2024年豐田商品營銷知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年豐田商品營銷知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.亞洲龍的造型符合空氣動(dòng)力學(xué)，側(cè)面前保險(xiǎn)杠采用大弧形拐角設(shè)計(jì)、前風(fēng)窗大傾斜角設(shè)計(jì)、前翼子板向前收縮、更加平滑的側(cè)表面再配合后翼子板向后收縮，這些設(shè)計(jì)都符合空氣動(dòng)力學(xué)，能有效的降低風(fēng)阻，打造出cd（）的超低風(fēng)阻系數(shù)。A、0.27B、0.29C、0.31D、0.362.為了營造高檔感和運(yùn)動(dòng)感，榮放在這次改款中在外觀上做了許多調(diào)整，以下哪些屬于榮放外觀調(diào)整的部分？（）A、前保險(xiǎn)杠大包圍B、黑色涂裝外后視鏡C、后保險(xiǎn)杠大包圍及黑色涂裝處理D、導(dǎo)流槽設(shè)計(jì)3.會員業(yè)務(wù)管理中，不屬于過程指標(biāo)的是？（）A、入會率B、入會量C、活躍率D、開口率4.在給客戶做需求分析過程中可以按照5W2H的方式進(jìn)行，以下對其描述錯(cuò)誤的是（）。A、What：要買什么車？B、Why：您是打算一次性付款買車還是做信貸C、When：打算何時(shí)用車D、Howmuch：買車預(yù)算大概是多少？5.自（）年第一代卡羅拉上市以來，憑借優(yōu)良的品質(zhì)和先進(jìn)的技術(shù)，全球銷量一直領(lǐng)先于同級車型，至今全球累計(jì)銷量突破4500萬輛。A、1960B、1966C、1976D、19806.全新第8代凱美瑞雙擎車型提供有哪些駕駛模式（）。A、ECO模式B、SPORT模式C、NORMAL模式D、EV純電動(dòng)模式7.新威馳標(biāo)配VSC、HAC、TRC，全系配備發(fā)動(dòng)機(jī)啟停功能。相比之下悅納仍然沿用瑞納的動(dòng)力系統(tǒng)，安全配置也沒有升級，ESC車身穩(wěn)定系統(tǒng)需要加錢選裝，入門級車型甚至采用后車窗手搖玻璃。8.以隨需而變的設(shè)計(jì)理念，帶來隨心而行的自由駕馭?？_拉雙擎擁有（）驅(qū)動(dòng)模式，可提供多樣的駕駛選擇，讓每次出行都能暢享安靜、節(jié)油、動(dòng)感豐富的駕馭體驗(yàn)。A、EV電動(dòng)模式B、ECO節(jié)能模式C、POWER動(dòng)力模式D、SPORT運(yùn)動(dòng)模式9.以下屬于卡羅拉雙擎特有的是？（）A、HEV特有儀表B、HEV特有中控C、HEV特有啟動(dòng)按鈕D、HEV特有方向盤10.豐田帶人字旁的自働化的由來是由豐田佐吉在發(fā)明自動(dòng)織機(jī)時(shí)提出的，其中包含三點(diǎn)內(nèi)容（）。A、發(fā)生異常就停止B、絕不生產(chǎn)次品C、不做機(jī)器的看守人D、不做單純的動(dòng)作創(chuàng)造價(jià)值11.以下不屬于行駛系的部件是？（）A、車架B、車橋C、轉(zhuǎn)向節(jié)D、車輪12.下列（）項(xiàng)屬于全新凱美瑞DRCC預(yù)碰撞系統(tǒng)提醒階段。A、警告B、斷油C、預(yù)碰撞制動(dòng)輔助D、預(yù)制動(dòng)警告+預(yù)碰撞制動(dòng)13.威馳由于使用F1動(dòng)力學(xué)導(dǎo)流鰭，可以有效減小空氣阻力，提高行駛穩(wěn)定性，使威馳的風(fēng)阻系數(shù)僅為（）Cd，達(dá)到同級領(lǐng)先水平。A、0.28B、0.31C、0.34D、0.3914.了解資質(zhì)，要言辭誠懇，態(tài)度端正，以獲取客戶信任。