2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-西方管理理論筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-西方管理理論筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.企業(yè)文化的核心是企業(yè)中的人。2.人際關(guān)系理論提出了哪些新觀點(diǎn)？3.巴納德認(rèn)為應(yīng)怎樣實(shí)現(xiàn)組織的對(duì)內(nèi)平衡？4.簡(jiǎn)述X理論Y理論的內(nèi)容？5.系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)在考察企業(yè)時(shí)，要排除環(huán)境因素的影響，把企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立整體來(lái)理解。6.我國(guó)很多基層黨政機(jī)關(guān)“5+2”和“白＋黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作現(xiàn)狀，不符合學(xué)習(xí)型組織要求。7.西蒙提出的決策的前提是什么？8.簡(jiǎn)述管理方格理論關(guān)于不同領(lǐng)導(dǎo)方式的典型類(lèi)型及其對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心度區(qū)別？9.聯(lián)系實(shí)際談一談需求層次理論的現(xiàn)實(shí)意義？10.科學(xué)管理理論的主要管理思想是什么？11.現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生標(biāo)志著資本主義國(guó)家開(kāi)始由經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。12.“公共選擇”指非市場(chǎng)的集體選擇，具有競(jìng)爭(zhēng)性。13.試述通過(guò)學(xué)習(xí)權(quán)變理論你有哪些收獲和啟示？14.泰羅認(rèn)為在管理中實(shí)行例外原則，就是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。15.公共選擇理論認(rèn)為影響公共選擇和政治決策的三個(gè)主要因素是什么？16.西門(mén)子公司的彈性福利計(jì)劃 為了應(yīng)對(duì)日益多元化的員工需求，西門(mén)子公司近年來(lái)開(kāi)始推行彈性福利計(jì)劃。彈性福利計(jì)劃打破傳統(tǒng)為每一位員工提供統(tǒng)一的福利方案的做法，提供一系列可以自由選擇的福利“菜單”，員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和偏好自由選擇。目前西門(mén)子的彈性福利計(jì)劃中包括兩部分：核心福利和自選福利。核心福利是每個(gè)員工共有的福利項(xiàng)目，自選福利是員工可以自由選擇的福利項(xiàng)目。自選福利項(xiàng)目的菜單設(shè)置考慮了員工四個(gè)方面的因素：健康需要、養(yǎng)老需要、照顧家庭的需要以及不同生活方式的要求。西門(mén)子希望通過(guò)彈性福利計(jì)劃在不增加成本的前提下增加福利方案對(duì)員工的吸引力，同時(shí)通過(guò)增加員工的參與度以提高他們的滿(mǎn)意度。談一談借鑒意義？17.家長(zhǎng)制管理方式是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。18.什么是非理性主義？19.某企業(yè)，對(duì)內(nèi)由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制而人心渙散，對(duì)外由于某種原因產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢，請(qǐng)用組織平衡理論分析說(shuō)明？20.巴納德認(rèn)為：“效力”是組織中成員個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，“效率”是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。如果一個(gè)組織是無(wú)效力的，它就不可能是有效率的，因而，組織就不可能存在。?21.試用相關(guān)管理理論分析和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的“封官許愿”行為？22.管理科學(xué)理論對(duì)組織的看法是：組織的成員是“復(fù)雜人”。23.什么是企業(yè)再造？企業(yè)再造要抓住哪些要點(diǎn)？24.簡(jiǎn)述韋伯組織理論關(guān)于組織類(lèi)型及其權(quán)力基礎(chǔ)的觀點(diǎn)？25.保健因素是外在的，激勵(lì)因素是內(nèi)在的。卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.需要層次理論認(rèn)為，人們對(duì)需要的追求一般是由高級(jí)往低級(jí)發(fā)展的。2.試分析“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”在管理方式上有哪些方法？3.簡(jiǎn)要闡述SWOT的內(nèi)含？4.系統(tǒng)管理的特點(diǎn)是什么？5.現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，是西方資本主義國(guó)家所發(fā)生的一次管理理論的變革。6.簡(jiǎn)述美國(guó)心理學(xué)家V.弗魯姆（Vroom）提出的期望理論？7.用相關(guān)管理理論分析差別計(jì)件工資制與提高勞動(dòng)效率的關(guān)系？8.管理過(guò)程學(xué)派對(duì)管理職能的劃分是完全不同的。9.簡(jiǎn)述組織的本質(zhì)？10.勞倫斯和洛希認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)才能取得成功。（權(quán)變理論）11.簡(jiǎn)述西方管理理論對(duì)人的認(rèn)識(shí)與管理方法的演變？12.聯(lián)系實(shí)際分析組織對(duì)內(nèi)對(duì)外平衡的條件？13.科學(xué)管理理論十分重視雇主和雇員在經(jīng)濟(jì)上的雙贏。14.雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等，屬于保健因素。15.簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)？16.論述“學(xué)習(xí)型組織”的內(nèi)涵及建立學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)意義？17.權(quán)變理論學(xué)派在組織結(jié)構(gòu)方面的共同點(diǎn)是，把企業(yè)看成是一個(gè)“封閉系統(tǒng)”。18.論述奧斯本提出的企業(yè)家政府的基本特征及其對(duì)我國(guó)行政管理改革的啟示？19.王副總家失火以后一家公司的銷(xiāo)售副總王建國(guó)，出差時(shí)家里失火了。他接到妻子電話(huà)后，連夜火速趕回家。第二天一早，王副總?cè)ス鞠驈埦V總經(jīng)理請(qǐng)假，說(shuō)家里失火要請(qǐng)幾天假安排一下。但張總卻說(shuō)：“誰(shuí)讓你回來(lái)的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職?！蓖醺笨偤苡星榫w，無(wú)可奈何地從張總辦公室里出來(lái)后又馬上出差走了。張總聽(tīng)說(shuō)王副總已走，馬上把公司在家的主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人都叫了過(guò)來(lái)，要求他們分頭行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)，采取各種措施把王副總家里的損失減小到最低限度，并把家屬安頓好。