商業(yè)零售公司年終總結(jié)表彰會策劃方案

Word文檔商業(yè)零售公司年終總結(jié)表彰會策劃方案當(dāng)我們結(jié)束了一年的工作以后總會感慨萬分，是時候?qū)ν瓿傻墓ぷ骷右钥偨Y(jié)了。我我為大家?guī)砹松虡I(yè)零售公司年終總結(jié)表彰會策劃計劃，謝謝大家閱覽。

商業(yè)零售公司年終總結(jié)表彰會策劃計劃

本年度是山姆士事業(yè)蓬勃進(jìn)展的一年，公司所取得的每一點長進(jìn)和勝利，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻(xiàn)！為增加企業(yè)凝結(jié)力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵員工奮勉上進(jìn)，特制定200年度總結(jié)表彰會計劃及評選計劃。

一、會議名稱：集團年度總結(jié)表彰會

二、會議主題：總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，展望將來。

三、會議主持人：、

四、會議時光：年代日（暫定）

四、會議地點：

五、出席人數(shù)：集團領(lǐng)導(dǎo)、\,合計約人；

六、評優(yōu)詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊評比計劃》

七、節(jié)目表演：

1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)公司的日常工作、生活為題材，反映公司的進(jìn)展歷程，體現(xiàn)員工的精神面貌為宗旨。

2．節(jié)目數(shù)量：；

3．審核時光：年代日——年代日之間

八、會議工作組：

1．秘書組：負(fù)責(zé)會議舉行過程中與會人員的發(fā)言的提醒，控制消遣節(jié)目時光及挨次的正常舉行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

2．資料組：制發(fā)會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議計劃、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和預(yù)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

3．組織組：

①負(fù)責(zé)會前評比項目及獎項排序的終于確定和獎金的到位狀況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部

②負(fù)責(zé)會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會人員入席。負(fù)責(zé)部門：部

③文化消遣活動的組織與支配。負(fù)責(zé)部門：人力資源部

④負(fù)責(zé)會后會場全部設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

4．宣揚組：負(fù)責(zé)會場的背景布置以及音響效果、燈光等、會議的宣揚報道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部

5．后勤組：①負(fù)責(zé)會前各獎項錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部

②負(fù)責(zé)主席臺排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

③負(fù)責(zé)會場中間信息的傳遞、茶水等支配工作。負(fù)責(zé)部門：部

④負(fù)責(zé)會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：部

6．守衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會場秩序以及清退會場中無關(guān)人員，保證會議地點的平安。負(fù)責(zé)部門：守衛(wèi)部

總經(jīng)辦

年代日

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零售選購年終工作總結(jié)

當(dāng)工作舉行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，絕對成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。預(yù)備了以下內(nèi)容，供大家參考!

【篇一】

時光總是在悄無聲息中流逝，20年即將畫上一個遺憾句號。真的很謝謝呈達(dá)公司給我提供磨練自己的機會，更謝謝公司長期以來對我的相信和栽培!

回顧20年我們大家一起共同經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺我真的發(fā)覺我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了無數(shù)，能和公司一起成長，我感到很驕傲!

一轉(zhuǎn)瞬發(fā)覺我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務(wù)助理到選購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很陌生，所以也許的說下行政專員職責(zé)素質(zhì)：職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。

行政專員：主要是交流，交流是處理人際關(guān)系的須要方式，對于行政工作，尤其重要。假如交流不準(zhǔn)時、不精確?????，會嚴(yán)峻影響工作的效率甚至浮現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是交流的金鑰匙，平常注意同事間的友好關(guān)系，力所能及地協(xié)助身邊需要協(xié)助的同仁，互相支持工作，有助于大家樂觀、有效地推進(jìn)工作進(jìn)度。工作假如是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作心情，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細(xì)節(jié)的觀看，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動、彌漫樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人協(xié)助就可以自立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，樂觀參加、協(xié)作同事的工作，提供須要的幫助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人向來遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜愛?這樣的工作環(huán)境，喜愛?和公司一起成長，希翼能夠通過我們大家一起努力看著公司一每天壯大，我感到很榮幸和驕傲!

