(wú)結(jié)構(gòu)〞狀態(tài)。具有一種“生物性自控能力〞〔梅雷迪斯·貝爾濱〕，使得后現(xiàn)代企業(yè)成為一種“生命企業(yè)〞。因此，后現(xiàn)代企業(yè)傾向于將龐大的組織變成假設(shè)干靈捷的小團(tuán)隊(duì)。后現(xiàn)代企業(yè)組織還極大地突破了現(xiàn)代企業(yè)組織的僵硬邊界，趨向于無(wú)邊界化。整理課件

2．治理模式：⑴產(chǎn)權(quán)模式：古典企業(yè)產(chǎn)權(quán)模式：經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)一元化合一；現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)模式：經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)別離；后現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)模式：經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)多元化合一。說(shuō)明：后現(xiàn)代企業(yè)制度是徹底的革命，其背景是知識(shí)資本擁有了“權(quán)力話語(yǔ)〞，從而顛覆了傳統(tǒng)資本主義社會(huì)中資本家與工人之間的“主仆關(guān)系〞。整理課件⑵經(jīng)營(yíng)模式：后現(xiàn)代企業(yè)虛擬一體化經(jīng)營(yíng)模式取代了現(xiàn)代企業(yè)的縱向一體化模式，虛擬經(jīng)營(yíng)成為后現(xiàn)代企業(yè)制勝的法寶。⑶權(quán)力場(chǎng)：從限制性權(quán)力轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造性權(quán)力，知識(shí)與文化成為真正的“權(quán)力話語(yǔ)〞，知識(shí)分子不再是“統(tǒng)治階級(jí)中的被統(tǒng)治者〞〔布爾迪厄〕。整理課件⑷領(lǐng)袖模式：傳統(tǒng)話語(yǔ)中虛假的“大領(lǐng)袖〞已變成真實(shí)的“小領(lǐng)袖〞，個(gè)人領(lǐng)袖變成領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)，甚至每一個(gè)員工都具有領(lǐng)導(dǎo)者的特性。傳統(tǒng)的一元化管理主體模式，已被多元化管理主體模式所取代。⑸人力資本管理：具有勞動(dòng)與資本的合一性以及人力資本的團(tuán)隊(duì)性特征，人力資本運(yùn)營(yíng)將涉及到產(chǎn)權(quán)方面的革命，后現(xiàn)代企業(yè)的人力資本運(yùn)營(yíng)將更多地充滿了藝術(shù)的色彩，它成功的秘訣是寬容、民主與愛(ài)。整理課件⑹文化戰(zhàn)略：在經(jīng)濟(jì)文化化的后現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)就是文化的創(chuàng)造者，文化在后現(xiàn)代企業(yè)中并不僅僅是一種具有凝聚力的精神，而是企業(yè)實(shí)踐的全部?jī)?nèi)容。文化不僅是手段，而且也成為目的。⑺企業(yè)倫理：超越了對(duì)社會(huì)邊緣群體的幫助這樣一個(gè)根本的層次。倫理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，倫理建設(shè)與企業(yè)贏利目標(biāo)相關(guān)。后現(xiàn)代企業(yè)不僅是生產(chǎn)場(chǎng)所也是交往場(chǎng)所，企業(yè)倫理建設(shè)的核心是構(gòu)筑交往理性和理性交往。后現(xiàn)代企業(yè)在完成盈利目標(biāo)的同時(shí)還要關(guān)注企業(yè)成員生活的幸福，這種關(guān)注是內(nèi)在的而不是外在的和僅僅是一種權(quán)術(shù)的表演。整理課件后現(xiàn)代管理開(kāi)展趨勢(shì)與方法整理課件〔一〕資源配置和整合方式的社會(huì)化、市場(chǎng)化趨勢(shì)。企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源必然是有限的。需要企業(yè)到市場(chǎng)和社會(huì)中去靈活的、非固定性的整合，按照一定的市場(chǎng)規(guī)那么靈活、機(jī)動(dòng)地吸收自己所需要的資源。這樣，既能滿足企業(yè)自身生產(chǎn)和營(yíng)銷的需要，又不會(huì)加大本錢開(kāi)支。整理課件〔二〕企業(yè)邊界的模糊化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化趨勢(shì)。企業(yè)資源配置和整合的社會(huì)化、市場(chǎng)化趨勢(shì)，使特定資源已分不清其屬于哪個(gè)企業(yè)，形成企業(yè)資源邊界的模糊化；由于電腦和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們將越來(lái)越多地把數(shù)百、數(shù)千乃至數(shù)萬(wàn)人聯(lián)合在一起，形成協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)、客戶、供給商、協(xié)作者綜合在一起，構(gòu)筑成由電腦連接的虛擬化企業(yè)。整理課件〔三〕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn)化、輕型化趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織是一個(gè)精簡(jiǎn)化、輕型化組織。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織徹底打破了企業(yè)內(nèi)部功能式權(quán)威結(jié)構(gòu)，沒(méi)有傳統(tǒng)意義中企業(yè)的那種復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)、等級(jí)制度和決策體系。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織具有扁平性特點(diǎn)。既能通過(guò)改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力，又能為其內(nèi)部組織成員的自我完善提供開(kāi)展空間和支持條件，能較好地滿足人本主義管理的組織要求。整理課件〔四〕由剛性化的制度管理逐漸趨向于強(qiáng)調(diào)人本管理和人性化管理。人是管理的核心要素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部工作和過(guò)程都要納入以人為中心的軌道上來(lái)。以人性、人的需要為基點(diǎn)和主體，以道德為導(dǎo)向，研究如何尊重人、關(guān)心人、重視人、培養(yǎng)人、成就人，把實(shí)現(xiàn)人的崇高信念，人的價(jià)值、理想作為企業(yè)管理的一種目標(biāo)。整理課件〔五〕文化管理逐漸上升為企業(yè)的主流管理方式。后現(xiàn)代管理將是企業(yè)文化管理的時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。財(cái)富?雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)的評(píng)委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。整理課件〔六〕規(guī)?；a(chǎn)和規(guī)?；б娴膬?yōu)勢(shì)將逐步喪失。原因：同質(zhì)化市場(chǎng)、有限競(jìng)爭(zhēng)、供需平衡、規(guī)那么市場(chǎng)、有限顧客期望、人們雷同的生活方式等經(jīng)濟(jì)條件將不復(fù)存在。取而代之的將是個(gè)性化、多樣化、小批量的市場(chǎng)需求和劇烈快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化。整理課件〔七〕商標(biāo)、專利、品牌、業(yè)主信息、隱性知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的主導(dǎo)因素和差異化的決定性力量,用無(wú)形資源創(chuàng)造財(cái)富將成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要形式。整理課件〔八〕信息技術(shù)、新制造流程、新材料、新能源和自然科學(xué)的進(jìn)步將為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)方式。整理課件〔九〕企業(yè)將由單純生產(chǎn)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)型和學(xué)習(xí)型的復(fù)合型組織。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織〔見(jiàn)下頁(yè)〕

