員工制度整理樣本

一、員工基本行為規(guī)范（一）員工儀表儀容1、上班時間應保持良好精神面貌，排除個人情緒，積極、勤勉工作態(tài)度示人。2、上班時站坐姿端正，切忌浮現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅姿態(tài)。3、對人要友善、和藹；談話音量應適中；不得在辦公、營業(yè)場合大聲喧嘩、嘻鬧。4、所有員工（除以上人員）尋常上班、商務活動及重要會議，銷售部員工穿公司指定符合公司VI辨認系統(tǒng)、代表銷售活力紅色T恤衫，技術服務部/綜管部員工穿公司指定、符合公司VI辨認系統(tǒng)、代表服務溫馨綠色T恤衫；管理人員紅色、綠色各1套。5、上班時，所有員工一律佩帶胸牌（左胸前）；保持儀容整潔，不容許著拖鞋、短褲、背心等不雅衣著。6、員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容干凈，精神飽滿。7、男士不得留齊肩長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝，工作時間不佩帶首飾或其他裝飾品。8、技術服務部和綜管部負責物流員工，應注意作業(yè)時個人清潔衛(wèi)生和使用必要勞動保護用品，如：防靜電手套等。（二）基本行為規(guī)范1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守我司各項規(guī)章制度、所屬各部門管理實行細則，以及部門內(nèi)部工作流程。2、忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。以積極工作態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好工作作風。3、保護公司財產(chǎn)，愛護各種辦公用品、生產(chǎn)設施、設備，嚴守公司機密。4、不得濫用公司名義對外進行虛假承諾，未經(jīng)授權，不得向媒體透露公司任何動向和資料。5、不得向與公司業(yè)務有利害關系廠商索取金錢、禮物及其她利益；未經(jīng)總經(jīng)理授權不得接受此類廠商等禮物、宴請及其她利益。6、全職工工一律不得在外兼職工作。7、工作場合講普通話。不得大聲喧嘩，影響她人辦公。在工作場合稱呼領導，不得直呼其名，應呼領導為姓氏加職務，如：陳經(jīng)理。8、倡導禮貌用語，上午上班與同事第一次相見應積極招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再會"等用語。9、商務活動中時刻注意自己言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調溫和。10、到其她辦公室應先敲門，征得批準后方可進入，離開時隨手關門。11、上班時間，不可擅自離崗、串崗閑聊或高談闊論，除銷售演示或服務測試外，不得玩游戲，不容許看電影、與工作無關人員聊QQ。12、出席會議必要準時，因故不能準時到會或不能到會者，應提前1小時內(nèi)向會議主持人請假。13、出席會議應遵守秩序，關閉通訊工具（手機、呼機等），不喧嘩、不竊竊私語。保持會場清潔，會議結束后按序依次退場。14、與會人員，認真領略會議精神，做好會議記錄，同步對經(jīng)討論產(chǎn)生《會議決策》要無條件服從和執(zhí)行。15、外出乘車，下級應坐在司機右側，上下車時應先為領導開車門，后上先下。行走時應落后領導半步至一步，遇領導迎面來時應積極問候，如：“您好，陳經(jīng)理”。16、辦公區(qū)、銷售區(qū)、維修區(qū)、倉庫，應做好5S管理工作，保持環(huán)境干凈整潔；商品、室內(nèi)設施、辦公用品、桌面擺放整潔有序，不得混放、不得雜亂無章。下班前放置妥當所有文稿、鑰匙，以防遺失、泄密。17、服務部與倉庫員工嚴格按部門規(guī)章和工作流程操作，操作前先察看交接班登記表格，理解故障產(chǎn)品故障詳情及客戶資料及物料進出庫報表等實際狀況。認真填寫崗位報表，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并做好記錄。隨時保持本崗位所轄范疇責任區(qū)5S合格，下班前將責任區(qū)打掃干凈，維持5S成功。18、及時對客戶投訴進行記錄、上報或解決；19、保證所有工作有記表、并且記錄完整、真實，并接受上級或人事部門監(jiān)督、檢查。20、未經(jīng)直接上級批準，不得將親友或無關人員帶入工作場合或員工宿舍，不得留宿外來人員。21、貫徹"安全第一，防止為主"原則，防止維修和辦公及銷售工作中安全事故發(fā)生。22、做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認真檢查水、電、汽等開關，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，保證公司財產(chǎn)及員工生命安全，遵守并嚴格執(zhí)行消防制度，杜絕火災發(fā)生。（三）接聽電話1、電話應在三響前接聽，接答時應“您好！大眾電腦（XX）”或“您好！大眾電腦”。2、接聽電話時委婉詢問對方貴姓，然后詢問，“*先生/小姐，您好！有什么我能幫到您么？”若對方不樂意透露性別，則不應勉強；如對方規(guī)定指定其她人接聽，則可先問明狀況，如屬于第一接聽人本人職責范疇，則由第一接聽人答復并協(xié)助解決；如不屬于第一接聽人本人職責范疇，再轉接，然后回答：“請稍等”。3、接聽電話應力求簡潔，不可閑談與工作無關事。（四）基本接待禮儀1、對顧客到來應積極熱情招呼接待，問明事由后，直接回答其問題，或請客人請坐稍候，讓有關人員接待。2、接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。對方敲門應說"請進"；接待客戶也應微笑著打招呼：“歡迎光臨，大眾電腦，請隨便看看”。如工作應暫停起立，并說"請稍等"，若讓對方等待時間過長，應道"對不起，讓您久等了"?；卮痤櫩突蚱渌齺碓L人員征詢和提問時應保持微笑，以耐心、熱情態(tài)度予以專業(yè)解答。（五）十必、十禁及違背懲罰一、十必1、在崗期間，必要服從上級安排。2、必要準時上下班，各門店準時開門營業(yè)，休息及下班時要關閉工作場合內(nèi)所有電源及大門。3、上、下班必要按規(guī)定發(fā)送本日目的籌劃、本日完畢狀況。4、上、下班必要填寫管家婆軟件，并盤點實物。5、工作時間，必要佩帶工作牌（胸卡）、穿工作服。6、工作時間，必要填寫《客流量登記表》和《潛在客戶登記表》，對5米范疇內(nèi)顧客積極問好，“您好！”。7、工作時間，必要保持工作區(qū)域和商品清潔、有序，店內(nèi)POP須張貼整潔，整機和顯示屏旁須擺放價格牌，必要按公司規(guī)定播放音樂及演示視頻。8、整機售出時，必要須填寫《商品檔案》、請客戶簽名確認已經(jīng)演示過功能項目。9、整機售出時，必要向客戶派發(fā)《服務卡》并闡明“溫馨提示”中已標注使用注意事項。10、商品售出時，必要貼好保修貼再開具單據(jù)，單據(jù)上須注明：銷售日期、價格、客戶姓名、聯(lián)系電話、保修時限；整機售出，還須注明：配備、贈送物品、商品檔案號。二、十禁1、工作時間，禁止擅自離崗，如有特殊緊急狀況，須事先向上級請示。2、工作時間，禁止打瞌睡、開小差、玩手機、打私人電話、用餐（晚餐除外）。3、工作時間，除向客戶做現(xiàn)場演示和測試整機外，禁止看電影、看電視，玩游戲，與公司業(yè)務無關人員聊QQ等一切私人娛樂行為。4、在崗期間，禁止未經(jīng)上級批準，擅自越權低價銷售。5、在崗期間，禁止譏諷嘲諷，或冷落顧客，或對顧客合理詢問無精打采地應答。6、在崗期間，禁止向顧客承諾任何公司之前從未公開承諾服務項目或內(nèi)容。7、在崗期間，禁止將辦公用品、個人生活用品以及商品混在一起陳列。8、在崗期間，禁止從事與公司業(yè)務無關事務。9、在崗期間，禁止悲觀怠工、工作效率低下。10、禁止員工之間互相推卸責任或指責等違背團隊合伙精神行為三、違背懲罰一、對于一種月內(nèi)違背“十必”行為之一：第1次違規(guī)，罰款10元。第2次違規(guī)，罰款20元。第3次違規(guī)，罰款50元。第4次違規(guī)，予以辭退。二、對一種月內(nèi)浮現(xiàn)“十禁”行為之一，第1次違規(guī)，罰款100元。第2次違規(guī)，罰款200元。第3次違規(guī)，予以辭退。三、對于“十必”與“十禁”工作每周例行檢查，嘉禾區(qū)由運營第一負責人兼綜管部副經(jīng)理張潦負責，副經(jīng)理級別以上員工由總經(jīng)理助理兼淘寶項目經(jīng)理戴廣南負責，并通過群內(nèi)通報、群發(fā)帖、以及飛信形式，向全體伙伴發(fā)送每周一次例行檢查成果。二、招聘與試用（一）錄取原則1、公司招聘員工，結合公開招聘和員工推薦兩種方式，均以公開、公平、公正選拔和擇優(yōu)錄取為原則，都必要通過公開招聘工作流程。2、應聘者年齡不低于18周歲（在讀實習人員和學徒可例外）。3、有下列情形之一者，公司不予錄?。?）剝奪公民政治權利尚未恢復者；2）通緝在逃，尚未結案者；3）曾有嚴重失職行為者；4）曾因貪污受賄、私挪公款受到懲罰者；5）曾因品行不良、被開除者；6）身體狀況不良、體格不健全、患有精神病或傳染病影響工作者；7）以及其她屬于人力資源部以為符合公司不能錄取狀況者。4、

