第六章 小組工作

第五章小組工作方法工作準備階段：6方面內容（步驟；原則）工作開始階段：組員特點；社工任務；責任和角色中期轉折階段：組員特點；社工任務；責任和角色后期成熟階段：組員特點；社工任務；責任和角色結束階段：組員特點；社工任務；責任和角色概念；特點；功能類型：教育小組；成長小組；支持小組；治療小組概述社會目標模式治療模式互動模式發(fā)展模式模式過程溝通與互動技巧：與組員溝通；促進組員溝通討論技巧：事前準備；主持討論活動設計技巧：扣緊目標；考慮組員特點；基本要素；經(jīng)驗分享治療技巧：直接、間接干預法；外在力量法技巧第一節(jié)小組工作的概念、類型、特點一、概念

由社工的策劃和指導，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進其轉變和成長，以達到預防和解決有關社會問題的目標。二、特點

1.組員問題的共同性和相似性

2.強調組員的民主參與

3.注重團體動力三、功能

1.塑造組員的平等意識和共同體歸屬感

2.提供組員自我改變及“被肯定”的社會場境

3.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

4.打造增能的社會支持網(wǎng)絡1.教育小組（學習新知識、新方法，促使改變）幫助小組組員認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度開展干預服務，降低問題行為特征2、成長小組（了解、認識和探索自己，啟動資源，發(fā)揮潛能）

焦點在于個人的成長和正向改變三、小組工作的類型3.支持小組同質性的人聚居在一起，有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗

最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持指導和協(xié)助組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。單親家庭自強小組、癌癥患者小組4、治療小組不適應社會環(huán)境或社會關系網(wǎng)絡斷裂目標—幫助組員了解問題及原因，利用經(jīng)驗交流和分享，對小組組員心理和社會行為進行治療，改變行為，重塑人格，促使成為健康的社會人。美沙酮治療小組社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于（

）【2010年真題】A成長小組B治療小組C教育小組D支持小組30.在支持性小組的下列做法中，能體現(xiàn)促進組員溝通互動的是（）A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷B.專注地傾聽組員的分享C.鼓勵組員之間給予適當回饋D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言第二節(jié)小組工作的主要模式四大模式社會目標模式治療模式互動模式發(fā)展模式運用與目的社區(qū)發(fā)展社會責任社會參與社會行動治療解決個人的社會問題（對象）行為失范的人群或有特定問題的人群人與人、人與環(huán)境的關系服務對象無固定相互依存、增強社會功能、提升其發(fā)展能力解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發(fā)展社會功能理論基礎社會學系統(tǒng)論精神醫(yī)學心理學發(fā)展心理學社會關系和社會結構理論小組動力學理論發(fā)展心理學、社會關系和社會結構、小組動力學實施原則社會意識與責任自我發(fā)展、社會參與與行動培養(yǎng)領袖目標一致綜合性建構型個別性與共同性開放性互動：催化、刺激、示范、提供咨詢、反應、質疑、開放討論平等性互動面對面互動積極參與使能者原則31.在小組工作模式中，強調提升組員的社會意識和社會責任感，以及促進組員的自我發(fā)展和社會參與能力的是（）A.發(fā)展模式B.社會目標模式C.互惠模式D.治療模式33.某老人能力建設小組的組員們正在討論怎么樣開展活動。組員老張：“讓老王說吧，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來?！苯M員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……”根據(jù)互動模式此時社會工作者應當堅持的工作原則是（）A.推進老人的自我發(fā)展B.培養(yǎng)老人的責任意識C.促進老人的平等交流D.培育小組的領袖人物30．小組工作中，社會目標模式最核心的基本假設是（）。A．組員的社會適應問題可以得到治療和康復B．組員的社會責任和社會意識可以培養(yǎng)C．組員的偏差行為可以改變D．組員的問題可以通過個體動力來解決72.某以互動模式開展的小組工作已經(jīng)進入到第三次小組活動，社會工作者發(fā)現(xiàn)組員小丁很內向，很少說話。這時，社會工作者可以（）A.投以鼓勵的眼光，等他獲得通報后再請他發(fā)言B.直接給他一個問題，詢問他的意見，等他回答C.關注他，若他正在傾聽其他組員的對話，暫時不打擾他D.鼓勵其他組員積極發(fā)言，無論他們說什么都給予肯定E.設計一個體驗活動，請每位組員分享感受，小丁發(fā)言后及時給予鼓勵70．社會工作者采用治療模式開展小組工作時，實施的原則包括（）。A．綜合運用社會學、心理學知識和臨床社會工作的實務方法設計小組計劃B．帶領小組組員發(fā)展社會性治療關系．替代原來的有缺陷的社會關系網(wǎng)絡C．設定針對每個組員的干預計劃，尋找小組共同成長目標。實施整體工作計劃D．致力于培養(yǎng)并提升小組組員改變社會環(huán)境的能力E．促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間相互開放，實現(xiàn)良性互動第三節(jié)小組工作的過程一、準備階段1、組員招募及遴選招募成員渠道：主動尋求幫助的；已由機構服務的；其他機構轉介的；通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息主動報名的；社區(qū)居民介紹的遴選和評估要件：共同問題、興趣、愿望；年齡和性別；文化水平和對某問題的認識；家庭狀況；職業(yè)狀況；對參加小組的要求確定組員：按小組類型、特點、人數(shù)要求3、制定工作計劃（小組工作計劃書的內容框架）

