威爾公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

威爾公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

現(xiàn)狀、問(wèn)題與解決思路

第一節(jié)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

一、現(xiàn)狀

（-）績(jī)效考核制度：

1、《計(jì)件工資管理辦法》

2、《營(yíng)銷中心目標(biāo)管理考核辦法》、《直銷管理辦法》

3、《2002年員工年終考核方案》

（-）考核方法與內(nèi)容：

1、中層管理人員：

（1）月度考核：

提交月度工作總結(jié)報(bào)告，由分管副總評(píng)定星級(jí)，總經(jīng)理審定。

基于年度工作計(jì)劃，無(wú)明確的月度工作計(jì)劃，無(wú)明確的考核指標(biāo)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

考核結(jié)果應(yīng)用于月度績(jī)效工資（工資總額的30%）浮動(dòng)，無(wú)強(qiáng)制分布。

（2）年度考核：用于年終獎(jiǎng)金評(píng)定

述職，分管副總評(píng)定星級(jí)，總經(jīng)理審定。

考核內(nèi)容與指標(biāo)：

考核分布考核項(xiàng)目占總分比例（％）

被考核者直接上級(jí)工作態(tài)度：作風(fēng)紀(jì)律、積極性主動(dòng)性、60

態(tài)度被考核者下屬敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神20

能力互為客戶關(guān)系部門工作能力：學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、組5020

考核織管理、開拓創(chuàng)新、表達(dá)溝通、進(jìn)展

潛力

工作準(zhǔn)確性/工作方法、成本意識(shí)、

成績(jī)考核質(zhì)量服務(wù)意識(shí)、部屬培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建50

設(shè)、部門工作目標(biāo)效率（30）

總分100

2、營(yíng)銷人員：

月度工資考核、年度效益獎(jiǎng)金考核

比較完善，有較明確的工作計(jì)劃與目標(biāo)、考核指標(biāo)，具體見《營(yíng)銷中心目標(biāo)管理考核辦

法》、《直銷管理辦法》

3、工人：

月度：計(jì)件工資考核，見《計(jì)件工資管理辦法》

年度：年終獎(jiǎng)金考核

考核分布考核項(xiàng)目占總分比例（％）

應(yīng)知應(yīng)會(huì)（筆試）

工作能力55

實(shí)際操作技能

工作數(shù)量/效率

工作業(yè)績(jī)25

一次檢驗(yàn)合格率

作風(fēng)紀(jì)律服從性、積極性、責(zé)任感敬

工作態(tài)度20

業(yè)精神、合作/團(tuán)隊(duì)精神

總分100

4、通常員工：其中包含研發(fā)人員及各項(xiàng)目部技術(shù)、營(yíng)銷人員

無(wú)月度季度考核，

無(wú)明確的工作計(jì)劃與目標(biāo)

無(wú)具體的考核指標(biāo)，所有職位都使用相同指標(biāo)

年度：年終獎(jiǎng)金考核

考核分布考核項(xiàng)目占總分比例（%）

工作數(shù)量/效率

工作業(yè)績(jī)50

工作質(zhì)量

學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能

工作能力30

事務(wù)處理能力

作風(fēng)紀(jì)律服從性、積極性、責(zé)任感敬

工作態(tài)度20

業(yè)精神、合作/團(tuán)隊(duì)精神

總分100

5、考核結(jié)果應(yīng)用

星級(jí)一星二星三星四星五星

分?jǐn)?shù)60分下60-7070-8080-9090以上

列

月度績(jī)效-20%-10%0%+10%+20%

工資浮動(dòng)

比例（中

層）

年終獎(jiǎng)金0%80%100%120%150%

基數(shù)

（部門）

二、問(wèn)題：

除營(yíng)銷中心銷售系統(tǒng)外，公司目前尚未建立起有效系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，不能有效推動(dòng)

員工個(gè)人績(jī)效與公司整體績(jī)效的全面提升：

1、沒有一個(gè)完整的績(jī)效考核管理制度，不能從制度上去規(guī)范、指導(dǎo)公司的績(jī)效考核工作:

考核缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，考核往往是一種臨時(shí)行為。如《2002年年終考核方案》

是在2003年1月份才制定的。

2、沒有系統(tǒng)的績(jī)效目標(biāo)體系作為基礎(chǔ)：

年初公司的總體目標(biāo)基本上已分解到有關(guān)部門，但沒有真正分解落實(shí)到具體崗位。

除營(yíng)銷人員外，大部分職位都沒有明確的工作目標(biāo)，沒有工作計(jì)劃。

沒有職位說(shuō)明書，員工崗位職責(zé)分工、工作重點(diǎn)不明確。

考核指標(biāo)的設(shè)定缺乏基準(zhǔn)，無(wú)法基于崗位職責(zé)、工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)設(shè)置考核指標(biāo),

考核指標(biāo)比較寬泛，不能真實(shí)反映各崗位的工作特點(diǎn)。

3、沒有明確的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，打分隨意性較大：

由于績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，管理者往往根據(jù)個(gè)人印象，考核結(jié)果區(qū)分度不大，不能

