圣熙創(chuàng)業(yè)計劃書小靈通樣本

圣熙有限責任公司商業(yè)籌劃書第一章摘要1.1公司簡介“圣熙有限責任公司”是一家以自主開發(fā)和生產小朋友手機為主科技公司，公司擬定擇址于福建軟件園，公司引入“科技完美生活、科技服務社會”生產管理理念，本著“創(chuàng)新、奉獻、發(fā)展”公司精神，以“經濟效益和社會效益最大化”為宗旨，立足社會，服務社會，堅持“質量第一，誠實信譽”職業(yè)道德，努力生產出適合市場需要產品，提高產品價值和品牌效應。1.2產品與服務咱們開發(fā)“圣熙手機”是以UT小靈通為基本改進型產品。它采用小靈通PAS制式，可在無線網絡覆蓋范疇內自由移動使用，隨時隨處接聽和撥打本地、國內長途及國際電話。從手機質材到生產工藝通過采用各種辦法保證了輻射降到最低，輻射量只有普通GSM手機1/3，大大地減小了也許因手機輻射給小朋友帶來潛在健康危害。同步還具備防摔抗震、準擬定位等強大功能，定位精準度為5-50米。為擴展產品功能，加入了JAVA作為擴展功能入口，很大限度上克服了以有小靈通缺陷。咱們還自行研發(fā)了基于JAVA編程電子詞典，數(shù)學公式，唐詩宋詞，智力游戲。雖然當前市面上已浮現(xiàn)小朋友手機，其普遍單位銷價為800元左右，咱們單位銷價低于500元，價格優(yōu)勢十分明顯。咱們可以通過這種價格差別，迅速占領市場。公司以保證話音質量和提高話音業(yè)務競爭力為指引思想，致力于產品技術創(chuàng)新，不斷地研制、開發(fā)符合人體健康和綠色環(huán)保規(guī)定通信產品。在服務方面，公司通過與積極謀求與通訊服務運營商合伙，建立專業(yè)化服務流程和管理機制，定期定量地為顧客提供優(yōu)質通訊服務。鑒于小朋友對手機保護意識不強，手機容易損壞，咱們在消費者相對集中地點設立專門維修點，由公司派出專門維修人員為顧客提供專業(yè)后勤維修。1.3市場分析與營銷隨著小朋友消費群體日益增大和人們活水平不斷提高，小朋友手機市場需求也日益強烈，必將推動小朋友消費市場進入新發(fā)展時期，給帶來了小朋友通訊市場無限商機。就當前福建市場而言，與本產品形成競爭產品基本上尚未浮現(xiàn)，這是本產品搶先進入市場、成功占領市場重要優(yōu)勢之一。無可否認是，關于小朋友通訊方面產品如小朋友手機已在北京、上海、廣東等大都市零星浮現(xiàn)，并且潛在競爭者呈增長趨勢。將來幾年全國小朋友手機需求量將以5%以上速度遞增，若以信息和動畫產業(yè)鏈方式推出小朋友小靈通，將會不久地占據市場。據此，咱們加大人力、物力、財力投入，力求領先產品技術和優(yōu)質服務體系形成自身強勁核心競爭力，建立自己品牌，并借助價格優(yōu)勢迅速占領市場分額。產品銷售實行“先入為主”營銷方略，根據居民可支配收入和市場消費能力，以人均消費指數(shù)高、市場消費能力強地區(qū)作為區(qū)域市場切入點。公司堅持基于福建面向全國、先發(fā)達后落后營銷戰(zhàn)略，步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)穩(wěn)定。先在省內幾所重點小學試銷推廣，通過廣告和小朋友使用滿意限度“口碑”來宣傳，逐漸向周邊都市推廣，由點成片，在全國各地建立銷售網點。同步運用各種媒介、促銷及網絡營銷等方式擴大產品銷量，提高公司品牌知名度。1.4組織管理：我司為有限責任公司，在初期鑒于規(guī)模較小，公司采用直線型組織機構，所有權與經營權分離，實行總經理負責制，采用權責分明、科學管理、勉勵與約束相結合內部管理制度。在公司發(fā)展前提下優(yōu)化公司組織與管理，從本來直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級溝通和核心價值觀實現(xiàn)。堅持精干高效原則，在公司成立初期，采用機動靈活適應性強矩陣式和扁平化模式轉組織構造，減少形式化、原則化和集權限度，盡量少管理層次和精減管理機構，運用有限人力物力資源進行新產品研制開發(fā)。積極培養(yǎng)組織文化傾向內部穩(wěn)定“創(chuàng)新文化”，加快公司對市場反映速度。創(chuàng)新思維，采用當代人本管理和柔性管理，實現(xiàn)人力資源價值最大化。1.5投資及財務分析“圣熙有限責任公司”被認定為高新技術公司，可享有“兩年按實現(xiàn)利潤14%扶持，后三年減半扶持”照顧政策；此外還可享有大學生創(chuàng)業(yè)“三免”稅收優(yōu)惠政策。我司在創(chuàng)業(yè)初期擬定股本構造和規(guī)模暫定為：注冊資本650萬元，其中創(chuàng)業(yè)團隊自籌資金80萬元，技術投資90萬元，資金入股占占公司注冊資本12.31%，技術入股占13.85%。吸入貨幣投資290萬元，實物投資（廠房2棟，生產線1套）135萬元，土地使用權投資55萬元。預期公司投資總規(guī)模650萬元，風險投資480萬元。其中，固定資產投入240萬元，重要購買生產設備；流動資金410萬元，用于購買技術、原材料、及支付有關費用。

公司法定經營地是福建省福州市軟件基地，有依法辦理財產轉移手續(xù)手機生產線1套，廠房2棟，具備必要生產經營條件。據預計，公司將在次年獲利966萬，投資回收期為一年零三個月。第二章產品1.1產品背景隨著社會不斷進步，科學技術不斷發(fā)展，人們生活節(jié)奏也在不斷加快，繁忙生活使人們迫切需要迅速、便捷有效通信工具。移動電話掙脫了有線電話限制，正在發(fā)展成為人們尋常工作生活中一種重要通信工具。1.2產品概況1．2.1產品簡介技術特性

