銀行安全保衛(wèi)培訓(xùn)教材

銀行安全保衛(wèi)培訓(xùn)教材

目錄

第一講安全保衛(wèi)基本常識(shí)

第二講營(yíng)業(yè)期間安全保衛(wèi)工作制度

第三講押運(yùn)期間安全保衛(wèi)工作制度

第四講守庫(kù)期間安全保衛(wèi)工作制度

第五講營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通勤門(mén)管理制度

第六講營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備管理制度

第七講消防設(shè)施和器材維護(hù)管理制度

第八講營(yíng)業(yè)期間應(yīng)急處置預(yù)案

第九講營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防應(yīng)急預(yù)案

第十講守庫(kù)期間應(yīng)急處置預(yù)案

第十一講押運(yùn)期間應(yīng)急處置預(yù)案

第十二講金庫(kù)預(yù)防火災(zāi)措施

第十三講概念及解釋

第一講安全保衛(wèi)基本知識(shí)

一、銀行安全保衛(wèi)工作方針：應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，確保重點(diǎn)，突

出重點(diǎn)，打擊犯罪，保障安全”的工作方針。

二、銀行安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)：建設(shè)健全安全保衛(wèi)工作制

度，落實(shí)安全防范措施，防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防災(zāi)害

事故，防計(jì)算機(jī)犯罪，維護(hù)正常工作秩序，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好環(huán)境,

保障職工人身、資金和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。

三、銀行安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和"綜合整治〃

的原那么。各單位主要負(fù)責(zé)人是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)

導(dǎo)、部署本單位及所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作。本行保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)

人是安全保衛(wèi)工作的具體組織者，對(duì)所轄范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作負(fù)直

接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；員工對(duì)所在崗位的安全工作負(fù)責(zé)。

四、銀行安全保衛(wèi)工作是銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要組成局部，納入銀

行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的管理方法。

在單位評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)和主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及安全任人評(píng)

先、晉職晉級(jí)中，實(shí)行“一票否決制”。

第二講營(yíng)業(yè)期間安全保衛(wèi)工作制度

一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員按時(shí)到達(dá)工作崗位，雙人臨柜。檢查110報(bào)警

器、電視監(jiān)控是否正常運(yùn)行，自衛(wèi)武器、消防器械放置是否到位，防

尾隨門(mén)要按規(guī)定使用。

二、早上接款箱時(shí)，必須安排兩人，嚴(yán)格按照操作流程承受款箱。

三、加強(qiáng)柜面監(jiān)視，做好防搶、防騙、防假鈔、防冒領(lǐng)等工作；

營(yíng)業(yè)期間收取的大額現(xiàn)金，不得放在柜面上或顯眼地方，應(yīng)及時(shí)歸妥,

放入保險(xiǎn)柜內(nèi)；營(yíng)業(yè)期間不得承受他人饋贈(zèng)的香煙、食品、飲料及其

它物品。

四、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，按制度規(guī)定正確開(kāi)關(guān)防尾隨門(mén)；營(yíng)業(yè)期

間非營(yíng)業(yè)人員制止進(jìn)入營(yíng)業(yè)間內(nèi)，制止工作人員外出辦私事或接待外

人。

五、臨時(shí)離柜，現(xiàn)金、印鑒（密押）、柜員卡、重要憑證等入柜

加鎖保管，鑰匙隨身攜帶，電腦程序退至初始狀態(tài)或鎖住終端。

六、嚴(yán)格按規(guī)定程序接待外單位（銀監(jiān)部門(mén)、公安機(jī)關(guān)）安全工

作檢查，安全檢查時(shí)必須有本單位領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)或在本行保衛(wèi)部門(mén)人員的

陪同下，查驗(yàn)工作證、身份證、介紹信，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，才能進(jìn)入營(yíng)

業(yè)間內(nèi)檢查，并實(shí)行檢查人員簽名登記制度。

七、嚴(yán)格交接制度，中午交接或換班時(shí)，必須按規(guī)定辦理好交接

手續(xù)。

八、營(yíng)業(yè)終了，將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編壓

機(jī)等掃數(shù)入款箱；交接時(shí)，須嚴(yán)格審查接款車(chē)輛、牌照、人員無(wú)誤后,

在視頻監(jiān)控下，與押運(yùn)業(yè)務(wù)員先辦理交接手續(xù)，后將款箱提至防尾隨

門(mén)外門(mén)口，由押運(yùn)業(yè)務(wù)員提取款箱，網(wǎng)點(diǎn)人員要目送款箱至運(yùn)鈔車(chē)上。

九、員工下班前，將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)窗關(guān)好，報(bào)警系統(tǒng)轉(zhuǎn)為防盜功能

后，才能離開(kāi)。

十、發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時(shí)，全體工作人員要密切配合,

沉著機(jī)智地按照應(yīng)急防范預(yù)案處置各種情況。

第三講押運(yùn)期間安全保衛(wèi)工作制度

一、執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)必須使用專用運(yùn)鈔車(chē)，雙人武裝押運(yùn)、同出同

