人力資源管理實習(xí)報告-3

PAGEXX學(xué)院畢業(yè)實習(xí)評定表學(xué)習(xí)中心青島經(jīng)濟職業(yè)學(xué)校奧鵬學(xué)習(xí)中心學(xué)號姓名自年月日至年月日實習(xí)時間自年月日至年月日實習(xí)報告題目論東軟集團公司的人力資源管理技巧實習(xí)單位評語該生在我單位實習(xí)/見習(xí)期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認真學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)知識，在很短的時間內(nèi)就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補自己的不足。工作積極主動，學(xué)習(xí)認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學(xué)的計算機專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。實習(xí)單位：青島東軟集團（蓋章）2014年學(xué)習(xí)中心意見：同意負責(zé)人：（簽章）2014年10月學(xué)院意見：（蓋章）年月日實習(xí)報告一、實習(xí)目的（不少于100字）任何理論知識，終究都要通過實踐的檢驗。隨著社會環(huán)境的巨大變化以及我國法治的逐漸完善，每年都會有許多部法律法規(guī)出臺。如果滿足于現(xiàn)狀，你會發(fā)現(xiàn)你所掌握的法律知識很快就會過時。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)法律知識已有近兩年的時間了，在這期間雖然我的法律基礎(chǔ)知識與理論水平有了明顯提高，但是對于實務(wù)的接觸還是不夠，所學(xué)理論知識無法在實踐中得到驗證，也就不能發(fā)現(xiàn)不足。反過來有可能還會影響到理論水平的進一步提高。只有通過參加實習(xí)，開闊眼界，處理好學(xué)校教育與社會實踐的關(guān)系，以理論為基礎(chǔ)，通過實踐才能更好地加深對法學(xué)理論的理解。力求實踐內(nèi)容與理論知識相結(jié)合，以期達到提高法律素養(yǎng)和實務(wù)水平的目的。二、實習(xí)單位及崗位介紹東軟集團是中國領(lǐng)先的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，是上市企業(yè)，公司成立于1991年，前身為東北大學(xué)下屬的沈陽東大開發(fā)軟件系統(tǒng)股份有限公司和沈陽東大阿爾派軟件有限公司。目前，公司開發(fā)的各種軟件已被廣泛運用于工程、電力、電信、房地產(chǎn)、工廠設(shè)計等行業(yè)，軟件的商品化率是國內(nèi)最高的。東軟以軟件技術(shù)為核心，提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。目前公司擁有員工23000余名，在中國建立了8個區(qū)域總部，16個軟件開發(fā)與技術(shù)支持中心，6個軟件研發(fā)基地，在40多個城市建立營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在大連、南海、成都和沈陽分別建立3所東軟學(xué)院和1所生物醫(yī)學(xué)與信息工程學(xué)院；在美國、歐洲、日本、中東、中國香港、印度都設(shè)有子公司。東軟是中國最大的離岸軟件外包提供商。東軟將“超越技術(shù)”作為公司的經(jīng)營思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司，東軟通過開放式創(chuàng)新、卓越運營管理、人力資源發(fā)展等戰(zhàn)略的實施，全面構(gòu)造公司的核心競爭力，創(chuàng)造客戶和社會的價值，從而實現(xiàn)技術(shù)的價值。在產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域，東軟與世界一流的跨國公司開展合作，提供車載信息產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、移動終端和IT產(chǎn)品等嵌入式軟件開發(fā)和服務(wù)。在自有品牌的產(chǎn)品工程方面，在醫(yī)療領(lǐng)域，東軟集團開發(fā)并提供具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的50余種醫(yī)療產(chǎn)品，同時在美國、意大利、俄羅斯、巴西、沙特阿拉伯、巴基斯坦以及非洲等全球40余個國家和地區(qū)實現(xiàn)了設(shè)備安裝，擁有客戶5000余家。在服務(wù)領(lǐng)域，東軟提供包括IT咨詢服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)和維護、套裝應(yīng)用軟件服務(wù)、專業(yè)測試及性能工程服務(wù)與本地化服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT教育與培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）等服務(wù)業(yè)務(wù)。其中，在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）方面，東軟面向日本、韓國、歐美等國際市場和國內(nèi)市場提供多樣的外包服務(wù)。涉及IT、教育、政府、通信、互聯(lián)網(wǎng)、制造、個人消費品等眾多行業(yè)領(lǐng)域。我所在的部門是青島東軟集團人力資源部門，主要實習(xí)內(nèi)容包括1、發(fā)布招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。2、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔4、復(fù)印、打印、傳真辦公表格和文件等5、協(xié)助其他員工做好新進人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)6、計算管理人員考勤，并將明細送至各部門核對、簽字7、簽發(fā)各部門獎、罰單，并保存留檔8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統(tǒng)計月報和勞動合同9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作三、實踐內(nèi)容及過程（不少于1500字）在青島東軟集團人力資源部開始了我的實習(xí)之旅，其實這里的人并沒有要求實習(xí)生能幫助他們完成什么任務(wù)，而真正學(xué)到多少寶貴知識，是要靠實習(xí)生自己。所以自強、自立、自我增值便成為這里實習(xí)生的一個座右銘。無論前路有多困難，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。這里的人都很友善，很幽默，一開始并沒有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業(yè)、解惑。裝訂、打碼、復(fù)印成為實習(xí)生的必經(jīng)程序，而事實上實習(xí)生要學(xué)的遠遠不只如此，實習(xí)生真正要學(xué)的是什么呢？這里的工作程序，這里的工作氛圍，這里的人際關(guān)系無一不透現(xiàn)著實習(xí)生應(yīng)該努力追趕的方向。萬事開頭難，充實而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個“黃金周”經(jīng)已過去，逐漸熟悉這里的人和物，花和草，天與地。每天我們都準時到達工作地點，認真完成每一件事，希望我們的一點微薄之力能減輕一點工作人員的負擔。就這樣，由最初初來報到的陌生感,到后來的逐漸熟知,再到現(xiàn)在的不舍,就是這樣一個過程,可以展示了我們實習(xí)的整個歷程。我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發(fā)傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發(fā)現(xiàn)，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態(tài)度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復(fù)雜的大事呢！不遲到，不早退，不無故缺席，無請假，是我實習(xí)的基本宗旨。在實習(xí)期里，我都能堅持踏實而堅定地按時實習(xí)。堅守崗位，堅持自學(xué)，也是我在這里實習(xí)的一個重要宗旨，不論領(lǐng)導(dǎo)們在不在辦公室，他們所下發(fā)的命令和任務(wù)，都堅持完成，沒有任務(wù)時，便堅持學(xué)習(xí)檔案里的勞動保障基礎(chǔ)知識，自學(xué)，不但是單純地接授式學(xué)習(xí)，還要在各種實習(xí)工作中，從小事中，從細節(jié)中，自我尋找學(xué)習(xí)機會，自我尋找學(xué)習(xí)點，“學(xué)而思”，“思而學(xué)”，“學(xué)而時習(xí)之”，“溫故而知新”，“三人行，必有我?guī)熝伞?，是我在實?xí)過程中努力做到的又幾個重要宗旨。在這里實習(xí)學(xué)到的知識真的多不勝數(shù)，有些更是無法用言語能夠表達的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其說我們是去實習(xí)，倒不如說我們是去學(xué)習(xí)，是離開課堂的學(xué)習(xí)。人際關(guān)系加強了，認識了幾個朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快樂著。工作經(jīng)驗的不足，處理問題的不成熟，讓我需要加強實踐。一旦投入工作，我就應(yīng)該自覺進行角色轉(zhuǎn)化，用該工作應(yīng)有的態(tài)度來面對問題。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我開始發(fā)布招聘信息，電話通知，組織面試，通過幾次招聘，我發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的東西做起來并不容易，尤其是干人事，辦事之前應(yīng)該把事情從前到后考慮周全，預(yù)想可能發(fā)生的各種突發(fā)狀況。怎么安排可以避免這些狀況的發(fā)生。記得第一次出差，我準備好了一切需要的資料，向公司申請派車，也許是因為當時公司公司缺車，領(lǐng)導(dǎo)不批，由于沒有經(jīng)驗很多事情不知道怎么處理，后來經(jīng)理告訴我關(guān)于出差申請單填制，派車單費用報銷單，出差補助等一些事項。我才對出差有了進一步的了解。后來沒有招聘方面的工作了，我便開始干一些打雜之類的工作，包括整理檔案、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證明、相片、健康證、入職申請表等。整天都是些重復(fù)的工作，有沒有技術(shù)含量，又瑣碎。我開始有了些許不情愿的情緒，經(jīng)理好像看出了我的心思。對我進行了一場別開生面的開導(dǎo)，說這些事情雖然看似簡單，但是關(guān)系重大，對以后的工作會有很大的幫助，很大程度上會提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎(chǔ)性工作。由于我對工廠人員不熟悉，加上前期檔案的混亂，我花了將近兩個星期的時間才整理好，我將這些東西等電子臺帳，把檔案按字母先后順序排列在檔案庫中。同事們都收我辦事穩(wěn)重認真，我感到很幸福很興奮。東軟通過各項人力資源策略的實施，使得我們擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關(guān)注客戶并極富協(xié)作精神的員工隊伍，以支撐客戶與公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。四、實踐總結(jié)及體會（不少于1500字）記得剛進東軟集團的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的員工，擁擠的日程安排，繁雜的各項事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。因此考慮問題要全面，要多方面考慮。

