醫(yī)藥公司現(xiàn)代化管理方案樣本

目錄TOC\o"1-3"1.系統(tǒng)概述 11.1背景 11.2系統(tǒng)總目的 12.現(xiàn)狀分析 22.1管理現(xiàn)狀 22.2系統(tǒng)現(xiàn)狀 22.2.1現(xiàn)狀剖析 22.2.2問題診斷 32.3分析結(jié)論 43.當代化管理新思路 53.1管理實現(xiàn) 53.1.1“授權(quán)” 53.1.2“控制” 53.2管理垂直化 53.3管理規(guī)范化 63.4管理過程化 63.5管理公司中存在差別 63.6管理精細化 73.7管理遠程控制機制 74.當代化管理軟件選型幾種核心點 84.1X公司發(fā)展狀況及管理軟件需要 84.2老式管理軟件設計思路 84.3新型管理設計思路 84.4數(shù)據(jù)庫選型 94.4.1系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫規(guī)定 94.4.2Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù) 104.4.3OracleWeb技術(shù) 104.5Intranet（公司內(nèi)部網(wǎng)）技術(shù) 104.5.1對信息及應用程序全能訪問 104.5.2自我服務信息系統(tǒng) 114.5.3決策制定 114.5.4協(xié)作 114.6開發(fā)工具選型 125.英克公司及PM產(chǎn)品 135.1英克公司簡介 135.2PM產(chǎn)品簡介 145.2.1PM產(chǎn)品系列 145.2.2PM產(chǎn)品-醫(yī)藥綜合管理系統(tǒng)技術(shù)保證： 175.3英克公司在醫(yī)藥行業(yè)顧客簡述 186.X公司系統(tǒng)需求分析 216.1需求分析 216.2商業(yè)增值網(wǎng)－雙方面向?qū)砀咂瘘c合伙 216.3需求整頓 226.3.1既有軟件功能范疇改進 226.3.2業(yè)務運作與經(jīng)營管理規(guī)定 236.3.3內(nèi)外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出規(guī)定 236.3.4從公司技術(shù)現(xiàn)狀出發(fā)對軟件系統(tǒng)規(guī)定 236.3.5公司發(fā)展對軟件系統(tǒng)規(guī)定 247.系統(tǒng)總體方案及功能構(gòu)造 257.1總體方案 257.2功能構(gòu)造 257.2.1系統(tǒng)命名 257.2.2系統(tǒng)實現(xiàn)層次構(gòu)造 257.2.3HYYMIS功能構(gòu)造 267.2.4系統(tǒng)構(gòu)成間互有關(guān)系 267.2.5各單位間，各單位和總部同類系統(tǒng)關(guān)系 277.2.6各系統(tǒng)功能簡要簡介 278.網(wǎng)絡構(gòu)造分析 308．1應用平臺和網(wǎng)絡平臺關(guān)系 308．2應用平臺 308.2.1應用平臺類型 308.2.2應用服務平臺在服務器硬件上實現(xiàn) 308．3網(wǎng)絡平臺 309.系統(tǒng)建議方案及概預算 319.1整體構(gòu)架 319.2系統(tǒng)建設重要內(nèi)容 319.4網(wǎng)絡容錯系統(tǒng)與備份 349.5網(wǎng)絡防毒與安全系統(tǒng) 349.6系統(tǒng)軟件環(huán)境 349.7應用軟件環(huán)境 349.8方案概預算 369.8.1應用軟件 369.8.2系統(tǒng)軟件 錯誤！未定義書簽。10.INCA公司承諾 3710.1建立專項現(xiàn)場實行開發(fā)小組 3710.2提供在線售后維護服務 3710.3長期合伙關(guān)系確立－共同建立技術(shù)機構(gòu) 3711.系統(tǒng)方案實行綱要 3811.1英克公司項目組人員構(gòu)成狀況 3811.2任務安排 3911.3任務闡明 4012.英克服務體系 4212.1系統(tǒng)規(guī)劃服務 4212.2培訓服務 4312.2.1應用系統(tǒng)管理員培訓（SV0201） 4312.2.2業(yè)務操作崗位培訓（SV0202） 4312.2.3網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫管理培訓:（SV0203） 4312.2.4數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)培訓（SV0204） 4312.3數(shù)據(jù)組織和系統(tǒng)實行服務（SV0301） 4412.4技術(shù)開發(fā)服務 4412.4.1外圍開發(fā)服務（SV0401） 4512.4.2專項功能開發(fā)：（SV0402） 451.系統(tǒng)概述1.1背景浙江省X公司(如下簡稱“X公司”)是一種批發(fā)、零售兼營醫(yī)藥商業(yè)公司。隨著X公司規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營方式變化及公司經(jīng)營多樣性，公司管理也越來越復雜。面對不斷蓬勃壯大發(fā)展業(yè)務，公司在管理上必要躍上一種更新臺階。老式管理方式和管理手段已不能完全適應這一超常規(guī)發(fā)展變化，實現(xiàn)統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送和集成運送，建立公司整體當代化管理系統(tǒng)已成為當務之急。集團很早便使用了小型數(shù)據(jù)庫下局部計算機管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在開展業(yè)務合伙、實現(xiàn)局部數(shù)據(jù)共享、有效化庫存管理等方面為公司帶來了可見績效，為實現(xiàn)公司規(guī)范化管理打下了堅實基本，積累了達到信息化管理理論準備和實踐經(jīng)驗。但該軟件系統(tǒng)構(gòu)建相對固定性和公司發(fā)展壯大、組織機構(gòu)調(diào)節(jié)變化、業(yè)務開展延伸之間矛盾日趨激烈，數(shù)據(jù)庫技術(shù)及軟件應變機制、系統(tǒng)構(gòu)建高度等越來越不能適應公司當前和將來各種需求。北京英克科技集團公司(如下簡稱“英克公司”)是國內(nèi)為數(shù)不多專業(yè)從事醫(yī)藥公司經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)與集成專業(yè)化公司，擁有一流技術(shù)人才和豐富工程實行經(jīng)驗。英克公司CI（公司形象設計）方案是“從業(yè)績中創(chuàng)造影響力”。因此，從這個意義上講，英克公司具備極大信心和熱情同X公司建立合伙關(guān)系。通過這種合伙關(guān)系，達到提高公司經(jīng)營管理水平目；從公司物流、商流、信息流、資金流入手，建立X公司統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送當代公司管理模式。X公司計算機管理系統(tǒng)成功建設與英克公司自身發(fā)展會緊密結(jié)合在一起，英克公司愿付出加倍努力在雙方共同配合下建立一種成功應用典范。1.2系統(tǒng)總目的實現(xiàn)X公司重要經(jīng)營業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、業(yè)務財務一體化及其批發(fā)、零售、運送系統(tǒng)全面管理，及時、精確、可靠地采集、挖掘、加工、解決完整商業(yè)信息；實現(xiàn)總公司集約化管理，實現(xiàn)批發(fā)和零售統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一核算管理模式；精確反映總公司經(jīng)營狀況，做到深層數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，為X公司各層管理者提供迅速、精確經(jīng)營分析與輔助經(jīng)營決策支持，制定精細合理業(yè)績評估考核體系、實現(xiàn)及時到位獎罰勉勵機制，全面提高公司競爭能力、經(jīng)濟效益和管理水平。2.現(xiàn)狀分析2.1管理現(xiàn)狀近幾年來，X公司不斷深化改革、加強管理，在國有醫(yī)藥商業(yè)市場份額下降形勢下始終保持著較好經(jīng)濟效益。但是，隨著經(jīng)濟體制改革逐漸進一步，市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域公司之間競爭越來越激烈。公司當前管理模式在物流過程設計方面合理性不夠，未能實現(xiàn)批發(fā)對零售統(tǒng)一配貨，靜態(tài)和動態(tài)庫存掌握滯后；未形成統(tǒng)一配送體系，導致配送成本高昂；信息流不暢阻礙了物流、資金流流速，物流周轉(zhuǎn)周期較長、周轉(zhuǎn)頻率較低；財務系統(tǒng)和零售經(jīng)營手工管理使得公司在實現(xiàn)資源共享方面存在障礙，導致大量人力資源揮霍；同步財務對業(yè)務及其她方面監(jiān)控管理變成紙上談兵；還存在經(jīng)營成本高、費用大；規(guī)模小、競爭無力；管理失控，商品和資金損失嚴重等管理問題。