2021年物業(yè)項目經(jīng)理考試題庫B卷

知識技能大賽試卷經(jīng)理組（A2）項目：姓名：選取題（每題1分，共40分）1、業(yè)主在裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務公司應當審核（A）。A、裝飾裝修方案B、裝飾裝修施工合同C、公司資信證明D、裝修材料供貨合同2、本題分數(shù):1.0分普通狀況下，不屬于物業(yè)服務公司職能機構(gòu)是（A）。A、物業(yè)分公司B、人力資源部C、財務部D、經(jīng)營管理部3、員工辭退涉及（A）三種狀況。A、員工辭職、辭退和資遣B、員工辭職、開除和資遣C、員工辭退、終結(jié)合同和派遣D、員工辭退、曠工和除名4、建設單位與物業(yè)買受人訂立買賣合同應當包括（B）。A、物業(yè)服務合同商定內(nèi)容B、前期物業(yè)服務合同商定內(nèi)容C、管理規(guī)約內(nèi)容D、暫時管理規(guī)約內(nèi)容5、某住宅社區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，該社區(qū)物業(yè)服務人員采用下列應急解決辦法中，錯誤是（A）。A、及時告知燃氣公司B、疏散現(xiàn)場人員C、使用電電扇驅(qū)散泄漏燃氣D、關閉燃氣閥門6、物業(yè)裝飾裝修管理流程普通涉及內(nèi)容有：①申報登記;②備齊資料;③辦理開工手續(xù);④訂立管理服務合同;⑤施工;⑥驗收。上述內(nèi)容對的流程應是(C)。A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D(zhuǎn)、②→④→①→③→⑤→⑥7、機構(gòu)更迭時，物業(yè)承辦查驗普通涉及如下工作內(nèi)容：（1）新物業(yè)服務公司組織人員進行承辦查驗;（2）物業(yè)移送;（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)問題進行解決;（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務公司解除合同，與新物業(yè)服務訂立合同。對的工作程序是（D）。A、①→②→③→④B、②→①→③→④C、④→②→①→③D、④→①→③→②8、保修期滿后，業(yè)主委托物業(yè)服務公司管理物業(yè)，業(yè)主承擔維修責任是（C）。A、樓蓋、屋頂、粱、柱、內(nèi)外墻體和基本維修B、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫維修C、物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設備維修D(zhuǎn)、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)市政公用設施和附屬建筑、構(gòu)筑物維修9、物業(yè)服務公司對薪酬構(gòu)造擬定和調(diào)節(jié)重要掌握兩個基本原則，即予以員工最大勉勵原則和（D）原則。A、成本收益B、均衡分派C、積累、發(fā)展兼顧D、公平付薪10、（C）是保證消防設備完好基本手段。A、尋常維修、養(yǎng)護B、發(fā)現(xiàn)故障并維修調(diào)節(jié)C、尋常巡視、檢查、實驗和測試D、適時進行電梯設備更新?lián)Q代11、重大秩序維護人員執(zhí)勤方案和應急預案須經(jīng)(C)批準后，方可實行。A、縣（市）級公安機關B、設區(qū)市級公安機關C、上級主管部門D、上級秩序維護人員公司12、秩序維護人員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生不法侵害行為應(A)。A、及時制止B、及時報告公安機關C、及時報告秩序維護人員公司D、祈求周邊群眾予以協(xié)助13、下列屬于門衛(wèi)工作職責是（A）A、制止在門衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設攤點，保證大門口正常通行秩序B、負責督促檢查內(nèi)務衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。C、負責組織班長政治學習、業(yè)務學習。14、秩序維護人員班隊長應定期檢查滅火器，重量減少（C）以上，應補充氣A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1015、手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約（A）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-716、監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必要保持清潔，每（D）清洗一次顯視屏A、一周B、三周C、一種月D、兩周17、監(jiān)控設備電源線路應（A）檢查一次A、每周B、兩周C、三周18、火災蔓延三種方式是（A）A、熱傳導熱對流熱輻射B、可燃物火源助燃物C、隔離法窒息法冷卻法19、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會”，其中“三會”是（A）A、會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災B、會報警，會防止火災，會使用滅火器C、懂火災危害性，會使用滅火器，會撲救初起火災20、在撲救容器內(nèi)可燃液體火災時，要注意（A），以防增長撲救難度。A、不能直接對著液面噴射B、能直接對著液面噴射C、無一定位置21、已辦理交付手續(xù)但未使用物業(yè)，物業(yè)管理費按（D）來交納。A70%B80%C90%D100%，22、住宅水費于每月（）抄表A1-5B10-13C13-15D20-2523、甲是乙公司依法設立分公司。下列表述中，符合公司法律制度規(guī)定是（D）A、甲應有自已營業(yè)執(zhí)照，以自已名義進行營業(yè)活動，并獨立承擔民事責任。B、甲應有獨立法人資格，以自已名義進行營業(yè)活動，并獨立承擔民事責任。C、甲應有自已營業(yè)執(zhí)照，可以沒有獨立財產(chǎn)，但獨立承擔民事責任。D、甲應有自已營業(yè)執(zhí)照，并以自已名義進行營業(yè)活動，但不獨立承擔民事責任。分析：分公司沒有獨立公司名稱、公司章程，沒有獨立財產(chǎn)，不具備法人資格，但可領取營業(yè)執(zhí)照，而非公司法人營業(yè)執(zhí)照，以自已名義進行經(jīng)營活動，其民事責任由總公司承擔。24、反映公司財務狀況會計要素是（B）A、收入B、負債C、成本D、利潤25、會計核算中產(chǎn)生權(quán)責發(fā)生制和收付實現(xiàn)制兩種記帳基本前提是（D）A、會計主體B、持續(xù)經(jīng)營C、貨幣計量D、會計分期26、登記帳簿直接根據(jù)是（C）A、經(jīng)濟業(yè)務B、原始憑證C、記帳憑證D、會計報表27、依照勞動合同法律制度規(guī)定，除文藝、體育、特種工藝單位以外，訂立勞動合同勞動者需年滿（B）周歲，有勞動權(quán)利能力和行為能力。A、14B、16C、18D、2028、依照勞動合同法律制度規(guī)定，用人單位與勞動者建立勞動關系起算日期是（A）A、用工之日起B(yǎng)、勞動合同訂立之日起C、試用期滿之日起D、自用工之日起1個月后29、依照勞動合同法律制度規(guī)定，用人單位與勞動者建立勞動關系，末同步訂立書面勞動合同，應當自用工之日起（A）內(nèi)訂立書面勞動合同。A、1個月B、3個月C、6個月D、1年30、票據(jù)出票日期為3月15日，其規(guī)范寫法是（B）A、貳零壹壹年零叁月壹拾伍日/B、貳零壹壹年叁月壹拾伍日C、貳零壹壹年零叁用拾伍日D、貳零壹壹年叁月拾伍日分析：1、月為壹、貳和壹拾，日為壹至玖和壹拾、貳拾、叁拾，應在其前加“零”2、、日為拾壹至拾玖，應在其前加“壹”

