2024年大學(xué)試題(管理類)-管理科學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-管理科學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.預(yù)測(cè)是使管理者具有（）的一種手段。A、主動(dòng)性B、積極性C、預(yù)見(jiàn)性D、權(quán)威性2.涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A、計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài)B、計(jì)劃工作居首要地位C、計(jì)劃工作的核心是決策D、計(jì)劃工作要講究效率3.謝恩歸納分類的人類的假設(shè)包括（）的假設(shè)。A、理性－經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、模擬人E、自我實(shí)現(xiàn)人4.一個(gè)真正有效的控制系統(tǒng)，應(yīng)該（）。A、能預(yù)測(cè)未來(lái)B、等發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題再去解決C、能調(diào)整計(jì)劃D、及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差E、預(yù)先采取措施5.銷售量大、面廣的商品一般適用（）的分銷方式。A、長(zhǎng)渠道B、短渠道C、寬渠道D、窄渠道6.從企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的演變與發(fā)展軌跡可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展存在以下趨勢(shì)（）A、注重在實(shí)踐中摸索和提升理論B、積極適應(yīng)世界新技術(shù)革命所帶來(lái)的巨大變化C、更加重視物質(zhì)要素和精神要素的相互作用D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略越來(lái)越多元化、交叉化、綜合化7.（）理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論A、雙因素B、期望C、激勵(lì)強(qiáng)化D、歸因8.管理方法的科學(xué)選擇應(yīng)遵遁（）原則A、方法要達(dá)到管理目的B、方法的成本要盡可能低C、方法要具有系統(tǒng)性、完整性D、方法要與管理對(duì)象的特征相對(duì)應(yīng)9.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、集思廣益B、責(zé)權(quán)明確C、集體決策D、便于協(xié)調(diào)E、鼓勵(lì)參與10.對(duì)于不平常的任務(wù)，尤其需要用（）的指示。A、口頭B、書(shū)面C、具體D、正式11.決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定，并力求做到（）A、目標(biāo)具體化、數(shù)量化B、各目標(biāo)之間保持一致性C、分清主次，抓好主要目標(biāo)D、明確決策目標(biāo)的約束條件12.影響分銷策略的主要因素包括（）A、信用條件B、付款方式C、公共關(guān)系D、基本價(jià)格13.合理的決策應(yīng)當(dāng)符合（）的要求。A、目標(biāo)明確B、經(jīng)濟(jì)合理C、資源保證D、留有余地14.談判的社會(huì)效益是無(wú)形的，但也是客觀存在的，它可用（）幾個(gè)公式來(lái)衡量。A、社會(huì)效益比率=己方知名度提高率/談判成本損失率×100%B、社會(huì)效益比率=好感公眾人數(shù)的增長(zhǎng)量/談判費(fèi)用的增長(zhǎng)量×100%C、社會(huì)效益比率=己方知名度提高率/談判費(fèi)用的增長(zhǎng)率×100%D、社會(huì)效益比率=己方美譽(yù)度提高率/談判費(fèi)用的增長(zhǎng)率×100%15.衡量一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合狀況的指標(biāo)是（）A、寬度B、深度C、密度D、關(guān)聯(lián)度16.在DSS中，仿真是一種在數(shù)字計(jì)算機(jī)上對(duì)管理系統(tǒng)模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的技術(shù)。下面哪種不屬于仿真類型（）A、概率仿真B、仿真軟件C、數(shù)字模擬D、可視仿真17.人員配備要求采取（）的方法。A、開(kāi)放B、系統(tǒng)C、戰(zhàn)略D、綜合E、特殊18.下列屬于非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的有（）A、學(xué)識(shí)B、經(jīng)驗(yàn)C、應(yīng)用解析方法D、運(yùn)籌學(xué)E、直覺(jué)19.怎樣處理好三種職權(quán)之間的關(guān)系。20.如何才能成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者？21.比較單向溝通和雙向溝通的異同？22.好的領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)具有（）的能力。