2.2系統(tǒng)現(xiàn)狀2.2.1現(xiàn)狀剖析通過交流咱們以為X公司從管理技術(shù)方面的確需要強有力支持手段，而公司既有系統(tǒng)，就其功能范疇、可維護性與擴展方面已不能滿足業(yè)務與發(fā)展需要，英克公司通過技術(shù)小組配合，對公司實際運作、部門職能、業(yè)務流程、既有系統(tǒng)使用狀況建立了一種初步完整頓解。X公司已有相稱長計算機使用歷史，隨著公司業(yè)務擴展和內(nèi)外環(huán)境變化，原有系統(tǒng)已明顯不能滿足公司需求,重要突出地體當前如下幾種方面：公司沒有實現(xiàn)應用系統(tǒng)一體化。批發(fā)系統(tǒng)局部化和零售經(jīng)營手工管理無法相通，無力實現(xiàn)業(yè)務配合和整體監(jiān)控；采用技術(shù)平臺（數(shù)據(jù)庫）仍是MIS系統(tǒng)發(fā)展初期使用小型數(shù)據(jù)庫，不能適應系統(tǒng)擴展，無法保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源安全性，同步還存在千年蟲問題，在既有基本上實現(xiàn)總公司、分公司管理一體化是不也許。各分部均沒有實現(xiàn)業(yè)務財務自動銜接，手工、機器雙帳并行，解決延時，重復錄入。業(yè)務與財務部門沒有實當前同一網(wǎng)絡中配合協(xié)同。各分部沒有與財務實現(xiàn)從結(jié)算到總帳無縫銜接，從而使系統(tǒng)實時性受到嚴重制約，使某些業(yè)務流程不盡合理。由于系統(tǒng)構(gòu)建以“原形”方式進行擴展，使得系統(tǒng)日益龐大雜亂，帶來嚴重安全問題，也給系統(tǒng)管理和維護帶來相稱難度和巨大工作量。既有軟件系統(tǒng)從功能上是不完善。沒有建立對各分部經(jīng)營狀況監(jiān)控、經(jīng)營質(zhì)量分析系統(tǒng)、支持高層管理辦公自動化系統(tǒng)、運送管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、財務管理分析職能和支持尋常業(yè)務運作數(shù)理分析功能。既有系統(tǒng)對公司變革缺少足夠適應能力和應變機制。對于公司組織機構(gòu)調(diào)節(jié)、人員職務變化、業(yè)務流程重新設計、業(yè)務操作細節(jié)調(diào)節(jié)均沒有一種完善手段和機制來適應。業(yè)務數(shù)據(jù)龐大和繁雜為財務系統(tǒng)手工錄入核對管理帶來極大不便，安全性和一致性無法保證，使得大量人力資源重復勞動于事后核算工作，財務監(jiān)督作用無法有效實現(xiàn)。總公司與分公司之間物流管理未實現(xiàn)一體化，管理系統(tǒng)化、信息化較差，不能達到進、銷、調(diào)、存、財務、運送線性延續(xù)管理，信息流脫節(jié)和滯后延緩了物流和資金流流速和流量。2.2.2問題診斷上述問題重要由三方面因素導致：系統(tǒng)構(gòu)建沒有貫徹全局觀念。在系統(tǒng)實行中沒有統(tǒng)一規(guī)劃；沒有考慮崗位職能范疇、授權(quán)、部門職能調(diào)節(jié)；沒有動態(tài)解決公司內(nèi)各部門間數(shù)據(jù)聯(lián)系；沒有考慮業(yè)務、財務、庫房、運送、行政管理、決策一體化及總公司與各分部一體化。系統(tǒng)設計面向單一需求。對需求分析沒有上升到一定模型高度，往往就事論事，系統(tǒng)沒有前瞻性，對于公司變革不能通過“軟件重組”來適應，而是通過“打補釘”方式進行程序修改，使得系統(tǒng)日益難于維護且加大系統(tǒng)風險性。其采用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)解決效率和安全性是最為致命。在進行大數(shù)據(jù)量記錄分析時則更受其制約，由于小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對于網(wǎng)絡沖突、介質(zhì)錯誤、人為破壞等對數(shù)據(jù)完整和安全威脅沒有主線保障機制。不能從主線上脫離手工帳簿，導致手工、機器雙帳并行。財務對于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不能直接自動入帳，這樣不但沒有提高效率，反而加大工作負荷。只有選取基于大型數(shù)據(jù)庫應用軟件才干徹底解決這一問題。2.3分析結(jié)論必要實現(xiàn)批發(fā)和零售統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送集約化經(jīng)營模式。建立一套完整計算機管理系統(tǒng)，為連鎖經(jīng)營提供強有力工具和手段：當前系統(tǒng)必要被開放式系統(tǒng)所代替?？偣緝?nèi)各分立系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享。經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面計算機管理。系統(tǒng)規(guī)模擴大必要有先進數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，有超前構(gòu)造設計思路，同步考慮應用軟件適應性問題。加強全方位記錄分析以輔助經(jīng)營決策。為科學責任制提供記錄分析，以實現(xiàn)對各環(huán)節(jié)科學化管理。

3.當代化管理新思路當前中華人民共和國公司管理正在由此前粗放型管理向集約化經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，而集約化經(jīng)營管理在管理上必要采用當代化管理手段。針對X公司特點與詳細狀況，咱們就X公司實行計算機管理系統(tǒng)項目提出如下管理思路。3.1管理實現(xiàn)管理機制是在綜合考察公司運作及經(jīng)營管理需求與計算機技術(shù)自身優(yōu)勢前提下，提出對公司管理和業(yè)務控制技術(shù)解決方案，結(jié)合詳細調(diào)研，進行在總體規(guī)劃下從公司框架到業(yè)務細節(jié)層層構(gòu)建。3.1.1“授權(quán)”“授權(quán)”是管理真諦，但“授權(quán)”應同與之有關(guān)責任相統(tǒng)一。明確某人、某個分支機構(gòu)及部門職務及其職能。明確詳細某人工作范疇大小或?qū)υ敿毷聞兆饔脵?quán)限。3.1.2“控制”“控制”是對于“授權(quán)”之后，也許浮現(xiàn)權(quán)限范疇內(nèi)越軌行為審計和防范。例如：運用系統(tǒng)授與權(quán)力進行破壞性數(shù)據(jù)操作時，系統(tǒng)可以在后臺自動備份記錄，明細到何人、何時作了什么樣操作等?！笆跈?quán)”與“控制”相結(jié)合，可以建立公司內(nèi)部真正意義崗位責任制，建立公司內(nèi)部在網(wǎng)絡環(huán)境當中協(xié)同工作機制。3.2管理垂直化實現(xiàn)上級對下級、總公司對各分部業(yè)務行為實時監(jiān)控和剛性限定?？偛窟\用網(wǎng)絡或電話線，實時地對分支機構(gòu)、部門、人員、在某個時間段或當前業(yè)務狀態(tài)進行全面監(jiān)控。通過遠程注冊到下級系統(tǒng)中以便真實地掌握業(yè)務經(jīng)營狀態(tài)。將整個公司業(yè)務運用計算機網(wǎng)絡納入到全面受控狀態(tài)并對詳細業(yè)務進行調(diào)節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部統(tǒng)一營銷方略；實現(xiàn)對分支機構(gòu)人員職權(quán)及時調(diào)節(jié)變化，全面掌握所有個人業(yè)務資料，實現(xiàn)整個集團化公司所必要集約化經(jīng)營管理。3.3管理規(guī)范化專業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生前提，一種高效公司運作需要形成內(nèi)部崗位規(guī)范與原則業(yè)務流程。規(guī)范化管理重要體當前如下幾種方面：業(yè)務檔案與資料規(guī)范建立屬于公司自身編碼、分類、序列規(guī)范。配合崗位責任制量化管理建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設立構(gòu)建崗位責任明確，通過對其在業(yè)務操作過程中工作效果全面記錄，就能對某一崗位建立反映其工作效果指標體系，運用真實業(yè)務數(shù)據(jù)，就可以對各崗位工作定期定質(zhì)，從而形成崗位操作規(guī)范。例如：外勤（銷售人員）業(yè)績合理考核，不但要考察絕對數(shù)字，并且要綜合考慮實際收入構(gòu)成與欠款分布；對制單崗位制單數(shù)量和質(zhì)量進行考核。建立健全總部與分支機構(gòu)報告與審計機制，不但可以收集傳播上行報告，同步可以對出軌業(yè)務和工作責任調(diào)查因素，并且擬定各個崗位間業(yè)務銜接和傳遞規(guī)范。3.4管理過程化全過程監(jiān)控:對集團公司業(yè)務，從產(chǎn)供銷到內(nèi)部事件到全過程監(jiān)控。清晰某筆業(yè)務處在何種狀態(tài)以及業(yè)務發(fā)生詳細狀況。過程中業(yè)務控制:對重要業(yè)務過程進行監(jiān)測控制。如：對客戶信譽控制，銷售價格方略控制、庫存量控制。3.5管理公司中存在差別差別是公司運作中一種客觀存在，是由于某種特殊業(yè)務或不規(guī)范業(yè)務行為導致。對差別管理應建立在基于過程化管理和規(guī)范化管理基本上，運用全過程記錄和崗位責任，精確及時反映差別。