【淺析秘書的參謀作用13000字】

淺析秘書的參謀作用目錄一、緒論 1二、秘書工作概述 1（一）秘書在企業(yè)中的角色和作用 11.秘書在企業(yè)中的角色 12.秘書工作的特征 1（二）秘書在企業(yè)中的作用和形象 21.秘書在企業(yè)中的作用 22.秘書在企業(yè)中的形象 3（三）秘書工作人員的角色 31.秘書的“普通員工”角色 32.秘書的“助手”角色 43.秘書的“領(lǐng)導(dǎo)與管家”角色 54.秘書的“公關(guān)”角色 55.秘書的“作家”角色 6三、秘書參謀職能和重要性 7（一）秘書的參謀職能 7（二）秘書參謀的重要性 71.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選擇目標(biāo) 72.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定方案 83.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)決策 84.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善決策 9（三）秘書參謀工作的基本要求 91.必須擺正與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 92.必須擺正與同事的關(guān)系 103.必須擺正與其他業(yè)緣的關(guān)系 104.必須具備的基本素養(yǎng) 10四、秘書參謀工作的基本方法 11（一）“謀”而有度 11（二）“謀”而有備 12（三）“謀”而有理 12（四）“謀”而有據(jù) 13五、秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有效發(fā)揮參謀職能的途徑 13（一）秘書參謀要滿足領(lǐng)導(dǎo)需求 13（二）秘書參謀要抓時(shí)機(jī) 13（三）秘書參謀要把握好領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性 14（四）秘書需強(qiáng)化參謀意識(shí) 141.要有主動(dòng)意識(shí) 142.要有全局意識(shí) 143.要有超前意識(shí) 154.要有創(chuàng)新意識(shí) 15結(jié)論 15參考文獻(xiàn) 16一、緒論我國(guó)自古就有承擔(dān)“秘書”這一工作的人，只不過(guò)那時(shí)并不將干這類工作的人稱為“秘書”。提名秘書首先提到了王室的秘密收藏。東漢皇帝開始建立秘書監(jiān)職位時(shí)。實(shí)際上，它對(duì)應(yīng)的是國(guó)家圖書館的負(fù)責(zé)人，年俸600個(gè)、。實(shí)際的“秘書長(zhǎng)”在漢初被稱為"長(zhǎng)史"，后來(lái)又被稱為“中書侍郎”和“翰林學(xué)士”。在職員中，“記錄”的當(dāng)?shù)毓賳T的“主簿”對(duì)應(yīng)于秘書。禰衡是江夏太守黃祖的秘書。他是一位優(yōu)秀的秘書，可以寫黃祖想說(shuō)但是沒(méi)有說(shuō)出的話?，F(xiàn)代社會(huì)的秘書，并不是官職，主要是領(lǐng)導(dǎo)工作上或生活上助手，起著承上啟下、上傳下達(dá)、起草文書、管理后勤等方面的作用。秘書的工作很復(fù)雜。他的工作微不足道，涉及公司的各個(gè)方面。關(guān)于公司的一切似乎都與秘書的工作有關(guān)。秘書工作包括為管理人員提供高質(zhì)量的服務(wù)，并確保正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書的要求越來(lái)越高，秘書的工作效率對(duì)企業(yè)的利益、領(lǐng)導(dǎo)的工作效率具有重要的影響。二、秘書工作概述（一）秘書在企業(yè)中的角色和作用1.秘書在企業(yè)中的角色公司的“秘書”職位是特殊職位，與其他職位略有不同。因此，首先需要了解什么是秘書工作及其對(duì)公司的意義。“秘書”是一個(gè)著名的專業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書工作近年來(lái)不斷發(fā)展和完善。，各大高校也紛紛設(shè)立“秘書學(xué)”“高級(jí)秘書”等與文秘相關(guān)的專業(yè)?？梢?，秘書工作在逐漸正規(guī)化。2.秘書工作的特征目前，秘書工作在公司治理中具有三個(gè)特征。首先是秘書工作的保密性。首先，秘書與公司的二級(jí)經(jīng)理保持密切聯(lián)系，而高管人員則經(jīng)常與他們打交道。您最了解經(jīng)理的日常工作和生活方式。其次，秘書人員與公司其他部門的人員有更多的聯(lián)系。他們不僅了解公司的日常工作，而且了解公司的保密工作，并且更多地了解公司的各個(gè)部門的工作。因此，當(dāng)秘書缺乏職業(yè)道德并且無(wú)法忍受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和局外人的誘惑時(shí)，出賣公司很容易。公司機(jī)密泄漏使公司處于危險(xiǎn)之中。因此，秘書人員應(yīng)始終對(duì)生活和工作充滿危機(jī)感，為企業(yè)著想，保守企業(yè)的秘密。第二是秘書工作的輔助性。秘書工作的關(guān)鍵方面之一是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。秘書通常直接遵循主任的指示。通常情況下，沒(méi)有具體的職位描述，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)可以扮演秘書的最大角色，反之，一個(gè)好的秘書可以提高領(lǐng)導(dǎo)效率。兩者之間的默契合作可在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和提高業(yè)務(wù)盈利能力方面發(fā)揮重要作用。第三是秘書工作的完整性。秘書除了反映秘書的專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)具有多種工作技能，這是秘書的基本素質(zhì)之一。因此，秘書長(zhǎng)通常不處理固定內(nèi)容。負(fù)責(zé)人的責(zé)任是秘書長(zhǎng)的責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，秘書工作的內(nèi)容是瑣碎，復(fù)雜和分散的。因此，秘書必須具有廣泛的工作技能。只有這樣才能做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。（二）秘書在企業(yè)中的作用和形象1.秘書在企業(yè)中的作用現(xiàn)代社會(huì)，不管是國(guó)企、央企還是私人企業(yè)，基本都會(huì)配備秘書這一職位。由此可見，在現(xiàn)代世界中，秘書的角色越來(lái)越重要，公司秘書的角色也越來(lái)越重要。在21世紀(jì)，社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步加劇了公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，公司需要了解市場(chǎng)趨勢(shì)并采取預(yù)防措施。公司必須不斷收集市場(chǎng)信息，并且通過(guò)分析這些信息得出的結(jié)論構(gòu)成了決策的基礎(chǔ)。