2024年高等教育文學(xué)類自考-03297企業(yè)文化歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-03297企業(yè)文化歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.橫向的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)關(guān)系是隸屬的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。2.下列哪些屬于塑造企業(yè)價值觀的途徑（）A、領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)B、群眾自發(fā)形成C、建立健全獎懲制度D、和新聞傳播機構(gòu)建立良好關(guān)系E、加強對職工的引導(dǎo)3.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括（）基本點。A、主體內(nèi)容B、形態(tài)特征C、載體基礎(chǔ)D、發(fā)展機理4.企業(yè)傳播溝通的基本要素包括，受者、信息、信道、媒介反饋。還包括（）A、時間B、空間C、公眾D、傳者5.民族文化的傳播媒介是（）A、報紙B、廣播C、電視D、民族語言符號6.企業(yè)形象的特征包括（）。A、企業(yè)形象具有整體性特征B、企業(yè)形象具有對象性特征C、企業(yè)形象具有效用性特征D、企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征7.理念識別系統(tǒng)是CIS戰(zhàn)略的（），它為企業(yè)識別系統(tǒng)奠定了不可缺少的基石。A、靈魂B、內(nèi)層C、基礎(chǔ)D、手段8.品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌戰(zhàn)略是一種（）。A、競爭戰(zhàn)略B、文化戰(zhàn)略C、形象戰(zhàn)略D、進(jìn)攻戰(zhàn)略9.企業(yè)文化創(chuàng)新的因素，除了企業(yè)家管理水平的提高和經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)職工素質(zhì)的提高，還包括（）A、企業(yè)要科學(xué)的發(fā)展B、人的因素第一C、企業(yè)資本重組D、企業(yè)設(shè)備的更新10.企業(yè)創(chuàng)新文化競爭力建設(shè)的目標(biāo)和方式是什么？11.IBM公司的管理者人人都穿藍(lán)色西裝，因此IBM有“藍(lán)色巨人”之稱，這體現(xiàn)了企業(yè)文化的（）功能。A、規(guī)范B、激勵C、對外輻射D、凝聚12.企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和（）三者組成。A、體制創(chuàng)新B、管理創(chuàng)新C、機制創(chuàng)新D、產(chǎn)品創(chuàng)新13.下述不能包含在中國傳統(tǒng)文化中的管理智慧的是（）A、管理技術(shù)B、義利統(tǒng)一C、注重機會D、求是務(wù)實14.下述文化傳播媒介屬于書面語言媒介的是（）A、通電話B、語調(diào)C、目光D、會議紀(jì)要15.試論述企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計過程中一般要注意的問題。16.企業(yè)文化的個性主要體現(xiàn)在（）。A、理念層B、制度層C、行為層D、符號層17.簡述企業(yè)外部團(tuán)隊文化競爭力建設(shè)的方式。18.海爾管理者把由一個工人發(fā)明的一項技術(shù)革新成果以這位工人的名字命名，并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個故事在企業(yè)進(jìn)行傳播。它向所有的員工傳達(dá)一個信息，這件事可以受到表揚，很快，工人中就興起了技術(shù)革新之風(fēng)。海爾的文化中心經(jīng)常在傳播著種種故事，這對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了十分重要的作用。下列企業(yè)理念表達(dá)方式與海爾相似的是（）。A、蒙泰精神、鐵人精神B、百姓的長安、世界的長安C、同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生D、成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實、誠信正直19.松下幸之助提出“自來水哲學(xué)”，要生產(chǎn)像自來水一樣物美價廉的產(chǎn)品。這充分體現(xiàn)出松下文化設(shè)計的（）。A、歷史性原則B、社會性原則C、個異性原則D、一致性原則20.如何理解行為文化的含義和地位？21.試論述衡量企業(yè)環(huán)境對職工影響力的尺度。22.如何理解企業(yè)精神文化的內(nèi)涵？23.在塑造企業(yè)價值觀的過程中，我們要注意建立和減輕的保障機制包括（）。A、建立健全獎懲制度B、建立健全企業(yè)慶典、職工聯(lián)誼、勞動競賽、定期評選先進(jìn)模范典型等制度C、建立培訓(xùn)制度，特別是新職工的教育和培訓(xùn)制度D、建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入基層、甘當(dāng)表率作用的制度E、要把企業(yè)價值觀的培育與職業(yè)道德建設(shè)緊密地結(jié)合起來24.儒學(xué)的主要觀點的一項是（）A、普度眾生B、外圓內(nèi)方C、外方內(nèi)園D、舍得原則25.企業(yè)文化氛圍第2卷一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)價值觀有哪些特征？2.一般地說，企業(yè)對職工的培養(yǎng)有幾方面的內(nèi)容，它們是（）A、基本技術(shù)的訓(xùn)練B、全心全意為人民服務(wù)C、科學(xué)管理知識的學(xué)習(xí)D、艱苦奮斗，勤奮向上E、對職工進(jìn)行價值觀念和崇高目標(biāo)的灌輸3.蘭德公司跟蹤調(diào)查20年500家長壽大公司，認(rèn)為長壽公司的特點是（）。A、

