2024年保險考試-車險查勘定損員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年保險考試-車險查勘定損員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.液力變矩器的作用有（）。A、起到離合器的作用B、可將發(fā)動機的轉(zhuǎn)矩增大2-4倍C、起到飛輪的作用D、驅(qū)動油泵2.發(fā)動機冷卻分為小循環(huán)和大循環(huán)。其中小循環(huán)是節(jié)溫器關(guān)閉，水路直接在水泵和發(fā)動機缸體間流動，不流經(jīng)散熱器。3.關(guān)于改裝車輛的參數(shù)，一般貨車寬度應(yīng)不大于（）。A、2.5米B、3米C、3.5米D、3.8米4.因一方當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任責(zé)任5.損失調(diào)查需要進(jìn)行的最重要的工作是（）A、分析損失原因B、確定損失程度C、認(rèn)定被保險人的求償權(quán)利D、認(rèn)定被保險人的可保利益6.發(fā)動機按冷卻方式不同可分為（）。A、油冷發(fā)動機B、風(fēng)冷發(fā)動機C、水冷發(fā)動機7.下列不屬于玻璃單獨破碎險賠償范圍的是（）。A、前擋玻璃B、天窗玻璃C、燈具玻璃D、車窗玻璃8.查勘定損崗是財產(chǎn)保險中的關(guān)鍵崗位。9.關(guān)于ABS中的制動壓力調(diào)節(jié)器，以下哪種說法正確（）A、?制動壓力調(diào)節(jié)器用來調(diào)整整個制動系統(tǒng)中的油壓B、?制動壓力調(diào)節(jié)器用來調(diào)整制動總泵和分泵中的油壓C、?制動壓力調(diào)節(jié)器用來調(diào)整制動分泵的油壓D、?制動壓力調(diào)節(jié)器用來調(diào)整制動總泵的油壓10.（）裝置用于使行駛中的汽車減速停車。A、駐車制動B、行車制動C、輔助制動D、液壓制動11.機械工程材料包括（）。A、金屬材料B、非金屬材料C、復(fù)合材料D、剛性材料12.離合器片損傷更換的依據(jù)有（）。A、摩擦片存在磨損、燒蝕、硬化、裂紋情況B、摩擦片與從動盤鋼片鉚釘松動C、鋼片與盤轂鉚釘松動D、從動盤轂花鍵過度磨損E、扭轉(zhuǎn)減振器彈簧折斷13.離合器是（）組成的A、主動部分B、操縱機構(gòu)C、壓緊機構(gòu)D、機動部分E、從動部分14.汽車轉(zhuǎn)向過重的原因（）A、轉(zhuǎn)向器軸承裝配過緊B、前橋或車架彎曲變形C、轉(zhuǎn)向裝置潤滑不良D、前束過大15.在車險理賠過程中，下面哪些具體做法能讓客戶感受到你的真誠？（）A、?在現(xiàn)場時給客戶送瓶水B、?在現(xiàn)場下雨時給客戶撐把傘C、?在客戶的立場思考問題D、?在現(xiàn)場時，告訴出險客戶車上危險，應(yīng)該下車到路邊上去16.（）汽車發(fā)生事故翻車可能造成發(fā)動機拉缸現(xiàn)象。A、柴油發(fā)動機B、汽油發(fā)動機C、任何發(fā)動機D、電噴發(fā)動機17.綠燈亮?xí)r，轉(zhuǎn)彎的A車未讓被放行的直行B車先行的，均為A車全責(zé)。18.保險合同又被稱為“最大誠信合同”。19.事故現(xiàn)場查勘注意要點表述錯誤的是（）。A、到達(dá)現(xiàn)場后首先指導(dǎo)客戶填寫《機動車輛保險索賠申請書》，要求司機填寫詳細(xì)的出險經(jīng)過B、現(xiàn)場查勘時必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現(xiàn)場無法提供保單或保險卡時，即應(yīng)終止查勘C、當(dāng)事故尚未控制或保險車輛及財產(chǎn)尚處于危險狀態(tài)時，應(yīng)積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施D、現(xiàn)場查勘時必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現(xiàn)場無法提供保單或保險卡時，應(yīng)及時向電話中心詢問20.換件中如果在系統(tǒng)零件中沒能找到對應(yīng)的零件可以選擇（）。A、不做添加B、自定義添加C、標(biāo)準(zhǔn)點選中查找D、修理中查找E、輔料中查找21.變速器功能（）。A、改變傳動比，擴大驅(qū)動輪扭矩和轉(zhuǎn)速的變化范圍B、使發(fā)動機可以倒退行駛C、使發(fā)動機在有利工況下工作D、中斷動力傳遞22.鋁合金發(fā)動機缸體或缸蓋受損后，維修時常用的焊接方式為（）。A、氬弧焊B、釬焊C、電焊D、超聲波焊23.保險車輛為進(jìn)口車或特種車，發(fā)生保險事故后，當(dāng)?shù)卮_實不能修理，經(jīng)保險人同意后去外地修理的移送費，屬于施救費用的一部分，包括護(hù)送保險車輛者的工資和差旅費。24.在實際事故中，正時錯誤，會導(dǎo)致進(jìn)排氣門都有損傷，但不會與活塞頂部相接觸。