2021年電子政務(wù)概論課程形成性考核冊答案

作業(yè)1答案（Z1-5）一、選取題(每小題至少有一種對的答案。每小題2分，共20分)1.（10-1）政府間協(xié)同管理模式可以簡樸理解為對電子政務(wù)。(A)P13A．政府、政府B．政府、個人C．政府、公司D．公司、個人2.（13-1）電子政務(wù)發(fā)展內(nèi)在動力是(A)P16A．建設(shè)高效政府B．滿足信息化、民主化需求C．信息技術(shù)應(yīng)用與普及D．信息技術(shù)發(fā)展3.電子公文傳播系統(tǒng)以(A)、(B)為保障。P13A．?dāng)?shù)字簽名B．認(rèn)證體系C．?dāng)?shù)據(jù)元原則D．公文格式原則4.（12-2）如下哪幾項(xiàng)是政府間協(xié)同管理模式構(gòu)成某些(ABCD)。P13A．電子法規(guī)政策系統(tǒng)B．電子公文傳播系統(tǒng)C．網(wǎng)上會議系統(tǒng)D．網(wǎng)上應(yīng)急指揮系統(tǒng)5.（13-2）(B)是電子政務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)功能P28A．記錄B．服務(wù)C．管制D．監(jiān)督6.電子政務(wù)要在民主理念，法治理念及(ABCD)方面進(jìn)行變革：P20A．公平理念，科學(xué)理念B．責(zé)任理念，服務(wù)理念C．效能理念，系統(tǒng)理念D．創(chuàng)新理念，安全理念7.（10-3）電子政務(wù)給政府管理職能發(fā)展帶來變化重要涉及(ABC)。P28A．增進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變B．變化著政府管理職能實(shí)現(xiàn)重要方式C．減少了政府管理職能實(shí)現(xiàn)成本D．提高了政府管理職能實(shí)現(xiàn)成本8.（12-3）(A)是推動電子政務(wù)建設(shè)主線，是深化電子政務(wù)應(yīng)用獲得實(shí)效核心。P40A．政務(wù)信息資源開發(fā)運(yùn)用B．政務(wù)信息傳播C．政府政務(wù)公開D．網(wǎng)路技術(shù)升級9.如下哪幾項(xiàng)屬于(—國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》關(guān)于“履行電子政務(wù)”戰(zhàn)略要點(diǎn)(ABCD)。P38A．改進(jìn)公共服務(wù)B．加強(qiáng)社會管理C．強(qiáng)化綜合監(jiān)管D．完善宏觀調(diào)控10.（10-4）國家電子政務(wù)總體框架構(gòu)成涉及：(ABCD)。P40A．服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源B．基本設(shè)施C．法律法規(guī)與原則化體系D．管理體制二、簡答題(每小題6分。共30分)1.一站式政府窗口給政府帶來什么變化?P2、6答：（1）增進(jìn)了政府管理思想轉(zhuǎn)變；（2）增進(jìn)了政府管理方式轉(zhuǎn)變；（3）為政府提供服務(wù)創(chuàng)造了良好方式；（4）給政府帶來了與社會公眾、企業(yè)進(jìn)行更加全面、進(jìn)一步、暢通和便利信息交流方式；（5）增進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變，提高了政府決策水平；推動民主監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)公民參政，形成政府實(shí)施民主政治窗口；（6）政府績效衡量與評估呈現(xiàn)開放性途徑，提高了社會監(jiān)督能力；（7）增進(jìn)政府工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高了政府工作效率。2.（10-11、13-11）政府門戶網(wǎng)站功能與定位是什么?P7答：政府門戶網(wǎng)站是信息化社會中政府與社會公眾之間聯(lián)系基本方式，是匯集和發(fā)布政府信息、集中政府對內(nèi)對外服務(wù)總平臺。