業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作自我總結(jié)

Word文檔業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作自我總結(jié)時(shí)至歲末，新的一年正靜靜走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。這一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名很傻很單純的同學(xué)成長成一名一般的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的多方面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)閱歷。現(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

今年我主要是對(duì)一些老客戶的維護(hù),對(duì)于新客戶的開發(fā)基本為零.我個(gè)人感覺與別人的差距與不足主要在于實(shí)際閱歷;由于從業(yè)年限短，市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)閱歷不足，市場(chǎng)把握不夠精確?????，塑膠方面的知識(shí)還很欠缺.

通過一年的工作，切身體驗(yàn)得出了一些感受。建立良好客情關(guān)系,把客戶當(dāng)伴侶。你們既是合作伙伴，又是伴侶。讓客戶把你當(dāng)伴侶。你既為公司工作，同時(shí)又關(guān)心他工作。維護(hù)公司信譽(yù)!一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的頑強(qiáng)后盾。建立個(gè)人品牌。比如：誠懇、守信、和善、仔細(xì)等個(gè)人品牌。學(xué)習(xí)上進(jìn)。常常學(xué)習(xí)、不斷增長學(xué)問，讓客戶看到你有前途。作為服務(wù)者。做工作的同時(shí)，自己又作為服務(wù)者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責(zé)，不要頂撞!通過講道理，和氣解決爭端;和氣生財(cái)嘛!客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨、及進(jìn)貨量的大小。在產(chǎn)品嚴(yán)峻同質(zhì)化的今日、在價(jià)格差別不大的狀況下、你與客戶建立良好的客情關(guān)系、就是一種無形的服務(wù)!讓客戶感覺到你的熱忱，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他使用你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒服，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒服地流向市場(chǎng)。

通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加信任我們的公司是最有前景的，更加信任我們的營銷團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的!我們通過仔細(xì)地工作，努力地完成了任務(wù)。盡管市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的，競爭是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，明年會(huì)更上一層樓.

今年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，明年對(duì)我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思索與反思索，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

更多總結(jié)延長閱讀

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作自我總結(jié)

剛來到公司就參與了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我仔細(xì)聽取所學(xué)的學(xué)問，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的關(guān)心，使我備感親切，我仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)學(xué)問，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，肯定要牢記公司文明禮貌用語，根據(jù)公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我絕望、懊喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓舞，通過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了勝利的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣揚(yáng)天安，讓第二個(gè)讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我樂觀到舉辦車展中去宣揚(yáng)天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份樂觀參與客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特殊是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付、重大賠案限時(shí)賠付、事故車輛自主擇廠修理受到了客戶青睞。

夏每天空象小孩的臉說變就變，我為了準(zhǔn)時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不當(dāng)心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，肯定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太仔細(xì)。當(dāng)今世界，客戶打算企業(yè)的進(jìn)展和生存，使客戶滿足，是我應(yīng)當(dāng)做的。

仔細(xì)學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司進(jìn)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)寶，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱將來。仔細(xì)鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得學(xué)問越多，展業(yè)勝利的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我信任勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我信任最美妙的詞就是自信。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下方案，按方案一家家單位去宣揚(yáng)，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特殊興奮，面對(duì)競爭激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來便利的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心，感謝客戶對(duì)我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、樂觀進(jìn)取的人，公司進(jìn)展了，員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事仔細(xì)，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)伴侶也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的進(jìn)展和將來。我為自己是一名天安員工而興奮。在公司我為天安人樂觀向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美妙日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》記我的同事們。今年當(dāng)選為優(yōu)秀員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與盼望同在，我將用高度的熱忱，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美妙將來。

郵政速遞業(yè)務(wù)員個(gè)人自我總結(jié)

自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的關(guān)心漸漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。每一個(gè)客戶輕聲的感謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：孩子，歇會(huì)。在以往的工作中：

一：聽從。認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的聽從，不對(duì)的堅(jiān)決聽從。漸漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)伴侶，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。20xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面立刻投遞決不耽擱客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政EMS全心全速理念。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會(huì)更加的聽從調(diào)動(dòng)。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)20xx年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順當(dāng)拿下23份寄往香港和韓國的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊高校校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂肊MS就全心服務(wù)，間續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯合團(tuán)襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，根據(jù)公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿意客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問短期內(nèi)得到快速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競爭極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)EMS失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準(zhǔn)時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇EMS的時(shí)機(jī)樂觀促銷，供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶樂觀公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣揚(yáng)，找客戶，做服務(wù)。

業(yè)務(wù)員年度總結(jié)：銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

以下是我為大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員年度總結(jié)：銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱??！

轉(zhuǎn)瞬間，2022年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。我對(duì)自己說。

2022年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。