另一方面，對于差別不同狀況提出相應解決機制，特別是在集團經(jīng)營模式下，差別更呈多樣性和復雜性，必要可以及時反映，并且可以控制和調(diào)節(jié)這些差別。3.6管理精細化詳細到某個人、某個崗位操作，系統(tǒng)構(gòu)建時，精細化授權(quán)到每個人員操作范疇和詳細效果。管理精細化：可以對分公司、部門甚至個人進行考核與評估，建立崗位責任與考核評估體系。不但考慮絕對數(shù)，還應綜合考慮真實分布與詳細構(gòu)成。核算精細化：可以對單一品種進行個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務核算。決策精細化：數(shù)據(jù)倉庫為決策提供科學數(shù)學根據(jù)。基于數(shù)據(jù)倉庫決策系統(tǒng)不但考慮業(yè)務財務發(fā)生內(nèi)部真實數(shù)據(jù)，并且要全面考慮外部環(huán)境有關(guān)信息，進行科學決策。在指引尋常業(yè)務過程中，實時掌握業(yè)務信息，以真實數(shù)據(jù)為根據(jù)，對各個業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務詳細狀態(tài)從細節(jié)上進行監(jiān)控。3.7管理遠程控制機制遠程傳播:實現(xiàn)總部與分部之間或異地機構(gòu)之間報表、單據(jù)、文本傳播，提供雙方信息互通與業(yè)務聯(lián)系。遠程注冊機制:運用網(wǎng)絡將分支機構(gòu)納入到一體化管理，掌握任何時間段詳細業(yè)務明細發(fā)生，并且設立控制開關(guān)，實現(xiàn)剛性管理。遠程網(wǎng)上業(yè)務協(xié)作:運用軟件通信技術(shù)實現(xiàn)異地部門與機構(gòu)之間業(yè)務協(xié)作與業(yè)務操作。如：運用遠程庫房管理進行遠程提貨票傳播登錄入帳、提前配貨、進行逐筆勾對，加強對發(fā)出商品管理；運用遠程業(yè)務開票系統(tǒng)在異地沖減臺帳，實現(xiàn)銷售業(yè)務不同地區(qū)協(xié)作，以達到充分運用內(nèi)部資源目。4.當代化管理軟件選型幾種核心點4.1X公司發(fā)展狀況及管理軟件需要X公司是一種正在飛速發(fā)展中公司，運用計算機管理是公司發(fā)呈現(xiàn)實和迫切需要。但在這一時期內(nèi)，公司管理、業(yè)務運作遠遠沒有定型。計算機系統(tǒng)、特別是軟件系統(tǒng)一定要有前瞻性。不但要考慮當前需要，并且要有一整套機制來滿足一年、二年乃至更遠時期需求形態(tài)。確切講要使軟件系統(tǒng)具備“自我再設計”能力；可以進行組織機構(gòu)定義調(diào)節(jié)、部門崗位定義、人員授權(quán)、業(yè)務流程動態(tài)設立；對業(yè)務流中諸環(huán)節(jié)多模式、可調(diào)節(jié)。使系統(tǒng)具備對自身進行配備和更新組合機制，才干充分滿足公司在發(fā)展中應用需求。4.2老式管理軟件設計思路普通公司實行應用系統(tǒng)，基本上有兩種模式：其一，走“項目”開發(fā)道路；其二是“購買成形軟件”方式。第一種方式雖然是針對公司進行設計開發(fā)，但作為系統(tǒng)來講，從設計到實行、維護存在著嚴重問題。一方面，從設計之初諸多狀況是就事論事，無法充分考慮到將來管理機制和將來也許需求。往往使系統(tǒng)陷入修改－運營-修改怪圈而不能自拔。另一方面，作為開發(fā)商而言，不也許針對某一顧客應用系統(tǒng)維持一支專門維護隊伍，因此矛盾在原開發(fā)人員有變動之后體現(xiàn)得十分嚴重，對系統(tǒng)維護幾乎是不也許。第三，項目開發(fā)普通來講周期長、投資大。公司要投入大量人力、物力，在長相稱時間里用很大精力來配合進行。風險巨大。第二種方式即購買成品軟件，往往是不能充分滿足公司特殊需求，只能是“削足適履”。4.3新型管理設計思路選取何種方式應用軟件，是構(gòu)建公司計算機管理系統(tǒng)難點，也是影響成敗核心。我公司依照近兩年成功地實行了一百五十多家顧客經(jīng)驗。就是取決于提出了有別于前兩者第三種系統(tǒng)構(gòu)建方式：“應用軟件平臺＋專項開發(fā)”。公司在軟件設計之初，就提出一套獨特建模體系?；凇霸尤蝿铡备拍铋_發(fā)形成一種商品化應用軟件平臺。其由可以動態(tài)描述公司運作“公司再設計”及有關(guān)構(gòu)造工具與覆蓋行業(yè)內(nèi)公司需求“海量模塊倉庫”構(gòu)成?；谶@一平臺對于詳細公司特殊需求，在系統(tǒng)總體體系構(gòu)造下進行專項開發(fā)，這樣就形成對于某一種公司完善應用系統(tǒng)。這樣應用系統(tǒng)就是具備深厚技術(shù)積累和可組合空間前提下，充分實現(xiàn)公司特性需求。能在較短時間內(nèi)，在幾乎沒有風險狀況下，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)建設，可以說是揚前二種模式之長，而避其短。同步，作為走商品化道路軟件供應商，其產(chǎn)品開發(fā)是面向整個行業(yè)。一種方面，用海量模塊倉庫覆蓋整個行業(yè)內(nèi)公司需求。綜合了相稱多業(yè)務解決模式和管理機制，對于一種公司而言僅是抽取其中一種子集進行構(gòu)建。這一構(gòu)建是動態(tài)。另一方面，對于行業(yè)內(nèi)某些變革（諸如稅務政策、物價政策）對軟件導致新需求，可以作為軟件供應商經(jīng)常關(guān)注需求進行整體解決。這一點也是前二種模式所不具備。4.4數(shù)據(jù)庫選型4.4.1系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫規(guī)定對于計算機系統(tǒng)構(gòu)建，數(shù)據(jù)庫選型至關(guān)重要。由于其是應用軟件運營基本。同步也是整個計算機管理系統(tǒng)將來擴展底層保證。詳細來講，數(shù)據(jù)庫要可以：a、同步管理構(gòu)造化數(shù)據(jù)、非構(gòu)造化數(shù)據(jù)、多媒體信息；b、充分支持分布式數(shù)據(jù)解決，特別是具備遠程機制；c、具備足以支持公司級應用系列產(chǎn)品：如Intranet、web、數(shù)據(jù)倉庫等。應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件應當一方面考慮大型公司級數(shù)據(jù)庫：如Oracle，Sybase等。對于公司，特別是擴展中公司，應用軟件系統(tǒng)在管理當中，應當起具備相稱多控制機制，特別是通過遠程機制對異地機構(gòu)業(yè)務控制。這是一種集團化公司實現(xiàn)集約化經(jīng)營有力保證。4.4.2Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)Oracle公司作為全球最大關(guān)系數(shù)據(jù)庫廠商，從一九七九年成立當時，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫行業(yè)中至今始終保持著領(lǐng)先地位，是首個實行Client/Server模式數(shù)據(jù)庫平臺。先進成熟技術(shù)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務、全面解決方案，使其在全世界贏得了眾多顧客信任。事實上，Oracle在中華人民共和國許多行業(yè)中已成為數(shù)據(jù)庫原則。Oracle8.i數(shù)據(jù)庫核心實行數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)管理，如：數(shù)據(jù)庫多線索多進程，數(shù)據(jù)庫內(nèi)存緩沖區(qū)管理，數(shù)據(jù)庫進程創(chuàng)立、控制、管理及優(yōu)化，SQL語句語法分析，數(shù)據(jù)庫字典管理，數(shù)據(jù)庫I/O調(diào)用，數(shù)據(jù)庫安全性控制，顧客權(quán)限管理，數(shù)據(jù)庫提交（Commit）/回退（Rollback）/保存點（Savepoint）等數(shù)據(jù)一致性控制，實現(xiàn)并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫封鎖，以及數(shù)據(jù)庫備份恢復等可靠性辦法。Oracle8.i當前在醫(yī)藥行業(yè)得到了廣泛應用，特別是在大型醫(yī)藥批發(fā)公司及生產(chǎn)型公司，已經(jīng)是事實上原則。4.4.3OracleWeb技術(shù)當前Internet以飛速速度發(fā)展著，OracleWebserver將Web簡易性和Oracle公司領(lǐng)先數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合，開創(chuàng)了新一代強勁Web應用。老式基于文獻系統(tǒng)WebServer具備四大弊?。侯櫩兔看沃荒茉L問一種文獻中信息；Web中信息均是靜態(tài)，若要進行增長或修改等維護工作將是十分困難；文獻系統(tǒng)文獻管理非常復雜；由于文獻物理存儲發(fā)生變化而更改Web系統(tǒng)編程。基于以上因素，Oracle提出了WebSystem，運用關(guān)系性數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)動態(tài)Web信息訪問，從而保護數(shù)據(jù)一致性。