沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈管理樣本

沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈管理沃爾瑪百貨有限公司(如下簡(jiǎn)稱“沃爾瑪”)由美國(guó)零售業(yè)傳奇人物山姆-沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。通過四十余年發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國(guó)最大私人雇主和世界上最大連鎖零售商。當(dāng)前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過5000家商場(chǎng)，員工總數(shù)160多萬，分布在美國(guó)、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中華人民共和國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和英國(guó)10個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪顧客近一億四千萬人次。沃爾瑪全球銷售額達(dá)到2630.09億美元，榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)公司榜首和“最受尊敬公司”排行榜。達(dá)到2879.89億美元,名列世界500強(qiáng)第一:為3156.54美元,名列世界500強(qiáng)第二;為3511.39億美元,再次榮登世界500強(qiáng)榜首.沃爾瑪業(yè)務(wù)之因此可以迅速增長(zhǎng)，并且成為當(dāng)前非常知名公司之一，是由于沃爾瑪在節(jié)約成本以及在物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理方面獲得了巨大成就。蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過，如果全球IT公司只剩余三家，那一定是微軟、Intel和戴爾，如果只剩余兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這顯然只是玩笑話，沃爾瑪雖是零售業(yè)翹楚，但無論如何還算不上IT公司。但是，沃爾瑪對(duì)信息技術(shù)執(zhí)著追求卻是有目共睹，正是緣于此，沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略才得以屢試不爽。一、減少成本系列辦法在物流配送中心應(yīng)用稍理解沃爾瑪人都懂得，低成本戰(zhàn)略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種便宜商品零售商看家本領(lǐng)。在物流運(yùn)營(yíng)過程中盡量減少成本，把節(jié)約后成本讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪一貫經(jīng)營(yíng)宗旨。沃爾瑪在整個(gè)物流過程當(dāng)中，最昂貴就是運(yùn)送某些，因此沃爾瑪在設(shè)立新賣場(chǎng)時(shí)，盡量以其既有配送中心為出發(fā)點(diǎn)，賣場(chǎng)普通都設(shè)在配送中心周邊，以縮短送貨時(shí)間，減少送貨成本。沃爾瑪在物流方面投資，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。1、迅速高效物流配送中心物流配送中心普通設(shè)立在100多家零售店中央位置，也就是配送中心設(shè)立在銷售主市場(chǎng)。這使得一種配送中心可以滿足100各種附近周邊都市銷售網(wǎng)點(diǎn)需求；此外運(yùn)送半徑既比較短又比較均勻，基本上是以320公里為一種商圈建立一種配送中心。沃爾瑪各分店訂單信息通過公司高速通訊網(wǎng)絡(luò)傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨。供應(yīng)商可以把商品直接送到訂貨商店，也可以送到配送中心。有人這樣形容沃爾瑪配送中心：這些巨型建筑平均面積超過11萬平方米，相稱于24個(gè)足球場(chǎng)那么大；里面裝著人們所能想像到各種各樣商品，從牙膏到電視機(jī)，從衛(wèi)生巾到玩具，應(yīng)有盡有，商品種類超過8萬種。沃爾瑪在美國(guó)擁有62個(gè)以上配送中心，服務(wù)著4000多家商場(chǎng)。這些中心按照各地貿(mào)易區(qū)域精心布置，普通狀況下，從任何一種中心出發(fā)，汽車可在一天內(nèi)到達(dá)它所服務(wù)商店。在配送中心，計(jì)算機(jī)掌管著一切。供應(yīng)商將商品送到配送中心后，先通過核對(duì)采購(gòu)籌劃、商品檢查等程序，分別送到貨架不同位置存儲(chǔ)。當(dāng)每同樣商品儲(chǔ)存進(jìn)去時(shí)候，計(jì)算機(jī)都會(huì)把她們方位和數(shù)量一一記錄下來；一旦商店提出要貨籌劃，計(jì)算機(jī)就會(huì)查找出這些貨品存儲(chǔ)位置，并打印出印有商店代號(hào)標(biāo)簽，以供貼到商品上。