制式：PAS小靈通體積：86mm×40mm×21mm（長×寬×高）重量：65克（帶一種500mAh原則鋰電池）通話時間：2-3小時（視網絡服務狀況而定）備用時間：60-100小時（視網絡服務狀況而定）電池：3.7V/500mAh1.22系統(tǒng)選取小靈通是一種新型便攜式個人無線接入系統(tǒng)，它數(shù)字技術高層次發(fā)展產物。它采用先進微蜂窩技術，將顧客端（即無線市話手機）以無線方式接入本地電話，使用固定電話互換設備和號碼資源，是固定電話有效補充與延伸。可在無線網絡覆蓋范疇內自由移動使用，隨時隨處接聽、撥打本地和國內、國際電話。從1998年1月初次將小靈通投入運營以來，國內已有400各種都市及地區(qū)開通了小靈通業(yè)務，截止2月，全國系統(tǒng)總容量已超過4000萬戶，實際裝機總顧客數(shù)已超過3500萬戶，小靈通業(yè)務在中華人民共和國獲得了巨大成功，極大變化了國內通訊市場格局。由于各種因素小靈通在國外某些國家已逐漸被裁減，但國內消費特性不同，它便宜迎合了國內占很大比例低收入人群手機消費需求，隨著相應服務不斷完善，小靈通在中華人民共和國依然具備很大空間，見下圖：1.2.3小靈通重要長處超低輻射，綠色環(huán)保當人們使用手機時手機會向發(fā)射基站傳送無線電波，而任何一種無線電波或多或少被人體吸取，有也許對人體健康帶來影響。咱們常據說移動電話吸取輻射率SAR（SpecificAbsorptionRate）：SAR代表生物體(涉及人體)每單位公斤容許吸取輻射量，這個SAR值代表輻射對人體影響，是最直接測試值，SAR有針對全身、局部、四肢數(shù)據。SAR值越低，輻射被吸取量越少。其中針對腦部部位SAR原則值必要低于1.67瓦特，才算安全。孩子耳朵和顱骨更小、更薄、質密度低，因而，孩子在使用手機時大腦吸取輻射比成年人要高出近50%。無疑，如何減少手機輻射是咱們產品順利打入市場和為市場接受核心。小靈通發(fā)射功率只有10毫瓦，是電視遙控器發(fā)射功率1/2，是GSM手機發(fā)射功率（2瓦）1/200，基站發(fā)射功率僅有0.5瓦，對人體沒有傷害，被譽為新一代"綠色健康手機"。話費低廉小靈通基于本地電話網實行單向收費，接聽電話免費，采用與固定電話基本一致資費原則，市話初次3分鐘0.20元，后來每分鐘0.10元，國內長途每6秒0.07元，國內IP電話每分鐘0.30元，點對點發(fā)短信每條0.08。而GSM和CDMA蜂窩網投入大、運營成本高，無法做到小靈通低資費。中華人民共和國電信分析報告中指出小靈通與移動話費相差10倍以上，價格優(yōu)勢十分明顯。語音清晰小靈通采用32KADPCM(32KB模數(shù)轉換編碼脈沖)語音編碼，音質清晰，雜音小，在網絡覆蓋范疇其通話音質可以同固定電話媲美，并且保密性強，這一點明顯優(yōu)于GSM(13KB/S)。定位精確小靈通采用先進微蜂窩技術，基站功率小，每個基站覆蓋半徑為100-200米，并且基站密集。依照由哪個基站提供服務就可以實現(xiàn)對用于準擬定位，定位精準度為5-50米。強大數(shù)據解決能力小靈通在現(xiàn)階段可提供數(shù)據業(yè)涵蓋無線數(shù)據接入業(yè)務、多媒體郵件業(yè)務、短信業(yè)務、C-MODE無線瀏覽業(yè)務等業(yè)務范疇，數(shù)據傳播速度可達64kb/s基于小靈通喜人現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及其許多無可比擬巨大優(yōu)勢，再結合小朋友這一特殊消費群體，小靈通無疑是咱們最優(yōu)系統(tǒng)選取。1．2.4"圣熙小朋友手機"構造構成1．2.5功能實現(xiàn)咱們開發(fā)小朋友小靈通手機基本體積參數(shù)為86*40*21mm（長寬高）。這樣機型可以提高小朋友握機舒服度。同步，外殼顏色以藍色、紅色和白色色調為主。舒服手感和活躍輕快色調實現(xiàn)成人手機無法實現(xiàn)突破。此外，還具備多方面功能，分析如下：防摔抗震基于小朋友自身特殊年齡特性，她們手機防護意識和維護能力相對較弱，手機經常會受到意外，小朋友手機防摔抗震能力顯得十分核心。咱們通過如下多方面辦法提高手機抗震能力。1配備有緩沖材料（重要是柔性抗震纖維材料）手機外套，手機摔下時由于有外套可以減少損壞。2剛性抗震：手機外殼加入韌性和抗沖擊性較好骨料，減輕元器件震動損害。3柔性抗震：主機板以及顯示屏與外殼結合部位之間均采用柔性聯(lián)接形成緩沖，以釋放意外撞擊產生能量。保安由于小靈通采用先進微蜂窩技術，每個基站覆蓋半徑為100-200米，基站密集十分密集。依照由哪個基站提供服務就可以實現(xiàn)對用于準擬定位，定位誤差范疇能控制在5~50米。通訊具備限制呼喊功能,就是有限制呼入、呼出和限制短信接受發(fā)送功能。父母可以在孩子sim卡中輸入必要號碼，而不在sim卡中電話則無法呼出和呼入，垃圾短信也無法接受到，可以避免小朋友過多受外界干擾。在功能設立上只有簡樸幾種快捷鍵，只能撥打幾種特定號碼，可以防止小朋友撥打不必要電話和避免高額話費。撥打電話時只需按下手機身上“快捷鍵”，然后按下“撥號鍵”，就可以撥通預先設立好號碼?？旖萱I用于直接撥給爸爸、媽媽、學校等。小朋友手機不能發(fā)短信，功能設立都集中在小孩和家人、學校通話聯(lián)系上內置震動，各種鈴聲。