借助這些信息，公司可以分析和預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)變化，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略并確定公司的發(fā)展方向。因此，秘書的工作主要是收集市場(chǎng)信息，并組織和匯總收集到的市場(chǎng)信息。將結(jié)果報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)者，以便他們做出科學(xué)合理的決定。但是，秘書僅用于協(xié)助做出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策，秘書不是直接的決策者。秘書也沒(méi)有決策權(quán)。秘書可以主動(dòng)提出建議，以便領(lǐng)導(dǎo)者可以做出合理的決定。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者具有特定的決策形象，則秘書必須執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃相關(guān)的任務(wù)。它收集相關(guān)信息，組織相關(guān)和有用的信息，并將其報(bào)告給經(jīng)理。由于領(lǐng)導(dǎo)職位決策中的缺陷，可以提交自己的改進(jìn)建議，以便領(lǐng)導(dǎo)可以做出準(zhǔn)確而明智的決策。在執(zhí)行計(jì)劃期間，秘書必須積極協(xié)調(diào)其工作并將某些任務(wù)分配給多個(gè)部門。為了協(xié)調(diào)不同部門同事之間的人力資源關(guān)系，還必須在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)防措施，并監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行情況過(guò)程。確保決策順利執(zhí)行的過(guò)程。秘書與公司聯(lián)系，充當(dāng)杰出領(lǐng)導(dǎo)者與下屬部門之間的橋梁，并很好地協(xié)調(diào)了兩者，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，是秘書工作人員的主要職責(zé)。2.秘書在企業(yè)中的形象秘書工作人員也是一個(gè)企業(yè)的門面形象。在一個(gè)企業(yè)中，接待訪客，接聽電話，回答詢問(wèn)和發(fā)送消息主要由秘書人員完成。一個(gè)不懂禮貌、素質(zhì)低下的秘書是一個(gè)不合格的秘書，也不可能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。首先，懂得秘書禮儀，就會(huì)給人一種親和力和信任力?？梢姡Y節(jié)是用來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系并為成功鋪平道路的潤(rùn)滑劑。適當(dāng)運(yùn)用秘書禮節(jié)不僅可以解決業(yè)務(wù)沖突，而且可以增強(qiáng)企業(yè)文化的軟實(shí)力。因此，秘書工作人員不僅要懂得秘書禮儀，更要在工作中恰當(dāng)運(yùn)用秘書禮儀。在工作中，秘書工作人員要著裝得體、時(shí)刻保持微笑、使用禮貌用語(yǔ)、使用規(guī)范的手勢(shì)、還要注意不要讓壞情緒影響到自己。做到秘書的職業(yè)要求，掌握秘書禮儀，才能提高企業(yè)在外界的形象。（三）秘書工作人員的角色1.秘書的“普通員工”角色作為公司的雇員，秘書必須清楚地知道他與其他雇員是同一個(gè)人。他們?nèi)家黄鹋?shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，但是分工和責(zé)任不同。認(rèn)為每個(gè)員工都應(yīng)該有良好的道德操守，而秘書應(yīng)該做的還不止于此。作為普通雇員，秘書必須首先對(duì)自己的職責(zé)保持道德和忠誠(chéng)。俗話說(shuō)，"士"始終不離"帥"左右，“帥”是最可靠，最忠實(shí)的衛(wèi)士。秘書必須像一個(gè)“士”一樣忠誠(chéng)和守信，忠于領(lǐng)導(dǎo)者并致力于他的工作。其次，必須是忠誠(chéng)且高度機(jī)密的“守門員”。由于秘書的特殊身份和工作環(huán)境，秘書將面臨許多秘密，甚至是機(jī)密。因此，秘書們必須相信，保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的絕對(duì)忠誠(chéng)并保守秘密是他們的職責(zé)。做到不該自己知道的事不要去問(wèn)，不該自己看的事管好自己的眼睛不去看，不該說(shuō)出來(lái)的事管好自己的嘴巴不去說(shuō)。由于全職員工不僅必須履行強(qiáng)制性委員會(huì)的保密義務(wù)，還必須履行自己的職責(zé)，而不是爭(zhēng)奪聲譽(yù)，賺錢或提供支持。秘書的工作不是為領(lǐng)導(dǎo)者做決定，而是為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)。如果秘書找不到作為"普通員工"的角色定位，秘書可能會(huì)疏忽大意或過(guò)失，造成嚴(yán)重的不利影響。秘書必須為工作負(fù)責(zé)人“開路”和“清理”，保持良好的素質(zhì)，并保持正常的工作精神。正確地查看和對(duì)待與老板和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，在沒(méi)有干擾的情況下執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)角色，并且沒(méi)有越位支持角色。2.秘書的“助手”角色除參與政務(wù)工作外，秘書還必須負(fù)責(zé)文書工作。我們需要協(xié)調(diào)全局，提出建議并參與決策，我們需要認(rèn)真組織和協(xié)調(diào)以鼓勵(lì)決策的執(zhí)行。它連接過(guò)去和下一個(gè)，連接內(nèi)部和外部，與左右溝通，并充當(dāng)各方之間的橋梁和鏈接。根據(jù)秘書的工作性質(zhì)，首先確定秘書是主要組織的助手和特定負(fù)責(zé)人，必須充當(dāng)同事和助理。秘書是董事的參謀助手，處于非常重要的位置。成功的秘書工作還可以確保領(lǐng)導(dǎo)工作的正常發(fā)展。（1）參與政務(wù)參與一些領(lǐng)導(dǎo)人的政務(wù)工作，幫助他們制定準(zhǔn)則，解決關(guān)鍵問(wèn)題并找到解決方案以提供基本和高級(jí)計(jì)劃。秘書應(yīng)參與政務(wù)事務(wù)，成為優(yōu)秀的行政決策顧問(wèn)，并執(zhí)行行政決策任務(wù)。秘書必須積極提供領(lǐng)導(dǎo)決策建議，以作為整個(gè)決策過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)決策的參考。（2）決策的準(zhǔn)備此步驟包括設(shè)置決策目標(biāo)，創(chuàng)建決策計(jì)劃和收集決策信息。秘書應(yīng)開放各種渠道，廣泛收集信息，并擁有盡可能全面和系統(tǒng)的信息?？茖W(xué)分類，審查，處理，分析和綜合信息。為了便于閱讀，我們隨后提出了各種可能的意見和計(jì)劃。