通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的。可能書本上有些知識是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應(yīng)企業(yè)的實情和文化，在實習(xí)過程中都是比較重要的。我的做法就是多問多聽多學(xué)多看，因為自己開始對企業(yè)的了解肯定是浮于表面，我需要更多的去通過老員工和同事之間的交流來豐富自己的事實依據(jù)，從而得以學(xué)習(xí)和借鑒。

經(jīng)過這個實習(xí)期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差，K3中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸?shù)囊灿羞^?？傊?，實習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。對東軟集團來說，就我實習(xí)期間而言，通過這段時間對招聘和人力資源管理的了解，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教其模式，發(fā)現(xiàn)東軟集團的人才培養(yǎng)模式是非常值得我們?nèi)ソ梃b的。圍繞客戶和市場需求，東軟構(gòu)造了一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)能力強、具有團隊協(xié)作精神的人力資源隊伍，目前，東軟擁有員工20000多人，分布于行業(yè)解決方案、產(chǎn)品工程解決方案、軟件產(chǎn)品與平臺及服務(wù)等各專業(yè)領(lǐng)域。為了推動軟件產(chǎn)業(yè)人力資源的發(fā)展，與客戶和合作伙伴共享IT人力資源，東軟先后于2000-2003年在大連、南海和成都建立了3所IT大學(xué)。目前，三所學(xué)校在校學(xué)生25000人。這為東軟及其客戶、合作伙伴持續(xù)性地獲得專業(yè)化的人才奠定了基礎(chǔ)。東軟人才實訓(xùn)中心為高校、學(xué)生、企業(yè)等提供全面的IT培訓(xùn)解決方案，以培養(yǎng)“實用性、技能型”IT人才為目標、以助力IT產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。東軟在沈陽、大連、南京