（）15.車輛殘值是指從購買車輛（新車、二手車）之日起，該車使用一段時(shí)間后的剩余價(jià)值，而車輛保值率則指車輛的交易（收購、批發(fā)、零售）價(jià)格與（）的比值。A、新車成交價(jià)B、新車成交價(jià)和購置稅C、新車購入和上牌總費(fèi)用D、新車廠商指導(dǎo)價(jià)16.在?？蛻粜畔囱s先后次序排序整理，按照區(qū)域服務(wù)半徑由近到遠(yuǎn)排序。（）17.豐田第一款銷往海外的車是（）。A、皇冠B、光冠C、凌志D、G1型卡車18.卡羅拉雙擎的混動(dòng)系統(tǒng)是融合發(fā)動(dòng)機(jī)與電動(dòng)機(jī)優(yōu)點(diǎn)，各取所長的動(dòng)力單元。利用豐田領(lǐng)先的混動(dòng)技術(shù)，理想地將兩種動(dòng)力進(jìn)行優(yōu)化匹配的結(jié)果。那么這套混動(dòng)系統(tǒng)的特點(diǎn)是（）。A、優(yōu)先采用電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，縮短發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)間，實(shí)現(xiàn)低油耗、低排放與低噪音的目標(biāo)B、必要時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)工作但不參與動(dòng)力輸出，只是為蓄電池充電，從而達(dá)到節(jié)省油耗的目的C、車輛減速剎車時(shí)，由車輪驅(qū)動(dòng)發(fā)電機(jī)并進(jìn)行高效的能量回收和充電D、可永久性關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力系統(tǒng)，只啟用電動(dòng)模式行駛19.以下SFX中，屬于米色內(nèi)飾的有（）。A、C5AQB、C5ASC、C5CSD、C0AE20.TNAG是豐田全新的汽車開發(fā)平臺。（）21.新普拉多雖然是硬派越野車但是配置卻并不簡陋，下列那些是現(xiàn)款普拉多搭載的配置？（）A、LED日間行車燈B、彩色多功能信息顯示系統(tǒng)C、14個(gè)JBL揚(yáng)聲器D、全景天窗22.朗逸的車身長度達(dá)到了4670mm，但軸距僅為（）mm，在數(shù)據(jù)上略遜于卡羅拉。A、2600B、2688C、2698D、270023.以下屬于衡量車輛通過性的指標(biāo)有（）。A、最小離地間隙B、縱向通過半徑C、橫向通過半徑D、涉水深度24.下列哪種情況下，卡羅拉雙擎無法打開EV驅(qū)動(dòng)模式（）。A、混合動(dòng)力系統(tǒng)溫度高時(shí)B、混合動(dòng)力系統(tǒng)溫度低時(shí)C、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)暖機(jī)時(shí)D、混合動(dòng)力蓄電池（牽引用蓄電池）電量低E、車速高時(shí)F、用力踩下加速踏板或車輛在坡道上行駛時(shí)25.CROWN皇冠誕生于（）年，迄今已有近60年的歷史，是豐田旗下在產(chǎn)車型中歷史最為悠久的轎車，至今已經(jīng)發(fā)展到第（）代，在歷代發(fā)展中CROWN皇冠始終領(lǐng)先時(shí)代一步，逐步確立高級、穩(wěn)重、安全可靠的基本形象。A、1950、14B、1953、15C、1955、14D、1960、15卷II一.參考題庫(共25題)1.采用雙離合變速器的車輛由于換擋更直接，動(dòng)力損失更小，所以其燃油消耗可降低（）。A、5%B、10%C、15%D、20%2.下列關(guān)于陽光車型裝備的方向盤描述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）。