一、在20年選購助理工作總結(jié)：

1.工作中，恭敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的交流。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作辦法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，幫助銷售工作。

2.與各供給商建立良好關(guān)系，順當(dāng)將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。

3.以最低的價格購買的產(chǎn)品，并按照市場行情降低單價削減成本。

4.因為資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5.下單跟單正確率達(dá)99%。

二、不足方面

上半年因為太忙浮現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有浮現(xiàn)此問題);

三、紀(jì)律方面、思想方面

1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)則制度，不遲到，不早退，到處嚴(yán)格要求自己，無特殊重要事情從未請假;

2.樂觀參與各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素養(yǎng)水平以便更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢;

20年工作方案：

選購助理方面：

1.選購管理制度、選購作業(yè)流程的執(zhí)行與完美;

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供給商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供給商，以確保供給資源的豐盛與寬敞的挑選范圍，負(fù)責(zé)新增供給商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門舉行評估、審查。

3.根據(jù)要求保質(zhì)保量地組織好原料選購供給工作，并隨時把握合同履行狀況，合同中必需注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

4.對供給商舉行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價格條件等);

5.依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的選購，并跟催選購進(jìn)度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效舉行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的準(zhǔn)時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。

6.與供給商選購異樣、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益;

7.加強與供給商的交流與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充沛，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時光精確?????;

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實謙虛、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;

行政專員方面：

1.負(fù)責(zé)公司的行政工作，平安保障額日常管理工作，制造舒服、柔美、干凈的辦公工作環(huán)境;

2.負(fù)責(zé)聘請新職員，對新加入人員舉行入職培訓(xùn)工作;

3.負(fù)責(zé)公司的各項規(guī)則制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項規(guī)則制度的

4.負(fù)責(zé)對公司突發(fā)大事的處理工作，幫助公司處理各項突發(fā)大事;

5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律情況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;

6.檢查天天工作人員的工作證和工作服的穿戴狀況;

7.起草或幫助行政經(jīng)理舉行規(guī)則制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行狀況;

8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;

9.幫助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的支配和秩序;;

10.完成上級交辦的其他行政工作;

總結(jié)：雖然工作勞碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個人的交流能力和自立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面向無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后越發(fā)的不斷努力工作，堆積閱歷。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)賦予協(xié)助才干解決。在今后的工作中，我會蘇醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增加與各部門的交流學(xué)習(xí)，多請示、多溝通、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長學(xué)問才能，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，樂觀進(jìn)取的工作作風(fēng)。

【篇二】

xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時光，有歡樂?，有淚水，有小小的勝利，也有淡淡的失落。xx年這一年是故意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)當(dāng)好好靜下心來面向自己過去一年中的得失，展望一下將來。我將過去一年中工作的心得體味作如下總結(jié)。

一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，準(zhǔn)時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。最終不辱使命，沒有由于懷孕而影響到工作。

二、與各供給商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保yao品供給順暢。面向今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份yao品一周用量已經(jīng)超過平常六周的用量)，也沒有浮現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。

三、根據(jù)gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時聽取與反饋質(zhì)管部的看法，與各供給商交流協(xié)調(diào)，盡努力保證yao品質(zhì)量。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。

五、做好新品種的物價備案工作，準(zhǔn)時做好調(diào)價工作。

六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

不足：

一、對于流行性疾bing預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流大事手忙腳亂一陣。

二、由于消息上的不靈通，對于yao品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠準(zhǔn)時。

xx年度工作方案選購助理工作總結(jié)選購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司囫圇銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很謝謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的相信，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一、在以質(zhì)量為前提的狀況下，貨比三家，直接降低yao品價格。堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)省成本的工作原則。

二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量削減物流費用。

四、降低現(xiàn)款供貨，尋覓新的供貨來源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供給商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供給商，為公司做大做強做好樂觀預(yù)備。

六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供給商之間的橋梁。

七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占據(jù)更多的市場份額而樂觀努力。

九、對于周期性及流行性的疾bing做好越發(fā)充份的預(yù)備。

十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個精彩的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的脆弱后盾.

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，將來從來都是由于它的不確定性而讓我們彌漫激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以制造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱烈投入到各項工作中去，與公司全體員工共學(xué)生習(xí)、共建和睦、共創(chuàng)輝煌!