這個平臺應(yīng)當(dāng)具備下述功能：統(tǒng)一政府信息發(fā)布；全方位政府網(wǎng)站入口；政府信息資源整合平臺和樞紐；政府信息資源檢索運(yùn)用平臺；全面社會服務(wù)資源共享平臺；全局性政府與社會公眾互動、交流渠道；政府政策、施政評價、監(jiān)督統(tǒng)一通道。3．電子政務(wù)為什么要體現(xiàn)服務(wù)理念?P23答：在當(dāng)今信息社會，政府對社會管理職能在強(qiáng)化，不再是對公眾管制，而是全面服務(wù)，政府管理必要以滿足公眾服務(wù)需求為導(dǎo)向。電子政務(wù)重要目的就是順應(yīng)信息化社會對政府管理需要和規(guī)定，建立起覺得公眾服務(wù)為導(dǎo)向政府。電子政務(wù)最重要和最重要積極意義就在于，克服老式政務(wù)容易疏遠(yuǎn)公眾、容易在中間環(huán)節(jié)發(fā)生腐敗和“梗阻”弊端。電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)定政府更好更直接地服務(wù)于社會。政府可以通過電子化，直接與人民群眾溝通，收集群眾意見，傳達(dá)政府信息，從而高效率、低耗費(fèi)地實(shí)現(xiàn)為公眾服務(wù)。電子政務(wù)使社會公眾可以獲得更多公共信息資源，使她們對于公共政策也從簡樸服從和接受，變成直接參加和索取。電子政務(wù)把“政府管理就是服務(wù)”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。4．電子政務(wù)條件下政府管理方式特性重要體當(dāng)前哪些方面，詳細(xì)體現(xiàn)是什么?P31⑴控制方式方面，一方面體當(dāng)前政府管理所采用基本控制方式，電子政務(wù)環(huán)境下政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制成果為輔管理。⑵關(guān)系模式方面，體當(dāng)前政府部門之間、政府與社會公眾之間關(guān)系模式方面。⑶管理類型方面，隨著政府職能從政治統(tǒng)治為主轉(zhuǎn)變到以社會管理為主，政府管理類型也將發(fā)生巨大變化：服務(wù)型管理將成為重要政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。⑷服務(wù)方式方面，電子化手段可以把政府掌握靜態(tài)信息通過反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，并積極提供應(yīng)公眾，這固然可以使政府服務(wù)效果得到明顯改進(jìn)。⑸辦公模式方面，信息技術(shù)不但賦予“一站式”辦公以新內(nèi)涵，并且浮現(xiàn)了更快捷以便“一網(wǎng)式”、“一表式”辦公新模式。5．（12-11）電子政務(wù)總體框架涉及哪些重要內(nèi)容?P40答：（1）服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)（2）信息資源（3）基本設(shè)施（4）法律法規(guī)與原則化體系（5）管理體系三、案例分析題(50分)（10-14）政務(wù)公開與電子政務(wù)關(guān)系是什么?P18參照答案：政務(wù)公開是民主政府必然規(guī)定。政府機(jī)關(guān)要將服務(wù)程序、成果和關(guān)于信息發(fā)布于眾，以便公眾監(jiān)督，防止暗箱操作。而電子政務(wù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織構(gòu)造和工作流程優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔限制，建成一種精簡、高效、廉潔、公平政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)管理與服務(wù)。P1其基本目，是通過信息化手段實(shí)現(xiàn)政務(wù)對社會良好服務(wù)。因而，電子政務(wù)建設(shè)不但僅是技術(shù)基本設(shè)施建設(shè)，更重要是制度等軟環(huán)境建設(shè)。P18信息化、民主化需求與發(fā)展趨勢是推動電子政務(wù)向前發(fā)展社會因素。隨著全社會民主意識提高，公眾規(guī)定參政、議政，規(guī)定政府實(shí)行民主化管理呼聲日益高漲。