A、全系方向盤可上下、前后手動(dòng)調(diào)節(jié)B、全系沒有裝備真皮方向盤C、高配車型裝備了多功能方向盤D、高配車型可電動(dòng)調(diào)節(jié)方向盤3.安全一直是客戶選擇車輛的重要考慮因素，所以對于安全配置來說氣囊的數(shù)量決定了保護(hù)駕乘人員的身體受傷范圍，與全新CR-V高配車型采用（）氣囊。A、4B、5C、6D、74.歐系車分類標(biāo)準(zhǔn)中，分為A00、A0、A、B、C、D等級別，其中C級車代表的是（）。A、豪華轎車B、高檔轎車C、中檔轎車D、小型轎車5.銷售顧問在給客戶做需求分析的時(shí)候，要確認(rèn)客戶購車的主要信息，以便判斷客戶的購車需求，以下哪些是銷售顧問在首次接觸時(shí)可以了解的信息（）。A、購車用途B、家庭背景C、競品D、預(yù)算6.純牌零件滿足豐田全球標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計(jì)開發(fā)到生產(chǎn)都經(jīng)過了嚴(yán)格的檢驗(yàn)。針對豐田車輛設(shè)計(jì)，使得每個(gè)零部件和車輛完美結(jié)合，使用安心。純牌零件享有（）保修期限。A、6個(gè)月或1萬公里B、6個(gè)月或2萬公里C、1年或1萬公里D、1年或2萬公里7.威馳FS所搭載的NR發(fā)動(dòng)機(jī)獨(dú)有三高四輕五低的優(yōu)勢特性，其中“五低”指的是下面那些？（） ①低油耗 ②低振動(dòng) ③低功率 ④低噪音 ⑤低重心 ⑥低摩擦 ⑦低排放A、②③④⑥⑦B、①②③⑤⑥C、②③④⑤⑥D(zhuǎn)、①②④⑥⑦8.分時(shí)四驅(qū)的使用，讓新普拉多百公里油耗下降到11.8L，大幅提升燃油經(jīng)濟(jì)性和越野性能。9.軒逸的高配車型中，在儀表盤中央設(shè)置（）英寸TFT高分辨率彩色顯示屏，采用3D視覺效果，可實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛現(xiàn)況。A、3.5B、5C、8D、1010.FTMS安心二手車業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要分為置換和零售業(yè)務(wù)，具體包括：（）A、評估、收進(jìn)、過戶、安心二手車B、安心二手車及認(rèn)證二手車C、評估、收進(jìn)、過戶、安心二手車及認(rèn)證二手車D、評估、收進(jìn)、過戶、認(rèn)證二手車11.奕澤降低車廂地板提升腳部空間，重心更低，隔音更好。（）12.為了提升安全行駛性以及車輛性能，新普拉多配備了（）等安全科技配置。A、BSMB、RCTAC、TPMSD、A-TRAC13.全新凱美瑞鋒尚版的前格柵采用（）進(jìn)氣格柵，彰顯時(shí)尚運(yùn)動(dòng)范。A、蜂窩網(wǎng)狀B、超大紡錘式C、六邊型D、倒三角型14.下列對于2019款軒逸搭載的日產(chǎn)智聯(lián)系統(tǒng)描述有誤的是哪項(xiàng)？（）A、具備智能語音控制功能B、具備車載Wi-Fi熱點(diǎn)功能C、僅裝備于1.8L車型D、基礎(chǔ)服務(wù)流量免費(fèi)十年15.車輛鑒定依據(jù)市場行情，能反映此類所有車型車輛的狀況。（）16.皇冠大量應(yīng)用LEXUSLFA中科技元素，并對整車空氣動(dòng)力學(xué)效應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化，獲得出色的低風(fēng)阻性能，其風(fēng)阻系數(shù)僅為（）。A、0.27B、0.28C、0.29D、0.3017.8DAT具有以下哪些特征（）。A、寬域齒輪比B、全域鎖止C、直接降擋D、直接換擋18.