電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易

PAGEPAGE1電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易——項目教學(xué)設(shè)計方案廣州市海珠商務(wù)職業(yè)學(xué)校黃奕昕一、項目教學(xué)內(nèi)容及特征1、“項目教學(xué)”內(nèi)容：電子商務(wù)BtoB模式網(wǎng)上交易中，經(jīng)銷商與企業(yè)之間訂貨與訂單審批的操作流程。（使用教材：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》，廣東高等教育出版社出版，主編：尚建成）2、“項目教學(xué)”特征：a.本次項目教學(xué)是電子商務(wù)理論知識與實操技能有機(jī)結(jié)合，借助“德意電子商務(wù)實驗平臺”，通過“角色扮演”、“角色互換”的方式，使學(xué)生可以充分的體驗到通過網(wǎng)上交易平臺，企業(yè)與企業(yè)間可以方便、快捷的進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，使書本上的理論知識得以生動靈活的體現(xiàn)，易于學(xué)生學(xué)習(xí)、理解。b.由于電子商務(wù)活動無論是從分類、對象，還是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上來說，都具有多樣化、靈活性強(qiáng)等的特征，因此如果要從一個完整電子商務(wù)活動的角度開展學(xué)習(xí)的話，面對中職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，較難開展。但是，如果可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個特定的電子商務(wù)環(huán)境，配以一定的角色及任務(wù)，學(xué)生有了明確的方向及操作流程的思路，就會有興趣去實踐完成。本項目教學(xué)設(shè)計就是根據(jù)“小型項目對學(xué)生學(xué)習(xí)更有利”的思路設(shè)計的。二、項目教學(xué)對象分析1、認(rèn)知水平《電子商務(wù)基礎(chǔ)》這門課程對職一的學(xué)生來說是較為陌生學(xué)科，但由于現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上的資訊并不陌生，因此把互聯(lián)網(wǎng)作為切入點，不但能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且更有助于學(xué)生對電子商務(wù)這一活動的認(rèn)識。2、學(xué)習(xí)能力學(xué)生具有一定的模仿能力，但自主創(chuàng)新的能力及解決實際問題的能力仍有待提高，需要具體明確的引導(dǎo)，從而提高學(xué)習(xí)效果。3、學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)生注意力較容易分散，對理論知識的學(xué)習(xí)有一定困難；但對實踐活動興趣濃厚，如果能在熟悉的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)，參與活動的積極性會提高，思維也會變得活躍。三、項目教學(xué)目標(biāo)1、認(rèn)知目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)BtoB模式的相關(guān)理論知識，并運(yùn)用于實踐，根據(jù)項目教學(xué)任務(wù)的要求，能對電子商務(wù)BtoB模式的網(wǎng)上操作流程逐步加深了解。2、能力目標(biāo)通過“角色扮演”的方式，在電子商務(wù)實驗平臺中加強(qiáng)對電子商務(wù)BtoB模式的網(wǎng)上操作流程的掌握，并能通過了解各個流程步驟的關(guān)系，在實際的電子商務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)中做到“舉一反三”。3、情感目標(biāo)利用學(xué)生熟悉并感興趣的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實踐活動，使學(xué)生能對電子商務(wù)這一學(xué)科加深了解和引發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，有利于今后對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。