31、房屋構(gòu)造整體化、配套設施系統(tǒng)化、產(chǎn)權(quán)構(gòu)造多元化、物業(yè)種類多樣化是（A）類型物業(yè)重要特點。

A、住宅社區(qū)B、寫字樓C、醫(yī)院D、學校E、車站、機場、碼頭

32、物業(yè)管理公司在居住社區(qū)裝修管理中，應依照建設部（D）制定本社區(qū)裝修管理規(guī)定。

A、《都市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》B、《都市新建住宅社區(qū)管理辦法》

C、《都市房屋修繕管理規(guī)定》D、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

33、物業(yè)管理智能化將促使物業(yè)管理由簡樸維護型、勞動密集型向（D）轉(zhuǎn)變，從而進一步提高物業(yè)管理專業(yè)化水平。

A、科技維護型B、知識密集型C、技能復雜型D、（A與B）

34、能源保障是（D）物業(yè)管理重點和難點之一。

A、住宅社區(qū)B、寫字樓C、商業(yè)D、工業(yè)區(qū)

35、下列不屬于住宅社區(qū)物業(yè)管理重點和難點是（C）。

A、前期管理B、裝修管理C、租賃管理D、解決收費難問題

36、新建房屋建設工程保修期，自（D）之日起計算。

A、業(yè)主搬入B、業(yè)主入住C、竣工驗收D、竣工驗收合格

37、房屋建設地基基本工程和主體構(gòu)造工程最低保修期為（D）。

A、一年B、三年C、五年D、設計文獻規(guī)定該工程合理使用年限

38、屋面防水工程，有防水規(guī)定衛(wèi)生間、房屋和外墻面防滲漏最低保修期為（D）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

39、電氣管線、給排水管道，設備安裝和裝修工程最低保修期為（C）。

A、半年B、一年C、二年D、三年

40、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)（D），禁止變動建筑主體和承重構(gòu)造。

A、建設單位批準B、物業(yè)管理公司批準C、政府部門批準D、原設計單位或相應資質(zhì)級別設計單位提出設計方案

二、多選題（20分，每題2分，注：所有答對，可得分）1、物業(yè)管理綜合服務涉及公共服務中環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（A、B、C）和專項、特約服務。