政務(wù)公開、信息公開已經(jīng)成為信息社會發(fā)展趨勢，提高政府運(yùn)營透明度呼聲也日益強(qiáng)烈，電子政務(wù)恰恰成為最有利、最恰當(dāng)突破口。對政府機(jī)構(gòu)而言，通過電子政務(wù)平臺共享信息、科學(xué)決策，這是構(gòu)建高效率信息化政府重要舉措，也是加強(qiáng)政府勤政、廉政建設(shè)，杜絕腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)有效途徑。P17作業(yè)2答案（Z7-11）一、選取題(每小題至少有一種對的答案。每小題2分，共20分)1.（10-5）(D)是電子政務(wù)核心與基本。P46A．公務(wù)解決規(guī)范化B．公務(wù)解決原則化C．公務(wù)解決透明化D．公務(wù)解決電子化2.（13-4）在電子化公務(wù)解決系統(tǒng)中，當(dāng)前會議電子化重要形式是(A)。A．視頻會議系統(tǒng)B．語音會議系統(tǒng)P58C．電視會議系統(tǒng)D．電話會議系統(tǒng)3.政府機(jī)關(guān)公務(wù)解決電子化與辦公自動化差別除了體當(dāng)前基本功能方面還體當(dāng)前哪幾方面(ABCD)：P49A．運(yùn)作機(jī)制方面B．應(yīng)用范疇方面C．管理核心方面D．管理主線理念方面4.（10-6、13-6）公文解決系統(tǒng)依照側(cè)重點(diǎn)不同可以劃分為如下哪幾種類型(ABC)P55A．以公文擬制電子化為特色公文解決系統(tǒng)B．以機(jī)關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色公文解決系統(tǒng)C．以政府系統(tǒng)機(jī)關(guān)之間公文傳播電子化為特色公文解決系統(tǒng)D．以聯(lián)機(jī)作業(yè)公文解決系統(tǒng)5.（13-5）如下哪些屬于決策支持系統(tǒng)組件(ABCD)P66A．?dāng)?shù)據(jù)管理子系統(tǒng)B．模型管理系統(tǒng)C．顧客界面子系統(tǒng)D．顧客6.（12-5）政府網(wǎng)站可以分為基本網(wǎng)站和(D)兩種類型P84A．分類網(wǎng)站B．區(qū)域網(wǎng)站C．行業(yè)網(wǎng)站D．門戶網(wǎng)站7.（10-7、13-7）政府門戶網(wǎng)站基本內(nèi)容重要涉及(C)和服務(wù)兩大類P86A．監(jiān)督B．管理C．信息D．文化8.（12-7）按照職能領(lǐng)域不同可以將電子化公共服務(wù)項(xiàng)目劃分為哪幾類(ABCD)P81A．政治服務(wù)B．經(jīng)濟(jì)服務(wù)C．文化服務(wù)D．社會服務(wù)9.依照公眾與系統(tǒng)關(guān)系。電子化公共服務(wù)系統(tǒng)重要可以分為哪兩個某些(AD)P84A．前臺B．總臺C．分臺D．后臺10.（12-15）如下哪些屬于國內(nèi)政府公共服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中存在問題(ABCD)A．發(fā)展不平衡B．整體水平偏于落后P86C．存在數(shù)字鴻溝D．缺少協(xié)調(diào)和合伙二、簡答題(每小題6分。共30分)1.（10-12、13-12）政府機(jī)關(guān)公務(wù)解決電子化與政府辦公自動化有哪些區(qū)別和聯(lián)系?P49答：公務(wù)解決電子化與辦公自動化關(guān)于，但它不等同于普通辦公自動化，而是對政府辦公自動化發(fā)展。政府機(jī)關(guān)公務(wù)解決電子化就是辦公自動化高檔階段，政府機(jī)關(guān)公務(wù)解決電子化必要依托辦公自動化提供多功能公務(wù)解決平臺才干實(shí)現(xiàn)，因而，它是對辦公自動化發(fā)展，而已經(jīng)不是普通意義上辦公自動化。差別重要體當(dāng)前：第一，在基本功能方面不同。第二，在運(yùn)作機(jī)制方面不同。第三，在應(yīng)用范疇方面不同。第四，在管理核心方面不同。第五，在管理主線理念方面不同。2.政府機(jī)關(guān)公務(wù)解決電子化重要應(yīng)用在哪些方面，各有什么特點(diǎn)?P55-73答：⑴公文解決：具備瑣碎、繁復(fù)特點(diǎn)；⑵視頻會議：具備直觀性強(qiáng)、信息量大等特點(diǎn)；⑶事務(wù)解決：⑷日程管理：⑸流程管理：⑹檔案管理：⑺信息服務(wù)：⑻決策支持：⑼信息資源管理：⑽知識管理：3.