A、引起激勵(lì)B、對(duì)因情況而適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行激勵(lì)有較高的理解C、適應(yīng)社會(huì)風(fēng)氣D、鼓舞士氣E、人們對(duì)激勵(lì)形成反應(yīng)23.Y理論指出，主管人員的任務(wù)是（）。A、使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來(lái)B、安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法C、為提高士氣，用金融刺激D、對(duì)消極怠工者嚴(yán)厲E、更好地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和自己具體的個(gè)人目標(biāo)而努力24.下列對(duì)于復(fù)雜性的理解正確的有（）A、復(fù)雜的多層次結(jié)構(gòu)反映在時(shí)間尺度方面，體現(xiàn)了整體性。B、復(fù)雜的多層次結(jié)構(gòu)反映在空間尺度方面，體現(xiàn)了不均一性。C、高層次系統(tǒng)在低層次系統(tǒng)中存在，低層次系統(tǒng)形成高層次系統(tǒng)的環(huán)境。D、低層次系統(tǒng)在高層次系統(tǒng)中存在，高層次系統(tǒng)形成低層次系統(tǒng)的環(huán)境。25.市場(chǎng)競(jìng)銷組合策略指的是（）的組合。A、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、技術(shù)策略、銷售策略B、產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、銷售策略、服務(wù)策略C、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售策略、服務(wù)策略D、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，促銷策略、分銷策略卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.從組織的角度來(lái)看，組織目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的，我們可以把組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為（）個(gè)層次。A、二B、三C、六D、七2.趙明同學(xué)家所在街道的人行道路在一年內(nèi)進(jìn)行了鋪設(shè)通訊線路、煤氣管道、下水管道修理三次施工，給市民帶來(lái)了生活的不便，這說(shuō)明對(duì)于道路的改造不符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的（）原則。A、整體性原則B、動(dòng)態(tài)性原則C、綜合處理的原則D、人性化設(shè)計(jì)的原則3.關(guān)于期望值方法和決策樹(shù)，正確的說(shuō)法有（）。A、決策樹(shù)很易懂B、期望值方法是一種計(jì)量決策方法C、決策樹(shù)是期望值方法的一種方法D、決策樹(shù)很直觀E、采用期望值法主要是為了減少結(jié)果的不可靠性4.管理理論的先驅(qū)者是（）。A、羅伯特·歐文B、查爾斯·巴貝奇C、安德魯·尤爾D、夏爾·迪洛5.管理過(guò)程包括哪幾個(gè)階段（）。A、預(yù)謀與決策B、計(jì)劃與組織C、組織與實(shí)施D、監(jiān)督與保證6.計(jì)劃工作5WIH中5W指的是（）。A、做什么（What）B、為什么要做（Why）C、何時(shí)做（When）D、何地做（WherE.E、何人做（Who）7.關(guān)于目標(biāo)多樣性說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A、一個(gè)組織的目標(biāo)具有多樣性B、組織的目標(biāo)越多越好C、組織的第一級(jí)目標(biāo)是多樣的D、組織的主要目標(biāo)一般是多樣的8.在現(xiàn)代管理理論“叢林”中，提出有關(guān)激勵(lì)問(wèn)題的學(xué)派是（）9.SD模型具有哪些優(yōu)點(diǎn)？10.增產(chǎn)節(jié)約包括（）方面。A、減少物化勞動(dòng)的投入B、減少活勞動(dòng)的投入C、提高產(chǎn)量D、提高產(chǎn)品的質(zhì)量11.（）職權(quán)即通常所說(shuō)的指揮權(quán)。A、決策B、參謀C、直線D、職能12.組織層次一般分為（）三層。A、高B、中C、低D、上E、下13.論述怎樣理解用人之長(zhǎng)原理。14.下列哪一項(xiàng)不是平安險(xiǎn)的范圍？（）A、被保險(xiǎn)貨物在運(yùn)輸途中由于惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災(zāi)害造成的整批貨物的全部損失或推定全損；B、被保險(xiǎn)貨物由于惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災(zāi)害造成的部分損失；C、在運(yùn)輸工具已經(jīng)發(fā)生擱淺、沉沒(méi)、互撞及與其它物體碰撞，以及失火、爆炸等意外事故造成貨物的全部或部分損失D、在運(yùn)輸工具已經(jīng)發(fā)生擱淺、觸礁、沉沒(méi)等意外事故的情況下，貨物在此前后又在海上受惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災(zāi)害造成的部分損失15.控制工作的重要性體現(xiàn)在（）。A、任何組織都需要控制B、任何活動(dòng)都需要控制C、任何部位都需要控制D、任何環(huán)境都需要控制E、控制工作在管理五個(gè)職能的地位16.