2024年5月企業(yè)人力資源師二級(jí)真題及解析

PAGE12024年5月人力資源管理師二級(jí)考試真題一：根底知識(shí)第一局部職業(yè)道德單項(xiàng)選擇題〔第1~8題〕1．以下關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是〔〕〔A〕道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛〔B〕法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性和事前性的優(yōu)勢(shì)〔C〕道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠表達(dá)人性關(guān)心〔D〕法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實(shí)效性2．以下關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是〔〕〔A〕職業(yè)良心是人們?cè)趶氖履撤N職業(yè)時(shí)殊情感的“突然〞發(fā)現(xiàn)〔B〕職業(yè)良心是在職業(yè)開(kāi)展過(guò)程中通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而相成的〔C〕職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺(jué)意識(shí)和自我評(píng)價(jià)〔D〕職業(yè)良心是人類(lèi)所特有的與生俱來(lái)的天然本性3．我國(guó)社會(huì)主義的核心是〔〕〔A〕集體利益至上〔B〕愛(ài)國(guó)主義〔C〕改革創(chuàng)新〔D〕為人民效勞4．“審慎〞是職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么之一，以下說(shuō)法中，符合“審慎〞的內(nèi)在本質(zhì)要求的是〔〕〔A〕謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大〔B〕選擇最正確手段以到達(dá)職責(zé)最優(yōu)化，并努力躲避風(fēng)險(xiǎn)〔C〕小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，防止說(shuō)錯(cuò)話、辦錯(cuò)事〔D〕多向他人征求意見(jiàn)，按多數(shù)人的意見(jiàn)辦事5．以下關(guān)于職業(yè)化管理的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是〔〕〔A〕在職業(yè)化管理過(guò)程中，企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)居于決定地位〔B〕職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理〔C〕開(kāi)展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺(jué)都顯得更加重要〔D〕重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心6.古人在道德修養(yǎng)方面所提倡的“慎獨(dú)〞的本質(zhì)要求是〔〕〔A〕培養(yǎng)獨(dú)立人格(B)無(wú)人監(jiān)督時(shí),依然按道德要求做事(C)耐心細(xì)致地做好每一件事(D)無(wú)論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎7.海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格〞。對(duì)于這句話，正確的理解是〔〕〔A〕設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要〔B〕生產(chǎn)不合格零件的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練〔C〕人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題〔D〕人是企業(yè)大“機(jī)器〞中的一個(gè)零件8.管理學(xué)專(zhuān)家湯姆.彼得說(shuō)：“如果你說(shuō)不出你怎樣使公司收益，那你就該走人了〞。這句話的意思是說(shuō)〔〕企業(yè)總是以無(wú)償榨取員工的血汗為根本目的企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中是員工的立足之本要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切方法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系〔二〕多項(xiàng)選擇題9.以下符合世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是〔〕〔A〕在職業(yè)活動(dòng)中要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，努力淡化人際關(guān)系〔B〕充分了解工作的目的和意義，自動(dòng)自發(fā)地工作〔C〕每個(gè)人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來(lái)工作，把自己的工作看成藝術(shù)品〔D〕員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象10.作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，“誠(chéng)信〞的根本特征包括〔〕〔A〕通識(shí)性〔B〕智慧性〔C〕止損性〔D〕資質(zhì)性11.我國(guó)社會(huì)主義為核心價(jià)值體系的根本內(nèi)容包括〔〕〔A〕以社會(huì)主義為核心的民族精神〔B〕以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神〔C〕以艱苦樸素為核心的中國(guó)文化傳統(tǒng)〔D〕以“八榮八恥〞為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀12.根據(jù)國(guó)家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量平安監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)那么的規(guī)定，以下做法中符合要求的是〔〕〔A〕從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無(wú)重大傳染性疾病〔B〕檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ〉脧氖率称焚|(zhì)量監(jiān)督的資格〔C〕可以添加符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長(zhǎng)期使用未發(fā)現(xiàn)至病因素的食品添加劑〔D〕實(shí)施食品質(zhì)量平安市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志13.根據(jù)國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，以下說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是〔〕〔A〕重點(diǎn)耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度〔B〕因擴(kuò)大聲產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量〔C〕嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保存的，需備份資料以待政府查檢〔D〕經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定一定時(shí)間內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅14.員工出差或開(kāi)展業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)時(shí)，乎職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)識(shí)和做法是〔〕〔A〕只要住宿費(fèi)用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該算做是節(jié)約〔B〕牢固樹(shù)立不能靠奢侈消費(fèi)樹(shù)立企業(yè)形象的觀念〔C〕可以接受對(duì)方贈(zèng)送的小額廣告禮品〔D〕可以給對(duì)方俯贈(zèng)現(xiàn)金，但必須如實(shí)入帳15.踐行職業(yè)紀(jì)律的要求有〔〕〔A〕學(xué)習(xí)崗位規(guī)那么〔B〕執(zhí)行操作規(guī)程(C)遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(D)嚴(yán)守法律標(biāo)準(zhǔn)16.以下關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)中,正確的選項(xiàng)是()(A)察員工是否有奉獻(xiàn)精神,主要看其是否自愿加班(B)只要員工額外勞動(dòng)得到足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,員工的行為就不算奉獻(xiàn)(C)在工作過(guò)程中精益求精,追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求(D)奉獻(xiàn)具有人人可為性,并非圣人之事而高不可攀二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部〔第17~25題〕17.如果你買(mǎi)了一部受機(jī)，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)受機(jī)通話聲音不清，但也能夠勉強(qiáng)使用。這時(shí)，你會(huì)〔〕〔A〕找銷(xiāo)售商退貨或調(diào)換〔B〕向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴〔C〕湊合著用〔D〕再買(mǎi)一部新手機(jī)18.你正駕車(chē)行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個(gè)人大呼小叫地?cái)r截過(guò)往車(chē)輛，看樣子是有人急需幫助，大吼叫而過(guò)的車(chē)沒(méi)有一輛停下來(lái)。這時(shí)，你會(huì)〔〕〔A〕考慮到社會(huì)治安狀況不佳，不會(huì)停下車(chē)來(lái)幫助〔B〕如果自己沒(méi)有其他特別重要的事情，一定會(huì)停下來(lái)幫助〔C〕撥打警察或是急救中心的電話〔D〕不管怎么樣，會(huì)停下車(chē)來(lái)幫助19.上班時(shí)間，你的感受一般是〔〕〔A〕感覺(jué)好象總有很多的眼睛在盯著自己〔B〕每個(gè)人都像螞蟻一樣在各忙各的〔C〕緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣〔D〕好似外面有人在召喚自己，總象向外面了望20.如果你得罪了上司，恰在此時(shí)，你在工作中又出了過(guò)失，他借次時(shí)機(jī)扣發(fā)了你的當(dāng)月獎(jiǎng)金。其實(shí)，你出的過(guò)失要是發(fā)生在別人身上，肯定不值一提，因?yàn)檫@種事情時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，你會(huì)〔〕〔A〕向同事訴苦，覺(jué)得自己遭遇不公〔B〕默默承受，畢竟自己出了過(guò)失〔C〕主動(dòng)找上司說(shuō)明情況，化解矛盾〔D〕把這個(gè)事情作為人生的屈辱21.一年來(lái)，公司效益劇增，卻沒(méi)有給員工漲工資，也沒(méi)有提高獎(jiǎng)金。這時(shí)，如果同事推選你為代表與公司談判，你會(huì)〔〕〔A〕拒絕〔B〕推薦其他同事〔C〕勉強(qiáng)容許，但不付諸行動(dòng)〔D〕容許且付諸行動(dòng)22.果你的同事，也是你的好友W告訴你，他決意離開(kāi)公司，并將帶走公司一些商業(yè)機(jī)密。這時(shí)，你會(huì)〔〕〔A〕直接向公司揭發(fā)他〔B〕不聲張，假裝不知道〔D〕用匿名信告知公司〔D〕竭力勸阻朋友別這樣做23.單位里，你屬于以下類(lèi)型中的哪一種〔〕〔A〕默默無(wú)聞的人〔B〕幽默幽默的人〔C〕積極參加集體活動(dòng)的人〔D〕隨時(shí)隨地都能夠使自己快樂(lè)的人24.