培訓(xùn)課件物流與項(xiàng)目管理

物流工程管理

教材及參考書(shū)周立新編著，物流工程管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2004年8月秦立公編著，物流工程管理，中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006年11月王學(xué)鋒，劉盈，劉穎編著，國(guó)際物流工程管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2006年9月駱珣編著，工程管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。田宇著，第三方物流工程管理，中山大學(xué)出版社，2006年4月第一章物流與工程管理1工程概述2工程周期理論3工程管理4物流工程及其管理目的：理解工程定義、特征；理解工程干系人、里程碑及可交付成果的定義；理解工程生命周期理論；理解工程管理的定義、要點(diǎn)、要素及根本過(guò)程；了解工程管理的知識(shí)領(lǐng)域；理解物流工程管理的定義，了解物流工程的分類，理解物流工程管理的特殊性?！?工程概述一、工程概念二、工程特征三、工程屬性四、工程分類五、工程參與者§1.1工程概述什么是工程？1.工程的定義工程的定義很多，許多相關(guān)組織和學(xué)者都給工程下過(guò)定義。①英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)〔BSI〕發(fā)布的?工程管理指南?一書(shū)對(duì)工程的定義為：具有明確的開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)，由某個(gè)人或某個(gè)組織所從事的具有一次性特征的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)所要求的進(jìn)度、費(fèi)用以及各功能因素等特定目標(biāo)。②美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)〔PMI〕：工程是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或效勞的一項(xiàng)又是限的工作。工程是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為到達(dá)特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。----駱珣編著，工程管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。工程定義的理解工程是一項(xiàng)待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源〔人力、物力、財(cái)力〕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要完成一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。任何工程的設(shè)立都有其特定的目標(biāo)，這種目標(biāo)從廣義的角度看，表現(xiàn)為預(yù)期的工程結(jié)束之后所形成的“產(chǎn)品〞或“效勞〞。如果把產(chǎn)品或效勞做最大范圍的理解，那么用美國(guó)工程管理認(rèn)證委員會(huì)主席格雷曾的話，就是“21世紀(jì)的社會(huì)，一切都是工程，一切也將成為工程〞。工程可以是一個(gè)組織中各個(gè)層次的任務(wù)或努力，也可以只涉及一個(gè)人或涉及數(shù)萬(wàn)人。有的工程僅用很少的工時(shí)即可完成，而有的要成千上萬(wàn)工時(shí)。工程的含義是廣義的，新建一個(gè)水電站為工程建設(shè)工程，研究一個(gè)課題為科研工程，研制一項(xiàng)設(shè)備也可稱為一個(gè)工程。在生產(chǎn)實(shí)踐中到處可發(fā)現(xiàn)工程的存在。工程側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為工程，但不可以把高速公路本身稱為工程。試分析以下哪幾項(xiàng)可以稱為工程？金字塔萬(wàn)里長(zhǎng)城都江堰奧運(yùn)會(huì)三峽工程物流園區(qū)的開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的建立工程側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為工程，但不可以把高速公路本身稱為工程。二、工程的特征(1)工程實(shí)施的一次性(2)工程目標(biāo)的明確性(3)工程管理的整體性(4)工程與環(huán)境的相互制約性(5)工程成果的獨(dú)特性沖突和風(fēng)險(xiǎn)是工程的內(nèi)在屬性?！盀槭裁匆_(kāi)展工程？〞工程與日常工作的區(qū)別項(xiàng)目Project日常工作Operation不同點(diǎn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組織職能部門(mén)組織管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)線性管理管理方法變更管理保持連貫是否持續(xù)一次性的經(jīng)常性的是否常規(guī)獨(dú)特性的常規(guī)性的實(shí)施目的特殊目的一般目的考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性相同點(diǎn)實(shí)施者人資源占有受制于有限資源管理過(guò)程需計(jì)劃、實(shí)施和控制認(rèn)識(shí)工程北極星導(dǎo)彈方案認(rèn)識(shí)工程阿波羅登月方案認(rèn)識(shí)工程神州六號(hào)飛船在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是工程，一切也將成為工程?！