智能化服務互動平臺

智能化服務互動平臺城市發(fā)展以及人民生活水平的提高，使得城市中的綜合商圈、大型商場如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，市場競爭也達到了空前的白熱化。新商城已經(jīng)落成，如何盡快熱起來？老商城如何保持吸引力，避免顧客被搶走，持續(xù)繁榮？如何將顧客吸引到商城購物？如何幫商城里的店鋪、專柜促銷，做出好業(yè)績？電視、報紙的廣告太貴，如何幫店鋪、專柜廉價而有效地宣傳？如何讓顧客方便地查到商城的信息，方便他們的購物？面對挑戰(zhàn)，作為商場運營商，如何在競爭中保持不敗，甚至獲利更多？

智能化服務“觸動視界”一、前言：廣州的城市發(fā)展以及人民生活水平的提高，使得城市中的綜合商圈、大型商場如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，市場競爭也達到了空前的白熱化。

新商城已經(jīng)落成，如何盡快熱起來？老商城如何保持吸引力，避免顧客被搶走，持續(xù)繁榮？如何將顧客吸引到商城購物？如何幫商城里的店鋪、專柜促銷，做出好業(yè)績？電視、報紙的廣告太貴，如何幫店鋪、專柜廉價而有效地宣傳？如何讓顧客方便地查到商城的信息，方便他們的購物？

面對挑戰(zhàn)，作為商場運營商，如何在競爭中保持不敗，甚至獲利更多？

二、商城背景：南方大廈國際電子數(shù)碼城位于全國最大的手機、通訊配件專業(yè)市場核心位置，是一個集國際、國內貿易、展示、物流配送等多功能為一體的大型數(shù)碼電子配件專業(yè)市場。主要經(jīng)營電子通訊、手機整機、手機配件及其周邊相關的通訊產品，經(jīng)營面積18000多平方米，1018個商鋪。

南方大廈國際電子數(shù)碼城功能分區(qū)：首層、閣樓—品牌手機、手機專賣店、數(shù)碼相機、MP3、維修器材及維修店、電話卡、充值卡、對講機；二、三樓—手機內外配件及其他電子配件；四、六、八樓—商行、寫字樓?？蛻魜碓粗饕獮閺V東省內、成都、上海、南京、溫州、石家莊等國內大城市；還包括東南亞、印度、巴基斯坦等中東多個地區(qū)和多個國家。

為了實現(xiàn)南大創(chuàng)辦頂級數(shù)碼城的目標，給租戶提供更舒適的經(jīng)營環(huán)境，給顧客帶來更便利的購物條件，南大早在數(shù)碼城開業(yè)前，管理層就考察廣州及珠三角等城市的數(shù)碼專業(yè)市場，吸取精華，確定了“規(guī)范管理、誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務”的經(jīng)營公司管理理念，并運用在裝修、管理和服務等多方面。服務項目包括：銀行、提供儲蓄、信貸、繳費、結算、結匯；郵政、快遞、電信、酒店、餐廳、快餐店等生活配套；翻譯、進出口、運輸、打包、搬運、物流等代理服務；協(xié)助商家辦理工商、稅務登記；每戶IDD、寬帶接口、公共廣播系統(tǒng)；場內及網(wǎng)上多層次平面廣告、電子廣告系統(tǒng)；多功能展示會議廳等配套設施。針對南方大廈自身的特點，我們廣州微果電子有限公司建議南方大廈在自身的優(yōu)勢上更加拓展自己在同行業(yè)中的品牌領導地位，增加商城的電子導購及信息發(fā)布系統(tǒng)服務，在各個顯要位置安裝“微果多媒體一體機”，給商城的各個租戶提供更便捷更有效率的經(jīng)營環(huán)境，為增加商城的客戶流量、加快成交速度、提升銷售量打下堅實的基礎。

三、使用微果多媒體觸控一體機的重大意義：

我們不僅僅是裝一臺導購觸控廣告機，更是在門口安裝了一臺印鈔機！目前天津、上海等地安裝了電子觸摸導購機，電子屏幕具有顯示更立體、更直觀、字體清晰、內容豐富、信息可更換靈活性等優(yōu)點。

微果電子有限公司經(jīng)過三年的苦心研發(fā)，開發(fā)出“微果多媒體觸控一體機”它不僅僅可以用來導購和播放廣告，更具有電腦、網(wǎng)絡信息化、配合商家進行的促銷活動、娛樂互動等多媒體于一身的強大功能，是新一代的多用途商城廣告導購觸控系統(tǒng)，可以讓商場里的商家自助管理、自由編輯商家廣告、商鋪位置、商家產品信息、促銷圖片、優(yōu)惠信息等，發(fā)布到“微果多媒體觸控一體機”上，以圖文并貌、影音感官、豐富多彩、易于查詢的方式開展商城、店鋪、商品、促銷、導購。是傳統(tǒng)商城導購廣告機的革新?lián)Q代產品，從單向廣告發(fā)布走向雙向信息互動的劃時代高科技電子產品，得到國家ISO9000質量認證體系、CE認證體系，廣泛地應用于大型商圈、購物中心、大型商城、商場、超市等。

商場安裝了“微果多媒體觸控一體機”，即能滿足顧客輕松、準確、便捷、完整、新鮮的了解到整個商城的“商鋪位置”、“品牌廣告”、“產品介紹”、“新品上市”、“每日行情”、“促銷打折”等資訊，也能通過顧客自己的信息留言給自己要購買的目標商品進行“留言報價”與商家進行信息互動，更讓商家便捷的開展品牌宣傳、產品介紹、優(yōu)惠促銷、導購，實現(xiàn)商家“小投入，大效果”的廣告需求，而商城的運營商深入經(jīng)營則能獲得持續(xù)、可觀的廣告、信息、服務費等收入，實現(xiàn)多方的共贏。