（3）決策的確定領(lǐng)導(dǎo)者制定決策計(jì)劃時(shí)，秘書應(yīng)擔(dān)任顧問(wèn)。在向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)送任何計(jì)劃之前，秘書必須作必要的準(zhǔn)備并解決棘手的問(wèn)題。要求研究人員提供詳細(xì)的解釋。分析每個(gè)計(jì)劃的傀劣，并給出溫和的意見。它為主管人員提供了所需的信息，并充分提醒他們做出決策。（4）決策的實(shí)施在此階段，秘書首先檢查并監(jiān)視該決定的執(zhí)行情況。要為領(lǐng)導(dǎo)者做出決定，秘書必須首先執(zhí)行該決定。如果有關(guān)部門的工作進(jìn)展緩慢并且影響了工作流程，秘書應(yīng)根據(jù)管理部門的意圖立即要求部門完成工作。其次，它為決策提供信息反饋并支持領(lǐng)導(dǎo)者的決策。保持最新并及時(shí)報(bào)告。通過(guò)允許高管調(diào)整其決策目標(biāo)并及時(shí)修改決策計(jì)劃，決策將變得更加客觀和現(xiàn)實(shí)。（5）管理事務(wù)秘書負(fù)責(zé)許多機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作，從文化事務(wù)到總務(wù)和生活準(zhǔn)備，再到制定和執(zhí)行所有決定。需要計(jì)劃時(shí)間，提供相關(guān)信息并發(fā)出通知。即使正在參加討論，也要保留良好的會(huì)議記錄。做出決定后，不僅涉及繪圖，修改，完成，打印和分發(fā)。還需要及時(shí)了解是否已制定并實(shí)施了一項(xiàng)決策，該解決方案是否可行以及該解決方案是否與現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)系在一起。如果執(zhí)法團(tuán)隊(duì)遲到，請(qǐng)發(fā)送消息或給我們打電話，或與我們聯(lián)系以審查問(wèn)題并在期限內(nèi)解決。如果有公開信或拜訪，則必須真誠(chéng)地將其傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)?，嵥槎鴱?fù)雜的秘書任務(wù)可以使管理人員擺脫繁瑣的任務(wù)，并提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間和精力有限，因此他們常常無(wú)法面對(duì)面并將他們交給秘書。只有掌管了事務(wù)性工作的秘書才能真正做到這一點(diǎn)。3.秘書的“領(lǐng)導(dǎo)與管家”角色可維護(hù)性取決于秘書的職責(zé)。提供高質(zhì)量的服務(wù)為高管人員提供了決策的有利條件，從而提高了高管人員和整個(gè)組織的工作效率。確實(shí)，良好的服務(wù)和對(duì)政府事務(wù)的參與是相輔相成的。如果秘書以強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)親自執(zhí)業(yè)，則可以節(jié)省寶貴的執(zhí)行時(shí)間。從這個(gè)意義上講，做好事就意味著間接參與政務(wù)并幫助領(lǐng)導(dǎo)做出決定。秘書應(yīng)考慮三個(gè)方面：秘書需要協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門之間的關(guān)系，并為組織的所有部門提供出色的服務(wù)。因此，無(wú)論內(nèi)部還是外部交流，秘書都需要在工作中舉行重要的會(huì)議，重大事件或緊急情況，并且沒(méi)有任何回報(bào)。此外，應(yīng)注意收集有關(guān)部門總體秘書處和服務(wù)人員質(zhì)量的反饋和建議。開放的態(tài)度接受正確的批評(píng)，并積極接受好的意見和建議。秘書處必須以積極，熱情和耐心的態(tài)度為公民服務(wù)。秘書需要協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門之間的關(guān)系，并為組織的所有部門提供出色的服務(wù)。因此，秘書需要在任何重要會(huì)議，重大事件或緊急活動(dòng)中外出，不分份內(nèi)份外。在平常，有必要征求有關(guān)部門對(duì)秘書處和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并虛心接受正確的批評(píng)。我們積極采取好的意見和建議。4.秘書的“公關(guān)”角色公共關(guān)系工作旨在使組織的各種指導(dǎo)方針和活動(dòng)適應(yīng)公眾的需求，并在公眾中樹立良好的組織形象。尋求組織的理解，信任，善意與合作，以實(shí)現(xiàn)共同的利益和共同的發(fā)展。秘書在名為“公共關(guān)系角色”的組織中擔(dān)任公共關(guān)系專家。我們通過(guò)與個(gè)人，團(tuán)體和社會(huì)團(tuán)體的溝通與交流建立良好的關(guān)系。它形成了導(dǎo)致組織發(fā)展的廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境。秘書參加靈活的人際溝通和公共關(guān)系活動(dòng)，例如：信息交流和情感表達(dá)。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書通常工作很被動(dòng)，但有時(shí)會(huì)"代理"領(lǐng)導(dǎo)。需要更多的公共關(guān)系方面的藝術(shù)和技能，尤其是在處理組織與公眾之間的關(guān)系方面。為了創(chuàng)建良好的形象，組織必須迅速發(fā)布該形象并將其公開。擬議的“新聞制作”引起了媒體和公眾的關(guān)注，并努力爭(zhēng)取媒介的報(bào)道，并提高了該組織的知名度和聲譽(yù)。通過(guò)確定秘書在組織中的特殊地位，可以建立與公眾的各種聯(lián)系。它促進(jìn)了社會(huì)組織與公眾之間及時(shí)的信息交流，縮短了與公眾的心理距離，并建立了和諧的人際關(guān)系。5.秘書的“作家”角色政黨，政府機(jī)構(gòu)，公司和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)通常需要與其他組織聯(lián)系。不管文件是被積極發(fā)布還是響應(yīng)其他部門的聯(lián)系人，秘書都必須填寫文件。無(wú)論文本是好是壞，確保文檔的質(zhì)量并執(zhí)行其原始功能都是很重要的。因此，秘書需要編寫文本并熟悉所使用樣式的基本知識(shí)。思想清晰，結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言生動(dòng)，表達(dá)正確?？梢愿鶕?jù)需要使用其他語(yǔ)言，可以在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)下撰寫不同類型的文章。（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草講話稿這是秘書的基本工作。秘書必須具有某些理論和指導(dǎo)方針，強(qiáng)烈的政治敏感性以及對(duì)生活的洞察力。需要比較敏捷，眼睛銳利，善于理解典型的生活實(shí)例，并了解其典型含義。首先，需要了解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖并闡明演講的目的。