保障數(shù)據(jù)安全可靠性，簡化Web系統(tǒng)編程和后期維護。4.5Intranet（公司內(nèi)部網(wǎng)）技術(shù)4.5.1對信息及應用程序全能訪問建立Intranet，并通過程式各樣計算機和服務器連于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上。由于信息及應用程序可通過幾乎所有Web瀏覽器進行訪問，因而幾乎所有客房均可享有全能訪問權(quán)利，無論客戶基于是Windows，Macinatosh，UNIX，還是NetworkComputer。4.5.2自我服務信息系統(tǒng)每個人在此信息系統(tǒng)上真正各取所需，無需她人協(xié)助查找，編輯或解釋。4.5.3決策制定公司運作時所產(chǎn)生巨量數(shù)據(jù)往往令查詢、訪問、管理和分析者望而卻步。當前OracleIntranetSolutions為顧客提供了快捷、簡便訪問任務有關(guān)數(shù)據(jù)更新、更優(yōu)方式。經(jīng)營者可從已有數(shù)據(jù)倉庫中所獲更多，訪問、操縱各類數(shù)據(jù)以產(chǎn)生新決策支持應用。Oracle領(lǐng)先OnlineAnalyticalProcessing（OLAP）產(chǎn)品可以讓顧客隨心所欲地查看和分析數(shù)據(jù)，更快更好地進行決策。顧客還可憑借三維可視化技術(shù)如：VirtualRealityModelingLanguage（VRML）加深對數(shù)據(jù)理解。OracleUniversalServer可選方案甚多，涉及OracleVideoOption，OracleConTextOption，OracleSyatiaDataOption和OracleOLAPOption。公司可藉此更詳細直觀地顯示數(shù)據(jù)，涉及通過聲音、影像、方案、圖形、地圖和圖表、老式關(guān)系型數(shù)據(jù)以及用于多維分析數(shù)據(jù)。例如，通過OracleUniversalServerConTextOption，員工可以實進地對文檔合并版本進行選取、分類及搜索。數(shù)據(jù)具備高度可管理性。接觸過Web服務器人都懂得，為數(shù)不多原則HTML或GIF文獻就能令系統(tǒng)管理頗費力氣。然而通過OracleWebLibrary，公司可以對多達幾TG數(shù)據(jù)索引、分類和管理，具備無限搜索能力。顧客從浩繁信息中搜索成果日子已經(jīng)一去不復返了，取而代之將是對數(shù)據(jù)靈活駕馭。4.5.4協(xié)作消息傳遞、日程安排、文檔管理和工作流功能正變得與交易解決和決策支持系統(tǒng)同樣，成為運作中必要成分。OracleIntranetSolutions可令公司內(nèi)所有員工通過OracleInterOffice輕松共享信息和意見。OracleInterOffice是專為開發(fā)Web瀏覽器和Internet網(wǎng)絡能力一項重大群件技術(shù)，可通過電子郵件和新聞實現(xiàn)真正聯(lián)機協(xié)作，可通過任何Web瀏覽器訪問中央文檔圖書館，同步它也是一種強大工作流引擎，可指引文檔審批手續(xù)，于重大事件時協(xié)調(diào)必要行動。4.6開發(fā)工具選型針對各種文化層次人使用軟件系統(tǒng)，軟件適應性應涉及方方面面。借助第四代開發(fā)語言（4GL），在Windows上開發(fā)，完全中文界面，對使用者規(guī)定也相對簡樸。只規(guī)定使用者擁有如下幾點：a、懂漢語拼音。b、懂阿拉伯數(shù)字。系統(tǒng)成功構(gòu)建也與軟件供應廠商對行業(yè)和公司熟悉限度和實行經(jīng)驗與一支專業(yè)化隊伍有密切關(guān)系。同樣也構(gòu)成項目成功基本保證。

5.英克公司及PM產(chǎn)品5.1英克公司簡介英克公司（INCA）總部設在美國西海岸聞名世界計算機產(chǎn)業(yè)基地“硅谷”－山景市（Sanjose)。公司以高科技為立身之本，致力于公司級應用軟件開發(fā)，年輕英克以其領(lǐng)先技術(shù)、獨創(chuàng)設計思想、面向顧客技術(shù)方案，在業(yè)界獲得驕人成績。北京英克（INCA）自1992年成立以來，以其世界領(lǐng)先專業(yè)技術(shù)和科學嚴謹工作作風，致力于在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)進行PM（醫(yī)藥公司綜合管理系統(tǒng)）適應性開發(fā)與市場推廣，已形成散布于全國各地一百五十多家醫(yī)藥批發(fā)公司顧客群。在此過程中，積累了相稱豐富實行開發(fā)經(jīng)驗，對醫(yī)藥批發(fā)公司有了非常全面和深刻理解。并且結(jié)合行業(yè)特點將管理機制融入軟件開發(fā)和實行中，實現(xiàn)對業(yè)務實時監(jiān)控和動態(tài)管理。特別是系統(tǒng)所包括“公司再設計”機制可以動態(tài)地使軟件系統(tǒng)適應和實現(xiàn)公司將來也許變革，為公司內(nèi)部優(yōu)化和擴展業(yè)務提供了強有力技術(shù)保障。在國內(nèi)，公司已形成系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)分析設計、軟件開發(fā)測試、實行、維護升級服務諸環(huán)節(jié)構(gòu)成完整作業(yè)程序和內(nèi)某些工協(xié)作職能機構(gòu)。建立和健全了從調(diào)研分析、規(guī)劃設計、程序開發(fā)、測試發(fā)布、安裝實行、售后服務質(zhì)量保證體系。隨著南京分公司設立，武漢、廣州分公司正常運轉(zhuǎn)。在五大中心都市（北京、南京、廣州、武漢、杭州）常設技術(shù)服務中心，實現(xiàn)對顧客本地化服務。當前在北京、武漢、廣州等地均有大量英克公司顧客，技術(shù)服務工作已進入穩(wěn)步運轉(zhuǎn)階段。英克公司顧客每年以幾十家速度遞增。技服中心力量得到逐漸加強和壯大發(fā)展。以充分保證顧客利益。這也是英克公司從“產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)營”到“信息服務經(jīng)營”發(fā)展戰(zhàn)略前提和重要構(gòu)成某些。公司內(nèi)部集中了數(shù)學、計算機、通訊、財務、物流、工商管理等多專業(yè)先進人才。公司員工多為大學本科以上學歷，中層技術(shù)人員70％以上具備國外學習和工作經(jīng)歷。在北京總部已形成90多人技術(shù)隊伍。通過四、五年對醫(yī)藥公司調(diào)研和實行，英克已擁有一批對醫(yī)藥公司實際運轉(zhuǎn)和操作相稱熟悉專業(yè)人員，將計算機技術(shù)與公司實際需求較好地結(jié)合，建立與客戶良好溝通，以保證明行順利進展和項目成功。英克作為專業(yè)化軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成公司，在其主導產(chǎn)品公司綜合管理系統(tǒng)(PowerManage)(如下簡稱PM)研制開發(fā)中更顯示了雄厚技術(shù)實力和極高敬業(yè)精神。PM產(chǎn)品定位，是面向一種行業(yè)需求，充分考慮公司內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境。并將環(huán)境變化（如稅務、物價、財務政策變化）引起公司內(nèi)部調(diào)節(jié)通過軟件升級加以實現(xiàn)。就醫(yī)藥行業(yè)而言，英克顧客涉及醫(yī)藥生產(chǎn)廠家和醫(yī)藥經(jīng)營公司（批發(fā)、零售）等。在建立各自管理系統(tǒng)基本上，創(chuàng)立全新醫(yī)藥經(jīng)營模式，建立以“信息經(jīng)營”為核心商業(yè)增值網(wǎng)；實現(xiàn)從生產(chǎn)、商業(yè)到醫(yī)療“無紙貿(mào)易（EDI）”，從主線上變化商業(yè)公司經(jīng)營行為與運作模式，為公司生存和發(fā)展創(chuàng)造一種更為遼闊天地。5.2PM產(chǎn)品簡介5.2.1PM產(chǎn)品系列5.2.1.1形成雙環(huán)控制PM內(nèi)核PM/BMS業(yè)務主系統(tǒng)、PM/ERP當代資源管理系統(tǒng)、PM/DSS決策支持系統(tǒng)、PM/FS財務系統(tǒng)是PM核心產(chǎn)品。它們之間形成了公司內(nèi)兩個宏觀信息反饋傳遞回路，實現(xiàn)全面信息收集和反饋。業(yè)務主系統(tǒng)PM/BMS：對公司進銷存業(yè)務所引起資金運動、票據(jù)傳遞、人員業(yè)績進行全面信息解決和實時控制。涉及進貨業(yè)務、庫存管理、配送管理、銷售業(yè)務、應付款管理、應收帳管理、商品帳管理以及銷售核算等某些。其中后四某些構(gòu)成內(nèi)置財務管理子系統(tǒng)。當代資源管理系統(tǒng)PM/ERP：可分為面向制造業(yè)ERP系統(tǒng)和面向商業(yè)ERP系統(tǒng)。ERP實現(xiàn)了公司從橫向到縱向垂直監(jiān)控管理，公司中各個環(huán)節(jié)及各個方面協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性、垂直性得到體現(xiàn)，實現(xiàn)從公司籌劃到供應、生產(chǎn)、銷售、財務整體管理，進行全面信息解決和實時控制。涉及籌劃功能、決策功能、銷售管理、生產(chǎn)管理、供應采購管理、設備管理、運送管理、質(zhì)檢管理以及財務管理等。