地產(chǎn)客戶俱樂部網(wǎng)站建設方案樣本

武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶俱樂部網(wǎng)站建設

技術方案項目概述1．1項目背景二十世紀八十年代以來，全球信息技術飛速發(fā)展，特別是因特網(wǎng)浮現(xiàn)和其應用普及，使得信息技術得以迅速滲入到社會經(jīng)濟各個領域，在這一過程中，公司信息重要性也越來越凸現(xiàn)出來。九十年代以來，美國經(jīng)濟持續(xù)增長，成因之一便是信息技術和其有關產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。一方面信息技術改造老式工業(yè)，迅速完畢了產(chǎn)業(yè)升級；另一方面，對信息技術運用及互聯(lián)網(wǎng)擴展，拉動了IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而這兩方面突出體現(xiàn)之一就是其公司信息化水準提高。當前，世界已進入知識經(jīng)濟時代，信息化浪潮正席卷全球。公司作為社會經(jīng)濟基本單元，公司信息化成敗與否將直接關系到社會信息化進程，從而也直接影響到國民經(jīng)濟均衡發(fā)展和社會產(chǎn)生力提高。可以說，公司信息化是國民經(jīng)濟信息化基本，公司信息化也是構筑全社會電子商務基本，公司信息化更是公司自身走向當代化基本。萬科公司股份有限公司從1984年成立至今，已發(fā)展成為中華人民共和國房地產(chǎn)業(yè)巨頭，同步發(fā)展了大量客戶?？蛻羰鞘袌黾毎?沒有客戶就沒有市場，公司也就沒有生存發(fā)展空間。在產(chǎn)品同質化和競爭日趨激烈市場環(huán)境，公司和客戶之間關系是經(jīng)常變動，而客戶一旦成為公司客戶，公司就要竭力保持這種客戶關系?？蛻絷P系最佳境界體當前最長時間地保持這種關系，最多次數(shù)地和客戶交易和保證每次交易利潤最大化，因而公司需要采用行動擴大客戶關系，客戶由于得到更多、更好、更符合其需求服務而獲益，公司也銷售增長而獲益，而這需要辨認影響客戶關系障礙，設立跨部門小組，簡化客戶服務流程，分享資源，制定并移除影響客戶關系障礙詳細籌劃，以提供客戶整合性服務，擴大客戶需求，實現(xiàn)持續(xù)銷售，哺育客戶忠誠。通過客戶關懷籌劃，客戶可以自己選取喜歡方式，同公司進行交流，以便獲取信息得到更好服務，使客戶滿意度得到提高，不但可協(xié)助公司更好地挽留既有客戶，并且還可使公司尋找回已經(jīng)失去客戶，并更好吸引新客戶。同步，公司依照客戶實際狀況和歷史服務狀況，對不同需求客戶進行差別化服務，來執(zhí)行周期性客戶關懷籌劃，減少銷售成本，并通過科學客戶關系分析，實現(xiàn)客戶價值管理，有效地預測市場需求和經(jīng)營狀況，使公司客戶關系管理更上一層樓。武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶俱樂部網(wǎng)站建設和發(fā)展，具備下列IT發(fā)展趨勢：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一種單純渠道逐漸演變?yōu)樾乱淮仗峁┢脚_上來對外互聯(lián)網(wǎng)站更多地提供各種渠道統(tǒng)一接入/整合/管理以服務為中心，將既有應用系統(tǒng)或者將來新應用系統(tǒng)進行WebService封裝，完畢應用系統(tǒng)之間集成，因而應用封裝、錯誤恢復等功能成為平臺必備功能從老式意義上一種服務平臺擴展到按需服務縱向門戶，提供接入、新聞發(fā)布、增值應用等各種類型服務擴展以往被動等待服務做法，形成了互動式服務模式，使得互聯(lián)網(wǎng)服務平臺可以成為業(yè)務拓展有力手段1．2項目目的客戶網(wǎng)上俱樂部是武漢萬科房地產(chǎn)有限公司所有員工、客戶和合伙伙伴訪問公司公司信息系統(tǒng)重要入口，詳細來講，它將實現(xiàn)如下目的：統(tǒng)一服務界面和管理界面“以客戶為中心”服務思想和服務意識已經(jīng)逐漸成為公司發(fā)展重要大綱。如何提高服務質量和改進服務界面，是關系到公司形象和發(fā)展重要問題?？蛻艟W(wǎng)上俱樂部為公司客戶、雇員和合伙伙伴提供統(tǒng)一服務界面和管理界面，更好提高了公司凝聚力，樹立良好公司服務形象。對于既有渠道整合/管理提供多渠道服務，是當前市場需求，也是提高公司競爭力較好手段。如何在眾多服務渠道提供統(tǒng)一風格服務界面和統(tǒng)一服務功能，并實現(xiàn)跨渠道服務，是客戶網(wǎng)上俱樂部一種重要目的。資源整合既涉及整合公司內部各應用系統(tǒng)資源，也涉及與各合伙伙伴應用和數(shù)據(jù)資源。