商場零售年終工作總結(jié)

是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)節(jié)以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元；新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店舉行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)節(jié)以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下展現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比本來擴大了%，人員增強了%，已經(jīng)成為最大的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色顯然。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)?？焖贁U大，經(jīng)營成本相應(yīng)增強，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)節(jié)，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

面向新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營平安，動了不少腦筋，想了許多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚攏人氣，擴大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心準(zhǔn)時調(diào)節(jié)思路，把工作的重點從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特殊是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點，樂觀爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷計劃，統(tǒng)分結(jié)合地掌握好營銷活動推出的時光、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，按照顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增強促銷活動的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈悲義賣活動，婦女兒部六一期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費者的樂觀參加，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)待。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐盛、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作舉行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績舉行排隊，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌衣戀，一上柜就受到衰老消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能常常到連鎖店舉行市場調(diào)查，聽取部門看法，在經(jīng)營管理上賦予須要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供給商的交流，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推進(jìn)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，準(zhǔn)時調(diào)節(jié)經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)該地市場的消費需求。四是理順內(nèi)部渠道，準(zhǔn)時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。

4、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方樂觀性。按照公司下達(dá)的年度方案，各部門結(jié)合實際仔細(xì)分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真舉行測算，按照品牌和時節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作樂觀性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量平安，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了平安責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂詢問服務(wù)協(xié)議，托付權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量舉行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的詢問服務(wù)。

6、加強資金管理，節(jié)省費用支出。堅定貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特殊是在貨款支付上強化了方案性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣揚用品等的管理，準(zhǔn)時將費用核算到部門。保安部合理支配班次，削減了員工的加班加點和費用支出?？照{(diào)、修理班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)節(jié)收拾電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能采取分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，削減費用支出。

7、推動商品準(zhǔn)入制，完美合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才干上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。按照去年采取廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，研究商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。收拾建立了客戶檔案。

8、舉行商品零庫存管理試點，探究新的管理辦法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)省管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下樂觀探究商品管理新辦法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理方法，并在鞋帽部領(lǐng)先舉行了商品零庫存管理的試點，在取得一些閱歷后，擴大到精品服裝部舉行試點，為逐步推廣舉行了有益的探究。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部擔(dān)當(dāng)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)學(xué)問采納員工自學(xué)、例會抽查的方式舉行，商品學(xué)問集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資歷和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分離在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工舉行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品平安學(xué)問的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推舉、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。

10、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增強的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的文明禮貌服務(wù)月活動，對員工強化舉行服務(wù)規(guī)范教導(dǎo)，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是樂觀參加各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立窗口形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了青年志愿者隊伍，評比了文明禮儀使者，教導(dǎo)和組織廣闊員工樂觀投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中，通過在店內(nèi)制造柔美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣揚和弘揚社會主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣闊員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈悲義賣，向市慈悲總會捐贈元；購物中心向貧窮地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

11、抓好消防和平安守衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和平安守衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，平安工作由總經(jīng)理親手抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的平安負(fù)責(zé)。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高平安防范能力。堅持消防平安巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，消退平安隱患。對于發(fā)生的商品平安事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，準(zhǔn)時實行防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、平安事故。

在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成果，但對比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要舉行不斷的努力和開辟。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)辦法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

2022年商場零售年終工作總結(jié)

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是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)節(jié)以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元；新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店舉行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)節(jié)以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下展現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比本來擴大了%，人員增強了%，已經(jīng)成為的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色顯然。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模快速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增強，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)節(jié)，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

面向新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營平安，動了不少腦筋，想了許多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚攏人氣，擴大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心準(zhǔn)時調(diào)節(jié)思路，把工作的重點從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特殊是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點，樂觀爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷計劃，統(tǒng)分結(jié)合地掌握好營銷活動推出的時光、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，按照顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增強促銷活動的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈悲義賣活動，婦女兒部六一期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費者的樂觀參加，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)待。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐盛、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作舉行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績舉行排隊，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌衣戀，一上柜就受到衰老消費者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能常常到連鎖店舉行市場調(diào)查，聽取部門看法，在經(jīng)營管理上賦予須要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供給商的交流，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推進(jìn)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，準(zhǔn)時調(diào)節(jié)經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)該地市場的消費需求。四是理順內(nèi)部渠道，準(zhǔn)時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。4、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方樂觀性。按照公司下達(dá)的年度方案，各部門結(jié)合實際仔細(xì)分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真舉行測算，按照品牌和時節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作樂觀性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量平安，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了平安責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂詢問服務(wù)協(xié)議，托付部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量舉行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的詢問服務(wù)。

6、加強資金管理，節(jié)省費用支出。堅定貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特殊是在貨款支付上強化了方案性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣揚用品等的管理，準(zhǔn)時將費用核算到部門。保安部合理支配班次，削減了員工的加班加點和費用支出。空調(diào)、修理班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)節(jié)收拾電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能采取分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，削減費用支出。

