廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(組織)評(píng)審準(zhǔn)則（2023年修訂）

廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(組織)評(píng)審準(zhǔn)則根據(jù)《廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》(粵府辦〔2021〕55號(hào))規(guī)定，參照第五屆《中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審要點(diǎn)》、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,制訂廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(組織)評(píng)審準(zhǔn)一、類別設(shè)置廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(組織)的評(píng)審領(lǐng)域具體設(shè)置為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)業(yè)、中小企業(yè)及一線班組等5大類組織。評(píng)審準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌和效益等5大部分，總分1000分。在中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審指標(biāo)(質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌和效加強(qiáng)組織文化建設(shè)、強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、履行社會(huì)責(zé)任和追求卓越效益等過(guò)程中的地位和作用。制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)業(yè)、中小企業(yè)的評(píng)審準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌和效益等5大部分；一線班組的評(píng)審準(zhǔn)則包括組織基礎(chǔ)、文化建設(shè)、質(zhì)量、創(chuàng)新和效益等5大部分；評(píng)價(jià)準(zhǔn)則由一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)、二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分要點(diǎn)三部分組(一)領(lǐng)導(dǎo)——弘揚(yáng)企業(yè)家精神，完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，在增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷、勇于創(chuàng)新、誠(chéng)信守法、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和拓展國(guó)際視野等方面不斷提升，成為新時(shí)代推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍?！_立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，加強(qiáng)組織文化建設(shè)，營(yíng)造良好的組織環(huán)境，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系；重視質(zhì)量文化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)其使命和愿景；強(qiáng)化質(zhì)量戰(zhàn)略，更好提升質(zhì)量水平。 加快推進(jìn)新型工業(yè)化，全面提升組織競(jìng)爭(zhēng)力(制造業(yè)),——樹(shù)立創(chuàng)新是第一動(dòng)力、人才是第一資源的理念，有效促進(jìn)組織的高質(zhì)量發(fā)展?！獦?gòu)建科學(xué)的現(xiàn)代組織治理體系，確保組織的可持續(xù)發(fā)展，追求卓越效益?！男猩鐣?huì)責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，支持公益事業(yè)。(二)質(zhì)量 ——以顧客為中心，識(shí)別并滿足顧客及其他利益相關(guān)方的需求和期望，減少抱怨和投訴?！獜?qiáng)化質(zhì)量協(xié)同，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈自主可控能力。 -加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升質(zhì)量管理水平和能力。 全面開(kāi)展質(zhì)量教育，提升員工質(zhì)量素養(yǎng)和能力?！獙?shí)施質(zhì)量變革，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提升組織產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、工藝技術(shù)及管理水平；不斷提升效率和綠色發(fā)展水平竿——質(zhì)量水平：關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)水平及提升情況居行業(yè)領(lǐng)先。(三)創(chuàng)新 堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，將創(chuàng)新理念融入到組織之中，加快構(gòu) 創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)發(fā)展的第一動(dòng)力，實(shí)施動(dòng)力變革，建立創(chuàng)新機(jī)制，打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提升創(chuàng)新能力。 推動(dòng)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈、質(zhì)量鏈深度融合，增強(qiáng)推進(jìn)新型工業(yè)化的動(dòng)力與活力(制造業(yè))。以提高組織效益，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 創(chuàng)新價(jià)值：擁有的核心技術(shù)，包括發(fā)明專利、參與標(biāo)準(zhǔn)制定和新產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售等居行業(yè)領(lǐng)先。(四)品牌——加強(qiáng)品牌規(guī)劃促進(jìn)品牌培育。 加強(qiáng)品牌管理提升品牌價(jià)值。 強(qiáng)化品牌保護(hù)降低品牌風(fēng)險(xiǎn)，以增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力?！I(lǐng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)，將組織優(yōu)勢(shì)和集群優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)品牌合作共贏，提升廣東品牌在中國(guó)乃 品牌認(rèn)可：主要品牌競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)認(rèn)可及品牌價(jià)值處 質(zhì)量水平：近三年主要產(chǎn)品和服務(wù)水平不斷提升，處 創(chuàng)新成果：創(chuàng)新資源投入不斷增強(qiáng)、核心技術(shù)自主可控、創(chuàng)新效益顯著。——品牌認(rèn)可：品牌競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)認(rèn)可和品牌價(jià)值不斷提 綠色成效：萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合能耗和污染物排放水平?！\(yùn)營(yíng)效率：組織運(yùn)行效率和生產(chǎn)組織效率情況，如近三年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率處于同行業(yè)領(lǐng)先。 經(jīng)濟(jì)效益：近三年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、利潤(rùn)總額、納稅總額等關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平及其趨勢(shì)處于同行業(yè)領(lǐng)先。——社會(huì)效益：全面履行社會(huì)責(zé)任，行業(yè)引領(lǐng)、區(qū)域帶動(dòng)三、否決事項(xiàng)(一)近三年內(nèi)出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故，出現(xiàn)過(guò)相關(guān)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為。(二)近三年內(nèi)發(fā)生過(guò)因單位責(zé)任導(dǎo)致侵害職工合法權(quán)益(三)申報(bào)材料弄虛作假。附件：1.評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)表2.廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(制造業(yè))3.廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(服務(wù)業(yè))4.廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(工程建設(shè)業(yè))5.廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(中小企業(yè))6.廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(一線班組)7.廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(組織)評(píng)分權(quán)重評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)表表1廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)1.領(lǐng)導(dǎo)(150分)1.1企業(yè)家精神(25分)1.2組織文化(35分)1.3戰(zhàn)略管理(35分)1.4組織治理(25分)1.5社會(huì)責(zé)任(30分)2.質(zhì)量(300分)2.1質(zhì)量安全(35分)2.2質(zhì)量管理(60分)2.3顧客需求(40分)2.4質(zhì)量協(xié)同(40分)2.5質(zhì)量基礎(chǔ)(40分)2.6質(zhì)量教育(35分)2.7質(zhì)量變革(50分)3.創(chuàng)新(200分)3.1動(dòng)力變革(30分)3.2創(chuàng)新能力(80分)3.3管理創(chuàng)新(45分)3.4技術(shù)創(chuàng)新(45分)4.品牌(100分)4.1品牌規(guī)劃(30分)4.2品牌管理(40分)4.3品牌保護(hù)(30分)5.效益(250分)5.1質(zhì)量水平(50分)5.2創(chuàng)新成果(50分)5.3品牌認(rèn)可(30分)5.4綠色成效(30分)5.5運(yùn)營(yíng)績(jī)效(30分)5.6經(jīng)濟(jì)效益(30分)5.7社會(huì)效益(30分)1.領(lǐng)導(dǎo)(150分)1.1企業(yè)家精神(25分)1.2組織文化(35分)1.3戰(zhàn)略管理(35分)1.4組織治理(25分)1.5社會(huì)責(zé)任(30分)2.