整理課件學(xué)習(xí)型組織

一、學(xué)習(xí)型組織的概念：學(xué)習(xí)型組織〔LearningOrganizations〕是關(guān)于組織的概念和員工作用的一種態(tài)度和理念。整理課件彼德·M·圣吉說(shuō)：“學(xué)習(xí)型組織的核心是一種心靈的轉(zhuǎn)變。從將自己與世界分開(kāi)，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連接；從將問(wèn)題看作是由外部的某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹轿覀冏约旱男袆?dòng)如何造成問(wèn)題。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)促進(jìn)人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境，以及能夠如何加以改變的地方。〞整理課件日本學(xué)者野中郁次郎用“知識(shí)創(chuàng)造型公司〞來(lái)描述學(xué)習(xí)型組織，指出知識(shí)創(chuàng)造公司的特征是“創(chuàng)造新知識(shí)不是一項(xiàng)專門的活動(dòng)……它是行動(dòng)的的一種方式，是存在的一種方式。在其中，每個(gè)人都是知識(shí)工作者。〞整理課件二、學(xué)習(xí)型組織的特征：⒈組織成員擁有一個(gè)共同愿景；⒉組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；⒊善于不斷學(xué)習(xí)。包括：⑴強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)；⑵強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)；⑶強(qiáng)調(diào)全過(guò)程學(xué)習(xí)；⑷強(qiáng)調(diào)團(tuán)體學(xué)習(xí)；⑸強(qiáng)調(diào)E化學(xué)習(xí)，即電子化學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。⒋扁平式組織結(jié)構(gòu)〔團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)〕。整理課件⒌自主管理；⒍組織的邊界將被重新界定〔內(nèi)外活動(dòng)，超越職能部門邊界〕；⒎員工家庭與事業(yè)平衡〔使家庭生活與工作都更充實(shí)，質(zhì)量更高〕；⒏領(lǐng)導(dǎo)者新角色〔設(shè)計(jì)師、拉拉隊(duì)長(zhǎng)、教練〕。整理課件三、如何建立學(xué)習(xí)型組織：●●●學(xué)習(xí)型組織基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)員工授權(quán)信息共享⒈學(xué)習(xí)型組織的組成局部：整理課件⒉認(rèn)真地進(jìn)行五項(xiàng)修煉：第一項(xiàng)修煉：自我超越；第二項(xiàng)修煉：改善心智模式；第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景；