有效反映員工個(gè)人的業(yè)績(jī)。如：2002年年終考核，絕大部分成績(jī)都在三星、四星。

4、績(jī)效管理過(guò)程不完整，環(huán)節(jié)缺失：

在考核前，管理者與員工很少就工作目標(biāo)、應(yīng)付責(zé)任與衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行談?wù)摬⑦_(dá)成共

識(shí)，同時(shí)在工作過(guò)程中進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與溝通，幫助員工提升工作績(jī)效。

考核后，盡管能將考核結(jié)果反饋給員工，但很少就工作中的成績(jī)與不足，下階段的

工作進(jìn)行溝通。

5、通常員工考核周期較長(zhǎng)，每年考核一次，對(duì)員工當(dāng)年的工作指導(dǎo)與績(jī)效提升意義不大。

第二節(jié)解決思路

績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，要想很好地發(fā)揮作用，就務(wù)必從系統(tǒng)的角度看待績(jī)效與績(jī)效管理,

建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系架構(gòu)才能實(shí)施績(jī)效管理。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系包含：

績(jī)效目標(biāo)體系、績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)與績(jī)效管理組織與責(zé)任體系四個(gè)部分。

威爾績(jī)效考核管理體系建立重點(diǎn)包含三個(gè)方面：

一是績(jī)效目標(biāo)體系建立，包含公司級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)考核重點(diǎn)與KPI指標(biāo)的確定及崗

位職責(zé)的確定；

二是績(jī)效管理過(guò)程的確立；

三是績(jī)效考核管理制度的建立。

第二章績(jī)效目標(biāo)體系

基本模式:

一、公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)制定

1、明確威爾戰(zhàn)略目標(biāo)

2003是公司的“質(zhì)量年”，并提出了三高要求——高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、高效率的工作質(zhì)量、高投資回報(bào)

的項(xiàng)目質(zhì)量。20()3年的工作中心將圍繞這三高要求開展，將質(zhì)量作為衡量一切的首要標(biāo)準(zhǔn)。

2002年完成產(chǎn)品銷售額8419.02萬(wàn)元，銷售收入6775.66萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)了41%,凈資產(chǎn)比上年增長(zhǎng)了1306.52萬(wàn)元,

砧戶的蜥生I■生燧X■了an”，門石三

五大戰(zhàn)略

“以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以服務(wù)促品牌''的品牌戰(zhàn)略

提高產(chǎn)品質(zhì)量，深化CS戰(zhàn)略是威爾樹立企業(yè)品牌的主旋律

“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)”產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

堅(jiān)持：

1、堅(jiān)持醫(yī)療器械為要緊進(jìn)展方向，在醫(yī)療器械特別在B超技術(shù)與數(shù)字醫(yī)療技術(shù)上不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品優(yōu)化，

努力實(shí)現(xiàn)以醫(yī)療器械為主的有關(guān)多元化進(jìn)展目標(biāo)；

2、堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)領(lǐng)先”來(lái)創(chuàng)建威爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、堅(jiān)持以自主開發(fā)為主，外部開發(fā)為輔的核心研發(fā)隊(duì)伍，讓威爾自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、高技術(shù)含量的、高附加價(jià)值

“積極引進(jìn)專業(yè)人才，建立自主培養(yǎng)機(jī)制與賽馬機(jī)制，以積極向上、永不言敗、自我檢討的文化氛圍，創(chuàng)建能表

達(dá)個(gè)人價(jià)值的進(jìn)展平臺(tái)，引才愛才惜才育才與不拘一格降人才”的人才開發(fā)戰(zhàn)略：

建立一支以工程技術(shù)人員、復(fù)合型管理人員、技術(shù)型銷售人員為主干的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍

“以營(yíng)銷渠道，三架馬車，的地毯式市場(chǎng)滲透，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與誠(chéng)信的形象來(lái)創(chuàng)建威爾品牌”的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：

CS(客戶滿意度)戰(zhàn)略與“三套馬車”地毯式滲透的營(yíng)銷模式的完美結(jié)合。

2、確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)

3、確定策略目標(biāo)與手段

例:

公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)分解表

公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)公司策略目標(biāo)責(zé)任部門

1、利潤(rùn)保證降低成本

增加收入

加強(qiáng)費(fèi)用操縱

及時(shí)回款

完善產(chǎn)品定價(jià)體系

完善預(yù)決算體系

開發(fā)高附加值產(chǎn)品

加快資金周轉(zhuǎn)

財(cái)務(wù)策劃

2、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（直銷、體系、項(xiàng)目）

完成銷售目標(biāo)

客戶資源拓展與鞏固

營(yíng)銷功能提升

市場(chǎng)份額增長(zhǎng)

國(guó)際市場(chǎng)開拓

樣板點(diǎn)建設(shè)

3、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)

工藝管理

質(zhì)量管理體系建設(shè)

品質(zhì)管理

元器件采購(gòu)與外協(xié)加工質(zhì)量

生產(chǎn)質(zhì)量

4、技術(shù)能力提升產(chǎn)品改進(jìn)

產(chǎn)品換代

技術(shù)引進(jìn)與合作、消化

人員保證

研發(fā)環(huán)境、硬件改善

產(chǎn)品可生產(chǎn)性改進(jìn)

研發(fā)管理

5、品牌建設(shè)提高產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品工業(yè)化設(shè)計(jì)