按溝通是否具有正式的組織系統(tǒng)可分為（）。A、正式溝通B、上行溝通C、下行溝通D、非式溝通E、平行溝通17.廣義計(jì)劃包括的具體內(nèi)容有（）計(jì)劃。A、準(zhǔn)備B、制訂C、執(zhí)行D、檢查E、調(diào)整18.韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A、傳統(tǒng)的權(quán)力B、理性—合法的權(quán)力C、專制的權(quán)力D、超凡的權(quán)力19.論述決策管理中的地位和作用。20.動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的方向是（）。A、改變動(dòng)機(jī)B、尋求目標(biāo)C、緊張不安D、滿足需要E、轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)21.DSS生成器是由相關(guān)的一組軟件和硬件組成的模塊，其目的是提供迅速而方便地開(kāi)發(fā)SDSS的功能。DSS生成器只能用（）來(lái)開(kāi)發(fā)。A、DSS工具B、數(shù)據(jù)庫(kù)視圖C、成像儀器圖D、可視分析22.對(duì)授權(quán)持有嚴(yán)格觀點(diǎn)的主管人員傾向于用（）的指示。A、具體B、一般C、口頭D、非正式23.情報(bào)溝通是信息發(fā)出者發(fā)出信息的（）。A、觀念B、目標(biāo)C、目的D、手段24.管理組織的含義是什么？25.如果由于差錯(cuò)而必須訓(xùn)斥人的話，一般的情況下，較好的方法是（）。A、不理解出差錯(cuò)的人B、嚴(yán)厲的訓(xùn)斥他C、當(dāng)眾批評(píng)他D、單獨(dú)找他談卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.統(tǒng)一指揮又叫做（）。A、上級(jí)一致B、命令一致C、統(tǒng)一行動(dòng)D、統(tǒng)一接受2.論述溝通聯(lián)絡(luò)的作用。3.信號(hào)傳遞博弈的所有可能的精煉貝葉斯均衡可以劃分為（）A、分離均衡B、準(zhǔn)分離均衡C、混同均衡D、準(zhǔn)混同均衡E、多元均衡4.簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的內(nèi)涵。5.試述目標(biāo)管理的過(guò)程及其優(yōu)缺點(diǎn)。6.下列哪一項(xiàng)不屬于自由貿(mào)易理論？（）A、古典貿(mào)易理論；B、新古典貿(mào)易理論；C、現(xiàn)代自由貿(mào)易理論；D、幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)理論。7.學(xué)習(xí)型組織的核心理念是（）A、連續(xù)學(xué)習(xí)B、持續(xù)創(chuàng)新C、發(fā)展自我D、增強(qiáng)凝聚力8.預(yù)測(cè)的作用有（）。A、增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力B、幫助認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性C、激勵(lì)職工的積極性D、事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果E、使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周?chē)h(huán)境及經(jīng)濟(jì)條件保持一致9.體諒是指（）。A、尊重下級(jí)意見(jiàn)B、建立相互信任的氣氛C、確定工作目標(biāo)D、明確責(zé)權(quán)關(guān)系E、注意同下級(jí)的感情10.（）是組織中最主要的因素。A、資金B(yǎng)、物資C、信息D、人11.工商談判是以（）為核心。A、利益談判B、責(zé)任談判C、價(jià)格談判D、質(zhì)量談判12.廣義的效益，包括（）。A、經(jīng)濟(jì)效益B、社會(huì)效益C、生態(tài)效益D、以上都正確13.計(jì)劃工作的外部環(huán)境包括（）環(huán)境。A、政治B、經(jīng)濟(jì)C、社會(huì)D、技術(shù)E、文化倫理14.v1到v2的最短路長(zhǎng)度為（）A、35B、37C、38D、3615.溝通中心學(xué)派又被稱之為（）中心學(xué)派。A、渠道B、信息C、通訊D、運(yùn)輸16.（）原理指出，越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。A、目標(biāo)統(tǒng)一B、責(zé)權(quán)一致C、分工與協(xié)作D、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合17.簡(jiǎn)述管理科學(xué)的發(fā)展史。18.激勵(lì)因素的使用主要是圍繞（）及其需要進(jìn)行的。A、上級(jí)B、同級(jí)C、自己D、下屬19.駱駝的雙峰的儲(chǔ)蓄功能是為了在干旱的沙漠中生存；北極熊身上厚厚的毛和脂肪的保暖作用是為了在寒冷的北極生存；竹節(jié)蟲(chóng)與樹(shù)枝相似的體態(tài)的隱蔽作用是為了不易讓捕食者發(fā)現(xiàn)。這主要說(shuō)明了系統(tǒng)具有（）A、目的性B、整體性C、相關(guān)性D、環(huán)境適應(yīng)性20.現(xiàn)場(chǎng)控制工作的重點(diǎn)是在進(jìn)行的（）過(guò)程。