見(jiàn)到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你的心情一般是〔〕〔A〕有點(diǎn)緊張〔B〕淡然〔C〕想躲避〔D〕興奮25.在日常工作中，你的自我感覺(jué)一般是〔〕〔A〕不太能得到別人的理解〔B〕能夠贏得別人的認(rèn)可〔C〕有時(shí)感到別人對(duì)自己不懷好意〔D〕時(shí)刻能感受到大家的友好第二局部理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題26.〔〕是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替?！睞〕經(jīng)濟(jì)規(guī)律〔B〕經(jīng)濟(jì)交替〔C〕經(jīng)濟(jì)周期〔D〕經(jīng)濟(jì)變動(dòng)27.于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕〔A〕社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔B〕社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)工程〔C〕社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)〔D〕對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)28.〔〕是以法律共同體的長(zhǎng)期時(shí)間為前提，以法律共同體的普遍的法律為根底?！睞〕法官法〔B〕判例法〔C〕習(xí)慣法〔D〕成文法29〔〕是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)時(shí)機(jī)?！睞〕企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)〔B〕企業(yè)竟?fàn)帟r(shí)機(jī)〔C〕企業(yè)優(yōu)勢(shì)時(shí)機(jī)〔D〕企業(yè)實(shí)踐時(shí)機(jī)30.滿足地位需要的行為不包括〔〕〔A〕擁有舒適的轎車(chē)，合體的穿著〔B〕具有執(zhí)行官的特權(quán)〔C〕居住在適宜的社區(qū)，參加俱樂(lè)部〔D〕改變他們的行為和態(tài)度31.對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能不包括〔〕?！睞〕組織開(kāi)展的有利措施〔B〕標(biāo)準(zhǔn)員工的手段〔C〕提高生產(chǎn)效率的途徑〔D〕人事決策的根底32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的〔〕變革方式〔A〕改良式〔B〕漸進(jìn)式〔C〕方案式〔D〕爆破式33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕?！睞〕康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式〔B〕多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步開(kāi)展〔C〕子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)〔D〕企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體34.以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原那么的是〔〕?！睞〕以關(guān)系為中心〔B〕以成果為中心〔C〕以工作和任務(wù)為中心〔D〕以層級(jí)為中心35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是〔〕?！睞〕各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別〔B〕員工與崗位之間是否匹配〔C〕哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能〔D〕內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變36.以下不屬于企業(yè)人員配置方案的內(nèi)容的是〔〕?！睞〕企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì)〔B〕人員的職務(wù)變動(dòng)情況〔C〕企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量〔D〕職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法37．以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕〔A〕人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)〔B〕靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常重要〔C〕動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要〔D〕現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有動(dòng)態(tài)的，也有靜態(tài)的38.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是〔〕〔A〕馬爾可夫分析法〔B〕綜合分析法〔C〕灰色預(yù)測(cè)模型法〔D〕經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法39.人力資源預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)事物開(kāi)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)的方法是〔〕?！睞〕趨勢(shì)外推法〔B〕人員比率法〔C〕回歸分析法〔D〕轉(zhuǎn)換比率法40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕?！睞〕趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)〔B〕經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響〔C〕馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供應(yīng)的情況〔D〕馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況41.〔〕具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈巧等主要特點(diǎn)。〔A〕選拔性測(cè)評(píng)〔B〕考核性測(cè)評(píng)〔C〕開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)〔D〕診斷性測(cè)評(píng)42.量化對(duì)象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是〔〕〔A〕一次量化〔B〕二次量化〔C〕類(lèi)別量化〔D〕模糊量化43.對(duì)被測(cè)評(píng)者的答復(fù)或反響不作任何限制的品德測(cè)評(píng)法是〔〕〔A〕心理技術(shù)〔B〕FRC技術(shù)〔C〕投射技術(shù)〔D〕問(wèn)卷技術(shù)44.在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果中,最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)為()(A)平均數(shù)和中位數(shù)〔B〕算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)(C)幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)〔D算術(shù)平均標(biāo)準(zhǔn)差45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒,創(chuàng)造輕松、好的氣氛的面試實(shí)施階段是〔〕〔A〕關(guān)系建立階段〔B〕導(dǎo)入階段〔C〕核心階段〔D〕確認(rèn)階段46.從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，這屬于〔〕〔A〕第一印象〔B〕導(dǎo)入階段〔C〕暈輪效應(yīng)〔D〕錄用壓力47.“你好想不太適合我們這里的工作，你看呢？〞，這類(lèi)問(wèn)題屬于〔〕〔A〕壓力性問(wèn)題〔B〕知識(shí)性問(wèn)題(C)思維性問(wèn)題(D)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48.()是從多角度對(duì)個(gè)體行為標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱?！睞〕評(píng)價(jià)中心〔B〕管理中心〔C〕控制中心〔D〕學(xué)習(xí)中心49.以下不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱?！睞〕人力資源主管〔B〕技術(shù)研發(fā)人員〔C〕銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理(D)公關(guān)部門(mén)經(jīng)理50.培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇使用的方式方法,高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用〔〕的培訓(xùn)方式。〔A〕分散〔B〕邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)〔C〕集中〔D〕完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是〔〕〔A〕明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距〔B〕收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)〔C〕明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難〔D〕選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原那么的是〔〕。〔A〕適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景〔B〕滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求〔C〕針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程〔D〕使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括〔〕?！睞〕強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)〔B〕提高學(xué)習(xí)效果〔C〕關(guān)注信息反響〔D〕節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間54.不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能要求是不同的，對(duì)于高層管理人員而言，〔〕是最重要的。〔A〕專(zhuān)業(yè)技能〔B〕理念技能〔C〕人文技能〔D〕協(xié)調(diào)技能55.培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括〔〕?！睞〕有助于培訓(xùn)對(duì)象改良自己的學(xué)習(xí)〔B〕幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步〔C〕在數(shù)據(jù)和事實(shí)的根底上作出判斷〔D〕使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成就感56.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是〔〕?！睞〕受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改良〔B〕受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲〔C〕受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)〔D〕受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的主觀感覺(jué)或滿意程度如何57.培訓(xùn)的五大類(lèi)成果中，〔〕更使用于調(diào)查面窄、以開(kāi)放式問(wèn)題為主的調(diào)查。