做到資源綜合運用，為公司商業(yè)職能和運營決策支持提供完備數(shù)據(jù)基本和應用支持。加強業(yè)務持續(xù)發(fā)展能力，提高服務質量和種類客戶網(wǎng)上俱樂部應具備迅速應用開發(fā)和布置平臺特性，為武漢萬科房地產(chǎn)有限公司可以更快適應市場需求，更快更好吸引廣大客戶。1．3客戶網(wǎng)上俱樂部概覽基于當前流行IT發(fā)展趨勢，在一種以J2EE、XML和WebService為技術核心實現(xiàn)體系架構上，一種完整客戶網(wǎng)上俱樂部由下列幾種某些構成：統(tǒng)一門戶平臺架構在客戶網(wǎng)上俱樂部中，咱們?yōu)橄到y(tǒng)構建出足夠強健系統(tǒng)平臺，該平臺可以提供各種數(shù)據(jù)集成及應用集成手段管理/監(jiān)控客戶網(wǎng)上俱樂部涉及一種管理和監(jiān)控中心，從全局出發(fā)，管理和監(jiān)控平臺運營狀況門戶統(tǒng)一公司信息門戶，為應用服務提供一種完整接入方式和服務獲取通道。公司信息門戶應具備下列幾種特性：提供各種服務接入渠道可以提供顧客管理機制，對于既有顧客進行統(tǒng)一管理，提供統(tǒng)一界面提供內容管理功能提供內部安全映射功能安全體系客戶網(wǎng)上俱樂部需要建立一套完整安全體系來保障整體安全性。這套安全體系是基于統(tǒng)一安全方略多層次、立體安全解決方案，強調單一安全手段是不能滿足公司級全方位安全需要，同步對于應用安全支撐大多數(shù)通過對于數(shù)字認證中心（CA）和公鑰管理體系（PKI）來實現(xiàn)應用管理作為一種先進應用平臺，客戶網(wǎng)上俱樂部提供應用管理模塊，依照系統(tǒng)負載，職能地調度和分派系統(tǒng)資源，使應用可以發(fā)揮更高性能。同步提供應用迅速開發(fā)和布置機制，為公司更快、更好推出新服務內容和服務種類提供良好IT支撐環(huán)境商業(yè)職能在應用、數(shù)據(jù)集中和資源共享前提下，在客戶網(wǎng)上俱樂部上具備了實現(xiàn)公司商業(yè)職能基本。通過平臺上商業(yè)職能工具和引擎，對公司應用數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提供可行決策支持功能1．4平臺定位客戶網(wǎng)上俱樂部平臺重要定位于行業(yè)網(wǎng)絡平臺，支持發(fā)布武漢萬科公司、項目有關信息；客戶服務，實現(xiàn)會員管理以及自助服務等以及與客戶互動與娛樂。需求理解咱們對武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶網(wǎng)上俱樂部系統(tǒng)業(yè)務需求理解重要基于如下原則：武漢萬科房地產(chǎn)有限公司《武漢市萬科房地產(chǎn)有限公司客戶俱樂部網(wǎng)站建設服務招標書》通過認真仔細分析，咱們將客戶需求分為業(yè)務功能需求和系統(tǒng)平臺功能需求。2．1業(yè)務功能需求針對武漢萬科房地產(chǎn)有限公司在《客戶俱樂部網(wǎng)站建設服務招標書》中提出業(yè)務規(guī)定，咱們將系統(tǒng)業(yè)務功能提成如下四個大某些2．1．1顧客管理2．1．1．1顧客分類網(wǎng)上顧客：普通訪問者；武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶，分為普通會員以及金卡會員公司顧客：各合伙伙伴內部顧客：武漢萬科房地產(chǎn)有限公司內部部門顧客，例如：市場部、客服部等系統(tǒng)管理顧客：負責網(wǎng)站維護，進行系統(tǒng)管理主管顧客2．1．1．2顧客統(tǒng)一登錄認證所有使用平臺顧客都需通過互聯(lián)網(wǎng)服務平臺進行登錄，進行統(tǒng)一認證和權限控制。并且，客戶凡是使用平臺之內各項服務在符合一定條件下只需要認證一次（SingleSign-On）。平臺提供統(tǒng)一顧客登錄與認證同步也保證顧客使用服務會話完整性。平臺對顧客會話進行時間監(jiān)控，當顧客超過一定空閑時間，為保證客戶使用服務安全性和節(jié)約系統(tǒng)資源，平臺會自動注銷本次顧客會話。2．1．1．3顧客信息管理該功能為網(wǎng)上顧客提供自助式個人信息管理應用。顧客可以通過該模塊維護個人信息、查詢有關服務信息（活動歷史記錄存檔/積分、按揭房款進度查詢、交付時間查詢、維修進度查詢、物管費繳交狀況查詢等）等。2．1．1．4個性化個性化服務可以體當前不同范疇和層面。網(wǎng)上顧客可以個性化地使用服務，即她訪問URL就好像是為她度身定做，涉及內容定制和服務使用。2．1．