第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。整理課件〔十〕從重視物質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晢T工的知識(shí)資源。企業(yè)將由傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)管理為主導(dǎo)內(nèi)容的新型管理模式。企業(yè)將主要通過(guò)管理員工的知識(shí)和技能，而不是金融資本或自然資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)于知識(shí)管理〔見(jiàn)下頁(yè)〕整理課件知識(shí)管理

一、知識(shí)管理的概念：知識(shí)管理是指企業(yè)如何生產(chǎn)、整合、傳播、開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)技能等無(wú)形資源的管理活動(dòng)。整理課件

二、知識(shí)管理的特點(diǎn)：⒈以企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)資源為管理對(duì)象；⒉注重企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新；⒊以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值；⒋注重培訓(xùn)，把員工培養(yǎng)成知識(shí)工作者；⒌以知識(shí)為核心形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。整理課件

三、如何進(jìn)行知識(shí)管理：⒈設(shè)立知識(shí)管理負(fù)責(zé)人；⒉建立知識(shí)管理中心和知識(shí)庫(kù)；⒊建立企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)機(jī)制；⒋建立企業(yè)知識(shí)傳播機(jī)制；⒌建立企業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)機(jī)制。整理課件〔十一〕由敏捷管理柔性管理方式取代傳統(tǒng)的要素管理。敏捷管理見(jiàn)后頁(yè)整理課件敏捷管理柔性管理一、敏捷管理柔性管理的概念：敏捷管理柔性管理是指企業(yè)如何積極創(chuàng)造新的顧客時(shí)機(jī)和快速響應(yīng)市場(chǎng)時(shí)機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境中獲得利潤(rùn)的戰(zhàn)略過(guò)程。敏捷管理柔性管理方式的特點(diǎn)是利用變化和制造變化來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，而不是僅僅適應(yīng)環(huán)境變化。整理課件二、敏捷管理柔性管理的特點(diǎn)：⑴生產(chǎn)上，形成具有依靠顧客定單任意批量制造產(chǎn)品和提高效勞的能力。⑵營(yíng)銷上，具有以顧客價(jià)值為中心、為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品和效勞的能力。整理課件⑶組織上，通過(guò)與供給商和顧客的互動(dòng)合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。⑷在管理上，由強(qiáng)調(diào)指揮和控制改為領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持和信任。整理課件三、如何進(jìn)行敏捷管理柔性管理：⒈加強(qiáng)信息管理，對(duì)市場(chǎng)信號(hào)保持高度的敏感性。⒉加強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力。⒊實(shí)行團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，保持對(duì)市場(chǎng)的靈敏反響；⒋實(shí)行大規(guī)模定制生產(chǎn)模式，具有靈活的組裝能力；整理課件⒌加強(qiáng)供給鏈管理，建立起低本錢和有保障的供給鏈；⒍建立廣泛的供給鏈企業(yè)聯(lián)盟，整合供給商、競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商等的資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和資源的共享；⒎建立完整的效勞體系，包括標(biāo)準(zhǔn)化效勞和特色化效勞體系；⒏建立有效的鼓勵(lì)政策，使管理以控制為主改變?yōu)橐怨膭?lì)創(chuàng)造為主。整理課件〔十二〕采用信息技術(shù)，實(shí)行數(shù)字化管理，取代傳統(tǒng)的運(yùn)作模式。后現(xiàn)代管理具有明顯的智能化集成化開(kāi)展趨勢(shì)。說(shuō)明見(jiàn)后頁(yè)整理課件說(shuō)明智能化管理是指把人的邏輯思維用軟件技術(shù)或其他技術(shù)形成智能管理工具，實(shí)現(xiàn)有人的智慧能力的“機(jī)器〞來(lái)進(jìn)行管理。集成化管理是運(yùn)用信息技術(shù)和其它科技手段使企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)融于一體，以提高企業(yè)運(yùn)行的連續(xù)有序性。包括企業(yè)信息的集成、業(yè)務(wù)流程的集成、企業(yè)與客戶、供給商的集成、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行與管理監(jiān)控的集成等等整體。整理課件⒈產(chǎn)品研發(fā)模式轉(zhuǎn)向依靠信息技術(shù)的全程供給鏈管理下的協(xié)同研發(fā)。⒉生產(chǎn)制造模式轉(zhuǎn)向借助信息技術(shù)的外包與協(xié)同。