〔A〕技能成果〔B〕情感成果〔C〕認(rèn)知成果〔D〕績(jī)效成果58.在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，〔〕更使用于調(diào)查面窄、以開(kāi)放式問(wèn)題為主的調(diào)查。〔A〕訪談法〔B〕問(wèn)卷調(diào)查法〔C〕觀察法〔D〕電話調(diào)查法59.勞動(dòng)定額法屬于〔〕的績(jī)效考評(píng)方法。〔A〕品質(zhì)導(dǎo)向型〔B〕結(jié)果導(dǎo)向型〔C〕行為導(dǎo)向型〔D〕綜合型60.以下關(guān)于成績(jī)記錄法的表述不正確的選項(xiàng)是〔〕?！睞〕需要聘請(qǐng)外部專(zhuān)家參與評(píng)估〔B〕該方法具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和時(shí)效性〔C〕與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好〔D〕由外部專(zhuān)家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確61.以下關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的表述不正確的選項(xiàng)是〔〕?！睞〕考評(píng)效標(biāo)涉及的范圍較大〔B〕有廣泛適應(yīng)性〔C〕可以考評(píng)員工的品質(zhì)特征〔D〕設(shè)計(jì)難度較大62.對(duì)于管理性組織和效勞性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是〔〕。〔A〕工作方式〔B〕工作產(chǎn)出〔C〕組織氣氛〔D〕工作效率63.獲得專(zhuān)利權(quán)的工程數(shù)屬于〔〕的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)?！睞〕行為過(guò)程型〔B〕品質(zhì)特征型〔C〕工作結(jié)果型〔D〕工作方式型64.將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延得諸方面的特征獨(dú)立并列的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為〔〕?！睞〕分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)〔B〕分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〔C〕綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)〔D〕綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的指南與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是〔〕?！睞〕定性化、結(jié)果化〔B〕定性化、行為化〔C〕定量化、結(jié)果化〔D〕定量化、行為化66.設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，一般不會(huì)選取〔〕作為參考標(biāo)桿?！睞〕國(guó)內(nèi)收益最高企業(yè)〔B〕居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)〔C〕本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)〔D〕居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)67.〔〕是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征?！睞〕行為特征〔B〕勝任特征〔C〕心理特征〔D〕外貌特征68.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是〔〕。(A)企業(yè)之間相互調(diào)查〔B〕問(wèn)卷調(diào)查〔C〕委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查〔D〕訪談?wù){(diào)查69.〔〕是指由工作性質(zhì)和特征相近似的假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群?！睞〕職系〔B〕職組〔C〕職門(mén)〔D〕職等70.〔〕是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、以人擇事的崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)?！睞〕職務(wù)分類(lèi)〔B〕工作分類(lèi)〔B〕職位分類(lèi)〔D〕品位分類(lèi)71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的工資制度為〔〕?！睞〕一崗一薪制〔B〕薪點(diǎn)工資制〔C〕一崗多薪制〔D〕提成工資制72.銷(xiāo)售提成工資制度屬于〔〕?！睞〕能力工資〔B〕績(jī)效工資〔B〕技術(shù)工資〔D〕獎(jiǎng)勵(lì)工資73.應(yīng)使員工的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型為〔〕。〔A〕平行團(tuán)隊(duì)〔B〕交叉團(tuán)隊(duì)〔C〕流程團(tuán)隊(duì)〔D〕工程團(tuán)隊(duì)74.〔〕的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來(lái)確定員工工資?！睞〕以績(jī)效為導(dǎo)向〔B〕以行為為導(dǎo)向〔B〕以工作為導(dǎo)向〔D〕以技能為導(dǎo)向75.工資水平具有對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)，起工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高〔〕?！睞〕10%〔B〕15%〔C〕20%〔D〕25%76.企業(yè)年金適用于〔〕。〔A〕全體員工〔B〕新進(jìn)員工〔C〕臨時(shí)員工〔D〕使用期滿的員工77.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過(guò)〔〕取得的?！睞〕專(zhuān)家訪談〔B〕問(wèn)卷調(diào)查〔C〕統(tǒng)計(jì)分析〔D〕抽樣調(diào)查78.根據(jù)?勞動(dòng)合同法?規(guī)定，勞務(wù)派遣單位注冊(cè)的資本不得少于〔〕萬(wàn)元?！睞〕20〔B〕30〔C〕50〔D〕10079.政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原那么不包括〔〕?！睞〕平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)〔B〕要求企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資〔C〕在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變〔D〕實(shí)施企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)80.工資指導(dǎo)價(jià)位的〔〕是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)?！睞〕高位數(shù)〔B〕中位數(shù)〔C〕低位數(shù)〔D〕標(biāo)準(zhǔn)數(shù)81.在平安生產(chǎn)責(zé)任制中，〔〕承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)平安技術(shù)規(guī)程的義務(wù)?！睞〕工人〔B〕企業(yè)法定代表人〔C〕總工程師〔D〕權(quán)利爭(zhēng)議82.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于〔〕。〔A〕個(gè)別爭(zhēng)議〔B〕集體爭(zhēng)議〔C〕利益爭(zhēng)議〔D〕權(quán)利爭(zhēng)議83.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)可以對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點(diǎn)不包括〔〕?！睞〕群眾性〔B〕合議性〔C〕自治性〔D〕非強(qiáng)制性84.在〔〕的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。〔A〕調(diào)解達(dá)成協(xié)議〔B〕調(diào)解達(dá)不成協(xié)議〔B〕調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案〔D〕調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔85.勞動(dòng)組織優(yōu)化不包括〔〕的合理組織。〔A〕工作時(shí)間〔B〕準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作〔C〕作業(yè)班組〔D〕技術(shù)型和工藝性工作二、多項(xiàng)選擇題86.社會(huì)就業(yè)總量取決于〔〕?！睞〕總需求水平〔B〕總供應(yīng)水平〔C〕國(guó)民生產(chǎn)總值〔D〕勞動(dòng)力數(shù)量〔E〕均衡國(guó)民收入87.決策科學(xué)化的要求包括〔〕?！睞〕合理的決策標(biāo)準(zhǔn)〔B〕有效的信息系統(tǒng)〔C〕系統(tǒng)的決策觀念〔D〕科學(xué)的決策程序〔E〕決策方法科學(xué)化88.在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的決策包括〔〕?！睞〕首因策略〔B〕擇優(yōu)策略〔C〕淘汰策略〔D〕晉升策略〔E〕輪廓匹配策略89.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括〔〕?！睞〕工作報(bào)酬〔B〕學(xué)習(xí)開(kāi)展環(huán)境〔C〕工作條件〔D〕人際關(guān)系環(huán)境〔E〕工作環(huán)境90.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括〔〕?！睞〕依托型組織職能機(jī)構(gòu)〔B〕非常設(shè)機(jī)構(gòu)〔C〕實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化〔D〕智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心〔E〕獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于〔〕?！睞〕實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求〔B〕保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)作〔C〕實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化〔D〕解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向〔E〕解決部門(mén)內(nèi)部的分工問(wèn)題92.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括〔〕?！睞〕滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略開(kāi)展的要求〔C〕提高企業(yè)人力資源的利用效率〔B〕促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展〔D〕協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)方案〔E〕提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平93.影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有〔〕?！睞〕戶籍制度〔B〕勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位〔C〕最底工資標(biāo)準(zhǔn)〔D〕勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制〔E〕政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度94.德?tīng)柗品ㄋ?qǐng)的專(zhuān)家的來(lái)源有〔〕?！睞〕組織內(nèi)部〔B〕組織外部〔C〕管理人員〔D〕普通員工〔E〕高層經(jīng)理95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)量必須考慮的因素包括〔〕?！