提升售后服務(wù)水平

企業(yè)與產(chǎn)品宣傳

公益活動(dòng)

樣板點(diǎn)建設(shè)

企業(yè)家形象

CIS設(shè)計(jì)

著名商標(biāo)專利申請(qǐng)

6、管理改進(jìn)制度建設(shè)與實(shí)施

流程建設(shè)與執(zhí)行

職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)

IS09001推進(jìn)與落實(shí)

監(jiān)督體系建立與完善

信息管理體系（數(shù)據(jù)、信息、報(bào)表）

個(gè)性資源與共性資源的融合（部門協(xié)作）

企業(yè)文化與組織氛圍建設(shè)

目標(biāo)管理

項(xiàng)目管理

客戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量保證

及時(shí)供貨

市場(chǎng)及時(shí)響應(yīng)機(jī)制及流程改進(jìn)

提升產(chǎn)品問(wèn)題解決能力

客戶關(guān)系管理

客戶培訓(xùn)

產(chǎn)品使用價(jià)值提升

超值服務(wù)

新業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)掘

行業(yè)環(huán)境分析

組織保證

項(xiàng)目目標(biāo)選擇

例：計(jì)劃物控部策略目標(biāo)分解

公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)公司策略目標(biāo)計(jì)劃物控部

利潤(rùn)保證增加收入

降低成本與費(fèi)用采購(gòu)成本操縱

供應(yīng)商管理

及時(shí)回款采購(gòu)質(zhì)量操縱

完善產(chǎn)品定價(jià)體系

完善預(yù)決算體系預(yù)算操縱

開發(fā)高附加值產(chǎn)品

加快資金周轉(zhuǎn)原材料存貨周期

財(cái)務(wù)策劃

市場(chǎng)拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（直銷、體系、項(xiàng)目）

完成銷售目標(biāo)

客戶資源拓展與鞏固

營(yíng)銷功能提升

市場(chǎng)份額增長(zhǎng)

國(guó)際市場(chǎng)開拓

樣板點(diǎn)建設(shè)

產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)

藝管理

質(zhì)量管理體系建設(shè)

品質(zhì)管理

元器件采購(gòu)與外協(xié)加工質(zhì)量提高物料檢驗(yàn)合格率

供應(yīng)商管理

生產(chǎn)質(zhì)量

技術(shù)能力提升產(chǎn)品改進(jìn)

產(chǎn)品換代

技術(shù)引進(jìn)與合作、消化

人員保證

研發(fā)環(huán)境、硬件改善

產(chǎn)品可生產(chǎn)性改進(jìn)

研發(fā)管理

品牌建設(shè)提高產(chǎn)品質(zhì)量采購(gòu)質(zhì)量保證

產(chǎn)品工業(yè)化設(shè)計(jì)

提升售后服務(wù)水平

企業(yè)與產(chǎn)品宣傳

公益活動(dòng)

樣板點(diǎn)建設(shè)

企業(yè)家形象

CIS設(shè)計(jì)

著名商標(biāo)專利申請(qǐng)

管理改進(jìn)制度建設(shè)與實(shí)施采購(gòu)管理

流程建設(shè)與執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理

職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)員工隊(duì)伍建設(shè)

IS09001推進(jìn)與落實(shí)IS09001推進(jìn)與落實(shí)

監(jiān)督體系建立與完善完善采購(gòu)管理與倉(cāng)庫(kù)管理

信息管理體系（數(shù)據(jù)、信息、報(bào)表）MRP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

個(gè)性資源與共性資源的融合庫(kù)存信息平臺(tái)

企業(yè)文化與組織氛圍建設(shè)組織氛圍建設(shè)

目標(biāo)管理H標(biāo)管理

項(xiàng)目管理

客戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量保證提升采購(gòu)質(zhì)量

及時(shí)供貨物料及時(shí)供應(yīng)

市場(chǎng)及時(shí)響應(yīng)機(jī)制及流程改進(jìn)

提升產(chǎn)品問(wèn)題解決能力

客戶關(guān)系管理

客戶培訓(xùn)

產(chǎn)品使用價(jià)值提升

超值服務(wù)

新業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)掘

行業(yè)環(huán)境分析

組織保證

項(xiàng)目目標(biāo)選擇

二、部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI設(shè)計(jì)

部門KPI設(shè)計(jì)模型

威爾各部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI指標(biāo)詳見附件《部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)》。

三、崗位KPI（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)）設(shè)計(jì)

深入調(diào)研分析各部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)，并統(tǒng)籌考慮威爾價(jià)值觀與業(yè)務(wù)流

程對(duì)崗位的要求，設(shè)計(jì)崗位KPI,將組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)崗位。

崗位KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要遵循SMART原則：

SPECIFIC：指標(biāo)應(yīng)該是明確的、具體的

MEASURABLE：指標(biāo)應(yīng)該是能夠衡量的

ATTAINABLE：指標(biāo)應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的

RALATIVE：指標(biāo)需要與該崗位工作有關(guān)

TIME-BASED：指標(biāo)衡量是有的時(shí)候間限制的

威爾各部門各崗位KPI指標(biāo)詳見附件《部門績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)與員工績(jī)效考核表》。