绹?guó)工程管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace列舉你所了解的工程？〔5分鐘〕典型的工程建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)演出、影視劇拍攝進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件三、工程分類分類依據(jù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目、小型項(xiàng)目復(fù)雜程度復(fù)雜項(xiàng)目、簡(jiǎn)單項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)品、服務(wù)所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目用戶狀況有明確用戶的項(xiàng)目、無(wú)明確用戶的項(xiàng)目四、工程干系人工程經(jīng)理工程干系人承約商供給商分包商客戶工程發(fā)起人其他利益相關(guān)者課堂討論：工程干系人分析你們方案在大學(xué)生公寓旁開(kāi)一個(gè)奶茶店。以小組的形式，為你們的工程找出假設(shè)干個(gè)工程干系人。10分鐘后提交?！?.2工程周期理論一、根本概念工程從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為假設(shè)干階段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成了工程的生命周期。工程的生命期和階段性

啟動(dòng)〔概念〕階段〔Conceive〕方案〔規(guī)劃〕階段〔Develop〕執(zhí)行〔實(shí)施〕階段〔Execute〕收尾〔結(jié)束〕階段〔Finish〕名稱主要內(nèi)容里程碑可交付成果啟動(dòng)階段確定需求目標(biāo)；估算投資；建立項(xiàng)目組織；確定項(xiàng)目經(jīng)理等批準(zhǔn)可行性報(bào)告可行性報(bào)告計(jì)劃階段項(xiàng)目基本預(yù)算和進(jìn)程的制定；為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃文件執(zhí)行階段實(shí)施項(xiàng)目項(xiàng)目完工有待交付的完工產(chǎn)品或文件、軟件等收尾階段評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度；項(xiàng)目交接項(xiàng)目交接完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件里程碑通常指一個(gè)主要的可交付成果的完成，她是工程進(jìn)程中的重要標(biāo)志，既不占用時(shí)間也不消耗資源。可交付成果是指為完成工程或其中的一局部，而必須完成的可以度量的、有形的及可以驗(yàn)證的任何事項(xiàng)或工作結(jié)果。如啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告是一個(gè)里程碑，其可交付成果是可行性研究報(bào)告工程階段特點(diǎn)1)工程階段完成以可交付成果為標(biāo)志2)審查交付物是工程階段結(jié)束的標(biāo)志3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物典型的工程生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束前期（啟動(dòng)階段）后期（收尾交接階段）開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期工程生命期特點(diǎn)1)工程資源投入：本錢(qián)和人員水平的分布是低－高－低；2)工程面臨風(fēng)險(xiǎn)程度：成功的概率隨時(shí)間推移上升；3)外界因素對(duì)工程的影響程度：工程干系人影響隨時(shí)間沿著工程階段下降。以下圖：資源的投入與時(shí)間的關(guān)系圖

資源投入量識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資源投入量和完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