睞〕薪酬〔B〕退休〔C〕平調(diào)〔D〕晉升〔E〕福利96.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原那么包括〔〕?！睞〕客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合〔C〕定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合〔C〕靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合〔D〕素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合〔E〕定期測(cè)評(píng)與隨機(jī)測(cè)評(píng)相結(jié)合97.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括〔〕?！睞〕結(jié)構(gòu)性要素〔B〕行為環(huán)境要素〔C〕時(shí)間性要素〔D〕工作績(jī)效要素〔E〕空間性要素98.以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測(cè)評(píng)中對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)的是〔〕?！睞〕道德分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)〔B〕調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)〔C〕數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)〔D〕性別分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)〔E〕能力分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)99.以下屬于面試中背景性問(wèn)題的是〔〕?！睞〕個(gè)人興趣〔B〕家庭情況〔C〕法律常識(shí)〔D〕工作經(jīng)歷〔E〕遺傳病史100.行為描述面試的實(shí)質(zhì)是〔〕。〔A〕屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試〔B〕面試提問(wèn)都是行為性問(wèn)題〔B〕識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求〔D〕用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)行為〔E〕探測(cè)行為樣本101.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括〔〕等多種類(lèi)型?！睞〕無(wú)情景性討論〔B〕不定角色的討論〔C〕情景性的討論〔C〕指定角色的討論〔E〕無(wú)主題討論102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑包括〔〕。〔A〕經(jīng)驗(yàn)總結(jié)〔B〕中介機(jī)構(gòu)〔C〕小組討論〔D〕查閱文獻(xiàn)〔E〕專(zhuān)家咨詢103.外部培訓(xùn)咨詢的開(kāi)發(fā)途徑包括〔〕?！睞〕聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師〔B〕聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家〔C〕從大中院校聘請(qǐng)教師〔D〕在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師〔E〕從參謀公司聘請(qǐng)培訓(xùn)參謀104.管理技能開(kāi)發(fā)的途徑包括〔〕?！睞〕在職開(kāi)發(fā)〔B〕替補(bǔ)訓(xùn)練〔C〕出國(guó)學(xué)習(xí)〔D〕拓展訓(xùn)練〔E〕決策模擬訓(xùn)練105.培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括〔〕?！睞〕培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估〔B〕培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估〔C〕培訓(xùn)方案評(píng)估〔D〕培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估〔E〕培訓(xùn)需要整體評(píng)估106.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有〔〕。〔A〕訪談法〔B〕角色扮演〔C〕演講法〔C〕行為觀察〔E〕筆試法107.員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括〔〕?！睞〕勞動(dòng)效率〔B〕直接本錢(qián)〔C〕專(zhuān)利項(xiàng)數(shù) 〔D〕間接本錢(qián)〔E〕質(zhì)量要求108.以下關(guān)于結(jié)構(gòu)式表達(dá)法的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕?！睞〕受到考評(píng)者文字水平的限制〔B〕不受考評(píng)者參與考評(píng)時(shí)間的限制(C)這種方法要有被考評(píng)者參與(D)屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法(E)采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格109.評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有().(A)實(shí)務(wù)作業(yè)(B)個(gè)人報(bào)告(C)管理游戲(D)個(gè)人測(cè)驗(yàn)(E)面談評(píng)價(jià)110.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括().(A)相似偏差(B)寬厚誤差(C)苛嚴(yán)誤差(D)集中趨勢(shì)(E)比照偏差111.以下關(guān)于比率量表的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是().(A)表中沒(méi)設(shè)立絕對(duì)零點(diǎn)(B)可以進(jìn)行四那么運(yùn)算(C)測(cè)量水平最高的量表(D)可以用幾何平均數(shù)〔E〕采用的統(tǒng)計(jì)方法單一112.平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問(wèn)題，如企業(yè)〔〕?！睞〕績(jī)效考評(píng)〔B〕員工招聘配置〔C〕員工薪酬〔D〕員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)〔E〕戰(zhàn)略實(shí)施113.影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有〔〕?！睞〕下屬員工的薪酬水平〔B〕下屬員工的績(jī)效水平〔C〕員工組織氣氛與滿意度〔D〕員工薪酬與工作環(huán)境〔E〕企業(yè)整體工作績(jī)效水平114.薪酬市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在〔〕方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性?！睞〕工作性質(zhì)〔B〕崗位職責(zé)〔C〕薪酬水平〔D〕任職資格〔E〕工作年限115.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容根本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是〔〕?！睞〕不同行業(yè)有不同的慣例〔B〕管理觀念和薪酬策略不同〔C〕企業(yè)所處的地理位置不同〔D〕對(duì)企業(yè)的價(jià)值或奉獻(xiàn)大小不同〔E〕在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同116.實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備一定的條件，這些條件包括〔〕?！睞〕完善的群眾監(jiān)督機(jī)制〔B〕完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制〔C〕健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)〔D〕完善的薪酬制度〔E〕明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系117.企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的根本原那么包括〔〕。〔A〕互動(dòng)性原那么〔B〕等級(jí)化原那么〔C〕競(jìng)爭(zhēng)性原那么〔D〕經(jīng)濟(jì)性原那么〔E〕合法性原那么118.寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的〔〕。〔A〕生產(chǎn)文化〔B〕績(jī)效文化〔C〕團(tuán)隊(duì)文化〔D〕溝通文化〔E〕制度文化119.企業(yè)在制定薪酬方案時(shí)，應(yīng)掌握方案期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有〔〕?！睞〕預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)〔B〕企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)〔C〕預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)〔D〕預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)〔E〕企業(yè)過(guò)去的各類(lèi)員工人數(shù)120.以下屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語(yǔ)表述的是〔〕。〔A〕雇員租貸〔B〕雇員派遣〔C〕人才租貸〔D〕勞動(dòng)派遣〔E〕人才派遣121.工資指導(dǎo)線包括〔〕?！睞〕高線〔B〕預(yù)警線〔C〕低線〔D〕基準(zhǔn)線〔E〕下線122.潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括〔〕?！睞〕勞動(dòng)組織的不完善〔B〕勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)〔C〕人的錯(cuò)誤操作行為〔D〕對(duì)自然規(guī)律認(rèn)識(shí)缺乏〔E〕人的錯(cuò)誤管理行為123.企業(yè)所有員工在勞動(dòng)平安衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)那么包括〔〕。〔A〕平安第一〔B〕預(yù)防為主〔C〕以人為本〔D〕獎(jiǎng)懲清楚124.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利包括〔〕?！睞〕當(dāng)事人有直接回避的權(quán)利〔B〕當(dāng)事人有強(qiáng)行執(zhí)行的權(quán)利〔C〕當(dāng)事人有自行和解的權(quán)力〔D〕當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利〔E〕當(dāng)事人有提起仲裁申請(qǐng)、辯論的權(quán)利125.申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括〔〕?！睞〕屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄〔B〕符合申請(qǐng)調(diào)解的時(shí)效規(guī)定〔C〕有明確的被訴人、具體的要求和理由〔D〕屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議〔E〕申訴人必須是與本案有直接厲害關(guān)系的職工與單位答案及解析：26、【答案】CJ7【解析】經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。27、【答案】AJ31【解析】物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的根本權(quán)利，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。社會(huì)保險(xiǎn)作為一種強(qiáng)行性標(biāo)準(zhǔn)，決定了社會(huì)保險(xiǎn)的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險(xiǎn)以及選擇保險(xiǎn)工程。