歸。

二、押運(yùn)前對(duì)槍支彈藥進(jìn)展檢查，帶好持槍證、免檢證等有關(guān)證

件，指定押運(yùn)負(fù)責(zé)人，明確押運(yùn)人員的具體分工職責(zé)。

三、押運(yùn)時(shí)要著制式服裝，穿防彈衣，戴鋼盔，押運(yùn)人員不得私

自調(diào)換，不得搭載與運(yùn)鈔無(wú)關(guān)的人員，不得攜帶易燃易爆不安全品，

不得酒后駕車(chē)，不得隨意將車(chē)輛停下與熟人打招呼或承受他人贈(zèng)送的

香煙、食品或飲料，不得隨意將車(chē)輛熄火，不得擅自改變押運(yùn)路線，

不得泄露押運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、及車(chē)輛、款項(xiàng)金額，不得在通信中

談?wù)撗哼\(yùn)事項(xiàng)等。

四、駕駛員出車(chē)前對(duì)車(chē)況進(jìn)展全面細(xì)致的檢查，加足油料，準(zhǔn)時(shí)

到達(dá)押運(yùn)單位；嚴(yán)格堅(jiān)持“車(chē)等款”，嚴(yán)禁”款等車(chē)〃。

五、押運(yùn)期間，時(shí)刻保持警覺(jué)，車(chē)上通訊工具必須處于工作狀態(tài),

押運(yùn)車(chē)輛在行駛中均要鎖定車(chē)門(mén)車(chē)窗；押運(yùn)途中嚴(yán)禁停車(chē)，如遇特殊

情況確需停車(chē)，必須選擇視野寬闊的安全地段并做好戒備工作。

六、長(zhǎng)途押運(yùn)或大宗現(xiàn)金押運(yùn)應(yīng)加派護(hù)衛(wèi)車(chē)，增加護(hù)衛(wèi)人員，中

途不得停車(chē)吃假。

七、運(yùn)鈔車(chē)送款到達(dá)押運(yùn)地點(diǎn)時(shí)，必須?？吭诰W(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控范圍內(nèi)，

押運(yùn)員下車(chē)后，解款員方可下車(chē)，押運(yùn)員要手持武器，護(hù)送解款員進(jìn)

入營(yíng)業(yè)間內(nèi)辦理好交接手續(xù)后才能離開(kāi)；款箱出柜臺(tái)后，一名押運(yùn)員

持械于隨車(chē)業(yè)務(wù)員前先行，另一名押運(yùn)員持械在隨車(chē)解款員后跟進(jìn)；

款箱裝車(chē)時(shí)，一名押運(yùn)員應(yīng)背對(duì)車(chē)廂，面對(duì)臨街一側(cè)，按規(guī)定要領(lǐng)持

械，認(rèn)真觀察周邊情況，另一名押運(yùn)員背向車(chē)后門(mén)，按規(guī)定持槍械，

邊觀察周邊情況邊保護(hù)裝箱過(guò)程，待解款員鎖好車(chē)門(mén)上車(chē)后，一名押

運(yùn)員上車(chē)坐左那么車(chē)門(mén)座椅上，另一名押運(yùn)員坐在前排副駕駛位置

±;駕駛員不得將車(chē)輛熄火，也不得下車(chē)。

八、在發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時(shí)，押運(yùn)人員要密切配合，

沉著機(jī)智地按照應(yīng)急預(yù)案處置各種情況，確保人身和資金安全。

第四講守庫(kù)期間安全保衛(wèi)工作制度

一、金庫(kù)（業(yè)務(wù)庫(kù)〕必須堅(jiān)持24小時(shí)雙人值班守庫(kù)制度，值守

人員要嚴(yán)守金庫(kù)秘密，不得泄露金庫(kù)值班守衛(wèi)情況。

二、守庫(kù)人員上崗前要檢查區(qū)域內(nèi)環(huán)境有無(wú)異常情況，門(mén)窗是否

關(guān)好，電視監(jiān)控、報(bào)警器、通訊和消防器材的技術(shù)狀況是否正常。

三、守庫(kù)人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，嚴(yán)禁擅離職守或找人替崗，更不得空