此款小朋友小靈通具備特殊定位功能，可使家長通過服務中心、短信、Internet方式來查詢孩子位置和活動軌跡。孩子遇到緊急狀況時可迅速報警，迅速與家長獲得聯(lián)系，讓孩子安全得到足夠保障。從造型、工藝、選材等方面也充分考慮到了小朋友特性及喜好，其卡通造型，憨態(tài)可掬招人愛慕；機身材質選取無毒、耐臟、耐磨工塑材料；在功能設計方面簡樸實用，預置親情號碼一鍵撥號，免除孩子記號碼麻煩；預設慣用短信息省去孩子編輯困難；為了不影響孩子上學和休息還設計了定期限制呼喊功能；為避免其她不良信息騷擾，容許呼入號碼被預先設定在電話本里。同步，孩子還可以通過這個特別服務終端，實現(xiàn)普通小靈通通話功能。學習內置有自主開發(fā)基于JAVA編程電子詞典，數(shù)學公式，唐詩宋詞，智力游戲。英文字典，數(shù)學公式輔助功能手機里面放些小空格，讓孩子把家里鑰匙放在里面.具備照明功能加上了JAVA擴展功能，以便作為擴展功能入口構造。1．3技術方面：1.3.1產品技術分析(PAS)基本技術參數(shù)小靈通采用是PAS（PeasonalAccessPhoneSyetem，個人無線通信接入系統(tǒng)）制式。PAS與當前廣泛使用GSM和窄帶CDMA等移動通訊系統(tǒng)同屬于第二代移動通訊系統(tǒng)。PAS系統(tǒng)采用1.9HZ作為社區(qū)站和手機通訊頻率，頻率范疇是1895.150-1917.950MHZ，載波間隔300KHZ,整個頻段可用載頻77個。PAS系統(tǒng)無線信道使用多載頻分雙工模式（TDD），無線信道數(shù)據采用時分多址（TDMA）構造。PAS系統(tǒng)總帶寬300KHZ,每幀分8個時隙，周期為5ms,基站空中接口速率為384kb/s。1900MHZ頻帶頻率分派專用公用18951895.451900.251906.11918.1專用控制信道控制信道頻率載波保存一種備用頻率載波防護頻率載波PAS構成PAS系統(tǒng)是在既有固定通訊網基本上，通過V5接口將互換機和移動電話系統(tǒng)相連接，再與空中話務控制器有機結合在一起。PAS系統(tǒng)由局端設備（RT）、基站控制器（RPC）基站（RP）、手機（PS）和空中信道控制器(ATC)等某些有機構成。PAS系統(tǒng)傳播技術采用π/4QPSK調制，即90°相移差分編碼正交移相鍵控制方式。V5接口是將本地互換機同接入網相連接而成開放接口。V5接口以互連模式為基本，由物理層、數(shù)據鏈路層和網絡層構成。PAS投資評估PAS系統(tǒng)比GSM移動通信系統(tǒng)組網要靈活，建設速度更快，比固定電話成本低，產出率要高，能在短時間內收回投資，收益大，有著龐大顧客群和市場前景。PAS建網周期短，組網靈活系統(tǒng)建設投資少、成本低市場需求大，產出率高，回收期短1.3.2技術與工藝保障1、采用防輻射材料。由國內香港科學家構成研究團隊于3月1日宣布，她創(chuàng)造一種便宜新材料，它可阻擋90%手機輻射量。這種材料，重量輕且很便宜，可以有效防止微波擴散。這種材料每10平方厘米只要20元（合2.56美元，合人民幣20元左右），組裝到手機上所需成本十分低廉。2、防輻射貼膜或者手機防輻射天線套。3、防輻射手機套。4、送防輻射手機掛飾，外面為絨布，內為吸波材料，吸波功能1.4產品定價方略一、定價原則：效益性與社會性統(tǒng)一，長期性與科學性統(tǒng)一二、定價目的：增長銷售量，擴大市場份額，鞏固市場地位。三、產品定價擬定產品競爭分析國內當前國內手機市場競爭是異常激烈，隨著摩托羅拉、愛立信、諾基亞等國外手機生產商更廣泛介入，競爭更加趨于白熱化。通過近年來不斷市場競爭整合和分化，國內手機總體格局呈現(xiàn)出多元化特性，也洗禮出一批規(guī)模大、競爭力強國內手機產商，如波導、TCL、康佳、熊貓等知名公司。但她們產品和競爭都幾乎集中在成人手機領域，可以說在小朋友手機市場還是一塊未開發(fā)處女地，具備巨大開發(fā)空間。在當前手機生產能力和供應容量條件下，成人手機市場是供過于求。隨著成人手機市場不斷飽和，利潤空間不斷縮小，必然有其她手機生產商轉向小朋友手機。其她生產商不斷進入，小朋友手機市場相對安靜競爭格局勢必將會被打破。為爭奪市場，產商必然訴諸于“價格戰(zhàn)”。咱們作為后起公司，公司規(guī)模小，在產品技術和產品銷售方面均無明顯優(yōu)勢。因而，從市場競爭角度，咱們不能把產品價位定太低，留出一定價格彈性空間。一方面，通過前期積累為提高應對激烈價格和技術競爭能力奠定經濟和物質基本，另一方面可以維持行業(yè)價格下降安全空間，避免行業(yè)惡性競爭。2）收集價格信息通過多渠道收集價格信息，當前市場上重要競爭對手產品價格在750-900元左右，進口小朋友手機價格會高出5%-15%。對于這個價格，大某些消費者以為這個價格偏高。3）成本費用下表是某些重要零件批量采購平均市場供應價：項目意向供應者市場平均報價（元）供應狀況手機主板深圳恒天偉焱科技有限公司深圳深科特電子技術有限公司深圳博得電子公司80-100充分防輻射質材深圳市吸波防輻射材料科技有限公司30比較充分防輻射手機套深圳市吸波防輻射材料科技有限公司上海彩源紡織有限公司6-8/套比較充分電池福建飛毛腿集團20-35比較充分天線佛山市三水智達通訊器材有限公司深圳市瑞迅達工業(yè)有限公司10-20比較充分排線中興、金鵬、UK10-15比較充分顯示屏（黑白）深圳邁高達科技有限公司25-35充分字庫深圳市盛旺電子有限公司20-30比較充分充電器福建飛毛腿集團20-30比較充分根據上表產品單位固定成本為250-320元左右，再計入管理費用、財務費用、銷售費用以及發(fā)生裝配費用，單位總成本為280-350元第三章：公司簡介1.1公司簡介公司名稱：圣熙有限責任公司公司性質：有限責任公司公司宗旨：經濟效益和社會效益最大化公司資本構成：注冊資本650萬元，其中創(chuàng)業(yè)團隊自籌資金80萬元，技術投資90萬元，資金入股占占公司注冊資本12.31%，技術入股占13.85%。