25.現(xiàn)場的攝影的方式分為（）。A、方位攝影B、概覽攝影C、中心攝影D、細(xì)目攝影第2卷一.參考題庫(共25題)1.汽車的最大爬坡度能力是指（）。A、良好路面上，頭檔空載時最大爬坡度B、良好路面上，直接檔的最大爬坡度C、良好路面上，汽車最高車速時時的最大爬坡度D、良好路面上，滿倉、頭檔的最大爬坡度2.飲酒后駕駛機動車，處暫扣（）機動車駕駛證。A、10天以上1個月以下。B、20天以上2個月以下。C、1個月以上3個月以下。D、3個月以上6個月以下3.我國頒布的《汽車產(chǎn)品型號編制規(guī)則》（GB9417-88）所規(guī)定的汽車產(chǎn)品型號構(gòu)成包括（）。A、企業(yè)名稱代號B、生產(chǎn)廠代碼C、VIN檢驗數(shù)代碼D、發(fā)動機類型代碼E、主參數(shù)代號4.配件報價必須遵循的原則（）。A、“有價有市”B、“報供結(jié)合”C、“詢價優(yōu)先”D、A與B相結(jié)合5.下列屬于車損險中規(guī)定的投保人、被保險人的義務(wù)有（）A、投保人對保險車輛的情況應(yīng)如實申報，并在保險合同簽訂時或在約定的期限內(nèi)交清保險費。B、被保險人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，并按規(guī)定檢驗合格。C、保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)采取合理的施救、保護(hù)措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內(nèi)通知本*公司（不可抗力因素除外）。D、被保險人索賠時不得有隱瞞事實、偽造單證、制造假案等欺詐行為。6.查勘拍照規(guī)范中，十字交叉拍攝法是指（）。A、從兩個相對方向?qū)ΜF(xiàn)場中心部分進(jìn)行交叉拍攝B、從四個不同的地點對現(xiàn)場中心部分進(jìn)行交叉拍攝C、將現(xiàn)場分段進(jìn)行拍攝，然后將分段照片拼接為完整照片的方D、將尺子或其他參照物放在被損物體旁邊進(jìn)行拍攝7.螺旋線圈作用是再轉(zhuǎn)向時實現(xiàn)（）與活動端的電氣連接，也就是說它只是一根電路連接線。A、滾動端B、活動端C、停止端D、靜止端8.轉(zhuǎn)子式機油泵內(nèi)外轉(zhuǎn)子是不同心的，兩者有一定的偏心距，但旋轉(zhuǎn)方向（）A、相反B、相同C、交叉D、平行9.VIN碼中的年份代碼能保證在（）年內(nèi)生產(chǎn)的任何車輛的識別代號各不相同。A、10B、30C、50D、1210.下述哪一項屬于汽車發(fā)動機的配氣機構(gòu)（）。A、氣門B、飛輪C、凸輪軸D、正時齒輪11.以下部件中，（）不屬于柴油機電控軌燃油噴射系統(tǒng)。A、調(diào)速器B、空氣流量計C、共軌組件12.通常情況下，對轎車碰撞變形進(jìn)行損傷評估時，應(yīng)當(dāng)考慮以下哪些因素對碰撞變形的影響（）。A、被碰撞轎車的尺寸、構(gòu)造、碰撞位置B、碰撞時轎車的車速C、碰撞時轎車的角度和方向D、被碰撞轎車的加速時間13.下列哪些措施有助于提高溝通技巧（）。A、學(xué)會傾聽，答疑解惑B、不批評、不抱怨、不指責(zé)C、用語文明禮貌D、讓別人覺得重要E、注意情景，隨機應(yīng)變14.為了應(yīng)對種類繁多的物損，我們總結(jié)出四種物損核價的方法，下面哪一項是錯的？（）A、參照定價文件B、市場詢價C、類比法估價D、按發(fā)票價格定價E、網(wǎng)絡(luò)詢價15.XMQ6122車型是（）。A、挖掘量為1.2立方米的挖掘機B、排量為1.2升的小轎車C、可乘座12人的客車D、以上說法都不對16.絨布的特性：（）A、環(huán)保性B、衛(wèi)生性能良好C、調(diào)節(jié)熱度D、吸濕性17.與汽油機相比，柴油機的混合氣形成在（）。A、進(jìn)氣行程B、整個壓縮行程C、壓縮行程末期D、進(jìn)氣與壓縮行程18.真誠地贊美別人是溝通原則之一。19.VIN碼WGNDM15Z8RB122003代表的汽車生產(chǎn)國為（）。A、日本B、德國C、韓國D、美國20.捷達(dá)的離合器操縱系統(tǒng)機構(gòu)為自調(diào)節(jié)式，可根據(jù)膜片式的磨損自動調(diào)節(jié)。21.汽車發(fā)動機大修時必須更換的零部件有（）。A、曲軸B、活塞環(huán)C、曲軸軸承D、全套活塞22.在保險實踐中，保險人取得代位追償權(quán)并支付保險賠款后，通常要求被保險人出具（）。A、保險合同B、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書C、暫保單D、責(zé)任轉(zhuǎn)讓書23.目前，普通皮卡大多采用（）車身。A、非承載式B、半承載式C、承載式24.保險公司要依法履行保險合同義務(wù)，嚴(yán)禁惡意拖賠、惜賠、無理拒賠等損害保險消費者合法權(quán)益的行為。25.