且不能自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。28、【答案】CJ36【解析】習(xí)慣法是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐〔習(xí)慣〕為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為根底。29、【答案】AJ80【解析】企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)就是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。30、【答案】DJ105表4-2【解析】滿足地位需的表現(xiàn)為：擁有舒適的轎車(chē)，合體的穿著；為適宜的公司工作并擁有適宜的職位；居住在適宜的社區(qū)，參加俱樂(lè)部；具有執(zhí)行官的特權(quán)。31、【答案】CJ194【解析】績(jī)效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和根底；是組織診斷、組織變革和組織開(kāi)展的有力措施；是顯示和監(jiān)測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段；是分配制度的根本依據(jù)；是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案的主要前提；是監(jiān)測(cè)和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。32、【答案】DP13【解析】爆破式變革指短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革，如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失平安感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。33、【答案】AP4【解析】新型組織結(jié)構(gòu)模式中，多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步開(kāi)展。子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)，企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，如卡特爾、幸迪加、托拉斯、康采恩、跨國(guó)公司等。34、【答案】DP8【解析】部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。設(shè)計(jì)原那么有以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)〔直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)〕；以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)〔事業(yè)部制和模擬分權(quán)制〕；以關(guān)系為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)〔特別巨大的企業(yè)、跨國(guó)公司〕。35、【答案】BP11【解析】組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：1內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職能可以取消或合并？2哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。3分析各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別。36、【答案】AP28【解析】企業(yè)人員配置方案的主要內(nèi)容包括：企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動(dòng)情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補(bǔ)方法等。37、【答案】DP31【解析】在靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要，，在動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常重要，現(xiàn)實(shí)生活中的組織都是動(dòng)態(tài)組織，而非靜態(tài)組織。38、【答案】DP40【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法有：1經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法；2描述法；3德?tīng)柗品ā?9、【答案】CP43【解析】人力資源預(yù)測(cè)定量方法中的回歸分析法，是依據(jù)事物開(kāi)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì)，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測(cè)方法，又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法，應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、科技預(yù)測(cè)和企業(yè)人力資源的預(yù)測(cè)等。40、【答案】BP44【解析】趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是，趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)，即時(shí)間變量。回歸分析法也比較簡(jiǎn)單，不考慮不同自變量之間的相互影響。而經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法那么綜合考慮多種因素，且考慮各因素間的交互作用。馬爾可夫分析法是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)，既可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部的人員供應(yīng)情況。41、【答案】AP74【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型中，選拔性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是：1強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能；2測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)；3測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性；4測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈巧性。42、【答案】AP76【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中的一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)，例如，違紀(jì)次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等等，一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意議，因而也可以稱為實(shí)質(zhì)量化。43、【答案】CP85【解析】品德測(cè)評(píng)法中投射技術(shù)具有的特點(diǎn)：1測(cè)評(píng)目的的隱蔽性；2內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性；3反響的自由性。對(duì)被測(cè)評(píng)者的答復(fù)或反響不作任何的限制，完全是自由性的反響。44、【答案】BP91【解析】在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果中，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。45、【答案】AP104【解析】面試的實(shí)施階段中的關(guān)系建立階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氣氛，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。46、【答案】CP108【解析】暈輪效應(yīng)是指“以點(diǎn)帶面〞，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，如過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人。47、【答案】AP113【解析】壓力性問(wèn)題是將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反響，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好似不太適合我們這里的工作，你看呢？〞“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂〞等。48、【答案】AP125【解析】評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者最有效的工具。49、【答案】BP127【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)，基于這一特點(diǎn)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，例如人力資源部主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理等，而對(duì)于較少與人打交道的崗位，比方財(cái)務(wù)管理人員和研發(fā)管理人員的選拔，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般不適合。50、【答案】CP146【解析】培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇使用的方式方法應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容和經(jīng)費(fèi)以及其他條件來(lái)決定。如獨(dú)立的小型組織部門(mén)的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)式；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些根本技術(shù)培訓(xùn)宜采集中的培訓(xùn)方式；專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。51、【答案】AP147【解析】制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)：明確員工現(xiàn)有的技能水平和理想狀態(tài)之間的差距，方法是測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距。52、【答案】CP158【解析】培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題，它以“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么〞為原那么：1使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能；2適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景；3滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求；4根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時(shí)間三要素的組合方式。53、【答案】DP167【解析】在培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用如下：1強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)；2提高學(xué)習(xí)的效果；3關(guān)注信息的反響。54、【答案】BP171【解析】不同層次的管理人員所具有的技能要求是不同的，其中，專(zhuān)業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供效勞的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力，理念技能是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。