整包裝商品將被直接送上傳送帶，零散商品由工作人員取出后，也會(huì)被送上傳送帶。商品在長(zhǎng)達(dá)幾公里傳送帶上進(jìn)進(jìn)出出，通過激光辨別上面條形碼，把她們送到該送地方去，傳送帶上一天輸出貨品可達(dá)20萬箱。對(duì)于零散商品，傳送帶上有某些信號(hào)燈，有紅、有黃、有綠，員工可愿菪藕諾頻奶崾糾慈范ㄉ唐酚Ω帽凰屯納痰輳慈≌廡┥唐罰⒔〉降納唐販諾揭桓魷渥擁敝校員苊飫朔芽占洹?配送中心一端是裝貨平臺(tái)，可供130輛卡車同步裝貨，在另一端是卸貨平臺(tái)，可同步停放135輛卡車。配送中心24小時(shí)不斷地運(yùn)轉(zhuǎn)，平均每天接待裝卸貨品卡車超過200輛。沃爾瑪用一種盡量大卡車運(yùn)送貨品，大概也許有16米加長(zhǎng)貨柜，比集裝箱運(yùn)送卡車還要更長(zhǎng)或者更高。在美國(guó)公路上經(jīng)?？梢钥吹竭@樣車隊(duì)，沃爾瑪卡車都是自己，司機(jī)也是沃爾瑪員工，她們?cè)诿绹?guó)各個(gè)州之間高速公路上運(yùn)營(yíng)，并且車中每立方米都被填得滿滿，這樣非常有助于節(jié)約成本。公司6000多輛運(yùn)送卡車所有安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每輛車在什么位置、裝載什么貨品、目地是什么地方，總部都一目了然。因而，在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可以懂得這些車輛在什么地方，離商店尚有多遠(yuǎn)，她們也可以理解到某個(gè)商品運(yùn)送到了什么地方，尚有多少時(shí)間才干運(yùn)送到商店。對(duì)此，沃爾瑪精準(zhǔn)到小時(shí)。如果員工懂得車隊(duì)由于天氣、修路等某種因素耽誤了到達(dá)時(shí)間，裝卸工人就可以不用再等待，而可以安排別工作。靈活高效物流配送使得沃爾瑪在激烈零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。沃爾瑪可以保證，商品從配送中心運(yùn)到任何一家商店時(shí)間不超過48小時(shí)，沃爾瑪分店貨架平均一周可以補(bǔ)貨兩次，而其她同業(yè)商店平均兩周才干補(bǔ)一次貨；通過維持盡量少存貨，沃爾瑪既節(jié)約了存貯空間又減少了庫(kù)存成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士在對(duì)美國(guó)零售公司研究中發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)三大零售公司中，商品物流成本占銷售額比例在沃爾瑪是1.3%，在凱馬特是8.75％，在希爾斯則為5％。如果年銷售額都按照250億美元計(jì)算，沃爾瑪物流成本要比凱馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元，其差額大得驚人。2、沃爾瑪配送中心采用作業(yè)方式配送中心一端是裝貨月臺(tái)，此外一端是卸貨月臺(tái)，兩項(xiàng)作業(yè)分開?？此婆c裝卸一起方式?jīng)]有什么區(qū)別，但是運(yùn)作效率由此提高諸多。配送中心就是一種大型倉(cāng)庫(kù)，但是概念上與倉(cāng)庫(kù)有所區(qū)別。交叉配送CD(CrossDocking)，交叉配送作業(yè)方式非常獨(dú)特，并且效率極高，進(jìn)貨時(shí)直接裝車出貨，沒有入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀作業(yè)，減少了成本，加速了流通。800名員工24小時(shí)倒班裝卸搬運(yùn)配送，沃爾瑪工人工資并不高，由于這些工人基本上是初中生和高中生，只是通過了沃爾瑪特別培訓(xùn)。商品在配送中心停留不超過48小時(shí)，沃爾瑪要賣產(chǎn)品有幾萬個(gè)品種，吃、穿、住、用、行各方面均有。特別像食品、迅速消費(fèi)品這些商品停留時(shí)間直接影響到使用。沃爾瑪如何不斷完善其配送中心組織構(gòu)造?每家店每天送1次貨(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5天1次)，至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里庫(kù)存。這就使得零售場(chǎng)地和人力管理成本都大大減少。要達(dá)到這樣目的就要通過不斷完善組織構(gòu)造，使得建立一種運(yùn)作模式可以滿足這樣需求。1990年時(shí)候在全球有14個(gè)配送中心，發(fā)展到一共建立了70個(gè)配送中心。沃爾瑪作為世界500強(qiáng)公司，到當(dāng)前為止它只在幾種國(guó)家運(yùn)作，只在它看準(zhǔn)有發(fā)展地區(qū)經(jīng)營(yíng)，沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)方面十分謹(jǐn)慎，在這樣狀況下發(fā)展到70個(gè)，闡明它物流配送中心組織構(gòu)造調(diào)節(jié)做得比較到位。