追求利潤目標(biāo)B、

超越利潤的社會目標(biāo)C、

長期奮斗D、

質(zhì)量領(lǐng)先4.企業(yè)文化的制度保證包括（）。A、健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B、設(shè)置有效的組織機構(gòu)C、重視非正式組織的作用D、重視正式組織的作用5.營造物質(zhì)環(huán)境氛圍就是有效利用空間布局、色彩、形狀等藝術(shù)表現(xiàn)手法，設(shè)置各種工作、生活設(shè)施以及實物、圖片展覽、宣傳欄等6.企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作是兩個完全不同的概念，它們有著本質(zhì)的區(qū)別，主要表現(xiàn)在（）。A、性質(zhì)不同B、內(nèi)涵不同C、內(nèi)容不同D、方式不同7.企業(yè)倫理道德規(guī)范的確立不包括（）。A、應(yīng)尊重的權(quán)利B、應(yīng)盡的義務(wù)C、市場競爭效果D、誠實守信E、堅持公正8.建設(shè)性沖突9.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。10.當(dāng)企業(yè)成員獲得物質(zhì)激勵后，人的精神力量就得到了開發(fā)，激勵越大，所開發(fā)出來的精神力量就越大。11.以下屬于低風(fēng)險、慢反饋型的企業(yè)化的是（）。A、強人文化B、拼搏與娛樂文化C、賭博文化D、過程文化12.如何闡述企業(yè)管理文化的含義？13.破壞性沖突14.塑造良好企業(yè)形象的原則為（）。A、個性化原則B、整體性原則C、戰(zhàn)略性原則D、大眾性原則15.企業(yè)家精神中最突出的組成部分是（）。A、行動力B、專注夢想C、創(chuàng)新精神D、堅韌品質(zhì)16.經(jīng)濟(jì)型品牌以（）為根本宗旨。A、實現(xiàn)最高回報率B、實現(xiàn)最高銷售額C、追求經(jīng)濟(jì)利益D、獲得最大市場占有率17.對于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為（）。A、集體主義原則B、誠實原則C、公正原則D、按勞分配原則18.制定決策是不可避免的，而任何決定的實質(zhì)就是不確定性。19.企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（）20.（）是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。A、企業(yè)風(fēng)氣B、管理理念C、企業(yè)精神D、企業(yè)哲學(xué)21.提高管理者個人修養(yǎng)應(yīng)以哪幾個方面著手？22.體現(xiàn)中國人尊卑等級觀念的是（）A、好鐵不打釘，好男不當(dāng)兵B、好男不跟女斗C、好人不去見官D、以上說法都包括23.塑造企業(yè)價值觀的途徑是（）A、目標(biāo)正確B、實地調(diào)研C、領(lǐng)導(dǎo)重視D、建立健全保障機制E、加強教育和引導(dǎo)24.簡述導(dǎo)入企業(yè)理念的時機。25.下列不屬于企業(yè)文化符號層的是（）A、企業(yè)名稱B、行為規(guī)范C、企業(yè)外貌D、廠旗第3卷一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。2.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在環(huán)境包括（）。A、職工隊伍素質(zhì)B、技術(shù)裝備C、原材料D、經(jīng)營管理素質(zhì)3.將從事企業(yè)工作看作謀生手段，不主動發(fā)揮自己的知識技能，只求得理想的工作和報酬，道德上就滿足了，這種文化境界是（）。A、盡職型B、雇傭型C、獻(xiàn)身型D、自利型4.企業(yè)文化對企業(yè)的管理和發(fā)展有何重要作用？5.以下價值觀屬于感性的、表層的價值觀的是（）。A、自由、同等、公正、信任、博愛、快樂B、我們深信我們首先必須對醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)C、正德厚生、臻于至善D、幫助客戶帶來價值6.以下屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)中內(nèi)部系統(tǒng)的因素有（）。A、質(zhì)量控制B、品牌包裝C、公共廣告D、職工教育E、日常禮儀7.企業(yè)文化測量具有以下特征（）A、客觀性B、相對性C、絕對性D、直接性8.如何塑造企業(yè)模范人物？（）A、選才B、激勵機制C、篩選D、搭建科學(xué)的培養(yǎng)平臺9.吉爾特.霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型中的價值觀包括（）。A、職業(yè)安全要求B、對權(quán)力的需求C、對薪水的需求D、對工作的需求10.農(nóng)耕文化的發(fā)展趨勢是（）A、由南向北推進(jìn)B、由北向南推進(jìn)C、由東向西推進(jìn)D、由西向東推進(jìn)11.