公開招聘分為外部招聘和內(nèi)部招聘，在內(nèi)部招聘可以滿足人力資源需求前提下，原則上不再進行外部招聘。5、對于員工推薦應聘者，在通過公開招聘工作流程前提下，如與其她候選者具備同等條件時，可以優(yōu)先錄取。推薦人必要向人力資源部聲明與應聘者之間關系，人力資源部記錄于應聘者簡歷中。應聘者如被錄取，將被安排在與推薦人無直接業(yè)務聯(lián)系崗位。（二）錄取程序1、應聘者資料登記人力資源部通過各種渠道與應聘者獲得聯(lián)系后，電話邀請應聘者帶齊各種資質證件復印件，來公司填寫《應聘者報名表》。2、綜合人才測評除批量招收新員工統(tǒng)一安排綜合人才測評外，正常招聘均在應聘者填寫完《應聘者報名表》當天進行。重要涉及如下幾項：1）慣用OFFICE軟件操作水平；2）IQ測試：智商、反映能力、空間想象及分析、歸納、演繹等邏輯能力。3）特定性格取向和人際能力（通過EQ情商測試）；4)專業(yè)知識和專業(yè)技能；5）駕駛技能測試等崗位所需核心技能3、初次面試初試由人力資源部經(jīng)理主持；初試，邀請總公司總經(jīng)理和主管部門副總經(jīng)理參加。初試著重考察應聘者如下狀況：1)職業(yè)道德與誠實度；2)工作履歷與應聘崗位有關限度；3)離開原公司重要因素和進入我司重要動機；4)相應聘崗位業(yè)務認知和對我司理解狀況；5)本人對在我司職業(yè)發(fā)展設想；6)對薪酬和福利最低規(guī)定；7)儀表和精神面貌。面試官，相應聘者誠實、職業(yè)道德、相應聘崗位理解狀況、工作閱歷與崗位適合度、求職熱情、儀表等6項做出評價，并簽名本人最后建議：推薦、保存或不推薦。4、二次面試（二次面試，如下簡稱：復試）初試合格人員告知其參加復試。復試，由人力資源部招聘培訓主管組織進行。復試時，邀請有關用人部門經(jīng)理及子公司人事負責人等有關人員參加，用人部門一級經(jīng)理和三級經(jīng)理作為重要考核方。對于符合用人部門規(guī)定通過復試應聘者，由人力資源部上報總經(jīng)理睬簽。由總經(jīng)理睬就與否錄取應聘者及其合用薪酬方案做最后決策。5、試用意向商談（進一步洽談）人力資源部經(jīng)理收到總經(jīng)理睬決定錄取書面批示后，代表總公司與應聘者議定：應聘者與否樂意接受既定崗位、崗位職責、薪酬方案、公司對其培養(yǎng)方向、公司福利、基本規(guī)章制度及應聘者何時可以正式報到等有關事宜。后勤、保衛(wèi)、銷售顧問、服務顧問等普通員工崗位進一步洽談工作，由總公司招聘培訓主管負責，并訂立《**崗位試用意向商談記錄》，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6、資料審核和新員工報到對與人力資源部進一步洽談達到一致應聘者，告知其按商定期間帶齊如下物品：1）身份證；2）最高學歷和學位；3）技術類職稱證明（如經(jīng)濟師、會計師職稱、駕駛資格證、各類參訓證明等）；4）健康證明（必要由縣（區(qū)）級以上人民醫(yī)院開具，并附肝功能測試等檢查報告原件）；5）學歷文獻6）3張1寸彩色照片人力資源部負責審核應聘者資料真實性。經(jīng)審核資料真實無誤后，準許該應聘者參加新員工崗前培訓，并為其建立試用期員工人事檔案。三、職務管理（一）員工上崗原則（二）崗位資格1、崗位資格——總公司總經(jīng)理級管理人員，合用崗位：總公司總經(jīng)理2、崗位資格——總公司副總經(jīng)理級管理人員，合用崗位：總公司副總經(jīng)理3、崗位資格——總公司一級經(jīng)理，合用崗位：總公司各部正經(jīng)理、地區(qū)運營中心正總經(jīng)理4、崗位資格——總公司二級經(jīng)理，合用崗位：總公司各部副經(jīng)理、地區(qū)運營中心副總經(jīng)理5、崗位資格——總公司三級經(jīng)理，合用崗位：總公司各科正經(jīng)理、地區(qū)運營中心各部正經(jīng)理、地區(qū)運營中心各部技術總監(jiān)6、崗位資格——總公司四級經(jīng)理，合用崗位：總公司各科副經(jīng)理、地區(qū)運營中心各部副經(jīng)理7、崗位資格——總公司普通主管，合用崗位：總公司各組組長（項目組組長除外）、地區(qū)運營中心各部下屬機構主管。（如：零配件主管、工廠主任、前臺主管等崗位）8、崗位資格——總公司普通管理人員，合用崗位：總公司各職能部門下屬行政管理員、人事管理員、財務、會計、出納等基層管理崗位、地區(qū)運營中心各職能部門下屬基層管理崗位。（如：工廠組長、市場管理員、信息員）9、崗位資格——普通員工，合用崗位：總公司后勤、保衛(wèi)、收銀、文員等非管理崗位，及地區(qū)運營中心其她非管理崗位。（如：維修工、批發(fā)業(yè)務員、銷售顧問等）四、考勤（一）我司從業(yè)人員每日工作時間以9小時為基本原則。（二）上班時間：（三）外出公務和打卡（四）正常休息日1、公司員工正常休息日為每周一天。正常休息日，分店員工原則上安排在星期三或星期四。2、普通不容許正常休息日連休或當月合計休息。3、如因工作導致正常休息日不能休息（調休除外），在辦理好加班申請手續(xù)（填寫《加班登記表》），則：公司將按每日基本工資雙倍原則計發(fā)休息日工資。正常休息日加班一天可抵扣一次遲到或早退，但不再計雙倍工資。4、正常休息日，計發(fā)所有工資，涉及全勤獎。（五）全勤（六）遲到（七）曠工（八）事假1、當天因事假外出少于4小時者，視同事假半天。請事假半天，則公司扣除其當天一半基本工資加崗位工資。事假，必要事先填寫《請假單》，并得到部門經(jīng)理簽名批準；如發(fā)生緊急事件而無法到達公司，應在事發(fā)后1小時內(nèi)，電話告知直接上級并闡明因素，口頭申請，事后24小時內(nèi)補辦手續(xù)。無申請審批手續(xù)者，按照曠工解決。2、當天因事假外出多于4小時少于8小時者，視同事假一天。請事假一天，則：公司扣除其當天基本工資加崗位工資，及當月全勤獎。3、未經(jīng)批準，擅自離崗，以曠工解決。（九）病假1、當天因病假外出少于4小時者，視同病假半天。則扣除當天一半基本工資。2、當天因病假外出多于4小時少于8小時者，視同病假一天。則扣除其當天崗位工資和當月全勤獎，保存當天基本工資，3、員工急診應在早上10:00前電話告知直接上級并闡明狀況。事后24小時內(nèi)補辦手續(xù)。4、未經(jīng)批準，擅自離崗，以曠工解決。偽造或涂改病假單，視同曠工解決。超期辦理手續(xù)，也視同曠工解決。5、三天以上（含3天）病假必要開具病假單，病假單須在街道、縣（區(qū)）以上級別醫(yī)院開具，保存3天基本工資。（十）持續(xù)病假1、在公司工作未滿1年，持續(xù)病假不得超過七天；2、在公司工作滿1年未滿2年，持續(xù)病假不得超過十天；3、在公司工作滿2年未滿4年，持續(xù)病假不得超過一種月；4、在公司工作滿4年及以上，持續(xù)病假不得超過三個月；5、持續(xù)病假超期，按停職解決。（十一）特殊休假不扣全勤獎（十二）考勤根據(jù)五、離職（一）離職分類離職涉及積極離職、被動離職、自動離職。積極離職，指由員工本人提出離職申請，解除、終結勞動關系，涉及試用期內(nèi)。被動離職，指由公司提出解除、終結勞動關系，涉及試用期內(nèi)。自動離職，指員工無端曠工三天以上（含三天），自動脫離其工作崗位，不予發(fā)放所有工資；也指：員工離職后，由于個人因素不辦離職手續(xù)或在三十天內(nèi)未辦完，視為自動放棄薪資規(guī)定及其他福利待遇，不再結算工資，也不再辦理任何離職手續(xù)，由此導致一切后果由員工自行承擔。試用期內(nèi)，積極離職和被動離職均只需24小時提前告知期。試用期滿后合同期內(nèi)或合同到期，積極離職和被動離職均需提前15天書面申請和告知期。積極離職（1）員工積極離職須提前書面申請：（2）積極離職程序：A、員工提交書面辭職申請，經(jīng)部門負責人批準后人事部門發(fā)放《離職審批表》B、《離職審批表》審批完畢后，員工持人事部門簽發(fā)《離職交接表》按部門辦理工作交接C、工作交接完畢，由人事部門辦理工資計算、審核及其她有關手續(xù)，在公司統(tǒng)一發(fā)薪日內(nèi)發(fā)放已經(jīng)計算明確工資。被動離職分類1、辭退（解雇）辭退（解雇），是指公司依照有關規(guī)章制度、管理規(guī)定或聘任合同，由公司決定終結再聘任該員工。詳細涉及：員工因各種因素不能勝任其工作崗位或公司因不景氣因素裁人等情形。2、開除開除，是指因員工浮現(xiàn)不良行為導致公司將其除名，涉及：嚴重違背公司規(guī)章制度行為、嚴重違背公司精神行為、嚴重違背員工四項基本規(guī)定行為、違法犯罪等行為。（二）辭退和開除合用情形1、辭退1）試用期未滿，被證明不能履行《試用意向商談》中所規(guī)定基本崗位職責；2）試用期滿，被證明雖符合基本條件但能力較差、體現(xiàn)不佳而不能承擔起《職務闡明書》中明確規(guī)定履行重要崗位職責；3）持續(xù)病假時間，超過公司制度容許時間。4）因病治療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證明身體不適、不能勝任本職工作。5）上一種績效考核周期（普通為兩次持續(xù)考核）不合格或排在最后20%，經(jīng)停職培訓后下一種績效考核周期仍有一次不合格或排在最后20%。6）業(yè)務培訓持續(xù)三次考試不合格者或持續(xù)三次排在同崗位員工最后。7）各類培訓或考試，合計三次無端缺勤。8）工作態(tài)度差，缺少工作責任心和積極性。9）因服務不到位，在同一崗位受到顧客兩次重復投訴。10）公司作為服務性公司，對待顧客投訴實行“首問負責制”，即第一位接到顧客投訴電話員工無論其在何崗位、任何種職務，均應和諧接待，及時將該投訴轉至客服部門，并作跟進，如因遲延時間而導致顧客再次投訴，經(jīng)核算；11）年度內(nèi)合計受到超過兩次（含）記過處分；12）違背公司其他有關涉及辭退條款情形浮現(xiàn)時，公司可予以辭退。