吸入風險投資：貨幣投資290萬，實物投資（廠房2棟，生產線1套）135萬，土地使用權投資55萬。公司法定注冊地為位于福建福州市軟件基地，咱們辦公樓大概面積為1200平方米，工廠和倉庫面積大概35000平方米。融資性租賃廠房兩套，前三季度完畢前期設備購入和安裝。公司初期生產能力可以達到4萬部/月。如果咱們每月生產能力擴大5萬部/月，咱們還需另增面積25000平方米，追加固定資產投資。預期次年追加固定資產投資720萬，第三年追加投資520萬，第四年追加投資480萬。在資金就位后，咱們可望在3個月內能使該設施滿足公司需要，實現(xiàn)正常生產經營運轉。

“不斷追求卓越，讓更多顧客感動?！笔窃蹅冇肋h為之奮斗目的。公司所有成員將以創(chuàng)造國內知名品牌為戰(zhàn)略目的，不斷整合自己團隊合伙精神，以優(yōu)質服務滿足顧客，攜手創(chuàng)造圣熙公司輝煌明天。1.2公司組織管理2.1組織構架在公司成立初期，基于公司規(guī)模較小，為了便于統(tǒng)一指揮管理，明確權限和責任，采用直線行組織構造。隨著公司規(guī)模擴大，內外環(huán)境變化，公司組織形式也將隨之不斷調節(jié)變革，優(yōu)化公司組織與管理，從本來直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級溝通和核心價值觀實現(xiàn)。圖1：公司初期組織構架圖董事會執(zhí)行總監(jiān)生產技術部營銷部財務部人力資源部信息部1.2.2重要機構及職權董事會：由公司大股東構成，屬于公司決策層，負責制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略。任免公司經理，決定公司經營籌劃和投資方案，決定內部管理機構設立和基本管理，制定公司財務預、決算、利潤分派方案。執(zhí)行總監(jiān)：負責公司尋常經營事務，對董事會負責；協(xié)調各部門間關系；組織實行董事會決策、公司年度經營籌劃和投資方案，擬訂公司內部機構設立方案及規(guī)章制度。生產技術部：負責產品、技術研發(fā)，原材料采購及產品整個生產管理過程，拓展產品生產線廣度和深度，協(xié)調生產和銷售矛盾。營銷部：負責整體營銷活動，決定公司營銷方略和辦法，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，領導各區(qū)域銷售代表與各地代理商和經銷商進行市場開拓與銷售。財務部：負責公司資金籌集、使用和分派，負責尋常會計工作與稅收管理，每個財政年度末都要報告本年財務狀況并規(guī)劃下年財務工作，可直接向董事會報告財務狀況。人力資源部：負責建立公司人事管理體系、制定人事管理制度，負責人才招聘，公司員工考核和專業(yè)技能培訓。此外，負責員工薪酬政策和福利政策制定實行。信息部：對有關部門收集內、外信息進行分析、解決，并及時反饋給執(zhí)行總監(jiān)。2.3公司基本狀況1、組織構造效能原則有效性原則統(tǒng)一指揮原則權責對等原則合理管理幅度和層次2、內部環(huán)境以人為本科技立廠以質取勝管理求實1.2.4人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是公司經營戰(zhàn)略重要構成某些，公司將通過人力資源整體戰(zhàn)略定位、人力資源規(guī)劃與核心人才隊伍規(guī)劃，建立全面、可操作戰(zhàn)略性人力資源管理體系，來為公司創(chuàng)造持續(xù)人力資本競爭優(yōu)勢。針對不同類型、不同層級人才進行個性化分析，擬定針對性人力資源管理與開發(fā)原則，為人力資源各項職能戰(zhàn)略提供制定根據，擬定有籌劃人力資源開發(fā)與管理活動，勉勵員工能力提高和業(yè)績提高，保持人才干力競爭優(yōu)勢，來協(xié)助公司提高經營業(yè)績和市場競爭力，保證公司戰(zhàn)略目的順利實現(xiàn)。初期：公司成立初期為更好進行產品研發(fā)、技術改進及生產工藝等方面發(fā)展，需要高水平科研開發(fā)人員。此外，需要一支精干營銷隊伍將產品順利打入市場。為此，公司將依照需要招聘一定數(shù)量技術人員和營銷人員。中后期：隨著公司發(fā)展及市場競爭日趨激烈，公司必要研發(fā)新產品、進行技術創(chuàng)新完善客戶服務系統(tǒng)。這時，公司就需要引進高水平科研開發(fā)人才及高檔管理人才。此外，為更好地完善營銷網絡，鞏固市場地位，提高品牌價值，公司還需擴充具備籌資、營銷能力人才。1.2.5人員管理人員管理是人力資源管理一種重要內容。隨著員工個體在公司中重要性日益提高，員工管理問題也越來越突出。公司將以崗位職責為重要根據，堅持縱向橫向相結合、定性與定量相結合原則進行績效考核。1.2.5.1設立有效獎勵系統(tǒng)個人獎勵系統(tǒng)：為客觀評價員工個人產出采用計件員工獎金發(fā)放制度。