質(zhì)量(300分)2.1質(zhì)量安全(35分)2.2質(zhì)量管理(60分)2.3顧客需求(40分)2.4質(zhì)量協(xié)同(40分)2.5質(zhì)量基礎(chǔ)(40分)2.6質(zhì)量教育(35分)2.7質(zhì)量變革(50分)3.創(chuàng)新(200分)3.1動(dòng)力變革(30分)3.2創(chuàng)新能力(80分)3.3管理創(chuàng)新(45分)3.4技術(shù)創(chuàng)新(45分)4.品牌(100分)4.1品牌規(guī)劃(30分)4.2品牌管理(40分)4.3品牌保護(hù)(30分)5.效益(250分)5.1質(zhì)量水平(50分)5.2創(chuàng)新成果(50分)5.3品牌認(rèn)可(30分)5.4綠色成效(30分)5.5運(yùn)營(yíng)績(jī)效(30分)5.6經(jīng)濟(jì)效益(30分)5.7社會(huì)效益(30分)表3廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)一線班組評(píng)價(jià)指標(biāo)1.組織基礎(chǔ)(100分)1.1組織機(jī)構(gòu)(40分)1.2基礎(chǔ)管理(60分)2.文化建設(shè)(100分)2.1文化理念(30分)2.2文化踐行(40分)2.3文化推廣(30分)3.質(zhì)量(350分)3.1質(zhì)量安全(90分)3.2質(zhì)量管理(85分)3.3質(zhì)量教育(85分)3.4質(zhì)量改進(jìn)(90分)4.創(chuàng)新(250分)4.1創(chuàng)新能力(80分)4.2管理創(chuàng)新(70分)4.3技術(shù)創(chuàng)新(100分)5.效益(200分)5.1質(zhì)量水平(60分)5.2運(yùn)營(yíng)效率(40分)5.3經(jīng)濟(jì)效益(50分)5.4社會(huì)效益(50分)廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(制造業(yè))評(píng)價(jià)要點(diǎn)一級(jí)二級(jí)1領(lǐng)導(dǎo)分1.1企業(yè)家精神a.如何完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，以企業(yè)家精神帶領(lǐng)組織發(fā)展，加快推進(jìn)新型b.如何增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷，把組織發(fā)展同國(guó)家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結(jié)合在一起，主動(dòng)c.如何拓展國(guó)際視野，并不斷提高把握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和需求特點(diǎn)、國(guó)際規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓及防范風(fēng)險(xiǎn)等方面的能力，帶動(dòng)組織在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)25分1.2組織文化a.如何確定以使命、愿景和價(jià)值觀為核心的組織文化體系，高層管理者以身作則，并有效貫徹落實(shí)到利益相關(guān)方(股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客和其他利益b.如何開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，形成成熟質(zhì)量文化體系，包括質(zhì)量核心價(jià)值觀(神等)、質(zhì)量文化制度、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量文化表現(xiàn)形式、質(zhì)量善等，推動(dòng)全員參與質(zhì)量文化建設(shè)。c.如何培育和發(fā)揚(yáng)精雕細(xì)琢、精益求精的新時(shí)期工匠精神，提高員工素質(zhì)和整體水平，打造高注：對(duì)先進(jìn)制造業(yè)組織來(lái)說(shuō)，在組織文化建設(shè)方面應(yīng)突出應(yīng)用先35分1.3戰(zhàn)略管理期總體戰(zhàn)略目標(biāo)，將總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并建立績(jī)效監(jiān)測(cè)、b.如何明確質(zhì)量戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，將質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)到各業(yè)務(wù)、c.如何識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)并應(yīng)用到戰(zhàn)略制定和/或調(diào)整中。35分1.4組織治理a.如何進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和治理系統(tǒng)建設(shè)，以激發(fā)組織活b.如何對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績(jī)效及合規(guī)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，使其為決策擔(dān)責(zé)任。c.如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)自身和治理機(jī)構(gòu)的有效性，以促進(jìn)組織發(fā)25分1.5社會(huì)責(zé)任a.如何履行公共責(zé)任，包括質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、資源消耗、低碳發(fā)展等方面的責(zé)任。b.如何樹(shù)立法治意識(shí)、契約精神、守約觀念，建立道德規(guī)范和進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)、質(zhì)量承諾、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明、履行產(chǎn)品召回制度等)。c.如何進(jìn)行公益支持，包括關(guān)愛(ài)員工(穩(wěn)崗就業(yè)、關(guān)心員工健康、同員工攜手渡過(guò)難關(guān))、參加社會(huì)組織(擔(dān)任一定職務(wù))、發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用、以及參加社區(qū)活動(dòng)并營(yíng)造重視質(zhì)量、30分2分2.1質(zhì)量安全a.如何健全質(zhì)量責(zé)任體系，隨時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)及進(jìn)行更新。b.如何建立質(zhì)量安全保證制度與措施，以確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安c.如何建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)收集質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息，并采取有效防控措施，以避免產(chǎn)生具有重大影響的質(zhì)量35分2.2質(zhì)量管理a.如何設(shè)立高效的質(zhì)量管理組織，任命首席質(zhì)量官，明確各級(jí)質(zhì)60分b.如何進(jìn)行組織管理體系的建設(shè)和融合，如質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、風(fēng)險(xiǎn)、c.如何實(shí)施質(zhì)量管理大數(shù)據(jù)(數(shù)字化平臺(tái))建設(shè)及質(zhì)量管理數(shù)字化賦能，對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)、注1:對(duì)先進(jìn)制造業(yè)組織來(lái)說(shuō)，如何應(yīng)將先進(jìn)制造技術(shù)綜合應(yīng)用于產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生濟(jì)社會(huì)和市場(chǎng)效果。對(duì)其評(píng)價(jià)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)和工注2:對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)組織來(lái)說(shuō)，其設(shè)計(jì)方法、加工工藝、加工證和組織經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程如何應(yīng)用智能化和高新技術(shù)，譬如CAD、NC和柔性制造等先進(jìn)制造技術(shù)(特別是用信息技術(shù))進(jìn)行改造和生產(chǎn)技術(shù)更2.3顧客需求設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)中。c.如何快速有效的處理顧客的投訴和抱怨，并對(duì)其原因進(jìn)行分析以推動(dòng)組織及合作伙伴不斷2.4質(zhì)量協(xié)同c.如何在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復(fù)制或推廣其質(zhì)量管理模式、方法或制度。2.5質(zhì)量基礎(chǔ)2.6質(zhì)量教育c.如何形成質(zhì)量人才梯隊(duì)，以保障組織的高質(zhì)量發(fā)展。35分2.7質(zhì)量變革穩(wěn)定性；開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括諸如質(zhì)量提升小組或跨部門(mén)質(zhì)量提升或質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的c.如何進(jìn)行質(zhì)量變革、效率變革、綠色發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)組織的更高質(zhì)量水50分3分3.1動(dòng)力變革30分c.如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)并管理創(chuàng)新過(guò)程，包括建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和管理制度等。擇d.如何去追求被認(rèn)定為可實(shí)現(xiàn)/可控制的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，以及在合適的時(shí)機(jī)中斷此活動(dòng)以支持3.2創(chuàng)新能力a.如何建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)和打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)(包括參與重大科研項(xiàng)目的能力),并保持創(chuàng)新平臺(tái)的有效運(yùn)行以提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.如何建立創(chuàng)新激勵(lì)制度，推動(dòng)組織內(nèi)全面技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)c.如何積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和方法，并對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的信息和知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)管理，持續(xù)提高組織的糾錯(cuò)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控、解決“卡脖子”等技術(shù)難題，80分3.3管理創(chuàng)新b.