由依靠庫(kù)存實(shí)現(xiàn)快速反響模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃PC/ERP/SCM/CRM系統(tǒng)集成一體化的從客戶到供給商的全程供給鏈管理。具體包括：供給鏈設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)外包、組件標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同方案等。整理課件⒊市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向依靠信息技術(shù)快速滿足客戶需求。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)獲得顧客信息，以便有效的進(jìn)行市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理，實(shí)行網(wǎng)上電子銷售、銷售、在線銷售等。整理課件〔十三〕由供給鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟取代一般的企業(yè)合作模式。說(shuō)明見(jiàn)后頁(yè)整理課件說(shuō)明⒈供給鏈協(xié)作：企業(yè)與供給商的互動(dòng)合作，降低供給過(guò)程的本錢和保證有效的供給。⒉網(wǎng)絡(luò)組織；企業(yè)有選擇的與競(jìng)爭(zhēng)者、供給商或其他經(jīng)營(yíng)組織通過(guò)分享控制權(quán)、本錢、資本、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、信息和技術(shù)，組成網(wǎng)絡(luò)組織〔也稱作協(xié)作聯(lián)營(yíng)〕。整理課件⒊虛擬企業(yè)：利用信息技術(shù)把各種資源、能力組成一種有機(jī)的虛擬網(wǎng)絡(luò)組織，以最低的本錢和最快的速度創(chuàng)造最正確的業(yè)績(jī)。⒋國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟：企業(yè)通過(guò)建立與國(guó)際供給商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價(jià)值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。整理課件〔十四〕由超越顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷模式取代顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷模式?；貧w產(chǎn)品為中心，引領(lǐng)顧客需求，超越顧客期望，面向未來(lái)，搶占先機(jī)，變被動(dòng)為主動(dòng)。整理課件〔十五〕從傳統(tǒng)的單一績(jī)效考核轉(zhuǎn)向全面的績(jī)效管理。說(shuō)明見(jiàn)后頁(yè)整理課件說(shuō)明⒈績(jī)效考核只關(guān)注結(jié)果，績(jī)效管理更關(guān)注過(guò)程；⒉績(jī)效考核是不同的人用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量，是人與人的相互比較；績(jī)效管理是不同人用不同的標(biāo)準(zhǔn)衡量，是自己與自己比較；⒊績(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效鼓勵(lì)等。整理課件后現(xiàn)代管理的核心是創(chuàng)新管理整理課件日本的效率管理與美國(guó)的創(chuàng)新管理：◆70——90年代日本走了一條經(jīng)營(yíng)效率之路；◆70——90年代美國(guó)走了一條戰(zhàn)略創(chuàng)新之路。結(jié)果：日本是經(jīng)濟(jì)大國(guó)卻不是創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，日本由大而衰，美國(guó)持續(xù)開(kāi)展。整理課件結(jié)論：⑴效率可以讓你跑得快，不能保證讓你跑得正確；⑵效率可以讓你一時(shí)興盛，不能保證讓你持久繁榮；⑶效率可以讓你做得規(guī)模大，不能保證讓你做得強(qiáng)；整理課件⑷僅有效率是不夠的：要在做對(duì)根底上做好；要在做早根底上做強(qiáng)；要在創(chuàng)新根底上做久。整理課件企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和本身的工作場(chǎng)所發(fā)生了革命性的變化：⒈經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化：結(jié)構(gòu)性的質(zhì)變。整理課件結(jié)構(gòu)變化〔企業(yè)經(jīng)營(yíng)根本環(huán)境、商業(yè)模式的質(zhì)變〕——轉(zhuǎn)折期的淘汰模式：◆行業(yè)塌陷、業(yè)務(wù)塌陷：不能自我否認(rèn)的注定被別人否認(rèn)?！裟Ｊ睫D(zhuǎn)換：新的模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式?！艚徊嫣娲貉由煨孕袠I(yè)、延伸性業(yè)務(wù)、延伸性功能替代了你的存在。整理課件◆中間陷落：產(chǎn)業(yè)鏈的一些環(huán)節(jié)將被拋棄。◆技術(shù)更新：新的技術(shù)改寫生產(chǎn)模式、經(jīng)營(yíng)模式?！魳?biāo)準(zhǔn)升級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)將淘汰達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)?？傮w趨勢(shì)：全球性的產(chǎn)能過(guò)剩、全球性的降低本錢、全球性的創(chuàng)新逼你出局。整理課件⒉工作場(chǎng)所的變化：微觀管理發(fā)生了革命性的變化。〔見(jiàn)以下圖〕整理課件