對(duì)于高層管理人員而言，理念技能最重要，對(duì)于中層管理人員而言，人文技能是最重要，對(duì)于基層管理人員而言，專(zhuān)業(yè)技能是最重要的。55、【答案】CP179【解析】培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是它有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改良，幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。56、【答案】AP184表3-10【解析】在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是受訓(xùn)者在工作過(guò)程中態(tài)度、行為方式的變化和改良。反響評(píng)估是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。學(xué)習(xí)評(píng)估是受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲。結(jié)果評(píng)估是受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)。57、【答案】BP188表3-12和P189、P197【解析】情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的各種反響。情感成果的測(cè)量方法有訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查。而訪談法更適用于調(diào)查面窄、以開(kāi)放式問(wèn)題為主的調(diào)查。說(shuō)明：這道題感覺(jué)出錯(cuò)了，后面部門(mén)跟58題一樣了，但綜合前后，選B也可以。58、【答案】AP197【解析】在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問(wèn)題為主的調(diào)查；訪談法更適用于調(diào)查面窄、以開(kāi)放式問(wèn)題為主的調(diào)查。與問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法相似的方法還有電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。59、【答案】BP205【解析】績(jī)效考評(píng)中的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法有：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法、勞動(dòng)定額法。60、【答案】DP209【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的成績(jī)記錄法是一種新開(kāi)發(fā)出來(lái)的績(jī)效考評(píng)方法，這種方法比較適合從事教學(xué)、科研工作的教師、專(zhuān)家們采用。步驟是先由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫(xiě)在一張成績(jī)記錄表上，然后由其上級(jí)主管驗(yàn)證這些成績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確，最后由外部專(zhuān)家就這些材料進(jìn)行分析，從而對(duì)被考評(píng)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。此方法需要聘請(qǐng)外部專(zhuān)家參與評(píng)估，使其時(shí)間、人力和本錢(qián)等消耗較高，該方法具有很強(qiáng)的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合一起使用，考評(píng)效果更好。61、【答案】DP210【解析】綜合型績(jī)效考評(píng)中的圖解式評(píng)價(jià)量表法的步驟是：1先將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績(jī)效有關(guān)的假設(shè)干評(píng)價(jià)要素；2以這些評(píng)價(jià)因素為根底，確定出具體的考評(píng)工程〔指標(biāo)〕，分成5-9個(gè)等級(jí)，用數(shù)字或文字表示；3制成專(zhuān)用的考評(píng)量表。本方法的優(yōu)點(diǎn)是具有廣泛適應(yīng)性，具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)是極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏誤。62、【答案】BP230【解析】組織績(jī)效考評(píng)根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可分為生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)、技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)、管理性組織的績(jī)效考評(píng)和效勞性組織的績(jī)效考評(píng)。生產(chǎn)性組織的考評(píng)指標(biāo)是最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量、工作方法，組織氣氛等。管理性組織和效勞組織的考評(píng)指標(biāo)是其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等。科技性組織有一定的特質(zhì)性工作成果，也可能沒(méi)有直接的物質(zhì)工作成果，因此兼顧工作過(guò)程與工作成果兩個(gè)方面。63、【答案】CP233【解析】工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)表現(xiàn)為某種實(shí)際的產(chǎn)出結(jié)果，如產(chǎn)品質(zhì)量、商品銷(xiāo)售量、勞動(dòng)定額完成程度、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品合格率、商品一次開(kāi)機(jī)合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)，反映科技人員的指標(biāo)有：科研成果的水平、獲得專(zhuān)利權(quán)的工程數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益等。64、【答案】AP240【解析】績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一般有兩種，一種是綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，另一種是分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)。綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)是將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并弄，對(duì)獨(dú)立并列的特征采用一定的表達(dá)方式進(jìn)行提問(wèn)，每個(gè)提問(wèn)可以在3-9個(gè)等級(jí)中作出選擇。65、【答案】DP247【解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有整體性，它作為績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的，如果這兩者都不具備，就無(wú)法對(duì)組織和個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)。66、【答案】AP251【解析】設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，可以選擇的參考企業(yè)至少存在著三種情況：一是本行業(yè)領(lǐng)先的最正確企業(yè)；二是居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。67、【答案】BP263【解析】360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次有勝任特征，勝任特征是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。68、【答案】CP279【解析】薪酬調(diào)查的常用方式中的委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查是指委托商業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查。尤其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類(lèi)似企業(yè)中找到對(duì)等的崗位時(shí)，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí)采用的方法。69、【答案】BP294【解析】工作崗位中的職組是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類(lèi)中的中小類(lèi)。職系<職組<職門(mén)70、【答案】DP297【解析】品位分類(lèi)是以人為標(biāo)準(zhǔn)，人在事先，以人擇事，崗位分類(lèi)是以事為標(biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢恕?1、【答案】BP311【解析】薪點(diǎn)工資制是在崗位評(píng)價(jià)的根底上，用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來(lái)確定員工工資的工資制度，它主要特點(diǎn)是工資標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的，而是用薪點(diǎn)表示的，點(diǎn)值的大小由企業(yè)或部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益確定。72、【答案】BP316【解析】現(xiàn)在企業(yè)主要的績(jī)效工資形式有計(jì)件工資制和傭金制〔又稱提成制〕，直接按照營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)額的一定比例確定其工資報(bào)酬。73、【答案】CP319【解析】流程團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)可能會(huì)有所不同，應(yīng)該使員工間的工資差距最小化，所以應(yīng)該對(duì)流程團(tuán)隊(duì)的員工支付相同金額的鼓勵(lì)性工資。對(duì)于平行團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)給予員工鼓勵(lì)性工資不是一個(gè)明智的選擇。對(duì)于工程團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該按照根本工資的相同比例來(lái)支付工程團(tuán)隊(duì)成員的鼓勵(lì)性工資。74、【答案】DP323【解析】以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)的技能工資制，其特點(diǎn)是員工的工資主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來(lái)確定。優(yōu)點(diǎn)是有利于鼓勵(lì)員工提高技術(shù)和能力，缺點(diǎn)是忽略了工作績(jī)效及能力的實(shí)際發(fā)揮程度等因素，適用范圍窄。75、【答案】BP326【解析】企業(yè)工資制度的競(jìng)爭(zhēng)性原那么，在一般情況下，企業(yè)員工的工資水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15%，這樣既不會(huì)使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，又可以到達(dá)吸引、鼓勵(lì)和保存員工的目的。76、【答案】DP346【解析】企業(yè)年金是指企業(yè)及其員工在依法參加根本養(yǎng)老保險(xiǎn)的根底上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。適用范圍有：依法參加根本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；已建立集體協(xié)商機(jī)制。