奧迪正廠散熱器有什么特點（）A、散熱器金屬表面無精加工痕跡，加工一次成型B、散熱器商標(biāo)清晰，易揭C、散熱器商標(biāo)便面有薄膜，不易揭下D、散熱器金屬表面有精加工痕跡第3卷一.參考題庫(共25題)1.保險公司應(yīng)嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，忠實履行保險合同義務(wù)。誠實守信、合法經(jīng)營，禁止冒用被保險人名義繕制虛假賠案。2.財產(chǎn)保險的保險利益來源包括（）。A、財產(chǎn)所有權(quán)B、財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)C、財產(chǎn)保管權(quán)D、財產(chǎn)抵押、留置權(quán)3.理賠報告是指在理賠工作當(dāng)中，針對具體的某項工作，在經(jīng)過查勘，取證，調(diào)查，分析之后，以書面形式向公司匯報情況的一種公文。4.定損員工作內(nèi)容是什么？5.繪制事故現(xiàn)場草圖，應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場的（）。A、道路B、方位C、車輛位置D、肇事各方行駛路線E、外界因素6.（）是將金屬板反復(fù)彎曲后在彎曲部位產(chǎn)生硬化的現(xiàn)象。A、彎曲硬化B、應(yīng)力硬化C、塑性硬化D、加工硬化7.根據(jù)國家汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)，微型載貨汽車（含越野型）、礦山作業(yè)專用車；重、中、輕型載貨汽車（含越野型）；特大、大、中、輕、微型客車（含越野型）、轎車；其他車輛，累計行駛多少公里應(yīng)當(dāng)予以報廢？8.廣州本田飛度HG7133A發(fā)動機采用i-DSI技術(shù)，4個氣缸需要（）個火花塞。A、8B、2C、4D、69.發(fā)生三方及以上互碰交通事故的，多方當(dāng)事人之間互為甲乙雙方填寫“機動車互碰自賠快速處理協(xié)議書”。10.劃于路口時，作為停車讓行線的是（）。A、黃色虛線B、白色虛線C、雙白虛線D、雙白實線11.如果認(rèn)定保險標(biāo)的的損失是由第三者原因造成的，保險人在履行賠償前，保險人獲得被保險人的權(quán)益轉(zhuǎn)讓之后，即獲得對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。12.通常情況下，受損保險標(biāo)的的實際價值以保險事故發(fā)生時當(dāng)?shù)赝愗敭a(chǎn)的（）來確定。A、實際價格B、估計價格C、重置價格D、市場價格13.保險車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時，按法律法規(guī)中規(guī)定的賠償范圍、項目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險合同的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)核定賠償金額。當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額超過賠償限額時，計算公式是（）。A、、賠款=賠償限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對免賠率）B、、賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對免賠率）C、、賠款=實際修復(fù)費用×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對免賠率）D、、賠款=實際價值×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對免賠率）14.現(xiàn)代汽車的懸架盡管有各種不同的結(jié)構(gòu)形式，但一般由三部分組成（）A、車輪B、彈性元件C、減震器D、導(dǎo)向機構(gòu)15.財產(chǎn)保險中保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的情形，下列說法正確的為（）A、保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，保險標(biāo)的的受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù)B、保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時通知保險人，但貨物運輸保險合同和另有約定的合同除外C、?因保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致危險程度顯著增加的，保險人自收到前款規(guī)定的通知之日起三十日內(nèi)，可以按照合同約定增加保險費或者解除合同D、保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓未通知保險人的，保險人并不一定不承擔(dān)相關(guān)保險責(zé)任16.