理念、目標、組員、小組特征、明確的目的、初步確定的程序、計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預料中的問題和應變計劃、預算、評估方法

2.確定工作目標總目標:指導思想和總體任務溝通目標：組員項目理解、接納實現(xiàn)互動和分享過程目標：依據(jù)小組的階段把任務具體化實質目標：小組解決的問題及具體范圍4、申報并協(xié)調資源

資金、場所、人力支持5、小組規(guī)模與工作時間規(guī)模：5人適合討論；8人最容易完成任務時間：持續(xù)時間；聚會頻率；每次活動長短；開始結束時間6、活動場地及設施的選擇和安排

場地、作為、其他設施和輔助材料二、工作開始階段（關系建構，對小組產(chǎn)生認同；規(guī)范化）（一）組員特點（不知道自己該做什么）1、矛盾的心理與行為特征

2、小心謹慎與相互試探

3、沉默而被動4、對社會工作者的依賴性（三）社會工作者的責任和角色1、領導者：核心位置；指導、制定、統(tǒng)籌、領導2、鼓勵者：使組員主動表達，適應小組環(huán)境3、組織者：使組員間相互了解活動，建立相對的熟人關系

（二）社會工作者的任務：（重點在于建立信任關系）1、協(xié)助彼此認識消除陌生感（運用游戲）2、理清對小組的期望，提高對小組目標的認識3、討論保密原則和建立契約

小組程序：出席會議注意事項；保密規(guī)定；會議時間等組員目標：預期行為的正向變化；評估結果的標準等4、制定小組規(guī)范

程序性規(guī)范；角色規(guī)范；文化規(guī)范5、塑造信任的小組氣氛

主動與組員溝通；創(chuàng)造機會讓組員表達的想法；尋找并強調組員間的相似性；澄清組員間可能的誤解6、形成相對穩(wěn)定的小組關系結構溝通結構；接納結構；權利結構領導結構；角色結構三、中期轉折階段（形成親密關系、權力競爭和控制）（一）組員的特點：1、對小組具有較強的認同感2、互動中的抗拒與防衛(wèi)心理（缺席、沉默、轉變話題）3、角色競爭中的沖突（攻擊性語言、挑戰(zhàn)社工）（二）小組工作者的任務（工作重點在于處理小組沖突）1、處理抗拒行為：分享和表達；營造開放氣氛2、協(xié)調和處理沖突

澄清沖突本質；增進組員自我理解；重新調整小組規(guī)范和契約；協(xié)助組員面對和解決沖突；焦點回歸法，組員自己解決3、保持組員對整體目標的意識

團隊協(xié)作；計劃可行；組員自己形成計劃4、協(xié)助組員重新建構小組

組員主導，社工引導，協(xié)助和鼓勵組員擔負重構的全部責任5、適當控制小組的進程（三）社會工作者的責任和角色協(xié)助者、引導者工作者、輔導者、調解人、支持者四、后期成熟階段（一）小組及組員的特點1、小組的凝聚力大大增強（凝聚力達到小組過程中的最高點）2、組員關系的親密程度更高3、組員對小組充滿了信心和希望4、小組的關系結構趨于穩(wěn)定（二）小組工作者的任務（工作重點在于協(xié)助組員解決問題）1、維持小組的良性互動2、協(xié)助組員從小組中獲得新認識3、協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?、協(xié)助組員解決有關問題（三）小組工作者的責任和角色組員對社會工作者的依賴逐漸減弱“同行者”“旁觀者”1、信息、資源提供者、鏈接者2、能力的促進者（使能者）3、引導者、支持者五、結束階段（一）小組及組員的特點（組員情緒和小組結構的變化）1、濃重的離別情緒：逃避；退化2、小組關系結構的弱化:約束力、影響力、互動（二）小組工作者的任務1、處理組員的離別情緒與感受告知結束時間；討論并處理內心矛盾與傷感2、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗

樹立信心；尋求支持；鼓勵獨立；跟進服務（2、3、6個月后）（三）做好小組評估社工自評

小組目標是否達到；工作表現(xiàn)（技巧運用、組員互動過程）組員自評

參與小組的目標是否達到；參加小組過程的感受如何；小組的效能如何他人評估（觀察人員或督導）組員的觀察和評估；小組效能的評估（四）小組工作者的責任和角色

（社工角色中心位置）1、領導者2、引導者32.在某個青少年網(wǎng)癮治療小組的結束階段，組員小王不愿意接受小組即將結束的事實，在活動中對其他組員不理不睬，并出現(xiàn)因通宵上網(wǎng)而遲到的現(xiàn)象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會工作者應當（）A.與小王一起制定小組計劃B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持C.協(xié)助小王將認知轉變成行為D.與小王成為好朋友36.在小組工作的準備階段，遴選和評估組員時，社會工作者應注重（）A.考慮潛在組員的來源B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點C.考慮潛在組員共同或者相似的問題、興趣和愿望D.根據(jù)小組的類型、特點以及人數(shù)要求等確定組員32．小組工作是一個動態(tài)過程。關于社會工作者在小組過程中權力和地位的說法．正確的是（）。A．權力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉移B．權力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉移C．權力和地位從邊緣位置到中心位置再到邊緣位置D．權力和地位從中心位置到邊緣位置再到中心位置34．社會工作者小張帶領的青少年控煙小組已進入結束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實生活中保持下去，下列做法中較為適當?shù)氖牵ǎ?。A．重新制定小組規(guī)范B．協(xié)助組員向他人尋求支持C．處理組員離別情緒D．將小組活動繼續(xù)進行下去35．小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應是（）。A．引導組員制定整體目標B．幫助組員建立信任關系C．協(xié)助組員維持良性互動D．協(xié)助組員解決相關問題70.在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）A.多數(shù)組員認同小組B.小組的凝聚力極大增強C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關系結構趨于穩(wěn)定71.在小組工作的結束階段，社會工作者應該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將小組中獲得成長經(jīng)驗運用到日常生活中，為此，社會工作者應該（）A.鼓勵組員積極參加模擬練習，幫助他們做好得不到支持的心理準備B.肯定組員的實習，并對他們在小組中所完成的任務給予肯定C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難D.安排跟進聚會，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們在此期間遇到的困難E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化第四節(jié)小組工作技巧一、溝通與互動的技巧

1、與組員溝通的技巧營造輕松、安全的氛圍專注與傾聽積極回應適當自我表露對信息進行磋商適當幫助梳理及時進行小結2、促進組員溝通的技巧提醒組員相互傾聽鼓勵組員相互表達：沉默；話多幫助組員相互理解促進組員相互回饋示范引導二、小組討論的技巧1、小組討論的事前準備選擇合適的主題注意討論主題的措辭選擇合適的討論形式安排活動的環(huán)境挑選合適的參與者準備好討論草案2、主持小組討論開場的技巧了解的技巧：觀察和感覺；反饋；安全氣氛提問的技巧：封閉式；開放式；重新定向型；反饋和闡述型

深究回答型鼓勵的技巧限制的技巧：組員壟斷討論；發(fā)言太抽象；脫離主題沉默的技巧：形成真空；接受意見和建議后，請組員判斷中立的技巧摘要的技巧：段落結束；主題被岔開；變化主題；發(fā)言過長、復雜、寬泛；意見對立、爭執(zhí)；聲音過??；語言障礙引導的技巧：場面氣氛熱烈但偏離方向；按程序來；處理沖突討論結束的技巧3、小組活動的基本要素目標：總體目標；階段目標參與者：年齡、性別、職業(yè)、文化背景規(guī)模：人數(shù)時間分配角色環(huán)境設計：場地、設施、資源供應、經(jīng)費預算強度分布預期結果意外事件預案總結和獎勵4、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)（評估）：參與活動感受，成長經(jīng)驗，啟示三、小組工作的治療技巧1.直接干預法（治療者直接影響）

小組自身還缺乏相應的資源和經(jīng)驗，無法協(xié)助組員解決面對的問題，或個別組員孤立于小組外。核心-用權威和信任，關心組員，鼓舞組員象征性-贊揚、獎勵等促進正向行為警告、懲罰等抑制和改變不良行為分配者-規(guī)定角色；利用社會規(guī)范引導、鼓勵、訓練角色2.間接干預法（干預小組過程，利用小組的影響）利用治療元素-植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學習、接納等角色扮演-情境再現(xiàn)、預演行動行為改變-分析起點行為、確定終點行為、選擇漸進增強行為、評估改變后的行為家庭作業(yè)結構化組員角色-培育行動領袖3.小組外在力量法

辯護者、仲裁者、中間人、評議員等多重角色避免資源不在場的情況下做出重大決定避免將外在力量的需要置于組員之上，避免侵犯組員的利益。34.在一次小組工作中，組員小麗正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭吵，每次吵完了，媽媽就會傷心地哭個不停，我怎么都勸不?。ㄐ←惪奁?，我很難過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個沒用的孩子，我勸不了媽媽……（哭得泣不成聲）”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給小麗，輕拍她的后背。此時社會工作者適宜的做法是（）A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問小麗在這件事中的感受和想法B.支持阿珠的做法，肯定小組的正向關懷和力量C.轉移焦點，邀請其他組員分享正向的經(jīng)歷D.轉移焦點，詢問其他組員在成長中有沒有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷35.社會工作者小玲在兒童福利院組織了一個成長小組?？紤]到孩子的認知特點和行為能力，每次小組活動結束時，小玲會讓每個孩子舉起印有笑臉或者哭臉卡通頭像的牌子，表達自己對本次小組活動的感受。社會工作者設計這個環(huán)節(jié)的目的是（）A.促進組員互動B.進行組員評估C.開展組員分工D.促進組員合

33．社會工作實習生小燕在某福利院參與對老年人的服務。在設計