A、計(jì)劃實(shí)施B、組織工作C、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)D、人員配備21.為什么說(shuō)“管理的核心是處理好人際關(guān)系”？試論述之。22.某廠每月需要甲產(chǎn)品100件，月生產(chǎn)率為500件，每批裝配費(fèi)為5元，每月每件產(chǎn)品存儲(chǔ)費(fèi)為0．4元，則最佳批量為（）A、56B、83C、100D、12623.消費(fèi)行為的細(xì)分變量包括（）A、消費(fèi)者的心理特征B、消費(fèi)者的品牌偏好C、消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)D、消費(fèi)者的個(gè)人收入24.經(jīng)濟(jì)效益的好壞，實(shí)質(zhì)取決于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中（）A、產(chǎn)出的增減B、投入的增減C、產(chǎn)值的增減D、投入與產(chǎn)出比值的大小25.捕食與被捕食問(wèn)題是（）A、線性關(guān)系B、非線性關(guān)系C、混沌關(guān)系D、分形關(guān)系卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,E4.參考答案:A,C,D,E5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,C,D,E10.參考答案:B11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:B,C,D15.參考答案:A,B,D16.參考答案:C17.參考答案:A,B18.參考答案:A,B,E19.參考答案: 處理好三種職權(quán)之間的關(guān)系，一要注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，二要適當(dāng)限制職能職權(quán)。20.參考答案: 成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的一般素養(yǎng)和采取一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修養(yǎng)有：思維方法修養(yǎng)，心理素質(zhì)修養(yǎng)，創(chuàng)新能力修養(yǎng)等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容有：人際交往的藝術(shù)，用人之長(zhǎng)充分發(fā)揮職工潛能，尊重每個(gè)職工，指揮和激勵(lì)相結(jié)合，嚴(yán)于律己寬以待人；處世的藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的事，不必“事必躬親”，要善于分工授權(quán)，辦事要有明確的目的，集中主要精力，抓中心環(huán)節(jié)；表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)，表?yè)P(yáng)要及時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，實(shí)事求是不徇私情，獎(jiǎng)勵(lì)方式要?jiǎng)?chuàng)新，批評(píng)目的是為了獲得正確的行為，批評(píng)要就事論事。領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要在動(dòng)態(tài)變化中調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。21.參考答案: 從發(fā)送者與接受者的地位是否變換的角度來(lái)看，兩者之間的地位不變是單向溝通，兩者之間的地位不斷變換是雙向溝通。單向溝通比雙向溝通的速度快；雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；雙向溝通中，接受信息的人們對(duì)自己的判斷比較有信心，傳達(dá)信息的人們感到壓力較大；雙向溝通容易受干擾，并缺乏條理性。如果需要迅速的傳達(dá)信息，單向溝通的效果好，但準(zhǔn)確性差；如果需要準(zhǔn)確的傳達(dá)信息，雙向溝通較好，但速度較慢。22.參考答案:A,B,D,E23.參考答案:A,B,E24.參考答案:D25.參考答案:D卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:D8.參考答案:人際關(guān)系行為學(xué)派9.參考答案: （1）擅長(zhǎng)處理周期性問(wèn)題。 （2）擅長(zhǎng)處理長(zhǎng)期性問(wèn)題。 （3）有數(shù)據(jù)缺少的條件下仍可進(jìn)行研究。 （4）擅長(zhǎng)處理高階、非線性、時(shí)變的問(wèn)題。 （5）對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)更具客觀性。10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:C12.參考答案:B,D,E13.參考答案: 用人之長(zhǎng)原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織達(dá)到最大的收益。因此，在人員配備時(shí)，必須根據(jù)職務(wù)的明確要求，尋找最合適的人選。在人員配備時(shí)，主管人員不僅在選拔時(shí)要注意人的長(zhǎng)處，在培訓(xùn)時(shí)也要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)在考評(píng)是也要做到對(duì)人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。