2業(yè)務功能網(wǎng)站系統(tǒng)業(yè)務功能分為業(yè)務推薦、業(yè)務征詢、信息發(fā)布、查詢服務、客戶建議和投訴、電子期刊、論壇、BLOG、郵箱、房屋租售中心、精選商家天地以及趣味工具箱。2．1．3系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理為武漢萬科房地產(chǎn)有限公司內部顧客提供有關管理服務，涉及網(wǎng)站內容管理、會員資料管理、網(wǎng)站訪問量管理、子系統(tǒng)后臺管理、信息綜合記錄、服務監(jiān)督考核、服務流程管理、與其她系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口管理等功能。2．1．4系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控功能涉及對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應用層軟件運營狀況集中監(jiān)控及報警功能。2．2系統(tǒng)平臺功能需求2．2．1門戶平臺為顧客提供基于統(tǒng)一訪問機制、信息交互機制門戶系統(tǒng)。該系統(tǒng)平臺特點涉及：支持各種接入終端支持瀏覽器個性化界面展示統(tǒng)一安全認證及權限管理機制提供一站式服務（單點登錄）2．2．2統(tǒng)一接口平臺提供系統(tǒng)平臺與其她系統(tǒng)連接及信息交互服務，與平臺交互系統(tǒng)涉及：郵件、BLOG、論壇等等。2．2．3業(yè)務流程平臺采用MVC模式構建系統(tǒng)業(yè)務平臺，支持基于Struts技術PageFlow頁面控制技術，為顧客迅速構建系統(tǒng)應用提供平臺。2．2．4內容管理平臺內容管理平臺是針對武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站上信息，提供對各種信息資源內容轉換、存儲、管理、發(fā)布、實現(xiàn)內容數(shù)字化，進行信息內容集中管理、共享和再運用?？傮w方案設計在這一章中，咱們將簡介客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站整體構造。一方面，咱們對客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站必要有一種清晰定位，該平臺必要具備下列平臺特性：客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站是一種集成化門戶提供了所有顧客通過各種渠道接入進行訪問統(tǒng)一門戶功能，同步也是把后臺應用系統(tǒng)與顧客連接平臺，既是服務提供平臺也也許是服務提供渠道?？蛻艟W(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站是公司應用集成（EAI）第一步，為系統(tǒng)擴展提供支持：使用WebService技術，通過對客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站平臺將已有各種應用系統(tǒng)進行流程和數(shù)據(jù)集成客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站是應用服務提供平臺通過建立互聯(lián)網(wǎng)服務平臺提供種類繁多應用，例如業(yè)務辦理查詢、郵件、BLOG等等提供統(tǒng)一管理平臺通過上述功能實現(xiàn)對于業(yè)務、管理支撐作用下面咱們結合這些平臺特性對客戶網(wǎng)上俱樂部進行整體設計。3．1設計思想依照客戶網(wǎng)上俱樂部定位，咱們在進行總體設計時候，必要基于下列幾種設計原則和設計思想：把所有訪問者都以為是服務需求方，涉及個人顧客所有接入咱們客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站個人顧客，都是咱們服務需求方，咱們在進行系統(tǒng)設計時候，既要考慮統(tǒng)一服務界面，又要考慮服務針對性和個性化。這些個人顧客涉及：未注冊客戶、普通客戶以及金卡客戶等。公司顧客客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站是公司應用服務平臺和應用集成平臺，為公司內部和公司與公司之間提供整合服務。咱們公司顧客涉及公司內部各部門員工，以及咱們客戶公司和兄弟公司等等。