溝通和干系人管理練習(xí)

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1.【單選題】1分|關(guān)于項(xiàng)目溝通方式的敘述，不正確的是（）。

A溝通方式的選擇與溝通渠道有關(guān)，與溝通技術(shù)無關(guān)

B常用的溝通方式有書面溝通，口頭溝通

C口頭溝通方式較為人性化，容易使溝通雙方充分了解

D必要時(shí)要用正式會議的形式進(jìn)行溝通

2.【單選題】1分|關(guān)于溝通表達(dá)方式的描述，不正確的是：（）。

A文字溝通的優(yōu)點(diǎn)是：讀者可以根據(jù)自己的速度進(jìn)行調(diào)整

B文字溝通的缺點(diǎn)是：無法控制何時(shí)，以及是否被閱讀

C語言溝通的優(yōu)點(diǎn)是：節(jié)約時(shí)間，因?yàn)檎Z言速度高于閱讀速度

D語言溝通的缺點(diǎn)是：達(dá)不到文字資料的精確性和準(zhǔn)確性

3.【單選題】1分|項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中原來有5名成員,后來又有4人加入項(xiàng)目。與之前相比項(xiàng)目成員之間溝通渠道增加()條

A26

B10

C20

D36

4.【單選題】1分|以下關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述中，不正確的是：（）。

A對于大多數(shù)項(xiàng)目而言，溝通管理計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目初期就完成

B基本的項(xiàng)目溝通內(nèi)容信息可以從項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中獲得

C制定合理的工作分解結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目溝通是否充分無關(guān)

D項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)在很大程度上影響項(xiàng)目的溝通需求

5.【單選題】1分|在51CTO的學(xué)習(xí)過程中，老師和學(xué)生的溝通是非常重要的，我們大家通常在群和同學(xué)們一起討論問題。其中，群屬于溝通模型中的（）關(guān)鍵要素。

A編碼

B解碼

C噪聲

D媒介

6.【單選題】1分|溝通管理計(jì)劃的編制是確定（）的過程，即明確誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。

A干系人信息與溝通需求

B溝通方式與信息發(fā)布

C干系人提供的績效信息

D干系人管理與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

7.【單選題】1分|項(xiàng)目經(jīng)理80%甚至更多的時(shí)間都用于進(jìn)行項(xiàng)目溝通工作。在項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃中可以不包括（）。

A傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法

B溝通頻率

C干系人登記冊

D對要發(fā)布信息的描述

8.【單選題】1分|在溝通過程中，當(dāng)發(fā)送方自認(rèn)為已經(jīng)掌握了足夠的信息，有了自己的想法且不需要進(jìn)一步聽取多方意見時(shí)，一般會選擇（）進(jìn)行溝通。

A征詢方式

B參與討論方式

C推銷方式

D敘述方式

9.【單選題】1分|溝通過程管理的最終目標(biāo)是（）。

A嚴(yán)格執(zhí)行溝通計(jì)劃

B保障干系人之間有效溝通

C與干系人建立溝通機(jī)制

D正確傳遞項(xiàng)目信息

10.【單選題】1分|關(guān)于管理溝通的工具,不正確的是:()

A溝通模型的各要素會影響溝通的效率和效果

B管理溝通過程中要確保已創(chuàng)建并發(fā)布的信息能夠被接受和理解

C項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中,應(yīng)定期或不定期進(jìn)行績效評估

D為了方便快捷地進(jìn)行溝通,項(xiàng)目進(jìn)行過程中需選擇固定的溝通渠道

11.【單選題】1分|以下（）不是控制溝通的技術(shù)和方法。

A業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

B項(xiàng)目例會

C信息管理系統(tǒng)

D專家判斷

12.【單選題】1分|某公司決定將一個(gè)廢棄的體育場館改成數(shù)字化影院，項(xiàng)目經(jīng)理制訂了溝通計(jì)劃，對溝通的方式、人員、保密要求、信息傳遞等方面做了規(guī)定。項(xiàng)目在施工階段發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行無障礙設(shè)計(jì)，不符合國家建設(shè)影院設(shè)計(jì)規(guī)范及條文說明的要求，項(xiàng)目被迫暫停。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)在溝通計(jì)劃中增加（）的要求。

A干系人的溝通需求

B溝通制約因素

C為溝通活動(dòng)分配的資源

D問題升級程序

13.【單選題】1分|51CTO軟考教研總監(jiān)薛大龍博士的在線錄播課程，如果是免費(fèi)的，任何人均可以下載觀看，則是拉式溝通；如果只是推送給特定人，只有付費(fèi)的學(xué)員才有權(quán)限觀看，這在溝通方式上屬于（）。