2、開除1）盜竊、貪污、挪用等非法侵占公司及她人財物；2）因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑，及其她違法犯罪行為；3）嚴重失職、營私舞弊等其她嚴重違背公司規(guī)章制度不良行為；4）對公司有嚴重欺騙行為或泄漏商業(yè)、技術秘密，使公司財產(chǎn)或商譽蒙受損失等嚴重違背員工四項基本規(guī)定行為。5）各類業(yè)務考試或入職考試合計舞弊兩次；6）工作中刻意制造矛盾等嚴重違背公司精神行為。7）對公司領導或同事進行辱罵、誹謗、威脅或暴力襲擊；8）擅自接受供應商及其他關聯(lián)單位贈送財、物，隱瞞不交；9）積極向供應商（或供應商促銷人員及其她派駐代表）及其他關聯(lián)單位索要財、物；凡屬開除情形，公司不與其結算當月在崗期間工資，并視狀況通過法律手段追究其相應經(jīng)濟責任。六、薪資（一）績效薪酬方案關于規(guī)定總工資=基本工資+崗位責任工資+績效獎金+全勤獎+其他獎勵+加班補貼-應扣項目1、基本工資基本工資，指員工基本生活所需（公司免費工作餐作為員工福利，未計算在內(nèi)），最高金額為800元。大專如下學歷起薪500元，大專學歷起薪550元，本科學歷起薪600元。大專，指高中或中技畢業(yè)后來考取、國家教委承認普通高等專科學歷；本科，指高中或中技畢業(yè)后來考取、國家教委承認高等院校本部門學歷。所有學歷證明，必要查閱原件，并經(jīng)總公司人力資源部確認。在公司每服務滿一年基本工資增長50元。2、崗位責任工資崗位責任工資，指經(jīng)公司認證后，獲得一定管理崗位資格或技術職稱資格后而，依照本崗位《職務闡明》內(nèi)描述本職工作實際履約狀況，可獲得崗位責任補貼。該崗位所肩負責任越大、崗位資格級別越高，則相應崗位工資越高；本崗位《職務闡明》中描述應達到本職工作任務，實際達到率越高，崗位責任工資越高。《職務闡明》中描述應達到本職工作任務，實際達到率越低，崗位責任工資越低，；有4項或以上本職工作任務未能準時、保質、保量完畢，即屬于嚴重失職，不計發(fā)崗位責任工資，即該項金額為0。3、全勤獎全勤獎，指對當月每個工作日準時出勤員工物質獎勵，金額為50元。4、加班補貼加班補貼，指員工在上班時間準時完畢當天本職工作前提下，因緊急工作需要仍須繼續(xù)工作，對此類狀況，公司予以員工相應補貼。加班補貼按工作日每小時平均基本工資加崗位工資150%發(fā)放。公司勉勵員工上班期間提高工作效率，準時完畢每日尋常工作，并按照月度工作籌劃推動每日工作任務。公司不勉勵加班行為。如確因經(jīng)營需要，確須加班，則事前由本部門三級經(jīng)理安排，或由員工申請報本部門三級經(jīng)理批準。加班前，必要填寫《加班登記表》并得到批準。普通員工、普通管理人員、普通主管加班，報本部門三級經(jīng)理批準。總公司員工經(jīng)公司三級經(jīng)理（本部門經(jīng)理）批準，在加班后48小時內(nèi)，本部門三級經(jīng)理送《加班登記表》到人力資源部備案。地區(qū)運營中心員工經(jīng)本地區(qū)三級經(jīng)理（運營經(jīng)理經(jīng)理）批準，在加班后48小時內(nèi)送《加班登記表》到本地區(qū)綜合管理部備案。加班前未得到批準，加班后未準時送到人事部門備案加班，均視為無效加班，人事部門不予計算加班補貼。試用期員工、四級經(jīng)理及以上管理人員崗位無加班補貼；銷售顧問、服務顧問等崗位必要由本部門三級經(jīng)理安排方可計加班補貼。其她狀況不計加班補貼；出差時，無加班補貼；24小時服務值班人員、值夜班管理人員，按公司其她規(guī)定原則享有值班補貼，不再計加班補貼。5、績效獎金績效獎金，指與其工作綜合體現(xiàn)（涉及：本崗位各項核心工作任務實際執(zhí)行和達到率狀況即：直接工作成績或效果、工作態(tài)度、工作能力等多項指標），密切有關薪酬和獎勵。綜合達到率在60%如下或績效考核在6分如下，即屬于嚴重失職，不計發(fā)績效獎金，即該項金額為0。6、各項獎勵和其他獎勵促銷獎勵，其他獎勵，合用于如下幾類狀況：1）做出了符合公司公司精神“誠信、積極、團結溫暖、堅持不懈”行為，或其她符合公司《獎懲制度》先進事跡，如誠信獎、積極獎、團結溫暖獎、堅持不懈獎、盡責獎等。2）發(fā)現(xiàn)并妥善解決了與本職工作無直接關系、但公司的確存在問題或安全隱患，為公司減少或避免了經(jīng)濟損失；3）在做好本職工作前提下，成功推介了與本崗位工作無直接責任、又為公司增值其他類型業(yè)務后，從而依照當時公司獎勵政策，可獲得相應物質獎勵。其他獎勵，不列入本崗位績效工資。已經(jīng)在績效工資項中得到相應獎勵業(yè)務，也不再計入其他獎勵項中。不同崗位，可享有其他獎勵項目也許有所差別。此類其他獎勵項目，普通涉及：月度獎勵機型獎勵，推介3G上網(wǎng)卡、代裝寬帶、附件業(yè)務等。上述其他獎勵項目獎勵金額，依照當時公司正式發(fā)文計算。7、應扣項目應扣項目，指按關于規(guī)定員工應付項目（如：工作服員工分攤某些等）；或對違背公司規(guī)章制度，或病假、事假，或對公司導致經(jīng)濟或名譽損失行為，及其她過錯，按照《獎懲制度》等關于規(guī)定，做出相應金額懲罰。8、保底工資保底工資，指是員工在履行本崗位職責時，無違背規(guī)章制度、無嚴重失職行為（即：準時、保質、保量完畢得本職工作任務少于4項或績效考核在6分以上），依照績效薪酬方案計算出總應發(fā)薪資較低時，可發(fā)放給員工最低生活保障；如依照績效薪酬方案計算出總應發(fā)薪資不不大于保底工資時，則按照績效薪酬方案計算出薪資發(fā)放。獲得保底工資前提是，無明顯失職行為，即：準時、保質、保量完畢得本職工作任務少于4項或績效考核在6分以上，且沒有違背公司各項規(guī)章制度；如違背公司各項規(guī)章制度，則依照有關制度或獎懲制度，進行相應金額懲罰；如存在明顯失職行為，即績效考核在6分如下，則依照實際得分除100乘保底工資。在持續(xù)2個月獲得保底薪資后，因績效考核未達到6分或者準時、保質、保量完畢得本職工作任務多于或等于4項，則第3個月崗位資格降一級、同步崗位責任工資降一級，并按照新崗位資格獲得保底薪資。即：原三級經(jīng)理，降為四級經(jīng)理；原四級經(jīng)理降為普通主管，員工降為學員，依次類推。降職后第1個月，績效考核仍未達到6分或者準時、保質、保量完畢得本職工作任務多于或等于4項，則重新進行新崗位《試用意向商談》或依照公司關于離職管理制度予以辭退。9、管理人員經(jīng)營基本責任目的管理人員，因崗位不同，所承擔職責不同，無論何種崗位均有為公司創(chuàng)造價值、協(xié)助產(chǎn)生營業(yè)收入和利潤責任。經(jīng)營類崗位：總經(jīng)理、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理或主管、技術服務經(jīng)理或主管、項目經(jīng)理或助理等。管理類崗位：人力資源經(jīng)理或主管、總經(jīng)理助理、綜管經(jīng)理或主管、倉庫管理員等。銷售經(jīng)理或主管，崗位個人月度基本責任經(jīng)營目的為：營業(yè)額3.5萬或毛利4000元，超過某些參照銷售代表同樣提成原則另行獎勵。經(jīng)營類崗位除銷售經(jīng)理或主管外，其她崗位個人月度基本責任經(jīng)營目的均為：營業(yè)額2.5萬或毛利元，超過某些參照銷售代表同樣提成原則另行獎勵。管理類崗位個人月度基本責任經(jīng)營目的：營業(yè)額1萬或毛利1000元，超過某些參照銷售代表同樣提成原則另行獎勵。基本責任目的以內(nèi)，無單獨另行獎勵；超過某些，按照上述原則另行獎勵。（三）薪酬調節(jié)原則如下狀況，才調節(jié)薪資：1、轉正或崗位變更，崗位工資變化，合用新崗位績效薪酬方案。2、崗位技能進步、工作效率提高，并經(jīng)考核合格，獲得晉升，崗位責任工資提高。3、薪酬方案不變，績效考核成果變化，績效獎金變化。4、工齡、學歷變化，基本工資變化。5、公司依照經(jīng)營狀況或該崗位重要性變化，調節(jié)薪酬方案。七、績效管理（一）績效考核重要內(nèi)容1、績效考核內(nèi)容分三某些：1）德：占比10%；考核工作態(tài)度、組織紀律、團隊精神、責任心、品德修養(yǎng)等方面狀況。2）能：占比10%；考核本崗位所需業(yè)務技能和素養(yǎng)、管理能力、培訓參加和考試成績，及其她有關技能掌握狀況。3）績：占比80%；考核《PDCA籌劃》中直接業(yè)績目的、增值業(yè)務、尋常工作任務，及主管或公司交辦其她任務完畢狀況，管理人員同步考核執(zhí)行力。2、分值計算總權重為105分。依照各崗位實際狀況，分派各考核項目權重。每月度可按照實際經(jīng)營管理改進需要，由人力資源部依照總經(jīng)理批示重新分派各考核項目權重?！翱儭鳖悺爸苯訕I(yè)績”項目容許按實際達到率超過權重分值，累加總分容許超過105分，上不封頂。（二）關于績效考核成果1、考核成果與績效工資成正比。（月度績效系數(shù)=月度績效考核成果/100）2、持續(xù)2個月考核成果在同類崗位員工總人數(shù)中名列倒數(shù)30%排名或持續(xù)2個月低于60分者，待崗學習30天。待崗學習期間，發(fā)放基本工資，不予發(fā)放崗位工資和績效工資。3、待崗學習當月考核成果在同崗位員工中仍名列倒數(shù)30%或仍低于60分者，交總公司人力資源部重新安排工作或向總公司申請直接辭退。4、持續(xù)2個月考核成果在同崗位員工中名列首位或持續(xù)2個月得分在90分以上者,其績效考核成績可作為年度“先進員工”評比備案資料；該員工也可以向人力資源部申請績效晉升更高階管理或技術崗位。八、培訓（一）類別培訓類別，重要有：崗前培訓、職務培訓、業(yè)務培訓、專項培訓、外派培訓。