基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)說明：老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)是指為老年人提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具有良好的老年文化建設(shè)和友善氛圍，能夠?yàn)槔夏耆颂峁┍憬荨?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。為了促進(jìn)老年人健康和幸福，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第1條：文化建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在愿景或文化中體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)心、關(guān)愛，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)。職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范應(yīng)有對(duì)老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求，并有職工培訓(xùn)和檢查記錄，確保制度落實(shí)。機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展尊老、助老、護(hù)老等相關(guān)的宣傳及義診公益活動(dòng)，并有針對(duì)就醫(yī)老年人的健康宣教制度，開展老年健康促進(jìn)和疾病預(yù)防知識(shí)宣教。門診公示應(yīng)包括服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等便于老年人查詢的服務(wù)信息。機(jī)構(gòu)應(yīng)有社會(huì)工作者或相關(guān)人員承擔(dān)老年人社會(huì)服務(wù)相關(guān)職責(zé)。第2條：友善氛圍醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)營(yíng)造良好的老年友善氛圍，包括舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有接收、管理志愿者的具體措施和管理制度，為老年人提供志愿者服務(wù)。第3條：健康宣教與信息公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展老年健康宣教和疾病預(yù)防知識(shí)宣教，門診公示應(yīng)包括服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等便于老年人查詢的服務(wù)信息。第4條：社會(huì)工作和志愿者服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度和自我評(píng)價(jià)機(jī)制，并成冊(cè)可用，制定相關(guān)措施與經(jīng)費(fèi)保障。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)本機(jī)構(gòu)職工參與老年友善相關(guān)工作，并有建設(shè)老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、督導(dǎo)檢查記錄和整改措施，并有記錄可查。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)開展老年友善服務(wù)相關(guān)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。第5條：培訓(xùn)與分級(jí)診療醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)本機(jī)構(gòu)職工參與老年友善相關(guān)工作，并有建設(shè)老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、督導(dǎo)檢查記錄和整改措施，并有記錄可查。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)開展老年友善服務(wù)相關(guān)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。第6條：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)能夠?yàn)槔夏耆颂峁┻h(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有遠(yuǎn)程會(huì)診對(duì)接，并有相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備支持。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為老年人設(shè)立就醫(yī)綠色通道，為老年人提供包括就醫(yī)咨詢、分診、引導(dǎo)等服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置人工掛號(hào)及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，方便老年人看病就醫(yī)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為老年人開展多重用藥的評(píng)估、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量保障(25分)本文介紹了老年友善服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程和工作記錄，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。其中，信息系統(tǒng)能夠提供老年健康日常服務(wù)管理，并滿足雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)信息支撐要求。機(jī)構(gòu)還開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)，并有相應(yīng)的服務(wù)流程和工作記錄。此外，機(jī)構(gòu)還協(xié)助老年患者辦理留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)院、建立家庭病床等手續(xù)。機(jī)構(gòu)能夠提供失能評(píng)估、失智評(píng)估、慢性病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、營(yíng)養(yǎng)狀況評(píng)估和心理健康評(píng)估等老年綜合評(píng)估服務(wù)，以及安寧療護(hù)服務(wù)。機(jī)構(gòu)的出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、輪椅坡道等的設(shè)置均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》中的相關(guān)要求。門診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備，并方便取用。機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物以暖色調(diào)為主；照明均勻充足，無眩光；地面防滑、無反光；區(qū)域連接處平順，在走道有高度差處設(shè)顯著標(biāo)識(shí)提示。地板、扶手、房門與墻壁均采用高對(duì)比顏色便于識(shí)別。機(jī)構(gòu)內(nèi)通道寬度適宜，應(yīng)當(dāng)滿足兩個(gè)輪椅并行通過，通道、樓梯、室外坡道兩側(cè)均應(yīng)安裝扶手，無電梯樓房需有輪椅通道；距離較長(zhǎng)的通道、長(zhǎng)樓梯拐角處設(shè)有休息區(qū)或休息椅。電梯門、電動(dòng)門自動(dòng)阻尼延時(shí)≥4秒；電梯內(nèi)外按鈕醒目；電梯轎廂內(nèi)三面均應(yīng)當(dāng)安裝扶手；電梯轎廂靜止時(shí)與層站地面XXX。座椅需防滑、易清潔、有扶手、椅背向后傾斜。機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間；衛(wèi)生間門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出，遇緊急情況時(shí)門可從外面開啟；衛(wèi)生間內(nèi)部應(yīng)有足夠空間，輪椅可完成轉(zhuǎn)彎動(dòng)作。病房、留觀室等配有時(shí)鐘、日歷和提示板；病床旁有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)；病床與家具之間有足夠的空間供輪椅通行。這些服務(wù)和要求都是為了保障老年人的健康和生活質(zhì)36.病房和留觀室應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，冬季保持在20℃-25℃,夏季保持在24℃-30℃之間。此外，還需在病房和留觀室內(nèi)安裝夜燈。37.家具應(yīng)該穩(wěn)固可靠，并且?guī)в兄苿?dòng)裝置的桌椅可以固定。桌子的高度應(yīng)該可以讓輪椅伸入，座椅的高度應(yīng)該在460-485mm之間，深度應(yīng)該在457-508mm之間。38.病床和留觀床的高度應(yīng)該可以調(diào)節(jié)，并且應(yīng)該配備隔擋和減壓床墊。39.在建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)