將所有功能按照邏輯模塊進行劃分客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站從功能上可以清晰劃分為各種層次，咱們在系統(tǒng)設計時候，應當對各層次邏輯構造進行分離，各施其職，構造分明渠道某些渠道接入和管理員負責解決各種不同接入渠道服務祈求，并整合跨越不同渠道應用服務功能，提供豐富訪問渠道、統(tǒng)一服務界面平臺某些提供系統(tǒng)平臺功能，封裝應用邏輯，提供迅速開發(fā)和布置機制，提供負載均衡、可用性、可擴展性等良好系統(tǒng)平臺特性數(shù)據(jù)接口某些數(shù)據(jù)接口某些是客戶網(wǎng)上俱樂部與后臺系統(tǒng)交互界面，這里后臺系統(tǒng)是一種廣義服務提供者，涉及公司內部原有各種應用系統(tǒng)，還涉及跨公司應用集成其她某些涉及系統(tǒng)開發(fā)平臺、安全管理中心和運營維護中心等通過集成化門戶擴展實現(xiàn)渠道和平臺某些功能，使用成熟J2EE技術，在此基本上集成某些重要獨立功能模塊，兩個重要某些互相集成，功能互用：開發(fā)、定制、布置功能，采用統(tǒng)一設計平臺（普通通過EAI工具中有關某些實現(xiàn)）通過服務平臺實現(xiàn)溝通、考核和流程有機統(tǒng)一3．2設計原則整體規(guī)劃、分步實行、滾動開發(fā)，一方面實現(xiàn)系統(tǒng)基本平臺和核心功能，隨著業(yè)務量增長，不斷完善硬件、軟件平臺應符合國際通用電信原則，具備高可靠性、安全性、可擴展性業(yè)務應用、網(wǎng)站功能開發(fā)，應注重通用性、易維護性、可擴展性。采用模塊化設計，隨著網(wǎng)站功能、業(yè)務增長，只需加入相應模塊即可，使網(wǎng)站業(yè)務開展更快，適應當前激烈競爭系統(tǒng)具備強開放性、兼容性，可以包括各種計算機、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫廠商，并可以適應此后發(fā)展系統(tǒng)平臺構架必要具備高度安全性，保證系統(tǒng)顧客在使用過程中訪問安全、數(shù)據(jù)安全、操作安全。對于系統(tǒng)平臺在設計過程中必要充分考慮系統(tǒng)安全性，避免惡意襲擊。系統(tǒng)平臺構建必要具備極高先進性和可靠性，采用業(yè)內成熟產(chǎn)品及技術解決方案系統(tǒng)平臺構架必要具備高度可擴展性，保證系統(tǒng)在將來運營過程中可以進行以便快捷升級擴展軟件體系及技術解決方案4．1軟件體系構造為了保證系統(tǒng)高穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)容錯能力和擴展能力，網(wǎng)站應用軟件體系構造采用MVC模式和STRUTS框架。一方面在數(shù)據(jù)庫方面使用JDBC技術通過JDO模式提供商業(yè)邏輯層對數(shù)據(jù)庫調用，另一方面在商業(yè)邏輯層是用JavaBean技術通過FACADE模式，提供應表達層或客戶端統(tǒng)一商業(yè)邏輯調用接口。在表達層使用了JSP技術和STRUTS框架提供標簽庫，并在表達層和商業(yè)邏輯之間通過STRUTS提供ActionBean類進行控制。模型以一種或幾種javabean形式存在。這些bean分為三種：Formbeans(表單Beans)：她保存了HTTPpost祈求傳來數(shù)據(jù)，在Struts里，所有FromBean都是ActionForm子類；業(yè)務邏輯beans：專門用來解決業(yè)務邏輯；系統(tǒng)狀態(tài)Beans：它保存了跨越各種HTTP祈求單個客戶會話信息，尚有系統(tǒng)狀態(tài)。控制組件續(xù)傳HTTP祈求給實現(xiàn)了視圖JSP文獻，JSP訪問Beans并生成成果文檔反饋給客戶。在Struts體系構造下，使系統(tǒng)中復雜業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)邏輯分離，便于業(yè)務應用擴展。同步，在應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器上，運用軟、硬件集群技術，使系統(tǒng)整體性能得到提高。應用層面向Internet顧客，顧客通過不同方式接入到應用服務器，通過服務器上客戶端應用程序進行操作發(fā)出業(yè)務祈求。中間層是系統(tǒng)核心某些，中間層接受應用層傳來業(yè)務祈求，并將業(yè)務祈求分解成不同原子邏輯，通過原子邏輯向數(shù)據(jù)層提出數(shù)據(jù)祈求。中間層可以分為兩層，即組合邏輯層和原子邏輯層。一種組合邏輯相應于應用層一種業(yè)務祈求，組合邏輯由幾種原子邏輯構成，組合邏輯調用不同原子邏輯來完畢業(yè)務操作；原子邏輯是不能再細分單元，原子邏輯面向數(shù)據(jù)層，與數(shù)據(jù)層互換數(shù)據(jù)信息。4．2運營環(huán)境主機系統(tǒng)