如何實(shí)施創(chuàng)新性的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)或定制化服務(wù)等；為快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，如何創(chuàng)新實(shí)3.4技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)形成組織的技術(shù)體系，并有效保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括海內(nèi)外專利的申請(qǐng)b.如何建立、實(shí)施和保持技術(shù)評(píng)估體系，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿進(jìn)行比c.如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算注1:對(duì)先進(jìn)制造業(yè)組織來(lái)說(shuō)，如何應(yīng)用先進(jìn)工藝與裝備、精密與超精密加工技術(shù)、納米加工技術(shù)、特種加工技術(shù)、成形工藝和材料改性等先進(jìn)制造技術(shù)和工藝進(jìn)行創(chuàng)注2:對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)組織來(lái)說(shuō)，如何應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)和新一代4品牌分4.1品牌規(guī)劃a.如何基于顧客的需求和期望進(jìn)行品牌定位，高度凝練組織的品牌內(nèi)涵，明確品b.如何將品牌建設(shè)納入組織戰(zhàn)略，制定和實(shí)施c.如何引領(lǐng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)，將組織優(yōu)勢(shì)和集群優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)品牌合作30分4.2品牌管理a.如何建立專門(mén)的品牌管理機(jī)構(gòu)或部門(mén)，基于品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)合作、品牌維護(hù)等全生命周期管理與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行品牌管理，利用組織有價(jià)值的活動(dòng)提升品牌的知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度；抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行品牌延伸擴(kuò)張，并有效回避品b.如何對(duì)品牌建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，并針對(duì)性改進(jìn)和完善c.如何建立品牌危機(jī)管理制度，以及預(yù)警和應(yīng)急處理系統(tǒng)，評(píng)估公關(guān)方案的及時(shí)性和有效性d.如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的4.3品牌保護(hù)b.如何建立顧客投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制，以使組織有效避免潛30分5效益分5.1質(zhì)量水平a.說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的水平、趨勢(shì)及對(duì)比情況.b.說(shuō)明質(zhì)量安全狀況，如人員傷亡、質(zhì)量安全事故、大規(guī)模消費(fèi)者投訴舉報(bào)、質(zhì)量誠(chéng)信不良50分5.2創(chuàng)新成果a.說(shuō)明研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入情況。研發(fā)人員資質(zhì)、數(shù)量及占比等情b.說(shuō)明擁有的核心技術(shù)或業(yè)務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，包括發(fā)明專利(有效發(fā)明明專利數(shù))、參與國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、承擔(dān)或參與國(guó)家重大科技項(xiàng)目、獲認(rèn)定的新產(chǎn)品(新服務(wù))數(shù)量、新產(chǎn)品/服務(wù)銷售額、組織在創(chuàng)新方面獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等方面的情c.說(shuō)明核心技術(shù)或核心業(yè)務(wù)名稱、核心技術(shù)或業(yè)務(wù)專利或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況、關(guān)鍵核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)自主可控，前沿引領(lǐng)技術(shù)、重大顛覆性技術(shù)突破等情況d.說(shuō)明核心技術(shù)或服務(wù)在哪些方面提升經(jīng)濟(jì)效益(如降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、提高產(chǎn)品服務(wù)品牌溢價(jià)、增加稅收等)和市場(chǎng)價(jià)值(如適應(yīng)市場(chǎng)需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘等)的具體情況。e.說(shuō)明推動(dòng)核心技術(shù)突破產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值情況，如圍繞推動(dòng)科技進(jìn)步、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、保護(hù)生50分5.3品牌認(rèn)可a.說(shuō)明年度品牌推廣投入經(jīng)費(fèi)及占銷售收入比例、注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量、主品牌商標(biāo)注冊(cè)歷史、品30分5.4綠色成效a.說(shuō)明萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合能耗、可再生能源利用及占組織能源消耗總量百分比、萬(wàn)元總產(chǎn)值綜b.說(shuō)明單位產(chǎn)值二氧化碳排放量及發(fā)展趨勢(shì)。30分5.5運(yùn)營(yíng)效率a.說(shuō)明生產(chǎn)組織效率，如生產(chǎn)或服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理成熟度等情況及發(fā)展趨勢(shì)30分及運(yùn)行有效性和效率狀況及發(fā)展趨勢(shì)。5.6經(jīng)濟(jì)效益a.說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)、人均利潤(rùn)額、納稅額、凈資產(chǎn)收益率等情況。b.說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債率、創(chuàng)匯總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、流30分5.7社會(huì)效益a.說(shuō)明社會(huì)責(zé)任方面情況，包括社會(huì)責(zé)任報(bào)告、在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展方面所起的作用、參加文化、技術(shù)、教育、健康衛(wèi)生、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等有影響力的社會(huì)援助公益活動(dòng)情況b.說(shuō)明構(gòu)建和諧勞資關(guān)系(員工職業(yè)安全、員工平均工c.說(shuō)明防治和降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中排放污染物對(duì)環(huán)境產(chǎn)生危害的措施。d.說(shuō)明其他如保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定情況。30分合計(jì)1000分廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(服務(wù)業(yè))序號(hào)評(píng)價(jià)要點(diǎn)一級(jí)二級(jí)1領(lǐng)導(dǎo)150分1.1企業(yè)家精神a.如何健全完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，以企業(yè)家精神帶領(lǐng)組織發(fā)展，推動(dòng)組織創(chuàng)新，引領(lǐng)組織高質(zhì)量發(fā)展。b.如何增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷，把組織發(fā)展同國(guó)家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結(jié)合在一起，主動(dòng)為國(guó)擔(dān)當(dāng)、為國(guó)分憂，帶領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)勝困難，走向輝c.如何拓展國(guó)際視野，并不斷提高把握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和需求特點(diǎn)、國(guó)際規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓及防范風(fēng)險(xiǎn)等方面的能力，帶動(dòng)組織在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)25分1.2組織文化a.如何確定以使命愿景和價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化體系，高層管理者以身作則，并有效貫徹落實(shí)到利益相關(guān)方(股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客和其他利益相關(guān)方等b.如何開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，形成成熟質(zhì)量文化體系，包括質(zhì)量理念、質(zhì)量文為準(zhǔn)則、質(zhì)量文化表現(xiàn)形式、質(zhì)量文化建設(shè)成效評(píng)估和完善等，推動(dòng)全員參35分1.3戰(zhàn)略管理期總體戰(zhàn)略目標(biāo)，將總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并建立績(jī)效監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)價(jià)與改進(jìn)體系，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，契合高各職能，直至各崗位中，建立員工質(zhì)量考核和激勵(lì)制度c.如何識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)并應(yīng)用到戰(zhàn)略制定和/或調(diào)整中。35分1.4組織治理a.如何進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和治理系統(tǒng)建設(shè)，以激發(fā)組織活b.如何對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績(jī)效及合規(guī)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，使其為決策和活動(dòng)的影響c.