用管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？為什么？20.西蒙等人從“決策人”和“有限理性”的觀點(diǎn)出發(fā)，提出“令人滿(mǎn)意”的決策準(zhǔn)則。21.所謂例外原則，就是原則規(guī)定之外的事？這句話(huà)是否正確？請(qǐng)說(shuō)明理由。22.企業(yè)再造的核心是領(lǐng)導(dǎo)班子再造？這句話(huà)是否正確？請(qǐng)說(shuō)明理由。23.資本主義管理理論或管理科學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志是《管理理論叢林》一書(shū)的出版。24.簡(jiǎn)述權(quán)變理論的理論基礎(chǔ)及其要點(diǎn)？25.在管理方格理論中能夠取得最高效率的領(lǐng)導(dǎo)方式是任務(wù)型管理。卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.法約爾的一般管理理論對(duì)管理理論有哪些貢獻(xiàn)？2.管理科學(xué)學(xué)派對(duì)管理的看法是什么？3.“歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。其惟一的權(quán)威就是成就?！北磉_(dá)了經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的基本觀點(diǎn)。4.法約爾對(duì)管理職能和管理原則的研究和論述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅(jiān)實(shí)的基石。5.被尊稱(chēng)為“組織理論之父”的是管理學(xué)家法約爾。6.某縣縣委書(shū)記上任后，根據(jù)他在某地的經(jīng)驗(yàn)，提出要在當(dāng)?shù)馗闳f(wàn)畝蔬菜大棚，縣上主要領(lǐng)導(dǎo)分別抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)努力，很快取得實(shí)效。問(wèn)：這是不是科學(xué)決策，為什么？7.系統(tǒng)管理理論關(guān)于系統(tǒng)分析應(yīng)遵循原則是什么？8.聯(lián)系實(shí)際分析組織平衡論的主要觀點(diǎn)及啟示？9.權(quán)變理論認(rèn)為，事業(yè)部形式、矩陣組織形式、直接----職能組織形式和高度集權(quán)式組織形式都是有效的組織結(jié)構(gòu)。10.對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的借鑒意義是什么？11.結(jié)合我國(guó)實(shí)際論述如何建設(shè)企業(yè)文化？12.團(tuán)體規(guī)范通過(guò)團(tuán)體壓力和團(tuán)體成員的從眾行為的相互作用來(lái)產(chǎn)生效用。13.西蒙認(rèn)為，在決策過(guò)程中，最重要的因素是信息聯(lián)系。14.用權(quán)變理論分析為什么中國(guó)共產(chǎn)黨要從嚴(yán)治黨？15.聯(lián)系實(shí)際談一談組織行為理論的借鑒意義？16.X理論和Y理論的區(qū)別在于，一個(gè)是強(qiáng)硬的管理，一個(gè)是溫和的管理。17.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)?得利斯集團(tuán)總裁鄭和平酷愛(ài)讀書(shū)，每每看到精彩的文章，總要推薦給員工。一次，某雜志“名牌列傳”專(zhuān)欄刊載的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鳴，鄭總一連在十五處文字下劃了著重號(hào)。這些內(nèi)容集中反映在：做精品要嚴(yán)格規(guī)范，精益求精；做事要兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干；做人要認(rèn)認(rèn)真真實(shí)實(shí)在在……鄭總認(rèn)為同仁堂造藥，得利斯造食品都是吃的東西，是關(guān)系到人的身體健康的東西，兩者具有很多相似之處。鄭總寫(xiě)下了自己的批語(yǔ)：“同仁堂造藥，得利斯造食品，都是入口的東西，但愿《“同仁”最是真》這篇文章能給我們的員工一點(diǎn)啟示！”然后把這篇文章推薦給全體員工，他希望這篇文章對(duì)全體員工有所啟示。學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化？18.簡(jiǎn)述權(quán)變理論的含義？19.在一個(gè)組織中，有團(tuán)體規(guī)范才有團(tuán)體壓力。20.簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)？21.系統(tǒng)分析應(yīng)遵循什么原則？22.法約爾的代表作是1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)。在這部書(shū)中，他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是一回事。23.簡(jiǎn)述科學(xué)管理的三大基本思想？24.系統(tǒng)思考是《第五項(xiàng)修煉》的基石。25.大明服裝廠廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為?大明服裝廠因市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)效益有所下降，廠長(zhǎng)趙茹面對(duì)這一困境，認(rèn)真分析各種原因，積極尋找出路。通過(guò)分析，她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開(kāi)始發(fā)給每人每月250元平均獎(jiǎng)，并沒(méi)有提高職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，便決定取消這筆獎(jiǎng)金，以減少生產(chǎn)成本?？墒窍傄粋鞒?，廣大職工便怨聲載道，生產(chǎn)效率也明顯下降。趙廠長(zhǎng)得知這一情況后，一邊撤消決定，一邊派人貼出招賢榜，分級(jí)獎(jiǎng)賞各種給廠提出良方賢策的人。這一下使全廠職工活躍起來(lái)，生產(chǎn)效率大增，銷(xiāo)售量也大增，從而使全廠經(jīng)濟(jì)效益全面回升，使企業(yè)走出了困境。用相關(guān)理論說(shuō)明平均獎(jiǎng)與獻(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)有什么不同？卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案: ①企業(yè)職工是“社會(huì)人” ②生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于滿(mǎn)足職工的社會(huì)欲望，提高職工的士氣 ③企業(yè)中實(shí)際存在這一種“非正式組織”3.參考答案:通過(guò)把創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)誘因有效地分配給各個(gè)成員，保持各個(gè)成員的誘因和犧牲的平衡，從而確保成員協(xié)作性。組織只有使誘因等于或大于犧牲，使組織具有效率，才能維持內(nèi)部平衡。4.參考答案: 道格拉斯?麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種載然不同的觀點(diǎn)： 一種是基本上消極的X理論；另一種是基本上積極的Y理論。 X.理論：X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 一是員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作。 