財務管理系統(tǒng)PM/FS：是帳務解決系統(tǒng)(PM/Account)、工資核算系統(tǒng)(PM/Payroll)固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)（PM/Fix）、報表生成系統(tǒng)（PM/Report）集成。PM/Fs對公司資金運動狀況進行全面管理。決策支持系統(tǒng)PM/DSS：運用公司數(shù)學模型體系，對公司業(yè)務、財務信息進行全面收集和綜合解決，對公司經(jīng)營狀況記錄分析、評估，對將來進行預測，為各級管理部門提供決策根據(jù)，實現(xiàn)對經(jīng)營活動科學管理。這樣在公司內(nèi)部形成業(yè)務操作、經(jīng)營管理中多層次、分環(huán)節(jié)信息反饋管理控制機制。PM/DSSPM內(nèi)核決策支持子系統(tǒng)PM/BMSPM/FS經(jīng)營業(yè)務子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)PM構(gòu)建工具(1)PM/公司再設計屬于PM系統(tǒng)工具軟件。用來將PM系統(tǒng)功能與公司實際管理與業(yè)務操作結(jié)合起來。進行公司機構(gòu)定義調(diào)節(jié)、定義部門職務、人員崗位定義與操作授權(quán)。形成公司內(nèi)部基于崗位責任制管理框架。(2)PM/環(huán)境變量該工具軟件重要用于精細化業(yè)務流程重新設計調(diào)節(jié)、詳細操作依照業(yè)務發(fā)生狀況不同需求變化。對各個崗位不同人員限定其工作詳細范疇方式。形成詳細到個人責任制。(3)PM/序列發(fā)生器系統(tǒng)提供對于公司業(yè)務傳遞中所有納入系統(tǒng)單據(jù)、合同、籌劃、憑證、中間帳目顧客自定義其分類、編碼、序列。就形成了對顧客需求底層開放。(4)PM/遠程倉庫管理進行遠程提貨票傳播登錄入帳、提前配貨、進行逐筆勾對，加強對發(fā)出商品管理。(5)PM/遠程銷售在異地沖減臺帳，實現(xiàn)銷售業(yè)務不同地區(qū)協(xié)作，以達到充分運用內(nèi)部資源目。(6)PM/遠程注冊運用網(wǎng)絡將分支機構(gòu)納入到一體化管理，掌握任何時間段詳細業(yè)務明細發(fā)生，并且設立控制開關(guān)，實現(xiàn)剛性管理。(7)PM/憑證生成器用于業(yè)務自動轉(zhuǎn)財務，形成業(yè)務財務無縫銜接。(8)PM/NDRC網(wǎng)際數(shù)據(jù)遠程復制運用網(wǎng)絡將公司異地分支機構(gòu)業(yè)務系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)(可以是單據(jù)級)同步復制到公司總部數(shù)據(jù)庫中，進行匯總、記錄和分析。5.2.1.2具備將來眼光PM/EDI電子數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)是將來聯(lián)通各行業(yè)信息高速公路接口，公司進行商務聯(lián)系和信息傳遞有力工具。PM/EDI將會為公司經(jīng)營活動創(chuàng)造更大天地。5.2.1.3公司計算機管理新產(chǎn)品PM/WebPM/Web是公司內(nèi)部通過Intanet應用計算機網(wǎng)絡進行內(nèi)部管理、外部商務聯(lián)系新方式、新手段；PM/Web提供強有力業(yè)務擴展工具，加強公司同供應商、客戶聯(lián)系；PM/Web提供一種新商務媒體與商務交往方式，公司運用PM/Web系統(tǒng)可以在全球互聯(lián)網(wǎng)上建立自己IP地址，用于發(fā)布公司自己產(chǎn)品和公司信息，PM/Web提供建立面向公司應用內(nèi)部主頁(Homepage)與公共主頁及公司商務信息瀏覽全套工具。PM/Web與PM/EDI是相輔相成，它提供進行商務接觸如詢價、理解產(chǎn)品、意想傳遞、交互意見磋商等機制。PM/EDI則在雙方意想明確基本上進行訂單傳遞，和合同確認，告知發(fā)貨，結(jié)算確認所有信息化(無紙貿(mào)易)，這一切在PM/Web系統(tǒng)輔助下才干正常進行。PM/Web與PM/EDI一道為顧客運用計算機網(wǎng)絡進行商務交往開創(chuàng)了電子貿(mào)易新時代。5.2.1.4強有力外圍管理和輔助工具PM/BMSYS:提供系統(tǒng)維護、安全控制。實現(xiàn)系統(tǒng)擴展、自定義、工作調(diào)度。PM/Case：面向顧客專項開發(fā)工具。解決特殊問題、特殊規(guī)定。是PM內(nèi)核有力補充。 PM系統(tǒng)功能框架簡圖:PM/EDI決策支持系統(tǒng)PM/DSSPM/BMS經(jīng)營業(yè)務系統(tǒng)PM/FS財務系統(tǒng)庫存管理報表系統(tǒng)進貨管理銷售管理帳務系統(tǒng)固定資產(chǎn)內(nèi)置帳務：應收、應付工資核算存貨核算、銷售核算PM/casePM/bmssys5.2.2PM產(chǎn)品-醫(yī)藥綜合管理系統(tǒng)技術(shù)保證：PM杰出可縮放性體系構(gòu)造，其獨到之處在于可支持所有規(guī)模環(huán)境，范疇從中小型業(yè)務部門到大型公司分支機構(gòu)和數(shù)據(jù)中心，支持從PM終端到到工作站和大型機硬件設備，支持幾乎所有Client/Server構(gòu)造數(shù)據(jù)庫。不但保護顧客原有投資，還保護顧客將來投資。PM先進軟件構(gòu)造保證它可以適應公司組織構(gòu)造業(yè)務流程將來變化，避免使公司陷入“信息系統(tǒng)改革危機”劫難之中。通過構(gòu)建公司組織構(gòu)造模型，使系統(tǒng)可以適應小型商業(yè)單位到大型集團公司不同規(guī)模公司。同樣，系統(tǒng)也可以適應本公司將來發(fā)展。通過職務定義方式，規(guī)范各崗位責任，使系統(tǒng)可以描述公司運作模式和業(yè)務流程，能適應將來運作變革。PM采用開放式系統(tǒng)技術(shù)方案，使客戶投資得到充分保護，系統(tǒng)可運營于各種平臺，可選取微機服務器、UNIX工作站，小型機等各種硬件設備，使客戶實行分步投資方案，前臺顧客使用個人電腦，充分發(fā)揮其運算能力，使整個系統(tǒng)達到較優(yōu)價格性能比。PM系統(tǒng)還成功地解決了系統(tǒng)自身復雜性與易學易用矛盾。以基于崗位定義授權(quán)機制，形成僅屬于個人動態(tài)工作界面，提供了豐富人機交流手段，在WINDOWS環(huán)境下，使用圖形顧客界面（GUI）來操縱系統(tǒng)，在模塊級、窗口級、操作級等幾種層次上提供動態(tài)協(xié)助，最后操作者僅看到其職務定義中所規(guī)定功能，雖然系統(tǒng)龐大復雜，但詳細崗位上使用功能卻異常簡樸明了，使用以便直觀。PM系統(tǒng)是面向醫(yī)藥公司進行設計一整套系列產(chǎn)品總稱，以業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)為核心，形成醫(yī)藥批發(fā)公司完整管理系統(tǒng)，其充分實現(xiàn)了醫(yī)藥公司業(yè)務解決、經(jīng)營管理需要，特別在商品管理、物價扣率、結(jié)算勾對、成本經(jīng)營分析。特殊業(yè)務解決方面提供針對不同需要各種解決模式。實現(xiàn)業(yè)務與財務一體化無縫銜接；形成供應、儲運、銷售、財務等各職能業(yè)務協(xié)作與配合，簡化中間環(huán)節(jié)，提高運作效率，減少工作差錯，實現(xiàn)精細化管理和集約經(jīng)營。為決策分析和籌劃制定提供數(shù)據(jù)支持，使管理層可以對業(yè)務運作進行實時監(jiān)控，對經(jīng)營質(zhì)量進行分析，進行科學管理。PM遠程通信機制，消除地理因素帶來不利影響。為集團公司經(jīng)營管理和業(yè)務操作人員營造一種跨地區(qū)、高度業(yè)務信息透明工作環(huán)境。通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)庫存透明、各機構(gòu)間信息互通、與異地機構(gòu)配送調(diào)度，從而使整個公司經(jīng)營活動全面納入到規(guī)范計算機管理中來。PM遠程通信程序支持通信專纜、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用電訊網(wǎng)。系統(tǒng)性能可以在普通電話線＋MODEM（9600bps）方式下實現(xiàn)日單據(jù)網(wǎng)上傳送秒級回應。可完全滿足公司在信息網(wǎng)絡中共享數(shù)據(jù)規(guī)定。5.3英克公司在醫(yī)藥行業(yè)顧客簡述PM是一種高度產(chǎn)品化公司管理軟件，專門針對大中型醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)、零售公司。就商業(yè)管理系統(tǒng)而言，其設計思想取胎于西方代理制下批發(fā)和物流管理連鎖配送機制。同步也考慮到國內(nèi)商業(yè)公司詳細特點，如從籌劃體制中保存下來老式機制及特有欠款現(xiàn)象等。更為重要是在改革開放、經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌今天，商業(yè)公司經(jīng)營模式和管理方式正在向多元化發(fā)展。這種公司變革就規(guī)定計算機管理系統(tǒng)，特別經(jīng)營管理軟件要有靈活自我設計能力。PM系統(tǒng)恰恰是提供了這種“公司再設計”能力。在短短幾年時間內(nèi)，PM系統(tǒng)在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)獲得了非常大成功，為一百五十多家醫(yī)藥公司建立了成功計算機管理系統(tǒng)，在業(yè)界引起很大反響。如下為某些顧客清單：廣東省醫(yī)藥公司廣州市醫(yī)藥集團公司北京市西城藥總北京市朝陽藥總湖北省醫(yī)藥公司武漢新特藥南通市醫(yī)藥公司萬輝藥業(yè)集團燕京醫(yī)藥公司國藥發(fā)展公司(國家醫(yī)藥管理局直屬)中華人民共和國醫(yī)藥對外貿(mào)易公司銷售公司天津醫(yī)藥集團和平公司上海醫(yī)藥工業(yè)公司沈陽飛龍公司集團上海第一大藥店天津新中華人民共和國大藥店北京元亨大藥店燕京醫(yī)藥公司第一批發(fā)部匯思特醫(yī)藥科技公司（衛(wèi)生部直屬）興福醫(yī)藥公司梨園麗源藥物公司康源醫(yī)藥公司善和藥物公司懷柔藥物公司石景山藥材公司白塔寺藥物經(jīng)營公司西單藥物器械公司大興藥材公司