特點(diǎn)：資源工作員工影響組織的力量技術(shù)市場(chǎng)勞動(dòng)力價(jià)值觀事件管理能力領(lǐng)導(dǎo)熱點(diǎn)完成工作人際關(guān)系目標(biāo)設(shè)計(jì)

原子——物質(zhì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)化、地方化的有依賴性的員工

機(jī)械的地方化、國(guó)內(nèi)化的單一的穩(wěn)定、效率安寧的、可預(yù)見(jiàn)的

獨(dú)裁式的利潤(rùn)個(gè)人單干沖突、競(jìng)爭(zhēng)有效率的績(jī)效

比特——信息靈活的、虛擬的有授權(quán)的員工，自由代理人

數(shù)字化的，電子商務(wù)全球化的，包括因特網(wǎng)多樣的變革、速度動(dòng)態(tài)的，更頻繁的危機(jī)

分散的，授權(quán)與顧客和員工的聯(lián)系團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作試驗(yàn)、學(xué)習(xí)型組織舊工作場(chǎng)所新工作場(chǎng)所新舊工作場(chǎng)所比較整理課件后現(xiàn)代管理的全面創(chuàng)新管理〔TIM〕

全面創(chuàng)新管理〔TIM〕是迄今為止最先進(jìn)、最科學(xué)的創(chuàng)新管理模式，它以構(gòu)建和提高核心能力為中心，以價(jià)值創(chuàng)造和增加為目標(biāo)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以組織的各種創(chuàng)新〔戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等〕的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，憑借有效的創(chuàng)新管理機(jī)制和方法，做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新,時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。整理課件全面創(chuàng)新管理的特點(diǎn)