77、【答案】DP369【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定分為信息采集、價(jià)位制定和公開(kāi)發(fā)布三個(gè)步驟，信息采集主要通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得。78、【答案】CP356【解析】依據(jù)?勞動(dòng)合同法?的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于50萬(wàn)元。79、【答案】BP361【解析】政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原那么有：企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)，同時(shí)在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。80、【答案】AP369【解析】工資指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比〔5%-10%〕的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)；中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比〔5%-10%〕的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。81、【答案】AP370【解析】平安生產(chǎn)責(zé)任制度中，企業(yè)法定代表人對(duì)本單位平安衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管平安衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員對(duì)平安衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)平安衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)平安衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)平安技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。82、【答案】DP378【解析】按勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議，權(quán)利爭(zhēng)議是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定或集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。利益爭(zhēng)議是當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。83、【答案】BP379【解析】企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的特點(diǎn)：1群眾性；2自治性；3非強(qiáng)制性。84、【答案】AP383【解析】調(diào)解達(dá)成協(xié)議，由調(diào)解委損會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，雙方達(dá)不成協(xié)議的，調(diào)解期限屆滿而不能結(jié)案的，或調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔的三種情況，制作調(diào)解意見(jiàn)書(shū)。二者的區(qū)別是，調(diào)解意見(jiàn)書(shū)是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示，對(duì)雙方?jīng)]有約束力，而調(diào)解協(xié)議書(shū)是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方的意思表示，一經(jīng)當(dāng)事人簽字，就應(yīng)自覺(jué)履行，有一定的約束力。85、【答案】DP374【解析】勞動(dòng)組織優(yōu)化主要包括：1不同工種、工藝階段合理組織；2準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；3作業(yè)班組合理組織；4工作時(shí)間合理組織等。86、【答案】ABJ19【解析】社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入=總供應(yīng)=總需求。87、【答案】ABCDEJ62【解析】科學(xué)決策的要求有：1合理的決策標(biāo)準(zhǔn)；2有效的信息系統(tǒng)；3系統(tǒng)的決策觀念；4科學(xué)的決策程序；5決策方法科學(xué)化。88、【答案】BCEJ134【解析】在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的決策有：1擇優(yōu)策略；2淘汰策略；3輪廓匹配策略。89、【答案】CDEJ149【解析】環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素有：1工作本身的條件與環(huán)境；2企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。90、【答案】ABDEP6【解析】企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖：1依托型組織職能機(jī)構(gòu)；2獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)；3智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心；4非常設(shè)機(jī)構(gòu)。91、【答案】ADP13【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于：解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。92、【答案】ABCDP23【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用：1滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略開(kāi)展的要求；2促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展；3協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)方案；4提高企業(yè)人力資源的利用效率；5使組織和個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)相一致。93、【答案】ACEP25【解析】影響人力資源活動(dòng)的法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、平安生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等。94、【答案】ABCDEP40【解析】德?tīng)柗品ㄋ?qǐng)的專(zhuān)家來(lái)源有：組織內(nèi)部，組織外部，管理人員，普通員工，可以是基層的管理人員，也可以是高層經(jīng)理，這里所指的專(zhuān)家不是學(xué)者意義上的，而是對(duì)所研究的問(wèn)題有深入了解的人員。95、【答案】BCDP63【解析】企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)量須要考慮的因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失〔傷殘、退休、死亡等〕、內(nèi)部流動(dòng)〔晉升、降職、平調(diào)等〕、跳槽〔辭職、解聘〕等。96、【答案】ABCDP74【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原那么：1客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合；2定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合；3靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合；4素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合；5分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。97、【答案】ABCP81【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，橫向結(jié)構(gòu)包括：1結(jié)構(gòu)性要素；2行為環(huán)境要素；3工作績(jī)效要素。98、【答案】ADEP93【解析】對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。99、【答案】ABDP113【解析】結(jié)構(gòu)化面試中的背景性問(wèn)題，指關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題，如個(gè)人愛(ài)好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過(guò)等。100、【答案】CDEP114【解析】行為描述面試的內(nèi)涵是屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試，所提的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題。它的實(shí)質(zhì)是：1用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；2識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；3探測(cè)行為樣本。101、【答案】ABCDP126【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括無(wú)情境性討論、情境性討論、不定角色的討論和指定角色的討論。102、【答案】ACEP147【解析】在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專(zhuān)家咨詢等多種形式提出具體對(duì)策。103、【答案】ABCDEP168【解析】外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有：1從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師；2聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師；3從參謀公司聘請(qǐng)培訓(xùn)參謀；4聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者；5在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。104、【答案】ABEP173【解析】管理技能開(kāi)發(fā)的模式有：在職開(kāi)發(fā)；替補(bǔ)訓(xùn)練；短期學(xué)習(xí)；輪流任職方案；決策模擬訓(xùn)練；決策競(jìng)賽；角色扮演；敏感性訓(xùn)練；跨文化管理訓(xùn)練。105、【答案】BCDEP177【解析】培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容：1培訓(xùn)需求整體評(píng)估；2培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；3找出培訓(xùn)的缺乏，為下一輪培訓(xùn)提供依據(jù)；4過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。106、【答案】BCEP186表3-11【解析】對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有提問(wèn)法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬演習(xí)與演示、心得報(bào)告與文章發(fā)表。評(píng)估時(shí)間是在課程進(jìn)行時(shí)和課程結(jié)束時(shí)。評(píng)估單位是培訓(xùn)單位。107、【答案】BDP188表3-12【解析】員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是直接本錢(qián)、間接本錢(qián)，測(cè)量方法是預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析。