這是寫作的要求。第二，我們需要加強(qiáng)研究，豐富材料。然后草繪，布置結(jié)構(gòu)，仔細(xì)設(shè)計(jì)，再次檢查，然后仔細(xì)修復(fù)。滿足領(lǐng)導(dǎo)需要并寫出切合實(shí)際的演講。（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿，已編寫了各種正式文件，特別是提供共同討論的條例，法規(guī)文件和政策文件。它必須遵守黨和國(guó)家的政策，準(zhǔn)則，法律和法規(guī)，反映客觀現(xiàn)實(shí)，并充分反映組織領(lǐng)導(dǎo)人的決策意圖。因此，填寫正式文件時(shí)應(yīng)格外小心。如何才能做好工作的準(zhǔn)備呢，除了掌握正式寫作的原則和發(fā)展適當(dāng)?shù)膶懽骷记赏?，最重要的是要充分理解“兩個(gè)目標(biāo)”。換句話說(shuō)，需要完全理解“上頭”和“下頭”?！吧项^”是指認(rèn)真理解和研究高級(jí)政黨和國(guó)家的政策，法律和法規(guī)。確保官方文件在政治和意識(shí)形態(tài)上對(duì)政黨和機(jī)構(gòu)具有一致性和權(quán)威性。“下頭”就是了解基層的實(shí)際情況，并確保正式文件中建議的解決問(wèn)題的措施和方法是切實(shí)可行的。工作規(guī)則，適用性和可行性。請(qǐng)遵守性別原則。只有在充分了解“兩頭”后，才能提高文檔的高度，寬度和深度。（3）擬寫調(diào)查報(bào)告調(diào)查研究是秘書工作的一種方法。在秘書工作中，諸如協(xié)助決策，準(zhǔn)備手稿，協(xié)調(diào)工作和回答詢問(wèn)等日常任務(wù)不能與調(diào)查分開。調(diào)查報(bào)告是秘書以書面形式提交調(diào)查結(jié)果。這是整個(gè)調(diào)查過(guò)程的最后一步。三、秘書參謀職能和重要性（一）秘書的參謀職能秘書本質(zhì)是輔助性工作，他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、處理信息、組織開會(huì)事宜，也為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行寫文稿、訂機(jī)票、安排日程等細(xì)節(jié)工作，他們致力于幫助領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)方方面面的工作提供輔助，其中，參謀簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是出謀劃策、出點(diǎn)子。在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)提出自己的見解和建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確完善的決策。但是，秘書并不為所有人服務(wù)，他只服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)層。領(lǐng)導(dǎo)們的知識(shí)水平和見識(shí)往往高人一等，但是，這并不意味著他們可以作出完全正確的決策，一個(gè)人的思維往往局限在一個(gè)或幾個(gè)方面，有了秘書在旁邊提建議，可以幫領(lǐng)導(dǎo)打開思維，為領(lǐng)導(dǎo)增添新智慧和新思想，秘書的參謀作用實(shí)際可視為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”，有了這個(gè)“智囊團(tuán)”可以彌補(bǔ)個(gè)人決策的局限性，促進(jìn)決策正確合理。領(lǐng)導(dǎo)者可以在許多部門和人員中找到參謀人員，但他的秘書還是占主導(dǎo)地位。因此，秘書的參謀職能顯得十分重要。（二）秘書參謀的重要性1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選擇目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)決策的最初階段，是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即發(fā)現(xiàn)應(yīng)有情況與實(shí)際情況之間的差距。只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)決策的最終目標(biāo)——解決問(wèn)題。這一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程就是選擇目標(biāo)的過(guò)程。在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選擇目標(biāo)時(shí)，秘書要切實(shí)抓住現(xiàn)實(shí)工作中的主要矛盾，一方面要掌握領(lǐng)導(dǎo)近期工作的中心和重點(diǎn)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮；另一方面要深入實(shí)際做好調(diào)查研究，當(dāng)想到領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，并不是從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)看待他們，而是可以找到對(duì)自己的工作有重大影響的問(wèn)題，提供參考和提供決策服務(wù)。正確的決策可以提高效率，減少?gòu)澛凡⒋龠M(jìn)不同公司的整合，協(xié)作和可持續(xù)發(fā)展。錯(cuò)誤的決定不可避免地會(huì)導(dǎo)致人員和金錢的損失，非生產(chǎn)性的后果以及對(duì)工作和職業(yè)的損害。因此，最大的錯(cuò)誤是決策。隨著不斷改革的不斷深化，我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中面臨著無(wú)休止的新事物，新形勢(shì)和新問(wèn)題。我們將繼續(xù)擴(kuò)大管理職位上決策的深度和廣度，并進(jìn)一步增加決策的風(fēng)險(xiǎn)。決策中的挑戰(zhàn)和要求正在增加，很難僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和智慧。為了確保決策的科學(xué)性，管理人員必須利用包括秘書在內(nèi)的其他人的利益來(lái)彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。作為秘書的左右手，秘書具有特殊的位置，獨(dú)特的視角，清晰的等級(jí)和良好的溝通優(yōu)勢(shì)。因此，需要積極發(fā)揮支持作用，并成為決策的“大腦”。2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定方案在領(lǐng)導(dǎo)決定決策目標(biāo)后，秘書應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，從不同的角度和方面尋找有效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，并為領(lǐng)導(dǎo)者選擇制定若干替代計(jì)劃。