配備高些PCSERVER即可。操作系統(tǒng)

WINSERVER、SERVER、LINUX等數(shù)據(jù)庫

ORACLE、SQLSERVER，MYSQL等通訊合同

TCP/IP、XML等系統(tǒng)軟件

選用技術：JSPJSP和ASP都是當前最流行兩種網(wǎng)絡編程語言，咱們之因此推薦JSP，基于如下因素：JSP語言能跨平臺，在移植性上比ASP語言強，ASP僅能在WINDOWS平臺上運營JSP是運用JAVA作為開發(fā)語言，而ASP是運用VBSCRIPT作為開發(fā)語言，VBSCRIPT只是一種腳本語言，JAVA語言在功能上則強大諸多，因而JSP比ASP具備更強大編程能力。在安全性上也強大諸多。應用服務器平臺：Resin應用服務器是非常重要公司軟件，為當代業(yè)務系統(tǒng)提供了應用基本構造。應用服務器源自支持與其他系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)和資源應用，以及為Web頁面和其他顧客界面生成動態(tài)信息需求。它們引進了服務器端架構，在Web服務器與底層應用和數(shù)據(jù)庫之間形成了新功能和服務層。當前，隨著許多公司布置支持安全事務解決大型應用，使用Web和XML合同取代電子數(shù)據(jù)互換，各種應用復雜性日益增長，迫切需要可以管理應用環(huán)境。全球范疇布置應用業(yè)務邏輯非常復雜，也許需要實時地為成千上萬顧客同步服務，迫切需要伸縮性和可靠性，從而使Resin成為不可缺少必須品。Resin提供了最快jsp/servlets運營平臺。在java和javascript支持下，Resin可覺得任務靈活選用適當開發(fā)語言。Resin一種先進語言XSL(XMLstylesheetlanguage)可以使得形式和內容相分離。如果您選用jsp平臺作為internet商業(yè)站點支持，那么速度、價格和穩(wěn)定性都是要考慮到，resin十分出眾，體現(xiàn)更成熟，很具備商業(yè)軟件規(guī)定。并且，它是全免費。Resin特性涉及：支持jsp1.1和在服務器端編譯javascript.2、比mod_perl,mod_php更快，比JakartaTomcat快3倍。您可以在Caucho站點看到很全面各種測試報告。3、使用servlet2.2引擎。4、自動servlet/bean編譯！5、Servlet,XSLFiltering6、支持IIS,Apache,Netscape和其他內置了HTTP/1.1Web服務器。7、XSLT和XPath1.0引擎。8、公司級共享軟件（基于一種開放源碼合同）4．3技術實行要點4．3．1設計要點◎本系統(tǒng)設計將以靈活“全配備”思想作為平臺設計要點。實現(xiàn)“全配備”后，系統(tǒng)將會具備很大靈活性，進行系統(tǒng)維護和系統(tǒng)升級都很以便。由于“全配備”，系統(tǒng)維護和升級時將只修改有關配備文獻，而對源程序將不做修改或者只做很少量修改本軟件平臺設計采用層次化和模塊化設計思想，實現(xiàn)相似功能模塊劃分到相似層次中。本系統(tǒng)平臺，如果需要增長或者修改業(yè)務時，就是將這些需要本地化信息，變成與系統(tǒng)無關，做成配備文獻形式，因而本地化解決問題時將十分簡便當本系統(tǒng)開發(fā)完畢后，提供最后產(chǎn)品將是一種開發(fā)平臺，包括任何某些已有和新添加業(yè)務。后來可以在這個平臺上依照不同業(yè)務需求開發(fā)（重要是修改配備文獻）各種流程。其開發(fā)工作量將明顯減少。這個平臺系統(tǒng)開發(fā)，從主線上解決了由于顧客規(guī)定升級工作導致修改整個程序架構并帶來繁重二次開發(fā)任務問題。無論是業(yè)務流程變化還是增長新流程，程序調節(jié)都會很容易，可伸縮性很強。4．3．2系統(tǒng)特點安全可靠系統(tǒng)架構設計系統(tǒng)具備相稱高安全性，符合國際通用所有安全原則（涉及Internet安全原則），可采用SSL、DES等先進數(shù)據(jù)加密和網(wǎng)絡安全技術進行數(shù)據(jù)傳播；系統(tǒng)應用中，采用了分組、分級、分層并結合監(jiān)督審查權限管理模式，提供了靈活顧客、顧客組定義，明確劃分了平臺管理員和各應用系統(tǒng)管理員權力范疇，保證了各應用系統(tǒng)權限安全合理分派，合理有效地控制了各功能模塊應用和數(shù)據(jù)訪問、操作權限從而極大增強了數(shù)據(jù)傳播保密性和系統(tǒng)運營可靠性。系統(tǒng)總體技術路線采用Web方式，B/S構造，基于J2EE架構；采用先進四層體系構造；采用JAVA、JSP和XML等先進技術；采用Servlet和中間件技術；采用先進交互式網(wǎng)上應用技術；回絕任何封閉專用開發(fā)工具，避免由此引起系統(tǒng)不兼容等問題；遵循先進性、實用性、開放性、穩(wěn)定性、安全性原則；為了保證系統(tǒng)高穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)容錯能力和擴展能力，網(wǎng)站應用軟件體系構造采用Browser/Applicationserver/DBServer三層構造。