配送成本占銷售額2%，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手50%(而對(duì)手只有50%貨品是集中配送)。沃爾瑪配送成本占它銷售額2%，而普通來說物流成本占整個(gè)銷售額普通都要達(dá)到10%左右，有些食品行業(yè)甚至達(dá)到20%或者30%。沃爾瑪始終如一思想就是要把最佳東西用最低價(jià)格賣給消費(fèi)者，這也是它成功所在。此外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普通只有50%貨品進(jìn)行集中配送，而沃爾瑪百分之九十幾是進(jìn)行集中配送，只有少數(shù)可以從加工廠直接送到店里去，這樣成本與對(duì)手就相差諸多了。二、物流信息技術(shù)應(yīng)用沃爾瑪之因此成功，很大限度上是由于它至少提前（較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了巧妙搭配。早在20世紀(jì)70年代，沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理；20世紀(jì)80年代初，她們又耗費(fèi)4億美元購(gòu)買了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)；20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得顧客滿意度和忠誠(chéng)度。沃爾瑪所有系統(tǒng)都是基于一種叫做UNIX配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大開放式平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光辨認(rèn)系統(tǒng)，所有這些為沃爾瑪節(jié)約了相稱多成本。沃爾瑪始終崇尚采用最當(dāng)代化、最先進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)行合理運(yùn)送安排，通過電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最后成功。1、建立全球第一種物流數(shù)據(jù)解決中心20世紀(jì)70年代沃爾瑪建立了物流管理信息系統(tǒng)（MIS），負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪與休斯公司合伙發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性發(fā)展；1983年時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱PointOfSale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)，進(jìn)行無紙化作業(yè)，所有信息所有在電腦上運(yùn)作。1986年時(shí)候它又建立了QR，稱為迅速反映機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)迅速拉動(dòng)需求。沃爾瑪在全球第一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔?gòu)物，然后通過POS機(jī)打印發(fā)票，與此同步負(fù)責(zé)生產(chǎn)籌劃、采購(gòu)籌劃人員以及供應(yīng)商電腦上就會(huì)同步顯示信息，各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過信息及時(shí)完畢本職工作，從而減少了諸多不必要時(shí)間揮霍，加快了物流循環(huán)。2、沃爾瑪物流應(yīng)用信息技術(shù)射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在尋常運(yùn)作過程中可以跟條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF，老式方式到貨后來要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報(bào)表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨品狀況。物流條形碼/BC，運(yùn)用物流條碼技術(shù)，能及時(shí)有效對(duì)公司物流信息進(jìn)行采集跟蹤。射頻標(biāo)記技術(shù)（RFID），是一種非接觸式自動(dòng)辨認(rèn)技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)辨認(rèn)目的對(duì)象并獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，辨認(rèn)工作不必人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作。，全球最大零售商沃爾瑪公司規(guī)定其前100家供應(yīng)商，在1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時(shí)使用無線射頻辨認(rèn)（RFID）技術(shù)，1月前在單件商品中投入使用。