同步，為保證質量公司也將運用質量控制知員工獎金發(fā)放制度。此外為使公司管理者利益與股東利益得到統(tǒng)一，對高層管理者采用遞延資金報酬、股票期權、業(yè)績股份、股票增值權等激烈手段。小組與組織獎勵系統(tǒng)：設立小組獎金、利潤共享、員工認股權和組織獎金等。員工認股權系統(tǒng)；容許公司內部員工以低于市價價格購買我司股票，當員工持股達到相稱比重時，員工就會更加關懷公司業(yè)績；當其成為股東時就會更加注重公司長期發(fā)展。1.2.5.2人員管理、構建人才競爭優(yōu)勢吸納先進人才選取適當用工制度強化員工培訓留住核心人才5、減少員工挫折感2.6公司文化建設公司文化體現(xiàn)了一種組織經驗，歷史，信奉，和原則,是公司管理過程中流動血液，是一種公司靈魂，先進公司文化是使公司長盛不衰不竭動力。其內容涉及公司個性特性經營宗旨、基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境、產品品牌和經營戰(zhàn)略、經營理念等，以及與此相適應思維方式和行為方式。我司將致力于建立學習創(chuàng)新型公司文化，哺育員工對公司認同感和歸屬感，使個人與組織有機統(tǒng)一起來。追求卓越核心思想是進取。追求卓越體現(xiàn)了圣熙員工為了完美產品，完善體系，完畢夢想奮斗精神。經營理念：科技完美生活、科技服務社會公司標語：不斷追求卓越，讓更多顧客感動公司核心價值觀：以質量贏市場，靠服務創(chuàng)品牌圣熙經營宗旨：尊重客戶，理解客戶,滿足客戶圣熙市場觀念：感知市場，創(chuàng)造市場，滿足市場圣熙文化環(huán)境：圣熙是咱們家需要人們努力，公司與人們同步發(fā)展圣熙產品品牌觀念：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。圣熙經營理念：創(chuàng)造客戶同步留住每一種客戶圣熙售后服務：讓顧客滿意是咱們公司最后目的1.2.7公司信息管理當今時代是信息經濟時代，信息已成為公司管理者決策重要根據。為更好地理解公司內部各部門信息以及外部市場行情、國家政策、產品等方面信息，公司將構建有效管理系統(tǒng)，通過收集、編輯、存儲、合成和呈現(xiàn)信息來反映公司經營和戰(zhàn)略問題，提高組織效率，更好地呈現(xiàn)經營成效。生產技術部各部門信息營銷部決策信息反饋財務部公司決策層人力資源部公司決策層公司信息資源管理部門公司信息資源管理部門大眾媒體、網其她信息其她信息渠道圖一：信息管理構造圖1.3公司戰(zhàn)略1.3.1戰(zhàn)略目的公司戰(zhàn)略目的是多元化，既涉及經濟目的，又涉及非經濟目的；既涉及定性目的，又涉及定量目的。詳細地說，在使命和功能定位基本上，公司戰(zhàn)略目的可以按四大內容展開：市場目的、創(chuàng)新目的、賺錢目的。分析如下：1、市場目的公司在市場上相對地位是公司在制定戰(zhàn)略目的時最重要決策，公司預期達到市場地位是最優(yōu)市場份額，這就規(guī)定對顧客、目的市場、產品或服務和銷售作仔細分析。產品目的：生產最適合而不是最尖端產品顧客服務目的：溝通目的：創(chuàng)新目的在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈社會里，創(chuàng)新觀念正日益受到注重。創(chuàng)新作為公司戰(zhàn)略目的之一，使公司獲得生存和發(fā)展生機與活力。制度創(chuàng)新目的：對公司資源配備方式變化和創(chuàng)新，使公司適應不斷變化環(huán)境和市場。技術創(chuàng)新目的：引入新生產方式，涉及原材料、能源、設備、產品等有形也涉及工藝設計、操作辦法改進等無形創(chuàng)新目的。以便更好地推動公司乃至整個經濟廣泛和深刻發(fā)展。管理創(chuàng)新目的：設計一套規(guī)則和程序來減少交易費用，涉及經營思路、組織構造、管理風格、手段和管理模式等多方面內容。這一目的建立是推動公司不斷發(fā)展動力。賺錢目的賺錢目的是公司一種基本目的，公司作為一種經濟組織必要獲得經濟效益。利潤是公司生存和發(fā)展必要條件也是限制因素，是整個公司資金來源。能否賺錢取決于公司資源配備效率及運用效率。為此，咱們大力在人力資源、生產資源、資本資源投入——產出目的上創(chuàng)新1.3.2戰(zhàn)略控制公司將通過控制系統(tǒng)來得到及時信息反饋、發(fā)現(xiàn)問題，并采用糾正辦法及對員工業(yè)績進行評價與勉勵。戰(zhàn)略實行時間戰(zhàn)略與籌劃制定反饋與控制跟蹤戰(zhàn)略籌劃執(zhí)行實際效果為對偏差進行反饋以采用糾正辦法圖二：管理流程圖1.3.3發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)期：將研發(fā)新產品投放市場，不斷哺育、誘導圣熙手機市場需求；與代理商、中間商建立銷售網絡；做好售前、售后服務工作，建立信息反饋中心，健全服務系統(tǒng)；樹立好產品和公司形象，走品牌戰(zhàn)略路線；預測產品第一年產量可以達到2.242萬部左右；市場份額達到3%—5%，開辟了小某些市場。