年度廣告收入總計：264000元約等于15臺微果多媒體觸控一體機的價格除去以上發(fā)布廣告的收入外：1、還可增加站內搜索排名費用（按照排名的先后次序進行定價）2、加入系統(tǒng)的增值服務創(chuàng)造的間接效益：1、增加了客戶流量。2、提高了雙方的交易效率，增加了交易額。3、及時發(fā)布商城的租賃信息，減少商鋪的空置率。4、由于增值服務而提高的管理費。節(jié)省的人員成本：

如果換成導購員去進行導購、介紹，那么按一名導購員支出的費用來計算：

1人×1000元/月×12個月=12000元

3人×1000元/月×12個月=36000元

5人×1000元/月×12個月=60000元節(jié)省的物料成本：可以節(jié)省大量各項通知的印刷費、條幅、海報、不必要的指示牌等。

韋爾奇曾經(jīng)說過，節(jié)省下來成本的就是凈利潤，因此，砍掉不必要的成本費用，可以轉換成企業(yè)有效的利潤。

六、可行性分析（僅供參考）：

安裝懸掛的位置選擇：“微果多媒體觸控一體機”以壁掛式安裝在南方大廈的賓館出入口、商城的各個顯要出入口，電梯門口、人流量比較大且容易看到摸到的地方。吸引顧客的方式：利用“微果多媒體觸控一體機”精美廣告、娛樂多媒體功能來吸引客戶爭先使用，讓客戶了解到“微果多媒體觸控一體機”可以幫助他們提高買賣的效率、節(jié)省自己的體力、指導他們準確性的購買產品、對比不同商家的品牌和產品的質量、甚至可以在休息的片刻欣賞到電影電視節(jié)目，首先聚起人氣。吸引商家參與的方式：給商家劃分出可以免費發(fā)布信息的區(qū)塊（比如只能發(fā)布產品部分的信息，不公布商鋪的具體位置等這些免費試用的服務），讓商家體驗“微果多媒體觸控一體機”的多功能的用途，從而刺激商戶付費發(fā)布廣告，享受到全方位的增值服務。

七、“微果多媒體觸控一體機”功能簡介

大尺寸“微果多媒體觸控一體機，采用國際最先進的觸摸技術，觸摸精確度高，反應靈敏，結合液晶顯示器優(yōu)異的超大顯示功能，同時集成手寫功能及計算機網(wǎng)絡技術，通過先進的多媒體制作工具，將文字、圖象、動畫、高清晰視頻，音頻、電子文件、Internet信息等多媒體資料生動的一體的展現(xiàn)給公眾，能給觀眾最大的視覺沖擊和前所未有的觸摸感覺。產品特征：包含高清晰度電視與電腦液晶顯示器

采用最新和可靠的LCD顯示技術52”帶觸摸屏幕的液晶顯示

超大屏幕顯示器1080p高清晰度工業(yè)級液晶顯示器

高亮度、高對比度極其完美的色彩還原和飽和度

廣域視角屏幕完全耐沖擊性、耐劃痕、耐腐蝕、防反射

承受60，000，000次以上單點觸摸軟件功能：基本的導航、瀏覽、查詢等功能。界面優(yōu)美精致，操作簡便，圖、文、聲并茂，具有良好的交互性。內嵌電腦式的設計，用戶可隨意插入視頻文件進行播放。提供解說聲音或背景音樂，導引用戶輕松操作。允許用戶將查詢結果在網(wǎng)絡打印機或專用微機上打印出來。對用戶使用權限的部分限制，不能讓用戶任意更改系統(tǒng)或進入其它系統(tǒng)操作?？蛇m用的場所：學校、企業(yè)、政府機構教學會議的應用銀行、證券、保險、房地產移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務大廳商城、批發(fā)市場、大型賣場、超市等各大商圈公安檢測、交通部門調度室醫(yī)院排號及候診大廳航空、軍事機構的會議與指揮。工商、稅務、海關、領事館簽證、出入境口岸等政務大廳郵政、機場、車站、港口等營業(yè)大廳博物館、圖書館、展覽館等公用場所賓館、酒店、餐飲、休閑會所等家用

八、售后服務售后技術維護服務：1、

購買方所采購廣州微果公司的產品，廣州微果提供一年免費保修服務。2、

產品出現(xiàn)故障，購買方在廣州微果所屬之各分支機構、廣州微果所授權的特約維修單位之所在城市所布放的產品，在接到維修申請之時起迅速做出反應（包括電話尋問、電話指導、上門檢修等方式），由于戰(zhàn)爭、配件停產、斷檔、交通中斷、運輸丟失等非供方所能左右的特殊原因，供方不承擔責任。3、

超過保修期的產品出現(xiàn)故障，可提供有償維修服務，費用按配件成本計算。4、購買方在收到微果所發(fā)出的貨物后，必須參照貨物包裝箱內的裝箱資料仔細清點且連機測試。發(fā)現(xiàn)時應盡快通知我公司售后服務部，并提供設備的相應資料及清點測試情況。5、

產品出現(xiàn)故障，購買方應及時地將出現(xiàn)故障的設備所布放的具體地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、故障現(xiàn)象等詳細資料傳真或電話通知廣州微果公司。培訓事項：1、免費進行技術培訓。2、終身免費咨詢服務：任何時候、任何地點，凡購買我公司電腦產品的用戶，均可享受到

終