替代計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的前提和基礎(chǔ)，其質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)決策的成敗有關(guān)。有必要從整體上考慮問(wèn)題，以提高替代品的有效性。只有從全局的角度理解和研究問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面分析，實(shí)際問(wèn)題只能通過(guò)根據(jù)工作的總體情況和領(lǐng)導(dǎo)者的思想制定擬議的替代計(jì)劃來(lái)解決。任務(wù)得到有效解決。第二是科學(xué)原理。替代計(jì)劃的科學(xué)性將取決于擬議計(jì)劃是否符合客觀立法。是否適當(dāng)，要根據(jù)實(shí)際情況，并按照雙方的法律，法規(guī)和指南。為了確保替代方案的正確性，不應(yīng)違反上述原則。三，差異原則。應(yīng)該采用不同的觀點(diǎn)和方法來(lái)解決領(lǐng)導(dǎo)者可以選擇的同樣問(wèn)題。這是替代方案與其他方案明顯不同的地方。在提出替代計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該準(zhǔn)確，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)者解釋替代計(jì)劃的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，以供決策時(shí)參考和采用。3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)決策決策的目的是實(shí)施。實(shí)踐表明，無(wú)法做出某些決定來(lái)實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)通常與執(zhí)行不當(dāng)或?qū)嵤┦∮嘘P(guān)。因此，秘書應(yīng)主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層做好決策的實(shí)施和推廣工作的落實(shí)。首先，要為領(lǐng)導(dǎo)班子的決策會(huì)議做好準(zhǔn)備和服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)人能夠在民主討論的基礎(chǔ)上正確集中。接下來(lái)，要做相關(guān)文件的起草工作，檢查，準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的決策表達(dá)出來(lái)。第三，應(yīng)及時(shí)向所有職能部門做出領(lǐng)導(dǎo)決策，并向執(zhí)行部門明確說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)決策的目標(biāo)，內(nèi)容，意義，實(shí)施步驟，方法和要求，充分調(diào)動(dòng)有關(guān)部門的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)落實(shí)決策計(jì)劃。最后，把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為監(jiān)督重點(diǎn)，及時(shí)檢查和監(jiān)督，跟蹤結(jié)果，幫助領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)決策的實(shí)施。。4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善決策在決策過(guò)程中，出現(xiàn)了新情況，新問(wèn)題和新矛盾，導(dǎo)致出現(xiàn)某些偏差。秘書不但要認(rèn)真做好信息反饋，如實(shí)、及時(shí)地將決策偏差報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，它還應(yīng)分析任何差異的原因，并協(xié)助管理人員采用各種解決方案來(lái)解決這些差異，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。秘書還要根據(jù)決策在實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的成功的經(jīng)驗(yàn)和一些失敗教訓(xùn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，對(duì)制定的決策重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，提出完善決策的可行措施，確保決策在實(shí)際工作中更好地貫徹。（三）秘書參謀工作的基本要求有了秘書參謀工作就有了秘書，秘書是根據(jù)社會(huì)需要而制成的，并且隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。在殷商時(shí)期，"巫"、"史"在奴隸國(guó)的統(tǒng)治者中都很活躍，但是從"巫"、"史"秘書的活動(dòng)來(lái)看，秘書參謀非常重要。歷史更迭進(jìn)入封建時(shí)代后，秘書參謀性質(zhì)的活動(dòng)進(jìn)一步壯大，且更具有專業(yè)性：一些詔令奏折出土、秘書性機(jī)構(gòu)初具規(guī)模。封建時(shí)代經(jīng)濟(jì)有了一定發(fā)展，對(duì)秘書的需求也隨之增強(qiáng)，秘書的參謀作用得到極大發(fā)揮，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)決策起到了積極的作用。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者將極大地提高個(gè)人的整體素質(zhì)，科學(xué)，技術(shù)和控制水平，并大大提高做出科學(xué)決策的能力。然而，社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)也變得更加復(fù)雜化，領(lǐng)導(dǎo)層的工作難度加大，所以，他們必須增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力來(lái)應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)，除了領(lǐng)導(dǎo)層，秘書層也必須不斷進(jìn)步，提升出謀劃策的可吸收性，優(yōu)化決策，過(guò)濾掉決策中的錯(cuò)誤決定，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。因此，秘書在參謀工作中的要求也顯得尤為重要了。1.必須擺正與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系秘書參謀人員與高級(jí)管理人員之間的關(guān)系并不固定，并且隨時(shí)隨地都會(huì)改變。通常，領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí),指揮著秘書,下屬跟隨上級(jí)，而秘書參謀跟隨領(lǐng)導(dǎo)者；對(duì)于人民而言，領(lǐng)導(dǎo)和秘書都必須為人民服務(wù)，為人民謀福利，是人民公仆。