全面性全員性全時(shí)空性協(xié)同性開(kāi)放性整理課件日本企業(yè)全面創(chuàng)新管理的特點(diǎn)⒈企業(yè)的創(chuàng)新既包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括非技術(shù)創(chuàng)新，涉及所有的創(chuàng)新要素，而且特別重視技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)創(chuàng)新之間的協(xié)同。⒉每一位員工都是創(chuàng)新的積極參與者，每一個(gè)職能部門都是“創(chuàng)新源〞，而且各職能部門之間界面友好、互動(dòng)頻繁、協(xié)同運(yùn)作，從而為“全面創(chuàng)新〞提供了人員和組織保障。整理課件⒊企業(yè)同外部相關(guān)組織〔高等院校、科研單位、政府部門、中介機(jī)構(gòu)、供給商和客戶等〕的聯(lián)系非常密切，這一方面使它們能夠及時(shí)、便捷和經(jīng)濟(jì)地獲取外部的最新科技知識(shí)和市場(chǎng)信息，另一方面也使創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大為降低，創(chuàng)新成功率顯著提高。⒋企業(yè)所采取的創(chuàng)新戰(zhàn)略既不是純粹的“自主創(chuàng)新戰(zhàn)略〞，也不是純粹的“合作創(chuàng)新戰(zhàn)略〞，更不是純粹的“模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略〞，而是一種兼有上述三種創(chuàng)新戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)的“復(fù)合創(chuàng)新戰(zhàn)略〞。整理課件日本優(yōu)秀企業(yè)全面創(chuàng)新管理〔TIM〕的框架模型：整理課件說(shuō)明：⒈資源創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)外的技術(shù)和非技術(shù)創(chuàng)新，其中以技術(shù)創(chuàng)新為中心，進(jìn)行組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等。⒉活動(dòng)主體創(chuàng)新是公司內(nèi)外相關(guān)利益的個(gè)人和單位創(chuàng)新，包括員工、供給商、顧客等都參與創(chuàng)新。⒊活動(dòng)創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)外時(shí)時(shí)、處處創(chuàng)新，包括全時(shí)、全地域、全流程的持續(xù)創(chuàng)新；同時(shí)各個(gè)創(chuàng)新要全面協(xié)同進(jìn)行。整理課件豐田汽車集團(tuán)TIM模式

：⒈創(chuàng)新人員數(shù)量大。專門的技術(shù)創(chuàng)新人員多，除了海外創(chuàng)新人員，在豐田總部有1.15萬(wàn)工程師和研究人員。⒉設(shè)立專門組織。設(shè)置專門為整個(gè)豐田創(chuàng)新效勞的控股企業(yè)——中央研究開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)的創(chuàng)新提供支持。⒊加強(qiáng)交流。每周舉行例會(huì)進(jìn)行交流，加強(qiáng)組織之間信息交流和知識(shí)共享。通過(guò)出差和電視會(huì)議使豐田創(chuàng)新系統(tǒng)連成一體，強(qiáng)化豐田世界各地各個(gè)部門的創(chuàng)新交流。整理課件⒋衛(wèi)星式結(jié)構(gòu)。豐田的衛(wèi)星式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新系統(tǒng)兼顧了創(chuàng)新和工程管理，豐田把一些非核心的組織和業(yè)務(wù)分包出去，形成一個(gè)個(gè)圍繞企業(yè)核心的衛(wèi)星。⒌多重匯報(bào)系統(tǒng)。多重匯報(bào)系統(tǒng)有利于員工的創(chuàng)新信息傳播，鼓勵(lì)了知識(shí)信息的擴(kuò)散，使得創(chuàng)新得到最大限度的應(yīng)用，也縮短創(chuàng)新創(chuàng)造效益的時(shí)間。整理課件⒍利用銷售組織收集創(chuàng)新信息。豐田有強(qiáng)大的銷售組織，國(guó)內(nèi)有5200家銷售和效勞商店，國(guó)外有7187家銷售點(diǎn)。通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)及時(shí)搜索市場(chǎng)信息，獲得顧客每個(gè)具有創(chuàng)新性的意見(jiàn)，并把其及時(shí)反響到企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)顧客參與創(chuàng)新。⒎培訓(xùn)和職位輪換。培訓(xùn)和職位輪換使每個(gè)員工都要面對(duì)顧客，規(guī)定10年之內(nèi)每人都要變換崗位。讓其有效推廣在原崗位上的創(chuàng)新，并使員工從整體戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)企業(yè)，而不局限于一局部，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新整體效益最大化。整理課件⒏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)新中起到至關(guān)重要的作用，掌握專有技術(shù)、有權(quán)威、有領(lǐng)導(dǎo)能力以及有想象力。從而形成創(chuàng)新的文化氣氛，支持各種創(chuàng)新活動(dòng)，并積極推廣創(chuàng)新成果。⒐關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新時(shí)時(shí)關(guān)注，并進(jìn)行某些抄襲和模仿，不斷跟進(jìn)世界一流的創(chuàng)新。