啟動(dòng)階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段習(xí)題1談?wù)勀銓?duì)工程的理解。根據(jù)工程的定義，列舉我國(guó)近幾年正在建設(shè)的一些重大工程。說(shuō)說(shuō)工程特征對(duì)工程運(yùn)作的意義什么是工程的周期理論？工程的生命周期可以劃分為幾個(gè)階段？研究工程生命周期有什么意義案例工程名稱：西太華商廈及商品交易配送中心工程業(yè)主：某工貿(mào)集團(tuán)股份工程內(nèi)容：該工程位于蘭州西站東北角繁華地段，占地面積22.1畝，建筑總面積92678平方米，共計(jì)12層，其中地下一層，地上十一層。該工程是集商品直銷、配送、餐飲、娛樂(lè)、辦公、商住為一體的大型綜合性工業(yè)品直銷市場(chǎng)。該中心建成后將成為西北地區(qū)的大型綜合工業(yè)品集散地。市場(chǎng)預(yù)測(cè)：由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策向西部?jī)A斜和國(guó)內(nèi)外資金大量涌入西部地區(qū)，使得西部商業(yè)門(mén)店、賣場(chǎng)開(kāi)展迅速，因此迫切需要在西北交通樞紐蘭州選址建設(shè)一個(gè)物流配送中心。蘭州西站交通興旺，購(gòu)物、配送潛力每日為550萬(wàn)元，配送中心預(yù)計(jì)可占36.3%，達(dá)200萬(wàn)元以上。投資估算：總投資為3.659億元，其中自籌1億元，吸收社會(huì)投資1.159億元，其余通過(guò)貸款或引資解決。經(jīng)濟(jì)效益：該工程建成后，預(yù)計(jì)年銷售額15.5億元，年利稅6450萬(wàn)元，投資回收期7-8年?！?.3工程管理一、工程管理的由來(lái)與開(kāi)展提出：20世紀(jì)40年代，美國(guó)“曼哈頓方案〞。開(kāi)展歷程：當(dāng)前，已成為獨(dú)立的學(xué)科體系，現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。工程管理的應(yīng)用已十分普遍，工程管理專業(yè)人員已成為一個(gè)“黃金職業(yè)〞。開(kāi)展歷程：1965年，歐洲成立國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)IPMA1969年，美國(guó)成立工程管理學(xué)會(huì)PMI，國(guó)際工程管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著工程管理走向了科學(xué)化。1984年，工程管理知識(shí)體系草案1996年，推出PMBOK正式版2004年，推出PMBOK第三版§1.3工程管理二、工程管理的概念運(yùn)用各種知識(shí)、技能方法與工具為滿足或超越工程有關(guān)各方對(duì)工程的要求與期望所開(kāi)展的各種管理活動(dòng)。其中，一般工程的有關(guān)方需要滿足的要求與期望主要涉及下述幾個(gè)方面：〔1〕對(duì)工程本身的要求與期望。這是所有的工程有關(guān)方共同要求和期望的內(nèi)容〔全體的共同利益〕，例如，對(duì)一個(gè)工程的范圍、時(shí)間、造價(jià)和質(zhì)量等方面的要求與期望就屬于對(duì)工程本身的要求和期望。〔2〕工程有關(guān)各方不同的需求和期望。這是各干系人自己利益相關(guān)的需要和期望，有時(shí)，各方間期望可能是互相矛盾的?！?〕工程已識(shí)別的需要與期望。這是由工程的各種文件明確規(guī)定出的工程需求和期望，是工程各有關(guān)法已達(dá)成共識(shí)的需要和期望。例如，已經(jīng)明確的工程工期、工程本錢(qián)和工程質(zhì)量等方面的要求與期望，就是說(shuō)已經(jīng)定下來(lái)的，而〔1〕是指工程本身的，兩者還是有區(qū)別的。〔4〕工程尚未識(shí)別的要求和期望。工程各文件未明確規(guī)定的，但又是工程各有關(guān)法追求的，例如，潛在的環(huán)保要求、更低的工程本錢(qián)、更短的工程工期、更高的工程質(zhì)量要求、殘疾人的特殊要求等。工程管理的根本特征普遍性目的性獨(dú)特性集成性創(chuàng)新性四、工程管理的要素工程管理的要素，從以前的本錢(qián)、進(jìn)度、質(zhì)量三要素，開(kāi)展到本錢(qián)、進(jìn)度、質(zhì)量和范圍四要素，在此根底上增加工程組織作為工程管理的第五要素，但成功的工程管理一般還要考慮客戶的滿意度，合起來(lái)稱為成功工程管理的六要素。

工程管理的六大要素范圍時(shí)間本錢(qián)質(zhì)量組織目的〔客戶滿意度〕五、工程管理的五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程方案過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾工程管理的工作過(guò)程之間是一種前后銜接的過(guò)程，但事實(shí)上，工程管理的這五個(gè)工作過(guò)程是相互交疊的，有時(shí)還是雙向的。雖然工程管理過(guò)程的名稱和典型工程生命周期的名稱是相同的，但是它們的含義不同。工程的生命周期四個(gè)階段沒(méi)有重復(fù)，是一次性結(jié)束的，是從工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程的角度考慮的。而工程管理的五個(gè)工作過(guò)程并不是獨(dú)立的一次性過(guò)程，它貫穿于生命周期每一階段。工程任何一個(gè)階段都包含一個(gè)或幾個(gè)“啟動(dòng)-方案-執(zhí)行-控制-收尾〞的管理工作。在一個(gè)工程階段中工程管理過(guò)程的重疊和變化資源投入量六、工程管理的知識(shí)體系要想做成一個(gè)學(xué)科，任何學(xué)科都有自己的知識(shí)體系。工程管理在我們國(guó)家的開(kāi)展是近十年的事情，在美國(guó)１９８４年才推出工程管理知識(shí)體系草案，１９９６年推出正式版本，２０００第二版，２００３年第三版。ＰＭＢＯＫ〔Ｐｒｏｊｅｃｔmanagementbodyｏｆknowledge〕，被稱為工程管理的圣經(jīng)。有九大知識(shí)體系。