四、項目教學(xué)流程項目教學(xué)流程圖流程說明明確項目教學(xué)目標(biāo)明確項目教學(xué)目標(biāo)確定項目內(nèi)容與任務(wù)分析工作任務(wù)學(xué)生分組項目必備知識講解實驗平臺準(zhǔn)備學(xué)生分組實訓(xùn)小組匯報師生共同歸納項目完成情況及總結(jié)完成方法準(zhǔn)備下一項目未能完成任務(wù)完成任務(wù)*根據(jù)學(xué)生情況，設(shè)定項目教學(xué)目標(biāo)。*一個完整的電子商務(wù)活動可以開發(fā)出多個“項目”，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)及學(xué)生的實際情況設(shè)定適合的教學(xué)項目內(nèi)容與任務(wù)。*針對本次以“角色扮演”方式開展的項目教學(xué)，2位學(xué)生為一個項目小組完成任務(wù)后，再“角色互換”。*為了更好地開展項目，做好相關(guān)理論知識的講解與完成任務(wù)所需的實驗平臺的準(zhǔn)備。*根據(jù)任務(wù)流程圖和詳細(xì)的步驟說明各項目小組開展項目活動。*根據(jù)任務(wù)的完成情況決定是否需要重新開展項目。*為了更好地達(dá)到項目教學(xué)的目的，指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的完成情況引導(dǎo)學(xué)生，共同去歸納本次項目的開展情況，總結(jié)完成任務(wù)的方法。*每完成一個項目，不單只是完成了任務(wù)，更為完成下一個項目累積了知識和經(jīng)驗，有利于下一任務(wù)的完成，并不斷提高學(xué)生解決實際問題的能力。五、項目教學(xué)各流程具體步驟工作任務(wù)分析及確認(rèn)1、通過“B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖”，明確電子商務(wù)BtoB模式網(wǎng)上交易的基本流程。網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付已轉(zhuǎn)款確認(rèn)查詢網(wǎng)上訂單、轉(zhuǎn)款情況；發(fā)布、更新產(chǎn)品信息、發(fā)貨確認(rèn)銀行操作實際轉(zhuǎn)款確認(rèn)鎖定款向貨場供貨；通知發(fā)貨查詢產(chǎn)品,網(wǎng)上下訂單、確認(rèn)收貨根據(jù)訂單發(fā)貨(貨單同行)公布貨場(存貨)信息、收貨確認(rèn)、發(fā)貨確認(rèn)銀行（網(wǎng)上）供應(yīng)商經(jīng)銷商配送點交易中心網(wǎng)站訂單確認(rèn)或取消“B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖”2、確定BtoB模式網(wǎng)上交易中，不同“角色”間的操作流程。⑹⑹發(fā)貨⑸發(fā)備貨單⑷再次確認(rèn)訂單⑶訂單初步受理⑵下訂單⑴登錄經(jīng)銷商交易中心企業(yè)配送中心

“B2B模式（后臺）流程圖”3、確定項目內(nèi)容——要求學(xué)生分別以“經(jīng)銷商”與“企業(yè)”角色身份，完成兩個任務(wù)：a.經(jīng)銷商訂貨；b.企業(yè)訂單處理。教學(xué)對象分組學(xué)生自由組合，2人為一個項目小組，分別扮演“經(jīng)銷商”與“企業(yè)”的角色，完成網(wǎng)上交易中“訂貨”與“訂單處理”兩個任務(wù)。然后，再進(jìn)行“角色互換”，以另一身份進(jìn)行網(wǎng)上交易，進(jìn)一步明確交易中雙方的任務(wù)及操作流程。項目必備知識及準(zhǔn)備1、理論知識：a.按交易對象分類，電子商務(wù)可分為BtoC、BtoB、BtoA、CtoA等四種。其中，BtoB屬于企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易活動；b.BtoB電子商務(wù)模式的參與方一般包括：供貨商（企業(yè)）、經(jīng)銷商（客戶）、配送方、交易中心、網(wǎng)上銀行等；c.要進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)上交易，一般包括網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、執(zhí)行交易等三個的基本流程，而本次項目教學(xué)的任務(wù)就是實現(xiàn)企業(yè)間網(wǎng)上訂購與確認(rèn)的交易實操流程。2、實驗準(zhǔn)備:在實驗平臺上，a.根據(jù)不同的角色身份，在交易中心進(jìn)行“注冊”，獲取“登錄”賬號及密碼；b.在網(wǎng)上銀行申請“網(wǎng)上銀行帳號”，為進(jìn)行網(wǎng)上支付做好準(zhǔn)備；c.