國際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目通用辦法是什么?P86答：通用辦法是“客戶+主題”，即一方面按照客戶類型組織服務(wù)項(xiàng)目，再按照服務(wù)主題不同區(qū)別不同服務(wù)項(xiàng)目。4.公共服務(wù)質(zhì)量原則有哪些?（公共服務(wù)原則化指南）答：功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、舒服性、時間性、文明性5.政府應(yīng)從哪幾種方面入手以營造良好政府電子化服務(wù)文化?P89答：⑴服務(wù)意識⑵科學(xué)精神⑶實(shí)用為本⑷親民立場三、案例分析題(50分)政府辦公自動化如何與電子政務(wù)整體發(fā)展相結(jié)合?P73參照答案：電子政務(wù)是一種通過廣泛應(yīng)用電子信息技術(shù)改進(jìn)政府管理、實(shí)現(xiàn)政府管理職能過程。電子政務(wù)一方面需要實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)解決電子化，也就是實(shí)現(xiàn)更高限度辦公自動化。公務(wù)解決電子化是電子政務(wù)核心和基本。P46政府機(jī)關(guān)公務(wù)解決電子化是在第三代辦公自動化系統(tǒng)基本上實(shí)現(xiàn)，是辦公自動化高檔階段，是對政府辦公自動化發(fā)展。P49電子化公務(wù)解決系統(tǒng)將以知識管理為核心，并且應(yīng)當(dāng)滿足如下功能特性要求：⑴必要具備網(wǎng)絡(luò)通信能力；⑵必要具備強(qiáng)大文檔解決能力；⑶必要具備各種共享方式和強(qiáng)大共享能力；⑷必要有助于優(yōu)化政府流程；⑸必要確立有效安全保障；⑹應(yīng)當(dāng)與其她業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)既有效集成。P51-53辦公自動化作為政府信息化一種構(gòu)成某些，其應(yīng)用成功與否影響電子政務(wù)建設(shè)成敗。研究它發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)其中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，十分必要。P75作業(yè)3答案（Z13-17）一、選取題(每小題至少有一種對的答案。每小題2分，共20分)1.（10-8、12-8、13-8）政務(wù)信息資源特點(diǎn)不涉及(D)。P98A．政治性B．綜合性C．權(quán)威性D．一致性2.（12-10）政務(wù)信息優(yōu)化選取基本原則涉及(ABCD)。P104A．有關(guān)性B．可靠性C．合用性D．以上所有3.政務(wù)信息采集原則有哪些?(ABCD)P103A．積極、及時B．真實(shí)、可靠C．針對、合用D．系統(tǒng)、持續(xù)4.（10-9、13-9）政務(wù)信息優(yōu)化選取重要辦法有(ABC)。P104A．比較法B．分析法C．核查法D．排序法5.8月28日()通過，標(biāo)志著國內(nèi)首部“真正意義上信息化法律”正式誕生。(B)P120A．《行政允許法》B．《電子簽名法》C．《電子政務(wù)法》D．《電子信息法》6.電子政務(wù)安全技術(shù)涉及(ABCD)。P124A．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)B．信息隱藏技術(shù)C．安全認(rèn)證技術(shù)D．以上所有7.（10-10、13-10）如下哪些屬于電子政務(wù)系統(tǒng)中來自于外部威脅?(ABCD)A．病毒破壞B．黑客襲擊P123C．信息間諜、信息恐怖活動D．信息戰(zhàn)爭8.電子政務(wù)安全防范技術(shù)除反病毒系統(tǒng)外，還涉及(ABCD)。P125A．防火墻系統(tǒng)B．虛擬專用網(wǎng)C．入侵檢測系統(tǒng)D．物理隔離系統(tǒng)9.如下哪種電子政務(wù)發(fā)展建設(shè)模式最適合東部、南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)?