專家預(yù)測(cè)，到，沃爾瑪供應(yīng)商每年將使用50億張電子標(biāo)簽，沃爾瑪公司每年可節(jié)約83.5億美元。當(dāng)前全世界已安裝了約5000個(gè)RFID系統(tǒng)，實(shí)際年銷售額約為9.64億美元。憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。三、“無縫”供應(yīng)鏈運(yùn)用物流涵義不但涉及了物資流動(dòng)和存儲(chǔ)，還包括了上下游公司配合限度。沃爾瑪之因此可以獲得成功，很大限度上在于沃爾瑪采用了“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”物流系統(tǒng)?！盁o縫”意思指是，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢連結(jié)。沃爾瑪所指供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f產(chǎn)品從工廠到商店貨架，這個(gè)過程應(yīng)盡量平滑，就像一件外衣同樣是沒有縫。在供應(yīng)鏈中，每一種供應(yīng)者都是這個(gè)鏈當(dāng)中一種環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一種非常平穩(wěn)、光滑、順暢過程。這樣，沃爾瑪運(yùn)送、配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買解決等所有過程，都是一種完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中一某些，這樣大大減少了物流成本。在銜接上游客戶上，沃爾瑪有一種非常好系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪系統(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時(shí)理解銷售狀況，對(duì)將來貨品需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，以決定生產(chǎn)狀況，這樣她們產(chǎn)品成本也可以減少，從而使整個(gè)流程成為一種“無縫”過程。沃爾瑪有時(shí)候是采用空運(yùn)，有時(shí)候采用輪船運(yùn)送，尚有某些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)送。在中華人民共和國(guó)，沃爾瑪百分之百采用公路運(yùn)送，就是卡車把產(chǎn)品運(yùn)到商場(chǎng)，然后卸貨，然后自動(dòng)放到商店系統(tǒng)當(dāng)中。在沃爾瑪物流當(dāng)中，非常重要一點(diǎn)，沃爾瑪必要要保證商店所得到產(chǎn)品是與發(fā)貨單上完全一致產(chǎn)品，因而沃爾瑪整個(gè)過程都要保證是精準(zhǔn)，沒有任何錯(cuò)誤。這樣，商店把整個(gè)卡車當(dāng)中貨品卸下來就可以了，而不用把每個(gè)產(chǎn)品檢查一遍。由于她們相信過來產(chǎn)品是沒有任何失誤，這樣就可以節(jié)約諸多時(shí)間。沃爾瑪在這方面已經(jīng)形成了一種非常精準(zhǔn)老式，這可以有助于減少成本，而這些商店在接受貨品后來就直接放到貨架上，來賣給消費(fèi)者，這就是沃爾瑪物流整個(gè)循環(huán)過程。四、沃爾瑪物流與供應(yīng)鏈管理啟示沃爾瑪成功既可以說是先進(jìn)商業(yè)模式與先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，也可以說是沃爾瑪對(duì)自身“商業(yè)零售公司”身份超越。通過以上對(duì)沃爾瑪分析研究可以發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪給人們留下印象最深刻，是它一整套先進(jìn)、高效物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪在全球各地配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和貨品運(yùn)送車輛，以及合伙伙伴（如供應(yīng)商等），都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一種靈活、高效產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)。為此，沃爾瑪甚至不惜重金，專門購(gòu)買物流衛(wèi)星來保證這一網(wǎng)絡(luò)信息傳遞。沃爾瑪成功經(jīng)驗(yàn)也許對(duì)國(guó)內(nèi)相稱多公司有點(diǎn)“望洋興嘆”感覺，且不說沃爾瑪擁有自己衛(wèi)星和遍及全球大型服務(wù)器，僅僅是沃爾瑪每一臺(tái)貨品運(yùn)送車輛上都擁有衛(wèi)星移動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)這一點(diǎn)，國(guó)內(nèi)公司就難以效仿。同樣，維持這一龐大網(wǎng)絡(luò)IT投