深入查找個人在服務意識態(tài)度質(zhì)量上的問題總結(jié)

深入查找個人在服務意識態(tài)度質(zhì)量上的問題總結(jié)

深入查找個人在服務意識態(tài)度質(zhì)量上的問題總結(jié)按照單位關(guān)于增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量的要求，我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查：

一、宗旨觀念、服務意識需提高。

雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。

二、法規(guī)、政策需熟練，服務質(zhì)量需提高。

從主觀上講，自己對待工作的積極性、主動性還需提高，還需要更多學習各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務質(zhì)量的.提高，只有這樣才能更好的服務人民群眾。

三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。

自我要求不夠高，缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領導安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。

針對以上問題，在今后的工作、生活、學習中，我要努力做到三個必須：一是必須要在服務上下功夫，進一步加強服務群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務于群眾。二是必須要在學習上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的學習，盡量做到群眾有疑能解有問能答。三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強自身服務意識，提高服務質(zhì)量，提升服務效果，全力把本職工作做的更好、更扎實。

深入查找個人在服務意識態(tài)度質(zhì)量上的問題總結(jié)

為了提高機關(guān)全體工作人員的大局意識、服務意識、效率意識、辦實事意識，更好地為廣大殘疾人服務，促進我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實部門服務的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務工作總結(jié)報告如下：

一、領導重視，將服務工作列入重要議事日程

年初，我們將部門服務工作作為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風的一項重要措施認真抓好落實，為了全面地將這項工作落實到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務的落實方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領導小組。專門負責對單位部門服務工作進行領導和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù)，對單位科室和個人落實服務好的要予以表彰，對服務落實不完善的將予以必要的處理。

二、建立健全服務制度，明確科室個人職責

根據(jù)我們單位的工作實際，服務領導小組結(jié)合苦干五年爭第一，創(chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報請理事長批準后，在單位顯著位置設置公示欄，將服務內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對內(nèi)容涉及到的科室和個人，由領導小組具體規(guī)定了落實內(nèi)容的具體標準程序。

同時，結(jié)合六進鄉(xiāng)村和部門包村工作，我們制定了機關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣，從根本上落實服務內(nèi)容，更好地為殘疾人服務。

三、健全監(jiān)督機制，加大考核力度

制度建立以后，單位服務領導小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點崗位設立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內(nèi)容進行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要求責任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。

四、做好服務工作總結(jié)

六月底，我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎上，對照落實服務情況，對半年進行了總結(jié)，對各服務崗位進行了評比，獎優(yōu)罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚5條，使單位服務工作確實收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。

深入查找個人在服務意識態(tài)度質(zhì)量上的問題總結(jié)

按照單位關(guān)于增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量的要求，我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查：

一、宗旨觀念、服務意識需提高。

雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。

二、法規(guī)、政策需熟練，服務質(zhì)量需提高。

從主觀上講，自己對待工作的積極性、主動性還需提高，還需要更多學習各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務質(zhì)量的提高，只有這樣才能更好的服務人民群眾。

三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。

自我要求不夠高，缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領導安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。

針對以上問題，在今后的工作、生活、學習中，我要努力做到三個必須：一是必須要在服務上下功夫，進一步加強服務群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務于群眾。二是必須要在學習上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的學習，盡量做到