就像諸葛亮一樣在參謀時(shí)謹(jǐn)守本分，時(shí)刻牢記劉備是自己的主子，不逾越本分，即使再后來(lái)輔佐劉禪時(shí)也是盡心盡力把自己放在從屬地位，從不因?yàn)楣Ω叨w主，始終牢記君臣之別。2.必須擺正與同事的關(guān)系秘書不屬于領(lǐng)導(dǎo)層，也是廣大員工中的一員，地位都是平等的。但據(jù)我們所知，秘書處在管理層和基層之間的特殊位置：靠近管理層，但遠(yuǎn)離員工。因此很容易遭到同事的嫉妒,使雙方心生嫌隙。為此，秘書必須處理與同事的關(guān)系，因?yàn)槊貢牍ぷ鬟M(jìn)行的順利，除了領(lǐng)導(dǎo)的信任之外，同事的支持和合作也必不可少。所以秘書人員不能自恃與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊密而驕縱，而應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)識(shí)到自己和普通同事的地位是平等的，親切、熱情地對(duì)待其他同事，布置領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)時(shí)，盡量要用商量的語(yǔ)氣，不能趾高氣揚(yáng)地發(fā)號(hào)指令。此外，秘書和同事應(yīng)一視同仁。避免影響其他同事的不滿意，不利于同事之間的和諧相處。3.必須擺正與其他業(yè)緣的關(guān)系秘書除了要擺正與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，還要正確處理與其他業(yè)緣的關(guān)系。尤其是公司與客戶的關(guān)系，公司和股東的關(guān)系，公司與政府機(jī)關(guān)的關(guān)系，組織與新聞媒介的關(guān)系等等。秘書服務(wù)的對(duì)象就是這些關(guān)系所涉及的人員，當(dāng)談到這些人際關(guān)系時(shí)，所有秘書都應(yīng)相互尊重，并根據(jù)專業(yè)精神和道德平等對(duì)待它們。此外，秘書應(yīng)具有積極的態(tài)度，并強(qiáng)烈希望與他們建立良好的關(guān)系。促進(jìn)公司與這些關(guān)系之間的溝通和協(xié)作，并保護(hù)整個(gè)組織的利益。秘書將適當(dāng)處理這些關(guān)系。這對(duì)于組織“在內(nèi)部看到集成但在外部開發(fā)集成”至關(guān)重要，每位成功的秘書都應(yīng)盡力而為。4.必須具備的基本素養(yǎng)思想政治素質(zhì)是秘書參謀的基本保證。秘書的價(jià)值觀一定要正確，政治思想不能有偏差，他們一定要信任黨的方針、路線、決策，堅(jiān)信共產(chǎn)主義，為了遵循馬克思主義的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的偉大復(fù)興，我們還必須學(xué)會(huì)參謀人員的建議，保持牢固的政治地位。這對(duì)于正確處理不同利益之間的關(guān)系非常重要。其次，這體現(xiàn)在員工的敬業(yè)精神上。秘書必須樹立終身學(xué)習(xí)的堅(jiān)定信念和基礎(chǔ)。需要進(jìn)行徹底的調(diào)查和審查才能充分理解“下情”。對(duì)公司進(jìn)行深入研究并保持靈活性。畢竟，參謀人員必須具有平衡而穩(wěn)定的心理特征。除了建立信任和意愿外，還需要提高自己的個(gè)性和遠(yuǎn)見。楊松雖然也是參謀但卻沒(méi)有職業(yè)操守，行賄受賄，并沒(méi)有把握好作為一個(gè)參謀基本素質(zhì)，最后導(dǎo)致主子的失敗，結(jié)果自己也被曹操給殺了，眾所周知，曹操是一個(gè)愛(ài)才的人，就是知道楊松在幫助主子的過(guò)程中品行不端，這樣的人如果留著也是禍害，因此，就把他殺了，由此可見，參謀人員的基本素質(zhì)是多么的重要。四、秘書參謀工作的基本方法秘書參謀的方法論是指秘書建議的渠道，程序和方法，以幫助高管根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求解決問(wèn)題。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)決策不是憑空想象的，必然要與實(shí)際結(jié)合，調(diào)研、考察實(shí)際情況后再做決定，秘書參謀在這一過(guò)程中起著重要作用，不可或缺。簡(jiǎn)而言之，決策過(guò)程分為決策思考和決策行動(dòng)先后兩個(gè)階段。而秘書的參謀工作即為決策思考。參謀的決定通常具有兩個(gè)含義。其中之一就是決策的想法。因此，必須給出明確的意見和選擇，并且不能“不負(fù)責(zé)任地談?wù)摗毕胱龅氖虑椤Ｆ浯?，參與決策的秘書必須堅(jiān)決停下來(lái)，然后選擇最佳計(jì)劃，做出最終決策，并且不得干涉員工的決策行為，因?yàn)閱T工的決策不是決策行為。秘書作為參與決策的顧問(wèn)的行為如何？筆者以為應(yīng)該了解以下參謀方法。（一）“謀”而有度所謂“度”，就是分寸的把握，具體來(lái)說(shuō)就是秘書在參與決策過(guò)程中首先要考慮的是應(yīng)該不該向領(lǐng)導(dǎo)提供意見，提供什么樣的意見，什么時(shí)間提供，該如何提供，提供的意見是否有參考價(jià)值等等，對(duì)此應(yīng)該反復(fù)、謹(jǐn)慎地琢磨思考。因?yàn)槊貢黄鸬揭粋€(gè)輔助作用，不能喧賓奪主，而是按照領(lǐng)導(dǎo)的決策提出一些改進(jìn)意見和觀點(diǎn)，不能自作主張，將為領(lǐng)導(dǎo)洗腦，使領(lǐng)導(dǎo)的決策全采用秘書的想法。同時(shí)，參謀的過(guò)程也是一門藝術(shù)，秘書有好的點(diǎn)子卻沒(méi)有組織好需要就說(shuō)出來(lái)，很可能適得其反，引起領(lǐng)導(dǎo)的反感進(jìn)而不采納這條建議，這對(duì)決策非常不利。例如，領(lǐng)導(dǎo)者在公開處理某些事情時(shí)缺乏足夠的精神和心理準(zhǔn)備。對(duì)情況的不完全了解可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏。目前無(wú)法采取適當(dāng)?shù)拇胧．?dāng)跟隨的秘書可以在未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許的情況下公開發(fā)表他的意見，并以“二首長(zhǎng)”身份拍板，即使你的意見很正確，領(lǐng)導(dǎo)也是斷然不能接受的。這種越權(quán)的做法，還有可能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書產(chǎn)生不滿，就得不償失了。因此，秘書在向領(lǐng)導(dǎo)提供建議時(shí)一定要掌握好一個(gè)“度”，把握好分寸，這樣建議不僅有可能被領(lǐng)導(dǎo)采納，秘書的能力還可能被領(lǐng)導(dǎo)另眼相看。（二）“謀”而有備所謂“備”，就是秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀意見時(shí)要做好準(zhǔn)備資料。這些資料來(lái)源于調(diào)查。