6.浙江省X公司系統(tǒng)需求分析6.1需求分析通過計算機管理信息系統(tǒng)逐漸構(gòu)建，實現(xiàn)總公司各層次、各部門和各環(huán)節(jié)在“以計算機網(wǎng)絡為基本信息網(wǎng)絡”上協(xié)同工作，實現(xiàn)統(tǒng)購分銷、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營管理模式，增進內(nèi)部協(xié)調(diào)和資源運用，提高員工當代化素質(zhì)增強對外部信息掌握能力和反映能力，為公司規(guī)模更進一步發(fā)展打下管理基本。詳細目的如下：各項工作建立在計算機操作基本上，提高工作效率和精確性。運用信息共享與迅速傳遞特性加強總公司內(nèi)配送中心與銷售等各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，提高整體效率。增強對客戶高效優(yōu)質(zhì)服務能力，提高競爭力。實現(xiàn)業(yè)務流程和機構(gòu)職能設立合理化和規(guī)范化，強化崗位責任和工作規(guī)范，實現(xiàn)科學化勉勵機制。實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營科學化和迅速決策，通過度析經(jīng)營狀況制定合理進貨籌劃，加速資金周轉(zhuǎn)，優(yōu)化品種構(gòu)造，提高獲利能力。合理定價，科學解決市場競爭與自身獲利關(guān)系建立合理指標體系，考核銷售、利潤及應收、應付款。實現(xiàn)銷售資金回籠和利潤實現(xiàn)綜合統(tǒng)一。解決總公司與各分部連接時對遠程管理和控制手段規(guī)定。實現(xiàn)配送和運送優(yōu)化組合，選取合理實時運送路線，指定運送配送科學權(quán)值評估體系，減少運送經(jīng)營成本。實現(xiàn)業(yè)務和財務協(xié)同效應，達到一體化，發(fā)揮財務在業(yè)務開展過程中監(jiān)督、控制作用，做到總公司與分公司資金統(tǒng)籌分派，初步資金需求分析和財務預測功能。6.2商業(yè)增值網(wǎng)－雙方面向?qū)砀咂瘘c合伙新系統(tǒng)構(gòu)建一定要基于公司全局觀念，將總部對分支機構(gòu)垂直管理、分部之間業(yè)務配合、異地分支機構(gòu)和動態(tài)遠程站點統(tǒng)一納入系統(tǒng)規(guī)劃當中。系統(tǒng)不但滿足內(nèi)部管理，并且要為公司擴展提供技術(shù)上支持。PM/Web（公司商務信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)）、PM/EDI（商務數(shù)據(jù)互換）為計算機應用開辟了新領(lǐng)域，使計算機網(wǎng)絡成為將來進行商務往來和交易新手段。其便宜費用開銷和快捷反映速度，使其在將來商業(yè)活動中起到舉足輕重作用。運用WEB新技術(shù)在國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上建立公司主頁（Homepage），開辟一種樹立公司形象、宣傳公司產(chǎn)品新媒體。EDI，俗稱“無紙貿(mào)易”，代表一種將來、完全新興商業(yè)模式。充分運用WEB和EDI技術(shù)可以在不長時間內(nèi)建立以X公司市場開拓、業(yè)務擴展為核心將供應商（藥廠）、客戶（醫(yī)院）運用計算機網(wǎng)絡進行聯(lián)接，形成X公司商業(yè)增值網(wǎng)。充分運用信息這種特殊資源，為公司發(fā)展服務。這是代表將來商業(yè)模式，誰能占先，誰將在競爭中處在絕對積極地位。英克對于X公司總體規(guī)劃就是內(nèi)部建設與市場開拓綜合考慮“內(nèi)部網(wǎng)與商業(yè)增值網(wǎng)一體化方案”。6.3需求整頓針對X公司建設公司綜合信息系統(tǒng)整體需求，綜合公司現(xiàn)狀及其將來發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境變化，項目實行與開發(fā)詳細內(nèi)容如下：6.3.1既有軟件功能范疇改進絕對保證數(shù)據(jù)安全與一致性，建立數(shù)據(jù)保密與授權(quán)機制。提高數(shù)據(jù)查詢運算速度。提高系統(tǒng)可操作性，制單簡捷，分析工具化。提高系統(tǒng)自我維護能力，不是通過程序修改，而是運用專門工具進行系統(tǒng)維護。建立基于崗位定義和分級授權(quán)公司動態(tài)管理。建立系統(tǒng)運營責任審計、安全監(jiān)控。形成整個軟件系統(tǒng)可組合性構(gòu)造，進行系統(tǒng)設計，變化以往“打補釘”式系統(tǒng)擴展與調(diào)節(jié)。實現(xiàn)財務和運送體系納入計算機信息化管理系統(tǒng)中，逐漸擴大信息管理系統(tǒng)覆蓋面，盡量避免人為因素對整體效益影響。6.3.2業(yè)務運作與經(jīng)營管理規(guī)定建立總公司管理系統(tǒng)整體架構(gòu)：實現(xiàn)總公司對各分部監(jiān)控和業(yè)務指引。在總公司與各直屬分支機構(gòu)之間實現(xiàn)信息互通，建立總公司一體化經(jīng)營運作；實現(xiàn)全公司統(tǒng)購分銷、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營管理模式。實現(xiàn)業(yè)務、財務、庫房、運送一體化。決策層對各分部經(jīng)營狀況監(jiān)控及質(zhì)量分析。決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)數(shù)理加工機制（排序、過濾、對比、報表設計、經(jīng)營經(jīng)驗判斷量化）、數(shù)據(jù)分析工具（ABC分析、EXCEL、SAS、SPSS數(shù)據(jù)灌入輸出）、多線索多角度常規(guī)分析模塊（財務成本、銷售狀況、進貨、庫存）。動態(tài)控制：對于業(yè)務底層操作行為（權(quán)限、方式）即執(zhí)行政策設立系統(tǒng)。過程管理：基于業(yè)務卡片批次核算與批號效期跟蹤，逐筆業(yè)務過程監(jiān)控。遠程業(yè)務協(xié)作：考慮外地辦事處管理與異地庫房操作。公司內(nèi)部商業(yè)資料與業(yè)務信息安全保密。6.3.3內(nèi)外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出規(guī)定政策變化，如物價調(diào)節(jié)、GSP、工商稅務政策規(guī)定調(diào)節(jié)。公司部門職能調(diào)節(jié)，規(guī)定軟件系統(tǒng)能進行機構(gòu)與職能動態(tài)定義。業(yè)務流程調(diào)節(jié)，規(guī)定軟件系統(tǒng)能進行業(yè)務流程動態(tài)設計。結(jié)合公司發(fā)展方略，開拓醫(yī)療直銷市場，開展社區(qū)服務，對社會庫存管理，費用與資金管理。經(jīng)營模式多元化、結(jié)算模式多樣化（批發(fā)、零售、連鎖配送、統(tǒng)購分銷）。上市對于業(yè)務操作規(guī)范規(guī)定與記錄數(shù)據(jù)各種口徑。6.3.4從公司技術(shù)現(xiàn)狀出發(fā)對軟件系統(tǒng)規(guī)定易維護、易擴展，使公司技術(shù)人員具備開發(fā)和獨立維護能力。要達到這一規(guī)定，系統(tǒng)設計必要是規(guī)范且具備自組能力，并有相稱強大維護工具。界面清晰、操作簡樸，系統(tǒng)操作無需專業(yè)技術(shù)?？梢赃_到全員上機。對于管理層、決策層經(jīng)營分析和診斷系統(tǒng)，規(guī)定做到：數(shù)據(jù)提取簡樸，分析工具易學易用。建立個人化動態(tài)工作界面。6.3.5公司發(fā)展對軟件系統(tǒng)規(guī)定通過遠程通訊與異地機構(gòu)或外勤人員進行聯(lián)系和業(yè)務配合（采用：電話線＋MODEM或WebServer方式）。建立實現(xiàn)“零庫存銷售（恒量庫存銷售）”進行“無紙貿(mào)易（限量紙張辦公）”商業(yè)增值網(wǎng)絡，將供應商、客戶（醫(yī)院）進行網(wǎng)絡聯(lián)接。創(chuàng)造新公司運作模式。在國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上建立公司主頁（Homepage）收集和發(fā)布關(guān)于商務信息，為公司創(chuàng)造更多商業(yè)機會。建立公司內(nèi)部無紙辦公系統(tǒng)(OA)，實現(xiàn)網(wǎng)絡視頻會議、文檔保密、發(fā)送、接受、進行會議安排、尋?；I劃、檔案管理、人事管理、電子郵件等。