中長期：加強產品技術創(chuàng)新，完善原有產品，提高產品質量，改進式樣；擴大生產規(guī)模，進行規(guī)模化生產、經營、管理，回收風險投資資金；尋找潛在顧客，擴大市場；提高品牌形象，堅持品牌戰(zhàn)略，不斷提高公司品牌知名度；變化產品研發(fā)方向，推出新產品，開拓新市場；銷售量進一步增長，成為小朋友手機市場主導公司；建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，交流技術，提高產品創(chuàng)新、引進新技術和向其她市場滲入能力，進行多元化、全球化經營。1.4公司管理隨著全球經濟一體化進程加快，越來越多跨國公司涌入中華人民共和國，國內公司與國際間競爭日趨激烈。打造一支可以適應激烈競爭、職業(yè)化與專業(yè)化高度融合經理人團隊，方能在激烈競爭中立于不敗之地。1.4.1構建核心競爭力樹立公司核心價值觀：核心價值觀位于核心競爭力中心，是核心競爭力來源，是公司經營理念、公司文化、公司行為規(guī)范和公司價值原則等反映，對公司所有活動產生重大影響。先進價值觀不但可以激發(fā)新創(chuàng)意，并且能推動公司組織變革和管理創(chuàng)新，進而增進效率提高。核心價值觀為以質量贏市場，靠服務創(chuàng)品牌優(yōu)化公司組織與管理：組織設計對核心競爭力會產生最直接影響。組織靈活性強，核心競爭力發(fā)揮作用范疇就廣，公司效率就高。公司在創(chuàng)業(yè)初期鑒于規(guī)模較小采用直線型組織機構，所有權與經營權分離，實行總經理負責制，采用權責分明、科學管理、勉勵與約束相結合內部管理制度。但這種在公司發(fā)展前提下優(yōu)化公司組織與管理，從本來直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級溝通和核心價值觀實現(xiàn)。此外，建立當代公司制度，當代公司制度不但因其產權明晰、權責明確和政企分開，對公司產生了強大激烈和約束作用，并且在董事會、監(jiān)事會、總經理之間各司其職和實行權利制衡，能有效避免公司決策失誤和提高工作效率。增強公司知識和技能知識和技能是公司職工技術素質和科研、開發(fā)能力體現(xiàn)。咱們將通過如下渠道來增強公司知識和技能：不斷地學習吸取哺育和引進技術人才精練知識1.4.2構建公司學習能力公司能力產生和提高依賴于學習，習可以增長公司知識，獲得新價值觀、新管理辦法、新技術，以滿足創(chuàng)新需要，以更好地適應環(huán)境，競爭將來。通過標桿學習，即與競爭對手做比較，把對方成就作為自己發(fā)展目的，把多方先進經驗移植到本公司中來，從而使自己不斷進步，保持強大競爭力。通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟進行知識學習，可以在互動式學習中更快更有效地增長外部知識并提高組織吸取能力。1.43銷售時點管理POS（PointofSales）銷售時點管理是由物流和信息流構成一種系統(tǒng)控制中心，正的確施銷售時點管理，是銷售鏈高效、暢通運作有效保證，銷售時點管理是整個供應鏈拉動起點，其目是縮短整個生產、銷售周轉，提高周轉速度，有效保證成品庫率最小化，即零庫存（見圖）零售商工廠分銷商零售商顧客顧客零售商零售商POS中心圖三：銷售時點管理提高通路效率通路物流量和通路成本是通路建立兩個要素，直銷是最簡潔運作形態(tài)，是通路最抱負狀態(tài)，但同步也會給物流控制提出很高規(guī)定，因此通路效率是分析和控制通路建設重要手段，同步通路信息系統(tǒng)及信息分析技術是POS最基本要素。2、滾動預測，及時調節(jié)迅速對系統(tǒng)（QRS）建立是POS強有力保障，但預測精確性依然POS系統(tǒng)重點和難點，預測精確性與實行預測時間呈如下關系：M=f[1/(T1-T0)]式中M—預測精確性；T1—實行預測時間；T0—相對制造日。因而，對于有前置期生產活動，實行局部調節(jié)是必要。局部調節(jié)對生產活動影響有如下關系：R=f[1/(T1-T0)]式中R—影響生產限度；T1—實行調節(jié)時間；T0—相對制造日。因此，綜合以上兩種因素影響，最后定單量為：R=R預測+△r1+△r2+△r3+△r4+△r5式中△rn—第n次定單調節(jié)做法。也就是定單滾動預測，并實行及時調節(jié)做法，全面顧客滿意活動。全面顧客滿意活動圖：信息技術4P4C產品方略基本顧客欲望與需求價格方略市場滿足欲望成本通路方略以便購買推廣方略目的市場交流掌握和控制產品供享顧客滿意圖四：掌握和控制1.5公司服務理念理解客戶，持續(xù)提供超越客戶盼望產品與服務，做客戶們永遠伙伴。這是咱們始終堅持和倡導服務理念。（一）每走一步，一方面想到是顧客在公司由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后，消費者消費觀念產生了變化。面對眾多商品（或服務），消費者更樂于接受質量好商品（或服務）。這里質量不但僅指產品內在質量，還涉及產品包裝質量、服務質量等一系列因素。因而必要全面地、最大限度地滿足消費者需求。應站在顧客（或消費者）立場，而不是站在公司立場上去研究、設計和改進服務。完善服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中浮現(xiàn)各種問題及時協(xié)助解決，使顧客感到極大以便。高度注重顧客意見，讓客戶參加決策，把解決客戶意見作為使顧客滿意重要一環(huán)。千方百計留住已有顧客。建立一切以顧客為中心機制。