(C)P151A．政府主導(dǎo)，社會力量為輔模式B．“先商后政”模式C．“以點(diǎn)帶面”模式D．“前期啟動”模式10.國內(nèi)農(nóng)村電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀涉及：(ABCD)。P146A．信息基本設(shè)施落后B．網(wǎng)站建設(shè)滯后C．建設(shè)目的不明確D．缺少信息技術(shù)人才二、簡答題(每小題6分。共30分)1．政務(wù)信息資源內(nèi)容構(gòu)成涉及什么?P98答：⑴政府決策信息⑵為社會各界服務(wù)信息⑶反饋信息⑷政府間交流信息2．政務(wù)信息采集要遵循什么原則?P103答：⑴積極、及時原則⑵真實(shí)可靠原則⑶針對、合用原則⑷系統(tǒng)、持續(xù)原則3．政務(wù)信息資源目錄體系和互換體系重要內(nèi)容是什么?P111答：可互換和共享政務(wù)信息資源、政務(wù)資源目錄、元數(shù)據(jù)項(xiàng)。4．開展電子政務(wù)為什么強(qiáng)調(diào)政府信息公開有關(guān)法規(guī)建設(shè)?P118答：信息社會規(guī)定政府信息資源自由流動，政府是全社會最大信息所有者和控制者，政府信息資源有效開發(fā)和運(yùn)用可以增進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)增長。政府信息公開是保證人民群眾在知情前提下實(shí)現(xiàn)民主權(quán)利需要，也是增長政府活動透明度，增進(jìn)政府建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)工作制度基本環(huán)境條件。因而，從結(jié)識上明確政府信息資源戰(zhàn)略性地位，制定政府信息公開法律制度，是發(fā)展電子政務(wù)重要法律基本。5．如何結(jié)識保障電子政務(wù)安全重要意義?P126答：⑴維護(hù)電子政府良好形象⑵保證政務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營⑶保護(hù)涉密政務(wù)信息安全⑷控制政務(wù)系統(tǒng)中權(quán)限⑸認(rèn)證政務(wù)活動中身份⑹保證政務(wù)信息傳播安全⑺保障政務(wù)信息存儲安全⑻保證系統(tǒng)安全備份與恢復(fù)三、案例分析題(50分)電子政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)之間應(yīng)采用什么安全原則保障政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全?P135參照答案：P125電子政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)之間應(yīng)采用物理隔離安全原則保障政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。物理隔離思路是在同一時間、同一空間單個顧客是不也許同步使用兩個系統(tǒng)，總有一種系統(tǒng)處在“空閑”狀態(tài)，這樣只要使兩個系統(tǒng)在空間上物理隔離，就可以使它們安全性互相獨(dú)立。詳細(xì)來講，它規(guī)定：一是在物理傳導(dǎo)上使內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)隔斷，保證外部網(wǎng)不能通過網(wǎng)絡(luò)連接而侵入內(nèi)部網(wǎng)，同步防止內(nèi)部網(wǎng)信息通過網(wǎng)絡(luò)連接泄漏到外部網(wǎng)；二是在物理輻射上隔斷內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，保證內(nèi)部網(wǎng)信息不會通過電磁輻射或耦合方式泄漏到外部網(wǎng)；三是在物理存儲上隔斷兩個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對于斷電后會遺失信息部件，要在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換時作清除解決，防止殘留信息出網(wǎng)；四是對于斷電非遺失性設(shè)備，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)信息要分開存儲。