整理課件佳能公司TIM模式

：⒈專利成為創(chuàng)新的源頭和驅(qū)動(dòng)力，不斷申請(qǐng)新的專利是公司追求的目標(biāo)。⒉總部設(shè)置創(chuàng)新名單，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)施跟蹤，對(duì)于各種可能的創(chuàng)新及早給予費(fèi)用及人員支持。⒊與市場(chǎng)需求相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客參與創(chuàng)新，讓客戶提出創(chuàng)新的意見(jiàn)。⒋密切關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新。整理課件⒌通過(guò)換崗，使員工接觸新的人員和環(huán)境，受到創(chuàng)新的啟發(fā)，使創(chuàng)新整體效益最大。⒍選擇具有領(lǐng)導(dǎo)才能的高級(jí)工程師作首席工程師，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理。⒎成立推進(jìn)創(chuàng)新的特別任務(wù)課題組，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行研究和負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移創(chuàng)新成果。時(shí)時(shí)、處處對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行跟蹤管理。⒏提倡互相競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新文化，以及并行創(chuàng)新的工作方法。整理課件索尼公司TIM模式

：⒈使事業(yè)部成為創(chuàng)新的孵化器，19個(gè)事業(yè)部，每個(gè)都有自己的創(chuàng)新部門。⒉形成創(chuàng)新系統(tǒng)，創(chuàng)新由研究中心、實(shí)驗(yàn)室和業(yè)務(wù)部共同進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)、處處創(chuàng)新系統(tǒng)。⒊鼓勵(lì)創(chuàng)新人員申請(qǐng)專利，公司內(nèi)部專門設(shè)有專利部，并每月召開(kāi)會(huì)議。⒋實(shí)行制度創(chuàng)新，對(duì)員工實(shí)行定期工作輪換制，促進(jìn)創(chuàng)新推廣和培養(yǎng)復(fù)合創(chuàng)新人才。整理課件⒌通過(guò)創(chuàng)新方案和創(chuàng)新協(xié)調(diào)小組確保創(chuàng)新共享和轉(zhuǎn)移，不僅要了解企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，還關(guān)注外部相關(guān)創(chuàng)新，使創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)外局部享和轉(zhuǎn)移。⒍建立制度化的創(chuàng)新會(huì)議制度。企業(yè)每年至少舉辦2次有多達(dá)1000人參加的創(chuàng)新交流會(huì)議，讓創(chuàng)新全過(guò)程的人都參加，把創(chuàng)新和企業(yè)上下游市場(chǎng)連接到一起。召開(kāi)創(chuàng)新座談會(huì)，使創(chuàng)新人員之間以及與外部專家之間進(jìn)行交流經(jīng)驗(yàn)，完善和擴(kuò)散現(xiàn)有的創(chuàng)新，并培育強(qiáng)大的創(chuàng)新人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。整理課件豐田、佳能、索尼三家公司全面創(chuàng)新管理模式的相同點(diǎn)：

⒈在集團(tuán)外部，都和企業(yè)外部創(chuàng)新保持緊密聯(lián)系；⒉在集團(tuán)內(nèi)部，都有對(duì)創(chuàng)新高度市場(chǎng)化導(dǎo)向的支持體制；⒊在工程層次，高級(jí)管理層對(duì)創(chuàng)新的介入都很有力。整理課件啟示：⒈建立創(chuàng)新信息網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)立界面友好，協(xié)同運(yùn)作的創(chuàng)新信息網(wǎng)絡(luò)，使創(chuàng)新信息能及時(shí)、有效傳遞和共享，這是TIM實(shí)施的根底和保障。⒉實(shí)現(xiàn)整體創(chuàng)新。要以技術(shù)創(chuàng)新為中心，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，組織創(chuàng)新是保障，市場(chǎng)創(chuàng)新是途徑，制度創(chuàng)新是動(dòng)力，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，協(xié)同創(chuàng)新是手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與非技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，到達(dá)企業(yè)整體創(chuàng)新最優(yōu)，提高企業(yè)的效益。整理課件⒊鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。通過(guò)員工培訓(xùn)、崗位輪換、專利申請(qǐng)等制度創(chuàng)新形式，鼓勵(lì)每個(gè)員工創(chuàng)新。⒋領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)施TIM的關(guān)鍵，讓掌握專有技術(shù)、有權(quán)威、有領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)人在創(chuàng)新中起主導(dǎo)作用。⒌注意吸收外部創(chuàng)新資源。企業(yè)要與外部的創(chuàng)新源保持密切聯(lián)系，及時(shí)、便捷和經(jīng)濟(jì)地獲取外部的最新科技知識(shí)和市場(chǎng)信息，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新效率。整理課件⒍開(kāi)展創(chuàng)新交流活動(dòng)。采用召開(kāi)內(nèi)部和公開(kāi)會(huì)議等形式使各種創(chuàng)新不斷相互交流，以便協(xié)同各種創(chuàng)新活動(dòng)。⒎建設(shè)創(chuàng)新文化。提倡人人、處處、時(shí)時(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化，樹(shù)立人人爭(zhēng)創(chuàng)新，事事要?jiǎng)?chuàng)新的氣氛。