108、【答案】AECP207【解析】結(jié)構(gòu)式表達(dá)法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，該法簡(jiǎn)便易行，特別是要有被考評(píng)者的參與，使其正確性有所提高，但受考評(píng)者的文字水平、實(shí)際參與考評(píng)的時(shí)間和精力的限制，使可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。109、【答案】ABCDEP219【解析】評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有：1實(shí)務(wù)作業(yè)或套餐式練習(xí)；2自主式小組討論；3個(gè)人測(cè)驗(yàn)；4面談評(píng)價(jià)；5管理游戲；6個(gè)人報(bào)告。110、【答案】CBDP221【解析】績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。111、【答案】BCDP244【解析】比率量表是在量表中測(cè)量水平最高的量表，一個(gè)比率量表除含有類(lèi)別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)，可以進(jìn)行加減乘除的四那么運(yùn)算。112、【答案】AEP249【解析】平衡計(jì)分卡從四個(gè)不同角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)來(lái)衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。113、【答案】BCP257表4-17【解析】影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有：1下屬員工的績(jī)效管理狀況及其績(jī)效水平；2組織氣氛與員工滿意度。114、【答案】ABDP276【解析】確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循可比性原那么，在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。115、【答案】ABCDEP282【解析】在不同的企業(yè)中，工作內(nèi)容根本相同的崗位，薪酬卻存在較大的差距，其原因可能是：1崗位在不同的企業(yè)中對(duì)企業(yè)的價(jià)值或奉獻(xiàn)大小不同；2特定企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同；3在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同；4在職者在該崗位浮動(dòng)范圍之中的哪一個(gè)點(diǎn)上是不確定的；5不同的行業(yè)有不同的慣例；6不同企業(yè)所處的地理位置與勞動(dòng)力市場(chǎng)存在明顯的差異。116、【答案】ABCEP318【解析】實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件：1健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；2明確經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系；3健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。117、【答案】CDEP325【解析】企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的根本原那么：1公平性原那么〔內(nèi)部公平和外部公平〕；2鼓勵(lì)性原那么；3競(jìng)爭(zhēng)性原那么；4經(jīng)濟(jì)性原那么；5合法性原那么。118、【答案】BCDP335【解析】寬帶式工資結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)的文化、價(jià)值觀以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在實(shí)施寬帶式工資設(shè)計(jì)時(shí)必須先審查自己的文化、價(jià)值觀以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本要求，要求企業(yè)必須形成相應(yīng)的績(jī)效文化、團(tuán)隊(duì)文化、溝通文化、參與文化。119、【答案】ACDP342表5-23【解析】企業(yè)在制定薪酬方案時(shí)，應(yīng)掌握方案期內(nèi)人力資源規(guī)劃資料有：1擬招聘的新員工人數(shù)；2擬招聘新員工的薪酬水平；3預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)；4預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)；5預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)；6預(yù)計(jì)辭職、辭退、退休的員工人數(shù)。120、【答案】BDEP351【解析】勞務(wù)派遣現(xiàn)象由來(lái)已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。關(guān)于勞務(wù)派遣現(xiàn)象有多種術(shù)語(yǔ)表述，如雇員租賃、雇員派遣、勞動(dòng)派遣、勞動(dòng)者派遣、人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力派遣等。121、【答案】BDEP362【解析】工資指導(dǎo)線有三條線：上線〔預(yù)警線〕、基準(zhǔn)線、下線。122、【答案】ABCDEP373【解析】潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害，必須具備一定的誘發(fā)或激發(fā)條件，這些條件主要是：1勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)；2勞動(dòng)組織的不完善；3人的錯(cuò)誤管理行為與錯(cuò)誤操作行為；4人們對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)缺乏和防護(hù)手段、方法的欠缺等。123、【答案】ABCP374【解析】平安第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)平安衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)那么。平安第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)全安衛(wèi)生觀念，是企業(yè)勞動(dòng)平安衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。平安第一是處理生產(chǎn)與平安兩者之間關(guān)系的根本準(zhǔn)那么。預(yù)防為主，防重于治是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原那么。建立以人為本的企業(yè)勞動(dòng)平安衛(wèi)生的價(jià)值理念。124、【答案】CDEP381【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利包括：1當(dāng)事人有提起仲裁申請(qǐng)、辯論、變更申訴請(qǐng)求、撤訴、要求勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)公正調(diào)解和裁決的權(quán)利；2當(dāng)事人有委托代理人參加仲裁活動(dòng)的權(quán)利；3當(dāng)事人有申請(qǐng)回避的權(quán)利；4當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利；5當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利；6當(dāng)事人有不服仲裁決向人民法院起訴的權(quán)利；7當(dāng)事人有申請(qǐng)執(zhí)行的權(quán)利。125【答案】ABCDEP384【解析】申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件：1申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系的職工與單位；2有明確的被訴人、具體的要求和理由；3屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議；4屬于受訴仲裁委員會(huì)管轄，并符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定。2024年5月專(zhuān)業(yè)能力考試真題一、簡(jiǎn)答題〔此題共3題，每題15分，共45分〕1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本程序?！?5分〕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本程序是：〔1〕分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最正確的組織結(jié)構(gòu)模式?！?分〕〔2〕根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)的獨(dú)立的部門(mén)?！?分〕〔3〕為各個(gè)部門(mén)選擇適宜的部門(mén)結(jié)構(gòu)，即進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置?！?分〕〔4〕將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)?！?分〕〔5〕根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。〔3分〕2、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？〔15分〕〔1〕認(rèn)知成果。它可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程中所強(qiáng)調(diào)的根本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度?！?分〕〔2〕技能成果。它可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所到達(dá)的水準(zhǔn)?！?分〕〔3〕情感成果。它可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的各種反響?！?分〕〔4〕績(jī)效成果。它可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該工程培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用方案等決策提供依據(jù)?！?分〕〔5〕投資回報(bào)率。投資回報(bào)率指培訓(xùn)工程的貨幣收益和培訓(xùn)本錢(qián)的比較?！?分〕3、企業(yè)勞動(dòng)平安衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？〔15分〕〔1〕直接使用平安技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從根底上防止勞動(dòng)平安衛(wèi)生事故?！?分〕〔2〕完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。并應(yīng)做到：〔1分〕①科學(xué)裝備、布置工作地；〔1分〕②保持工作場(chǎng)所的正常秩序和良好的工作環(huán)境；〔1分〕③正確組織工作場(chǎng)所的供應(yīng)和效勞；〔1分〕④勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等?！?分〕〔3〕勞動(dòng)組織優(yōu)化。主要包括：〔1分〕①不同工種、工藝階段合理組織；〔1分〕②準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；〔1分〕③作業(yè)班組合理組織；〔1分〕④工作時(shí)間合理組織。〔1分〕二、綜合題〔此題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分，共55分〕1、某大型汽車(chē)銷(xiāo)售公司方案2024年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分布，擬從現(xiàn)有的銷(xiāo)售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來(lái)的候選人進(jìn)行一次全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B