崗；值班守庫(kù)期間，不得留宿和接待外人，不得酗酒，不得從事與值

班無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。

四、金庫(kù)與保險(xiǎn)柜鑰匙要實(shí)行雙人分開(kāi)保管，守庫(kù)人員不得接觸

金庫(kù)與保險(xiǎn)柜鑰匙。

五、嚴(yán)格按規(guī)定程序接待外單位安全保衛(wèi)檢查，在本單位領(lǐng)導(dǎo)或

保衛(wèi)部門(mén)人員的陪同下，經(jīng)查驗(yàn)“三證〃無(wú)誤后，才能進(jìn)入營(yíng)業(yè)間檢

查，但夜間不承受查庫(kù)檢查。

六、守庫(kù)室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器。

七、嚴(yán)格值班守庫(kù)登記制度，值班守庫(kù)完畢前，按照值班守庫(kù)登

記簿的內(nèi)容要求，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

八、嚴(yán)格交接手續(xù)，值班人員交接時(shí)，認(rèn)真核對(duì)登記的內(nèi)容，檢

查各種器械、設(shè)施是否完整、完好，接班人員未到崗時(shí)，交班人員不

得離開(kāi)崗位。

九、發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時(shí)，守庫(kù)人員要密切配合，沉

著機(jī)智地按照應(yīng)急防范預(yù)案處置，確保人身和資金、財(cái)產(chǎn)安全。

第五講營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通勤門(mén)管理制度

一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通勤門(mén)1含防尾隨門(mén)）管理的

第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通勤門(mén)的管理，對(duì)執(zhí)行本規(guī)定負(fù)直接

責(zé)任。

二、營(yíng)業(yè)期間，通勤門(mén)或防尾隨門(mén)必須處于鎖定狀態(tài)，門(mén)鎖的防

開(kāi)開(kāi)關(guān)要處于防開(kāi)位置，堅(jiān)持從內(nèi)部開(kāi)門(mén)，任何人不得從外面隨手開(kāi)

門(mén)進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

三、營(yíng)業(yè)人員出入營(yíng)業(yè)間通勤門(mén)時(shí)，必須做到“一問(wèn)、二看、三

開(kāi)門(mén)”，在確認(rèn)安全的情況下由室內(nèi)人員開(kāi)門(mén)進(jìn)入。防尾隨門(mén)必須帶

電源、聯(lián)動(dòng)使用。

四、室內(nèi)人員開(kāi)關(guān)通勤門(mén)應(yīng)按照半封閉開(kāi)關(guān)制度執(zhí)行，嚴(yán)防他人

尾隨進(jìn)入；在無(wú)電源情況下，室內(nèi)人員開(kāi)關(guān)防尾隨門(mén)應(yīng)先開(kāi)內(nèi)門(mén)并即

時(shí)關(guān)閉后再開(kāi)啟外門(mén)讓人員進(jìn)入防尾隨門(mén)通道，關(guān)好外門(mén)后再開(kāi)啟內(nèi)

門(mén)進(jìn)入室內(nèi)并關(guān)好內(nèi)門(mén)。

五、嚴(yán)禁非本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班的員工（本網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人除外）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)

所，因工作需要必須進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的，需有本網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或上級(jí)有關(guān)

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)陪同，經(jīng)檢查有關(guān)證件無(wú)誤前方可進(jìn)入，并履行登記手續(xù)。

六、上級(jí)行有關(guān)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)到網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),必須有本行領(lǐng)導(dǎo)

或有關(guān)人員陪同，并核對(duì)檢查人員的有關(guān)證件，方可進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所檢

查。各類(lèi)人員（當(dāng)班員工除外）手續(xù)齊備進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，均需履行登

記手續(xù)，并簽字以便檢查。

七、通勤門(mén)或防尾隨門(mén)鑰匙由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人保管一套，網(wǎng)點(diǎn)人員之

間使用一套，其它鑰匙封存后入柜保管，領(lǐng)用鑰匙要登記，保管鑰匙

的人員變動(dòng)時(shí)，要按照金庫(kù)鑰匙管理的規(guī)定，辦理好交接手續(xù)。嚴(yán)禁

其他無(wú)關(guān)人員接觸通勤門(mén)或防尾隨門(mén)鑰匙，嚴(yán)禁將鑰匙掛在鎖頭上或

門(mén)邊，保管鑰匙的人員變動(dòng)或鑰匙喪失時(shí)，要及時(shí)更換鎖頭，并登記

備案。

八、上班前準(zhǔn)備、清掃衛(wèi)生和出門(mén)接送款時(shí)，不得敞開(kāi)通勤門(mén)或

防尾隨門(mén)，防止歹徒潛入或尾隨。接到款箱后，應(yīng)即時(shí)鎖好通勤門(mén)或

關(guān)閉防尾隨門(mén)。營(yíng)業(yè)終了，運(yùn)鈔人員未到時(shí)，不得提前翻開(kāi)通勤門(mén)或

防尾隨門(mén)，必須等運(yùn)鈔人員到達(dá)后再翻開(kāi)通勤門(mén)或防尾隨門(mén)送出款

箱。

第六講營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備管理制度

為充分發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的防控功能，確保正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn),

為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)全過(guò)程及公安機(jī)關(guān)偵破案件提供圖像清晰、真實(shí)有效

的影像資料與證據(jù)，特制定本制度。

一、網(wǎng)點(diǎn)安全員負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控設(shè)備的日常管理工作。負(fù)責(zé)日