二是由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 三是員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。 四是大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志。 Y.理論： 它基于如下假設(shè)： 一是員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然。 二是如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。 三是一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。 四是絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:價(jià)值前提，事實(shí)前提，環(huán)境、條件前提。8.參考答案: 布萊克和穆頓在兩個(gè)維度的基礎(chǔ)上，將每一維度再細(xì)分為9等，用坐標(biāo)線(xiàn)畫(huà)出，得出81種方格組合。比較典型的有： （1）1.1型，缺乏型。領(lǐng)導(dǎo)者為維護(hù)其地位以最小的努力去完成應(yīng)做的工作，對(duì)工作對(duì)人都不關(guān)心。 （2）1.9型，鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型。領(lǐng)導(dǎo)者十分關(guān)注職工，竭力培植融洽的組織氣氛，而對(duì)生產(chǎn)不太關(guān)心。 （3）9.1型，任務(wù)型。強(qiáng)調(diào)權(quán)威與服從，安排工作采用使人的因素干擾最小的方法來(lái)達(dá)到工作效率。 （4）5.5型，中間型。兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣。 （5）9.9型，團(tuán)隊(duì)型。工作成就來(lái)自獻(xiàn)身精神，在組織目的上利益一致，互相依存，從而導(dǎo)致信任與尊重的關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)者在采用上述領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，往往并不是單一的一種，而是以上五種領(lǐng)導(dǎo)方式中的兩種或兩種以上方式的組合。9.參考答案: 需要層次理論是美國(guó)行為科學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛認(rèn)為，人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的，一旦一種需要被滿(mǎn)足，另一種需要就會(huì)出現(xiàn)，并需求滿(mǎn)足。人就是為了滿(mǎn)足需要而不斷工作的。馬斯洛的需要層次理論共分五個(gè)等級(jí)，它們是： 第一級(jí)，生理上的需要：它包括人體最基本的需要，如衣、食、住、行等。馬斯洛說(shuō)過(guò)，一個(gè)缺少食物、安全、愛(ài)情和尊重的人，它需要食物以解決饑餓將比其他的需要更加強(qiáng)烈。在這一級(jí)沒(méi)有得到滿(mǎn)足以前，其他各級(jí)更高的需要不會(huì)發(fā)揮作用。 第二級(jí)，安全上的需要：當(dāng)生理需要得到滿(mǎn)足后，安全上的需要就成為重要的事情。安全需要是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需要。它包括：勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、人身安全、心理安全等。 第三級(jí)，社會(huì)交往的需要：包括同家屬、同事、朋友、上司等保持良好關(guān)系；給予別人并從別人那里得到友愛(ài)和幫助；進(jìn)行社會(huì)交往，并成為社會(huì)集體中的一員，獲得某一集體的承認(rèn)，自己有所歸宿。如果得不到滿(mǎn)足，就會(huì)影響人精神上的健康。 第四級(jí)，地位或受人尊重的需要：包括自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要，能夠得到別人的承認(rèn)和尊重等。由于這類(lèi)需要是無(wú)止境的，因此，很少得到完全的滿(mǎn)足。 第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要：這是最高一級(jí)的需要。馬斯洛把這一需要解釋為一種欲望欲望，馬斯洛認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)需要的滿(mǎn)足只有在其他各種需要都得到滿(mǎn)足后才有可能得到。上述五類(lèi)需要，人們并不是都能得到滿(mǎn)足。一般來(lái)說(shuō)，需要等級(jí)越低的人越易得到滿(mǎn)足，需要等級(jí)越高的人則滿(mǎn)足的比率就越小。人們一般按照需要梯級(jí)從低級(jí)到高級(jí)地追求各項(xiàng)需要的滿(mǎn)足。 馬斯洛的需要層次理論對(duì)我們有效進(jìn)行各種管理很有現(xiàn)實(shí)意義。馬斯洛認(rèn)為，人們?cè)谀骋惶囟〞r(shí)期總有某一級(jí)別的需要發(fā)揮獨(dú)特的作用，處于主導(dǎo)地位，其他級(jí)別的需要處于從屬地位。例如某企業(yè)職工陳某，五十多歲，老婆下崗，子女上大學(xué)，他的收入是家庭主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。因此，陳某希望不失業(yè)，希望對(duì)不確定的未來(lái)有保障。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，企業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足陳某“安全上的需要”，就是在保證其就業(yè)安全的同時(shí)，還要對(duì)其醫(yī)療、養(yǎng)老、意外事故等有所保障。這樣，陳某才能解除后顧之憂(yōu)，努力工作。10.參考答案: ①管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率； ②科學(xué)管理的精髓在于勞資雙方的密切合作，目的在于雇主和雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕； ③一切管理制度和管理方法都應(yīng)建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)。11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案: 權(quán)變理論是指以系統(tǒng)觀點(diǎn)為依據(jù)，研究一個(gè)組織（企業(yè)）如何根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境可變因素的性質(zhì)，在變化的條件下和特殊的情境中，采取適用的管理觀念和技術(shù)，提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)的一種管理理論。? 包含三層意思：一是以系統(tǒng)觀點(diǎn)為寄出的。這個(gè)系統(tǒng)不是與外界無(wú)關(guān)的獨(dú)立系統(tǒng)，而是從獨(dú)立系統(tǒng)與外界環(huán)境的關(guān)系出發(fā)來(lái)研究問(wèn)題的。二是認(rèn)識(shí)內(nèi)外部可變因素的目的，在于一個(gè)組織要根據(jù)所處的內(nèi)外部條件，采用適用的管理觀念和技術(shù)，做到隨機(jī)應(yīng)變。三是隨機(jī)應(yīng)變的最終目的，是要提出最合適于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的具體條件，采用相應(yīng)的、不同的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式等。? 啟示和收獲： 1.?