如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)自身和治理機(jī)構(gòu)的有效性，以促進(jìn)組織發(fā)25分1.5社會(huì)責(zé)任a.如何履行公共責(zé)任，包括質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、資源消耗、低碳發(fā)展等方面的責(zé)信建設(shè)(包括樹(shù)立質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)、質(zhì)量承諾、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明c.如何進(jìn)行公益支持，包括關(guān)愛(ài)員工(穩(wěn)崗就業(yè)、關(guān)心員工健康、同員工攜手渡過(guò)難關(guān))、參加社會(huì)組織(擔(dān)任一定職務(wù))、發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用、以及參加社區(qū)活動(dòng)并營(yíng)造重視質(zhì)量、30分2300分2.1質(zhì)量安全a.如何健全質(zhì)量責(zé)任體系，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行更b.如何建立質(zhì)量安全保證制度與措施，以確保服務(wù)質(zhì)量安全。35分2.2質(zhì)量管理60分c.如何開(kāi)展數(shù)字化質(zhì)量管理，包括對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、物資采購(gòu)、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)全過(guò)程全鏈條數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)分析，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程顯性化、可視化，以及產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期的質(zhì)量信息追溯；推動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的措施與成效。2.3顧客需求a.如何識(shí)別、確定或創(chuàng)造顧客及其他利益相關(guān)方的需求和期望，包括質(zhì)量、安全、健康、知情權(quán)、選擇權(quán)、補(bǔ)償權(quán)、隱私權(quán)、交付期等，并將這些需求和期望轉(zhuǎn)化到組織的服務(wù)和/或服務(wù)提供過(guò)程設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)中。改進(jìn)。注1:對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)、第三方物流、融資租賃、信息技術(shù)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、電子商務(wù)、商務(wù)咨詢、服務(wù)外包、售后服務(wù)、人力資源服務(wù)和品牌建設(shè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)組能，提高產(chǎn)品性能，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，積極發(fā)展定制生產(chǎn)，滿足多樣化、個(gè)性化消費(fèi)需求，不斷提高效率和專業(yè)化水平。注2:對(duì)商貿(mào)、健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游、體育、家政、餐說(shuō)，應(yīng)充分識(shí)別人民健康、知情權(quán)、選擇權(quán)、補(bǔ)償權(quán)、隱私權(quán)等需求和期望，不斷增強(qiáng)滿足人民消費(fèi)新需求能力。2.4質(zhì)量協(xié)同a.如何有效進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，以推動(dòng)供應(yīng)鏈組織之間的質(zhì)量信息交流和質(zhì)量改進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈自主可控能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量協(xié)同.c.如何在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復(fù)制或推廣其質(zhì)量管理模式、方法或制度。2.5質(zhì)量基礎(chǔ)a.如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，并b.如何運(yùn)用成熟的管理制度、方法或工具對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量管理，并提升服務(wù)管理的信息化、智能化或數(shù)字化水平。2.6質(zhì)量教育35分2.7質(zhì)量變革a.如何提升服務(wù)提供的質(zhì)量水平，并通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)提供質(zhì)量，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的參與優(yōu)勢(shì)。b.如何改善服務(wù)質(zhì)量、技能技術(shù)及管理水平等方面存在的差距，以提升產(chǎn)業(yè)鏈組織的穩(wěn)定性。c.如何開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括諸如質(zhì)量提升小組或跨部門(mén)質(zhì)量提升或質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建d.如何進(jìn)行質(zhì)量變革、效率變革、綠色發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)組織的更高質(zhì)量水35分3200分3.1動(dòng)力變革a.創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，如何將創(chuàng)新理念融入到組織之中，并建立、實(shí)施和保持創(chuàng)b.如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)并管理創(chuàng)新過(guò)程，包括建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和管理制度c.如何去追求被認(rèn)定為可實(shí)現(xiàn)/可控制的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，以及在合適的時(shí)機(jī)中斷此活動(dòng)以支持30分3.2創(chuàng)新能力a.如何建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)和打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)(包括參與服務(wù)領(lǐng)域重持創(chuàng)新平臺(tái)的有效運(yùn)行以提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)b.如何建立創(chuàng)新激勵(lì)制度，推動(dòng)組織內(nèi)全面技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。c.如何提升服務(wù)數(shù)字化、智能化發(fā)展水平，增強(qiáng)個(gè)性化、多樣化、柔性化服務(wù)能注1:對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)、第三方物流、融資租賃、信息技術(shù)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、電子商務(wù)、商務(wù)咨詢、服務(wù)外包、售后服務(wù)、人力資源服務(wù)和品牌建設(shè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)組織來(lái)說(shuō)，應(yīng)建立與國(guó)際接軌的專業(yè)化服務(wù)體系，并應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)開(kāi)展科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展新注2:對(duì)商貿(mào)、健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游、體育、家政織來(lái)說(shuō)，應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)開(kāi)展業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)適合高中低不同消費(fèi)群體的多樣化、個(gè)性化潛在服務(wù)需求，以向便利化、精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展。80分3.3管理創(chuàng)新a.如何根據(jù)組織的戰(zhàn)略任務(wù)，結(jié)合服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，有組織有計(jì)劃地推動(dòng)管理創(chuàng)新，包括針對(duì)具體服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式、方法和工具，以效。b.如何實(shí)施創(chuàng)新性的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式，如基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性布式服務(wù)等；為快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，如何創(chuàng)新實(shí)施靈活彈性的敏捷管理方式等。3.4技術(shù)創(chuàng)新4品牌100分4.1品牌規(guī)劃b.如何將品牌建設(shè)納入組織戰(zhàn)略，制定和實(shí)施品牌行動(dòng)方案。30分管理與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行品牌管理，利用組織有價(jià)值的活動(dòng)提升品牌的知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和b.如何對(duì)品牌建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，并針對(duì)性改進(jìn)和完善品牌發(fā)展策消除或降低品牌的負(fù)面影響。d.如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的保值和增值。4.3品牌保護(hù)a.如何進(jìn)行品牌保護(hù)，包括組織商標(biāo)國(guó)內(nèi)外的注b.如何建立顧客投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制，以使組織有效避免潛在的品牌風(fēng)30分5效益250分5.1質(zhì)量水平a.說(shuō)明服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的水平、趨勢(shì)及對(duì)比情c.說(shuō)明顧客滿意度水平、趨勢(shì)及對(duì)比情況。d.說(shuō)明國(guó)內(nèi)外質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)情況。