1、崗前培訓崗前培訓，針對試用期新員工，分崗前脫產(chǎn)培訓和崗前實習兩個階段，總時間不少于五天，成績計入試用期體現(xiàn)，作為試用期考核根據(jù)之一。2、職務培訓職務培訓，針對近期崗位變更不到一種月新員工或因組織機構調節(jié)崗位職責發(fā)生變化員工；培訓內(nèi)容為職務闡明書中有關內(nèi)容，重要涉及：本崗位重要責任、上下級崗位、重要任務、績效考核原則、本崗位對專業(yè)知識和技能規(guī)定，及薪酬方案。職務培訓，共半天脫產(chǎn)進行，由人力資源部組織開展。職務培訓結束當天，人力資源部開始組織崗位資格認證工作，員工參加筆試。員工考試如合格則職務培訓第二天，可填寫《員工上崗承諾書》，開始正式上崗。3、業(yè)務培訓業(yè)務培訓，針對全體在崗員工，目提高在崗員工工作能力、改進工作績效。由本部門組織開展，在下班后開展。培訓形式，可以是宣講、分組互動、現(xiàn)場演示等各種形式，可以依照受訓崗位特點和培訓內(nèi)容不同而定。業(yè)務培訓結束當天，必要組織考試；考試形式可以是筆試、答辯、現(xiàn)場演示等各種形式；考試成果本部門存檔并報人力資源部備案，作為員工績效考核相應項計分根據(jù)。4、專項培訓專項培訓，培訓內(nèi)容重要涉及：公司各項規(guī)章制度、薪酬福利、當前存在問題整治、大型活動前宣講和組織，及其她專項業(yè)務或技能培訓。專項培訓，有針對不同主題對不同崗位受訓者實行，由專項發(fā)起部門組織開展，人力資源部協(xié)助。5、外派培訓外派培訓，指因工作需要為提高有關崗位員工技能和素養(yǎng)，由員工所在部推介、人力資源部進行資格審核后，派員工到外地或本地其她企事業(yè)單位學習、進修。外派培訓期間，差旅費、培訓費用由公司支付。外派培訓，總費用在元及以上者，追加服務年限至少為兩年；總費用在元如下者，追加服務年限一年。外派培訓時間1周以內(nèi)者，發(fā)放培訓期間所有工資；超過1周者，不發(fā)放1周以外超期崗位責任工資，可發(fā)放基本工資。如員工提前辭職或自動離職，則按照《培訓合同》向員工追索有關培訓費用。（二）工作原則1、參加培訓人員應準時出席，特殊狀況不能參加，應向人力資源部或各地區(qū)運營中心綜管部請假。如無端不參加或遲到、早退者，以及違背培訓紀律懲罰條例，同會議制度有關懲罰條例。2、課堂上不做與培訓無關事情，不得隨意出入；認真做好筆記；電話在振動或關機狀態(tài)，接聽來電應走出課堂、不得影響其她人員。3、對于有明確專業(yè)技術規(guī)范、原則或有特殊需要培訓，應嚴格按有關規(guī)定組織考試。4、一次考試不合格員工懲罰20元；持續(xù)兩次業(yè)務培訓考試不合格者或排名最末者，懲罰100元，并重新安排其工作崗位或停職；持續(xù)三次考試不合格或排在最尾以及持續(xù)三次無端缺勤者或，均予以辭退。5、持續(xù)兩次“職務培訓”考試不合格，將重新安排其工作崗位或停職。6、外派培訓人員外派前必要接受人力資源部外派培訓申請資格審核，并與公司訂立相應《培訓合同》。未經(jīng)人力資源部資格審核或未與公司訂立合同不準予外派。如未經(jīng)批準，擅自出差所有差旅、培訓等有關費用自行承擔，外出時間按曠工狀況解決。7、外派培訓人員返回后，將培訓書籍、教材及資格證書等各類資料送人力資源部歸檔保管；人力資源部記錄其受訓成績于“員工培訓資歷表”。外派培訓人員應在培訓返回后72小時內(nèi)，將培訓所獲資料整頓成冊和電子版講義作為教材，并擔任講師轉訓所學知識給公司有關崗位員工。拒不上交培訓資料或資格證書或拒不開展轉訓工作者，不予報銷差旅費用、并從其工資里扣除所有有關培訓費用。8、外派人員培訓報銷單呈報時，應送人力資源部復核，人力資源部招聘培訓科注明其培訓資料與否交回公司及何時開展轉訓工作。未經(jīng)人力資源部注明，財務部不予付款。9、各項培訓舉辦，應以不影響在崗員工本職工作為原則，崗前培訓和外派培訓可脫產(chǎn)進行。10、員工培訓資歷和相應考試成績作為績效考核、評比先進員工、晉升參照。11、培訓合同所規(guī)定最低服務年限滿后，由公司正式授予外派培訓人員有關資格證書。九、特殊休假福利1、帶薪年休假1）員工在我司工作滿1年不滿2年可享有帶薪年休假二天；2）員工在我司工作滿2年不滿3年可享有帶薪年休假三天；3）員工在我司工作滿3年可享有帶薪年休假六天；4）員工休帶薪年休假前應接受直接上級統(tǒng)一安排，并填寫《請假/休假申請登記表》2、探親假員工進入公司工作滿一年，且與親屬分居兩地100公里以上?？上碛刑接H假。1）已婚看望配偶每年一次。100到200公里路程五天，超過200公里七天。2）未婚看望父母每年一次。100到200公里路程四天，超過200公里七天。3）已婚看望父母每四年一次。100到200公里路程四天，超過200公里七天。4）探親假休假期間，公司按正常工作日發(fā)放每日基本工資加崗位工資。3、春節(jié)、元宵節(jié)、中秋、端午、元旦、三八節(jié)、五一、國慶節(jié)1）春節(jié)期間，員工可休假9天（除夕當天到初八），依然可獲得基本工資。2）元宵節(jié)、中秋、端午、元旦、三八節(jié)、五一、國慶節(jié)假期普通需要加班，每日按照原日平均基本工資3倍計算，或者放棄加班費可在當年獲得累積補休。4、婚喪假1）婚假本人結婚八天婚假。2）喪假A.父母、配偶、子女、配偶父母七天；B.本人及配偶祖(外祖)父母、兄弟姐妹三天。3）休婚假、喪假期間，公司按正常工作日發(fā)放每日基本工資加崗位工資。5、產(chǎn)假1）A.單胎順產(chǎn)假九十天；B.難產(chǎn)產(chǎn)假一百零五天；C.妊賑3個月內(nèi)自然流產(chǎn)或宮外孕者二十天；D.妊賑3個月以上7個月如下自然流產(chǎn)者三十五天；休產(chǎn)假期間，公司發(fā)放每日日平均基本工資。發(fā)放時間，為該女員工返回工作崗位次月公司發(fā)薪日。2）休假期間，公司按正常工作日發(fā)放每日基本工資加崗位工資。十、其她福利（一）社保1、凡在公司工作滿1年正式員工和已轉正入職超過6個月主管級以上員工，都可以向公司申請辦理社保。2、依照社保部門有關規(guī)定，公司與個人承擔相應比例費用。（二）工作餐1、在夏季（6月1日至9月30日），晚上下班前可免費享有解暑水果或冷飲；2、遇每周二中午公司員工大會或培訓等集體公務活動，可享有免費午餐。（三）生日慶祝對農(nóng)歷同一種月出生員工，由公司人力資源部和各地區(qū)運營中心綜管部在農(nóng)歷當月6號，組織員工生日慶祝集體活動，公司提供一定金額活動經(jīng)費資助，并為每位過生日員工提供生日蛋糕；活動經(jīng)費資助金額，依照當月公司經(jīng)濟效益而定50元到300元不等。（四）員工互助福利基金1、全體員工，每月繳納當月本人總工資2%作為員工互助福利基金；（含試用期員工，不含學員和暫時工）2、員工互助福利基金用于救濟勞動法商定須公司承擔責任之外員工困難，例如：員工嚴重家庭困難、員工本人或家庭遭遇人生意外、員工本人突發(fā)重大疾病。3、員工互助福利基金采用開放式管理，由員工選舉代表負責。詳細管理辦法，見《今達眾員工互助福利基金管理辦法》。（五）慰問禮金1、已轉正正式員工在合同期內(nèi)如新婚，則持結婚證可到人力資源部申請新婚禮金；經(jīng)批準后，新婚夫婦可獲公司贈送100元禮金；新婚夫婦如為雙職工，則可獲得共300元禮金（不含學員和暫時工和試用期員工）。2、已轉正正式員工在合同期內(nèi)如父（母）過世，可獲公司贈送500元撫恤金。（六）節(jié)日禮金春節(jié)、元宵節(jié)、中秋、端午、元旦、三八節(jié)、五一、國慶節(jié)等法定節(jié)日和中華人民共和國老式節(jié)日，公司將依照當年經(jīng)濟效益對已轉正正式員工予以恰當過節(jié)津貼或節(jié)日禮金（不含學員和暫時工）。試用期員工，酌情派發(fā)。（七）其她1、對公司作出突出貢獻員工,由公司董事會視貢獻大小決定贈與公司股票期權、賺錢中直營店優(yōu)先認股權或經(jīng)營承包優(yōu)先權、汽車或電動車等交通工具使用權，贈與筆記本電腦、數(shù)碼相機、手機，旅游、外派培訓、超長探親假（報銷來回機票）等福利；2、為全體已轉正員工集體購買人身意外保險，員工如因公發(fā)生重大傷亡事故可依照關于規(guī)定獲得有關補償。十一、晉升與降級非銷售類崗位參照如下晉升與降級方案——員工晉升，根據(jù)近來期持續(xù)2到3個月有效績效考核期績效考核成果。經(jīng)理級向承包人、股東層次晉升，根據(jù)近來期持續(xù)6個月有效績效考核期績效考核成果。有效績效考核期考核成果在同崗位員工中名列前20%且持續(xù)2個月得分在90分以上者,其績效考核成績可作為年度“先進員工”評比備案資料，同步該員工也可以向人力資源部申請績效晉升更高階管理或技術崗位。員工降級與辭退，同樣根據(jù)近來期持續(xù)2到3個月有效績效考核期績效考核成果。經(jīng)理級向承包人、股東層次晉升，根據(jù)近來期持續(xù)6個月有效績效考核期績效考核成果。有效績效考核期考核成果在同崗位員工中名列后30%且持續(xù)2個月得分或60分如下者，待崗學習30天。待崗學習期間，發(fā)放基本工資，不予發(fā)放崗位工資和績效工資，無保底工資。待崗學習當月考核成果在同崗位員工中仍名列倒數(shù)30%或仍低于60分者，管理人員降一級，員工交總公司人力資源部重新洽談新崗位工作，或向總公司申請直接辭退。銷售類崗位參照如下晉升與降級方案——學員>銷售助理>銷售代表>銷售顧問（店長）>1、晉升條件：當月達到本崗位基本目的，則次月崗位級別升一級，相應次月基本目的增長4套、底薪增長500元。EX：某店銷售顧問張三，在3月（淡季）成功實現(xiàn)20套整機銷售業(yè)績；那么張三在4月則擔當該店店長，并獲得2500元底薪，4月基本責任目的為22套。銷售冠軍特權：（達到率）不但冠軍下個月開始可晉升到更高一級別，并且當月冠軍擁有下個月優(yōu)先選店權。店長獨享：1）店長享有：所在店經(jīng)營責任制優(yōu)先承包權；

