2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00144企業(yè)管理概論歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00144企業(yè)管理概論歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.簡述管理體系的特征？2.將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)集中到企業(yè)總體市場中的某一部分細(xì)分市場上，以尋求在這部分細(xì)分市場上的相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略，屬于（）A、低成本戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略3.企業(yè)管理是一個完整的體系，在該體系中最重要的組成部分是（）A、高層管理B、中層管理C、基層管理D、作業(yè)層管理4.可以在不同資本規(guī)模企業(yè)之間進(jìn)行比較，揭示盈利水平的財務(wù)管理指標(biāo)是（）A、利潤B、股東財富C、資本利潤率D、企業(yè)價值5.經(jīng)營決策的定性原則也被稱為決策硬技術(shù)。6.旨在現(xiàn)有規(guī)模和實力的基礎(chǔ)上，向更高的目標(biāo)推進(jìn)，以使企業(yè)經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營領(lǐng)域不斷發(fā)展的戰(zhàn)略。是指（）A、發(fā)展型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略C、緊縮型戰(zhàn)略D、保守性戰(zhàn)略7.科技檔案是企業(yè)的重要保存資料，他是在（）以及工程建設(shè)中形成的。A、生產(chǎn)管理和市場開發(fā)B、生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)研究C、組織建設(shè)和人員配備D、產(chǎn)品銷售和廣告宣傳8.物流信息系統(tǒng)中，主要支持企業(yè)的日常物流運作，解決日常業(yè)務(wù)中遇到的物流問題的是（）A、計劃控制層B、決策分析層C、業(yè)務(wù)處理層D、信息導(dǎo)入層9.道路運輸既是最古老也是最現(xiàn)代的一種運輸方式。10.下列不屬于市場供給調(diào)查的是（）。A、客貨流量B、運輸方式布局C、車輛技術(shù)水平和服務(wù)能力D、運輸結(jié)構(gòu)11.編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的工作內(nèi)容和作用、車間作業(yè)計劃的編制、MRP法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)控制是（）章的內(nèi)容。A、全面質(zhì)量管理B、設(shè)備管理C、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制D、生產(chǎn)計劃12.平均分配，分期遞增，小幅度連續(xù)增長，拋物線形遞增是產(chǎn)品各季、各月的市場需求量比較（），或者企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)飽滿時產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排方式。A、穩(wěn)定B、不穩(wěn)定C、季節(jié)性D、常年性13.下列哪項不屬于國際市場產(chǎn)品策略。（）A、產(chǎn)品直接延伸策略B、產(chǎn)品適應(yīng)策略C、產(chǎn)品仿制策略D、產(chǎn)品差異化策略14.承包經(jīng)營的基本原則是（）。A、兼顧國家、企業(yè)、個人三者利益B、國家利益第一C、企業(yè)利益第一D、個人利益第一15.（）是把企業(yè)的全年生產(chǎn)任務(wù)，具體地分配到各車間、工段、班組以至每個工作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。A、生產(chǎn)作業(yè)計劃B、生產(chǎn)計劃C、車間作業(yè)計劃D、生產(chǎn)調(diào)度16.矩陣制組織結(jié)構(gòu)，（）。A、是按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)B、是按工程（或規(guī)劃項目、產(chǎn)品）劃分的橫向管理系統(tǒng)C、C、B、兼有D、是直線——參謀制的對立系統(tǒng)17.安排車間生產(chǎn)任務(wù)，應(yīng)該實現(xiàn)（）要求。A、必須保證整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃得到實現(xiàn)；縮短生產(chǎn)周期和減少流動資金的占用量B、必須保證整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃得以實現(xiàn)C、必須保證整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃得以實現(xiàn)，縮短生產(chǎn)周期和減少流動資金的占用量；充分利用車間的生產(chǎn)能力D、必須保證整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃得以實現(xiàn)；充分利用車間的生產(chǎn)能力18.社會主義企業(yè)管理的任務(wù)是（）。A、重視生產(chǎn)力的發(fā)展B、重視生產(chǎn)力和與之相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系的聯(lián)系C、重視生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展D、自力更生、獨立自主19.（）適用于成批輪番生產(chǎn)企業(yè)。