常開(kāi)關(guān)機(jī)及檢查維護(hù)，負(fù)責(zé)記錄設(shè)備的工作狀況，負(fù)責(zé)重、特大事項(xiàng)

查閱工作的請(qǐng)示匯報(bào)工作。

二、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控設(shè)備必須嚴(yán)格按照專機(jī)專用的規(guī)定執(zhí)行，任何

人不得將其移作他用，更不得用來(lái)打游戲、上網(wǎng)等對(duì)監(jiān)控設(shè)備有害的

操作。

三、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控圖像資料的保密性、完整性的有關(guān)規(guī)定，任何

人無(wú)權(quán)對(duì)已錄制的圖像資料進(jìn)展刪除、覆蓋和修改。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根

據(jù)違規(guī)人的行為性質(zhì)、情節(jié)輕重進(jìn)展嚴(yán)肅處理。

四、視頻監(jiān)控設(shè)備必須配備不連續(xù)電源，保持24小時(shí)錄像狀態(tài)。

五、視頻監(jiān)控資料的保存期限以能進(jìn)展帳務(wù)檢查為宜，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

只保存10天，監(jiān)控中心保存期不得少于90天。

六、監(jiān)控圖像資料的查閱，嚴(yán)格執(zhí)行查閱登記制度。一般性的查

閱，必須經(jīng)批準(zhǔn)后，二人以上方可查詢；遇有重、特大事項(xiàng)的查閱，

必須報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)人員到場(chǎng)前方可查詢，未經(jīng)批

準(zhǔn)，任何人無(wú)權(quán)將圖像資料調(diào)閱給外單位或個(gè)人。

七、視頻監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障，即時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)，以便及時(shí)修理、

恢復(fù)。嚴(yán)禁私自拆卸。

八、視頻監(jiān)控設(shè)備必須保持清潔完好，定期擦拭清掃。防塵罩必

須每月清理一次，攝像機(jī)鏡頭每季擦拭一遍。

九、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常催促檢查視頻監(jiān)控設(shè)備的管理工作，

確保制度落實(shí)，對(duì)違規(guī)行為，要及時(shí)加以制止、糾正并報(bào)告總行保衛(wèi)

部門(mén)。

第七講消防設(shè)施和器材維護(hù)管理制度

一、消防設(shè)施和器材由使用單位（人）負(fù)責(zé)管理，管理人員要嚴(yán)

格執(zhí)行消防設(shè)施和器材管理規(guī)章制度，按章操作。

二、新建、改建和擴(kuò)建工程必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)

準(zhǔn)，消防設(shè)計(jì)必須經(jīng)安全保衛(wèi)部門(mén)和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)視機(jī)關(guān)審核同意

前方可施工。工程竣工后，由安全保衛(wèi)部門(mén)和公安消防監(jiān)視機(jī)關(guān)驗(yàn)收

合格前方可交付使用。

三、配置滅火器材由安全保衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一購(gòu)置，必須符合有關(guān)消防

規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并擺放在明顯和便于取用的地點(diǎn)，且不得影響安全疏散。

四、火災(zāi)報(bào)警、固定滅火防排煙等消防設(shè)施、器材應(yīng)當(dāng)定期檢測(cè)、

調(diào)試、維護(hù)和更換，未經(jīng)公安消防監(jiān)視機(jī)關(guān)同意，不得任意改裝、挪

作他用和停用。

五、使用單位應(yīng)加強(qiáng)消防設(shè)施和器材的管理。經(jīng)常檢查設(shè)備的運(yùn)

行情況，使消防設(shè)施和器材始終處于良好狀態(tài)。

六、按規(guī)定配備與放置消防器材，實(shí)行專人管理，定期檢查、檢

修，確保滅火器材有效。

七、消防器材不準(zhǔn)移作他用，保持清潔干凈、完好無(wú)損。

八、消防泵、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)等設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期測(cè)試,

重大節(jié)日前必須全面測(cè)試，保證設(shè)施和系統(tǒng)始終處于良好狀態(tài)。

第八講營(yíng)業(yè)期間應(yīng)急處置預(yù)案

為有效預(yù)防搶劫、盜劫、詐騙等案件的發(fā)生，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順

利開(kāi)展，營(yíng)業(yè)期間遇到突發(fā)事件時(shí)，全體員工應(yīng)明確分工，密切配合,

臨危不懼，正確使用自衛(wèi)武器，遏制歹徒行兇作案，確保安全經(jīng)營(yíng)。

一、當(dāng)有人聲稱是上級(jí)或公安部門(mén)檢查人員，要求進(jìn)入營(yíng)業(yè)間內(nèi)

檢查安全和消防設(shè)施時(shí)，且證件齊全但無(wú)總行保衛(wèi)人員或支行領(lǐng)導(dǎo)陪

同時(shí)，臨柜人員應(yīng)很有禮貌地講解單位規(guī)定，沒(méi)有保衛(wèi)人員或本單位

領(lǐng)導(dǎo)陪同不準(zhǔn)進(jìn)入營(yíng)業(yè)間檢查的規(guī)定，并立即與本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人