卡羅拉雙擎車型通過電源控制系統(tǒng)，使電池升壓，用于驅(qū)動(dòng)混合動(dòng)力系統(tǒng)，這種方式降低了能量效率。19.保費(fèi)規(guī)模等于投保臺次乘以單均保費(fèi)。（）20.威馳FS的后備箱長度為735mm，后備箱空間非常規(guī)整、寬敞，利用率高。（）21.榮放搭載的2.5L發(fā)動(dòng)機(jī)采用了諸多核心技術(shù)，以提升發(fā)動(dòng)機(jī)燃油經(jīng)濟(jì)性和動(dòng)力，以下哪項(xiàng)技術(shù)是該發(fā)動(dòng)機(jī)的核心技術(shù)（）。A、雙VVTiB、ACIS（智能諧波增壓進(jìn)氣系統(tǒng)）C、發(fā)動(dòng)機(jī)啟停D、以上都是22.懸架彈簧的形式有？（）A、鋼板彈簧B、螺旋彈簧C、扭桿彈簧D、氣體彈簧23.影響汽車舒適性有多方面因素，以下不屬于影響舒適性的因素是（）A、輪距B、座椅C、軸距D、最小離地間隙24.發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)直噴技術(shù)目前廣泛運(yùn)用，相對于進(jìn)氣歧管噴射，缸內(nèi)直噴的優(yōu)勢有（）。A、噴油量精準(zhǔn)可控，節(jié)省燃油B、噴油壓力大，霧化后與空氣混合更均勻C、燃燒更充分D、能量轉(zhuǎn)化效率更高25.iPad導(dǎo)入店接待顧客的流程中，（）問候顧客，確認(rèn)其來店目的后在iPod錄入必要事項(xiàng)，迅速通知接待。A、保安人員B、前臺接待C、銷售顧問D、門店經(jīng)理卷III一.參考題庫(共25題)1.銷售顧問在展廳遇見客戶時(shí)，即使不是自己的客戶，也需做到（）。A、停下腳步B、點(diǎn)頭示意C、打招呼D、握手2.汽車的安全系統(tǒng)可分為主動(dòng)安全和被動(dòng)安全兩個(gè)主要部分，以下屬于被動(dòng)安全的是（）。A、車身穩(wěn)定性控制系統(tǒng)B、牽引力控制系統(tǒng)C、安全帶D、剎車防抱死系統(tǒng)3.客戶拒絕應(yīng)對的處理方法包括以下哪些？（）A、預(yù)防法B、遞延法C、轉(zhuǎn)移法D、否定法4.第十四代皇冠的軸距是？（）A、2900mmB、2920mmC、2925mmD、2930mm5.二手車置換業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、周期長、時(shí)間慢B、品質(zhì)無保證，風(fēng)險(xiǎn)大C、多重促銷，車主受益D、增強(qiáng)市場競爭力6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是汽車之家贏取露出機(jī)會的相關(guān)因素？（）A、會員版本B、文章推送時(shí)間C、積分排名D、賬戶開通時(shí)間7.下列關(guān)于威馳1.5LS-CVT尊行版車型信息描述有誤的是哪項(xiàng)？（）A、智能鑰匙及一鍵啟動(dòng)B、廠家建議零售價(jià)為11.38萬元C、駕駛席4向手動(dòng)調(diào)節(jié)D、4喇叭揚(yáng)聲器8.多連桿式懸架的舒適性能是所有懸架中最好的，以下對多連桿懸架描述錯(cuò)誤的有（）。A、結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、占用空間小C、制造成本高D、操控穩(wěn)定性差9.電話營銷前，對客戶分類可按照表達(dá)型，親切型，控制型，分析型的維度進(jìn)行劃分。（）10.奕澤的雙炮筒儀表盤動(dòng)感十足，搭配中間的4.3英寸液晶顯示屏呈現(xiàn)信息豐富。（）11.全下列屬于全新凱美瑞HEV2.5HQ車型買點(diǎn)的有（）。