抖音電商直播從聚人氣到催單的全套話術(shù)展示

抖音電商直播從聚人氣到催單的全套話術(shù)展示

【思維導(dǎo)圖】

目的：這個(gè)階段屬于直播開場階段，做好一定的暖場，拉近與用戶的距離，吸引眼球重點(diǎn)：新人階段要學(xué)會(huì)自說自話，不要怕尷尬+緊盯著手機(jī)屏幕上的買家發(fā)言，熱情及時(shí)的回復(fù)，能給直播間所有人留下很好的印象。內(nèi)容通常包含三方面：1.打招呼2.講故事3.福利預(yù)告/貨物預(yù)告1）針對(duì)用戶入場進(jìn)行歡迎，拉近用戶距離：

關(guān)鍵詞：解讀觀眾賬號(hào)名稱+尋找共同話題+福利預(yù)告帶入直播主題解讀觀眾的賬號(hào)名稱：歡迎XX進(jìn)入直播間，咦~這名字好有意義，是有什么故事么？/新來的寶寶我看到你了，歡迎你來到我們直播間，喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦?。ê啙嵭停ふ夜餐掝}：歡迎XX進(jìn)來捧場哦，想要XX款的寶寶不要離開我們馬上就上哦“你是不是和我一樣換季就過敏，換好幾個(gè)產(chǎn)品都不合適？然后再接著說，這種情況我一般會(huì)用什么什么?！?/p>

福利預(yù)告帶入直播主題：新來的寶寶扣一個(gè)1，我給你們走福袋/歡迎大家來我們直播間，晚點(diǎn)給大家上福利。“寶寶們，今天純放福利了，我今天手上這件XX，只要兩位數(shù)，只要兩位數(shù)。工廠直發(fā)，純福利！”

宣傳話術(shù)：告知直播時(shí)間+內(nèi)容，增加熟悉度

宣傳直播時(shí)間：“非常感謝所有還在我直播間的姐妹們，我每天的直播時(shí)間是XX點(diǎn)-XX點(diǎn)，風(fēng)雨不改，沒點(diǎn)關(guān)注的記得點(diǎn)關(guān)注，點(diǎn)了關(guān)注記得每天準(zhǔn)時(shí)來看哦。”宣傳直播內(nèi)容：我是XXX，今天來給大家分享幾個(gè)美妝的小技巧，學(xué)會(huì)了你也可以是美妝達(dá)人，記得關(guān)注我，了解更多簡單易上手的美妝技巧。如果是第一次直播：歡迎來到XX直播間，我是一名新主播，今天是第X次直播，謝謝大家支持哦！歡迎大家來我的直播間，我是一名新主播，如果有做得不好的地方希望多多包容哦。2）包裝渲染產(chǎn)品的產(chǎn)地、歷史、口碑、銷售等數(shù)據(jù)，引起用戶好奇心。

今天這款產(chǎn)品已經(jīng)是暢銷XX年的老字號(hào)，基本是每個(gè)家庭都具備的。二、留客【思維導(dǎo)圖】在直播過程中，通過主播與觀眾實(shí)時(shí)的互動(dòng)，讓觀眾感知到切身服務(wù)，用戶訴求可以較快得到回應(yīng)；主播也能夠很快地得知觀眾的反饋。

關(guān)鍵詞：發(fā)問+選擇+節(jié)奏（1）發(fā)問式互動(dòng)話術(shù)回答粉絲有關(guān)產(chǎn)品用處/材質(zhì)/發(fā)貨等一些問題，有助于及時(shí)解決粉絲疑問，建立信任感。例：“剛剛給大家分享的小技巧大家學(xué)會(huì)了嗎？”“寶寶們?nèi)绻胁磺宄氖裁吹目梢园涯銈兊囊蓡柎虺鰜怼薄斑@款口紅大家以前用過嗎？如果不清楚膚色怎么搭的可以扣1，我再來給大家講解”這類發(fā)問式抖音直播話術(shù)，答案只能是肯定或者是否定，觀眾打1個(gè)或2個(gè)字就能發(fā)言了，主播也能快速得到粉絲的答案，不至于在等答復(fù)時(shí)冷場。（2）選擇性話術(shù)給觀眾拋一個(gè)選擇題，答案ABCD都可以，發(fā)言成本很低，能夠迅速讓觀眾參與到直播互動(dòng)里。“想聽《XXX》的刷1，想聽《XXX》的刷2?！?“換左手這一套衣服的刷1，右手這一套的刷2?！?/p>