為提高系統(tǒng)性能與擴展能力，系統(tǒng)采用Browser/Applicationserver/DBServer三層軟件體系構造。第一層，顧客界面與數(shù)據(jù)體現(xiàn)層，使用WEB瀏覽器實現(xiàn)；第二層，業(yè)務邏輯層，業(yè)務邏輯層使用應用服務器；第三層，數(shù)據(jù)邏輯層，存儲在高性能數(shù)據(jù)庫中核心業(yè)務數(shù)據(jù)。在三層體系構造下，使系統(tǒng)中復雜業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)邏輯分離，便于業(yè)務應用擴展。同步，在應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器上，運用軟、硬件集群技術，使系統(tǒng)整體性能得到提高。應用層面向Internet顧客，顧客通過不同方式接入到應用服務器，通過服務器上客戶端應用程序進行操作發(fā)出業(yè)務祈求。中間層是三層系統(tǒng)核心某些，中間層接受應用層傳來業(yè)務祈求，并將業(yè)務祈求分解成不同原子邏輯，通過原子邏輯向數(shù)據(jù)層提出數(shù)據(jù)祈求。中間層可以分為兩層，即組合邏輯層和原子邏輯層。一種組合邏輯相應于應用層一種業(yè)務祈求，組合邏輯由幾種原子邏輯構成，組合邏輯調用不同原子邏輯來完畢業(yè)務操作；原子邏輯是不能再細分單元，原子邏輯面向數(shù)據(jù)層，與數(shù)據(jù)層互換數(shù)據(jù)信息。4．4欄目設計4．5網(wǎng)站功能設計新聞發(fā)布系統(tǒng)建設規(guī)定網(wǎng)站管理者在網(wǎng)站上發(fā)布各種新聞，并對已發(fā)布新聞進行管理。設計目為網(wǎng)站管理者提供發(fā)布及管理新聞功能，使網(wǎng)站新聞發(fā)布成為一種自動流程，同步也為網(wǎng)站擴大了收集新聞渠道。設計要點新聞發(fā)布后臺管理是新聞發(fā)布系統(tǒng)一種重要方面，也是網(wǎng)站提高其信息量手段之一。良好新聞發(fā)布設計要點在于前臺新聞列表頁面設計和后臺新聞管理程序設計上。一方面，一種設計良好新聞管理必要有明確顯示界面，以及清晰使用闡明和簡潔明了新聞填寫區(qū)，使后臺管理者可以精確發(fā)布其新聞。另一方面，后臺新聞管理程序要提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中新聞修改、刪除、查詢功能，使新聞可以自動發(fā)布至前臺。功能描述網(wǎng)站管理者在后臺管理模塊上填寫新聞，然后提交至網(wǎng)站后臺程序解決，后臺解決程序管理者管理者填寫新聞修改新聞刪除新聞查詢新聞提交數(shù)據(jù)庫2、論壇系統(tǒng)建設規(guī)定建立網(wǎng)站專項討論區(qū)(BBS)設計目為加強訪問者與網(wǎng)站交互，提高網(wǎng)站交互性，增長網(wǎng)站吸引力以達到對網(wǎng)站宣傳與推廣。設計要點網(wǎng)站論壇功能模塊是網(wǎng)站交互性重要體現(xiàn)，其設計要點如下：1.可設立各種主題分論壇，2.可邀請或指定版主，3.可按照刊登帖子數(shù)量進行積分。此功能對所有訪問者開放，刊登言論前只需填寫簡樸資料進行注冊以申請一種名稱(昵稱)和設立個人密碼。論壇模塊還可提供訪問人數(shù)記錄、總共發(fā)貼數(shù)記錄和論壇內部文章搜索等功能，每個注冊顧客可隨時修改個人信息，自己所發(fā)貼子可隨時修改和刪除。此外，版主和網(wǎng)站管理者可查封刊登惡意言論訪問者，加強對論壇管理。功能描述網(wǎng)站訪問者通過填寫、提交申請表單，可獲得進入論壇區(qū)顧客ID，進入論壇后可選取不同主題討論區(qū)，然后可瀏覽她人刊登文章、回答她人文章和自己刊登文章。3、會員管理系統(tǒng)設計對象普通會員——重要擁有會員注冊申請、登錄驗證、顧客資料信息修改、密碼找回等功能。 VIP會員——除擁有普通會員基本功能外，還提供按揭房款進度查詢、交付時間查詢、維修進度查詢、物管費繳交狀況查詢等功能。、功能描述會員注冊申請：網(wǎng)站訪問者通過瀏覽器填寫真實資料并提交會員信息表單，后臺程序檢查信息對的性，通過后自動存入會員資料數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)站管理者通過后臺管理系統(tǒng)對會員申請信息進行審核，將其注冊會員分為二個級別，依次為普通會員、VIP會員進行分權分級管理。審核通過后通過郵件告知會員，顧客一旦注冊成功，將得到一種密碼，顧客憑密碼登陸，方能享有會員權利。會員登錄：會員注冊后可通過瀏覽器填寫并提交相應會員名稱和密碼（如果密碼丟失可謀求協(xié)助程序提供協(xié)助），后臺程序進行身份密碼驗證，通過驗證后顧客進入會員專區(qū)，享有會員服務項目。同步會員可以及時更新自己各項資料。會員資料修改：會員成功登錄后，可通過點擊資料修改按鈕進入會員自身資料修改頁面，然后可填寫或修改上次注冊資料信息，并在確認提交后，由系統(tǒng)自動修改并保存。