整理課件當(dāng)前中國(guó)企業(yè)要著重修煉兩種能力整理課件◆

轉(zhuǎn)型升級(jí)能力：實(shí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略，進(jìn)行越界思考，尋找業(yè)外時(shí)機(jī)。勇于否認(rèn)，從今天就進(jìn)入未來(lái)。創(chuàng)意決定生意，模式主宰成敗?！?/p>

行業(yè)制勝能力：與別人有區(qū)別的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)能力——差異化生存能力。整理課件◆行業(yè)制勝能力——自己的獨(dú)特能力：如何思考自己企業(yè)的獨(dú)特性：⑴我們的根本優(yōu)勢(shì)是什么？⑵我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于哪里？⑶我們的能力與我們的對(duì)手有什么區(qū)別？⑷我們能為客戶做到而對(duì)手做不到的地方有哪些？⑸人們對(duì)我們品牌的聯(lián)想是什么？整理課件獨(dú)特能力的實(shí)質(zhì)：發(fā)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造消費(fèi)者現(xiàn)在或未來(lái)最需求的利益點(diǎn)——與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的制高點(diǎn)。整理課件實(shí)現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特能力的工作途徑：難的做到：難在何處？趨近極限。

注重創(chuàng)意，獨(dú)特技術(shù)，精益工作，突破極限。易的做好：易在何處？易中之難。

成功通常是把尋常的事件做的不同尋常。

把平凡堅(jiān)持到底就是偉大。

整理課件◆轉(zhuǎn)型升級(jí)能力——自我否認(rèn)的創(chuàng)新能力：說(shuō)明：當(dāng)一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)對(duì)自身的成本結(jié)構(gòu)和買方的價(jià)值主張都產(chǎn)生積極影響時(shí)，價(jià)值創(chuàng)新就在這個(gè)交匯區(qū)域得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)剔除減少產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)所比拼的元素節(jié)省了成本；又通過(guò)增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素，提升了買方價(jià)值。隨著時(shí)間的延續(xù)，優(yōu)越的價(jià)值帶來(lái)高銷售額，成就規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而使成本進(jìn)一步降低。

成本買方價(jià)值同時(shí)追求差異化和低成本實(shí)行價(jià)值創(chuàng)新：價(jià)值創(chuàng)新整理課件價(jià)值創(chuàng)新的方法：新價(jià)值曲線減少哪些元素的含量應(yīng)該減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素要剔除？增加哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？整理課件轉(zhuǎn)型升級(jí)的幾種方式：⑴發(fā)現(xiàn)新需求，轉(zhuǎn)向新行業(yè)、新業(yè)務(wù)〔90年代以來(lái)的新行業(yè)：信息產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)的滲透業(yè)務(wù)、生物產(chǎn)業(yè)、新材料、健康產(chǎn)業(yè)〕。⑵運(yùn)用新技術(shù)、新模式提升舊業(yè)務(wù)。⑶整合社會(huì)資源、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈〔內(nèi)包與外包，企業(yè)聯(lián)盟，供給鏈管理等〕。⑷建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)行全員創(chuàng)新。整理課件轉(zhuǎn)型升級(jí)要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略創(chuàng)新——從硬碰硬的