14.參考答案:C15.參考答案:A,B,E16.參考答案:A,D17.參考答案:B,C,D18.參考答案:B19.參考答案: 決策在管理中的地位和作用表現(xiàn)在： 1）決策是管理的基礎(chǔ)。決策是從各個(gè)抉擇方案中選擇一個(gè)方案，作為未來(lái)行為的指南，而在決策以前，我們只能說(shuō)是對(duì)計(jì)劃工作了研究和分析，沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，決策是計(jì)劃工作的核心。而計(jì)劃工作的特點(diǎn)之一是計(jì)劃工作的主導(dǎo)性，它是進(jìn)行組織，人員配備，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，控制等工作的基礎(chǔ)，因此，從這種意義上說(shuō)，決策是管理的基礎(chǔ)。 2）決策是各級(jí)各類主觀人員的首要工作。不論各個(gè)層次的管理人員均要做出決策，只是決策的重要程度和影響范圍不同而已，在實(shí)際管理工作中，決策作為主管人員的首要工作已得到普遍承認(rèn)。決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來(lái)源于正確的決策。因此，對(duì)于每一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，不時(shí)是否需要作出決策的問(wèn)題，而是如何使 決策做的更好，更合理，更有效的問(wèn)題。不同層次的決策，可以有不同的影響，小則影響管理工作的效率和企業(yè)的成敗，大則關(guān)系到部門(mén)，地區(qū)乃至全國(guó)的興衰。因此，改進(jìn)管理決策，提高決策水平，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)主管人員經(jīng)常注意的問(wèn)題之一。20.參考答案:B,D21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:D24.參考答案: 管理組織包含的含義是： （1）是組織有一個(gè)共同的目標(biāo)。一個(gè)組織之所以存在，是因?yàn)樗鼒?zhí)行一定的功能|；一個(gè)組織能夠存在下去并發(fā)展，是因?yàn)樗幸欢ǖ哪繕?biāo)。 （2）是組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。組織目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，就要看組織內(nèi)部各要素之間的協(xié)調(diào)、配合程度，其中很重要的一個(gè)方面就是要看組織結(jié)構(gòu)是否有效。 （3）是組織包括不同層次的分工協(xié)作。組織為達(dá)到目標(biāo)和效率，就必須分工協(xié)作，把組織上下左右聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)整體。25.參考答案:D卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案: 溝通聯(lián)絡(luò)的主要作用：使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)；能使決策更加合理，更加有效；能穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動(dòng)。3.參考答案:A,B,C4.參考答案: 作為一種基于信息技術(shù)的、為更好地滿足顧客需要服務(wù)的、系統(tǒng)化的、對(duì)企業(yè)組織的工作流程和根本性重新思考和徹底改革，企業(yè)流程再造突破了傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論和思想體系，強(qiáng)調(diào)以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”的企業(yè)組織形式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了一個(gè)全新的思路。是企業(yè)出于長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，根據(jù)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)及其細(xì)節(jié)進(jìn)行重構(gòu)、設(shè)定與闡述的系統(tǒng)工程，其核心是面向顧客滿意度業(yè)務(wù)流程，將技術(shù)和人這兩個(gè)關(guān)鍵要素有效運(yùn)作在業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)與重構(gòu)活動(dòng)之中。5.參考答案: 目標(biāo)管理實(shí)際上一個(gè)管理系統(tǒng)，它包括組織的最高層設(shè)置目標(biāo)，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及為下級(jí)設(shè)置和修正目標(biāo)。成功的目標(biāo)管理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)先決條件：適合組織的需求，倡導(dǎo)團(tuán)體參與設(shè)置目標(biāo)，進(jìn)行充分的培