其中各個機構設立、服務流程變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立迅速反映機制。（二）顧客永遠是對第一、顧客是商品購買者，不是麻煩制造者；顧客最理解自己需求、興趣，這恰恰是公司需要收集信息；由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭執(zhí)就是同所有顧客爭吵。（三）顧客滿意三要素：商品滿意：指顧客對商品品質滿意。服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務一種必定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必要依賴服務?！笆酆蠓罩圃煊谰妙櫩汀?。公司形象滿意：指社會公眾對公司綜合實力和總體印象必定評價。（四）5S理念“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、機靈（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母縮寫?！?S”理念是最具代表性服務文化創(chuàng)新，不但具備人性化十足時代特點，還具備相稱可操作性。微笑：指適度微笑。導購員要對顧客有體貼心，才也許發(fā)出真正微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝心與心靈上寬容，笑容可以體現(xiàn)開朗、健康和體貼。迅速：指“動作迅速”，它有兩種意義：一種是物理速度，即工作時盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上速度，導購員誠意十足動作與體貼心會引起顧客滿足感，使她們不覺得等待時間過長，以迅速動作體現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務好壞重要衡量原則。誠懇：導購員如果心存盡心竭力為顧客服務誠意，顧客一定能體會得到。以真誠不虛偽態(tài)度工作，是導購員重要基本心態(tài)與為人處事基本原則。機靈：指“精明、整潔、利落”。以干凈利落方式來接待顧客，以機靈、敏捷、優(yōu)雅動作來包裝商品，以靈活巧妙工作態(tài)度來獲得顧客信賴。研究：要時刻學習和純熟掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應對技巧。平日多努力研究顧客購物心理、銷售服務技巧，多學習商品專業(yè)知識，就不但會在接待顧客層面上有所提高，也必然會有更好成績。利潤是對優(yōu)質服務報酬。追求利潤過程，就是即通過春風化雨般奉獻，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，毫無牢騷、布滿感激地把錢交給咱們。不要急功近利，把服務搞成掠奪、敲詐和欺騙。（五）公共關系為建設好公司良好形象，樹立良好口碑公共關系是核心。不但在銷售上在其她方面同樣也是有公共關系。貿易展銷會。在大型展銷會上如果有公司產品一席之地，不但可以擴大產品銷路，增添代理客戶；并且呈現(xiàn)公司實力，增長顧客信任感和購買時放心度。廣告宣傳。重要是廣告代理廣告代理產品經理法律包裝銷售隊伍制造與分銷研究與開發(fā)媒體促銷服務財務市場調研采購公共宣傳1.6場地與設施1.6.1廠址和設施選址方案通過考察和分析判斷，形成了三種選址方案，初步選定福市州軟件園，福興投資區(qū)和閩候三個候選地。采用加權利評分法對廠址和設施地址進行選取。選址影響有5項，其權重和評分值見下表：序號選址影響因素權重軟件園福興投資區(qū)閩候1勞動力成本0.258085902材料供應運送0.28580753交通運送能力0.259080704土地價格及租金0.27580855產品銷售運送0.1858580分別計算三種方案分值，軟件園：83.00，福興投資區(qū)：81.75，閩候：80.00，選取軟件園分值最高，故選取第一種方案，廠址和設施選在軟件園，實現(xiàn)綜合效益最優(yōu)。1.6.2對維修站選取分析在咱們產品銷售鄰近地區(qū)設立維修站，是咱們公司高品位服務一項重要舉措，也是咱們擴大咱們產品宣傳和品牌影響力一種有效方式。建立維修站需要租金、維修人員工資及有關各項成本費用。咱們對維修站設立地點、數(shù)量加以分析，既能較好滿足顧客規(guī)定，較好宣傳咱們產品，又使其成本降到最低。假設，有m個決策方案Ai（）,對其進行評價有n個指標,m個決策方案和n個指標所相應特性值構成一種指標值矩陣，記為X=（Xij）m﹡n,

其中Xij表達第i個方案Aij,第j個指標fj指標值，顯然它是一種m行n列矩陣。采用極差互換法進行原則化：（1）對于效益指標，記fj=MAX(xij)，fj=MIX(xij)則：Rij=(ij)（公式1）（2）對于成本指標，記fj=MIX(xij)，fj=MAX(xij)則：Rij=(ij)（公式2）（3）模糊指標量化1、效益指標很低低普通高很高┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 01.03.05.07.09.010.02、成本指標很高高普通低很低┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 01.03.05.07.09.010.0相對優(yōu)等方案相對從屬度Ui，下公式即多目的模糊優(yōu)選模型。