工程管理的知識(shí)體系時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理1.工程整體管理。介紹了將工程管理各種不同要素綜合為整體的過(guò)程和活動(dòng)。由以下工程管理過(guò)程組成：制訂工程章程；制訂工程初步范圍說(shuō)明書(shū)；制訂工程管理方案；知道與管理工程執(zhí)行；監(jiān)控工程工作；整體變更控制；工程收尾。2.工程范圍管理。工程范圍管理，應(yīng)該包括成功地完成工程所需的全部工作，但又只包括完成工程所必須的工作，介紹了確保到達(dá)上述要求所執(zhí)行的諸過(guò)程。由如下工程管理過(guò)程組成：范圍規(guī)劃；范圍定義；制訂工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實(shí)；范圍控制。3.工程時(shí)間管理。介紹了確保工程按時(shí)完成所需的各項(xiàng)過(guò)程，包括：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、制訂進(jìn)度方案以及進(jìn)度控制。4.工程費(fèi)用管理。介紹了確保工程按照規(guī)定預(yù)算完成必須進(jìn)行的各項(xiàng)過(guò)程。包括：費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、控制。5.工程質(zhì)量管理。介紹了確保工程到達(dá)既定質(zhì)量要求所需實(shí)施的各項(xiàng)過(guò)程。包括：質(zhì)量規(guī)劃、實(shí)施質(zhì)量保證和實(shí)施質(zhì)量控制。6.工程人力資源管理。介紹了組織和管理工程團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過(guò)程。包括：人力資源規(guī)劃、工程團(tuán)隊(duì)組建、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工程團(tuán)隊(duì)管理。7.工程溝通管理。介紹了為確保工程信息及時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥崛?、收集、傳輸、存?chǔ)和最終處置所需要實(shí)施的一系列過(guò)程。包括：溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績(jī)效報(bào)告和工程干系人管理。8.工程風(fēng)險(xiǎn)管理。介紹了與工程風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的過(guò)程。包括：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃，以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。9.工程采購(gòu)管理。介紹了采辦或取得產(chǎn)品、效勞或成果，以及合同管理所需的過(guò)程。包括：采購(gòu)規(guī)劃、采購(gòu)合同、采購(gòu)管理以及采購(gòu)收尾。〔進(jìn)度管理〕工程管理的研究機(jī)構(gòu)國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)IPMA：認(rèn)證體系IPMP美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)PMA：PMP中國(guó)工程管理研究委員會(huì)PMRC：習(xí)題2什么是工程管理，如何理解工程管理傳統(tǒng)工程管理與現(xiàn)代工程管理有哪些區(qū)別？工程管理對(duì)于工程的作用是什么？工程管理的根本要素有哪些？根據(jù)工程管理要素圖，簡(jiǎn)要說(shuō)明工程管理過(guò)程案例討論當(dāng)?shù)匾患曳菭I(yíng)利性組織的董事會(huì)成員正在舉行二月份的董事會(huì)會(huì)議，這一組織負(fù)責(zé)籌集和購(gòu)置食品，然后分發(fā)給生活困難的人們。會(huì)議室里在座的，有董事會(huì)主席史密斯和兩個(gè)董事會(huì)成員奧爾森和安德魯。史密斯首先發(fā)言：“我們的資金幾乎用光了，而食品儲(chǔ)藏和施粥場(chǎng)的需求卻一直在增加。我們需要弄清楚怎么才能得到更多的資金。〞“我們必須建立一個(gè)籌集資金的工程〞。奧爾森響應(yīng)到。安德魯建議：“難道我們不能向區(qū)政府要求下，看他們是否能給我們?cè)黾臃峙漕~〞。“他們也緊張，明年他們甚至可能會(huì)削減我們的分配額。〞史密斯答復(fù)。“我們需要多少錢(qián)才能度過(guò)今年？〞奧爾森問(wèn)道?！按蠹s1萬(wàn)美元〞，史密斯答復(fù)，“我們兩個(gè)月后就會(huì)開(kāi)始急需這局部錢(qián)了。〞“我們除了錢(qián)，還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲(chǔ)存空間和一臺(tái)安放在廚房里的冰箱〞安德魯說(shuō)?！芭叮蚁胛覀兺耆梢宰约鹤鲞@份籌集資金的工程，這將是很有趣的！〞奧爾森興奮的說(shuō)?！斑@個(gè)工程正在擴(kuò)大，我們不可能及時(shí)做完〞史密斯說(shuō)道。奧爾森答復(fù)說(shuō)：“我們將解決它并且做好，我們一向能做到的〞?！肮こ淌俏覀冋嬲枰膯?？我們明年講做什么——另一個(gè)工程？〞安德魯問(wèn)道，“此外，我們正在經(jīng)歷一個(gè)困難時(shí)期，很難得到志愿者。