樹立企業(yè)形象要突出個性，強調(diào)差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。12.（）是企業(yè)文化理念層設(shè)計的重中之重。A、設(shè)定和確立企業(yè)目標(biāo)B、設(shè)定企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)C、設(shè)定企業(yè)管理模式D、設(shè)定企業(yè)行為規(guī)范13.企業(yè)變革時期不需要再積極推廣企業(yè)文化。14.（）一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。A、《管理思想的演變》B、《追求卓越的管理》C、《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》D、《創(chuàng)造企業(yè)精神》15.3M公司提出“3M就是創(chuàng)新”的理念，鼓勵員工大膽嘗試，成為以創(chuàng)新產(chǎn)品聞名的公司。這體現(xiàn)了企業(yè)文化的（）。A、約束作用B、凝聚作用C、激勵作用D、創(chuàng)新作用16.（）是一個企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的世界觀和方法論的總和。A、企業(yè)哲學(xué)B、企業(yè)價值觀C、企業(yè)文化D、企業(yè)經(jīng)營管理17.現(xiàn)代管理把經(jīng)營決策當(dāng)作管理的核心，重視人的積極因素，把人看作管理的主體，實行（）的管理。A、以物為中心B、以人為中心C、政治為靈魂D、趕、幫、超18.服務(wù)企業(yè)改變顧客需求時間，減少因供求失衡造成的顧客不滿或設(shè)備人員閑置的策略和方法有（）。A、實行差別定價B、發(fā)展非高峰期服務(wù)C、提供輔助性服務(wù)D、實行預(yù)售服務(wù)19.企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是可以避免的。20.如何科學(xué)地設(shè)計（），正是CIS戰(zhàn)略所要研究和解決的問題。A、經(jīng)營計劃B、銷售方案C、企業(yè)形象D、企業(yè)文化21.企業(yè)精神文化中引導(dǎo)要素的子要素包括（）。A、典型榜樣B、英雄人物C、故事傳奇D、歷史傳統(tǒng)22.企業(yè)價值觀的形成以價值觀的理念化為前提。23.文化是人類特有的社會現(xiàn)象之一。24.企業(yè)管理對人的認(rèn)識經(jīng)歷了（）階段。A、文明人B、經(jīng)濟(jì)人C、社會人D、文化人E、理想人25.簡述企業(yè)文化氛圍的作用。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A,C,E3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C9.參考答案:C10.參考答案: 目標(biāo)： （1）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （2）引進(jìn)新的生產(chǎn)方式 （3）開辟新市場 （4）獲得原材料的新的來源 （5）實現(xiàn)企業(yè)的新組織 方式： （1）確立創(chuàng)新意識 （2）確立學(xué)習(xí)意識 （3）確立寬容意識11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案:D15.參考答案: 第一，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的創(chuàng)意設(shè)計最為重要，它是視覺識別系統(tǒng)的核心與重點，不僅是企業(yè)形象廣泛傳播并取得大眾認(rèn)同的統(tǒng)一符號，是企業(yè)地位、理念、實力和尊嚴(yán)等內(nèi)涵的外在的集中表現(xiàn)，而且是企業(yè)形象的第一特征。 第二，要求不同企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點和公眾需要，設(shè)計出能反映企業(yè)本質(zhì)特色和優(yōu)勢的視覺識別系統(tǒng)。16.參考答案:A17.參考答案: （1）提高企業(yè)知名度的途徑：廣告宣傳、新聞報道、公共關(guān)系活動、促銷活動、公益活動。 （2）提高企業(yè)美譽度的途徑：進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理，在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理的同時，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化經(jīng)營。18.參考答案:A19.參考答案:B20.參考答案: 企業(yè)行為文化是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化。一方面不斷向人的意識轉(zhuǎn)化，影響企業(yè)精神文化的生成；另一方面又不斷向人的物質(zhì)活動轉(zhuǎn)化，最終物化為企業(yè)的物質(zhì)文化。它設(shè)計到企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中所產(chǎn)生的一切文化現(xiàn)象。企業(yè)行為文化也是淺層文化。它是由目標(biāo)體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它不僅表現(xiàn)為規(guī)章、制度、準(zhǔn)則等成文的規(guī)定，更多地則表現(xiàn)為傳統(tǒng)、習(xí)慣、禁忌、時尚等不成文的行為規(guī)范。