筆記本電腦培訓(xùn)課件

電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)12內(nèi)容：電腦的分類

筆記本的構(gòu)成

筆記本導(dǎo)購題目電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)2電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)電腦的分類電腦服務(wù)器工作站臺式機(jī)便攜機(jī)手持機(jī)傳統(tǒng)機(jī)型（主機(jī)+顯示器）一體機(jī)超薄機(jī)型高性能大型筆記本EPCNETBOOK12.1″13.3″14.1″15.4″15.6″15.4″15.6″3電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本的構(gòu)成

顯示屏

鍵盤

觸摸板

主板

內(nèi)存

硬盤

散熱風(fēng)扇

光驅(qū)

各種外設(shè)接口4筆記本導(dǎo)購（一）顯示屏

尺寸：參考《電腦的分類》

電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)Panel14.0″HD14.1″WXGA比例16:916:10分辨率1366×7681280×800可視畫面增加2.45%1366×768=102.45%1280×800耗電更低—降低40%~50%的耗電量壽命更長—可達(dá)到100000小時無汞環(huán)保—符合RoHS指令無燈管—顯示效果更佳根據(jù)個人需求選擇適合的LED屏幕：5筆記本導(dǎo)購（二）內(nèi)存

大多數(shù)顧客在導(dǎo)購時注重的是內(nèi)存的大??！

理論上內(nèi)存大運(yùn)行多任務(wù)是電腦反應(yīng)速度快、流暢，但同時會帶來更多的功耗和熱量。

由于操作系統(tǒng)更新?lián)Q代和應(yīng)用軟件的不斷豐富，使用大內(nèi)存事電腦發(fā)展的趨勢。

內(nèi)存是不是越大越好？電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)windows2000或XP1G內(nèi)存就夠了Vista2G內(nèi)存基本保證，3、4G更好!小提示大小最好根據(jù)具體的需求來選擇?？梢钥紤]可升級內(nèi)存的機(jī)型，以便根據(jù)未來應(yīng)用需求擴(kuò)內(nèi)存。6電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（三）硬盤

硬盤是電腦中存儲數(shù)據(jù)的主要部件，其容量代表電腦中數(shù)據(jù)存儲量大小的能力。

這也是顧客在購買時所關(guān)注的參數(shù)之一。

現(xiàn)在硬盤的容量有：160GB、250GB、320GB、500GB等。

隨著技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用在筆記本中的更大容量的硬盤還將不斷推出。7電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（四）顯卡CPUCPUGPUGPU圖像程序圖像程序獨立顯存內(nèi)存內(nèi)存獨顯和集顯的數(shù)據(jù)處理獨立顯卡集成顯卡8電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)

顧客在實際購機(jī)過程中對顯卡選擇其實是很盲目的。獨顯的機(jī)子是最好的，忽略顯卡芯片，注重顯存大?。≌`區(qū)不是獨顯的我不要！9電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)獨立顯卡：采用獨立的顯示芯片(GPU)+顯存獨立顯卡優(yōu)越的3D特效專業(yè)的圖像工作者游戲玩家功耗高性能強(qiáng)勁穩(wěn)定性差機(jī)器使用壽命短10電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)集成顯卡：采用獨立的顯示芯片(GPU)+內(nèi)存集成顯卡兼容性好價格低發(fā)熱量低功耗低適用于大多數(shù)客戶群，部分3D游戲和3D圖像制作，辦公，上網(wǎng)和家庭娛樂首選！性價比高性能穩(wěn)定節(jié)能省電壽命長11電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)顯卡選擇小提示不要盲目追求獨立顯卡，集顯和獨顯兩者之間不存在誰好誰壞，各有各的優(yōu)缺點。選擇適合自己的，就是最好的！12電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（五）CPU