A、160千瓦綜合功率B、4.1綜合油耗C、18英寸專屬輪轂D、鯊魚鰭天線12.銷售顧問應(yīng)掌握FTMS商品和競品知識，能夠熟練進(jìn)行六方位商品說明，掌握FAB話術(shù)技巧。其中“A”指的是（）。A、方向、方位B、配置、功能C、優(yōu)越性D、好處、利益13.為了提升產(chǎn)品競爭力，新款的奇駿也采用了LED前大燈，其前大燈組合中哪些燈采用了LED光源（）A、遠(yuǎn)光燈B、近光燈C、日間行車燈D、霧燈14.銷售顧問在交車之后，應(yīng)積極保持與客戶的聯(lián)系，展開CR活動(dòng)。在交車后（）內(nèi)給客戶發(fā)送感謝短信，并電話致謝，確認(rèn)車輛使用情況。A、3日B、14日C、1個(gè)月D、3個(gè)月15.卡羅拉D-4T從GL-i車型開始配備8英寸多功能顯示屏。帶導(dǎo)航、倒車影像并支持手機(jī)互聯(lián)。16.只有充分全面的試乘試駕準(zhǔn)備，才能保證試乘試駕對銷售的促進(jìn)效果。下列不是試乘試駕車設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)？（）A、經(jīng)銷店必須準(zhǔn)備專門的試乘試駕用車B、試乘試駕車內(nèi)的座椅、飾板等塑料保護(hù)膜必須保留C、試乘試駕車油箱內(nèi)應(yīng)有半箱以上燃油，建議由專人管理D、試乘試駕車應(yīng)定期美容，保持整潔無異味17.客戶遇到車輛不能正常行駛的情況，可以撥打網(wǎng)點(diǎn)救援電話或者一汽豐田客服電話（）。A、400-810-1210B、400-830-8888C、400-817-1888D、400-810-277218.新款普拉多的18寸鋁制車輪表面進(jìn)行了（）處理，提升了車輛的豪華感和運(yùn)動(dòng)感。A、熏黑B、切削C、高亮度漆D、鍍鉻19.全新皇冠搭載的最新版VDIM反應(yīng)更迅速，在達(dá)到臨界區(qū)域之前就開始啟動(dòng)，使車輛行駛更加流暢。VDIM包含以下哪些安全功能（）。A、ABS制動(dòng)防抱死B、EBD制動(dòng)力分配C、BA剎車輔助D、TRC牽引力控制E、VSC車身穩(wěn)定性控制F、EPS電子轉(zhuǎn)向助力20.汽車由發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、底盤和電氣系統(tǒng)四大部分組成，其中底盤的作用是（）。A、產(chǎn)生動(dòng)力B、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)及各部件C、裝載貨物D、乘客乘坐21.第一代凱美瑞在（）年面世。A、1982B、1956C、1991D、198922.對微信好友分類管理時(shí)，可以使用標(biāo)簽功能。（）23.第十四代皇冠的核心競品是？（）A、奧迪A6B、雷克薩斯ESC、寶馬3系D、金牛座24.全新第八代凱美瑞軸距加長（）mm，引擎蓋降低（）mm，車頂降低（）mm，車體加寬（）mm。（）A、40；50；20；25B、40；50；25；20C、50；40；20；25D、50；40；25；2025.經(jīng)銷商二手車業(yè)務(wù)構(gòu)成包括（）。A、評估與收進(jìn)B、置換與批售C、批發(fā)與拍賣D、評估與零售卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案:B4.參考答案:B5.參考答案:B6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A,B,C10.參考答案:A,B,C11.參考答案:C12.參考答案:A,C,D13.參考答案:A14.參考答案:正確15.參考答案:D16.參考答案:正確17.參考答案:D18.參考答案