密碼丟失協(xié)助：會員遺忘登錄密碼后，可通過回答預先設定好密碼提示問題，由系統(tǒng)驗證通過后重新獲得顧客密碼。修改資料修改資料普通瀏覽普通瀏覽登錄登錄數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫修改資料修改資料VIP專區(qū)VIP專區(qū)管理員管理員普通會員注冊VIP會員郵件告知顧客資料管理注冊普通會員注冊VIP會員郵件告知顧客資料管理注冊4、信息查詢模塊設計目以便網(wǎng)站訪問者迅速對的地找到她所需要有關信息，以給顧客最有價值信息為原則，避免數(shù)量過多且重復搜索成果影響顧客使用。設計要點信息查詢是網(wǎng)站最重要功能之一，它涉及兩個方面，一是對按類別信息查詢，即通過選取查詢信息類別，輸入所需信息核心字或選取查詢范疇后，就可找到所需要詳細信息內容為止。按類別查詢長處在于查詢信息精確性高，局限性是顧客查到信息過于單一。信息查詢另一方面是對信息綜合查詢，即顧客通過綜合不同類別信息，限定各種范疇與核心字后，提交給網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫操作程序，由網(wǎng)站后臺程序對數(shù)據(jù)庫中信息進行檢索，找到與之匹配信息就顯示給顧客。綜合查詢長處在于全面，局限性之處是也許浮現(xiàn)查詢成果太多精確性不高狀況（視顧客輸入核心字而定）。無論采用哪一方面查詢，網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫設計都是至關重要，咱們將針對網(wǎng)站數(shù)據(jù)特點，采用原則數(shù)據(jù)庫設計工具，設計一種充分滿足第三范式關系型數(shù)據(jù)庫。功能描述支持各種搜索特性，提供豐富選取，可按照訪問者規(guī)定對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中存有信息進行檢索查詢，對于有權限限制信息，將進行權限驗證。模塊對搜索成果進行技術上解決，對搜索所得成果只以列表形式顯示，并按日期排序，日期越新信息越靠前。5、網(wǎng)上調查系統(tǒng)設計目網(wǎng)上投票調查功能（對某一主題進行在線調查記錄）通過開展主題調查加強訪問者與網(wǎng)站交互，提高網(wǎng)站交互性，同步可收集到網(wǎng)站訪問者意見和規(guī)定，有針對性改進服務。設計要點網(wǎng)上投票調查系統(tǒng)是網(wǎng)站收集記錄網(wǎng)站訪問者意見和建議重要功能模塊之一，對于此功能模塊，其設計要點在于以便網(wǎng)站管理者更換調查主題和獲得調查記錄成果。調查主題必要在一段時間后更換，否則就失去其意義，同步需設計一種以便管理者更換主題程序。公司網(wǎng)站開展過調查主題和獲得調查記錄成果必要入數(shù)據(jù)庫存檔。功能描述網(wǎng)上投票調查模塊普通放在公司網(wǎng)站首頁，訪問者可選取主題下某一候選答案，然后提交后臺程序解決，解決程序將記錄成果以柱狀圖形式顯示給顧客。6、全文檢索模塊設計目以便網(wǎng)站訪問者迅速對的地找到她所需要有關信息，以給顧客最有價值信息為原則，避免數(shù)量過多且重復搜索成果影響顧客使用。設計要點信息查詢是網(wǎng)站最重要功能之一，它涉及兩個方面，一是對按類別信息查詢，即通過選取查詢信息類別，輸入所需信息核心字或選取查詢范疇后，就可找到所需要詳細信息內容為止。按類別查詢長處在于查詢信息精確性高，局限性是顧客查到信息過于單一。信息查詢另一方面是對信息綜合查詢，即顧客通過綜合不同類別信息，限定各種范疇與核心字后，提交給網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫操作程序，由網(wǎng)站后臺程序對數(shù)據(jù)庫中信息進行檢索，找到與之匹配信息就顯示給顧客。綜合查詢長處在于全面，局限性之處是也許浮現(xiàn)查詢成果太多精確性不高狀況（視顧客輸入核心字而定）。無論采用哪一方面查詢，網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫設計都是至關重要，咱們將針對網(wǎng)站數(shù)據(jù)特點，采用原則數(shù)據(jù)庫設計工具，設計一種充分滿足第三范式關系型數(shù)據(jù)庫。功能描述支持各種搜索特性，提供豐富選取，可按照訪問者規(guī)定對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中存有信息進行檢索查詢，對于有權限限制信息，將進行權限驗證。模塊對搜索成果進行技術上解決，對搜索所得成果只以列表形式顯示，并按日期排序，日期越新信息越靠前。7、窗口管理系統(tǒng)建設規(guī)定 網(wǎng)站管理者在網(wǎng)站后以可以管理首頁彈出窗口及內容設計目 可及時將本站點最新消息及公示很直接顯示給瀏覽者功能描述 可設立與否要有彈出窗口，可直接更新修改當前公示內容。