或許我們應(yīng)當(dāng)考慮以下，我們?cè)鯓幽苡幂^少的資金來(lái)運(yùn)作一切。例如，我們?cè)鯓幽芏ㄆ诘玫礁嗟氖称肪璜I(xiàn)，這樣，我們就不必買這么多食品〞。奧爾森插話說(shuō)：“多妙的主意，當(dāng)我們?nèi)ピ囍I集資金時(shí)，你又能同時(shí)繼續(xù)工作，我們可以想盡所有方法。〞“好了，這些都是好主意，但我們只有有限的資金和志愿者，并且有一個(gè)增長(zhǎng)的需求，我們現(xiàn)在需要做的是，確保我們?cè)趦蓚€(gè)月后不必關(guān)門(mén)。我想我們都同意必須采取行動(dòng)，但是不能確定我們的目標(biāo)是否一致。〞史密斯說(shuō)。問(wèn)題已識(shí)別的需求是什么？工程目標(biāo)是什么？如果有的話，應(yīng)當(dāng)從事的有關(guān)工程應(yīng)具備什么樣的假定條件？工程牽涉到的風(fēng)險(xiǎn)是什么？§1.4物流工程及其管理一、物流工程什么是物流工程？物流工程的定義物流工程是物流組織為了創(chuàng)造某一惟一的物流產(chǎn)品或效勞的時(shí)限性工作。物流工程舉例設(shè)計(jì)提供一項(xiàng)新的物流產(chǎn)品或效勞改變一個(gè)物流組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)過(guò)修正的物流管理信息系統(tǒng)〔軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)〕修建一個(gè)配送中心開(kāi)展一次物流宣傳活動(dòng)完成一項(xiàng)新的物流手續(xù)或程序技術(shù)、設(shè)備的改造與更新物流工程的根本屬性同一般工程二、物流工程分類按層次宏觀項(xiàng)目、中觀項(xiàng)目和微觀項(xiàng)目按投資性質(zhì)工程類項(xiàng)目和非工程類項(xiàng)目按顧客類型企業(yè)物流項(xiàng)目和社會(huì)物流項(xiàng)目按貨物性質(zhì)分一般貨物物流項(xiàng)目和特種貨物物流項(xiàng)目對(duì)于綜合性工程常表現(xiàn)為工程群的特征。也即一個(gè)大物流工程中，由多個(gè)互為聯(lián)系、互相作用的工程組成。例：物流園區(qū)工程物流園區(qū)是綜合性的物流工程。必須將其分解為多個(gè)工程，分階段逐步推進(jìn)。〔1〕工程前期①園區(qū)總體規(guī)劃〔包括土地、道路、根底平臺(tái)、管理機(jī)構(gòu)、投資政策、運(yùn)作政策等〕，公布園區(qū)可開(kāi)發(fā)的工程種類、數(shù)量；②建立招商引資機(jī)構(gòu)，進(jìn)行園區(qū)整體開(kāi)發(fā)的推進(jìn)；〔2〕開(kāi)發(fā)與實(shí)施期①建立物流必要的平臺(tái)，起開(kāi)工程有：園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善工程；信息與通信網(wǎng)絡(luò)建立工程；必要的城市配套根底設(shè)施系統(tǒng)的改造工程和行政、金融、商務(wù)效勞工程等；②通過(guò)各種融資方式，建設(shè)物流園區(qū)的功能區(qū)。比方，建設(shè)配送中心工程、海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)工程、物流展示工程和交易中心工程等。這些工程都是物物流園區(qū)建設(shè)的子工程。比方，工程1為園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善工程。它也要進(jìn)行前期的方案設(shè)計(jì)與比選工作。根據(jù)園區(qū)的大小。還需要將道路系統(tǒng)〔工程1〕分解成數(shù)個(gè)可以獨(dú)立進(jìn)行的子工程，如內(nèi)外銜接主干道A〔工程1-1〕、園區(qū)內(nèi)部交通支路〔工程1-2〕等工程。又如建立一個(gè)物流配送中心〔工程2〕，也可以劃分為倉(cāng)庫(kù)〔工程2-1〕、信息平臺(tái)〔工程2-2〕和運(yùn)輸〔2-3〕等子工程?！?〕結(jié)束期。當(dāng)整個(gè)園區(qū)開(kāi)發(fā)完畢，需要對(duì)園區(qū)的開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與效果進(jìn)行全面的總結(jié)與評(píng)估，為其他投資工程提供借鑒。實(shí)際上，在園區(qū)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一些子工程可能已完成，甚至局部已投入生產(chǎn)。因此，物流園區(qū)的綜合工程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程．需要及時(shí)對(duì)一些結(jié)束的子工程進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)的文檔。到整個(gè)園區(qū)建成后，形成一個(gè)總體的評(píng)估報(bào)告，全面反映物流園區(qū)建設(shè)的效果、經(jīng)濟(jì)和教訓(xùn)，真正到達(dá)工程優(yōu)化管理的目標(biāo)。物流園區(qū)工程的概念圖3.§1.4物流工程及其管理三、物流工程管理物流工程管理指在物流工程活動(dòng)中運(yùn)用相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)物流工程的目標(biāo)。