在這類企業(yè)中，由于產(chǎn)品輪番上下場，因而各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)存的在制品的品種和數(shù)量經(jīng)常有變化，不能采用在制品定額法。A、提前期法B、生產(chǎn)周期化C、MRP法D、在制品定額法20.企業(yè)管理信息21.企業(yè)外部環(huán)境重點調(diào)研的內(nèi)容有（）A、政治環(huán)境分析B、社會環(huán)境分析C、市場需求分析D、技術(shù)環(huán)境分析22.大寫的黃色字母“M”是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的（）A、深層文化B、中層文化C、表層文化D、社會文化23.從國有股權(quán)在公司中占有份額的多少來看，適用于兵器、宇航等國有工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營方式是（）。A、國家獨資經(jīng)營B、國家控股經(jīng)營C、國家參股經(jīng)營D、承包經(jīng)營24.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立環(huán)保意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、消費直至回收的全過程中都采取環(huán)保措施，以此來獲得可持續(xù)發(fā)展的動力和良好的市場聲望，該種市場謀略指的是（）A、綠色營銷B、關(guān)系營銷C、文化營銷D、顧客滿意營銷25.合理安排各班工人的倒班，合理組織工人的輪休，合理安排各班人員力量等是（）要求。A、工作地安排B、工作輪班組織C、作業(yè)組組織D、勞動定額第2卷一.參考題庫(共25題)1.以大中企業(yè)為依托，由若干具有獨立法人資格、相互之間具有一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，稱為（）。A、集團(tuán)公司B、股份公司C、企業(yè)聯(lián)合體D、合資企業(yè)2.真正意義上的企業(yè)最早出現(xiàn)在（）A、家庭手工業(yè)時期B、工廠生產(chǎn)時間C、企業(yè)動作時期D、工場手工業(yè)企業(yè)3.下列屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有（）A、標(biāo)準(zhǔn)化工作B、定額工作C、計量工作D、信息工作E、戰(zhàn)略管理工作4.企業(yè)定員、作業(yè)組的組織、工作輪班組織工作、工作組的組織是（）節(jié)內(nèi)容。A、勞動定額B、勞動組織C、生產(chǎn)過程組織及要求D、生產(chǎn)類型5.企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿是（）A、企業(yè)最高目標(biāo)B、企業(yè)精神C、經(jīng)營管理風(fēng)格D、企業(yè)風(fēng)氣6.企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。是（）作用之一。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量認(rèn)證C、質(zhì)量審核D、質(zhì)量檢驗7.通過生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié)、提高來開發(fā)新技術(shù)。這在技術(shù)開發(fā)途徑中是指（）A、獨創(chuàng)型B、引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型C、綜合與延伸型D、總結(jié)提高型8.企業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)方向比較穩(wěn)定；生產(chǎn)規(guī)模大；設(shè)備工種齊全配套；原材料供應(yīng)穩(wěn)定；市場需求量多，適合采用（）。A、工藝專業(yè)化形式B、對象專業(yè)化形式C、訂貨生產(chǎn)D、間斷生產(chǎn)9.獎金具有的特點是靈活性、針對性和（）。A、全面性B、及時性C、平均性D、刺激性10.標(biāo)準(zhǔn)的運用針對的是（）A、產(chǎn)品B、用戶C、內(nèi)部人員D、競爭對手和協(xié)作廠商11.美國學(xué)者彼得·圣吉認(rèn)為，企業(yè)怎樣才能成為學(xué)習(xí)型組織？12.人員的選拔、使用、考核、獎懲和培養(yǎng)等一系列管理活動是（）。A、控制職能B、指揮職能C、激勵職能D、計劃職能13.簡述商品買賣必須具備的條件？14.價值工程的創(chuàng)始人美國工程師麥爾斯最早實踐價值過程的公司是（）A、福特汽車公司B、杜邦公司C、通用電氣公司D、通用汽車公司15.試述組織設(shè)計的依據(jù)？16.人的創(chuàng)造力可以通過教育培訓(xùn)以及實踐經(jīng)驗的積累不斷成長，這體現(xiàn)出人力資源的（）A、成長性B、主導(dǎo)性C、社會性D、自控性17.均衡安排方式，變動安排方式，折衷方式是產(chǎn)品需求具有（）的出產(chǎn)進(jìn)度安排方式。A、常年性B、季節(jié)性C、不確定性D、不可預(yù)測性18.國家法定的節(jié)假日和放假時間：新年一天；春節(jié)七天；勞動節(jié)一天；國慶節(jié)七天。19.產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，擁有先進(jìn)的技術(shù)和專用設(shè)備，有持續(xù)的投資和良好的融資能力的企業(yè)，一般適于采用的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）A、低成本戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點化戰(zhàn)略D、集中化戰(zhàn)略20.產(chǎn)品處于引入期，企業(yè)宜采用的市場策略是（）A、無差異性市場策略B、差異性市場策略C、密集性市場策略D、集中性市場策略21.結(jié)成知識型戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員需要遵循的3C原則中沒有以下哪項。