員進(jìn)展核實(shí)。

二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人持假票、假折、假鈔和冒領(lǐng)存款者等情況時(shí)，臨

柜人員應(yīng)沉著、冷靜，穩(wěn)住對(duì)方，然后設(shè)法及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員

迅速控制或捉拿嫌疑犯，必要時(shí)可按動(dòng)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警開(kāi)關(guān)。

三、當(dāng)犯罪分子持兇器作案時(shí)，全體營(yíng)業(yè)人員要在確保生命安全

的情況下利用各種自衛(wèi)武器進(jìn)展還擊，并按動(dòng)110報(bào)警開(kāi)關(guān)尋求外

援，合力制服罪犯。

四、當(dāng)犯罪分子持槍搶劫作案時(shí)，營(yíng)業(yè)人員必須保持冷靜，并按

照''先周旋、后藏身、再報(bào)警”的程序進(jìn)展處置。要靈活機(jī)智地與歹

徒周旋，分散罪犯的注意力，密切注意歹徒的動(dòng)向，趁犯罪分子不備

時(shí)迅速藏于柜臺(tái)掩體之下，待人員全部隱蔽好后，再按響110報(bào)警器,

取出自衛(wèi)武器，作好防范準(zhǔn)備；如歹徒向防彈玻璃開(kāi)槍，臨柜人員應(yīng)

迅速蹬下，持自衛(wèi)武器，觀察歹徒動(dòng)向，出納人員應(yīng)迅速將款箱鎖牢；

要迅速報(bào)告上級(jí)保衛(wèi)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)；當(dāng)歹徒持械威脅并持錘砸防彈

玻璃時(shí)，臨柜人員要迅速鎖好款箱，拿起自衛(wèi)武器，并迅速按下110

報(bào)警按鈕，同時(shí)迅速拿起自衛(wèi)武器躲在柜臺(tái)下，觀察歹徒砸防彈玻璃

部位，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；歹徒逃跑時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要追擊，保護(hù)

好現(xiàn)場(chǎng)，等待救援人員的到來(lái)。

五、當(dāng)犯罪分子尾隨闖進(jìn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)時(shí)，應(yīng)與其周旋，以尋求報(bào)

警還擊的最正確時(shí)機(jī)。如無(wú)周旋可能，臨柜人員應(yīng)迅速按動(dòng)110報(bào)警

開(kāi)關(guān)并大聲呼喊，其他人員注意保護(hù)出納員鎖好現(xiàn)金，并機(jī)智勇敢地

應(yīng)付各種情況，尋找時(shí)機(jī)還擊犯罪分子。還擊時(shí)要出其不意，一擊見(jiàn)

效。

六、當(dāng)犯罪分子拿著不明物體，聲稱是爆炸物要引爆時(shí)，臨柜人

員要迅速遠(yuǎn)離爆炸物，在確保人員安全的前提下，巧妙進(jìn)展周旋，講

明道理，政策攻心；如歹徒執(zhí)意要爆炸作案，臨柜人員要迅速按下

no報(bào)警按鈕，并密切注意觀察歹徒動(dòng)向；如歹徒拉火后，向柜臺(tái)內(nèi)

投擲爆炸物，臨柜人員應(yīng)持自衛(wèi)武器設(shè)法阻止其投擲；如炸藥已經(jīng)投

入柜臺(tái)內(nèi)，臨柜人員要密切注意爆炸物，利用起爆時(shí)間差，迅速將爆

炸物投到柜臺(tái)外面，如時(shí)間緊怕，應(yīng)依據(jù)辦公用具等設(shè)施做依托保護(hù)

好自己；如歹徒爆炸后逃跑，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)告情況。

七、當(dāng)歹徒用麻醉品、毒氣等手段進(jìn)展向營(yíng)業(yè)間噴撒時(shí)，營(yíng)業(yè)人

員要及時(shí)按響110報(bào)警器，迅速用濕毛巾捂住鼻子和嘴，并拿起自衛(wèi)

武器與強(qiáng)行闖入營(yíng)業(yè)間的歹徒博斗，歹徒不能進(jìn)入逃跑時(shí)，除留人看

守營(yíng)業(yè)間外，其他人員要沖出去大聲呼喊奮力追擊，同時(shí)記清歹徒體

貌特征、逃跑方向，乘坐車(chē)輛類(lèi)型和車(chē)牌號(hào)碼等。

八、當(dāng)恐懼分子占領(lǐng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并扣壓?jiǎn)T工作為人質(zhì)進(jìn)展要挾時(shí)，

員工應(yīng)以保證人身安全為主，見(jiàn)機(jī)行事，伺機(jī)逃跑，按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)