一名高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是一個(gè)善變的人，即根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。權(quán)變理論告訴管理者應(yīng)不斷地調(diào)整自己，使自己不失時(shí)機(jī)地適應(yīng)外界的變化，或把自己放到一個(gè)適應(yīng)自己的環(huán)境中。 2.?現(xiàn)代企業(yè)管理體制改革是基于內(nèi)外環(huán)境因素的變化而作出的變革，這種變革是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的大勢(shì)所趨，是客觀規(guī)律的必然選擇。權(quán)變理論的根本要求是管理模式要隨著環(huán)境因素的變化而做出相應(yīng)的變化，即人們常說(shuō)的因勢(shì)而變。環(huán)境因素作為自變體，當(dāng)其發(fā)生變化后，管理系統(tǒng)作為因變體也必然因此要作出改變。我國(guó)體制的改革從本質(zhì)上來(lái)講，是對(duì)舊的體制利益關(guān)系格局的重建，注定其不會(huì)一帆風(fēng)順，也注定會(huì)遇到體制內(nèi)外部各種因素的阻力或干擾。體制改革的技術(shù)成果能否適應(yīng)法院的實(shí)際，面臨諸多不確定因素，是不依人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，查找問(wèn)題出現(xiàn)在原因，尋找解決問(wèn)題的方法，從而不斷地自我完善。 3.?管理體制改革過(guò)程中要對(duì)內(nèi)外環(huán)境因素做出準(zhǔn)確的分析判斷，使管理體制改革的內(nèi)容始終建立在真實(shí)的環(huán)境因素之上。權(quán)變理論認(rèn)為，管理變革的根本原因在于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，權(quán)變理論中稱(chēng)之為權(quán)變變量。選擇新的管理方式或改革舊的管理方式時(shí)，必須對(duì)這些權(quán)變變量予以充分的考慮，然后才能依據(jù)權(quán)變變量的變化采用不同的管理模式。因此，把握環(huán)境變化的真實(shí)情況，是管理模式是否成功的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代管理體制改革的過(guò)程中，要重視信息收集工作，把握第一手資料，確保收集信息的真實(shí)性，以此為據(jù)，開(kāi)展調(diào)研工作，設(shè)計(jì)相應(yīng)的改革措施。 4.?管理體制改革要圍繞中國(guó)的國(guó)情展開(kāi)，要充分考慮所采用的體制與所處的環(huán)境之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，防止“拿來(lái)主義”泛濫。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)，管理模式以環(huán)境因素而定，一種管理模式在A環(huán)境中是好的，也許在B環(huán)境中就不再是好的，甚至是有害的。所以，在我國(guó)現(xiàn)代管理體制改革過(guò)程中，要充分研究采用的管理模式與我國(guó)國(guó)情的對(duì)應(yīng)性關(guān)系，不能拿來(lái)就用，要注意域外經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)社會(huì)環(huán)境的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 5.?現(xiàn)代管理體制改革是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)效的、非封閉的過(guò)程，不是一勞永逸的，要依據(jù)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。管理系統(tǒng)的價(jià)值指向與運(yùn)行方式必須與客觀環(huán)境的方方面面的情況保持一種協(xié)調(diào)、和諧、相補(bǔ)相濟(jì)的關(guān)系，這是權(quán)變理論的內(nèi)在要求。采用何種管理模式應(yīng)當(dāng)視其具體環(huán)境因素而定，沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的管理模式。這就要求我們的改革者時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，對(duì)環(huán)境因素做出正確的評(píng)估，不斷改進(jìn)法院管理模式，使之適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的要求。14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:方法論個(gè)人主義、經(jīng)濟(jì)人理性原則與利己主義本性、政治的交換過(guò)程性質(zhì)。16.參考答案: 人的需要是普遍存在的，社會(huì)主義條件下的管理應(yīng)該研究人的需要： （1）我們從事進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，從事各項(xiàng)管理活動(dòng)，必須首先從思想上正確認(rèn)識(shí)人的需要，這是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展具有生機(jī)和活力的前提。 （2）深入實(shí)際，深入群眾，切實(shí)了解組織成員的需要?，F(xiàn)階段我國(guó)職工的需要是多方面的，其中最基本的是：物質(zhì)生活的需要、精神生活的需要、勞動(dòng)和社會(huì)交往的需要。 （3）有效的協(xié)調(diào)好個(gè)人需要與組織目標(biāo)需要之間的關(guān)系，使二者能夠在工作過(guò)程中均衡的獲得滿(mǎn)足。具體說(shuō)一方面要加強(qiáng)對(duì)組織成員的思想教育，另一方面組織要重視個(gè)人需要的滿(mǎn)足。17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案: 非理性主義傾向，是相對(duì)于傳統(tǒng)管理理論中唯理性主義的管理思想而言的。他們認(rèn)為，管理的根本因素是人，因此應(yīng)當(dāng)以人為核心，發(fā)掘出一種新的活生生的人為重點(diǎn)的、帶有感情色彩的管理模式來(lái)取代傳統(tǒng)的純理性模式。 非理性主義傾向產(chǎn)生的背景：20世紀(jì)70年代末、80年代初，由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理日趨復(fù)雜，在西方管理理論界出現(xiàn)了一種非理性主義傾向和重視企業(yè)文化的思潮。 非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)： （1）批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。 （2）倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究。 （3）重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以軟管理為中心的管理模式。 （4）高度重視企業(yè)文化。19.參考答案: （一）巴納德提出了一個(gè)組織必須保證對(duì)內(nèi)平衡和對(duì)外平衡的思想，并認(rèn)為這是組織能否存續(xù)的條件。其內(nèi)容如下： （1）組織的對(duì)內(nèi)平衡。這是指通過(guò)把創(chuàng)造出來(lái)和經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)誘因有效地分配給各個(gè)成員，保持各個(gè)成員的“誘因”和“犧牲”的平衡，從而保持成員協(xié)作積極性的過(guò)程?！罢T因”和“犧牲”的平衡實(shí)質(zhì)上就是組織的對(duì)內(nèi)平衡，當(dāng)犧牲≤誘因時(shí)，組織就能存續(xù)和發(fā)展。 （2）組織的對(duì)外平衡。就是指組織作為一個(gè)整體不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程。這個(gè)外部環(huán)境主要包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境。巴納德認(rèn)為，組織的平衡歸根到底是組織同組織外部的全部情況的平衡。因此，組織的對(duì)外平衡對(duì)組織的存續(xù)具有重要的意義。 （二）對(duì)案例中某企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析： （1）該企業(yè)由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制而人心渙散。根據(jù)巴納德的“組織對(duì)內(nèi)平衡”理論，當(dāng)組織提供的誘因大于或等于組織成員提供的犧牲時(shí)，組織成員得到滿(mǎn)足，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性就高，組織就能夠存續(xù)。反之，當(dāng)誘因小于犧牲時(shí)，組織成員就不滿(mǎn)，喪失了積極性，組織目標(biāo)就難于實(shí)現(xiàn)。該企業(yè)由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，即誘因小于犧牲，因此造成企業(yè)員工人心渙散。 （2）企業(yè)對(duì)外由于某種原因產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢。根據(jù)巴納德的“組織對(duì)外平衡”理論，為了保證組織的對(duì)外平衡，使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，需要經(jīng)常地改變?cè)瓉?lái)的組織目標(biāo)，不斷地重新確立新的組織目標(biāo)。也就是說(shuō)，組織的目標(biāo)，應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。而該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，沒(méi)有隨市場(chǎng)的變化而作出相應(yīng)的調(diào)整，因而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，銷(xiāo)售不暢。20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案: 從人際關(guān)系理論分析：封官許愿屬于領(lǐng)導(dǎo)者從社會(huì)人的假設(shè)出發(fā)，通過(guò)提高職工的滿(mǎn)足度來(lái)鼓舞職工的士氣。從需要理論分析：封官許愿屬于領(lǐng)導(dǎo)者掌握了下屬擁有地位與受人尊重的需要，擁有權(quán)力的需要。 從激勵(lì)理論分析；封官許愿符合過(guò)程性激勵(lì)的期望理論。 從以上行為科學(xué)的某些理論來(lái)分析，封官許愿有一定的合理性，但是中組部有關(guān)選拔任用干部的條例中，明文規(guī)定“不準(zhǔn)在干部選拔任用中任人唯親、封官許愿”。因?yàn)槿水吘故菑?fù)雜人，每個(gè)人都有許多不同的需求，工作動(dòng)機(jī)也是復(fù)雜的，變化的。有的人升官是為了更好地為人民服務(wù)，有的人升官是為了更多的攫取更大的利益?？陀^條件下無(wú)法掌控人意識(shí)形態(tài)的千變?nèi)f化，為了公平起見(jiàn)，形成風(fēng)清氣正的選人用人環(huán)境，嚴(yán)禁封官許愿也就成了干部提拔任用中必須遵守的規(guī)范。22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案: 所謂企業(yè)再造是指“根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等獲得戲劇性的改善”。 企業(yè)再造要抓住四個(gè)要點(diǎn)：抓住流程；從根本上下手；?徹底改掉；顯著。24.參考答案: 1.神秘型組織 2.傳統(tǒng)型組織 3.合理化合法化組織 理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成。25.參考答案:正確卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案: （1）“經(jīng)濟(jì)人”有如下特點(diǎn)：第一人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。?第二經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工作。第三人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事。第四人的感情是非理性的，會(huì)干擾人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。 （2）對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”在管理方式上采取的措施：?從對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)出發(fā)，管理者在對(duì)人的管理中必然要采取“命令與統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”的管理方式。管理者把人看作物件一樣，忽視了人的自身特征和精神需要，只注意人的生理需要和安全需要的滿(mǎn)足，把金錢(qián)作為主要的激勵(lì)手段，把懲罰作為有效的管理方式，采取軟硬兼施的管理辦法。3.參考答案:SWOT即優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）。4.參考答案: （1）目標(biāo)為中心 （2）整個(gè)系統(tǒng)為中心 （3）責(zé)任為中心 （4）以人為中心5.參考答案:正確6.參考答案:期望理論在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。弗魯姆認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力的程度（激勵(lì)力）是效價(jià)與期望值的乘積：M＝E×V7.參考答案: （1）差別計(jì)件工資制的方案包括三部分內(nèi)容： ①設(shè)立專(zhuān)門(mén)的制定定額部門(mén)。 ②制定差別工資率。 ③工資付給工人而不是付給職位。 （2）差別計(jì)件工資制的優(yōu)點(diǎn)： 第一，有利于充分發(fā)揮個(gè)人積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，能夠真正實(shí)現(xiàn)“高工資和低勞動(dòng)成本”。 第二，由于制定計(jì)件工資制與日工資率是經(jīng)過(guò)正確觀察和科學(xué)測(cè)定的，又能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對(duì)待工人。 第三，能夠迅速地清除所有低能的工人，吸收適合的工人來(lái)工作。因?yàn)橹挥姓嬲玫墓と耍拍茏龅接挚煊譁?zhǔn)確，可以取得高工資率。泰勒認(rèn)為這是實(shí)行差別計(jì)件工資制最大的優(yōu)點(diǎn)。 （3）差別計(jì)件工資制對(duì)工人士氣影響的效果是顯著的。當(dāng)工人們感覺(jué)受到公正的待遇時(shí)，就會(huì)更加英勇、更加坦率和更加誠(chéng)實(shí)，他們會(huì)更加愉快地工作，在工人之間和工人與雇主之間建立互相幫助的關(guān)系。更好地發(fā)揮員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使員工多勞多得，且更加公平。實(shí)行差別計(jì)件工資制的結(jié)果，雖然工廠要對(duì)工人付出較高的平均日工資，但卻能因此而取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。