例：2003年計(jì)劃物控部業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)分解表

業(yè)務(wù)重點(diǎn)策略目標(biāo)策略方式KPI指標(biāo)目標(biāo)值

供應(yīng)商管供應(yīng)商的完成供應(yīng)商分類：A類、B類、C類完成率100%

理可選擇范確定A類合格供應(yīng)商可選擇數(shù)數(shù)量3

圍確定B類合格供應(yīng)商可選擇數(shù)數(shù)量2

供應(yīng)商的明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估內(nèi)容準(zhǔn)確率90%

評(píng)估明確評(píng)估方法及評(píng)估周期合理性

明確評(píng)估結(jié)論并實(shí)施完成率

供應(yīng)商合制定規(guī)范的合同范本及規(guī)范內(nèi)容合理性90%

同管理及時(shí)完成與A、B類供應(yīng)商的合同簽定充分性

嚴(yán)格按合同執(zhí)行違規(guī)次數(shù)小于2次/月

物料質(zhì)量提高物料明確物料質(zhì)量要求物料檢驗(yàn)

操縱檢驗(yàn)合格明確采購(gòu)員物料質(zhì)量責(zé)任合格率

率明確供應(yīng)商責(zé)任

進(jìn)度物料供應(yīng)物料采購(gòu)到位及時(shí)性及時(shí)率80%

（適時(shí)）及時(shí)性采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確率98%

采購(gòu)周期的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確率90%

原材料庫(kù)存量（安全庫(kù)存）操縱操縱額小于200萬(wàn)

成本物料價(jià)格制定價(jià)格管理制度合理性

（適價(jià)）操縱嚴(yán)格物料價(jià)格管理制度執(zhí)行違規(guī)次數(shù)小于2次/月

鼓勵(lì)采購(gòu)員掌握物料市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況掌握程度

損耗操縱降低來(lái)料不良損耗損耗率

采購(gòu)費(fèi)用費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性違規(guī)次數(shù)小于2次/月

操縱各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生記錄兀整舉

實(shí)際費(fèi)用操縱超標(biāo)率小于10%

資金流淌原材料存庫(kù)存呆（廢）料處理及時(shí)性（兩周內(nèi)）違規(guī)次數(shù)小于2次/月

（適用）貨周轉(zhuǎn)采購(gòu)量合理性操縱合理性

物料不合格品操縱違規(guī)次數(shù)小于2次/月

帳款操縱差錯(cuò)率0

倉(cāng)庫(kù)管理儲(chǔ)存庫(kù)容整潔擺放整齊滿意度

標(biāo)識(shí)明確清晰差錯(cuò)率0

帳、物、卡一致差錯(cuò)率0

管理出入庫(kù)管理制度合理性

一財(cái)?shù)?/p>

出入庫(kù)手續(xù)完整兀整舉100%

蜜攵的

票據(jù)儲(chǔ)存完整兀髭:舉100%

盤點(diǎn)查料及時(shí)及時(shí)率100%

準(zhǔn)確準(zhǔn)確率95%

基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理圖紙、技術(shù)文件、技術(shù)資料管理差錯(cuò)率0

綜合評(píng)價(jià)MRP（物料需求計(jì)劃）網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用完成率

第三章績(jī)效管理過(guò)程

一、績(jī)效考核循環(huán)圖:

二、績(jī)效管理過(guò)程圖示:

明確績(jī)效考核目標(biāo),即績(jī)效目標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)士監(jiān)控點(diǎn)、信息收集及反饋柒道

參照考核目標(biāo)與工作結(jié)果，找出差距，明確下

階段績(jī)效目標(biāo)與改進(jìn)目標(biāo)

1、績(jī)效計(jì)劃?？己似诔?，被考核者與上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的

工作重點(diǎn)，以KPI指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分的溝通，共同確定與確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目

標(biāo)（每個(gè)目標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)堅(jiān)持SMART原則）。

2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔

導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就

工作問(wèn)題求助于主管。

輔導(dǎo)的內(nèi)容：

1）工作方法輔導(dǎo)

2）經(jīng)驗(yàn)及技巧輔導(dǎo)

3、績(jī)效考核與溝通：

1）考核期末，考核者與被考核者一起先回顧期初制訂的績(jī)效計(jì)劃與后來(lái)補(bǔ)充的計(jì)劃（或者

任務(wù)）、本期內(nèi)的績(jī)效改進(jìn)與工作創(chuàng)新，并在《考核表》中認(rèn)真填寫有關(guān)部分。

2）考核者再根據(jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考

核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。主管填寫評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效予以打分，確定

績(jī)效等級(jí)。

3）在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。

4）最后，由被考核者與考核者共同簽名，簽名僅表示被考核者明白考核結(jié)果，并不代表被

考核者同意考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，

可向二次考核者申述，假如對(duì)二次考核者的結(jié)果持有異議，可按有關(guān)規(guī)定向人力行政中心提

出考核申訴。

第四章績(jī)效考核管理制度設(shè)計(jì)

