人力資源管理咨詢實務學習報告

一．項目初期附件一：項目指引項目組成員名單姓名性別組內(nèi)分工聯(lián)系電話……..…………項目期間工作制度注意個人形象，在會議，訪談等正式場合著裝要正裝，舉止要得體，介紹自己要注意分寸維護本公司形象、遵守客戶方的制度、尊重客戶方的企業(yè)文化。項目組期間的作息時間服從工作安排，以完成當日當期的任務為準項目組所搜集的資料、書籍、均應交到項目助理處登記，以便小組成員充分共享個妥善保管，資料搜集的數(shù)量和質量將作為小組成員的考核依據(jù)之一。訪談要做好記錄，當天匯報，并在內(nèi)部研討會上介紹注意保守雙方商業(yè)秘密，尤其是客戶提供的信息要注意保密不準私自向客戶報送資料，向客戶報送代表公司意見或觀點的資料報告、要經(jīng)過項目經(jīng)理審核同意其他人在場或公共場合，如就餐、乘車、外出等不談論工作。開會、討論等集體活動要準時出席、以體現(xiàn)對其他成員尊重除訪談、外出調(diào)研等需要獨立活動的工作外，其他工作實行集體辦公，以利于討論和控制項目進度項目組成員，每天工作成果，要以電子形式匯總到項目經(jīng)理處，以便安排第二天的工作注意保管項目進程中的過程文件，不準隨意丟棄小組成員有事外出或單獨活動，要提前通知項目經(jīng)理項目工作內(nèi)容第一階段（20天）組織結構設計第二階段（50天）人力資源管理模式設計總體工作計劃月/日----月/日知識積累、資料收集、工作計劃討論--客戶訪談、訪談提綱、二手資料清單--公司調(diào)研、訪談、問卷設計--組織結構診斷--組織結構設計--第一階段匯報--第二階段訪談、資料搜集--形成第二階段報告--第二階段匯報五．進場前工作準備筆記本電腦辦公用品……….要求客戶公司準備用品：………六、進度控制表工作內(nèi)容責任人簽字計劃進度實際進度358101520358101520七．現(xiàn)有資料清單資料名稱份數(shù)來源借閱記錄備注項目建議書1……..…….八．訪談內(nèi)容總結:時間被訪談人被訪談部門職務被訪談人聯(lián)系方式訪談人記錄人訪談內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)：九．客戶單位聯(lián)系人名單姓名部門職務辦公電話手機附件二：項目組工作計劃示例：----項目組工作安排計劃（第一階段）月/日上午與---項目組負責人協(xié)調(diào)項目組進場工作的初步安排，包括：遞交項目自工作安排計劃（初稿）遞交二手資料收集清單項目啟動會時間，地點確定確定---公司歷史、產(chǎn)品等方面情況介紹的時間及人員的安排月/日下午---項目組進駐場地，熟悉辦公環(huán)境進場第一天（月/日）項目啟動會---方面介紹企業(yè)方面的發(fā)展史、組織概況、產(chǎn)品業(yè)務等方面的情況項目組按照資料清單收集資料進場第2~4天-----方面介紹企業(yè)產(chǎn)品、市場、競爭等情況項目組繼續(xù)收集，消化資料內(nèi)部研討、熟悉并勾畫----現(xiàn)有組織框架，主要業(yè)務流程安排工作分析和職務說明培訓，發(fā)展職務說明書填寫規(guī)范進場第5~7天訪談第一階段：重點訪談總部內(nèi)各部門的中層干部對訪談中獲取的資料整理，分析進場第8~9天調(diào)查問卷的初步確定和研討資料信息的消化，整理，確立主要問題、論據(jù)高層訪談時間初步確認回收職務說明書進場第10~12天發(fā)放和回收調(diào)查問卷訪談第二階段，主要針對總部一般人員和高層管理人員對訪談獲取資料整理，分析內(nèi)部研討，進一步明晰主要問題及依據(jù)進場第13~24天撰寫報告補防對前期信息進一步細化、追蹤咨詢公司內(nèi)部匯報進場第25~30天向---領導層匯報，研討，并最終定稿；確定下階段工作計劃二．項目中期工作：參觀客戶現(xiàn)場，客戶相關人員介紹情況、二手資料收集與消化、訪談與問卷調(diào)查、1.二手資料收集與消化集團以及各子公司公司章程宣傳資料，內(nèi)部刊物成立背景發(fā)展歷程發(fā)展過程中各種總結分析資料近年外部審計報告組織架構部門以及崗位職責各分公司工作總結報告以及副總經(jīng)理以上個人工作總結、計劃戰(zhàn)略規(guī)劃文件，最新發(fā)展規(guī)劃資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、材料、存貨）管理、投資、人事等各種制度財務報告人力資源部各種人力資源管理制度:招聘培訓考核薪酬晉升職稱評定等所有人員名單、基本情況關鍵職位說明考核、獎懲記錄、評優(yōu)辦法薪酬記錄近兩年人力資源計劃文件近幾年人員變動情況財務、投資部門全部財務、投資管理制度以及實施細節(jié)現(xiàn)行企業(yè)財務部門崗位職責及業(yè)績考核規(guī)定財務費用管理制度文件近三年財務計劃財務報表短期投資、長期投資明細賬營銷部門營銷管理方面制度近兩年營銷規(guī)劃銷售記錄競爭對手研究市場研究資料采購、工程管理部門以及其他業(yè)務部門近兩年工作計劃各種管理制度供應商信息外部資料：…………2.訪談與問卷調(diào)查注意事項（日程、記錄、日程安排）、調(diào)查問卷、高層中層以及一般員工的訪談提綱3.人力資源管理診斷與建議報告人力資源管路診斷與建議報告是人力資源管理咨詢項目的核心內(nèi)容，報告主要是通過發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，提出解決問題的建議方案。討論報告結構：報告時基于對公司信息的分析得出的，這些信息包括客戶提供的內(nèi)部資料，訪談記錄、調(diào)查問卷分析以及外部的與人力資源管理相關的信息。討論報告假設：撰寫報告：診斷報告撰寫完畢后，項目組進行討論，知道確定下來。想客戶報告向客戶匯報報告4．人力資源管理方案與制度的編制方案制定階段主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析與崗位職務說明書的編寫，薪酬制度、考核制度、招聘制度、培訓與發(fā)展制度的制定等。人力資源的規(guī)劃主要分四個方面的工作：未來人力資源的現(xiàn)狀分析；人力資源需求預測、人力資源供給分析、行動方案制定等，薪酬的三個公平：內(nèi)部公平、外部公平和自我公平三．項目尾期項目尾期的主要工作工作主要內(nèi)容制度提交與培訓打印并裝訂制度文本編制制度測試題與培訓講義聽取客戶意見、修改完善制度制度操作培訓方案實施準備實施小組成立實施計劃制定實施宣傳方案實施試點階段改進全面實施方案實施準備：制定方案實施小組、制定方案實施計劃，召開實施動員大會，做好實施宣傳第三部分---------人力資源管理咨詢的典型方法工作分析（分析人員能力、分析工作職責、流程、分析工作環(huán)境等）工作分析方法：觀察法提綱被觀察者姓名：日期觀察者姓名