物流工程相關(guān)人員物流工程經(jīng)理客戶執(zhí)行組織發(fā)起者典型的物流企業(yè)工程新效勞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單件生產(chǎn)決策咨詢?cè)O(shè)備的技術(shù)改造與更新物流工程管理例如一、HL物流配送中心建設(shè)工程二、企業(yè)物流外包工程一、HL物流配送中心建設(shè)工程HL超市股份是一家商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商。為了提高配送效率，在某城市建立了6個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)全市400多門(mén)店的商品供給的配送，在高新技術(shù)的支持下，在企業(yè)內(nèi)部建立了Intranet網(wǎng)絡(luò)，將總部、配送中心和門(mén)店有機(jī)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施全面的計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了物流，信息流、資金流的三個(gè)方面統(tǒng)一管理。根據(jù)HL超市公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，作為集計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化和智能化為一體的綜合型物流配送中心建設(shè)工程，要分①工程準(zhǔn)備與立項(xiàng)②系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)③系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)④工程施工與試運(yùn)轉(zhuǎn)⑤工程竣工驗(yàn)收等五個(gè)階段，做好規(guī)劃、設(shè)計(jì)與監(jiān)管工作。1、工程準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段在工程前期工作中，立項(xiàng)工作尤為重要。從企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略需要，確定工程建設(shè)的依據(jù)、目標(biāo)、技術(shù)水平與內(nèi)涵，最后形成一個(gè)工程建議書(shū)，提供給上級(jí)主管部門(mén)。為了順利推進(jìn)物流中心建設(shè)工作，首先需要成立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和工程管理組織〔如建設(shè)指揮部〕。考慮到物流中心的時(shí)效性、技術(shù)性、市場(chǎng)性，系統(tǒng)全面性、未來(lái)可變性等因素，也可以吸納或聘請(qǐng)專業(yè)物流系統(tǒng)工程技術(shù)公司或具有豐富物流經(jīng)驗(yàn)的物流專家學(xué)者，共同進(jìn)行工程的籌劃工作．對(duì)于物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)不外乎以下幾種情況：〔1〕為了企業(yè)開(kāi)展隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷拓展，經(jīng)營(yíng)的商品量、品種數(shù)量增加，現(xiàn)有人員、設(shè)備及設(shè)施能力缺乏，造成現(xiàn)有的物流中心商品配送不及時(shí)，常需要加班加點(diǎn)，而且既有物流中心已無(wú)可擴(kuò)展的空間；〔2〕技術(shù)設(shè)備更新改造。技術(shù)落后的物流系統(tǒng)，根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代物流快速流通、適時(shí)配送活動(dòng)的要求；〔3〕進(jìn)一步降低物流本錢(qián)。降低物流本錢(qián)是建設(shè)或改造物流中心的最根本的目的。例如，①改建陳舊的倉(cāng)庫(kù)。陳舊建筑物往往產(chǎn)生昂貴的維護(hù)費(fèi)②建立大型配送中心；一般情況下連鎖企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)部門(mén)整合成立大型配送中心，可提高作業(yè)效率，從而降低庫(kù)存和配送費(fèi)用。③建立區(qū)域性的多功能配送中心；通過(guò)集中分布的物流設(shè)施，也可以提高作業(yè)效率，降低物流運(yùn)作本錢(qián)。〔4〕擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。對(duì)于一些新開(kāi)發(fā)地區(qū)，為了提供適時(shí)適量的配送業(yè)務(wù)，需要另建新的物流中心，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！?〕提高物流效勞質(zhì)量。面對(duì)消費(fèi)多樣化的市場(chǎng)、商業(yè)企業(yè)少批量的訂貨及多頻度的配送，配送中心必須建立快速反響機(jī)制，及時(shí)處理訂貨及出貨要求，以降低交貨時(shí)間、提高交貨頻率、降低缺貨率和誤配率。從全方位提高物流效勞品質(zhì)?！?〕應(yīng)對(duì)環(huán)境條件的變化。如城市規(guī)劃改變，原配送中心地點(diǎn)需要遷移；出貨單元由整托盤(pán)向整箱，以及由整箱向零散的盒裝變化，小批量、拆零的出貨增多等等。