50分5.2創(chuàng)新成果a.說(shuō)明研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入情況。研發(fā)人員資質(zhì)、數(shù)量及占比等情b.說(shuō)明擁有的核心技術(shù)或業(yè)務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，包括發(fā)明專利(有效發(fā)明明專利數(shù))、參與國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、承擔(dān)或參與國(guó)家重大科技項(xiàng)目、獲認(rèn)定的新服務(wù)數(shù)量、新服務(wù)銷售額、組織在創(chuàng)新方面獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等方面的情況。技術(shù)實(shí)現(xiàn)自主可控，前沿引領(lǐng)技術(shù)、重大顛覆性技術(shù)突破等情d.說(shuō)明核心技術(shù)或服務(wù)在哪些方面提升經(jīng)濟(jì)效益(如降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、提高服務(wù)品牌溢價(jià)、增加稅收等)和市場(chǎng)價(jià)值(如適應(yīng)市場(chǎng)需求、替代國(guó)外服務(wù)、突破技術(shù)壁壘等)50分5.3品牌認(rèn)可a.說(shuō)明年度品牌推廣投入經(jīng)費(fèi)及占銷售收入比例、注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量、主品牌商標(biāo)注冊(cè)歷史、30分5.4綠色成效b.說(shuō)明單位產(chǎn)值二氧化碳排放量及發(fā)展趨勢(shì)。30分5.5運(yùn)營(yíng)效率字化水平等情況及發(fā)展趨勢(shì)。b.說(shuō)明組織運(yùn)行效率如全員勞動(dòng)生產(chǎn)率及服務(wù)提供過(guò)程有效性和效率狀況及發(fā)展趨30分5.6經(jīng)濟(jì)效益a.說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)、人均利潤(rùn)額、納稅額、凈資產(chǎn)收益率等情況。b.說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債率、創(chuàng)匯總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、流動(dòng)資30分5.7社會(huì)效益文化、技術(shù)、教育、健康衛(wèi)生、養(yǎng)老、社區(qū)b.說(shuō)明構(gòu)建和諧勞資關(guān)系(員工職業(yè)安全、員工平c.說(shuō)明其他如保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定情況。d.說(shuō)明服務(wù)城市發(fā)展、國(guó)家或省級(jí)重大民生工程情況。30分合計(jì)1000分序號(hào)評(píng)價(jià)要點(diǎn)一級(jí)二級(jí)1領(lǐng)導(dǎo)分1.1企業(yè)家精神a.如何健全完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，以企業(yè)家精神帶領(lǐng)組織發(fā)展，推動(dòng)組織創(chuàng)新，引領(lǐng)b.如何增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷，把組織發(fā)展同國(guó)家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結(jié)合在一起，主動(dòng)為國(guó)擔(dān)當(dāng)、為國(guó)分憂，帶領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)勝困難，走向輝c.如何拓展國(guó)際視野，并不斷提高把握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和需求特點(diǎn)、國(guó)際規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓及防范風(fēng)險(xiǎn)等方面的能力，帶動(dòng)組織在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更雙循環(huán)。25分.2組織文化a.如何確定以使命、愿景和價(jià)值觀為核心的組織文化體系，高層管理者以身作則，并有效貫徹落實(shí)到利益相關(guān)方(股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客和其他利益相關(guān)方等)。b.如何開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，形成成熟質(zhì)量文化體系，包括質(zhì)量核心價(jià)值觀(神等)、質(zhì)量文化制度、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量文化表現(xiàn)形式、質(zhì)量文化建設(shè)成效評(píng)估和完善等，推動(dòng)全員參與質(zhì)量文化建設(shè)。35分1.3戰(zhàn)略管理a.如何進(jìn)行戰(zhàn)略制定，并將質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等子戰(zhàn)略納入組織總體戰(zhàn)略策劃；明確中長(zhǎng)期總體戰(zhàn)略目標(biāo)，將總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并建立績(jī)效監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)價(jià)與改進(jìn)體系，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，契合高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代要求。35分b.如何明確質(zhì)量戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，將質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)到各業(yè)務(wù)、各職能，直至各崗位中，建立員工質(zhì)量考核和激勵(lì)制度；c.如何識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)并應(yīng)用到戰(zhàn)略制定和/或調(diào)整中。1.4組織治理a.如何進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和治理系統(tǒng)建設(shè)，以激發(fā)組織活b.如何對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績(jī)效及合規(guī)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，使其為決策c.如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)自身和治理機(jī)構(gòu)的有效性，以促進(jìn)組織發(fā)25分1.5社會(huì)責(zé)任a.如何履行公共責(zé)任，包括質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、資源消耗、低碳發(fā)展等方面的責(zé)b.如何樹(shù)立法治意識(shí)、契約精神、守約觀念，建立道德規(guī)范和進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)、質(zhì)量承諾、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明、履行產(chǎn)品召回制度等)。c.如何進(jìn)行公益支持，包括關(guān)愛(ài)員工(穩(wěn)崗就業(yè)、關(guān)心員工健康、同員工攜手渡過(guò)難關(guān))、參加社會(huì)組織(擔(dān)任一定職務(wù))、發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用、以及參加社區(qū)活動(dòng)并營(yíng)造重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量和享受質(zhì)量的氛圍。30分分2.1質(zhì)量安全a.如何健全質(zhì)量責(zé)任體系，隨時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)及進(jìn)行更新。b.如何建立質(zhì)量安全保證制度與措施，以確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安c.如何建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)收集質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息，識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵因素，并采取有效防控措施，以避免產(chǎn)生具有重大影響的質(zhì)量、安全、環(huán)保事故。35分2.2質(zhì)量管理a.如何設(shè)立高效的質(zhì)量管理組織，任命首席質(zhì)量官，明確各級(jí)質(zhì)量機(jī)構(gòu)和崗位的職責(zé)，落實(shí)60分量形成過(guò)程顯性化、可視化，以及產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期的質(zhì)量信息追溯；推動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的措施與成效。d.如何識(shí)別直接或間接地影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素，明確建設(shè)工程質(zhì)量的特性，建立確保工平考核制度),明確過(guò)程控制的方法、手段、工具，加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保工程(項(xiàng)目)的過(guò)2.3顧客需求a.如何識(shí)別并確定顧客及其他利益相關(guān)方的需求和期望，包括質(zhì)量、安全、健康、知情權(quán)、b.如何應(yīng)用適宜的技術(shù)和方法有效管理顧客關(guān)系，并定期測(cè)量顧客滿意度，和服務(wù)水平。c.如何快速有效的處理顧客的投訴和抱怨，并對(duì)其原因進(jìn)行分析以推動(dòng)組織及合作伙伴不斷2.4質(zhì)量協(xié)同a.如何有效進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，建立和實(shí)施工程建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)及質(zhì)量檢測(cè)和工程監(jiān)理等相關(guān)關(guān)鍵供方質(zhì)量考核和保證制度，測(cè)量和評(píng)估供方績(jī)效，并在供應(yīng)鏈上下游組織復(fù)制或推廣其質(zhì)量管理模式、方法或制度，以推動(dòng)供應(yīng)鏈組織之間的質(zhì)量信息交流和貢量改進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈自主可控能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量協(xié)同。b.