8、郵箱系統(tǒng)建設規(guī)定 為特定客戶提供郵箱服務設計目 為增長網(wǎng)站吸引力，同步為特定客戶提供特定服務功能描述 特定顧客可以使用為其提供郵箱服務，進行郵件收發(fā)9、BLOG系統(tǒng)建設規(guī)定 為特定客戶提供BLOG服務，建立一種交互平臺設計目 為加強訪問者與網(wǎng)站交互，提高網(wǎng)站交互性，增長網(wǎng)站吸引力以達到對網(wǎng)站宣傳與推廣。功能描述 網(wǎng)站訪問者通過注冊，可以獲得屬于自己BLOG空間，寫自己文章，或者瀏覽其她顧客博客，增強客戶間以及與公司之間互動。10、網(wǎng)上房屋租售中心建設規(guī)定提供客戶網(wǎng)上房屋租售中心一種平臺設計目為客戶在網(wǎng)上提供一種房屋租售平臺，增強客戶之間交流，同步吸引更多新客戶，發(fā)展自己客戶團隊。功能描述武漢萬科客戶可以將需要租售房屋放在網(wǎng)上，提供一種開放式平臺，為客戶提供更多便利。同步還可以吸引大量人氣，增長公司知名度。當客戶將租售房信息發(fā)布到網(wǎng)站之前，通過審核有效后，信息將顯示在網(wǎng)站前臺頁面上，需要租房購房客戶可以在該信息下留言與屋主聯(lián)系。當房屋成功租售后，信息發(fā)布者選取撤銷發(fā)布信息。管理人員可以通過網(wǎng)上房屋租售中心后臺進行信息管理，如修改、刪除等等，保證網(wǎng)上房屋租售中心正常順序。11、精選商家天地建設規(guī)定增長合伙伙伴所屬專區(qū)，呈現(xiàn)特色服務建設目為合伙伙伴提供所屬專區(qū)，為客戶提供更加便利服務，也為合伙伙伴帶來新商機功能描述武漢萬科房地產(chǎn)有著眾多合伙伙伴，在客戶網(wǎng)上俱樂部中開辟屬于合伙伙伴專區(qū)，并按類型進行歸類，如建材、家裝、家政服務等。進入精選商家天地合伙伙伴可以自己對各自內容進行管理，如添加、修改、刪除等，隨時為客戶提供最新資訊，客戶在同一網(wǎng)站上可以對各種類型商家進行比較，選取最適當商家為自己服務，甚至特定客戶可以直接在網(wǎng)上進行服務預約。管理人員通過后臺可以對各商家所發(fā)布信息進行管理，同步可以依照不同商家予以不同權限，增強了管理靈活性。12、網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)建設規(guī)定網(wǎng)站管理人員數(shù)據(jù)檢索（輸入、管理），分權限管理功能設計目建立一種專門網(wǎng)站系統(tǒng)管理平臺，指派人員管理不同欄目，可以對網(wǎng)站進行科學細致管理，以及以便迅速地對信息進行更新維護，保障網(wǎng)站正常運營。設計要點信息服務型網(wǎng)站尋常信息更新維護工作是十分重要，但是這項工作不但繁重并且技術難度較大，往往需要專業(yè)技術人員來進行。咱們將專門為網(wǎng)站后臺管理和維護工作設計一種管理功能模塊，設計重點是以交互式操作界面，加上簡樸明了操作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)所有網(wǎng)站尋常管理工作，最大限度減少后臺管理維護工作量。功能描述網(wǎng)站后臺管理功能涉及：信息添加、修改、刪除；多帳號多權限管理等等。將設有專門入口，只對管理人員開放，并設有身份和密碼驗證，對不同層次管理者依照其管理內容授予不同權限，進行分工管理，外部訪問者無法進入。這套系統(tǒng)通過對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫操作，將網(wǎng)站更新維護工作簡化到只需輸入（或粘貼）文字和上傳圖片，大大減輕了網(wǎng)站更新維護工作量，保證了網(wǎng)站信息實效性，提高了工作效率。確認添加填寫添加信息表單提交數(shù)據(jù)庫存儲確認添加填寫添加信息表單提交數(shù)據(jù)庫存儲信息管理操作選取網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫添加信息管理操作選取網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫添加修改

信息修改

信息查找出需要修改信息修改所選內容修改 修改 確認刪除查找出準備刪除信息刪除確認刪除查找出準備刪除信息刪除刪除所選內容刪除所選內容4．6物理平臺1、虛擬主機合用與小型網(wǎng)站，長處價格便宜，缺陷是只能實現(xiàn)簡樸功能，不夠靈活。價格：2、主機托管將主機托管在電信運營商骨干網(wǎng)機房，訪問速度較快，便于開展靈活應用服務。價格：結合武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶網(wǎng)上俱樂部需求現(xiàn)狀，建議先采用虛擬主機，待訪問量增大后，再采用主機托管方式，但是使用一臺服務器提供服務，增強系統(tǒng)可靠性。如采用主機托管形式，建議采用DELL2850服務器，其性能參數(shù)如下：

DELLPowerEdge2850（4GB/73GB）參數(shù)

類別機架式

CPU類型Xeon

CPU頻率(MHz)2800

支持CPU個數(shù)2

CPU二級緩存1024KB

主板芯片組IntelE7520

FSB（總線）800MHz

內存類型ECCDDR

內存大小4GB

最大內存容量8GB

硬盤大小（GB）73GB

硬盤類型/描述