7、推動商品準(zhǔn)入制，完美合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才干上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。按照去年采取廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，研究商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。收拾建立了客戶檔案。

8、舉行商品零庫存管理試點，探究新的管理辦法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)省管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下樂觀探究商品管理新辦法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理方法，并在鞋帽部領(lǐng)先舉行了商品零庫存管理的試點，在取得一些閱歷后，擴大到精品服裝部舉行試點，為逐步推廣舉行了有益的探究。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部擔(dān)當(dāng)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的基礎(chǔ)學(xué)問采納員工自學(xué)、例會抽查的方式舉行，商品學(xué)問集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資歷和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分離在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工舉行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品平安學(xué)問的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推舉、公司考評小組審定，購物中心有人被評為員工。

10、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增強的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的文明禮貌服務(wù)月活動，對員工強化舉行服務(wù)規(guī)范教導(dǎo)，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是樂觀參加各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立窗口形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了青年志愿者隊伍，評比了文明禮儀使者，教導(dǎo)和組織廣闊員工樂觀投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中，通過在店內(nèi)制造柔美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣揚和弘揚社會主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣闊員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈悲義賣，向市慈悲總會捐贈元；購物中心向貧窮地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。11、抓好消防和平安守衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和平安守衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，平安工作由總經(jīng)理親手抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的平安負(fù)責(zé)。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高平安防范能力。堅持消防平安巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，消退平安隱患。對于發(fā)生的商品平安事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，準(zhǔn)時實行防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、平安事故。

在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成果，但對比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要舉行不斷的努力和開辟。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)辦法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

煙草零售協(xié)會年終工作總結(jié)

20xx年xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著越發(fā)健康、穩(wěn)定的方向進(jìn)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣闊卷煙零售戶營造了一個藏匿、公正、公平的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣闊卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣闊會員的誠摯擁戴，截止20xx年十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx％。

一、加強學(xué)習(xí)宣揚，增加自律意識

各辦事處仔細(xì)把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、規(guī)矩和協(xié)會《章程》，自覺聽從煙草專賣管理人員依法檢查，樂觀協(xié)作管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，庇護(hù)廣闊卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。樂觀開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律規(guī)矩學(xué)問。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面熟悉協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律規(guī)矩及各小組自律公約，不斷增加自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重制宣揚日(3.15、6.29、12.4)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參與法制宣揚、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教導(dǎo)等活動，進(jìn)一步增加了廣闊零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處仔細(xì)把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的進(jìn)展、會員的汲取舉行全面、科學(xué)的分析和研究，制定了詳細(xì)的汲取方案和措施，有針對性地開展協(xié)會會員進(jìn)展工作，實行逐戶宣揚和媒體宣揚等多種途徑，根據(jù)成熟一批進(jìn)展一批的原則，樂觀妥帖地進(jìn)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)進(jìn)展會員的同時，樂觀向廣闊卷煙持證戶大力宣揚協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中樂觀宣揚貨源分配方法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式樂觀宣揚，會上向客戶發(fā)放v3的宣揚資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提示新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時光的調(diào)節(jié)、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的全都好評，提升了客戶愜意度。各會員樂觀提問，詢問了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員本來還比較含糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親手帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深化到零售戶中，耐心向他們宣揚加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的好處，仔細(xì)解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深化人心。xxx辦事處把協(xié)會的進(jìn)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的進(jìn)展、會員的納入舉行全面、科學(xué)的分析和研究，制定納入措施和方案計劃，有針對性地開展協(xié)會會員進(jìn)展工作。今年會員進(jìn)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至浮現(xiàn)嚴(yán)峻倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也浮現(xiàn)大量會員退會的狀況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員進(jìn)展?fàn)顩r如下表：

單位20xx年十一月底會員數(shù)