（3）節(jié)奏型話術(shù)這類型的抖音直播話術(shù)主要是讓觀眾灌水發(fā)言，讓新進(jìn)來的游客看到直播間很活躍，很好奇為什么那么多人刷666，主播到底是表演了什么？這就是帶節(jié)奏。例：“覺得主播跳得好看/唱得好聽的刷波666。”“想要xxxxxx寶貝的寶寶們，我們滿屏刷起來好不好，要福利的寶寶把xx刷起來”“刷波520讓我感受一下你們的熱情?！辈⒓皶r(shí)宣布促銷利好活動(dòng)，包括抽大獎(jiǎng)、抽大紅包、限量9.9元秒殺、送限量口紅、大讓利或折扣，并號(hào)召用戶互動(dòng)刷屏，拖住用戶。例：“新涌進(jìn)來的寶寶們，我們現(xiàn)在正在給大家做福利秒殺，現(xiàn)在點(diǎn)贊十下并給主播點(diǎn)一個(gè)關(guān)注可以領(lǐng)取一個(gè)優(yōu)惠券哦”“新來的寶貝先點(diǎn)一下關(guān)注，可以領(lǐng)取到一個(gè)粉絲特價(jià)價(jià)格哦”“寶寶們現(xiàn)在先不要下單，這款領(lǐng)了優(yōu)惠券之后再下單哈”“我們直播間的寶寶把XXX刷起來，給大家發(fā)優(yōu)惠券了哈”三、鎖客【思維導(dǎo)圖】（1）說：

1）展示型話術(shù)關(guān)鍵詞：物品+形容詞+心情感受

主播在進(jìn)行直播帶貨時(shí)，展示產(chǎn)品的質(zhì)量、使用感受和其他渠道對(duì)比的價(jià)格優(yōu)勢時(shí)，可以讓粉絲直觀地看到效果。例：李佳琦在進(jìn)行口紅試色時(shí)，對(duì)每一只口紅的顏色，都能進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的表達(dá)：“給人很溫柔、很春天、很新的感覺的顏色”這樣的話術(shù)，讓人聽著就不自覺心動(dòng)。2）信任型話術(shù)帶入自己：“我也...”，言語中賣情懷

直播間促單時(shí)，可以多強(qiáng)調(diào)“我”用過且喜歡，并強(qiáng)調(diào)“我”在使用產(chǎn)品時(shí)的感受。這樣既可以讓產(chǎn)品講解顯得真誠，也可以襯托產(chǎn)品，打消觀眾對(duì)產(chǎn)品的顧慮。建立一定的信任感，才能促成粉絲下單。例：“我最近天天都在用”“我也買了XX，我個(gè)人比較喜歡這兩種”“我給我爸媽也買了，他們也覺得很好用”“XX我只推薦這一個(gè)品牌，其他品牌給我再多錢也不推”3）專業(yè)型話術(shù)

在推薦產(chǎn)品時(shí)，從專業(yè)的角度出發(fā)，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品以及同類其他產(chǎn)品的材質(zhì)等進(jìn)行詳細(xì)講解，增加粉絲的信任度，并指導(dǎo)粉絲根據(jù)自己的情況選擇產(chǎn)品。比如服裝類帶貨直播，主播可以通過對(duì)某件服裝的專業(yè)搭配，以及服裝質(zhì)量的專業(yè)講解的話術(shù)來吸引粉絲下單購買。例：“這種全棉衛(wèi)衣適合秋天穿，前面是撞色圖案，領(lǐng)口幾何形衍縫線，版型中長時(shí)尚百搭，可搭配緊身小黑褲，顯得年輕有活力?！薄凹词故锹殬I(yè)氣場的白襯衣和古板藍(lán)西裝，點(diǎn)綴以素色灰白印花絲巾后，瞬間點(diǎn)亮整體穿搭，讓氣質(zhì)與眾不同。”“撞色穿起來蠻顯瘦的;褲子腰部的褶裥設(shè)計(jì)，能遮蓋住女生的小肚腩哦。把褲腳折起來一截，會(huì)有一種輕巧隨意的感覺?！保?）做：

現(xiàn)場試用產(chǎn)品，分享使用體驗(yàn)與效果，驗(yàn)證產(chǎn)品功能。談到價(jià)格，展示打折力度大時(shí)，拿出計(jì)算器：例：“我們?cè)瓋r(jià)是XX元，現(xiàn)場直播間只要XX，我們現(xiàn)在只有20件給到大家進(jìn)行秒殺，拼手速呀?！薄拔覀?cè)瓋r(jià)是XX元，門店價(jià)、官網(wǎng)價(jià)也是XX元，但是今天你們來我們直播間，不要這個(gè)價(jià)，只要XX，再加上關(guān)注領(lǐng)的專屬粉絲價(jià)，只要多少？倒計(jì)時(shí)，54321，開價(jià)！只要XXX元?！闭劦疆a(chǎn)品是某明星同款，拿出準(zhǔn)備好的大幅照片：例：“想要XX的同款，并且是今年新品一上架就秒空的款來嘍，想要XX同款的寶寶們把“1”字打起來。”四、說服【思維導(dǎo)圖】從產(chǎn)品的功效、價(jià)位、成分、包裝設(shè)計(jì)、促銷力度和現(xiàn)場使用結(jié)果等，與競品對(duì)比，進(jìn)一步幫用戶排除選擇。（關(guān)鍵）（1）低價(jià)直播的優(yōu)惠活動(dòng)是影響粉絲在直播購買產(chǎn)品的最直接因素。