如何通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)，支持項(xiàng)目參與單位多方協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)建造全過(guò)程統(tǒng)籌管理，并建立工程建設(shè)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管及建材或主營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯機(jī)制，測(cè)量和評(píng)估供方績(jī)效，并向供方反饋相關(guān)信息以幫助其改進(jìn)。c.如何對(duì)建設(shè)工程前期階段(如可研、初設(shè)、環(huán)評(píng)、安評(píng)、勘察等)成果進(jìn)行充分分析，識(shí)別對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的重要環(huán)節(jié)和因素，并以問(wèn)題為導(dǎo)向建立與實(shí)施建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、a.如何運(yùn)用成熟的管理制度、方法和/或工具對(duì)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量管理，并提升建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量管理的信息化、智能化或數(shù)字化水平b.如何建立工程質(zhì)量安全保證和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，構(gòu)建主業(yè)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)集、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別(包括對(duì)工程質(zhì)量安全有重大影響的地質(zhì)構(gòu)造質(zhì)、地質(zhì)災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行有效勘察)及設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)測(cè)控制方案等相關(guān)措施的制定與實(shí)施，以及采用新技術(shù)、新方法、新設(shè)備等手段提高精度和水平以避免產(chǎn)生具有重大影響的2.6質(zhì)量教育a.如何開(kāi)展教育培訓(xùn)以提升員工素質(zhì)，包括開(kāi)展職業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定、質(zhì)量技能教育和培訓(xùn)等。b.如何建立員工的質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制和質(zhì)量考核制度，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和鞭策員工積35分a.如何提升工程質(zhì)量水平，并通過(guò)不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的參與b.如何改善組織建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工工藝等環(huán)節(jié)技術(shù)及管理水平等方面存在的差以提升產(chǎn)業(yè)鏈組織的穩(wěn)定性；開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括諸如質(zhì)量提升小組或跨部門(mén)質(zhì)量提升或質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及智能建造新技術(shù)、新產(chǎn)品等質(zhì)量改進(jìn)工具與提升方c.如何進(jìn)行質(zhì)量變革、效率變革、綠色發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)組織的50分a.創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，如何將創(chuàng)新理念融入到組織之中，并建立、實(shí)施和保持創(chuàng)30分分b.如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)并管理創(chuàng)新過(guò)程，包括建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和管理制度c.如何去追求被認(rèn)定為可實(shí)現(xiàn)/可控制的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，以及在合適的時(shí)機(jī)中斷此活動(dòng)以支持更優(yōu)先的機(jī)會(huì)。3.2創(chuàng)新能力a.如何建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)和打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)(包括參與重大科研項(xiàng)目的能力),并保持創(chuàng)新平臺(tái)的有效運(yùn)行以提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.如何建立創(chuàng)新激勵(lì)制度，推動(dòng)組織內(nèi)全面技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。子”等技術(shù)難題。80分3.3管理創(chuàng)新a.如何根據(jù)組織的戰(zhàn)略任務(wù)，結(jié)合技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)，有組織有計(jì)劃地推動(dòng)管理創(chuàng)新，包括針對(duì)具體質(zhì)量問(wèn)題，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式、方法和工具，以使組織的各項(xiàng)活動(dòng)更加高效。b.如何實(shí)施創(chuàng)新性的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)服務(wù)或定制化服務(wù)等；為快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，如何創(chuàng)新實(shí)施靈活彈性的敏捷管理方式3.4技術(shù)創(chuàng)新a.如何圍繞組織的使命和愿景，結(jié)合政策導(dǎo)向和環(huán)境的變化，通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、開(kāi)發(fā)適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)形成組織的技術(shù)體系，并有效保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括海內(nèi)外專利的申請(qǐng)和保護(hù)。b.如何建立、實(shí)施和保持技術(shù)評(píng)估體系，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿進(jìn)行比較分析建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工技術(shù)水平，以增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)c.如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)進(jìn)行諸如建設(shè)、勘察、品牌4.1品牌規(guī)劃30分分建立以品牌核心價(jià)值和特性為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)。b.如何將品牌建設(shè)納入組織戰(zhàn)略，制定和實(shí)施品牌行動(dòng)方案。a.如何建立專門(mén)的品牌管理機(jī)構(gòu)或部門(mén)，基于品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、品牌維護(hù)等全生命周期管理與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行品牌管理，利用組織有價(jià)值的活動(dòng)提升品牌的知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度；抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行品牌延伸擴(kuò)張，并有效回避品牌延伸的風(fēng)b.如何對(duì)品牌建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，并針對(duì)性改進(jìn)和完善品牌發(fā)展策消除或降低品牌的負(fù)面影響。d.如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的保值和增值。4.3品牌保護(hù)a.如何進(jìn)行品牌保護(hù)，包括組織商標(biāo)國(guó)內(nèi)外的注b.如何建立顧客投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制，以使組織有效避免30分效益分5.1質(zhì)量水平a.說(shuō)明建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的水平、趨勢(shì)及對(duì)比情況。(增加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)比要求),如場(chǎng)地電磁輻射強(qiáng)度、土壤氡濃度、玻璃節(jié)能性能(遮陽(yáng)系數(shù)、傳熱系數(shù)、可見(jiàn)光透射比)、外窗幕墻氣密性能、建筑隔聲性能、室內(nèi)主要空氣污染物濃度降低比例(游離甲醛、苯、氨、氡、甲苯、二甲苯和TVOC等)、集中空調(diào)房間內(nèi)環(huán)境(溫度、濕度、風(fēng)速、新風(fēng)量)、節(jié)水器具用水效率等級(jí)、綠色建材應(yīng)用比例、可再循環(huán)材料和可再利用材料用量比例以及檢查點(diǎn)合格率等b.說(shuō)明工程完成度及質(zhì)量安全狀況，如人員傷亡、質(zhì)量安全事故、大規(guī)模群體投訴舉報(bào)、質(zhì)c.說(shuō)明顧客滿意度水平、趨勢(shì)及對(duì)比情況。d.說(shuō)明國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量或勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)情況。50分5.2創(chuàng)新成果a.說(shuō)明研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入情況。研發(fā)人員資質(zhì)、數(shù)量及占比等情況。定的新產(chǎn)品(新服務(wù))數(shù)量、新產(chǎn)品/服務(wù)銷售額、組織在創(chuàng)新方面獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等方面的情況。c.說(shuō)明核心技術(shù)或核心業(yè)務(wù)名稱、核心技術(shù)或業(yè)務(wù)專利或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況(如：科技成果、科技獎(jiǎng)項(xiàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利)、工法和標(biāo)準(zhǔn)等)、關(guān)鍵核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)自主可控，前沿d.說(shuō)明核心技術(shù)或服務(wù)在哪些方面提升經(jīng)濟(jì)效益(如降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、提高產(chǎn)品服務(wù)品牌溢價(jià)、增加稅收等)和市場(chǎng)價(jià)值(如適應(yīng)市場(chǎng)需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘等)的具體情況。