都需要對(duì)物流的分揀、包裝、傳送等物流設(shè)施進(jìn)行改善。當(dāng)有了明確的目標(biāo)，才可能對(duì)工程的范圍、技術(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，才可能有的放矢地展開(kāi)后續(xù)的工程管理工作。工程建議書(shū)是本階段最為關(guān)鍵的工程文件。經(jīng)上級(jí)主管審查通過(guò)后，才可能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)；工程系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。2、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段不同行業(yè)的物流配送中心，雖其作業(yè)內(nèi)容、設(shè)備型號(hào)、營(yíng)業(yè)范圍有所差異，但仍有許多其同點(diǎn)?，F(xiàn)代化物流配送中心已逐步由傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)型過(guò)渡到計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化和智能化的綜合型的物流配送中心。為了降低本錢(qián)，合理利用資金，使現(xiàn)代化物流配送中心盡快發(fā)揮效益，科學(xué)的規(guī)劃是不可缺少的。可以由工程組帶頭，集公司內(nèi)部各部門(mén)的專家，組成專門(mén)的規(guī)劃小組，根據(jù)設(shè)計(jì)的工程建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行物流系統(tǒng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)或以“工程建議書(shū)〞為“標(biāo)的〞，通過(guò)招投標(biāo)的方式，邀請(qǐng)專業(yè)公司的專家?guī)椭M(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。在根底規(guī)劃資料收集的根底上，本階段要完成以下工作：〔1〕分析根底規(guī)劃資料。開(kāi)展企業(yè)的原始情況調(diào)查和資料收集工作。通過(guò)資料和數(shù)量分析，形成規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要參考依據(jù)、分析的內(nèi)容有：①定性局部：作業(yè)時(shí)序、人力需求、作業(yè)流程、作業(yè)功能、事務(wù)流程等；②定量局部：商品種類與數(shù)量、商品的特性、供需變化預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存容量等?！?〕設(shè)定規(guī)劃條件。根據(jù)工程的目標(biāo)，在對(duì)根底規(guī)劃資料分析的根底上，劃定物流中心規(guī)劃的范圍和具體任務(wù)，其中包括：物流中心位置、占地面積、物流中心的功能要求、物流配送效勞范圍、主要商品種類及數(shù)量、配送方式、周邊〔道路〕交通條件等?！?〕完成系統(tǒng)規(guī)劃。按物流中心功能成要求，分項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃的內(nèi)容有①功能與作業(yè)程序規(guī)劃；②信息系統(tǒng)規(guī)劃；③區(qū)域布置規(guī)劃；④物流設(shè)備規(guī)劃；⑤輔助設(shè)施與設(shè)備規(guī)劃〔4〕制定工程執(zhí)行方案，根據(jù)規(guī)劃的結(jié)果，對(duì)工程的實(shí)施提出建設(shè)性的意見(jiàn)，內(nèi)容包括①工程概述；②工程組織安排；③工程采購(gòu)方案；④主要技術(shù)方案；⑤工程施工方案及主要工程環(huán)節(jié)進(jìn)度控制方案；⑥工程經(jīng)營(yíng)方案；⑦其他相關(guān)內(nèi)容〔如環(huán)保措施等〕。至本階段結(jié)柬，所有與物流中心系統(tǒng)的詳細(xì)工程設(shè)計(jì)和施工相關(guān)的全部標(biāo)準(zhǔn)和資料準(zhǔn)備完畢。一旦籌集的建設(shè)款項(xiàng)到位后，即可進(jìn)入施工前的技術(shù)準(zhǔn)備階段——系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)。3、系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段本階段需要完成施工所需要的圖紙、訂購(gòu)系統(tǒng)建設(shè)需要的材料和安裝設(shè)備等項(xiàng)工作。除土建工程設(shè)計(jì)外，對(duì)于物流中心還有一些具體的設(shè)計(jì)工作，如：〔1〕物流設(shè)備規(guī)格設(shè)計(jì)。根據(jù)物流中心單元負(fù)載單位〔如堆放高度以及重量〕和儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)單位〔操作空間和搬運(yùn)走道空間等〕，設(shè)計(jì)和選擇物流設(shè)備〔如貨箱、托盤(pán)等〕規(guī)格和型號(hào)?！?〕周邊相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)。