（）A、ConsistentB、CompatibilityC、ConnectionD、Convenient22.事業(yè)部制，有利于（）。A、建立衡量管理人員成績和效率的標(biāo)準(zhǔn)B、發(fā)揮各自的積極性C、培養(yǎng)全面的管理人才D、以上三點23.企業(yè)投資是企業(yè)的基本財務(wù)活動，是企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)必須采取的行動。24.在網(wǎng)絡(luò)圖中，（）就是這條線路上各道工序的作業(yè)時間之和最長。A、關(guān)鍵線路B、總時差C、最早開始時間D、最遲結(jié)束時間25.企業(yè)思想政治工作必須遵循的原則由（）等。A、理論聯(lián)系實際的原則B、專職的原則C、分散的原則D、業(yè)余的原則第3卷一.參考題庫(共25題)1.使JIT生產(chǎn)理念得以重視并加以推廣的公司是（）A、福特公司B、通用電氣公司C、豐田公司D、西門子公司2.管理的（）是指管理工作對投入與產(chǎn)出的關(guān)系的影響。3.簡述在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)中需要明確的管理職責(zé)？4.企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是（）A、研發(fā)人員崗位責(zé)任制B、領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制C、操作人員崗位責(zé)任制D、輔助人員崗位責(zé)任制5.企業(yè)管理的內(nèi)容從縱向上看，有（）A、技術(shù)開發(fā)管理B、生產(chǎn)管理C、經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理D、專業(yè)管理E、作業(yè)管理6.質(zhì)量體系的建立和運行需要做好的工作？7.價值工程對象確定之后，第二步的工作就是要圍繞所選擇的對象（）A、進(jìn)行功能整理B、進(jìn)行功能評價C、擬定改進(jìn)方案D、收集情報資料8.為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的、有系統(tǒng)的全部活動。就是講保證用戶購得的產(chǎn)品在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠，這樣的一系列工作稱為（）。A、質(zhì)量控制B、質(zhì)量管理C、質(zhì)量體系D、質(zhì)量保證9.新技術(shù)的采用和推廣，需要考慮其是否符合國家的方針、政策和法令，是否有利于保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡，是否有利于勞動就業(yè)、社會福利、人民生活水平的提高等問題。基于上述考慮，對企業(yè)擬引進(jìn)的某項新技術(shù)進(jìn)行的評價被稱為（）A、社會價值評價B、經(jīng)濟(jì)價值評價C、先進(jìn)性評價D、適用性評價10.試述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概念及采取總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險？11.把兩項或多項現(xiàn)有技術(shù)組合起來，由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)或新的產(chǎn)品。具有這種特點的技術(shù)開發(fā)途徑是指（）A、延伸型B、引進(jìn)型C、綜合型D、總結(jié)提高型12.全"質(zhì)"管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（）特點。A、全面質(zhì)量管理B、工作質(zhì)量管理C、產(chǎn)品質(zhì)量管理D、質(zhì)量管理13.某企業(yè)召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，并邀請了幾位戰(zhàn)略研究專家到場進(jìn)行指導(dǎo)。這一做法體現(xiàn)出戰(zhàn)略決策的（）A、科學(xué)化原則B、民主化原則C、最優(yōu)化原則D、普遍性原則14.按不同專業(yè)職能對總體戰(zhàn)略進(jìn)行落實和具體化的戰(zhàn)略。即在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為企業(yè)各部門、所屬各單位制定的戰(zhàn)略。這是指（）A、總體戰(zhàn)略B、產(chǎn)品戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、技術(shù)戰(zhàn)略15.在企業(yè)中工作制度和責(zé)任制度經(jīng)常的存在方式是技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個人行為規(guī)范和（）。A、語言規(guī)范B、管理制度C、工作任務(wù)D、勞動定額16.經(jīng)營決策中，悲觀決策法是指（）A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法17.企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的（）、信念和行為準(zhǔn)則。18.競爭戰(zhàn)略選擇的核心問題是行業(yè)（）和企業(yè)在該行業(yè)中的競爭地位。19.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)支持的是（）A、辦公自動化通信B、管理控制層次C、操作控制層次D、輔助決策層次20.對于個人業(yè)主制企業(yè)，業(yè)主對企業(yè)債務(wù)負(fù)（）A、有限責(zé)任B、無限責(zé)任C、不負(fù)責(zé)任D、無限連帶責(zé)任21.