2）店長享有：在該店任職所有學員、銷售助理、銷售代表如超過保底目的，則分別按照超過目的提成獎勵某些30%、20%、10%予以店長銷售管理獎。2、降職條件：當月未能達到本崗位基本目的，則次月崗位級別降一級，相應次月基本目的減少4套、底薪減少500元。舉例：某店銷售顧問李四，在3月（淡季）只實現(xiàn)了17套整機銷售業(yè)績；那么李四在4月則擔當該店銷售助理，獲得1500元底薪，4月基本責任目的為14套。3、重新進行試用意向商談或中斷合伙條件：持續(xù)2個月整機套數(shù)目的達到率在本地區(qū)銷售團隊中倒數(shù)第一。持續(xù)2個月都未能達到本崗位基本責任目的。備注：一、關于淡季月份、旺季月份闡明淡季：2、3、4、6、7、8、11旺季：1、5、9、10、12二、修正規(guī)定0701：

1、原地區(qū)副經(jīng)理級，改名為單店副經(jīng)理，底薪為3000元。

2、單店副經(jīng)理級可晉升為單店經(jīng)理，底薪為3500元。

3、單店經(jīng)理級可晉升為區(qū)域總店經(jīng)理（直接參加單店銷售，并管理區(qū)域內(nèi)最鄰近3個店以上，可從區(qū)域各店凈利潤中獲得分紅），底薪為4000元。

4、區(qū)域總店經(jīng)理可晉升為大區(qū)銷售副經(jīng)理（直接單店參加銷售，并管理大區(qū)內(nèi)最鄰近9個店以上，可從大區(qū)各店凈利潤中獲得分紅）或區(qū)域分公司總經(jīng)理（不直接參加單店銷售，并全面負責區(qū)域內(nèi)所有銷售、服務、綜合管理，可從各店凈利潤中獲得分紅），底薪為4000元。三、附件提成：從5月份開始整月附件營業(yè)額超過2500元將算入整機銷量0.5臺，超過3000元算入整機銷量1臺，超過5000元算入整機銷量2臺，其附件營業(yè)額還可獲得原有獎勵提成。單件營業(yè)額1200元如下算附件營業(yè)額，1201以上算銷售整機1臺。四、關于老板獎、毛利獎等1、6月21日起將老板獎改為銷售額3000-9999元1%，3000元以上，并且是當天銷售冠軍有獎勵。2、10000元以上且是當天銷售冠軍，享有王者獎120元。3、以最低銷售成本價以上達到銷售，獎勵差價30%為鈔票獎勵，月末達到臺數(shù)目的再追加其差價20%鈔票獎勵。差價30%為鈔票獎勵為當天發(fā)放，20%為達到臺數(shù)目的后發(fā)放。4、每月容許申請3次低價銷售，且不能低于最低銷售成本價95%。未經(jīng)批準低價銷售需自己補齊差價，所有獎勵以減除標配外配送其她商品價格后銷售價格為準。十二、會議制度（一）參加公司例會人員，必要準時出席，如有特殊因素者要提前向召集人請假。無端缺席、遲到及無端半途退出會議者，每次罰款10元。召開會議時，與會人員必要統(tǒng)一著工作服和佩帶工卡，未著工作服和佩帶工卡者，每次罰款10元。（二）會議期間通訊工具應調在靜音狀態(tài)，會上手機鈴聲響起者每次懲罰20元。（三）遇有緊急狀況需接聽電話，應安靜離開座位，到會場外面接聽。會議期間，不得隨意走動；不得高聲叫嚷或交頭接語；不得做與會議無關其她事宜，會上禁止抽煙（四）堅持小會服從大會原則，各部門會議與公司會議發(fā)生沖突時，應先參加公司會議。（五）嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式發(fā)布此前，不得擅自泄露會議內(nèi)容，影響決策實行。晨會（一）

晨會內(nèi)容：1、

各部門總結前一天工作；2、

發(fā)布昨日最佳員工3、

發(fā)布今天工作重點和有效辦法4、

鼓舞士氣（二）

會議時間：每日晨正式工作前（三）

會議時限：15分鐘簡短例會。（四）

會議前準備：前一天工作總結與當天工作籌劃、月PDCA等晚會（總結會）（一）晚會內(nèi)容：1、

各部門總結今天工作，做對了什么辦法、做錯了什么辦法，各項目的實際達到狀況；2、

發(fā)布本部門今日最佳員工3、

主管帶頭總結并發(fā)布今天成功地方、今天做錯了什4、

懲罰最后1名，鼓舞士氣（二）

會議時間：每晚21:30、22：30下班前（三）

會議時限：15分鐘簡短例會。（四）

會議前準備：當天工作籌劃、月PDCA等每周部門雙例會：每周雙例會由各部門自行擬定每周固定期間，遇促銷旺季或其她因素導致無法在原固定期間召開時，可自行推遲2-3天重新組織召開，由各部門主管或經(jīng)理負責召集。（一）

每周部門2次例會內(nèi)容：1、

發(fā)布和傳達總公司經(jīng)理睬與各地區(qū)運營中心經(jīng)理睬確承認發(fā)布〈經(jīng)理睬會議決策〉、最新工作規(guī)定；2、

總結本部門1/2周工作進展狀況、目的達到率，對部門全體員工有效辦法進行檢查、對實際成績進行差別分析、提出改進辦法。（二）

會議時間：周一、周五晚18：40（各部門可視詳細狀況進行調節(jié)）（三）

會議時限：1.5至2小時（四）

會議前準備：總公司最新《經(jīng)理睬會議決策》文獻；本部門全體員工PDCA籌劃和最新業(yè)績達到率工作總。（五）

會后總結執(zhí)行：會后24小時必要由部門內(nèi)部總結《會議決策》，打印請所有與會人員簽名確認后，張貼在各部門重要辦公場合張貼欄內(nèi)；同步，發(fā)布電子文獻在公司QQ群內(nèi)和各部門QQ群論壇。每周經(jīng)理睬：公司各部門經(jīng)理、各地區(qū)運營中心經(jīng)理、主管每周1次經(jīng)理例會，由公司總經(jīng)理助理負責召集、總經(jīng)理主持。（一）

