高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-06569物業(yè)管理實(shí)務(wù)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-06569物業(yè)管理實(shí)務(wù)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.業(yè)主大會作出決定，須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過A、1／2B、1／3C、2／3D、全部2.物業(yè)管理的類型主要有（）。A、自用委托型B、自主經(jīng)營型C、委托管理型D、代理經(jīng)租型3.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（）。A、企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金B(yǎng)、營業(yè)利潤C(jī)、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、補(bǔ)貼收入4.按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。ǎ、管理服務(wù)費(fèi)B、審批費(fèi)C、施工現(xiàn)場管理費(fèi)D、裝修保證金5.下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力6.公寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種（）行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、服務(wù)性B、經(jīng)營性C、管理性D、社會性7.社會化、專業(yè)化（）是物業(yè)管理的4個(gè)基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場化C、企業(yè)化、經(jīng)營性D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化8.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時(shí)終止？9.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括（）。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用D、管理服務(wù)人員的工資E、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用10.業(yè)主臨時(shí)公約由（）制定。A、建設(shè)單位B、購房人C、物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)行政主管部門11.在綠化評價(jià)指標(biāo)中，綠化覆蓋率是指（）。A、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贐、多層次綠化面積／小區(qū)總用地面積*100％C、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積／小區(qū)總用地面積*100％D、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積*100％12.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有（）。A、立即通知電梯公司解決故障停梯問題B、電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用C、建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用D、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用E、電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支13.物業(yè)管理企業(yè)對員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括（）。A、作風(fēng)建設(shè)B、業(yè)務(wù)建設(shè)C、思想建設(shè)D、學(xué)歷建設(shè)14.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。A、7B、15C、30D、4515.住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設(shè)單位16.電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救17.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵?yàn)方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測18.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位19.寫字樓、酒店屬于（）物業(yè)。A、居住B、工業(yè)C、商業(yè)D、其它用途20.物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括（）收入。A、物業(yè)管理B、物業(yè)經(jīng)營C、政策性虧損補(bǔ)貼D、物業(yè)大修E、共用部位的租賃收入21.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi) 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開，避免與業(yè)主爭用電梯試分析第9項(xiàng)問題產(chǎn)生的可能原因和應(yīng)采取的措施？22.房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容（）。A、基礎(chǔ)資料管理B、設(shè)備運(yùn)行、維修管理C、設(shè)備能源管理D、文明安全管理23.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（）。A、可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報(bào)請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人24.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi) 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開，避免與業(yè)主爭用電梯上述不屬于物業(yè)管理企業(yè)管理職責(zé)范圍的項(xiàng)目有哪些？對此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何處理？25.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。A、居住B、公共C、商業(yè)D、工業(yè)E、其他26.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi) 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開，避免與業(yè)主爭用電梯解決上述問題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）？27.綠化評價(jià)單位指標(biāo)中綠地率和人均公共綠地面積含義分別是（）。A、綠地覆蓋面積／小區(qū)總用地面積×100％B、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積／小區(qū)總用地面積×100％C、小區(qū)公共綠地面積／小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贒、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積／小區(qū)內(nèi)居住人口28.在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主人住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主人住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為人住不成立29.物業(yè)維修基金應(yīng)按（）立帳，按（）核算。A、街坊B、幢C、戶D、門牌號30.某項(xiàng)目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報(bào)請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是（）。A、通知B、報(bào)告C、請示D、決定卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B,C3.參考答案:B,C,D,E4.參考答案:A5.參考答案:A,B6.參考答案:A7.參考答案:C8.參考答案:“2005年7月31日(24時(shí))”9.參考答案:B,E10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:A,C13.參考答案:A,B,C14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案:C17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:A,B,D21.參考答案: （1）可能原因有：環(huán)境臟亂。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；有食源是老鼠較多的原因。 （2）應(yīng)采取措施：加強(qiáng)環(huán)境治理，包括：及時(shí)清運(yùn)垃圾，積水處理，加強(qiáng)藥物滅殺蚊蠅，利用鼠夾、毒餌等物理、化學(xué)、生物等方法滅鼠；同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育，取得業(yè)主配合。22.參考答案:A,B,D23.