項(xiàng)目四-熟悉電子商務(wù)物流

《電子商務(wù)根底》工程四熟悉電子商務(wù)物流重慶大學(xué)出版社工程綜述隨著網(wǎng)購的興起，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的黃金期，海量的訂單對(duì)電子商務(wù)物流的配送能力提出了更高的要求，物流已經(jīng)成為影響客戶體驗(yàn)購物的關(guān)鍵因素。目前，中國物流行業(yè)配送時(shí)間過長、成本過高、服務(wù)質(zhì)量不高，制約電子商務(wù)發(fā)展。因此，研究當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展存在的問題和解決對(duì)策，成了當(dāng)務(wù)之急。李偉、王杰、張艷、劉洋在指導(dǎo)老師的帶隊(duì)下，已經(jīng)在暴風(fēng)電子商務(wù)有限公司實(shí)習(xí)一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)公司的網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越好，網(wǎng)上購買的客戶也越來越多，但有個(gè)別顧客覺得該公司的物流不夠好。在課任教師黃老師悉心指導(dǎo)下，同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)物流相關(guān)知識(shí)有了一定了解。通過了解后，他們協(xié)助暴風(fēng)電子商務(wù)有限公司物流部負(fù)責(zé)人進(jìn)行全面分析各種電子商務(wù)物流模式，并選擇合適的物流快遞服務(wù)。工程任務(wù)任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流任務(wù)二熟悉知名快遞公司

知識(shí)點(diǎn)任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解物流的根底知識(shí)熟悉電子商務(wù)物流的內(nèi)涵學(xué)會(huì)區(qū)分物流與電子商務(wù)物流的關(guān)系情景設(shè)計(jì)李偉、王杰、張艷、劉洋為了更好的了解電子商務(wù)物流相關(guān)知識(shí)，他們利用課余時(shí)間上網(wǎng)收集資料，并找到了課任教師黃老師指導(dǎo)。通過對(duì)電子商務(wù)物流相關(guān)知識(shí)充電后，他們找到暴風(fēng)電子商務(wù)物流部負(fù)責(zé)人，幫他進(jìn)行全面分析目前該公司物流存在的問題，應(yīng)該選擇哪種適宜的電子商務(wù)物流模式。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流一、物流的概述物流是物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、采購、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流二、物流的分類1.按照物流作用的分類認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流二、物流的分類1.按照物流作用的分類按照物流作用的分類定義供應(yīng)物流生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費(fèi)者購入原材料、零部件或商品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)過程。生產(chǎn)物流企業(yè)生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。銷售物流生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)出售產(chǎn)品或商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)?；厥瘴锪髟谏a(chǎn)、流通以及返修、退貨的物品從需方返回到供方回收并加以利用所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。廢棄物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或人們生活中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存，并分送到專門處理場(chǎng)所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流二、物流的分類2.按照物流活動(dòng)的地域范圍分類按照物流活動(dòng)的地域范圍的分類定義例子地區(qū)物流某一行政區(qū)域或經(jīng)濟(jì)區(qū)域的內(nèi)部物流。如珠三角地區(qū)開展的物流活動(dòng)等。國內(nèi)物流在國家自己的領(lǐng)域范圍開展的物流活動(dòng)。如湛江與北京開展的物流活動(dòng)等。國際物流跨越不同國家之間開展的物流活動(dòng)。如中國與美國開展的物流活動(dòng)等。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流二、物流的分類3.按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類定義例子社會(huì)物流以整個(gè)社會(huì)為范疇、面向廣大用戶的超越一家一戶的物流。如中國目前物流情況等。行業(yè)物流在同一行業(yè)內(nèi)部開展的物流活動(dòng)。如服裝行業(yè)開展的物流活動(dòng)等。企業(yè)物流生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的物流活動(dòng)。如海爾公司開展的物流活動(dòng)等。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流二、物流的分類4.按照從事物流主體分類按照從事物流主體分類定義第一方物流（1PL）供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家或原材料供應(yīng)商）組織的物流活動(dòng)。第二方物流（2PL）需求方（生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)）為滿足自己企業(yè)在物流方面的需求，由自己完成或運(yùn)作的物流活動(dòng)。第三方物流（3PL）由物流的供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供的物流服務(wù)，即由第三方專業(yè)物流公司以簽訂合同的方式提供所有或一部分的物流服務(wù)，又稱為合約物流、外包物流。第四方物流（4PL）一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，為供需雙方及第三方物流的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)整合平臺(tái)，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流三、物流的功能認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流四、物流模式物流聯(lián)盟模式

自營物流模式

由物流的供給方與需求方以外的物流企業(yè)提供的物流效勞，即由第三方專業(yè)物流公司以簽訂合同的方式提供所有或一局部的物流效勞，又稱為外包物流。第三方物流模式