7.系統(tǒng)總體方案及功能構(gòu)造7.1總體方案針對浙江省X公司詳細規(guī)定，基于咱們以往實行醫(yī)藥公司計算機管理系統(tǒng)經(jīng)驗，咱們建議總公司及各直屬單位公司廣域網(wǎng)均采用先進客戶機/服務器體系構(gòu)造，網(wǎng)絡構(gòu)造采用基于構(gòu)造化布線(互換)以太網(wǎng)。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)采用MSWindowsNT，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用Oracle，應用軟件采用PM（Ver3.0）系統(tǒng)醫(yī)藥公司版。7.2功能構(gòu)造7.2.1系統(tǒng)命名由于系統(tǒng)復雜性，后來指某個系統(tǒng)組件時采用如下命名辦法。XMISX公司管理信息系統(tǒng)GSP指整個總公司質(zhì)量管理部系統(tǒng)公司GSP指集團質(zhì)量管理系統(tǒng)批發(fā)JYGL指批發(fā)經(jīng)營管理系統(tǒng)零售JYGL/FS指零售中心財務管理系統(tǒng)公司JYGL/IBIS指總公司綜合經(jīng)營信息系統(tǒng)批發(fā)JYGL/BMS指批發(fā)綜合業(yè)務管理系統(tǒng)藥店JYGL指藥店經(jīng)營管理系統(tǒng)JYGL/FS指總公司財務系統(tǒng)構(gòu)成網(wǎng)絡系統(tǒng)公司IBIS指總公司匯總性經(jīng)營信息解決，用于公司總經(jīng)理級別查詢批發(fā)IBIS指批發(fā)綜合經(jīng)營信息系統(tǒng)12)零售IBIS指零售綜合經(jīng)營信息系統(tǒng)7.2.2系統(tǒng)實現(xiàn)層次構(gòu)造系統(tǒng)應構(gòu)建在開放式環(huán)境上，分為網(wǎng)絡平臺、應用平臺及應用三個某些。應用層JHMIS功能層：（如經(jīng)營系統(tǒng)）應用平臺數(shù)據(jù)庫RDBMS（如ORACLE）網(wǎng)絡平臺開放式網(wǎng)絡環(huán)境及OS7.2.3XMIS功能構(gòu)造所謂功能構(gòu)造是指整個系統(tǒng)功能分割，明確各個某些功能范疇及互有關(guān)系，下面使用層次構(gòu)造表達法對整個系統(tǒng)進行描述（見下圖）。XMISJYGLFS財務管理系統(tǒng)經(jīng)營管理BMS綜合業(yè)務管理系統(tǒng)系統(tǒng)IBIS綜合經(jīng)營信息系統(tǒng)GSP全面質(zhì)量管理系統(tǒng)（某些和業(yè)務有關(guān)解決含在BMS中）DAGL客戶（供應商）檔案管理系統(tǒng)IBIS綜合經(jīng)營信息系統(tǒng)7.2.4系統(tǒng)構(gòu)成間互有關(guān)系（同一單位內(nèi)）7.2.4.1JYGL經(jīng)營管理系統(tǒng)IBIS綜合經(jīng)營信息系統(tǒng)BMS業(yè)務管理系統(tǒng)FS財務管理此外，IBIS是指生成日、月、季等周期性報表，供管理者參照；BMS和FS之間可以實現(xiàn)基本數(shù)據(jù)（如商品編碼、人員、部門、客戶、供應商等）及動態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)共享。7.2.4.2GSP質(zhì)量管理系統(tǒng)一方面，GSP要和某些業(yè)務過程發(fā)生關(guān)系，另一方面又接受外部質(zhì)量信息（如廠家或政府質(zhì)量通報），某些國家政策和內(nèi)部制度可在檔案管理系統(tǒng)內(nèi)，而某些質(zhì)量信息可在公司內(nèi)部發(fā)布。7.2.5各單位間，各單位和總部同類系統(tǒng)關(guān)系7.2.5.1各單位JYGL經(jīng)營管理系統(tǒng)關(guān)系應保證商品編碼一致性，以便于集團IBIS記錄匯總，以及各單位之間商品調(diào)劑。IBIS報表構(gòu)造應盡量一致，指標具備可比性。各同類單位解決流程應盡量互相接近。7.2.5.2其他GSP質(zhì)量管理系統(tǒng)、RSGL人事管理、DAGL檔案管理規(guī)定具備相似報表構(gòu)造，以便匯總和比較。7.2.6各系統(tǒng)功能簡要簡介7.2.6.1JYGL經(jīng)營管理系統(tǒng)每個單位經(jīng)營管理系統(tǒng)是整個MIS中最為重要某些。BMS涉及業(yè)務流程設計，進貨、倉儲、運送、銷售、結(jié)算等業(yè)務過程解決，有關(guān)財務核算，還涉及各記錄分析及重要決策和控制手段。FS是指帳表解決、工資、固定資產(chǎn)明細核算。IBIS指記錄和財務綜合報表，供經(jīng)理人員使用。如購買決策支持工具（如SAS）可列入此類范疇。7．2．6．2GSP質(zhì)量管理計算機系統(tǒng)在公司質(zhì)量管理活動中重要起記錄整頓信息作用，此外有一引起和業(yè)務活動有關(guān)。(1)流轉(zhuǎn)業(yè)務過程中活動和信息A1進貨檢查成果記錄（合格/不合格，數(shù)量），以控制入庫。A2質(zhì)量方面進貨退貨。A3效期商品催售表A4商品停售告知A5銷退因素記錄（其中含質(zhì)量退貨）A6報損因素記錄（其中含質(zhì)量因素）A7出入庫批號跟蹤(2)關(guān)于供應商、客戶及商品審查信息B1客戶資格審查B2商品經(jīng)營審查(3)商品質(zhì)量管理業(yè)務活動C1進貨驗收記錄及報告C2銷退驗收記錄及報告C3商品養(yǎng)護記錄C4商品質(zhì)量查詢及跟蹤記錄D1由C1——C4引起商品化驗，檢查活動信息記錄E1商品質(zhì)量檔案E2商品養(yǎng)護檔案E3季度商品質(zhì)量報表(4)設備保障類F1商品養(yǎng)護溫濕度及跟蹤記錄F2設備使用記錄F3計量器具鑒定記錄在案F4設備檢查記錄(5)內(nèi)部質(zhì)量管理規(guī)章制度實現(xiàn)方略：·第=1\*GB2⑴類職能在業(yè)務管理BMS中實現(xiàn)，但它質(zhì)量方面是GSP邏輯構(gòu)成某些?！さ?2\*GB2⑵～=4\*GB2⑷類，由單獨GSP系統(tǒng)實現(xiàn)·第(5)類，借用DAGL實現(xiàn)8.網(wǎng)絡構(gòu)造分析8．1應用平臺和網(wǎng)絡平臺關(guān)系系統(tǒng)分為網(wǎng)絡平臺、應用平臺和應用系統(tǒng)三個層面。其中，應用平臺處在中間層，是決定系統(tǒng)開放性重要某些，它是實現(xiàn)詳細應用系統(tǒng)工具。網(wǎng)絡平臺是指用網(wǎng)絡聯(lián)通一組計算機，它是支持應用平臺基本。服務器是網(wǎng)絡中重要某些，在網(wǎng)絡平臺中它是網(wǎng)絡服務器。8．2應用平臺8.2.1應用平臺類型數(shù)據(jù)庫服務器（如：ORACLESERVER）它普通運營于網(wǎng)絡服務器上，可支持BMS、FS、IBIS等數(shù)據(jù)解決辦法，也可支持GSP、RSGL、DAGL等文字信息系統(tǒng)。選型原則：全系統(tǒng)各子系統(tǒng)應采用同一廠商數(shù)據(jù)庫，以保證數(shù)據(jù)互通。建議：選用ORACLE8.i。由于ORACLE8.i可適應網(wǎng)絡平臺環(huán)境眾多，由于它不制約網(wǎng)絡平臺選取，可為NOVELL、NT或UNIX等。8.2.2應用服務平臺在服務器硬件上實現(xiàn)依照系統(tǒng)規(guī)模和服務器能力，建議有兩種選取方案：基層僅用一臺服務器。某些小型基層單位可選用此方案，總部也可用此方案。總公司：主機服務器采用雙機熱備份工作模式。系統(tǒng)容錯力強，數(shù)據(jù)安全。當某一臺服務器發(fā)生故障時，由另一臺服務器進行無縫拼接，不影響整個網(wǎng)絡運營，同步達到不終結(jié)系統(tǒng)運營狀況下進行維修和定期維護。8．3網(wǎng)絡平臺整個系統(tǒng)網(wǎng)絡由總公司網(wǎng)絡中心和總公司遠程工作站、配送中心局域網(wǎng)及各基層經(jīng)營單位局域網(wǎng)進行網(wǎng)際互聯(lián)而成。總公司網(wǎng)配送中心子網(wǎng)批發(fā)/零售子網(wǎng)1······批發(fā)/零售子網(wǎng)5遠程1·····遠程N總公司網(wǎng)：支持IBIS、GSP、RSGL、DAGL。批發(fā)/零售子網(wǎng)：支持BMS和FS。配送中心子網(wǎng)：支持BMS/PS（配送管理）及FS等。建議：普通狀況下可選用NT+TCP/IP技術(shù)組合，來構(gòu)造網(wǎng)絡平臺。9.系統(tǒng)建議方案及概預算9.1整體構(gòu)架依照《X公司實行連鎖經(jīng)營總體改革方案》，通過浙江省X公司和英克集團共同探討，系統(tǒng)中各部門及各分部間關(guān)系如下：總公司 財務中心 配送中心批發(fā)中心零售中心查詢批發(fā)1批發(fā)56零售1零售21查詢1查詢5如下方案均以此為根據(jù)。