e.說(shuō)明推動(dòng)核心技術(shù)突破產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值情況，如圍繞推動(dòng)科技進(jìn)步、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源消耗、保障國(guó)家安全等50分5.3品牌認(rèn)可a.說(shuō)明年度品牌推廣投入經(jīng)費(fèi)及占銷售收入比例、注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量、主品牌商標(biāo)注冊(cè)歷史、品牌是否在境外注冊(cè)等情況，說(shuō)明主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況(市場(chǎng)占有率、行業(yè)排名)、主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)的品牌溢價(jià)情況、品牌獲得社會(huì)認(rèn)可情況。b.說(shuō)明主品牌在市場(chǎng)的影響情況，如顧客滿意度和忠誠(chéng)度，品牌知名度、美譽(yù)度c.說(shuō)明主要品牌競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)認(rèn)可及品牌價(jià)值。30分5.4綠色成效a.說(shuō)明建設(shè)工程綠色建材實(shí)際使用率、綠色示范工地?cái)?shù)量、環(huán)保投訴率及文明施工投訴率等b.說(shuō)明對(duì)綠色建造節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的效果進(jìn)行評(píng)估的情況。30分c.說(shuō)明工程建設(shè)項(xiàng)目減排效果評(píng)估情況，評(píng)估證明材料應(yīng)包括碳排放計(jì)用于建設(shè)、勘察、施工單位)。說(shuō)明工程建設(shè)項(xiàng)目在安全耐久、健康舒適、生活便利、資源節(jié)約和環(huán)境宜居等方面采用的技術(shù)體系及實(shí)際運(yùn)行效果(適用于設(shè)計(jì)單位)。d說(shuō)明萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合能耗、萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合水耗、單位建設(shè)用地產(chǎn)值等水平及發(fā)展趨勢(shì)。5.5運(yùn)營(yíng)效率a.說(shuō)明生產(chǎn)組織效率，如生產(chǎn)或服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理成熟度及建設(shè)程信息化、智能化和數(shù)字化水平及發(fā)展趨勢(shì)等情b.說(shuō)明組織運(yùn)行效率如全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，及建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施30分5.6經(jīng)濟(jì)效益a.說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)、人均利潤(rùn)額、納稅額、凈資產(chǎn)收益率等情況。b.說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債率、創(chuàng)匯總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等。30分5.7社會(huì)效益a.說(shuō)明社會(huì)責(zé)任方面情況，包括社會(huì)責(zé)任報(bào)告、在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展方面所起的作用、參加文化、技術(shù)、教育、健康衛(wèi)生、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等有影響力的社會(huì)援助公益活動(dòng)情況b.說(shuō)明構(gòu)建和諧勞資關(guān)系(員工職業(yè)安全、員工平均工工敬業(yè)度等方面)情況..說(shuō)明防治和降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中排放污染物對(duì)環(huán)境產(chǎn)生危害的措d.說(shuō)明其他保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定情況。30分合計(jì)1000分評(píng)價(jià)要點(diǎn)一級(jí)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分1.1企業(yè)家精神a.如何健全完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，以企業(yè)家精神帶領(lǐng)組織發(fā)b.如何增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷，把組織發(fā)展同國(guó)家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結(jié)合在一起，主動(dòng)c.如何拓展國(guó)際視野，并不斷提高把握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和需求特點(diǎn)、國(guó)際規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓及防范風(fēng)險(xiǎn)等方面的能力，帶動(dòng)組織在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)25分1.2組織文化a.如何確定以使命、愿景和價(jià)值觀為核心的組織文化體系，高層管理者以身作則，并有效貫徹落實(shí)到利益相關(guān)方(股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客和其他利益b.如何開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，形成成熟質(zhì)量文化體系，包括質(zhì)量核心價(jià)值觀(神等)、質(zhì)量文化制度、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量文化表現(xiàn)形式、質(zhì)量文c.如何培育和發(fā)揚(yáng)精雕細(xì)琢、精益求精的新時(shí)期工匠精神，提高員工素質(zhì)和整體水平，打造高1.3戰(zhàn)略管理a.如何進(jìn)行戰(zhàn)略制定，并將質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等子戰(zhàn)略納入組織總體戰(zhàn)略策劃；明確中長(zhǎng)期總體戰(zhàn)略目標(biāo)，將總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，建立績(jī)效監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)價(jià)與改進(jìn)體系，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，契合高質(zhì)量發(fā)展b.如何明確質(zhì)量戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，將質(zhì)量戰(zhàn)略c.如何識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)并應(yīng)用到戰(zhàn)略制定和/或調(diào)整中。1.4組織治理a.如何進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和治理系統(tǒng)建設(shè)，以激發(fā)組織活b.如何對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績(jī)效及合規(guī)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，使其為決策擔(dān)責(zé)任c.如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)自身和治理機(jī)構(gòu)的有效性，以促進(jìn)組織發(fā)25分1.5社會(huì)責(zé)任a.如何履行公共責(zé)任，包括質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、資源消耗、低碳發(fā)展等方面的責(zé)b.如何樹(shù)立法治意識(shí)、契約精神、守約觀念，建立道德規(guī)范和進(jìn)行質(zhì)量誠(chéng)信質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)、質(zhì)量承諾、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明、履行產(chǎn)品召回制度等)。c.如何進(jìn)行公益支持，包括關(guān)愛(ài)員工(穩(wěn)崗就業(yè)、關(guān)心員工健康、同員工攜手渡過(guò)難關(guān))、參加社會(huì)組織(擔(dān)任一定職務(wù))、發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用、以及參加社區(qū)活動(dòng)并營(yíng)造重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量和享受質(zhì)量的氛圍30分分2.1質(zhì)量安全a.如何健全質(zhì)量責(zé)任體系，隨時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)及進(jìn)行更新。b.如何建立質(zhì)量安全保證制度與措施，以確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安35分2.2質(zhì)量管理質(zhì)量安全的主體責(zé)任，保證全面質(zhì)量管理工作的高效運(yùn)60分量形成過(guò)程顯性化、可視化，以及產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期的質(zhì)量信息追溯；推動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的措施與成效。2.3顧客需求a.如何識(shí)別并確定顧客及其他利益相關(guān)方的需求和期望，包括質(zhì)量、安全、健康、知情權(quán)、計(jì)、創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)中。b.如何應(yīng)用適宜的技術(shù)和方法有效管理顧客關(guān)系，并定期測(cè)量顧客滿意度，和服務(wù)水平。c.如何快速有效的處理顧客的投訴和抱怨，并對(duì)其原因進(jìn)行分析以推動(dòng)組織及合作伙伴不斷改進(jìn)。2.4質(zhì)量協(xié)同a.如何有效進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，以推動(dòng)供應(yīng)鏈組織之間的質(zhì)量信息鏈自主可控能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量協(xié)同.b.如何建立關(guān)鍵供方質(zhì)量考核和保證制度，測(cè)量和評(píng)估供方績(jī)效，并向供方反饋相關(guān)信息以幫助其改進(jìn)。c.如何在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復(fù)制或推廣其質(zhì)量管理模式、方法或制度。2.5質(zhì)量基礎(chǔ)a.如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，并提升其管理水平，b.