大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例

正常營業(yè)經(jīng)營戶％

20xx20xx增或減

xx區(qū)9311241498-743244920.3

xx區(qū)515720739+1996476.7

xx42112711222-49175669.6

xx521641707+6698971.5

xx309981038+40143072.6

xxx2191116962-154153462.7

xx12350397+4751876.6

xx10226275+4951353.6

xx713318370+5258063.8

xx417445457+1265370

xx25108108021450.4

合計3819074346773-6611160058.4

二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部仔細(xì)履行責(zé)職

各級協(xié)會干部樂觀仔細(xì)的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會健康進(jìn)展的動力。各辦事處嚴(yán)格根據(jù)協(xié)會章程開展工作，根據(jù)協(xié)會制度召開各類會議，傳達(dá)協(xié)會工作布置；通報片區(qū)銷售狀況、專賣工作狀況、案情通報；會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價狀況，表揚完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員；總結(jié)階段工作，布置支配下步工作；組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部仔細(xì)履行責(zé)職，推進(jìn)協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實際動身，實時催促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實狀況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深化基層各小組，了解各小組在開展工作中碰到的問題，準(zhǔn)時把握協(xié)會運行狀況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任xx同志身為煙草零售經(jīng)營戶，常常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心

地關(guān)注著協(xié)會的進(jìn)展，為協(xié)會的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實的工作作風(fēng)和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會員之所想，急會員之所急，切實履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供給分配他們都要親手參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌臨時不能滿足供給的緣由，化解了諸多沖突，得到了廣闊會員的理解和贊揚，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣闊經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的熟悉、理解和相信；xx辦事處針對一些小組長工作懶惰、不負(fù)責(zé)任的情況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信念足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。

三、明碼標(biāo)價，切實維護(hù)廣闊經(jīng)營戶的合法利益

20xx年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強化市場管理，深化宣揚，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，制造一個公正競爭、和睦有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價狀況舉行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果舉行了準(zhǔn)時通報。通過宣揚、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的難堪局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者愜意、經(jīng)營戶愜意，維護(hù)國家利益等方面都起到了樂觀的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作舉行宣揚、指導(dǎo)和檢查，強化明碼標(biāo)價工作；xx辦事處各小組還特地成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的狀況舉行交錯檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深化市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間互相監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)越發(fā)鞏固

20xx年xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著越發(fā)健康、穩(wěn)定的方向進(jìn)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣闊卷煙零售戶營造了一個藏匿、公正、公平的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣闊卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣闊會員的誠摯擁戴，截止20xx年十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx％。

一、加強學(xué)習(xí)宣揚，增加自律意識

各辦事處仔細(xì)把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、規(guī)矩和協(xié)會《章程》，自覺聽從煙草專賣管理人員依法檢查，樂觀協(xié)作管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，庇護(hù)廣闊卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。樂觀開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律規(guī)矩學(xué)問。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面熟悉協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律規(guī)矩及各小組自律公約，不斷增加自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重制宣揚日(3.15、6.29、12.4)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參與法制宣揚、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教導(dǎo)等活動，進(jìn)一步增加了廣闊零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處仔細(xì)把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的進(jìn)展、會員的汲取舉行全面、科學(xué)的分析和研究，制定了詳細(xì)的汲取方案和措施，有針對性地開展協(xié)會會員進(jìn)展工作，實行逐戶宣揚和媒體宣揚等多種途徑，根據(jù)成熟一批進(jìn)展一批的原則，樂觀妥帖地進(jìn)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)進(jìn)展會員的同時，樂觀向廣闊卷煙持證戶大力宣揚協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中樂觀宣揚貨源分配方法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式樂觀宣揚，會上向客戶發(fā)放v3的宣揚資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提示新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時光的調(diào)節(jié)、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的全都好評，提升了客戶愜意度。各會員樂觀提問，詢問了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員本來還比較含糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親手帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深化到零售戶中，耐心向他們宣揚加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的好處，仔細(xì)解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深化人心。xxx辦事處把協(xié)會的進(jìn)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的進(jìn)展、會員的納入舉行全面、科學(xué)的分析和研究，制定納入措施和方案計劃，有針對性地開展協(xié)會會員進(jìn)展工作。今年會員進(jìn)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至浮現(xiàn)嚴(yán)峻倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也浮現(xiàn)大量會員退會的狀況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員進(jìn)展?fàn)顩r如下表：

單位20xx年十一月底會員數(shù)