包括辦公與生活設(shè)施〔業(yè)務(wù)辦公室、休息室、會(huì)議室等〕、計(jì)算機(jī)與信息外圍設(shè)施〔如主機(jī)房、Internet網(wǎng)絡(luò)連接等〕、水電設(shè)施、消防平安設(shè)施等方面的設(shè)計(jì)或布置?！?〕區(qū)域詳細(xì)設(shè)計(jì)。將場(chǎng)庫(kù)等主要建筑物、物流設(shè)施和周邊設(shè)施，根據(jù)物流中心作業(yè)流程便捷、流暢的要求，確定它們各自的空間位置并與區(qū)域道路系統(tǒng)相協(xié)調(diào)?，F(xiàn)代化物流中心不可缺少綠地和綠化景觀設(shè)計(jì)?！?〕事務(wù)流程與表單系統(tǒng)設(shè)計(jì)。通過(guò)事務(wù)流程的精心設(shè)計(jì)，使物流中心的實(shí)物流與信息流合為一體，實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的合理化。在此根底上，規(guī)劃與設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，使表單的傳遞、信息查詢方便和快捷?！?〕人員組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃。根據(jù)物流中心的規(guī)模大小、作業(yè)的簡(jiǎn)繁、自動(dòng)化水平等因素，確定物流中心的管理層和作業(yè)層人員的數(shù)量與相互關(guān)系。〔6〕設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)估。對(duì)所設(shè)計(jì)的物流中心進(jìn)行全面的審核與評(píng)估，以確定系統(tǒng)作業(yè)能力能滿足作業(yè)需要，系統(tǒng)的運(yùn)作本錢(qián)大小、估計(jì)未來(lái)預(yù)期效益。本階段需要提交的關(guān)鍵文件有①設(shè)計(jì)施工圖及其說(shuō)明；②設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告；③設(shè)備表；④材料表。4、工程施工與試運(yùn)行階段通過(guò)招投標(biāo)工作，選定施工單位。按照合同，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工程的施工活動(dòng)。本階段工作結(jié)束的標(biāo)志為物流中心的設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以試運(yùn)行，所有的管理人員、操作人員和系統(tǒng)維護(hù)員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，可以上崗操作。5、工程竣工驗(yàn)收階段經(jīng)過(guò)試運(yùn)行一段時(shí)間的調(diào)整與完善，系統(tǒng)可以正常工作，即可以組織該工程的相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行工程的驗(yàn)收，并且移交給企業(yè)運(yùn)行管理部門(mén)，投放正式生產(chǎn)。本階段需要完成的文件有：①工程竣工圖；②竣工決算圖③作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備操作手冊(cè)；④竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；⑤工程結(jié)束總結(jié)報(bào)告。雖然，上述每一階段的工作內(nèi)容不同，但從工程優(yōu)化管理的角度，都必須做到或明確：〔1〕本階段的最重要的核心工作是什么；〔2〕具體事務(wù)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，什么類型的問(wèn)題可以向誰(shuí)咨詢或通知誰(shuí)；〔3〕每項(xiàng)工作開(kāi)始前，有明確的工作程序、實(shí)施要求〔或工作目標(biāo)〕和結(jié)束時(shí)應(yīng)交付的文件及其內(nèi)容；〔4〕每項(xiàng)工作都要對(duì)實(shí)施者提出明確的具體質(zhì)量要求，并可以考核。二、企業(yè)物流外包工程位于伊利諾斯州美國(guó)萬(wàn)羅物流公司是一家第三方物流供給商，擁有自己的車隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)、在長(zhǎng)期的物流實(shí)踐中，針對(duì)企業(yè)物流外包工程特點(diǎn)，總結(jié)出了四個(gè)階段和10個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)物流外包工程管理過(guò)程。1．業(yè)務(wù)規(guī)劃階段主要環(huán)節(jié)為工程洽談。第三方物流供給商的工程來(lái)源于市場(chǎng)的需要。一個(gè)工程能否談判成功，取決于工程營(yíng)銷專家知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧與溝通能力。作為工程經(jīng)理PM，其第一任務(wù)是“接單〞。與產(chǎn)品銷售不同，PM在該階段的任務(wù)除了接單，還要盡可能地搜集顧客關(guān)鍵人物的資料并能與顧客單位各個(gè)階層的負(fù)責(zé)人建立良好的客戶關(guān)系，為日后工程實(shí)施時(shí)的資源調(diào)動(dòng)打好根底。2．工程設(shè)計(jì)階段〔1〕組建