然而，對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，實(shí)行差別計(jì)件工資制卻意味著資本家對(duì)他們剝削的加深管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)高工資和低勞動(dòng)成本。8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案: 巴納德把組織定義為：兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人的有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)。 要把握組織的本質(zhì)，首先要使組織概念抽象化，然后再進(jìn)行邏輯分析，找出組織的特征，把物質(zhì)手段系統(tǒng)從組織的概念中排出去，其次是指出組織不是人的集團(tuán)，而是人們的有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或者效力的系統(tǒng)。 包含的含義： 1，注釋是由人的活動(dòng)湖綜合效力即人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)。 2，組織是一個(gè)系統(tǒng)，也就是說(shuō)是按一定的方法盡心調(diào)整的人的活動(dòng)和行動(dòng)的相互關(guān)系。 3，組織是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。 4，組織是協(xié)作系統(tǒng)的一整個(gè)組成部分。10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:西方管理理論對(duì)人的認(rèn)識(shí)：從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“復(fù)雜人”假設(shè)的演變。古典管理理論及以前的亞當(dāng).斯密等，把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，并加以物質(zhì)刺激為主的管理方法；行為科學(xué)家則認(rèn)識(shí)到人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，主張?jiān)诠芾碇幸ㄟ^(guò)不斷滿(mǎn)足人們不同層次的需要來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性；到現(xiàn)代管理理論階段，則進(jìn)一步地把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”、?“自我實(shí)現(xiàn)的人”等，主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)日趨民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。12.參考答案: （1）組織對(duì)內(nèi)平衡，是指把創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)誘因有效地分配給各個(gè)成員，保持各個(gè)成員的“誘因”和“犧牲”的平衡，從而確保成員協(xié)作積極性的過(guò)程。“誘因”和“犧牲”的平衡過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是組織的平衡，其關(guān)系由以下公式表示：誘因?≥犧牲?→組織存續(xù)和發(fā)展。 （2）對(duì)外平衡，是指組織作為一個(gè)整體，不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程。這個(gè)外部環(huán)境主要包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境。 （3）組織的對(duì)內(nèi)平衡與對(duì)外平衡雖然屬于不同的過(guò)程，但他們之間確是相輔相成的。組織的對(duì)內(nèi)平衡如果能保持，組織成員的協(xié)作意愿就強(qiáng)烈，組織目標(biāo)就能有效地實(shí)現(xiàn)，其結(jié)果將有助于組織的對(duì)外平衡。如果組織的對(duì)外平衡較好，組織的效率就高，誘因的來(lái)源擴(kuò)大，因而有助于保持組織的對(duì)內(nèi)平衡。13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:正確15.參考答案: 主要有三點(diǎn)： ①企業(yè)職工是“社會(huì)人”； ②生產(chǎn)效率的提高關(guān)鍵在于滿(mǎn)足職工的社會(huì)欲望，提高職工的士氣； ③企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。16.參考答案:所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。??現(xiàn)實(shí)意義：（僅供參考）通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，引導(dǎo)出一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，在努力自我超越過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)思想觀念的徹底更新；通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立共同愿景，建立完善各項(xiàng)管理制度；通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，塑造優(yōu)秀的組織（企業(yè)）文化，實(shí)現(xiàn)組織快速發(fā)展戰(zhàn)略。17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案: 企業(yè)家政府的基本特征： （1）導(dǎo)航型政府，掌舵而不是劃槳： （2）屬于社區(qū)的政府，重授權(quán)而非事必躬親 （3）競(jìng)爭(zhēng)型政府，注重引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 （4）任務(wù)導(dǎo)向的政府，注重目標(biāo)使命而非繁文縟節(jié) （5）效果導(dǎo)向的政府，重產(chǎn)出而非投入 （6）顧客導(dǎo)向的政府，具備“顧客意識(shí)” （7）有企業(yè)心的政府.有收益而不浪費(fèi) （8）預(yù)防性的政府，重預(yù)防而不是治療 （9）分權(quán)化的政府，重參與協(xié)作的分權(quán)而非層級(jí)節(jié)制的集權(quán) （10）市場(chǎng)導(dǎo)向的政府，重市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)而非僅靠行政指令控制 其十大特征，對(duì)于我們重新審視現(xiàn)代政府的角色，正確認(rèn)識(shí)政府的職能具有重要的啟示意義。 我國(guó)行政體制改革可以從以下八個(gè)方面的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行政府再造。 1、從效率行政典范到民主行政典范 2、從控制導(dǎo)向的管理到服務(wù)導(dǎo)向的管理 3、從以政府為本到親市場(chǎng)的政府 4、從強(qiáng)勢(shì)國(guó)家的單獨(dú)治理到國(guó)家與社會(huì)的共同治理 5、從政企不分、政府管制到政企分開(kāi)、放松管制 6、從權(quán)力集中到適度的地方分權(quán)、 7、從機(jī)械式的官僚組織到有機(jī)式的適用型組織 8、從人治到法治19.參考答案: 這位老總的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是9-9協(xié)作管理型。 