為貫徹實(shí)施績(jī)效考核管理體系，威爾公司需要建立一套完整的績(jī)效考核管理制度。該制

度應(yīng)包含下列幾方面內(nèi)容：

第一條目的

1、強(qiáng)化績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向，促進(jìn)員工與部門持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)，不斷增強(qiáng)公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、進(jìn)一步明確績(jī)效改進(jìn)考核指標(biāo)，促進(jìn)日常管理的科學(xué)化、規(guī)范化與有效溝通，同時(shí)也為薪

酬分配、人員配置與員工進(jìn)展積存數(shù)據(jù)與提供根據(jù)。

第二條考核原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向的原則

2、基于業(yè)務(wù)重點(diǎn)原則

3、定量與定性相結(jié)合原則

4、有效溝通原則

第三條適用范圍

本制度適用于公司所有員工。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，有關(guān)業(yè)務(wù)部門可根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，

在本制度的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的考核辦法或者考核細(xì)則。

第四條考核對(duì)象與考核周期

考核周期考核內(nèi)容考核對(duì)象

月度績(jī)效指標(biāo)普通員工

關(guān)鍵行為

季度季度述職（績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵行為）中層管理人員

年度工作業(yè)績(jī)（績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵行為）部門互評(píng)

工作能力所有員工

工作態(tài)度

績(jī)效指標(biāo):

指員工在特定條件下務(wù)必達(dá)到的階段性成果。

關(guān)鍵行為：

指員工在完成目標(biāo)成果過(guò)程中的行為表現(xiàn)務(wù)必達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求。

年度考核中：

工作業(yè)績(jī)?yōu)楦骷径?月度績(jī)效考核成績(jī)綜合得出，同時(shí)增加工作能力與工作態(tài)度兩項(xiàng)。工

作能力是指員工完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力。工作態(tài)度指員工對(duì)待工作的態(tài)

度與作風(fēng)。

第五條考核責(zé)任、時(shí)間

一、考核責(zé)任

1、薪酬考核委員會(huì)：公司成立薪酬考核委員會(huì)（非常設(shè)機(jī)構(gòu)）作為績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

負(fù)責(zé)公司薪酬、考核政策的制定，考核委員會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力行政中心及有關(guān)

指定人員構(gòu)成。

2、人力行政中心：績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)提供全公司一致性的框架管理制度，并對(duì)框架制

度進(jìn)行細(xì)化、宣傳、培訓(xùn)與組織實(shí)施，配合與支持各部門主管與員工完成考核工作。

3、各部門：績(jī)效考核實(shí)施機(jī)構(gòu)，根據(jù)框架管理制度，擬訂本部門考核項(xiàng)目及考核表，制訂具

體考核評(píng)價(jià)細(xì)則，報(bào)公司人力行政中心備案。

4、各部門主管與員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果的公正、

合理性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證

不一致的一級(jí)考核者之間的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一

級(jí)考核者反饋。

二、投訴

1、反饋時(shí)，被考核者不管認(rèn)不認(rèn)可考核結(jié)果，都須在考核表上簽字。簽名僅代表知曉考核

結(jié)果，并不一定代表認(rèn)可。

2、被考核者倘若不認(rèn)同考核者對(duì)自己的考核結(jié)果，在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識(shí)，可

向人力行政中心或者考核者的上級(jí)主管投訴。投訴的受理者需在受理日起5個(gè)工作日內(nèi)

作出處理，并將處理意見反饋給投訴人。

三、考核時(shí)間

1、月度考核應(yīng)于次月8日前完成；

2、季度考核應(yīng)于次月15日前完成；

3、年度考核應(yīng)于次年1月20日前完成。

第六條考核程序

一、部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)、各崗位KPI指標(biāo)的制定

1、每年1月份，薪酬考核委員會(huì)對(duì)公司確定的本年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，制定公司本年

度的業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)。

2、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)，由人力行政中心組織各部門制定本部門本年度的業(yè)

務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的KPI指標(biāo)。

3、根據(jù)部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI指標(biāo)，結(jié)合各崗位的職責(zé)要求，組織制定或者調(diào)整各崗位的

KPI指標(biāo)及權(quán)重，并形成各崗位績(jī)效考核表。

4、上述工作應(yīng)于1月31日前完成，并經(jīng)薪酬考核委員會(huì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、具體格式參考附件《部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)》、《各部門員工績(jī)效考核表》。

二、考核流程

作為績(jī)效管理循環(huán)環(huán)節(jié)之一的績(jī)效考核，績(jī)效計(jì)劃是其基礎(chǔ)，績(jī)效輔導(dǎo)是其關(guān)鍵，績(jī)效

改進(jìn)是其目的，雙向溝通與共同參與是其保證。

1.績(jī)效計(jì)劃

每月最后一周內(nèi)，主管與員工雙方在總結(jié)上月績(jī)效的前提下，結(jié)合下月的業(yè)務(wù)重點(diǎn)（參

照附件一《部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)》中本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)），經(jīng)充分的溝通，共

同確定與確認(rèn)員工下月的績(jī)效目標(biāo)，并制定書面的當(dāng)期工作計(jì)劃（可按附表一《一旦度工

作計(jì)劃表》格式）。

根據(jù)當(dāng)期的工作計(jì)劃，雙方溝通確定《績(jī)效考核表》中的關(guān)鍵職責(zé)、有關(guān)績(jī)效指標(biāo)的衡