秘書參謀的過(guò)程也不是張嘴胡來(lái)或者脫離實(shí)際的，這只能是空中樓閣，所以，秘書參謀必須在實(shí)際調(diào)查后作出符合實(shí)情的建議，科學(xué)合理的決策背后必然以切實(shí)的調(diào)研為基礎(chǔ)。這個(gè)故事有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。例如，《水滸傳》和"宋江三打祝家莊"前兩次都因錯(cuò)誤的情況而失敗。第三次軍師吳用偽裝方法進(jìn)入祝家莊，目的是了解敵人的情況和地形，并了解和掌握村莊的防御措施。確定了科學(xué)進(jìn)攻路線并贏得了最終勝利。1960年代初期，毛澤東派秘書田家英到幾個(gè)農(nóng)村地區(qū)調(diào)查農(nóng)業(yè)合作狀況。田家英帶領(lǐng)研究組訪問(wèn)湖北，陜西，四川等地區(qū)后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾献魃缫?guī)模太大。調(diào)查返回后，田家英如實(shí)反映了調(diào)查結(jié)果，建議中央搞一個(gè)人民公社條例，毛澤東主席接受了田家英的建議?？傊?，秘書參謀工作是否能做好，這就要看他們的實(shí)際調(diào)研做的真實(shí)與否，秘書為領(lǐng)導(dǎo)提出建議之前必須充分調(diào)研了解事實(shí)或者事物發(fā)展?fàn)顩r，否則他們的建議不具有可信度。所以，實(shí)地調(diào)研是秘書工作中的重要內(nèi)容，必須堅(jiān)持實(shí)際于理論相結(jié)合，不能脫離實(shí)際就提出建議。（三）“謀”而有理進(jìn)行縝密的調(diào)研后，秘書需要捋清思路，使自己的建議具有邏輯性和合理性，毫無(wú)道理的建議肯定不能被領(lǐng)導(dǎo)接受。所以，秘書必須提升自身知識(shí)水平，以理論知識(shí)為基礎(chǔ)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，那么，理論和實(shí)際情況如何結(jié)合?這在很大程度上取決于秘書的水平。筆者認(rèn)為，秘書首先要端正自己的政治思想，跟隨黨的領(lǐng)導(dǎo)，保持良好的政治素養(yǎng)和良好的生活方式；秘書才需要具備專業(yè)知識(shí)，并做到知識(shí)面廣：清楚管理學(xué)、哲學(xué)、金融學(xué)基本知識(shí)等等;我們需要對(duì)創(chuàng)新具有先進(jìn)和積極的感覺(jué)，并對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。最后，需要比領(lǐng)導(dǎo)者更好地了解各方的特殊情況和矛盾，并成為領(lǐng)導(dǎo)者的“數(shù)據(jù)庫(kù)”。只有扎實(shí)的理論知識(shí)作基礎(chǔ)，秘書的建議才更加合理可靠，容易被領(lǐng)導(dǎo)接受，同時(shí)，秘書也需要換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看待事物，才能使自己的想法和建議契合領(lǐng)導(dǎo)。（四）“謀”而有據(jù)作為領(lǐng)導(dǎo)者的雇員和秘書，別無(wú)選擇，只能深刻理解領(lǐng)導(dǎo)者并采取行動(dòng)，如遇特定的環(huán)境、特別的對(duì)象、特殊的矛盾，也有可能處于尷尬的境地。如果不能迅速擺脫體面地下臺(tái)就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)的形象和權(quán)威受損。秘書在參與各種活動(dòng)中要全神貫注。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)尷尬情況時(shí)要及時(shí)察覺(jué)同時(shí)要迅速做出判斷和決定立即采取措施。這有幾種不同情況:一是當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)意見、說(shuō)明情況有明顯錯(cuò)誤時(shí)秘書要設(shè)法暗示或提醒.讓領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)糾正。二是領(lǐng)導(dǎo)雖已發(fā)現(xiàn)自己的意見不妥，卻因先前過(guò)于肯定和強(qiáng)硬而不便圓轉(zhuǎn)。這時(shí)秘書要從原則上肯定領(lǐng)導(dǎo)的意見在細(xì)節(jié)上提出自己的不同意見，而不能直接指出領(lǐng)導(dǎo)的不妥和自己的正確。三是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與人為某事僵持時(shí)秘書要設(shè)法找借口使與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)者暫時(shí)離開，然后再委婉地斡旋調(diào)解。調(diào)解時(shí)秘書不宜直接勸告領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫@與秘書的身份不符可考慮用影射、暗喻的方式讓領(lǐng)導(dǎo)恢復(fù)平靜的心態(tài)。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是所有秘書都懂的道理但維護(hù)的方式方法值得認(rèn)真學(xué)習(xí)研究。對(duì)這個(gè)問(wèn)題既不能忽視也不能回避，因?yàn)檫@與管理效率密切相關(guān)。五、秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有效發(fā)揮參謀職能的途徑（一）秘書參謀要滿足領(lǐng)導(dǎo)需求秘書處的內(nèi)容必須符合管理決定的具體需要。實(shí)際的秘書工作和所有日?；顒?dòng)。它受到領(lǐng)導(dǎo)者需求的影響和限制，并取決于秘書的職位。因此，秘書在進(jìn)行參謀活動(dòng)時(shí)，不應(yīng)成為“不可靠”的人，而應(yīng)遵循“主要話題”。換句話說(shuō)，員工活動(dòng)的重點(diǎn)是滿足領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的決策需求執(zhí)行次要任務(wù)，并在必要時(shí)進(jìn)行輔助。（二）秘書參謀要抓時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策和實(shí)施周期的要求相一致。在實(shí)際工作中，管理人員的決策活動(dòng)分為幾個(gè)階段。每個(gè)級(jí)別都有不同的特征，秘書處有不同的要求。這一要求不僅反映在現(xiàn)有員工的內(nèi)容上，而且反映在員工的時(shí)間上。現(xiàn)代化的不斷改進(jìn)進(jìn)一步加快了步伐，并縮短了高管的日常決策周期。這就要求秘書處加快人員配備過(guò)程，及時(shí)對(duì)未來(lái)的工作做出初步預(yù)測(cè)，并提高秘書參謀工作的遠(yuǎn)見。（三）秘書參謀要把握好領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有不同的人格特質(zhì)，而領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)通常是影響秘書處效力的重要因素。