原因：因?yàn)?.9型（協(xié)作管理型）領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心人，也十分關(guān)心生產(chǎn)，善于把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，工作效率高且工作環(huán)境好。在案例中，這位老總命令副總出差，但副總走了以后，立即全線(xiàn)動(dòng)員，安排好副總家失火后的善后事宜，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，而不是顧此失彼。20.參考答案:正確21.參考答案: 錯(cuò)誤。所謂例外原則，不是原則規(guī)定之外的事，而是例外事項(xiàng)、重大的事件，指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)、重要事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。22.參考答案: 錯(cuò)誤。企業(yè)再造的核心是企業(yè)流程的再造。23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案: 權(quán)變理論的理論基礎(chǔ)是超Y理論，超Y理論以“復(fù)雜人”假設(shè)為依據(jù)。 其要點(diǎn)是：人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且人們有不同的需要類(lèi)型；不同的人對(duì)管理方式的要求是不同的；組織的目標(biāo)、工作性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大影響；當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到以后，可以繼續(xù)激起職工的勝任感，使之為達(dá)到新的更高的目標(biāo)而努力。25.參考答案:錯(cuò)誤卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）第一次把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體，對(duì)其活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的考察和分析，把“經(jīng)營(yíng)”和“管理”兩個(gè)不同的概念區(qū)分開(kāi)來(lái)。 （2）研究和論述了管理職能和管理原則，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅(jiān)實(shí)的基石。 （3）比較深入地分析了企業(yè)各類(lèi)人員以及各種規(guī)模的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的能力，積極倡導(dǎo)和推進(jìn)管理教育。2.參考答案:管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合符邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案: 這不是科學(xué)決策。因?yàn)檫M(jìn)行科學(xué)決策必須具有如下步驟： （1）確認(rèn)問(wèn)題。決策的第一件事就是要確認(rèn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)作出正確的估價(jià)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。決策的目標(biāo)是根據(jù)所要解決的問(wèn)題來(lái)確定的。 （2）提出多種可供選擇的方案。決策的根本在于選擇，沒(méi)有選擇就沒(méi)有決策，備選方案的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)于作出合理的決策具有重大的影響。因此，應(yīng)盡量多地提出各種可能的方案，以免漏掉最好的方案。 （3）收集信息。信息的收集是決策的基礎(chǔ)，就是從多個(gè)備選方案中看看這個(gè)方案如何，那個(gè)方案怎樣，以便給選擇備選方案提供必要的信息。 （4）選擇解決問(wèn)題的最佳方案。即要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各種備選方案中選出一個(gè)最合適的方案。 （5）擬定實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行決策。擬定決策的實(shí)施計(jì)劃，實(shí)際上就是擬定具體的行動(dòng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行決策。 （6）對(duì)決策執(zhí)行執(zhí)行情況進(jìn)行審查。這一步驟必須反饋至第一步驟，在執(zhí)行決策的過(guò)程中，通過(guò)評(píng)估和審查，可以確定決策執(zhí)行的情況，以便發(fā)現(xiàn)和采取措施糾正偏差、修正決策本身。 根據(jù)科學(xué)決策的步驟對(duì)本案例進(jìn)行分析：縣委書(shū)記根據(jù)他在某地的經(jīng)驗(yàn)，提出要在當(dāng)?shù)馗闳f(wàn)畝蔬菜大棚，并取得實(shí)效。但這不是科學(xué)決策，縣委書(shū)記的決定是他個(gè)人的意思，這是經(jīng)驗(yàn)決策，也可以說(shuō)是“領(lǐng)導(dǎo)決策”。因?yàn)榭h委書(shū)記的決定沒(méi)有遵循科學(xué)決策的步驟來(lái)作出的：首先是只提出一個(gè)建蔬菜大棚方案，沒(méi)有提供其他可供選擇的方案，也就是只有一個(gè)方案，沒(méi)有多個(gè)方案；其次，縣委書(shū)記忽略了選擇備選方案的重要性，搞萬(wàn)畝蔬菜大棚也好，萬(wàn)畝果園也好，引進(jìn)外資也好，對(duì)不同的方案進(jìn)行比較、取證，把最差的方案排除掉，這才是科學(xué)決策。而縣委書(shū)記提出的只有一個(gè)方案，沒(méi)有選擇余地，這個(gè)方案有可能是最好的，但也不能避免最壞。因此，縣委書(shū)記的決定不是科學(xué)決策。7.參考答案:在對(duì)各種被擇方案進(jìn)行分析和選擇時(shí)，必須緊密?chē)@建立系統(tǒng)的目的；局部利益與整體利益相結(jié)合；當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合；定性分析與定量分析相結(jié)合；抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn)。8.參考答案: 主要觀點(diǎn)； （1）組織的對(duì)內(nèi)平衡.“誘因”是組織為了補(bǔ)償個(gè)人犧牲（貢獻(xiàn)）而提供的各種刺激。巴納德把組織中成員個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度稱(chēng)作組織的“效率”。組織只有使誘因等于或大于犧牲，使組織具有“效率”，才能維持內(nèi)部平衡。 （2）組織的對(duì)外平衡.巴納德把組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力稱(chēng)作組織的“效力”。 （3）組織對(duì)內(nèi)平衡與對(duì)外平衡的關(guān)系.一個(gè)組織如果是無(wú)效率的它就不可能是有效力，因而這個(gè)組織就不可能存在。?組織的對(duì)內(nèi)平衡與對(duì)外平衡的狀況，關(guān)鍵取決于組織的管理水平。 啟示： 一個(gè)組織要生存和發(fā)展，首先要實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)的平穩(wěn)，而對(duì)內(nèi)的平衡就是使組織成員中個(gè)人的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，即使誘因等于或大于犧牲；其次是實(shí)現(xiàn)對(duì)外的平衡，使組織的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相統(tǒng)一。