電子政務(wù)既要保障安全，又要服務(wù)社會。兩者之間關(guān)系協(xié)調(diào)，是電子政務(wù)建設(shè)中一種重要課題。案例1（24分）美國加州于152年前作為第三十一種州加入聯(lián)邦政府，始終以其在貿(mào)易、商務(wù)、高等教誨、科研以及其她考驗(yàn)人為創(chuàng)造力領(lǐng)域中突出體現(xiàn)名列全球共同體榜首。加州總財富超萬億美元，是全球第五大經(jīng)濟(jì)區(qū)。然而，盡管加州獲得了矚目成就并作為重要高科技中心享譽(yù)全球，但州政府卻在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大功能方面落后于其她各州。在1999年1月州政府辦公室成立不久，州長就起草了運(yùn)用加州技術(shù)優(yōu)勢來推動經(jīng)濟(jì)增長、改進(jìn)政府服務(wù)并為全州人民提供同等教誨機(jī)會構(gòu)想。為此，州長辦公室重要工作人員走訪了位于圣何塞思科系統(tǒng)總部，尋求電子政務(wù)解決方案，目是州政府需要采用何種戰(zhàn)略來提供可測量迅速流程。工作組采用思科解決方案僅在110天內(nèi)就啟動了全公司門戶網(wǎng)站以及前十二項(xiàng)應(yīng)用，并于州長就職演講中加以宣布。當(dāng)前，加州政府公司門戶網(wǎng)站(/或.gov/)提供易于接入信息，涉及如何節(jié)約能源、入學(xué)條件和手續(xù)、州政府如何保護(hù)公民免受恐怖主義襲擊等。在1月新站點(diǎn)啟動后，該門戶網(wǎng)站點(diǎn)擊率從每天30,000次增長至每天260萬次。加州政府門戶網(wǎng)站其她重要成就涉及：◆最初啟動各項(xiàng)應(yīng)用當(dāng)前已經(jīng)擴(kuò)展到54項(xiàng)，涉及通過電子郵件、尋呼機(jī)或蜂窩電話提供無線告知業(yè)務(wù)?！綦娮訕I(yè)務(wù)中心(./)簡化了在加州開始和運(yùn)營業(yè)務(wù)流程。應(yīng)用涉及專業(yè)允許證更新、競爭建筑投標(biāo)流程、在線保單流程、交互式員工招募以及縣殺蟲劑允許證持有人電子注冊等?！粼陬l繁開展客戶滿意度調(diào)查中，92.6%顧客以為門戶網(wǎng)站更加便利；95.4%顧客以為互聯(lián)網(wǎng)“非常重要”或者“很重要”；97.2%顧客回答說樂意再次使用這項(xiàng)服務(wù)。在使用電子公司中心公司中，88%為加州政府服務(wù)打了高分?！糁С旨又萁】导彝ロ?xiàng)目在線應(yīng)用，將與人工應(yīng)用有關(guān)錯誤率從75%減少到不到1%，簡化了應(yīng)用流程，并可以以比老式流程更迅速度為小朋友提供必須保證。閱讀案例并回答下列問題：請結(jié)合美國加州例子闡述政府門戶網(wǎng)站建設(shè)基本意義。請結(jié)合美國加州例子闡述政府門戶網(wǎng)站建設(shè)基本意義。參照答案：第一，政府門戶網(wǎng)站為政府提供公共服務(wù)提供了良好方式。（6分）第二，政府門戶網(wǎng)站可以作為更加全面、進(jìn)一步、暢通和便利信息交流方式。（6分）第三，政府門戶網(wǎng)站是整合資源和管理重要模式。（6分）第四，政府效績需要通過更加開放途徑來衡量和評估。（6分）本題需展開闡述，答出要點(diǎn)可得16分，依照展開回答狀況可將分?jǐn)?shù)增至17～24分。案例2（24分）“政府公共服務(wù)電子化”，也叫“政府電子化服務(wù)”、“電子化政府服務(wù)”、“政府以電子化形式傳送服務(wù)”等，是指政府通過當(dāng)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。管制和服務(wù)是政府管理社會事務(wù)過程中兩大職責(zé)，兩者互相聯(lián)系、兩位一體，管制是服務(wù)基本，服務(wù)是管制目。并且究其本質(zhì)，作為公共權(quán)力代理機(jī)構(gòu)，政府是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)。