目前在筆記本中運(yùn)用的CPU主要是雙核CPU。

雙核CPU指的是在一個處理器上集成兩個運(yùn)算核心。

雙核相對與單核的最大優(yōu)勢在于：多任務(wù)處理。但是在同一時刻只做一兩件是時，單雙核的差別不是很大。

13電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)影響CPU速度的主要因素CPU二級緩存前端總線主頻用來表示CPU的運(yùn)算速度，一般來說，主頻越高，表明CPU的運(yùn)算速度越快。指的是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?。直接影響CPU與內(nèi)存直接數(shù)據(jù)交換速度。是區(qū)分CPU檔次的高低的一個重要因素。是影響計算機(jī)速度一個重要因素。14電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（六）散熱

散熱問題是各大品牌廠商關(guān)注的一個重要領(lǐng)域。

現(xiàn)在筆記本主要的發(fā)熱元件都在向低功耗、低發(fā)熱的趨勢發(fā)展，筆記本現(xiàn)在更加“輕”“薄”！

現(xiàn)在各大品牌廠商筆記本采用U型中空銅導(dǎo)管加渦輪風(fēng)扇，與整機(jī)外殼多出風(fēng)口分散設(shè)計共同構(gòu)成超強(qiáng)的散熱系統(tǒng)，使散熱能力大幅提高！這款筆記本散熱怎么樣？15電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（七）電池

筆記本電池能用多少時間？一般當(dāng)顧客提及到這個問題是促銷員會直接把電池的續(xù)航時間告知顧客，但在實際使用時間上會大大的差距。

續(xù)航時間是廠家在測試時關(guān)閉輔助設(shè)備（光驅(qū)、無線網(wǎng)卡、紅外、藍(lán)牙等），屏幕亮度調(diào)至最低，不運(yùn)行任何程序，將電源管理設(shè)置為最佳電池性能。

這樣得到的時間和顧客實際使用的時間差距大約有一倍！

所以為了避免不必要的客訴，當(dāng)顧客問及這個問題時我們應(yīng)該實事求是的告訴顧客：“能用多少時間”沒有確切的數(shù)值大約在XX時間—XX時間之間。16電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（八）網(wǎng)卡

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境電腦硬件遠(yuǎn)大于帶寬服務(wù)器運(yùn)營商網(wǎng)卡的速度都差不多你的筆記本上網(wǎng)速度快嗎？目前電腦上網(wǎng)主要通過有線連接和無線連接兩種方式，在這兩類連接中，影響上網(wǎng)速度的因素均包括：電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境和病毒。病毒的影響是自身在實際使用時因使用不當(dāng)所造成的。對導(dǎo)購機(jī)型不會造成大的影響。17電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（九）售后服務(wù)（一）

筆記本保修政策：整機(jī)一年，主要部件兩年，電池12個月，光驅(qū)12個月，各種接口12個月。

國美作為銷售商，也有自己的服務(wù)承諾，顧客可以根據(jù)服務(wù)的需要（退換貨、商品維修等）相應(yīng)的與國美或廠家取得聯(lián)系。全球聯(lián)保：SAMSUNG等品牌的部分型號，享受全球聯(lián)保比較完整，規(guī)定時間內(nèi)不另外收費。DELL、Apple等品牌的全球保修需要額外支付費用。在中國銷售的SONY已經(jīng)不再享有全球聯(lián)保。小注一小注二18電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（九）售后服務(wù)（二）

對于筆記本電腦出現(xiàn)的軟件、系統(tǒng)故障國美提供一年的保修。

小提示針對電腦知識貧乏、經(jīng)常出差、外地上學(xué)的顧客，我們可以推薦顧客購買“易用通遠(yuǎn)程服務(wù)”，這樣：一、可以方便快捷地通過“幫”“教”解決顧客的燃眉之急，二、可以大大的提升我們的服務(wù)。19電腦商品導(dǎo)購培訓(xùn)筆記本導(dǎo)購（九）售后服務(wù)（三）

對于一些在日常使用過程中造成的人為損壞，

例如：壓、擠、碰、摔、砸、進(jìn)水、電壓不穩(wěn)等。

非本身機(jī)子質(zhì)量問題所帶來的故障和維修廠家是不保修的。小提示由于這些情況在筆記本使用過程中出現(xiàn)率比較高，我們在為顧客選擇機(jī)器時，也應(yīng)該有義務(wù)為顧客推薦“家