A推式溝通

B交互式溝通

C拉式溝通

D非正式溝通

14.【單選題】1分|對于信息量很大或受眾很多的情況，建議采用()溝通方式。

A拉式

B推式

C交互式

D面對面

15.【單選題】1分|51CTO軟考學(xué)習(xí)中有定期的直播課，薛大龍博士在直播課中用通俗易懂的方法講解相關(guān)知識點(diǎn)，很多同學(xué)都會抽出時(shí)間參與，并認(rèn)真的聽講做好相關(guān)知識點(diǎn)的重點(diǎn)，等到知識點(diǎn)講解完成，大龍老師都會留出一部分時(shí)間與同學(xué)們互動(dòng)，大龍老師會采用哪種（）溝通方式的，讓同學(xué)們都積極參與。

A敘述

B推銷

C征詢

D討論

16.【單選題】1分|在溝通管理中，一般（）是最有效的溝通并解決干系人之間問題的方法。

A面對面會議

B問題日志

C問題清單

D績效管理

17.【單選題】1分|關(guān)于項(xiàng)目干系人的描述,正確的是()。

A項(xiàng)目干系人是從項(xiàng)目中獲利的個(gè)人、群體或組織

B自認(rèn)為受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織也是干系人

C干系人分析是在項(xiàng)目計(jì)劃階段實(shí)施的工作，在項(xiàng)目其它階段不涉及

D干系人之間的關(guān)系不是干系人分析的工作內(nèi)容

18.【單選題】1分|某大型環(huán)保信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人與項(xiàng)目經(jīng)理一起識別出如下3類項(xiàng)目干系人：甲方信息系統(tǒng)管理人員、項(xiàng)目組主要技術(shù)人員、監(jiān)理方，并準(zhǔn)備針對他們編制干系人管理計(jì)劃。對此,您的建議是()。

A重新識別干系人

B編制干系人管理計(jì)劃

C召開干系人管理溝通會議

D編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

19.【單選題】1分|A公司承接了某銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目，包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件集成適配、系統(tǒng)運(yùn)維等多項(xiàng)工作內(nèi)容。針對該項(xiàng)目，不正確的是（）。

A該項(xiàng)目的干系人包括客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員及網(wǎng)上銀行用戶

B干系人管理工作應(yīng)由該項(xiàng)目成員分工負(fù)責(zé)

C干系人管理有助于為項(xiàng)目贏得更多的資源

D通常來說，干系人對項(xiàng)目的影響能力在項(xiàng)目啟動(dòng)階段最大，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸減弱

20.【單選題】1分|A公司正在B公司做一個(gè)運(yùn)維管理體系咨詢項(xiàng)目，小張作為B公司的項(xiàng)目接口人，主要完成兩家公司間的資料傳遞工作。但最近A公司提交的文檔經(jīng)常出現(xiàn)問題，小張經(jīng)常受到批評，因此B公司的項(xiàng)目經(jīng)理要求小張做資料初審工作。針對這一變化情況，A公司的項(xiàng)目經(jīng)理在干系人管理上應(yīng)該做（45）。

①更新干系人聯(lián)系手冊

②更新項(xiàng)目管理計(jì)劃

③形成問題日志

④填寫變更請求

⑤修改項(xiàng)目章程

A①②③

B③④⑤

C②④⑤

D①②④

21.【單選題】1分|在權(quán)力/利益方格中，針對“權(quán)力小、對項(xiàng)目結(jié)果關(guān)注度高”的干系人，應(yīng)該采取的策略是()。

A重點(diǎn)管理

B花最少的精力監(jiān)督

C令其滿意

D隨時(shí)告知

22.【單選題】1分|在了解和管理干系人期望時(shí)，可以采用多種分類方法對干系人進(jìn)行分類管理。其中（）方法是根據(jù)干系人主動(dòng)參與項(xiàng)目的程度改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力進(jìn)行分組。

A權(quán)力／利益方格

B權(quán)力／影響方格

C影響／作用方格

D凸顯模型

23.【單選題】1分|在進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析時(shí)，經(jīng)常用到權(quán)力/利益分析法，（）屬于B區(qū)域的項(xiàng)目干系人。

A項(xiàng)目客戶

B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

C項(xiàng)目經(jīng)理

D供應(yīng)商

24.【單選題】1分|某項(xiàng)目經(jīng)理在編制干系人管理計(jì)劃，繪制的如下表格是（）。

A干系人職責(zé)分配矩陣

B干系人優(yōu)先矩陣

C干系人參與評估矩陣

D干系人親和圖

25.【單選題】1分|識別項(xiàng)目干系人的活動(dòng)按時(shí)間先后排序,正確的是()。

①對干系人分類②識別干系人及其信息

③制定干系人管理計(jì)劃④評估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力

A④③②①

B②④①③

C①②③④

D②①④③

26.【單選題】1分|在51CTO學(xué)習(xí)的過程中，助教唐老師會出一些題目，讓同學(xué)參與，并通過這些題目讓同學(xué)們掌握一些高頻的考點(diǎn)和難點(diǎn)，并在與同學(xué)的討論過程中，把知識點(diǎn)的理解分享給同學(xué)們，這個(gè)過程屬于干系人管理的（）。

A識別干系人

B