對于承擔(dān)服務(wù)職責(zé)政府，國內(nèi)素來也有“人民公仆”形象比喻。但是，長期以來政府重管制輕服務(wù)，較少真正從服務(wù)角度來開展工作，諸多政府機(jī)關(guān)將其工作當(dāng)作是施展管制特權(quán)，導(dǎo)致“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”不良風(fēng)氣。這種定位上偏差越來越不適應(yīng)社會發(fā)展，必要要實(shí)現(xiàn)由管制型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變正成為近年來政府工作理念、思路、方式中最引人注目、主線性變化。在這個變化過程中，政府公共服務(wù)職責(zé)日益突出，公共服務(wù)也成為政府改革最為活躍領(lǐng)域之一，行政審批手續(xù)簡化便是其中典型實(shí)例。信息技術(shù)應(yīng)用為公共服務(wù)改革提供了強(qiáng)有力科技支持，電子化服務(wù)是電子政務(wù)核心和核心內(nèi)容，公共服務(wù)電子化水平以及電子化公共服務(wù)質(zhì)量，是衡量和評價電子政務(wù)建設(shè)水平重要原則。有人生動地說，電子政務(wù)核心理念就是“全心全E(E，Electronic縮寫，電子意思)”，‘E’意即政府要盡量運(yùn)用電子化手段。為人民服務(wù)”。電子政務(wù)專家們指出“政務(wù)信息化核心價值，在于從主線上改進(jìn)政府公共服務(wù)?！辫b于電子化公共服務(wù)重要性，眾多國家、地區(qū)和地方政府紛紛推出公共服務(wù)電子化項(xiàng)目以及以公共服務(wù)電子化為重要內(nèi)容電子政務(wù)籌劃，例如1994年12月，政府信息技術(shù)服務(wù)小組(GovernmentInformationTechnologyServices，GITS)提出“政府信息技術(shù)服務(wù)愿景”(avisionforgovernmentinformationtechnology)報告，強(qiáng)調(diào)要建立起注重顧客導(dǎo)向服務(wù)性政府，提出了18項(xiàng)服務(wù)重點(diǎn)，涉及電子福利支付系統(tǒng)、公共安全信息網(wǎng)絡(luò)、國際貿(mào)易資料系統(tǒng)等。德國發(fā)起了“聯(lián)邦在線”電子政務(wù)籌劃，規(guī)定聯(lián)邦政府到將所有可在網(wǎng)上提供服務(wù)在線提供；新加坡于推出“21世紀(jì)公共服務(wù)籌劃”，到年已有500種業(yè)務(wù)在網(wǎng)上辦理；北京市政府究竟已初步實(shí)現(xiàn)政府面向企業(yè)和市民審批、管理和服務(wù)業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行。閱讀案例并回答問題：簡述政府公共服務(wù)電子化方略是什么？參照答案：（1）加強(qiáng)公共服務(wù)電子化制度體系建設(shè)與執(zhí)行（4分）。（2）提高結(jié)識，營造良好政府服務(wù)文化（4分）。（3）加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)并提高網(wǎng)站有效性（4分）。（4）加強(qiáng)多方合伙，注重電子化公共服務(wù)資源建設(shè)（4分）。（5）正視并致力于解決“數(shù)字鴻溝”問題（4分）。（6）加強(qiáng)對公共服務(wù)系統(tǒng)評估（4分）。本題需展開闡述，答出要點(diǎn)可得18分，依照展開回答狀況可將分?jǐn)?shù)增至19～24分。案例3（26分）人民日報8月17日電記者李剛報道：7月下旬一天，廣州市一政府部門信息中心工作人員發(fā)現(xiàn)該中心網(wǎng)站主頁被篡改，經(jīng)查實(shí)是黑客非法盜用維護(hù)賬號和密碼登錄網(wǎng)站進(jìn)行非法活動。由于發(fā)現(xiàn)及時，本次黑客入侵沒有造成嚴(yán)重?fù)p失，但黑客居然可以如此輕松地進(jìn)入戒備森嚴(yán)信息中心，給廣州市再次敲響了警鐘。就在不久前，廣州市物價局網(wǎng)站“廣州價格信息網(wǎng)”持續(xù)兩天被黑客入侵。黑客在掌握網(wǎng)站操作權(quán)限后，不但對主頁進(jìn)行