警器或用手機(jī)等通訊工具向外部發(fā)送敵情信息。當(dāng)反恐部隊(duì)對(duì)敵進(jìn)攻

時(shí)，員工應(yīng)臥倒并躲在安全地帶等待救援。如有人員受傷，要積極組

織力量搶救運(yùn)送傷員。

九、當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭到恐懼組織的炸彈、槍擊等暴力襲擊時(shí)，當(dāng)班

人員要沉著冷靜，迅速啟動(dòng)110報(bào)警器按鈕，同時(shí)用和手機(jī)等通

訊器材報(bào)警，迅速將發(fā)生的敵情信息報(bào)告給公安部門(mén)和保衛(wèi)部門(mén)，以

爭(zhēng)取外援。報(bào)警方式可以根據(jù)實(shí)際情況或公開(kāi)、或保密，越快越好。

要立即組織發(fā)案部位的所有員工，進(jìn)展分工，齊心協(xié)力予以保護(hù)現(xiàn)金、

有價(jià)證券、重要空白憑證安全，監(jiān)控人員要根據(jù)情況對(duì)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展

跟蹤錄像，對(duì)案發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要立即組織人員配合公

安機(jī)關(guān)對(duì)恐懼人員予以打擊，如恐懼分子逃離現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)班人員要堅(jiān)守

崗位，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，疏散群眾，如有人受傷要立即與“120”聯(lián)系，

搶救傷員。如遭到襲擊出現(xiàn)著火，當(dāng)班人員要全力以赴使用消防設(shè)施、

設(shè)備予以滅火，確保現(xiàn)金、有價(jià)證券和重要空白憑證的安全。同時(shí)要

做好外圍戒備工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，牢記恐懼人員的特征，最大限度地

為公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)線索。如果墻壁或出入門(mén)受到襲擊，出現(xiàn)缺口，

為防群眾蜂搶，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即戒備，將現(xiàn)金與有價(jià)證券和重要空白

憑證轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。

十、臨柜人員遇到其它突發(fā)事件時(shí)不要驚慌，要沉著冷靜，充分

利用各種防范設(shè)施和自衛(wèi)武器，在判明情況下，采取不同的應(yīng)付方法,

確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。

十一、營(yíng)業(yè)人員在處置案情時(shí)，要著重注意觀察犯罪分子的相貌

和口音、衣著、持何種兇器等特征。如罪犯中途逃跑，營(yíng)業(yè)人員不要

外出追擊。

第九講營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防火工作，正確處置火災(zāi)事故，確保員工、資金

和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

一、預(yù)防措施

（一）每一位員工要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，提高安全防范技能。

〔二）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須配備滅火器和其它消防設(shè)備，并做好設(shè)備的日

常保管和維護(hù)工作。

（三）營(yíng)業(yè)間的設(shè)置要符合要求，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，不得存放雜物和易燃、

易爆物品和化學(xué)物品。

［四）要加強(qiáng)員工消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，做到正確、熟練

使用消防器材，切實(shí)提高員工的操作技能。

（五）搞好人員責(zé)任分工，劃分崗位責(zé)任區(qū)，明確各崗位防火滅火

任務(wù)。

〔六）各支行消防負(fù)責(zé)人要定期或不定期檢查責(zé)任區(qū)的防火工作和

有關(guān)制度落實(shí)情況，及時(shí)消除安全隱患。

二、滅火及疏散操作流程

當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要臨危不懼，保持冷靜，按照日常演

練，正確組織人員進(jìn)展滅火。

（一）營(yíng)業(yè)期間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，馬上切斷電源。

（二）滅火人員要迅速拿起滅火器，全力進(jìn)展滅火。

（三）安排專人迅速翻開(kāi)消防通道門(mén)〔通勤門(mén)或防尾隨門(mén)），疏散

室內(nèi)人群。

（四）庫(kù)管員要迅速收好現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證和傳票,

轉(zhuǎn)移到安全地帶，并指派專人看管。

（五）在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打“119〃火警和向上級(jí)

部門(mén)報(bào)告。

（六）外援力量進(jìn)入撲救時(shí)，應(yīng)安排人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)戒備，必要時(shí)

請(qǐng)公安部門(mén)協(xié)助。

（七）火情消除后，立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)同治安、消防、保險(xiǎn)、總

行勘察現(xiàn)場(chǎng)查找原因，檢查和收拾可能疏漏在現(xiàn)場(chǎng)的一切賬證和重要

物資，清點(diǎn)損失，備文上報(bào)，并總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，獎(jiǎng)懲功過(guò)人員。

第十講守庫(kù)期間應(yīng)急處置預(yù)案

一、守庫(kù)員的職責(zé)是保護(hù)守衛(wèi)目標(biāo)的安全，在遇到不法分子侵襲

時(shí)要機(jī)智勇敢地實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)。

二、當(dāng)遇有外人前來(lái)借口找人、打、尋找物品等情況時(shí)，守

庫(kù)員必須堅(jiān)守崗位，不得開(kāi)門(mén)接待或外出。如有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或臨近聯(lián)防單位。