大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例

正常營業(yè)經(jīng)營戶％

20xx20xx增或減

xx區(qū)9311241498-743244920.3

xx區(qū)515720739+1996476.7

xx42112711222-49175669.6

xx521641707+6698971.5

xx309981038+40143072.6

xxx2191116962-154153462.7

xx12350397+4751876.6

xx10226275+4951353.6

xx713318370+5258063.8

xx417445457+1265370

xx25108108021450.4

合計3819074346773-6611160058.4

二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部仔細(xì)履行責(zé)職

各級協(xié)會干部樂觀仔細(xì)的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會健康進(jìn)展的動力。各辦事處嚴(yán)格根據(jù)協(xié)會章程開展工作，根據(jù)協(xié)會制度召開各類會議，傳達(dá)協(xié)會工作布置；通報片區(qū)銷售狀況、專賣工作狀況、案情通報；會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價狀況，表揚完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員；總結(jié)階段工作，布置支配下步工作；組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部仔細(xì)履行責(zé)職，推進(jìn)協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實際動身，實時催促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實狀況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深化基層各小組，了解各小組在開展工作中碰到的問題，準(zhǔn)時把握協(xié)會運行狀況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任xx同志身為煙草零售經(jīng)營戶，常常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心

地關(guān)注著協(xié)會的進(jìn)展，為協(xié)會的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實的工作作風(fēng)和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會員之所想，急會員之所急，切實履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供給分配他們都要親手參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌臨時不能滿足供給的緣由，化解了諸多沖突，得到了廣闊會員的理解和贊揚，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣闊經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的熟悉、理解和相信；xx辦事處針對一些小組長工作懶惰、不負(fù)責(zé)任的情況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信念足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。

三、明碼標(biāo)價，切實維護(hù)廣闊經(jīng)營戶的合法利益

20xx年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強化市場管理，深化宣揚，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，制造一個公正競爭、和睦有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價狀況舉行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果舉行了準(zhǔn)時通報。通過宣揚、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的難堪局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者愜意、經(jīng)營戶愜意，維護(hù)國家利益等方面都起到了樂觀的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作舉行宣揚、指導(dǎo)和檢查，強化明碼標(biāo)價工作；xx辦事處各小組還特地成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的狀況舉行交錯檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深化市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間互相監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)越發(fā)鞏固

四、協(xié)會活動豐盛多彩，和睦協(xié)會逐步形成

xx市煙草零售協(xié)會成立以后，快速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力氣，它始終堅持自我教導(dǎo)、自我約束、自我管理、自我進(jìn)展的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，樂觀開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和睦的會員之家。

（一）定期召開會議，信息得以準(zhǔn)時傳遞

各辦事處按照《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律規(guī)矩、行業(yè)規(guī)則制度、通報行業(yè)狀況、專賣部門查處的案件狀況、對違規(guī)經(jīng)營戶舉行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌哺育、貨源供給、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣揚促銷等方面的看法和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的詳細(xì)問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體味，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項文件精神，仔細(xì)聽取各組長工作開展?fàn)顩r和會員的看法建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，準(zhǔn)時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理方法》、《合理化布局》等法律規(guī)矩和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配方法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶平安防范的宣揚，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展?fàn)顩r等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，準(zhǔn)時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀進(jìn)展，增進(jìn)了會員之間的溝通和感情，為協(xié)會的健康進(jìn)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過互相交流，改善了供需關(guān)系，加深了友情，化解了諸多沖突。

（二）加強培訓(xùn)，深化宣揚

各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，常常組識各種培訓(xùn)、實行多種形式舉行宣揚。把國家的法律規(guī)矩和各級工作要求宣揚到每一位卷煙零售戶，教導(dǎo)大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才干做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場觀摩等形式，協(xié)助會員學(xué)習(xí)經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的樂觀性和集體榮譽感。xx區(qū)、xx辦事處在每個小組舉行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律規(guī)矩和真假卷煙識別培訓(xùn)；xxx辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成比、學(xué)、趕、超的氛圍，他們每季度都要開展流淌紅旗小組、優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶評比活動，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親手為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓舞了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在3.15維權(quán)日，組識小組長及會員代表參與焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護(hù)國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。

（三）和睦協(xié)會，親情關(guān)心

協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)懷他們，他們的心聲無處傾訴，他們的歡樂無人共享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣闊卷煙經(jīng)營戶從今有了一個家，有了一種組織的依賴。協(xié)會成立至今，各辦事處向來都在以不同的形式在廣闊經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)心活動，增加了協(xié)會的凝結(jié)力和向心力。20xx年，協(xié)會活動越發(fā)豐盛多彩，為協(xié)會注入了新奇血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。

凡遇會員生日、子女考上高校、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝愿、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親手登門看望；凡遇會員家庭變故、遭遇自然災(zāi)難，協(xié)會都要伸出救濟之手，用真情去激動每一位會員。今年，x市中