每周經(jīng)理例會內(nèi)容：1、

檢查和通報上周經(jīng)理睬決策執(zhí)行狀況，并發(fā)布相應獎懲辦法；2、

公司各部門主管報告各部門上周PDCA工作執(zhí)行狀況、目的達到率、對本部門有效辦法進行檢討、對實際成績進行差別分析、提出改進辦法。3、

總經(jīng)理評價各部門上周PDCA工作進展狀況、目的達到率，協(xié)助各部門主管進行差別分析、提出改進辦法建議。（二）

會議時間：普通在每周一中午10:30-13：30舉辦（各部門可視詳細狀況進行調節(jié)）（三）

會議時限：2至3小時（四）

會議前準備：總公司上周《經(jīng)理睬會議決策》文獻；公司各部門當月PDCA籌劃、本月最新《整機銷售日報》、《鈔票收入與支出日報》、《人力資源日報》、《附件銷售日報》、《有效工時和服務費銷售日報》、《對內(nèi)服務質量反饋日報》

上述違背制度罰金，均以鈔票形式當場直接交納到公司人力資源部負責人，人力資源部負責人每周公開一次累積罰金賬目收支狀況。會后總結執(zhí)行：會后24小時必要由部門內(nèi)部總結《會議決策》，打印請所有與會人員簽名確認后，張貼在各部門重要辦公場合張貼欄內(nèi)；同步，發(fā)布電子文獻在公司QQ群內(nèi)和各部門QQ群論壇。十三、印章管理制度（一）印章保管1、總公司及所屬地區(qū)運營中心印章由綜管部行政科負責保管。2、因業(yè)務需要，部份業(yè)務用章需由部門及地區(qū)運營中心使用，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準后，辦理領用手續(xù)。各部門及地區(qū)運營中心領用業(yè)務用章應專人保管。3、加強印章保管工作領導，貫徹印章保管責任和印章使用審批權限。

（二）印章使用1、建立健全印章使用登記制度，因公務需要加蓋印章，必要如實填寫《公章使用登記表》，并按印章使用審批權限,經(jīng)批準后方可蓋章。2、原則上印章不準帶出公司外使用，確因業(yè)務需要，需攜帶印章外出，必要按審批權限，經(jīng)批準并辦理借用手續(xù)方可外帶。3、原則上不準加蓋空白證明用箋或其他憑證單據(jù)，特殊需要者，應按審批權限經(jīng)批準、編號并辦理登記手續(xù)后方可領用，事后應及時辦理核銷。（三）印章審批1、公章：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。1）財務、銀行、稅務業(yè)務用印由主管副總經(jīng)理審批。2）行政公共事務用印由主管副總經(jīng)理審批。3）人力資源部業(yè)務用印由主管副總經(jīng)理審批。4）項目發(fā)展部業(yè)務用印由主管副經(jīng)理審批。5）普通事務性公文及業(yè)務用印由綜合管理部主管尋常工作副經(jīng)理審批。2、合同專用章：由主管行政副總經(jīng)理審批。3、綜管部、財務部、項目發(fā)展部、人力資源部印章使用分別由各主管副總經(jīng)理審批，普通事務性業(yè)務、公務業(yè)務由綜合管理部主管尋常工作副經(jīng)理審批。4、財務專用章、預留銀行法人代表印鑒由財務部指定專人保管，由財務部經(jīng)理或副經(jīng)理審批。（四）印章管理使用責任1、總公司及各地區(qū)運營中心生產(chǎn)、經(jīng)營、管理專用章對外不具法律效力，僅作業(yè)務往來憑證。2、印章管理使用審批必要按本制度執(zhí)行，任何人不得超越本制度。3、印章保管使用審批人，如違背上述規(guī)定導致經(jīng)濟損失或其他不良影響，將直接追究負責人經(jīng)濟責任以至法律責任。十四、辦公用品管理制度（一）辦公用品分類1、本制度所指辦公用品，分為消耗品、日慣用品及管理品三種。消耗品：A類：鉛筆、簽字筆、膠水、膠帶、漿糊、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復寫紙、卷條、標簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、打印油、訂書釘?shù)龋?）類：名片；公司統(tǒng)一制作信封、表格和電腦耗材等。日慣用品：茶葉和掃把等。管理品：剪刀、裁紙刀、釘書機、打孔機、計算器、姓名章等。2、消耗品A類和日慣用品以每月按5元/人額度，由各部門指定行政人員到綜管部計價領取。因特殊因素需增長數(shù)量，各部門應向公司申請增發(fā)，寫具增發(fā)因素，并由部門負責人簽核，經(jīng)總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準。3、各部門負責人，憑借總經(jīng)理（副總經(jīng)理）簽名批準領料單，來倉庫領取辦公用品（二）物品使用1、禁止員工將辦公用品帶出公司挪作私用。2、員工辭（離）職時應依《辦公用品領用登記表》所領物品一并退回(消耗品除外)。3、凡屬各部門或部門內(nèi)員工共用辦公用品應指定專人負責保管。4、辦公用品若被人為損壞，應由負責人照價補償。十五、公務用車管理制度公務用車，指公司出資購買用于公務車輛，涉及：汽車、電動車、自行車等（一）車輛管理1、公務車實行所有權與使用權分離管理。公務車所有權歸屬總公司，由各地區(qū)公司綜合管理部調配及管理。2、綜合管理部依照各部門和各地區(qū)運營中心實際需要合理調配，將公務車安排到各部門和各地區(qū)運營中心。3、公務車實行負責人負責制方式，各車輛負責人應承擔起車輛使用責任和相應保管、保養(yǎng)、充電、充氣、維修等義務。（二）車輛使用1、公務車是總公司為以便各部門、各地區(qū)運營中心開展業(yè)務而配用交通工具，只限公務使用。2、禁止擅自將公務車借予非我司人員使用。3、公務車使用過程應嚴格按照關于規(guī)定，填寫公務用車關于登記內(nèi)容。4、每天下班后，公務車應停放到指定車位，鎖匙應交到指定部門。5、沒有獲得機動車駕駛資格人員，禁止使用公務汽車。6、各部門對配用公務車要規(guī)范使用，定期養(yǎng)護。7、如遇緊要公務，綜合管理部對配發(fā)各部門公務車有權調用，但需向負責人辦理調車手續(xù)。借用長途行車200公里以上，用車部門應承擔用油及路橋費用。（三）違章解決1、駕駛員駕駛公務車發(fā)生交通違章行為，發(fā)生違章罰款，罰款金額由駕駛人負責。2、公務車發(fā)生違章罰款，但違章行為人不能擬定，罰款金額由公務車負責人負責。3、公務車發(fā)生違章罰款，違章行為人經(jīng)交警部門擬定為駕駛人，則駕駛人負責交納罰金、并取回車輛。4、駕駛員駕駛公務自行車、電動車、汽車碰撞損壞者，該駕駛員承擔100%維修費用。十六、宿舍管理制度（一）宿舍管理1、宿舍管理工作由人力資源部與各地區(qū)綜合管理部負責；2、健全住宿員工自我管理機構，各室設室長1人，構成管理小組，負責管理宿舍尋常事務；3、管理小組中選舉1人，擔任總室長，總室長負責組織召集管理小組會議，解決有關宿舍管理問題。4、住宿員工除遵守本制度外，還應遵守所在宿舍社區(qū)管理制度。（二）宿舍配備1、經(jīng)批準入住員工由綜合管理部統(tǒng)一安排房間床位，員工應服從安排。2、確需調房換位者，應征得人力資源部或所屬地區(qū)綜合管理部主管批準。3、主管宿舍，為2人一種房間，4人一套。4、員工宿舍，為3-4人一種房間，8至10人一套。（三）用品及設施1、公司配備室內(nèi)上下鋪床位。2、

床上用品及其他生活用品由員工個人自備。3、公司配備公共設施，宿舍區(qū)配備基本照明、公用熱水器、洗衣機等，員工應愛護公共物品，損壞照價補償。4、員工應注意節(jié)約用水、用電、用氣，做到人離關閉。（四）清潔衛(wèi)生1、入住員工應做好個人衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生，保證宿舍區(qū)衛(wèi)生整潔，符合5S原則。2、室內(nèi)衛(wèi)生由各室員工負責，公共區(qū)域衛(wèi)生由各室輪值負責。（五）安全1、員工個人物品應自行保管，做好防盜工作，做到人離門鎖窗關。2、員工應認真做好防火、防臺風等工作，如發(fā)生事故應及時處置。3、