組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有（）A、人數(shù)B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)E、過程22.按勞動效率定員，這是根據(jù)計劃規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)和工人的（）來計算定員人數(shù)。A、任務(wù)總量B、勞動效率C、定額預(yù)計完成率D、出勤率23.試述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及質(zhì)量體系認(rèn)證的程序。24.企業(yè)出現(xiàn)空缺職位時，可以通過內(nèi)部或外部招聘人員的方式來填補(bǔ)空缺。其中，外部招聘的好處之一在于（）A、可以調(diào)動內(nèi)部員工積極性B、可避免內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)術(shù)斗爭C、可以更快適應(yīng)企業(yè)工作D、人才來源少，選擇范圍小25.兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而量和經(jīng)營的企業(yè)，稱為（）。A、有限責(zé)任公司B、股份有限公司C、合資企業(yè)D、合伙制企業(yè)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 第一，具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理特征； 第二，在建立和實現(xiàn)方針和目標(biāo)方面，具有明確的目標(biāo)特征； 第三，具有體系的所有特征，包括整體性、關(guān)聯(lián)性、有序性和動態(tài)性。2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:錯誤6.參考答案:A7.參考答案:B8.參考答案:C9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:A20.參考答案:企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)。這里的數(shù)據(jù)既包括數(shù)值數(shù)據(jù)，如產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利稅額等；也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)，如圖像、表格、文字、聲音等。21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:A24.參考答案:A25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案: 彼得·圣吉在其著作中提出，為了使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經(jīng)過五個方面的修煉： （1）自我超越。指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的嫻熟，自我超越的修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。作為一個渴望成功的人，在其心中必然有個遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，而這個理想和目標(biāo)就成為激勵其不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動力，這就是個人的自我超越。 （2）改善心智模式。心智模式就是人的心理素質(zhì)和思維方式，它影響著一個人看世界和對待事物的態(tài)度， 有時可能直接決定人的成功與否。怎樣才能改善心智模式呢？一是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，審視和反思自己的心智模式，這是心智模式修煉的起步；二是有效的表達(dá)自己的想法；三是以開放的心靈容納別人的想法。 （3）建立共同愿景。共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象，它要求組織的全體成員擁有一個共有的目標(biāo)、價值觀與使命感，把大家凝聚在一起。共同愿景有三個層次：個人愿景、團(tuán)隊愿景和組織愿景。 （4）團(tuán)隊學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指通過組織成員之間互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高整體合作能力，并把個人能力匯成組織能力，使組織的集體智慧高于個人智慧的過程。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)隊真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。 （5）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展。它引導(dǎo)人們從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考是了解和研究學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，彼得?圣吉將它放在其他四項修煉之上，作為整合其他四項修煉的理論與實務(wù)。12.參考答案:C13.參考答案: 即存在買方和賣方，有可供交換的商品，有買賣雙方都能接受的價格和交易條件。14.參考答案:C15.參考答案: （1）經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略在兩個層次上影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。