量標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等項(xiàng)。同時(shí)可根據(jù)工作重點(diǎn)，對(duì)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重作適當(dāng)調(diào)整。

每個(gè)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)堅(jiān)持SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)到、有關(guān)性與時(shí)間性。

2、績(jī)效輔導(dǎo)

計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是主管與員工共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助員工改進(jìn)工作

方法，提高工作技能；員工有責(zé)任向主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于主管。

3、績(jī)效考核

次月初，考核者根據(jù)上月的績(jī)效計(jì)劃與實(shí)際任務(wù)完成情況，參照衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者

的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)與打分，填寫《績(jī)效考核表》。

考核者應(yīng)就考核情況與被考核者進(jìn)行充分溝通，以達(dá)成對(duì)考核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等

的共識(shí)，并確認(rèn)下月工作績(jī)效計(jì)劃或者要緊應(yīng)負(fù)責(zé)任的重點(diǎn)。

季度與年度績(jī)效考核程序可參考月度考核程序。

第七條考核內(nèi)容與權(quán)重

1、月度考核：

針對(duì)普通員工的月度業(yè)績(jī)考核，各崗位考核內(nèi)容與權(quán)重見附件《各崗位績(jī)效考核表》；

其中營(yíng)銷人員可按《2003年?duì)I銷中心目標(biāo)管理考核辦法》、《辦事處主任考核辦法》、《直

銷管理規(guī)定》執(zhí)行

生產(chǎn)工人、檢驗(yàn)人員可按《計(jì)件工資管理辦法》執(zhí)行。

2、季度考核：

針對(duì)中層管理人員的季度業(yè)績(jī)考核，按《中層管理人員述職報(bào)告制度》執(zhí)行，具體考核

內(nèi)容與權(quán)重見附件《各崗位績(jī)效考核表》。

3、年度考核：

中層管理人員：

考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)職業(yè)任職能力

考核權(quán)重70%30%

考核表見附表三《中層管理人員年度考核表》

普通員工

考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度

考核權(quán)重60%20%20%

考核表見附表五《普通員工年度考核表》

部門考核

考核內(nèi)容部門年度業(yè)績(jī)部門職能發(fā)揮

上級(jí)考評(píng)部門互評(píng)

考核權(quán)重50%30%20%

見附表六《部門年度考核表》

第七條考核結(jié)果應(yīng)用

1、考核成績(jī)?cè)O(shè)定

考核成績(jī)可分為四個(gè)層次：A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。

考核等級(jí)之定義如下表：

等級(jí)定義摘要參考比例

A杰出實(shí)際績(jī)效顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或者崗10%

(90-100)位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或者崗位

職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得

非常突出的成績(jī)。

B良好實(shí)際績(jī)效達(dá)到或者超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或30%

(80—者崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或者

89)崗位職責(zé)/分工要求所涉及的要緊方面取

得比較突出的成績(jī)。

C合格實(shí)際績(jī)效基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或者崗50%

(65—位職責(zé)/分工要求，既沒有突出的表現(xiàn)，也

79)沒有明顯的失誤。

D不合格實(shí)際績(jī)效未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或者崗位10%

（64下列）職責(zé)/分工要求,在很多方面或者要緊方面

存在著明顯的不足或者失誤。

考核結(jié)果等級(jí)應(yīng)按正態(tài)分布，應(yīng)參考以上比例做強(qiáng)制性分布。

2、結(jié)果應(yīng)用

（1）月度考核:

與個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，浮動(dòng)比例見下表:

考核等級(jí)A（杰出）B（良好）C（合格）D（不合格）

績(jī)效工資

+50%+20%0—50%

浮動(dòng)比例

營(yíng)銷、生產(chǎn)人員另有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。

（2）季度考核:

與個(gè)人下季度績(jī)效工資掛鉤，浮動(dòng)比例見下表:

考核等級(jí)A（杰出）B（良好）C（合格）D（不合格）

績(jī)效工資

+50%+20%0一50%

浮動(dòng)比例

（3）年度考核：

年度考核成績(jī)作為晉升、淘汰、調(diào)薪與計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等的根據(jù):

年終獎(jiǎng)金核算：

部門考核等級(jí)A（杰出）B（良好）C（合格）D（不合格）

部門考核系數(shù)1.51.210.5

個(gè)人考核等級(jí)A（杰出）B（良好）C（合格）D（不合格）

個(gè)人年終考核

1.51.210.5

系數(shù)

月/季度考核等級(jí)有一次得D者，年度考核不得為A,并取消本年度晉升、加薪資格。

月/季度考核得D三次以上（含三次）者，作辭退處理。

年度考核得D者，將酌情作降薪、留公司察看、辭退處理。

年度考核得C,且本年度月度/季度考核從未得A、B者，取消本年度晉升資格，并作

降薪處理。

第七條附表

1、附表一《年月/季度工作計(jì)劃表》

2、附表二《績(jī)效考核表》

3、附表三《中層管理人員年度考核表》

4、附表四《中層管理人員職業(yè)任職能力細(xì)則》

5、附表五《普通員工年度考核表》

6、附表六《部門年度考核表》

附表-：年____________月/季度工作計(jì)劃表

部門：職位：姓名：日期：

項(xiàng)目序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容目標(biāo)值權(quán)重計(jì)劃完成情況