參考答案:D24.參考答案: （1）第4項(xiàng)和第12、13項(xiàng) （2）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主作出解釋，第4項(xiàng)和第13項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)直接管理職責(zé)范圍，無權(quán)直接處理；物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向有關(guān)部門（城管、交通等）反映，積極協(xié)調(diào)，爭取解決，可積極聯(lián)系家政，按業(yè)主要求提供服務(wù)；并跟蹤事態(tài)，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)。25.參考答案:A,C,D,E26.參考答案: （1）需要資金投入的項(xiàng)目有：第1、6、7、8、9項(xiàng) （2）其中第1、6、9項(xiàng)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支；第7、8項(xiàng)從住宅專項(xiàng)維修資金中列支，或由全體業(yè)主分?jǐn)?7.參考答案:B,C28.參考答案:C29.參考答案:B,C30.參考答案:C卷II一.參考題庫(共30題)1.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。A、日常運(yùn)行B、客戶投訴C、維修和技術(shù)改造D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其他測試2.下列四項(xiàng)工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作的是（）。A、澆水B、病蟲害防治C、雜草防治D、綠化改造工程3.二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（）頒發(fā)和管理。A、國務(wù)院建設(shè)主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門4.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在申請資質(zhì)時(shí)，除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資證明之外，還要持（）向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報(bào)。A、企業(yè)法定代表人的身份證明B、企業(yè)總經(jīng)理的身份證明C、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同D、管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同E、物業(yè)服務(wù)合同5.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由。6.物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別（）。A、管理體制不同B、管理機(jī)制不同C、管理內(nèi)容不同D、所管房屋的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同7.下列關(guān)于物業(yè)B盼費(fèi)用包干制的說法中，正確的有（）。A、由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B、管理服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理成本的變動而變動C、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況進(jìn)行審計(jì)D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支相抵，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中不包括法定稅費(fèi)8.對于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)（）。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修9.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請求是否合理？是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)無償修復(fù)？10.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？11.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)支出C、物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費(fèi)D、物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)12.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)13.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動。A、首次業(yè)主大會會議召開B、業(yè)主大會成立C、50%業(yè)主人住D、物業(yè)服務(wù)合同生效14.業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)（）所持投票權(quán)2／3以上通過。A、與會業(yè)主B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、住戶15.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？16.（）在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效的根本大法。A、憲法B、民法C、婚姻法D、經(jīng)濟(jì)合同法17.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi) 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開，避免與業(yè)主爭用電梯針對上述問題，請結(jié)合您的工作實(shí)踐，試列舉至少三項(xiàng)管理措施，以提高管理服務(wù)水平？18.在業(yè)主大會成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。A、提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃撥B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設(shè)單位商議決定19.按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）。A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場調(diào)節(jié)價(jià)D、業(yè)主定價(jià)E、政府與業(yè)主共同定價(jià)20.房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：（）。A、供電及照明設(shè)備B、弱電設(shè)備C、電梯設(shè)備D、防雷裝置21.下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是（）。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理22.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時(shí)檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi) 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開，避免與業(yè)主爭用電梯在上述所有問題中，您認(rèn)為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進(jìn)行必要的溝通和解釋的項(xiàng)目是哪一項(xiàng)？為什么？23.業(yè)主大會與物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過（）確認(rèn)和保證的。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B、物業(yè)管理規(guī)定C、業(yè)主委員會章程D、政府相關(guān)部門24.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法25.前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有（）。A、簽訂合同的主體不同B、合同終止條件不同C、前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要。D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同E、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同26.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、二年27.物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的主要內(nèi)容有（）管理等。A、房屋建筑主體B、環(huán)境衛(wèi)生C、物業(yè)市場營銷與租賃D、消防28.檔案資料的建立主要抓?。ǎ┧膫€(gè)環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉B、報(bào)表、帳冊C、收集、整理D、歸檔、利用29.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。A、設(shè)計(jì)工作B、工程監(jiān)理工作C、開發(fā)建設(shè)工作D、物業(yè)