我國頒布的《汽車產(chǎn)品型號編制規(guī)則》（GB9417-88）所規(guī)定的汽車產(chǎn)品型號構(gòu)成中，在非必要時可不必附加的部分是（）。A、企業(yè)名稱代號B、企業(yè)自定代號C、車輛類別代號D、產(chǎn)品序號17.以下哪個符號表示自動變速箱的空擋（）。A、LB、PC、ND、R18.全車盜搶險中指定駕駛?cè)说谋ｋU車輛，由非指定駕駛?cè)笋{駛保險車輛發(fā)生保險事故，或投保人提供的指定駕駛?cè)说男畔⒉徽鎸嵉?，賠償時增加（）%的絕對免賠率。A、10B、15C、5D、0.519.寶馬汽車有以下那些車系（）A、1系B、3系C、5系D、6系E、7系F、M系20.投保人以自己毫無利益關(guān)系的保險標(biāo)的投保，將導(dǎo)致的情況有（）。A、投保人為了謀取保險賠償而任意購買保險，并盼望事故發(fā)生的現(xiàn)象B、保險事故發(fā)生后，不積極施救C、為了獲得巨額賠償或給付，采用縱火、謀財害命等手段，制造保險事故D、增加了道德風(fēng)險事故的發(fā)生21.在車險理賠環(huán)節(jié)中，客戶最先見到的是查勘定損員，所以查勘定損員具有維護(hù)公司形象，展示公司風(fēng)采的意義。22.某汽車停放在停車場因自來水管爆裂被淹沒到車頂，10小時后被施救到修理廠，施救過程中沒有啟動發(fā)動機，會因水淹損壞并可能需要更換的零部件為（）。A、節(jié)溫器B、氣囊電腦C、CD主機D、曲軸23.汽車生產(chǎn)廠家在氣囊設(shè)計是規(guī)定，車輛發(fā)生碰撞事故，安全氣囊彈出后，螺旋線圈一定要更換。24.汽車行駛一定里程后，用手觸摸各制動盤（鼓）均感覺異常發(fā)熱，說明故障點在（）。A、制動主缸B、車輪制動器C、制動輪缸D、制動片（蹄）25.轎車一般按發(fā)動機排量進(jìn)行分類，而發(fā)動機排量是指（）。A、每個燃燒室容積B、各缸工作容積之和C、活塞的工作行程D、燃燒室容積的總和第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,D2.參考答案:正確3.參考答案:A4.參考答案:正確5.參考答案:A6.參考答案:B,C7.參考答案:B,C8.參考答案:正確9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:A,B12.參考答案:A,B,C,D,E13.參考答案:A,B,E14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:B20.參考答案:B,C21.參考答案:A,C,D22.參考答案:A23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:A,E4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:B10.參考答案:A,C,D11.參考答案:A12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,D,E14.參考答案:D15.參考答案:D16.參考答案:A,B,D17.參考答案:C18.參考答案:正確19.參考答案:B20.參考答案:正確21.參考答案:B,C22.參考答案:B23.參考答案:A24.參考答案:正確25.參考答案:A,C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:正確4.參考答案: 1、接受調(diào)度派工（調(diào)度人員通過電話調(diào)度），對受損車輛和受損財物進(jìn)行定損； 2、及時聯(lián)系客戶，并主動向查勘人員詳細(xì)了解事故及查勘情況，查閱查勘記錄、承保情況、歷史出險記錄。了解事故損失情況和查勘員查勘意見，損失所對應(yīng)的險別及賠付限額，歷史出險記錄是否有損失情況類似的可疑案件； 3、確定受損機動車和其它財產(chǎn)的損失情況，并對損失項目進(jìn)行拍照； 4、與客戶協(xié)商確定修理方案，包括確定修理項目和換件項目；涉及換件的零部件向報價崗詢價、報價；確定修理工時費；與保險事故有關(guān)各方協(xié)商修理費用，協(xié)商能夠達(dá)成一致的，待核損通過后，定損人員按要求出具《機動車保險車輛損失情況確認(rèn)書》，并要求被保險人簽字確認(rèn)。 5、引導(dǎo)客戶選擇保險公司協(xié)作修理廠進(jìn)行事故車輛維修； 6、對修復(fù)車輛進(jìn)行復(fù)檢和損余物資的處理； 7、確認(rèn)施救費用； 8、當(dāng)事人、修理方對定損項目、金額有異議的案件及時進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通； 9、車輛推定全損； 10、完成定