秘書服務(wù)的直接目標(biāo)是具有不同人格特質(zhì)的經(jīng)理。因此，準(zhǔn)確識(shí)別高管人格特征的能力是取得最佳秘書業(yè)績(jī)的前提。不同的種類有不同的秘書參謀方式。使用哪種教練方法（取決于日常工作）完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征。了解領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性并選擇正確的針對(duì)性輔導(dǎo)方法可以幫助獲得更好的結(jié)果。（四）秘書需強(qiáng)化參謀意識(shí)1.要有主動(dòng)意識(shí)秘書工作雖然從總體上來(lái)說(shuō)是被動(dòng)的，但是，秘書人事職能的重要組成部分是思考，即檢查和了解情況，分析和整合情況。因此，秘書處工作人員需要積極了解和分析情況，積極尋求法律并采取行動(dòng)。有些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)在做出決策時(shí)，有一定的針對(duì)性，也有可能有專門的打算和想法。作為秘書，就應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)口頭布置決策時(shí)，全神貫注地聆聽，努力準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的全部意圖，如此才能準(zhǔn)確地確保領(lǐng)導(dǎo)決策的順利實(shí)施。否則，將可能出現(xiàn)決策執(zhí)行錯(cuò)位的后果。2.要有全局意識(shí)秘書必須對(duì)協(xié)商有透徹的了解，以了解事物的本質(zhì)并避免單方面的理解。在談判過(guò)程中，秘書需要將組織與整個(gè)系統(tǒng)和整個(gè)社會(huì)聯(lián)系起來(lái)。為了進(jìn)行全面的分析和思考，有必要將現(xiàn)實(shí)與過(guò)去和未來(lái)的趨勢(shì)相結(jié)合。這些參謀意見符合客觀情況和發(fā)展規(guī)律。當(dāng)前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)普遍都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是“忙”。必須要管理好整個(gè)單位、企業(yè)的多方事情，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，批閱各類文件，還會(huì)有突發(fā)情況需要馬上解決，常常會(huì)有千頭萬(wàn)緒的感覺(jué)。處在領(lǐng)導(dǎo)身邊的秘書，有責(zé)任、有義務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間去抓重點(diǎn)、抓大頭。讓領(lǐng)導(dǎo)在寶貴的時(shí)間里，達(dá)到資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)管理決策的高效。尤其是對(duì)一些日程安排，常常會(huì)記不得，如果沒(méi)有秘書的提醒，往往會(huì)陷入被動(dòng)、倉(cāng)促的局面。3.要有超前意識(shí)通常，決定權(quán)是未來(lái)工作的安排。因此，秘書的工作除非反映出很高的意識(shí)，否則是沒(méi)有意義的。這些高水平的意識(shí)是基于現(xiàn)實(shí)的。又超越現(xiàn)實(shí),想領(lǐng)導(dǎo)之未想,急領(lǐng)導(dǎo)之未急。這樣，可以放心地提供參謀服務(wù)，以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出決策。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書，不僅要提前安排好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，還要適當(dāng)?shù)靥嵝杨I(lǐng)導(dǎo)注意工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及在這個(gè)時(shí)間應(yīng)該要開展的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，作出正確的決策，需要秘書的提醒，即使沒(méi)有忘記，也能在內(nèi)心中更明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為及時(shí)、有效地作出決策做好準(zhǔn)備。4.要有創(chuàng)新意識(shí)一個(gè)墨守成規(guī)、因循守舊的秘書是無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)提供很好的決策的。秘書參謀建議的質(zhì)量是基于創(chuàng)造性思維方法的充分利用，并需要根據(jù)新條件和新特征得出新結(jié)論。秘書負(fù)責(zé)提醒老板，他必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)。這也顯示了秘書參謀作用的角色。作為接近領(lǐng)導(dǎo)的工作人員，秘書需要及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)避免失誤，也需要不斷揣摩其中的“度”。結(jié)論上文談及了秘書參謀職能的具體內(nèi)容和作用，可見秘書涉及到方方面面的工作能力，這種能力敦促秘書應(yīng)該認(rèn)清自己的地位與任務(wù)，不越權(quán)謀私，此外，秘書必須了解領(lǐng)導(dǎo)的思想和性情，這樣才能在工作中減少不必要的麻煩。作為秘書，需要胸襟開闊，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)并擴(kuò)展知識(shí)。保持關(guān)注，更改知識(shí)和技能，并不斷增加豐富的知識(shí)。確實(shí)，有必要實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)，思維方式和表現(xiàn)力的有機(jī)統(tǒng)一。了解更多，探索更多，并將思想升華為理論知識(shí)。秘書工作只能通過(guò)使用從實(shí)踐中獲得的秘書知識(shí)才能真正發(fā)揮作用。總之，秘書參謀工作融匯在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，并隨著企業(yè)實(shí)際情況的變化而變化。企業(yè)培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識(shí)和工作素養(yǎng)的秘書能為企業(yè)的發(fā)展助力，起到意想不到的效果。參考文獻(xiàn)[1]邱宗國(guó).《鬼谷子》知情術(shù)中的秘書參謀智慧[J].秘書之友,2019(10):21-23.[2]文步高.堅(jiān)持"三個(gè)到位"切實(shí)發(fā)揮中心組學(xué)習(xí)秘書的參謀助手作用[J].秘書工作,2020,No.385(08):18-20.[3]楊勝.新時(shí)期秘書的參謀之道[J].人生十六七,2018(18).[4]付培謀.辦公室文秘發(fā)揮參謀作用的策略[J].辦公室業(yè)務(wù),2