它具有政治法律效應(yīng)所不具有的積極示范效應(yīng)和強烈的感應(yīng)力、約束力，并體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。21.參考答案: 衡量企業(yè)環(huán)境對職工影響力的尺度： 一是方向感。職工是否明確意識到企業(yè)發(fā)展直接關(guān)系到個人前途，并且認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，自覺地為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。 二是信任感。職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間是否相互信任、尊重和理解。 三是穩(wěn)定感，企業(yè)政治環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境是否穩(wěn)定，職工是否安心在企業(yè)工作。 四是自豪感。職工是否意識到自己存在的價值，并為自己的工作成就和企業(yè)成功而自豪。 五是溫暖感。職工對企業(yè)是否有歸屬意識，在企業(yè)工作是否感到和諧與舒暢。 六是滿足感。職工對企業(yè)工作的勞動報酬是否滿意，對企業(yè)的工作環(huán)境是否滿意。22.參考答案: 企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，是由企業(yè)精神力量形成的一種文化優(yōu)勢。是企業(yè)文化心理沉淀的一種群體意識。企業(yè)精神文化內(nèi)涵是企業(yè)文化的核心文化。當(dāng)一個企業(yè)樹立了為全體員工共同接受的新信念時，這個企業(yè)就獲得了一種無形的自導(dǎo)力，順境中不滿足，逆境中不氣餒，這種心理素質(zhì)即是企業(yè)文化優(yōu)勢的應(yīng)激力。 它深深地植根于企業(yè)員工的心理之中，并且通過一定的文化網(wǎng)絡(luò)在慣常的習(xí)俗或儀式中呈現(xiàn)出來，繼而得到傳承和發(fā)展，不像物質(zhì)文化那樣經(jīng)過一次或幾次消費就消滅無綜。一方面主導(dǎo)和決定著其他文化的變化和發(fā)展，另一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華，是隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種與物質(zhì)形態(tài)相適應(yīng)的意識形態(tài)。23.參考答案:A,B,C,D,E24.參考答案:D25.參考答案: 是一個企業(yè)中的特殊的文化氣氛和情調(diào)，它是一定文化的具體體現(xiàn)。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:1、效益性2、相對穩(wěn)定性3、共識性4、軟規(guī)范性2.參考答案:A,E3.參考答案:B4.參考答案:A,B,C5.參考答案:正確6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:C8.參考答案: 組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處所提出的意見等等。9.參考答案:正確10.參考答案:錯誤11.參考答案:D12.參考答案: 就其本質(zhì)而言，就是提煉優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)的過程，塑造和貫徹企業(yè)文化的過程主要體現(xiàn)在提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)的過程之中。 提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀系統(tǒng)；形成共同的優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值觀系統(tǒng)；實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。 第一層含義作為企業(yè)文化管理的基本方式，是實現(xiàn)第二層含義（企業(yè)文化管理的直接目的）的手段。 第二層含義作為企業(yè)文化管理直接目的，盡管對第一層含義來說表現(xiàn)為目的，對第三層含義（企業(yè)文化管理的最終目的）來說，則表現(xiàn)為手段。 第三層含義作為企業(yè)文化管理的最終目的，其最后實現(xiàn)直接依賴第二層的實現(xiàn)，間接依賴第一層含義的實現(xiàn)。13.參考答案: 是指由于認(rèn)識上的不一致，組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生互相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織發(fā)展的沖突。14.參考答案:A,B,C15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案:A,B,C18.參考答案:正確19.參考答案:錯誤20.參考答案:A21.參考答案: ⑴了解并掌握領(lǐng)導(dǎo)理論，這有助于管理人員懂得如何管理有效，從而使自己的管理更有效。 ⑵進(jìn)入角色，即管理者在工作中運用想象力，將自己置于別人的地位，可以克服獨斷專行的官僚主義作風(fēng)。 ⑶客觀和公正，管理者應(yīng)客觀地評價自己，并客觀地處理問題。22.參考答案:D23.參考答案:C,D,E24.參考答案: 1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理