企業(yè)自身投資建設(shè)物流的運(yùn)輸工具、存儲(chǔ)倉庫等根底設(shè)備，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作的模式。三種模式以物流為合作根底的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)之間，為了實(shí)現(xiàn)自己物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流四、物流模式優(yōu)缺點(diǎn)自營物流模式模式1物流聯(lián)盟模式

模式3第三方物流模式模式2認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流填寫第三方物流模式的運(yùn)作方式

根據(jù)以下幾個(gè)詞，按照所學(xué)知識(shí)完成圖4-1-4；詞庫供方委托代理網(wǎng)站需方企業(yè)第三方消費(fèi)者圖4-1-4第三方物流模式的運(yùn)作方式認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流尋找屬于自營物流模式、第三方物流模式和物流聯(lián)盟模式的例子

步驟1.分組，4人為一小組，以小組為單位進(jìn)行討論完成；步驟2.討論并收集現(xiàn)實(shí)生活中常見的物流模式例子，完成表4-1-6；序號(hào)物流公司屬于自營物流模式、第三方物流模式還是物流聯(lián)盟模式1寶供物流2海爾物流3日立物流4德邦物流5菜鳥物流表4-1-6自營物流模式、第三方物流模式和物流聯(lián)盟模式

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流了解傳統(tǒng)物流說說傳統(tǒng)物流存在的問題

步驟1.以小組為單位，討論總結(jié)李偉和劉洋訂書所采用的傳統(tǒng)物流這種方式存在的問題；步驟2.派一名代表進(jìn)行分享小組觀點(diǎn)。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)下的物品或服務(wù)進(jìn)行的物流活動(dòng)，包括軟體商品（或服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)傳送和實(shí)體商品（或服務(wù)）的物理傳送。一、電子商務(wù)物流的概念

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流1.通過網(wǎng)絡(luò)，物流公司更易被貨主找到，并能夠在全國乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)；2.貨主能夠更加方便、快捷地找到最合適的物流公司；3.在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)平臺(tái)，方便需要物流的貨主與提供物流服務(wù)的物流公司雙方高效達(dá)成交易。一、電子商務(wù)物流的概念

想一想：電子商務(wù)物流優(yōu)勢(shì)？認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流二、電子商務(wù)物流的特征

物流網(wǎng)路化

物流自動(dòng)化物流信息化

物流柔性化

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流三、電子商務(wù)物流的一般流程【1.普通物流流程】物流作業(yè)流程涉及到運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、流通加工、裝卸搬運(yùn)、信息處理、配送等功能，同時(shí)結(jié)合商流、信息流和資金流，確保物流活動(dòng)正常運(yùn)作。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流三、電子商務(wù)物流的一般流程【2.電子商務(wù)物流流程】一致的，但在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，借助電子商務(wù)信息平臺(tái)（包括會(huì)員管理、網(wǎng)站管理、產(chǎn)品信息管理和訂單管理等），有利于企業(yè)提高效率，優(yōu)化配送體系。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流步驟1.以小組為單位，討論總結(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系，并形成書面形式；步驟2.派一名代表進(jìn)行分享小組觀點(diǎn)。說說電子商務(wù)與物流的關(guān)系

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)知識(shí)討論比照傳統(tǒng)物流與電子商務(wù)物流項(xiàng)目選項(xiàng)提示傳統(tǒng)物流電子商務(wù)物流1.網(wǎng)絡(luò)化強(qiáng)、中、弱2.信息化強(qiáng)、中、弱3.自動(dòng)化強(qiáng)、中、弱4.系統(tǒng)化強(qiáng)、中、弱5.規(guī)范化強(qiáng)、中、弱6.個(gè)性化強(qiáng)、中、弱7.柔性化強(qiáng)、中、弱8.全球化強(qiáng)、中弱9.成本高、低10.效率強(qiáng)、中、弱認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流請(qǐng)每一小組找一找目前開展電子商務(wù)物流的企業(yè)有哪些？

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流熟悉電子商務(wù)物流小組形式討論分析下面電子商務(wù)物流模式的相關(guān)案例