Ui=(公式3)咱們就福州市維修站設立進行探究：方案一在福州市5個區(qū)銷售核心地段分別建立1個維修站；方案二在方案一基本上再增長一種維修站，方案三在保證福州市每個區(qū)銷售核心地段建立1個維修站基本上再增長2個。銷售核心地段租金往往比較高，隨著維修站數(shù)量增長，維修站開始又租金較高核心地段向租金較地區(qū)域擴散，故每個維修站邊際租金是遞減。1個維修站需要配備7名專業(yè)維修、一位管理人員、一位協(xié)調員，維修及管理協(xié)調人員工資每月大概需要15000。小朋友容易摔壞手機，維修站既能滿足顧客需求，同步也能達到良好廣告效果，這些都預期會導致有關經濟利益流入公司，因而咱們可以將其貨幣化。方案維修及管理協(xié)調人員工資（元/月）租金（元/月）廣告效益（元）對顧客需求滿足限度（元）一750006500900055000二9000075001050070000三1050008200115008指標f1：維修及管理協(xié)調人員工資（元/月）→Min指標f2：租金（元/月）→Min指標f3：廣告效益（元）→Max指標f4：對顧客需求滿足限度（元）→Max取評價指標權重向量為w=(0.2，0.15，0.3，0.35)，依照公式一和公式二，求得評價指標相對優(yōu)屬矩陣R1100R=0.50.4120.60.560011運用公式3得到：U1=0.227U2=0.574U3=0.633即選取第三種方案最佳，同理咱們可以通過調節(jié)參數(shù)將此模型推廣到其她都市維修站選取。市場分析1.1行業(yè)調查前階段，在國內幾種大都市已經推出類似小朋友手機，如“愛貝通”、“貝貝通”等系列，但不久就悄然退市。究其因素是生產成本高，導致消費群體小。然而，小朋友手機在國外卻有非常廣泛市場空間，國外小朋友手機已日趨成熟。在日本，DoCoMo公司就推出型號為“FOMASA800i”小朋友3G手機。為什么在國外就有那么大市場呢？是咱們產品競爭力不夠還是吸引不起人們購買欲望呢？依照一系列數(shù)據顯示，小朋友3G手機在這些年里很難在國內找到適當市場！要想占領國內小朋友手機市場，必要從各方面進行綜合考慮，采用優(yōu)質服務和可靠產品性能可以使小朋友手機產業(yè)成為新興朝陽產業(yè)。1.2市場需求預測1.2.1宏觀預測：有關數(shù)據如下表：圖五：國內生產總值圖六：國內城鄉(xiāng)居民儲蓄額圖七：以來國內城鄉(xiāng)居民收入對比從上圖可以懂得隨著國內社會主義當代化建設步伐不斷加快，人們生活水平也在不斷提高，其中一種明顯體現(xiàn)就是城鄉(xiāng)居民儲蓄額不斷增長，從1999年到儲蓄額幾乎翻了一倍，達到10億元。據全國城鄉(xiāng)居民家庭抽樣調查資料顯示，國內首季城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入為3293元，比同期增長12.1%，扣除物價上漲因素，實際增長10.8%，其中，人均工薪收入2461元，；人均經營凈收入220元，；人均轉移性收入770元，；與此同步，首季城鄉(xiāng)居民人均消費性支出為2244元，同比增11.1%，除物價上漲因素，實際增長9.8%，增幅同比提高2.6%。由此可見，整個宏觀經濟局勢對咱們是十分有利。依照中華人民共和國人口網顯示，從人口構造上看，在末全國總人口129988萬人中，0-14歲人口為27947萬人，占總人口21.50％，15-64歲人口為92184萬人，占70.92％；65歲及以上人口為9857萬人，占7.58％。從城鄉(xiāng)分布來看，城鄉(xiāng)人口占總人口41.76%。并且人口素質不斷提高，各種受教誨限度人口占總人口比重分別為：大學以上占5.42％、高中占12.59％、初中占36.93％、小學占30.44％，受高層次教誨人數(shù)大幅度增長，受小學教誨人口比重逐漸下降。受20世紀80年代-90年代第三次出生人口高峰影響，在-期間，20歲-29歲生育旺盛期婦女數(shù)量將形成一種高峰。全國每年新生兒數(shù)量在1600萬左右，中華人民共和國將形成一種龐大小朋友消費市場。隨著小朋友消費群體日益增大和人們生活水平不斷提高，必將推動小朋友消費市場進入新發(fā)展期，帶來了小朋友通訊商機。1.2.2微觀預測1.2.2.1市場潛力預測市場潛力預測數(shù)學模型：Q=nqp注：Q為市場潛量n為購買者數(shù)量q為某購買者某單位時間內購買量q為產品平均單價福州市約有18萬適齡小學生，其都是咱們銷售對象。小朋友手機更新?lián)Q代不如手機速度來得快，并且咱們?yōu)樵蹅儺a品提供了優(yōu)質售后服務，基本上一臺小朋友手機可以用到4—5年，購買者一年之內購買量為0.2左右。咱們產品零售價為480元。依照公式咱們可以算出福州市場潛力為Q=180000*0.2*480=17280000購買力預測模型：Bi=0.5yi+0.3ri+0.2pi注：Bi為i地區(qū)購買力占全國購買力比例yi為i地區(qū)可支配收入占全國比例ri為i地區(qū)零售占全國比例pi為i地區(qū)人口占全國比例福州市貿發(fā)局發(fā)布，福州市8個月社會消費品零售總額為376億，這是一種極高數(shù)字，闡明福州地區(qū)購買力是相稱高。只要咱們產品可以吸引孩子們眼球，并且也能讓家長對咱們產品放心，在福州地區(qū)會有較好銷售業(yè)績。1.2.2.2銷售量和市場占有率預測（1）