1

2

3

4

5

工

6

作

7

任

8

務(wù)

9

10

11

12

13

1

追

2

加

3

任

4

務(wù)

5

補(bǔ)充說(shuō)明

主管核定填表人

注：根據(jù)部門工作計(jì)劃、《部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)》、《各崗位績(jī)效考核表》、崗位職責(zé)等制定。

附表二:績(jī)效考核表

年月

姓名職位部門

關(guān)鍵職責(zé):

考核內(nèi)容（結(jié)果與行為）衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成情況得分

績(jī)效

指標(biāo)

關(guān)鍵

行為

/、計(jì)100%總分

工作目標(biāo)補(bǔ)充：直接主管評(píng)價(jià)：

考核結(jié)果：DA（杰出）DB（良好）口

C（合格）EID（不合格）

主管簽名：?jiǎn)T工簽名：

審核意見:

間接主管簽名:

附表三：

中層管理人員年度績(jī)效考核表

姓名職位部門

考核內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)得分

按各季度績(jī)

工作季度1季度2季度3季度4季度

效考核成績(jī)

業(yè)績(jī)

平均

（70%）成績(jī)

目標(biāo)管理與制定目標(biāo)與計(jì)劃

促進(jìn)決策組織實(shí)施計(jì)劃

（6分）促進(jìn)決策

效果評(píng)估

企業(yè)文化建企業(yè)文化推動(dòng)

設(shè)與團(tuán)隊(duì)建氛圍營(yíng)造

任職能力設(shè)（6分）有效溝通

（30%）流程建設(shè)與流程建設(shè)

周邊協(xié)調(diào)（6）周邊協(xié)調(diào)

營(yíng)造環(huán)境

干部培養(yǎng)（6）

培養(yǎng)下屬

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度

工作態(tài)度（6）

小計(jì)總分

補(bǔ)充說(shuō)明：直接主管評(píng)價(jià)：

考核結(jié)果：UA（杰出）DB（良好）

□C（合格）DD（不合格）

主管簽名：?jiǎn)T工簽名：

審核意見：

間接主管簽名：

附表四：

中層管理人員職業(yè)任職能力細(xì)則

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：6分：完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求，具有一貫性，且效果非常明顯

5分：符合標(biāo)準(zhǔn)要求，通常能按照標(biāo)準(zhǔn)行事，基本能達(dá)到預(yù)期效果

4分：符合標(biāo)準(zhǔn)要求，通常能按照標(biāo)準(zhǔn)行事，但效果尚需提高

0—3分：達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，效果較差

能力

要項(xiàng)細(xì)貝！1

指標(biāo)

根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本部門策略與方針，與有關(guān)人員共同確定部門的中短期工作目標(biāo)。

根據(jù)目標(biāo)及優(yōu)先順序來(lái)制定工作計(jì)劃與業(yè)務(wù)預(yù)算，牽引部門工作的績(jī)效改進(jìn)。

制訂目標(biāo)

與下屬一起將部門計(jì)劃分解成階段計(jì)劃，督促下屬制定相應(yīng)的執(zhí)行計(jì)劃，設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)與操縱基線,

與計(jì)劃

充分考慮質(zhì)量、成本、進(jìn)度。

目標(biāo)

充分考慮計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)要素，提出應(yīng)急預(yù)防措施。

管理

按計(jì)劃分配任務(wù)，對(duì)下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)、審定與監(jiān)控，對(duì)變化做出及時(shí)反應(yīng)，并按流程規(guī)定

與促組織實(shí)施

上報(bào)公司，必要時(shí)及時(shí)修改、調(diào)整計(jì)劃。

進(jìn)決計(jì)劃

挖掘、配置、協(xié)調(diào)與利用人、財(cái)、物、信息等資源，通過(guò)預(yù)算管理，及時(shí)監(jiān)控與評(píng)估工作活動(dòng)。

策

及時(shí)準(zhǔn)確地收集有效信息，提出建議，并預(yù)測(cè)本部門業(yè)務(wù)與工作的進(jìn)展，促進(jìn)上級(jí)與有關(guān)部門做出

促進(jìn)決策

正確有效的決策。

對(duì)目標(biāo)的完成情況及存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并結(jié)合投入產(chǎn)出分析提出績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)。

效果評(píng)估

根據(jù)績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)與有關(guān)人員討論制定具有操作性的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

企業(yè)文化正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，及時(shí)有效傳遞，并在考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)中予以強(qiáng)化。

推動(dòng)促使員工領(lǐng)會(huì)公司所倡導(dǎo)的文化，從而認(rèn)同公司文化。

在團(tuán)隊(duì)中人人敢于承擔(dān)責(zé)任、善于傾聽他人意見與批判，并善于引導(dǎo)、聽取、整合不一致意見，共

同推動(dòng)管理進(jìn)步。

文化在部門之間利益發(fā)生沖突時(shí)，以公司利益為重，積極反映問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)商解決。