案例：聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞于1973年4月在美國田納西州成立總部，是全球規(guī)模最大的快遞公司之一。1997年初開始像一家純粹的電子商務(wù)公司一樣從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但不同的是，該公司在物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)以及客戶資源上遠(yuǎn)比一般電子商務(wù)公司更具備優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗刂屏穗娮由虅?wù)最為重要的環(huán)節(jié)---配送，這是其他多數(shù)電子商務(wù)公司無法相比的地方。到1999年，它在全球211個(gè)國家和地區(qū)超過366座機(jī)場(chǎng)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，它的物流網(wǎng)覆蓋全球90%的國家和地區(qū)。該公司擁有營運(yùn)貨機(jī)654架，貨車44,000輛，全球員工215000人，每個(gè)工作日處理約330萬件包裹，是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。問題〔1〕聯(lián)邦快遞是屬于哪種電子商務(wù)物流模式？〔2〕這種模式是如何運(yùn)營，優(yōu)缺點(diǎn)是什么？知識(shí)點(diǎn)任務(wù)二熟悉知名快遞公司學(xué)會(huì)區(qū)分物流與快遞了解不同快遞公司掌握快遞公司的查詢方式學(xué)會(huì)填寫快遞單據(jù)學(xué)會(huì)查詢物流信息情景設(shè)計(jì)李偉四人學(xué)習(xí)小組已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)李偉、王杰、張艷和劉洋協(xié)助暴風(fēng)電子商務(wù)物流部負(fù)責(zé)人進(jìn)行全面分析目前該公司物流存在的問題后，給出選擇第三方物流模式比較適合公司的開展，進(jìn)行協(xié)商后，該公司物流部負(fù)責(zé)人很贊成，但目前第三方物流公司這么多，應(yīng)該跟哪家合作比較好。這時(shí)大家眾說紛紜，于是李偉、王杰、張艷和劉洋回去后，分工合作，李偉和張艷同學(xué)負(fù)責(zé)網(wǎng)上收集資料，而王杰和劉洋同學(xué)負(fù)責(zé)走訪各知名快遞公司。熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司一、物流與快遞的比較物流：是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，快遞就是投遞，物流的范圍包含了快遞，快遞可以說是物流的一個(gè)分支快遞：是指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞?？爝f的特點(diǎn)是，點(diǎn)到點(diǎn)，快速方便。物流VS快遞熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司一、物流與快遞的比較想一想：物流公司與快遞公司是一回事嗎？服務(wù)對(duì)象不同運(yùn)輸?shù)拇笮〔煌\(yùn)輸方式的不同價(jià)格不同到貨時(shí)間的不同單號(hào)查詢熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司二、不同快遞公司的比較【1.資費(fèi)比較】快遞公司地區(qū)順豐圓通申通中通韻達(dá)廣東13+211+28+38+212+5廣西22+811+810+815+1012+10海南22+812+1212+810+812+10福建22+611+810+810+810+8北京22+1413+1112+1012+1012+12天津22+1415+1212+1012+1015+12上海、浙江、江蘇22+1311+810+810+810+8重慶、四川、貴州22+1215+1215+1215+1115+12遼寧、吉林、黑龍江24+2019+1418+1616+1516+15甘肅、青海、寧夏22+1820+1520+2016+1618+15熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司二、不同快遞公司的比較【2.以覆蓋網(wǎng)點(diǎn)比較】順豐圓通申通中通韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋30多家一級(jí)分公司，2000多個(gè)自建的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋30多個(gè)省、直轄市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，100多個(gè)地級(jí)市。服務(wù)覆蓋全國500多個(gè)城市擁有247個(gè)獨(dú)立城市營業(yè)所，179個(gè)營業(yè)廳，1220個(gè)操作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5000余個(gè)，分撥中心59個(gè)服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)31個(gè)?。▍^(qū)、市）及港澳臺(tái)地區(qū)，遍布全國的40000余家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拓展方式加盟加盟加盟加盟加盟熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司三、快遞公司查詢方式

網(wǎng)上有一些網(wǎng)站可以幫助大家快速查詢快遞公司的資費(fèi)等尋找中國排名前6的快遞公司

熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司現(xiàn)有一件3斤重的衣服需要從湛江寄往溫州，請(qǐng)你選擇適宜的快遞公司熟悉知名快遞公司選擇適宜快遞公司步驟1.比照中國排名前5的快遞公司，根據(jù)下表；步驟2.比照后，請(qǐng)你選擇應(yīng)該選用哪家快遞公司?？爝f公司對(duì)比項(xiàng)目費(fèi)用網(wǎng)點(diǎn)速度熟悉知名快遞公司學(xué)會(huì)填寫快遞運(yùn)單一、快遞運(yùn)單填寫步驟快遞運(yùn)單填寫步驟

流程圖第一步：填寫寄件人信息第二步：填寫收件人信息第三步：填寫物品詳細(xì)資料

第四步：填寫費(fèi)用相關(guān)第五步：填寫付款方式熟悉知名快遞公司學(xué)會(huì)填寫快遞運(yùn)單一、快遞運(yùn)單填寫步驟快遞運(yùn)單填寫步驟

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流程圖第一步：填寫寄件人信息第二步：填寫收件人信息第三步：填寫物品詳細(xì)資料

第四步：填寫費(fèi)用相關(guān)第五步：填寫付款方式熟悉知名快遞公司學(xué)會(huì)填寫快遞運(yùn)單二、快遞運(yùn)單填寫本卷須知1.寫單子的時(shí)候要盡量寫清楚點(diǎn)以免郵寄過程中把筆跡抹掉；2.姓名、電話號(hào)碼務(wù)必核實(shí)一遍，不要搞錯(cuò)，錯(cuò)了比較麻煩；3.地址務(wù)必寫詳細(xì)點(diǎn)，這樣更容易寄到；4.自己寄