三、當(dāng)有人自稱是上級(jí)或公安部門(mén)人員前來(lái)進(jìn)展安全保衛(wèi)工作檢

查時(shí)，要提高警覺(jué)，一人做好戒備，一人選擇有利位置與對(duì)方問(wèn)答，

不開(kāi)門(mén)，通過(guò)觀察窗口或閉路電視觀察對(duì)方的人數(shù)、衣著、面貌特征、

口音、舉止動(dòng)作及有無(wú)本單位領(lǐng)導(dǎo)陪同或領(lǐng)導(dǎo)是否受脅迫等情況，在

做出準(zhǔn)確判斷后再采取下一步措施。如斷定系冒充或領(lǐng)導(dǎo)受脅迫的，

一律不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)受檢，并立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

四、收到報(bào)警信號(hào)或發(fā)現(xiàn)異常等可疑情況時(shí)，守庫(kù)員應(yīng)立即持自

衛(wèi)武器，不要開(kāi)燈，通過(guò)觀察孔、電視監(jiān)控設(shè)備或其他方法觀察情況,

作出判斷，但不能開(kāi)啟守庫(kù)室大門(mén)出外檢查。

五、發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在撬門(mén)或破窗時(shí)，守庫(kù)員要作好防范準(zhǔn)備，

不能開(kāi)室內(nèi)燈，應(yīng)按動(dòng)H0聯(lián)網(wǎng)報(bào)警開(kāi)關(guān)并打通知有關(guān)部門(mén)給予

援助，及時(shí)制止犯罪分子的作案活動(dòng)。

六、發(fā)現(xiàn)犯罪分子己經(jīng)破門(mén)或破窗進(jìn)入守衛(wèi)區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即作好

防范準(zhǔn)備并按動(dòng)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警開(kāi)關(guān)，發(fā)出警告，尋求外援；犯罪分子

沒(méi)有停頓犯罪行為時(shí)，實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)。

七、如發(fā)現(xiàn)電線、線、110報(bào)警器線路遭破壞且情況不明時(shí),

守庫(kù)員要堅(jiān)守值班室，不開(kāi)門(mén)外出并立即對(duì)外大聲呼喊或采用其他器

材進(jìn)展報(bào)警。

八、上述幾種情況下，如犯罪分子中止犯罪逃跑時(shí)，守庫(kù)員不要

外出追擊，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)，提供詳細(xì)發(fā)案情況。

九、守庫(kù)員遇到突發(fā)事件時(shí)不能驚慌失措，要沉著冷靜，充分利

用各種防范設(shè)施和自衛(wèi)武器，先判明情況，采取不同的應(yīng)付方法，確

保人身和財(cái)產(chǎn)安全。

第十一講押運(yùn)期間應(yīng)急處置預(yù)案

押運(yùn)途中，當(dāng)汽車(chē)上坡、轉(zhuǎn)彎、會(huì)車(chē)、減速、購(gòu)票和通過(guò)復(fù)雜路

段及鬧市區(qū)時(shí)，如遇有不發(fā)分子侵害時(shí)要提高警覺(jué)，加強(qiáng)戒備。押運(yùn)

員要保護(hù)車(chē)上押運(yùn)物品的安全。

一、當(dāng)運(yùn)鈔途中遇交通堵塞一時(shí)難以疏通或不能通行時(shí)，押運(yùn)人

員要加強(qiáng)戒備，主動(dòng)向交警人員出示有關(guān)證件，說(shuō)明情況，請(qǐng)求協(xié)助

和開(kāi)道放行。

二、押運(yùn)途中，坐在車(chē)前排的押運(yùn)員負(fù)責(zé)對(duì)路面及前方戒備觀察,

后排的押運(yùn)員及業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)觀察公路兩側(cè)的情況。當(dāng)汽車(chē)上坡、轉(zhuǎn)彎、

會(huì)車(chē)、減速、購(gòu)票和通過(guò)復(fù)雜路段及鬧市區(qū)時(shí)，要提高警覺(jué)，加強(qiáng)觀

察戒備。

三、運(yùn)鈔途中遇交通堵塞一時(shí)難以疏通或不能繞行時(shí)，押運(yùn)人員

要加強(qiáng)戒備，主動(dòng)向交警人員出示有關(guān)證件，說(shuō)明情況，請(qǐng)求協(xié)助和

開(kāi)道放行。

四、運(yùn)鈔車(chē)途中違反交通規(guī)那么被交警處分時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向交警人

員出示證件，講明執(zhí)行任務(wù)的特殊性，要求盡快處理或先放行后處理。

五、途中車(chē)輛故障，除留一人在車(chē)上看守物品外，其余人員應(yīng)下

車(chē)在周?chē)龊媒鋫?，阻止無(wú)關(guān)人員接近。如短期內(nèi)不能修復(fù)可就近聯(lián)