氛圍營(yíng)造

與團(tuán)善于化解矛盾與沖突，倡導(dǎo)對(duì)事不對(duì)人的工作方式。

隊(duì)建營(yíng)造有利于員工成長(zhǎng)、勇于創(chuàng)新、自我超越的環(huán)境與團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍，身體力行地推動(dòng)學(xué)習(xí)型

設(shè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，指導(dǎo)與幫助員工提高自身的任職能力。

建立例會(huì)制度與上下級(jí)之間的定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，

幫助員工樹立完成任務(wù)的信心。

有效溝通

對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通，并形成非正式的溝通習(xí)慣。

幫助員工正確面對(duì)挫折與失敗，在工作中以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。

組織與參與流程制定，關(guān)注流程監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置，推動(dòng)部門成員懂得并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的

已有效運(yùn)作的流程、規(guī)范、制度及時(shí)固化。

流程建設(shè)

流程通過(guò)走動(dòng)管理與過(guò)程監(jiān)控，積極參與處理例外事件，并不斷將例外管理規(guī)范化，促進(jìn)管理的職業(yè)化。

建設(shè)通過(guò)評(píng)估與不斷總結(jié)發(fā)現(xiàn)“瓶頸”，及時(shí)、有效地實(shí)施流程與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

與周

在兼顧對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的奉獻(xiàn)與對(duì)有關(guān)部門與有關(guān)流程的奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以全流程績(jī)效牽引本部門

邊協(xié)

的目標(biāo)制訂。

調(diào)周邊協(xié)調(diào)

打破部門壁壘，積極主動(dòng)熟悉、懂得與滿足有關(guān)部門的要求，組織與保證對(duì)公司主流程的支持。

通過(guò)有組織、有計(jì)劃的交流，積極推薦本部門成果，并主動(dòng)分享有關(guān)部門的成果。

明確選拔干部的組織目標(biāo)，并嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)甄別與推薦干部。

營(yíng)造環(huán)境根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，制定并積極組織實(shí)施干部梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃。

主動(dòng)推進(jìn)干部培訓(xùn)，提高職業(yè)化水平，促使員工在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)績(jī)效。

干部

關(guān)注下屬并及時(shí)給予發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)，在工作中合理授權(quán)，在實(shí)踐中鍛煉干部。

培養(yǎng)

善于通過(guò)典型案例，發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)干部的優(yōu)秀品格與素養(yǎng)。

培養(yǎng)下屬

對(duì)下屬進(jìn)行有效培訓(xùn)與溝通，與下屬分享成功經(jīng)驗(yàn)。

善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，正向引導(dǎo)；及時(shí)指出員工的不足，幫助其改進(jìn)。

職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)不斷提升與自己崗位相習(xí)慣的概念思維、組織懂得、人際懂得、溝通能力與影響力，并善于培養(yǎng)他

素養(yǎng)與工作態(tài)人。

與工度以公司利益為重，實(shí)事求是地面對(duì)與處理問(wèn)題，不推卸責(zé)任，主動(dòng)自覺地尋找自身原因，不斷改進(jìn)。

作態(tài)對(duì)外，與公司保持步調(diào)一致與文化統(tǒng)一，未得到公司授權(quán)，不在任何場(chǎng)合，隨意發(fā)表對(duì)公司的言論。

度

始終如一地滿腔熱情地投入工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，熱情對(duì)待工作與同事，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、

困難與挫折。

胸懷開闊，以包容心、同理心、平常心與自信心去同意并鼓勵(lì)他人提出批判與不一致意見，善于團(tuán)

結(jié)不一致意見的人。

服從公司整體利益，主動(dòng)消除變革中的阻力，勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

附表五：

普通員工年度績(jī)效考核表

姓名職位部門

考核內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)得分

按各月績(jī)效月份1月2月3月4月5月6月

工作考核成績(jī)平成績(jī)

業(yè)績(jī)均

月份7月8H9月10月11月12月

(60%)

成績(jī)

責(zé)任心(5)認(rèn)同公司的企業(yè)文化，工作行為符合公司規(guī)范與職業(yè)化要

求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推卸工作責(zé)任，工作中厲行節(jié)約

工作團(tuán)隊(duì)精神(5)對(duì)工作充滿熱情，積極協(xié)助他人完成工作任務(wù)與目標(biāo)，服

態(tài)度務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

(20%)積極性(5)積極應(yīng)對(duì)工作中的各類困難與挑戰(zhàn)，積極思考，提出制造

性的意見與建議，不斷提高工作成效，。

制度遵守(5)嚴(yán)格遵守公司考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度

專業(yè)知識(shí)技具備專業(yè)化的崗位知識(shí)與技能，并注重知識(shí)更新，善于解

能(5)決通常人員難于解決的問(wèn)題

解決問(wèn)題能發(fā)現(xiàn)工作中問(wèn)題、找出關(guān)鍵因素、周密分析、迅速提出

工作

(5)解決辦法，并能具體操作與執(zhí)行。

能力

崗位特殊技與崗位密切有關(guān)的特殊技能，或者與上級(jí)考核者商議的該

(20)

能(5)考核期亟需改進(jìn)與提高的能力。

溝通與協(xié)調(diào)能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖與工作的目的責(zé)任，并貫徹執(zhí)行，

(5)工作中能進(jìn)行有效溝通、協(xié)作良好

小計(jì)100%