大打折扣的商品意味著粉絲更加死心塌地地追隨，有了粉絲們的信任，銷量也能節(jié)節(jié)攀升。常用話術(shù)：“買X送X”“我們直播間比免稅店還便宜！”“給大家XX秒鐘的時(shí)間能不能點(diǎn)到XX萬贊？就XX秒鐘時(shí)間能點(diǎn)到XX萬贊的，我給你們上爆款福利，今天這套XXX就是門店價(jià)格，新進(jìn)我直播間的，新人寶寶們你們聽好了，今天在我直播間扣了新人的點(diǎn)贊到XX萬的，我直接給你們新人寶寶炸福利啊，全網(wǎng)最低價(jià)！”（2）話語場景

用戶在直播間買產(chǎn)品是兩方面的利益，一方面是經(jīng)濟(jì)利益，你的商品就是別人好、便宜。但是經(jīng)濟(jì)利益不是你自己的本事，是貨源、供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。另一方面是用說辭構(gòu)建美好的場景，給用戶利益，滿足用戶的想象和虛榮心。例：“屋頂花園，斬男香，非常適合夏天”“這支口紅給人的感覺就是甄嬛上位后回頭一笑，對(duì)著那些人說“老娘贏了”?，F(xiàn)在都市的工作壓力都大，誰不需要解壓？這支口紅給人的感覺就是回頭對(duì)那些人說“老娘贏了”的感覺?！薄澳欠N很甜的感覺，人間水蜜桃就是你”“是那種在下過小雨的森林里漫步的味道”五、催單【思維導(dǎo)圖】（1）吊足用戶胃口，此時(shí)正式宣布價(jià)格，讓用戶感覺“物超所值”。

時(shí)間量詞

“怕失去”、“怕錯(cuò)過”的優(yōu)先級(jí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“這個(gè)東西到底對(duì)我有多大用”、“這個(gè)東西到底劃算不劃算”這類的理性思考。所以，饑餓營銷屢試不爽，就是源于這個(gè)原因。

催單類抖音直播話術(shù)的關(guān)鍵是要調(diào)動(dòng)用戶“搶”的心態(tài)。比如“搶購”、“過時(shí)不候”、“數(shù)量有限”…這樣的話術(shù)，都是在喚醒人大腦中關(guān)于安全的本能。例：“我們之前試播的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品一上架就秒空了，超級(jí)搶手，所以進(jìn)來寶寶千萬不要猶豫，下單就行了?！?/p>

“這款產(chǎn)品數(shù)量有限，如果看中了一定要及時(shí)下單，不然等會(huì)兒就搶不到了哦?！薄霸瓋r(jià)XXX的大衣，所有扣“1”的寶寶們聽好啦，我們這個(gè)優(yōu)惠套餐，減XX減XX，減XX，總共減XX，現(xiàn)在倒計(jì)時(shí)54321，改價(jià)！準(zhǔn)備321，開鏈接加庫存！”

“搶到就是賺到、秒殺單品數(shù)量有限”/“先付先得、最后2分鐘！最后2分鐘”“這次活動(dòng)的力度真的很大，您可以再加一套的，很劃算，錯(cuò)過真的很可惜。這個(gè)產(chǎn)品還有最后兩件咯"

（2）再次強(qiáng)調(diào)促銷政策，包括限時(shí)折扣、前XX名下單送等價(jià)禮品、現(xiàn)金返還、隨機(jī)免單、抽獎(jiǎng)免單等促銷活動(dòng)，讓用戶熱情達(dá)到高潮，催促用戶集中下單。

“現(xiàn)在直播間5000人，我們今天就送前600名等價(jià)禮品。倒數(shù)5個(gè)數(shù)，5（讓助理配合說，還剩200單），4（讓助理配合說，還剩100單），3（讓助理配合說，沒了沒了）?！薄跋矚g的寶寶有顧慮的，聯(lián)系客服留下聯(lián)系方式，下播后我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你”

直播間賣貨需要購物氣氛，不同于購物。直播帶貨需要要讓用戶覺得狂歡，購物欲暴漲，腎上腺素上升，打造可預(yù)期的驚喜。

超出用戶的心理預(yù)期。六、關(guān)注下單流程

【思維導(dǎo)圖】（1）引導(dǎo)話術(shù)

引導(dǎo)下單行動(dòng)相關(guān)的話術(shù)，是當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品沒有太大抗拒的時(shí)候，起到“推一把”的作用，促使客戶完成最后購買的一步。1）引導(dǎo)下單

下單流程講解+進(jìn)行下單操作演示目的：引導(dǎo)下單行動(dòng)，排除下單過程中客戶不熟悉操作的隱患。

點(diǎn)商品鏈接、點(diǎn)優(yōu)惠券、點(diǎn)立即購買、填數(shù)量、點(diǎn)確認(rèn)……下單操作演示：小助理用手機(jī)或pad展示：在哪里領(lǐng)優(yōu)惠券，下單的界面是怎樣的……2）感謝話術(shù)從真實(shí)情況出發(fā)，抒發(fā)自己真實(shí)的感情。例：“感謝你們來觀看我的直播，謝謝你們的禮物，陪伴是最長