如何運(yùn)用成熟的管理制度、方法和/或工具對(duì)生產(chǎn)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量管理服務(wù)管理的信息化、智能化或數(shù)字化水平。2.6質(zhì)量教育c.如何形成質(zhì)量人才梯隊(duì)，以保障組織的高質(zhì)量發(fā)展。35分2.7質(zhì)量變革a.如何提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，并通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，形成產(chǎn)鏈的參與優(yōu)勢(shì)。b.如何改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、工藝技術(shù)及管理水平等方面存在的差距，以提升產(chǎn)業(yè)鏈組織的穩(wěn)定性；開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括諸如質(zhì)量提升小組或跨部門(mén)質(zhì)量提升c.如何進(jìn)行質(zhì)量變革、效率變革、綠色發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)組織的更高質(zhì)量水50分分3.1動(dòng)力變革a.創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，如何將創(chuàng)新理念融入到組織之中，并建立、實(shí)施和保持創(chuàng)b.如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)并管理創(chuàng)新過(guò)程，包括建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和管理制度30分3.2創(chuàng)新能力a.如何建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)和打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)(包括參與重大科研項(xiàng)目的能力),并保持創(chuàng)新平臺(tái)的有效運(yùn)行以提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.如何建立創(chuàng)新激勵(lì)制度，推動(dòng)組織內(nèi)全面技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。80分3.3管理創(chuàng)新a.如何根據(jù)組織的戰(zhàn)略任務(wù)，結(jié)合技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)，有組織有計(jì)劃地推動(dòng)管理創(chuàng)新，包括針對(duì)具體質(zhì)量問(wèn)題，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式服務(wù)或定制化服務(wù)等；為快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，如何創(chuàng)新實(shí)施靈活彈性的敏捷管理方式等。3.4技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)形成組織的技術(shù)體系，并有效保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括海內(nèi)外專利的申請(qǐng)和保護(hù)b.如何建立、實(shí)施和保持技術(shù)評(píng)估體系，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿進(jìn)行比較分析技術(shù)水平，以增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，c.如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)進(jìn)行諸如研發(fā)設(shè)計(jì)、制4品牌分a.如何基于顧客的需求和期望，高度凝練組織的品牌內(nèi)涵。b.如何定位組織的主品牌。30分a.如何對(duì)品牌建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，并針對(duì)性改進(jìn)和完善品牌發(fā)展策略。b.如何建立和保持品牌危機(jī)管理制度，以及預(yù)警和應(yīng)急處理系統(tǒng)，評(píng)估公關(guān)方案的及時(shí)性和4.3品牌保護(hù)a.如何進(jìn)行品牌保護(hù)，包括組織商標(biāo)國(guó)內(nèi)外的注b.如何建立顧客投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制，以使組織有效避免潛在的品牌風(fēng)險(xiǎn)。30分效益分5.1質(zhì)量水平a.說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的水平、趨勢(shì)及對(duì)比情況。b.說(shuō)明質(zhì)量安全狀況，如人員傷亡、質(zhì)量安全事故、大規(guī)模消費(fèi)者c.說(shuō)明顧客滿意度水平、趨勢(shì)及對(duì)比情況d.說(shuō)明國(guó)內(nèi)外質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)情況。50分5.2創(chuàng)新成果a.說(shuō)明研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入情況。研發(fā)人員資質(zhì)、數(shù)量及占比等情況。b.說(shuō)明擁有的核心技術(shù)或業(yè)務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，包括發(fā)明專利(有效發(fā)明明專利數(shù))、參與國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、承擔(dān)或參與國(guó)家重大科技項(xiàng)目、獲認(rèn)定的新產(chǎn)品(新服務(wù))數(shù)量、新產(chǎn)品/服務(wù)銷售額、組織在創(chuàng)新方面獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等方面的情c.說(shuō)明核心技術(shù)或核心業(yè)務(wù)名稱、核心技術(shù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自主可控，前沿引領(lǐng)技術(shù)、重大顛覆性技術(shù)突d.說(shuō)明核心技術(shù)或服務(wù)在哪些方面提升經(jīng)濟(jì)效益(如降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)務(wù)品牌溢價(jià)、增加稅收等)和市場(chǎng)價(jià)值(如適應(yīng)市場(chǎng)需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘等)的具體情況。e.說(shuō)明推動(dòng)核心技術(shù)突破產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值情況，如圍繞推動(dòng)科技進(jìn)步、50分5.3品牌認(rèn)可a.說(shuō)明年度品牌推廣投入經(jīng)費(fèi)及占銷售收入比例、注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量、主品牌商標(biāo)注冊(cè)歷史、品牌是否在境外注冊(cè)等情況，說(shuō)明主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況(市場(chǎng)占有率、行業(yè)排名)、主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)的品牌溢價(jià)情況、品牌獲得社會(huì)認(rèn)可情況。30分5.4綠色成效a.說(shuō)明萬(wàn)元總產(chǎn)值綜合能耗、可再生能源利b.說(shuō)明單位產(chǎn)值二氧化碳排放量及發(fā)展趨勢(shì)。30分5.5運(yùn)營(yíng)效率a.說(shuō)明生產(chǎn)組織效率，如生產(chǎn)或服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理成熟度等情況及發(fā)展趨勢(shì)。30分5.6經(jīng)濟(jì)效益a.說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)、人均利潤(rùn)額、納稅額、凈資產(chǎn)收益率等情況b.說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債率、創(chuàng)匯總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、30分5.7社會(huì)效益a.說(shuō)明社會(huì)責(zé)任方面情況，包括社會(huì)責(zé)任報(bào)告、在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)b.說(shuō)明構(gòu)建和諧勞資關(guān)系(員工職業(yè)安全、員工平均工敬業(yè)度等方面)情況。c.說(shuō)明防治和降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中排放污染物對(duì)環(huán)境產(chǎn)生危害的措施。d.說(shuō)明其他如保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定情況。30分合計(jì)1000分附件6廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)(一線班組)評(píng)價(jià)要點(diǎn)一級(jí)二級(jí)1組織基礎(chǔ)分1.1組織機(jī)構(gòu)a.如何根據(jù)組織管理方式及人力資源狀況，合理設(shè)置班組、崗位，加強(qiáng)班組的執(zhí)行力b.如何定期對(duì)班組建設(shè)與績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)價(jià)考核及獎(jiǎng)勵(lì)。1.2基礎(chǔ)管理組學(xué)習(xí)管理制度》《班組計(jì)劃管理制度》《班組績(jī)效管理制度》b.如何確保班組成員熟練掌握并應(yīng)用與班組工作相關(guān)的信息系統(tǒng)，遵守組織信息60分2文化建設(shè)分2.1文化理念a.如何形成班組使命、愿景及核心價(jià)值觀，培育班組特色文化，并結(jié)合口號(hào)(如以人為本、質(zhì)量第一、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、b.如何營(yíng)造風(fēng)清氣正、積極進(jìn)取、健康和諧的良好班風(fēng)，以增強(qiáng)班組2.2文化踐行a.班組長(zhǎng)如何在踐行班組文化理念方面作出表率作c.班組如何弘揚(yáng)工匠精神。2.3文化推廣a.如何基于組織發(fā)展和班組特色進(jìn)行班組品牌定位和規(guī)劃，并建立班組品牌識(shí)別系b.如何展現(xiàn)班組風(fēng)采，彰顯班組精神，提升班組影響力，包括參加勞動(dòng)競(jìng)賽、技兵、知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)。c.班組如何在組織內(nèi)、外宣傳推廣班組優(yōu)秀的發(fā)展理念和管理文化。3分3.1質(zhì)量安全a.如何增強(qiáng)班組質(zhì)量安全意識(shí)，履行質(zhì)量安全責(zé)任，落實(shí)質(zhì)量安全制度，確保重點(diǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)得到人的工作經(jīng)驗(yàn)、性格特征、日常