項目（工作）具體任務(wù)——“經(jīng)銷商”角色：掌握進(jìn)入交易中心選購商品（“××××電腦軟件”）；到收銀臺進(jìn)行結(jié)算；選擇兩種付款方式付款（分別嘗試兩種付款方式購物：一種是A傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；一種是B自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式。）“企業(yè)”角色：掌握企業(yè)業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能。包括受理新定單；給經(jīng)銷商發(fā)送信息；向配送點發(fā)備貨單；銀行進(jìn)帳查詢等。小組活動經(jīng)銷商：訂貨流程圖開始開始B1:額度支付A:銀行匯款和現(xiàn)金登錄B2:網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回等待結(jié)果選購商品訂單處理查詢結(jié)束步驟說明登錄用預(yù)先申請的賬號、密碼登錄“網(wǎng)上交易”-->“B2B模式”-->“前臺”-->“經(jīng)銷商登錄”步驟2：A銀行匯款和現(xiàn)金1.點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”2.選購數(shù)量為“3”，3.點擊“選購”按鈕4.點擊“到收銀臺”5.選擇方式三、銀行匯款6.點擊“結(jié)算”按鈕7.點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”步驟2：B1：額度支付1.點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”2.選購數(shù)量為“3”，3.點擊“選購”按鈕4.點擊“到收銀臺”5.選擇方式二、額度支付6.點擊“結(jié)算”7.點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”步驟2：B2：網(wǎng)上支付1.點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”2.選購數(shù)量為“3”，3.點擊“選購”按鈕4.點擊“到收銀臺”5.選擇方式1、網(wǎng)上支付6.點擊“結(jié)算”7.點擊“虛擬銀行借記卡”支付，輸入帳號和密碼，點擊“確認(rèn)”按鈕步驟3：等待審批結(jié)果后，點擊“訂單處理查詢”按鈕，查看結(jié)果。企業(yè)：訂單處理流程圖開始處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)登錄開始處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)登錄查詢以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）返回結(jié)束查詢以額度方式的訂單(B1)步驟說明步驟1：登錄使用預(yù)先申請的賬號、密碼登錄“B2B”－》后臺－》“訂單處理”步驟2：A：處理經(jīng)銷商以“銀行匯款和現(xiàn)金”方式支付的訂單；1.點擊“標(biāo)記”為“NEW”的訂單2.點擊“受理該訂單”3.輸入“二次確認(rèn)消息”：確認(rèn)購買嗎？4.點擊“確定” 步驟2：B1：查詢經(jīng)銷商以“額度支付”方式支付的訂單1.點擊“訂單查詢”2.選擇“狀態(tài)”為“已鎖款”3.點擊“訂單號”4.點擊“返回訂單查詢”步驟2：B2：查詢經(jīng)銷商以“網(wǎng)上支付”方式支付的訂單1.點擊“重新查詢”2.選擇“狀態(tài)”為“已付款”3.點擊“訂單號”4.點擊“注銷身份”匯報與總結(jié)第一階段：每個項目小組的2位成員都完成了“角色扮演”與“角色互換”后，向指導(dǎo)老師匯報任務(wù)完成情況，并提出實驗過程中碰到的問題。指導(dǎo)老師把問題記錄分類后，準(zhǔn)備實驗總結(jié)。第二階段：指導(dǎo)老師總結(jié)項目完成情況并解答問題，最后引導(dǎo)學(xué)生，共同歸納在電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易中，企業(yè)間訂貨與訂單審批流程需要運(yùn)用到的理論知識和具體操作流程的注意事項，使學(xué)生能在日后的學(xué)習(xí)和實踐中做到“舉一反三”。六、項目教學(xué)評價本次以掌握電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易模式為中心的項目教學(xué)，通過“角色扮演”與“角色互換”的方法，讓學(xué)生了解到在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)銷商訂貨與企業(yè)訂單處理的具體流程，在完成項目任務(wù)的同時，把理論知識運(yùn)用于實踐，對電子商務(wù)BtoB模式的