9.2系統(tǒng)建設重要內(nèi)容系統(tǒng)建設詳細內(nèi)容涉及：總公司網(wǎng)絡中心建設、各基層單位及配送中心局域網(wǎng)建設；局域網(wǎng)聯(lián)結(jié)；全公司經(jīng)營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公司完整計算機管理系統(tǒng)以及在此基本之上統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營管理模式。系統(tǒng)中各網(wǎng)絡規(guī)模如下：總公司網(wǎng)絡中心（涉及總公司、財務中心、批發(fā)中心和零售中心）網(wǎng)絡規(guī)模：1個服務器+82個工作站系統(tǒng)選型：網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：NT網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，應用軟件：PM/BMS及PM/FS醫(yī)藥公司管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版批發(fā)/零售子系統(tǒng)批發(fā)/零售子系統(tǒng)應依照各自經(jīng)營狀況來決定工作站點數(shù)，公司n個批發(fā)/零售站點中，通過系統(tǒng)將其批發(fā)及零售分開，實現(xiàn)批發(fā)與零售獨立核算。n個零售點，n個批發(fā)站點（含業(yè)務、倉儲、查詢、維護、物價管理、運送管理等）。網(wǎng)絡規(guī)模：n個工作站系統(tǒng)選型：網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：NT網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，應用軟件：PM/BMS醫(yī)藥公司管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版，PM/FS財務系統(tǒng)網(wǎng)絡版。9.3網(wǎng)絡拓撲構(gòu)造設計各子網(wǎng)內(nèi)部采用星型連接，以提高系統(tǒng)安全性，子網(wǎng)內(nèi)部單機問題不會影響整個子網(wǎng)工作。如果各子網(wǎng)之間及子網(wǎng)與總部主控網(wǎng)之間數(shù)據(jù)互換量不大，本著節(jié)約精神，建議其間連接采用普通電話線路進行通信，如果各子網(wǎng)與中心服務器有單據(jù)級數(shù)據(jù)互換建議采用DDN專線，通過初步調(diào)研，同步依照X公司實際狀況，擬定使用單據(jù)級DDN專線數(shù)據(jù)互換傳播。各子網(wǎng)內(nèi)部以10BASE－THUB實現(xiàn)物理上星型連接。子網(wǎng)內(nèi)部傳播介質(zhì)采用8芯雙絞線子網(wǎng)與中心服務器之間通過路由器進行連接。依照浙江省X公司業(yè)務特點，建議其網(wǎng)絡實行構(gòu)造圖如下：9.4網(wǎng)絡容錯系統(tǒng)與備份容錯系統(tǒng)：主機服務器采用數(shù)據(jù)庫雙備份工作模式。系統(tǒng)容錯能力強。備份機制：主機備份可以隨時進行，也可以定期進行數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)也是防止網(wǎng)絡服務器浮現(xiàn)故障時很重要辦法。9.5網(wǎng)絡防毒與安全系統(tǒng)防毒方案健全規(guī)章制度：對顧客訪問服務器權(quán)限進行限制，嚴格禁止使用非法拷貝軟件，必要在工作站安裝防病毒軟件。接地安全系統(tǒng)為了保證網(wǎng)絡上數(shù)據(jù)傳播無誤，防止外界干擾對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)影響，必要保證整個網(wǎng)絡系統(tǒng)有獨立信號地線。信號地線接地電阻應不大于4歐姆。9.6系統(tǒng)軟件環(huán)境服務器采用WindowsNT4.x操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫采用世界上最先進Oracle關(guān)系對象數(shù)據(jù)庫，即Oracle8.x。由于工作站完畢各個業(yè)務部門核心工作。為了建立良好工作界面，采用Windows95工作站操作系統(tǒng)。9.7應用軟件環(huán)境整個系統(tǒng)采用英克科技集團拳頭產(chǎn)品PowerManage系列作為整個系統(tǒng)應用軟件平臺。PM系統(tǒng)目的建立公司內(nèi)部網(wǎng)，即：Intranet。涉及：物流、商流、資金流、運送管理及Internet應用。其功能覆蓋進、銷、調(diào)、存、財務及決策管理等流程進銷調(diào)存基本業(yè)務解決(PM/BMS)（詳細功能見附件）銷售結(jié)算管理采購結(jié)算管理配送管理物價管理各級業(yè)務報警系統(tǒng)合同籌劃商品管理客戶供應商管理經(jīng)營查詢分析商品庫存管理倉庫管理保管帳管理應收應付帳管理商品帳財務系統(tǒng)(PM/FS)（詳見附件）財務高檔查詢系統(tǒng)項目核算體系憑證生成器（業(yè)務轉(zhuǎn)財務）總帳帳務系統(tǒng)報表系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)運送管理系統(tǒng)(PM/運送管理)基本數(shù)據(jù)運送單位管理查詢運送單位運送車輛管理運送地點管理運送路線管理運送業(yè)務管理中轉(zhuǎn)調(diào)度自運調(diào)度運送任務清單外運調(diào)度運送任務清單填寫運送任務單自運運送后登記制作外運（運出）單外運運入完畢登記外運運出完畢登記9.8方案概預算整個系統(tǒng)按n個零售站點，n個批發(fā)站點（含業(yè)務、倉儲、查詢、維護、物價管理、運送管理等）。因而，規(guī)劃站點分布為：總公司：N個中心服務器；批發(fā)：n個工作站；零售：n個工作站9.8.1應用軟件(其中應用軟件平臺及某些硬件報價見附件)10.INCA公司承諾10.1建立專項現(xiàn)場實行開發(fā)小組對于X公司計算機管理項目，英克公司極為注重，當作重點模范顧客來實行。INCA公司將派出技術(shù)部總工全權(quán)領(lǐng)導項目實行小組，到現(xiàn)場組織實行工作。在項目開始實行之日，指定專人負責聯(lián)系協(xié)調(diào)，以保證雙方意圖互通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，制定實行進程設計，實行過程化目的管理，將整個實行工作進行細化，詳細到單位時間，貫徹到個人。以保證階段性實行獲得階段性成果。從而使整個系統(tǒng)實行按系統(tǒng)調(diào)研、數(shù)據(jù)準備、培訓、系統(tǒng)構(gòu)建等按環(huán)節(jié)有序進行。獲得雙方合伙成功。10.2提供在線售后維護服務在整個項目合伙中，INCA技術(shù)人員貫穿始終是技術(shù)服務主體，在項目現(xiàn)場組織實行。其中最為重要責任就是為公司培養(yǎng)系統(tǒng)尋常維護和技術(shù)支持技術(shù)人員。同步，INCA北京技術(shù)服務中心和分支機構(gòu)在系統(tǒng)進入正常運營之后，就在本地擔任起系統(tǒng)售后服務和相應技術(shù)支持。10.3長期合伙關(guān)系確立－共同建立技術(shù)機構(gòu)解決公司應用系統(tǒng)維護與再開發(fā)，重點在于培養(yǎng)公司內(nèi)部技術(shù)力量。如何充分運用技術(shù)人才和保證其技術(shù)更新與進步。建立同外部技術(shù)聯(lián)系，通過項目合伙，雙方深層次技術(shù)合伙就會成為也許。通過雙方合伙建立技術(shù)中心，充分保證了公司軟件系統(tǒng)維護和升級。

11.系統(tǒng)方案實行綱要實行綱要對上面提到系統(tǒng)工程提出更加細致籌劃性安排，組建系統(tǒng)規(guī)劃、實行以及開發(fā)三個小組，形成強有力項目隊伍，以保證系統(tǒng)運營成功。11.1英克公司項目組人員構(gòu)成狀況劉以功（副研究員、計算機、管理）開發(fā)組構(gòu)成：王衛(wèi)華、劉斌、王曉偉、盧曉華實行組構(gòu)成：高慶輝、張少玉、許宏亮規(guī)劃組構(gòu)成：劉以功、禹紀文重要構(gòu)成人員背景簡介：劉以功：中華人民共和國科學院計算機研究所副研究員PM系統(tǒng)總體設計師具備四年醫(yī)藥公司計算機管理設計經(jīng)驗王衛(wèi)華：計算機軟件高檔工程師PM系統(tǒng)軟件部經(jīng)理具備三年半醫(yī)藥公司計算機管理系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗高慶輝：計算機系統(tǒng)高檔工程師PM系統(tǒng)軟件技術(shù)實行部經(jīng)理具備三十個大中型醫(yī)藥公司計算機管理信息系統(tǒng)實行成功經(jīng)驗11.2任務安排整個項目任務可分為三個某些：系統(tǒng)規(guī)劃、實行和開發(fā)，分別由三個小組負責。下面網(wǎng)絡圖給出了一種初步預計項目規(guī)劃，詳細日程應在后來系統(tǒng)規(guī)劃中詳細擬定。各項目小組任務分派：規(guī)劃組：A：系統(tǒng)規(guī)劃實行組：B：安裝及配備K1：需求分析文檔C：數(shù)據(jù)及編碼準備D：高檔系統(tǒng)培訓開發(fā)組：K2：適應性開發(fā)