上班時，做到人離開前，關閉所有電、氣、水開關。（六）作息時間1、宿舍一樓大門每天凌晨1時關閉，員工外出應于凌晨1時前返回。2、天臺休閑區(qū)每晚1：00熄燈、關閉電視、音樂，員工應遵守作息時間。（七）車輛管理住宿員工本人交通工具（含小車、電動車、自行車等）自行車可停放在宿舍樓樓下指定地點，保管責任自行承擔。（八）行為準則宿舍是集體人們庭，入住員工應互相尊重、互相協(xié)助、和睦相處，員工應服從室長及管理小組管理，自覺遵守規(guī)章制度及社會公德，保持個人良好行為準則，同步做到：1、不擅自變更房間床位；2、不留宿親友；3、不違背治安管理懲罰法，例如*、私藏危險品、違禁品、盜竊等；4、不做影響她人休息行為，如酗酒聲、吵鬧聲、熄燈后開收音機、電視機等；5、不損壞她人物品及公共物品；6、不揮霍公共資源、水、電、煤氣及其他公共物品；7、離職前，辦理退房手續(xù)；8、不做影響公共衛(wèi)生或社會文明行為；9、不發(fā)生其他違背國家法律法規(guī)行為。（九）違規(guī)解決。員工違規(guī)違法，按情節(jié)輕重予以：1、批評教誨，限期改正；2、補償導致?lián)p失，并繳納相應金額罰款；‘3、取消住宿權利、限期退房；4、辭退、開除以至追究法律責任。十七、獎勵制度（一）概述獎勵是成績體現(xiàn)、進步動力，勉勵辦法；獎勵主體，重要是公司勉勵、符合“誠信、積極、團結溫暖、堅持不懈直至成功”公司精神、對的行為。領取獎勵對象，有個人，也有部門、團隊。獎勵，按照獎勵形式，可分口頭表揚、通報表揚、物質獎勵、免費進修等。其中物質獎勵，按照貢獻和相應獎勵金額大小可分為：突出貢獻獎、一、二、三、四等獎。物質獎勵名稱辦法四等獎勵一次性獎勵10-99元三等獎勵一次性獎勵100元二等獎勵一次性獎勵101-300元一等獎勵崗位工資升一級突出貢獻獎勵享有旅游或電腦、有薪假期、手機、獲利直營店經(jīng)營承包優(yōu)先權、公司股份期權等獎勵，按照所獎勵行為性質可以分為兩大類：第一類、對符合公司精神行為長期獎勵，例如,品德、情操崇高，職業(yè)道德良好；工作態(tài)度積極；工作績效明顯；團隊精神突出等等,等都屬于可被長期獎勵行為。長期先進行為類獎勵項目涉及：誠信獎可獎勵行為舉例：1、1個月內(nèi)從未遲到、從未早退、從未請假，每天及時發(fā)送本崗位工作必要報表和總結每日工作目的和實際業(yè)績。2、積極上交顧客遺失貴重物品和鈔票。3、檢舉或報告貪污、違法亂紀事件狀況屬實。4、按照《職務闡明書》所載，切實盡責、全力以赴履行本崗位職責。5、長期、準時、守信、積極參加公司組織團隊活動、會議。積極獎（積極節(jié)約獎、積極管理獎等）可獎勵行為舉例：在休息日放棄休息，協(xié)助公司其她員工工作員工；為公司積極推薦符合誠信、積極，以及崗位技能規(guī)定適當人才；為顧客提供良好服務，工作積極積極、認真負責，服務熱情周到，受到顧客送來錦旗。刻苦鉆研本崗位技術知識有重大進步者。多次積極提出合理化建議，并被公司采納，使公司減少開支或增長收入、獲得經(jīng)濟效益者。受到電視、報刊等媒體點名表揚，為提高公司名譽作出較大貢獻者?？瑟剟钚袨榕e例：為公司節(jié)約水電等經(jīng)營費用支出員工能沉著冷靜地應付意外緊急狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報或設法避免損失、保護公司財產(chǎn)、維護公司名譽者。團結溫暖獎、可獎勵行為舉例：為其她門店員工送飯菜、為生病員工和學員提供協(xié)助。積極組織、積極參加團隊和公司活動。工作中關懷同事，在做好本職工作基本上，積極協(xié)助、指引其她同事開展工作。在發(fā)生突發(fā)事件，如：個別客戶蠻不講理、無理取鬧時，通過采用有效辦法，積極保衛(wèi)公司財產(chǎn)安全和保護同事身體安全及人格尊嚴。堅持不懈獎可獎勵行為舉例：通過多次努力，堅持不懈達到尋常工作以外工作目的；通過多次努力，最后實現(xiàn)尋常工作業(yè)績遠遠高出本崗位員工平均水平；近來３個月績效考核持續(xù)居同崗位員工第一者；通過長期持續(xù)努力，在本崗位創(chuàng)造了普通員工無法達到某項特殊業(yè)績。貢獻獎可獎勵行為舉例：對于為公司經(jīng)營工作做出突出貢獻員工或為保護公司財產(chǎn)、名譽做出重大貢獻者，由公司董事會授予其突出貢獻獎。獎勵辦法有：增長7天至15天有薪假期；獎勵數(shù)碼相機、手機、電動車、汽車，或等價鈔票；減、免抵押金，承包公司賺錢連鎖分店；在連鎖分店優(yōu)先認股權；公司股份期權等。盡責獎可獎勵行為舉例：達到公司領導或直接上級下達工作目的，全力以赴、積極努力達到。遇到困難或的確無法達到目的時，積極采用有效辦法改進業(yè)績或改進不良狀態(tài)，在面對上級領導考核或批評時，積極承擔責任、不推卸或逃避責任，并能積極執(zhí)行改進辦法減少損失或最后達到目的。月度先進員工獎季度先進主管獎年度敬業(yè)獎可獎勵行為舉例：在公司工作滿一年、績效合格在崗員工，依照公司去年經(jīng)營狀況，獎勵100元到500元，普通在次年春節(jié)假期結束后一周內(nèi)審核資質、頒發(fā)。年度盡責敬業(yè)獎可獎勵行為舉例在公司工作滿一年、績效合格、遵守和積極貫徹公司各項規(guī)章制度，一年中從未有過早退、曠工等違規(guī)記錄，全年遲到記錄不超過5次，且工作中起到模范表率作用在崗管理人員，依照公司去年經(jīng)營狀況，獎勵500元到元，普通在次年春節(jié)假期結束后一周內(nèi)審核資質、頒發(fā)。年度杰出經(jīng)理人獎。階段性經(jīng)營類獎勵項目：公司依照主營商品和服務經(jīng)營重點設立、階段性促銷類獎勵。涉及：開拓獎、筆記本和3G上網(wǎng)卡促銷獎勵、服務半年卡促銷獎勵、附件超標獎、銷售積極獎、新人銷售獎；十八、懲罰制度概述懲罰是對錯誤行為糾正和對出錯員工教誨。必要懲罰是維護公司正常經(jīng)營秩序、保證公司產(chǎn)品和服務質量、樹立良好風氣、營造健康公司文化基本。懲罰分為：口頭批評、通報批評，物質懲罰、最后懲罰。物質懲罰按照金額大小分為：一、二、三、四等懲罰。最后懲罰，為辭退或開除。物質懲罰金額大小，依照過錯所過錯直接和間接經(jīng)濟損失而定，也綜合過往案例和本《懲罰制度》不斷完善后最新規(guī)定。不同過錯行為和不同損失限度，懲罰金額大小均有所不同。物質懲罰名稱辦法四等懲罰一次性罰款5-20元三等懲罰一次性罰款21-100元二等懲罰一次性罰款101-500元一等懲罰崗位資格降一級\工資降一級最后懲罰B辭退最后懲罰A辭職應懲罰過錯行為，可以分為六大類——一類過錯：違背公司《員工行為規(guī)范》過錯；應懲罰行為舉例：1、合用三等或四等懲罰行為舉例——1）接聽電話不禮貌、不使用公司規(guī)范用語；2）員工在上班時間直呼上級全名；3)在辦公區(qū)高聲喧嘩；4)員工晚上下班后無端逗留在辦公室；

5）未按規(guī)定接待公務或私人來訪；6）在禁止吸煙區(qū)范疇內(nèi)吸煙；7）工作時間內(nèi)做吃東西，聊天等與工作無關私事；8）未在公司指定地點用餐，影響辦公室整潔環(huán)境；

9)違背儀表儀容及處事禮儀等各項規(guī)定；10)工作場合講粗話或臟話

11)穿拖鞋上班等違背公司員工行為規(guī)范。2、合用二等懲罰行為舉例——1）私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖；2）擅自標貼或涂改公司各類告示或PDCA工作籌劃等；3）工作時間從事與公司無關事物者；4）多次長時間占用電話作私人用途；5）在公司范疇內(nèi)拾到她人遺留普通物品未按規(guī)定上繳者；6)譏諷嘲諷客戶，冷落客戶。7)營業(yè)時間內(nèi)擅自進入她人辦公室區(qū)域逗留、窺探、翻看者；8）工作時間非銷售演示和工作目，在公司電腦上玩游戲、看電影或用QQ等聊天工具閑聊；9)將公司電腦軟件或電子版文獻攜帶或拷貝回家者；10)員工將公司文獻或電腦資料遺留或存儲在不恰本地方，下班之前沒有將文獻資料歸檔存儲。

3、合用一等懲罰行為舉例——1）濫用公司名義從事各類活動情節(jié)較輕；2）不配合公司安排情節(jié)較輕者；3)不服從上級合理安排或批示；

4、合用B等最后懲罰辭退行為舉例——暫略5、合用A等最后懲罰開除行為舉例——1）拾到貴重物品，不積極上繳；2）故意損壞公司財產(chǎn)，導致公司損失；3)聚眾鬧事，擾亂工作順序；4)因個人利益與客戶吵架或毆打客戶；4)同事間斗毆；5)濫用職權，以權謀私，打擊報復或包庇行為；6)挪用銷售款、公司商品、樣品等非法侵占公司財產(chǎn)；7)運用工作之便向客戶索取或敲詐財物或運用職權貪污受賄；8)欺詐、蒙騙客戶；9)惡意中傷、誹謗、漫罵同事；二類過錯：違背公司某項基本管理制度過錯；應懲罰行為舉例：1、合用三等或四等懲罰行為舉例——1）未經(jīng)批準擅自調休等；違背《考勤制度》2）請病假、事假、特殊休假等未辦理或超期辦理關于手續(xù)；違背《考勤制度》3）未在公司指定地點用餐，影響辦公室整潔環(huán)境；違背《5S管理制度》和《行為規(guī)范》4)無端缺席會議或因故缺席未事先請假；違背《會議制度》5)開會時手機等通訊工具未調到振動；違背《會議制度》

2、合用二等懲罰行為舉例——1）私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖；違背《資產(chǎn)管理制度》和《行為規(guī)范》2）會議資料準備不充分，又未在會上作必要記錄導致背面工作受到影響；違背《會議制度》3、合用一等懲罰行為舉例——暫略4、合用B等最后懲罰辭退行為舉例——暫略5、合用A等最后懲罰開除行為舉例——暫略三類過錯：違背部門內(nèi)部規(guī)章制度或者工作流程過錯；四類過錯：失職行為；即針對“未履行某項本崗位職責或者未承擔本崗位應當肩負責任，以及履行職責成果不合格”過錯；五類過錯：針對違背誠信、積極、團結溫暖、堅持不懈公司精神行為過錯；