A、治安管理B、消防管理C、車輛道路管理D、裝修工程管理

2、物業(yè)管理公司開展各項活動必要（ACD）

A、以服務為宗旨B、以管理為目C、以經(jīng)營為手段D、以效益為目

3、對白蟻防治重要有幾類辦法（B、C、D）。

A、煙熏法B、藥物物滅治法C、挖巢法D、誘殺法

4、緊急法律事件涉及（A、B、C）。A.訴訟及仲裁案件

B.知識產(chǎn)權(quán)保護

C.重大客戶投訴

D.熱點投訴

5、物業(yè)管理人員必要具備當代管理知識是指從事管理工作必要（BCD）

A、儀表儀容端莊B、具備科學頭腦C、具備科學思想D、運用科學手段

6、物業(yè)管理人員應具備個人素質(zhì)涉及（ABC）。

A、語言表達能力B、端莊儀表儀容C、良好心理素質(zhì)D、掌握各種設備維修技能

7、在法律容許范疇內(nèi)，居民對自己擁有產(chǎn)權(quán)房屋可以（ABCD）

A、租B、出售C、抵押D、贈與

8、接管驗收作用有（ABC）。

A、明確雙方責權(quán)利B、保證物業(yè)具備正常使用功能C、為日后管創(chuàng)造條件D、檢查施工和設計質(zhì)量

9、物業(yè)檔案資料作用有（BC）。

A、制約作用B、憑證作用C、參照作用D、協(xié)調(diào)作用

10、在制定物業(yè)公司規(guī)章制度時（ABC）

A、不得隨意超越權(quán)限B、不能與上級已有規(guī)章制度相抵觸C、必要符合憲法和法律規(guī)定D、必要經(jīng)關于部門批準

三、簡答題（每題5分，共20分)1.業(yè)主公約重要內(nèi)容有哪些？答：（一）關于物業(yè)使用、維護和管理。（二）業(yè)主共同利益。（三）業(yè)主享有權(quán)利與應當履行義務。（四）違背業(yè)主公約法律責任。（五）其她應當商定關于事項。2、物業(yè)管理公司實行專業(yè)化管理有哪些詳細規(guī)定?

答：.物業(yè)管理公司必要具備一定專業(yè)資質(zhì)并達到一定專業(yè)水平。其詳細規(guī)定是：有專業(yè)人員配備；

有專門組織機構(gòu)；有專門管理工具設備；有科學、規(guī)范管理辦法與工作程序；運用當代管理科學和先進維修養(yǎng)護技術實行專業(yè)化管理。

3、物業(yè)服務費是由哪些某些構(gòu)成？（5分）解題：10項以上得5分，7以上4分，5項以上2.5分，5項如下不得分答：物業(yè)服務費構(gòu)成某些為：（1、管理服務人員工資、社會保險和按規(guī)定提取福利費等；

（即人員費用，涉及基本工資、按規(guī)定提取福利費、加班費和服裝費等）

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備尋常運營、維護費用；

（涉及；公共建筑（如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境）內(nèi)各種土建維修費；給排水尋常運營、維修及保養(yǎng)費；電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費；公共照明費；易損件更新費等）

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（涉及：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏、外墻清洗等）

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（涉及：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等）

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（即安全管理人員費用、安全器械裝備費等）

6、辦公費用；

（涉及：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等）

7、物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、法定稅費；

（涉及營業(yè)稅、都市建設維護稅、教誨附加費等）

10、經(jīng)業(yè)主批準其他費用。4、業(yè)主在物業(yè)管理中，應履行哪些義務？答：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出決定；（四）按照國家關于規(guī)定交納專項維修資金；（五）準時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定其她義務。四、案例題（每題10分，共20分）案例分析題11、某業(yè)主投訴:我買房子雖然已入住半年,可我卻高興不起來.由于房子存在質(zhì)量問題:衛(wèi)生間滲水,墻面有裂縫,門窗歪斜.找物業(yè)公司和開發(fā)商后,她們只是把裂縫補了補,滲水和門窗歪斜還存在,這嚴重影響我使用.因而,我準備不支付物業(yè)公司物業(yè)管理費了,不知這種做法與否合理請你回答該業(yè)主提出問題并提出你解決意見.

答：準時交納物業(yè)管理費是業(yè)主法定義務.業(yè)主不能以房子質(zhì)量差為理由來逃避自己交納物業(yè)管理費法定義務.業(yè)主只要享有了物業(yè)管理服務,就應交納管理費.從法律上講,不交納管理費,不但損害了物業(yè)管理公司合法權(quán)益,并