①經(jīng)營戰(zhàn)略決定了企業(yè)未來一定時期的經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況--單一經(jīng)營或多樣化經(jīng)營，這是影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總體選擇的基本因素，一般情況下，單一經(jīng)營的業(yè)務(wù)更傾向于比較集權(quán)職能結(jié)構(gòu)，而多樣化經(jīng)營業(yè)務(wù)更適合于以分權(quán)為主題特征的事業(yè)部結(jié)構(gòu)。②企業(yè)戰(zhàn)略重點的改變必然會引起組織的工作重點、各部門與各業(yè)務(wù)在組織中的重要程度的改變，因此要求對各部門及各業(yè)務(wù)的關(guān)系做相應(yīng)的調(diào)整。 （2）技術(shù)特點。從工藝技術(shù)的特點看，對于單件小批量生產(chǎn)的企業(yè)，適合采用相對分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；對于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，適合采用相對集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；而對于批量生產(chǎn)的企業(yè)，關(guān)鍵是要靈活掌握集權(quán)與分權(quán)的界限。技術(shù)的復(fù)雜程度和穩(wěn)定性與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間也具有很強(qiáng)的相關(guān)性。技術(shù)的復(fù)雜程度決定著組織的分工和專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著企業(yè)部門的規(guī)模、構(gòu)成、管理層次的多少和幅度的大小、管理人員和技術(shù)人員的比例。從技術(shù)的穩(wěn)定性方面看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，因為任務(wù)、職位、職責(zé)和職權(quán)等都具有明確、嚴(yán)格的規(guī)定，因此適合采用傳統(tǒng)的、集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。而對于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，比較分權(quán)的、適應(yīng)性強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)則是明智的選擇。 （3）企業(yè)規(guī)模。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時，組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)地就比較簡單，甚至有的小企業(yè)不需要專職的管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毜墓芾砣藛T。伴隨著組織的發(fā)展，需要設(shè)置許多管理機(jī)構(gòu)分擔(dān)管理職能，部門之間的關(guān)系也比較復(fù)雜，管理人員往往需要很多時間和精力協(xié)調(diào)各管理部門之間的分工關(guān)系。 （4）外部環(huán)境。企業(yè)所處的環(huán)境大致分為三種情況：第一種是穩(wěn)定的環(huán)境，處于這種環(huán)境下的企業(yè)宜實行程序化、規(guī)范化的管理，因而適合采用正式化、集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。第二種是中等變化的環(huán)境，處于這種環(huán)境下的企業(yè)雖然適合采用正式化和集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，但必須委以專人注視環(huán)境的變化，重視環(huán)境的預(yù)測工作。第三種是復(fù)雜多變的環(huán)境，這種環(huán)境要求企業(yè)給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)，以增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力。16.參考答案:A17.參考答案:B18.參考答案:錯誤19.參考答案:A20.參考答案:A21.參考答案:D22.參考答案:D23.參考答案:錯誤24.參考答案:A25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:效率3.參考答案: （1）提供創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會，以發(fā)揮組織中每個員工的潛能。 （2）制定和完善安全規(guī)則和指南，包括防護(hù)設(shè)備的使用。 （3）重視人類工效學(xué)的研究和用應(yīng)。 （4）考慮適宜的工作場所的位置。 （5）關(guān)注與社會的相互影響。 （6）掃除環(huán)境障礙，便于組織內(nèi)人員開展工作。 （7）保持適宜的溫度、濕度、光線、空氣流動。 （8）保持對衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染的控制。4.參考答案:C5.參考答案:C,D,E6.參考答案: 1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。 2、分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。 3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 4、建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。 5、按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。7.參考答案:D8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案: