電話營(yíng)銷月度工作總結(jié)范文

Word文檔電話營(yíng)銷月度工作總結(jié)范文學(xué)會(huì)總結(jié)工作，當(dāng)工作總結(jié)結(jié)束之際，對(duì)過去的工作舉行回顧，然后舉行總結(jié)是一個(gè)好的習(xí)慣。下面是由我編輯收拾的電話營(yíng)銷月度工作總結(jié)范文希翼為您提供協(xié)助。

電話營(yíng)銷月度范文一

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)光，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)光里我學(xué)到了無(wú)數(shù)新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與寫一下。

一、總結(jié)：

X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。沒有她們的協(xié)助這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來(lái)的。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.第二要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊?/p>

的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化，天天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長(zhǎng)久的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，大概一個(gè)人的時(shí)光可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

二、方案

接下來(lái)的時(shí)光，天天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)

電話營(yíng)銷月度二

在這將近4個(gè)月的時(shí)光中我通過努力的工作，得到無(wú)數(shù)收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結(jié)如何下：

1)：認(rèn)識(shí)選購(gòu)的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己認(rèn)識(shí)每個(gè)供給商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)光了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了無(wú)數(shù)東西，能了解自己物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問題，需要注重些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供給商交流，了解并認(rèn)識(shí)此物料，且跟供給商有更進(jìn)一步的交流及聯(lián)系。便利以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次確實(shí)認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)方案自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成無(wú)數(shù)的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流淌，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料方案更具體，讓自己了解全部物料的進(jìn)度。明確方案對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有方案的生活及工作才是最好的，

2)：參加單價(jià)的錄入及收拾，真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入選購(gòu)的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供給商及時(shí)到貨并不是好的選購(gòu)，好的選購(gòu)是在供給商能及時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正巧的選購(gòu)。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以抱負(fù)的價(jià)位壓自己心中最情愿最好的供給商，得到自己想到的結(jié)果。希翼以后自己進(jìn)入這個(gè)選購(gòu)的大門里面。

3)：參加ERp的工作錄入及收拾。最想說(shuō)的話，這個(gè)ERp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的協(xié)助了，通過ERp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的選購(gòu)物料的到貨狀況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓全部的物料都明了化，及精確化。全部物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參加盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解全部的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才干消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供給商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。

自己對(duì)產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠精心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我在選購(gòu)上堆積了無(wú)數(shù)學(xué)問和閱歷，并在各個(gè)方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力氣!

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電話銷售月度工作總結(jié)范文

導(dǎo)語(yǔ)：總結(jié)主要寫一下主要的工作內(nèi)容,取得的成果，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取閱歷教訓(xùn)，一遍更好地做好今后的。下面是電話銷售月度范文，歡迎閱讀參考！

電話銷售月度篇一

三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的協(xié)助下，自己在電銷方面學(xué)到了無(wú)數(shù)東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開頭想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的否決總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇否決，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們協(xié)助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)?????時(shí)，當(dāng)面向完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面向部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)歷多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能天天都會(huì)愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無(wú)數(shù)勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來(lái)，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求長(zhǎng)進(jìn)的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)居然還把鞋子遺忘了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠自立面向問題，在客戶碰到問題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的十分不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面向這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來(lái)，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的情緒也有時(shí)導(dǎo)致一天的情緒，固然這樣是絕對(duì)不好的，由于一天沒有好情緒就直接打算能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：煩悶的人找煩悶的人，會(huì)越發(fā)煩悶。一定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)決定，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的學(xué)生一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

電話銷售月度工作總結(jié)范文篇二

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)光，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)光里我學(xué)到了無(wú)數(shù)新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與總結(jié)如下：

x月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要謝謝XX，XX的幫忙。沒有她們的協(xié)助這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來(lái)的。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶交流之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.第二要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露自己的身份,可以從旁去咨詢出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Α?/p>

有的狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的謝謝馬上掛電話。

3.再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化，天天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱烈很樂觀的心態(tài),用你的熱烈去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺故意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長(zhǎng)久的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，大概一個(gè)人的時(shí)光可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永久賣不出。

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營(yíng)銷月度工作總結(jié)范文

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)則制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃，第二自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤交流、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證實(shí)作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明了只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完美。

例如：

1、今年九月份，分廠因?yàn)槌凶馊酥兄棺赓U協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便尾隨車到分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)送，在裝車的過程中，因?yàn)楣懒糠至坎粶?zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)光，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)久循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)處理計(jì)劃感到愜意。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

認(rèn)識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，因?yàn)橘Y金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)打算權(quán)在省招標(biāo)局。

而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。按照現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是瓷廠(分廠)、電、交大、等，此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、20年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在無(wú)數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)XX年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延伸電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延伸油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu)的情況，方案對(duì)供電局繼續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)方案在大柳塔尋覓有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)已形成銷售的永登電力局、電力局因XX年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，20年方案樂觀搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完美自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一)20年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同商議并感到愜意的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年按照市場(chǎng)變化只需調(diào)節(jié)出廠價(jià)格。

(三)20年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)光，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充沛的時(shí)光舉行銷售策劃。

(四)因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱烈。

是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，同志樂觀協(xié)作公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以個(gè)月完成合同額萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，同志立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2022年電話營(yíng)銷工作總結(jié)范文

電話營(yíng)銷是通過使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客愜意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。下面我為大家共享電話營(yíng)銷范文，歡迎大家參考借鑒。

20xx年電話營(yíng)銷一

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲無(wú)數(shù)，下面談?wù)勥@段時(shí)光對(duì)及閱歷。

一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話普通狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況普通會(huì)浮現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不便利告訴。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常浮現(xiàn)，遇到這類的電話，普通的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希翼的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希翼，但這是表面上的，希翼不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題常常浮現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話普通接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不愜意，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問題，普通在客戶電話精確?????性不高時(shí)，這是常浮現(xiàn)的問題，假如打的延續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)節(jié)5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)節(jié)一下。在這個(gè)問題上面，自己還是掌握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多謙虛學(xué)習(xí)，對(duì)自己有益處的?？腿苏f(shuō)不參與展會(huì)不要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參與過了什么展會(huì)?今年參與那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)方案?也許什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，容易的交流后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道交流，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希翼的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不否決你，但向來(lái)掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，由于會(huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)光幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?無(wú)數(shù)人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希翼都沒有了。想起曹操說(shuō)起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么辦法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但惟獨(dú)一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希翼!

20xx年電話營(yíng)銷工作總結(jié)范文二

三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的協(xié)助下，自己在電銷方面學(xué)到了無(wú)數(shù)東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開頭想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的否決總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇否決，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們協(xié)助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)?????時(shí)，當(dāng)面向完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面向部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)歷多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能天天都會(huì)愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無(wú)數(shù)勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來(lái)，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求長(zhǎng)進(jìn)的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)居然還把鞋子遺忘了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠自立面向問題，在客戶碰到問題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的十分不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面向這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來(lái)，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的情緒也有時(shí)導(dǎo)致一天的情緒，固然這樣是絕對(duì)不好的，由于一天沒有好情緒就直接打算能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：煩悶的人找煩悶的人，會(huì)越發(fā)煩悶。一定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)決定，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的學(xué)生一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

一六年已成為過去，英勇來(lái)挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利絕對(duì)會(huì)眷顧那些努力的人!肯定真理!

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電話營(yíng)銷的工作總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：電話營(yíng)銷（TMK）是通過使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客愜意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。下面是我收集的電話營(yíng)銷的工作，歡迎閱讀。

電話營(yíng)銷的工作總結(jié)（一）

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲無(wú)數(shù)，下面談?wù)勥@段時(shí)光對(duì)電話銷售工作總結(jié)及閱歷。

一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話普通狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況普通會(huì)浮現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不便利告訴。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常浮現(xiàn)，遇到這類的電話，普通的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希翼的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希翼，但這是表面上的，希翼不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題常常浮現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話普通接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不愜意，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問題，普通在客戶電話精確?????性不高時(shí)，這是常浮現(xiàn)的問題，假如打的延續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)節(jié)5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)節(jié)一下。在這個(gè)問題上面，自己還是掌握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多謙虛學(xué)習(xí)，對(duì)自己有益處的?？腿苏f(shuō)不參與展會(huì)不要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參與過了什么展會(huì)?今年參與那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)方案?也許什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，容易的交流后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道交流，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希翼的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不否決你，但向來(lái)掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，由于會(huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)光幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?無(wú)數(shù)人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希翼都沒有了。想起曹操說(shuō)起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么辦法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但惟獨(dú)一個(gè)是不變的，在電話銷