系有關(guān)單位協(xié)助，如車(chē)輛位置離本單位較近，應(yīng)通知本單位派車(chē)接替。

六、途中因某些原因遇到群眾圍觀起哄時(shí)，要做好宣傳解釋工作，

盡快疏散人群。屬于自己責(zé)任的，應(yīng)主動(dòng)抱歉，并盡快脫離現(xiàn)場(chǎng)。屬

于對(duì)方責(zé)任的，講明道理，盡快脫離現(xiàn)場(chǎng)。如發(fā)現(xiàn)別有用心的挑唆者,

要當(dāng)眾揭穿其陰謀并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)視。情況較嚴(yán)重時(shí)，盡快使用車(chē)上通

訊器材通知當(dāng)?shù)卣蚬矙C(jī)關(guān)請(qǐng)求幫助，同時(shí)做好防范工作。

七、途中發(fā)生一般交通事故，押運(yùn)員應(yīng)向交警人員說(shuō)明情況，盡

力達(dá)成先運(yùn)送后協(xié)商處理的意見(jiàn)。如發(fā)生嚴(yán)重事故，押運(yùn)員要保護(hù)好

押運(yùn)物品，并立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)和交警、公安人員。如有傷員應(yīng)攔

截過(guò)往汽車(chē)盡快送往醫(yī)院或向“120〃急救中心報(bào)警。特殊情況或現(xiàn)

場(chǎng)不易控制時(shí)可撥打“110”報(bào)警中心請(qǐng)求幫助。不管發(fā)生何種事故,

押運(yùn)員都要持槍做好戒備，根據(jù)情況處理好安全事項(xiàng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

八、途中遇到自稱是公安交警人員檢查，押運(yùn)員不能下車(chē)，但要

保持警覺(jué)，并做好應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間準(zhǔn)備，觀察“檢查人員〃是否穿著警

服，有無(wú)臂章和胸章，附近有無(wú)公安警車(chē)或摩托車(chē)，周?chē)袩o(wú)可疑情

況等。確認(rèn)是冒充人員時(shí)，應(yīng)拒絕停車(chē)，盡快脫離現(xiàn)場(chǎng)，并將情況向

本單位及公安部門(mén)報(bào)告。如一時(shí)不能確認(rèn)真假，可選擇車(chē)前無(wú)障礙物

處停車(chē)，但不熄火，不開(kāi)車(chē)門(mén)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。在與對(duì)方交涉時(shí)應(yīng)態(tài)

度和藹，并要求對(duì)方出示證件。其它人密切注意檢查人員的舉動(dòng)和周

圍環(huán)境的情況變化。如對(duì)方無(wú)理不予放行或要強(qiáng)行登車(chē)檢查，押運(yùn)員

應(yīng)發(fā)出警告，必要時(shí)可鳴槍警告，強(qiáng)行驅(qū)車(chē)脫離現(xiàn)場(chǎng)并立即向有關(guān)部

門(mén)報(bào)告。

九、途中發(fā)現(xiàn)前方路障不能通車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)選點(diǎn)停車(chē)，但不熄

火，押運(yùn)員要提高警覺(jué)，作好防范準(zhǔn)備。如證實(shí)情況可疑或存在不安

全時(shí)，押運(yùn)員不要下車(chē)，運(yùn)鈔車(chē)立即倒車(chē)或調(diào)頭駛離路障點(diǎn)至安全地

段，并將情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)單位。

十、當(dāng)運(yùn)鈔車(chē)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交接款箱遭到犯罪分子襲擊時(shí)，押運(yùn)員

必須相互配合，立即還擊，阻止歹徒靠近汽車(chē)。營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員立即按響

報(bào)警器開(kāi)關(guān)及時(shí)報(bào)警，駕駛員要馬上駛離現(xiàn)場(chǎng)至安全地段并及時(shí)報(bào)

警。如運(yùn)鈔車(chē)無(wú)法開(kāi)走，司機(jī)應(yīng)將車(chē)箱鎖閉，車(chē)鑰匙取下。

十一、途中遭到犯罪分子襲擊時(shí)，押運(yùn)員一般按照“先示警，后

自衛(wèi)”的原那么處置。當(dāng)歹徒停頓犯罪時(shí)，押運(yùn)人員應(yīng)立即停頓射擊。

當(dāng)犯罪分子中途逃跑時(shí)，押運(yùn)員不要追擊，應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)

告。

第十二講金庫(kù)預(yù)防火災(zāi)措施

為加強(qiáng)我行金庫(kù)〔尾箱庫(kù)）消防安全工作，確保國(guó)家資金、財(cái)產(chǎn)

安全，特制定以下防火措施：

一、嚴(yán)格落實(shí)消防規(guī)章制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出金庫(kù)，制止攜帶

火種進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，庫(kù)內(nèi)不得存放易燃、易爆和危化等物品。