六類過錯：違背基本職業(yè)道德操守行為。十九、商品及資產(chǎn)管理制度（暫行條例）

1、各部門所管轄商品和資產(chǎn)實行主管責任制。2、各部門所轄商品和資產(chǎn)，再按照區(qū)域管理實行分區(qū)管理，每個區(qū)域指定負責人，區(qū)域負責人對本區(qū)域商品及資產(chǎn)管理負責。3、任何人未經(jīng)區(qū)域負責人批準拿走區(qū)域內(nèi)商品或資產(chǎn)，則由此人按商品零售指引價購買此商品自行解決。4、中心店和大嘉禾總庫資產(chǎn)分別編號，由區(qū)域負責人指定固定資產(chǎn)負責人，并明確標示，資產(chǎn)負責人負責有關資產(chǎn)保管、登記等基本管理工作。5、任何全新商品（涉及展示商品）包裝箱、包裝泡沫、有關附件由相應負責人負責保管，如有遺失，則罰款商品指引零售價30%。6、零售店商品包裝及附件由各店負責人保管，如有遺失則罰款商品零售價30%7、零售店負責人在大嘉禾總庫領取商品時，必要確認商品編號、包裝、泡沫、附件無缺失方可簽名，如有缺失可拒簽拒領8、中心店倉庫責任區(qū)劃分、資產(chǎn)編號、資產(chǎn)負責人詳見《中心店資產(chǎn)清單》和《大嘉禾總庫資產(chǎn)清單》9、在10月15日前盤點出來少包裝、附件商品，記錄在《缺包裝商品清單1015版》（如下簡稱《清單》），有關負責人到中心店倉庫領取既有包裝及附件，保證銷售需要；《清單》之外，發(fā)生新包裝缺失現(xiàn)象，追究該店負責人責任，并按照第6條解決。10、除有監(jiān)控錄像表白為外部犯罪分子在營業(yè)時間內(nèi)有組織搶劫行為之外，任何商品在營業(yè)時間丟失或因負責人疏忽沒有鎖好門窗或沒有啟動防盜警報設備所引起營業(yè)時間外丟失，均由該店負責人承擔。11、所有出庫商品倉庫必要當天追回回單號，測試用和未裝機零配件倉庫負責下班前所有收回入庫12、商品管理貫徹責任制：部門經(jīng)理責任制，層層監(jiān)管12.1.倉庫出庫，除按照原則庫存正常補貨外；暫時出貨，必要通過綜管部主管批準才可以出到分店；12.2.出庫執(zhí)行領料單制度，所有商品憑領料單出庫，領料單必要有主管以上人員簽名才生效，主管有事不在時可以電話批準領料，事后補簽名批準領料單12.3.加強現(xiàn)場檢查力度，倉管負責每周盤點中心倉和各分店一次。12.4.按原則庫存積極分派附件，綜管部主管記錄分店整機、附件銷售狀況，依照銷售狀況制定各分店原則庫存，發(fā)給倉庫作為商品分派根據(jù)，同步抄送銷售主管、服務主管，上報運營經(jīng)理、總經(jīng)理，綜管部備案存檔。尋常工作中，倉庫按照此原則結合當前各分店實際進銷存狀況，積極進行附件分派和調貨；各分店《附件原則庫存》，每月可以由倉管依照實際銷售狀況進行一次修正。12.5.客戶送修一定規(guī)定客戶提供商品附件（涉及：包裝紙箱、泡沫、電源），由售前售后部登記保管；如客戶不能提供完整上述附件，則客戶必要在“批準承擔運送導致壓壞、刮花風險”上簽名。12.6.售前送修：必要提供*商品附件（涉及：包裝紙箱、泡沫、電源，主機還須有相應商品檔案）。13、任何分店商品出入（涉及銷售），當時該店負責人一定要填出、入庫登記表格和銷售回單號，回單號為銷售收據(jù)編號。

14、任何出入庫交接，雙方必要仔細確認商品完整性，一旦簽名即表達接受方確認商品完好，責任已轉移至接受方。二十、5S管理制度1．目通過5S管理增長工作效率，提高公司形象，減少揮霍，保障安全，實現(xiàn)原則化，增長公司凝聚力，提高員工整體素質2．范疇公司所有經(jīng)營場合、辦公場地、倉庫，及所有在職工工3．定義3.1．整頓定義：區(qū)別要與不要東西，職場除了要用東西以外，一切都不放置目：將空間騰出來工作3.2．整頓定義：要東西依規(guī)定定位、定辦法擺放整潔，明確數(shù)量，明確標示目：不揮霍時間找東西3.3．清掃定義：清除職場內(nèi)臟污，并防止污染發(fā)生目：消除臟污，保持職場干干凈凈、明明亮亮3.4．清潔定義：將上面3S實行做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目：通過制度化來維持成果3.5．素養(yǎng)定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好工作習慣目：提高人品質，成為對任何工作都講究認真人4．5S履行要點4.1．整頓4.1.1.對工作場合（范疇）全面檢查，涉及看得到和看不到4.1.2．制定[要]和[不要]鑒別基準4.1.3．不要物品清除4.1.4．要物品調查使用頻度，決定日慣用量4.1.5．每日自我檢查4.2．整頓4.2.1．前一環(huán)節(jié)整頓工作要貫徹4.2.2．需要物品明確放置場合4.2.3．擺放整潔、有條不紊4.2.4．合理劃分區(qū)域4.2.5．場合、物品標示4.2.6．制定廢棄物解決辦法4.2.7．最后達到如下目：4.2.7.1．整頓成果要成為任何人都能及時取出所需要東西狀態(tài)4.2.7.2．要站在新人、其她職場人立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確4.2.7.3．要想辦法使物品能及時取出使用4.2.7.4．此外，使用后要能容易恢復到原位，沒有回答或誤放時能立即懂得4.3．清掃4.3.1．建立5S責任區(qū)4.3.2．每天早會前20分鐘進行清掃工作4.3.3．調查污染源，予以杜絕或隔離4.3.4．工作中產(chǎn)生污漬及時清除4.4．清潔4.4.1．貫徹前3S工作4.4.2．制定目視管理基準4.4.3．制定5S實行辦法，每周至少一次檢查并填寫《5S檢查表》4.4.4．經(jīng)理需以身作則，帶動全員注重5S活動4.5．素養(yǎng)4.5.1．統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴工牌和微笑卡4.5.2．對員工進行長期重復5S知識培訓，并在檢查中進行獎勵和懲罰4.5.3．完善公司規(guī)章制度并長效實行5．檢查要點5.1．有無用途不明之物5.2．有無內(nèi)容不明之物5.3．有無閑置容器、紙箱5.4．有無不要之物5.5．工作臺下與否有于工作無關之物5.6．有無亂放個人東西5.7．有無把東西放在通路上5.8．物品有無和通路平行或直角地放5.9．與否有變型包裝箱等捆包材料5.10．包裝箱等有否破損（容器破損）5.11．各種測試工具與否放在所定位置上5.12．各種物件與否容易取到5.13．架子及保管箱內(nèi)之物，與否有按照所標示物品置放5.14．危險品有否明確標示，滅火器與否有定期點檢5.15．作業(yè)工位附近與否暢通無阻5.16．同樣物件與否散置在幾種不同地方6．整頓之要與不要分類原則范例6.1．要物品6.1.1．該區(qū)域正常工作中要用到東西6.1.2．對外服務區(qū)等待維修服務電腦及其配件6.1.3．售前售后服務區(qū)等待售前售后服務電腦及配件6.1.4．有關區(qū)域工作中需要使用到工具6.1.5．正常使用桌椅等家私6.1.6．使用中清潔用品6.1.7．使用中文具6.2．不要物品6.2.1．地板上廢紙、灰塵、雜物等污漬6.2.2．不屬于本區(qū)域商品或待服務商品6.2.3．不屬于本區(qū)域記錄、表格、報表等6.2.4．過期記錄、表格、報表等6.2.5．非最新版本規(guī)章制度、作業(yè)批示、告知6.2.6．不再使用辦公用品、垃圾筒6.2.7．損壞家私、測試工具、樣品6.2.8．墻壁上蜘蛛網(wǎng)、過期海報、其她污漬6.2.9．與實際狀況不相符標記牌7．員工在5S活動中職責7．1．自己工作環(huán)境須不斷整頓、整頓，物品、材料及資料不可亂放7．2．不用東西要及時解決，不可使其占用作業(yè)空間7．3．通路必要經(jīng)常維持清潔和暢通7．4．物品、工具及文獻等要放置于規(guī)定場合7．5．滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周邊要時刻保持清潔7．6．物品、設備要仔細放，對的放，安全放，較大較重堆在下層7．7．保管工具、設備及所負責責任區(qū)要整頓7．8．紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場合7．9．不斷清掃，保持清潔7．10．注意上級批示，并加以配合8．管理人員在5S活動中責任8．1．配合公司政策，全力支持與履行5S8．2．參加外界關于5S教誨訓練，吸取5S技巧8．3．研讀5S活動有關書籍，收集廣泛資料8．4．部門內(nèi)5S之宣導及參加公司5S文宣活動8．5．規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整頓、定位工作8．6．依公司之5S進度表，全面做好整頓、定位、劃線標示之作業(yè)8．7．協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點8．8．就5S管理制度為員工解惑，提供指引8．9．定期組織5S檢查活動8．10．督促所屬執(zhí)行定期之清掃點檢8．11．上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡邏與保證9．公司相應5S獎懲條例如下：不合格，指抽檢得分60分或如下；合格，指60分以上；先進，指90分以上。主管級——獎勵：一種月內(nèi)所轄部門三次抽檢均先進，獎200元三個月內(nèi)所轄部門抽檢所有先進，獎800元懲罰：當月第一次考試不合格或抽檢不合格者，罰款50元從工資中扣除。當月第二次考試不合格或抽檢不合格者，作書面警告，懲罰200元。當月第三次考試不合格或抽檢不合格者，降職解決，原工資下降一級。即：經(jīng)理降至副經(jīng)理級，副經(jīng)理降至主管級，主管降至骨干