只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)平衡與對(duì)外平衡的統(tǒng)一，這個(gè)組織才能生存和發(fā)展。9.參考答案:正確10.參考答案: （1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的物質(zhì)文明水平相適應(yīng)，不能脫離實(shí)際提口號(hào)； （2）企業(yè)文化建設(shè)必須要由企業(yè)職工共同參與，不能僅靠少數(shù)人關(guān)起門(mén)來(lái)做文章； （3）企業(yè)文化建設(shè)要抓住企業(yè)的主要矛盾和主要特征，有自己鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性，不能千篇一律； （4）企業(yè)文化建設(shè)要尊重本國(guó)民族優(yōu)良的傳統(tǒng)和習(xí)慣，與宏觀文化融為一體，不能脫離本國(guó)國(guó)情； （5）企業(yè)文化不僅要恰當(dāng)建立，而且要付諸實(shí)施，主要應(yīng)抓好以下六個(gè)環(huán)節(jié)： ①宣傳教育； ②領(lǐng)導(dǎo)以身作則； ③樹(shù)立榜樣，典型引路； ④舉行必要的典禮形式； ⑤建立文化網(wǎng)絡(luò)； ⑥建立必要的激勵(lì)機(jī)制。11.參考答案: （1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的物質(zhì)文明水平相適應(yīng)，不能脫離實(shí)際提口號(hào)； （2）企業(yè)文化建設(shè)必須要由企業(yè)職工共同參與，不能僅靠少數(shù)人關(guān)起門(mén)來(lái)作文章； （3）企業(yè)文化建設(shè)要抓住企業(yè)的主要矛盾和主要特征，有自己鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性，不能千篇一律； （4）企業(yè)文化建設(shè)要尊重本國(guó)民族優(yōu)良的傳統(tǒng)和習(xí)慣，與宏觀文化融為一體，不能脫離本國(guó)國(guó)情； （5）企業(yè)文化不僅要恰當(dāng)建立，而且還要付諸實(shí)施。 （6）聯(lián)系實(shí)際。12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案: 權(quán)變理論是指以系統(tǒng)觀點(diǎn)為依據(jù)，研究一個(gè)組織如何根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境可變因素的性質(zhì)，在變化的條件下和特殊的情境中，采用適用的管理觀念和技術(shù)，提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)的一種管理理論。 上述含義包含以下三層意思： （一）權(quán)變理論是系統(tǒng)觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的。 （二）認(rèn)識(shí)內(nèi)外部可變因素的目的，是為了隨機(jī)應(yīng)變。 （三）隨機(jī)應(yīng)變的最終目的，是要提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)。這一理論給我們的借鑒與啟示是： 1、同以前的管理理論的認(rèn)識(shí)相比較，權(quán)變理論無(wú)疑是一個(gè)進(jìn)步； 2、管理的效果取決于組織與其環(huán)境之間的適應(yīng)性； 3、正確理解環(huán)境變量與管理變量之間的關(guān)系； 4、計(jì)劃的形式不能千篇一律，要根據(jù)不同的情況，制定不同類(lèi)型的計(jì)劃； 5、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要因地制宜，因時(shí)設(shè)計(jì)； 6、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要考慮組織內(nèi)部多種因素； 7、權(quán)變理論中的權(quán)變有規(guī)律可循； 8、運(yùn)用權(quán)變理論的核心是要樹(shù)立權(quán)變觀念。15.參考答案: （1）領(lǐng)導(dǎo)者要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作就必須提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。 （2）不僅關(guān)心工作更要關(guān)心人。 （3）組織變革與發(fā)展要適應(yīng)環(huán)境變化。 組織行為理論主要是研究領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為及住址的變革與發(fā)展等問(wèn)題。它有以下一些值得我們借鑒并給予我們啟示的內(nèi)容。 1.領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)偃涡聲r(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)工作就必須提高自身的素質(zhì)。主要表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，自己的品行要端正，信仰要堅(jiān)定，不追求個(gè)人利益，凡事要以身作則；領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)懷下級(jí)，要了解下級(jí)的需要、問(wèn)題和困難，并及時(shí)幫助解決；領(lǐng)導(dǎo)者要尊重他人人格，即尊重組織成員的人格和自尊心，避免當(dāng)眾訓(xùn)斥下屬、亂發(fā)脾氣；領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用各種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)人們內(nèi)在積極性；領(lǐng)導(dǎo)者要有敏銳的觀察力和果斷的判斷力。 我們搞改革開(kāi)放實(shí)踐證明，哪里的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)高，哪里就能正確理解和認(rèn)證貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，創(chuàng)造新的做好各項(xiàng)工作。因此要通過(guò)以下途徑來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)：一是抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，崔靜領(lǐng)導(dǎo)者整體素質(zhì)的全面提高。二是變?nèi)蹴?xiàng)為強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在每個(gè)人身上表現(xiàn)不盡相同，所以要努力提高自身素質(zhì)，變?nèi)鯙閺?qiáng)。三是努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新政策，以各種知識(shí)武裝自己。學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，要做好集中學(xué)習(xí)和自學(xué)結(jié)合、博學(xué)和專(zhuān)供相結(jié)合。同時(shí)要積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中自覺(jué)地改造自己，不斷提高自身素質(zhì)。四是接受監(jiān)督，及時(shí)糾偏。領(lǐng)導(dǎo)者要自覺(jué)接受監(jiān)督，及時(shí)糾正少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的不良思想和行為，促使其不斷提高自身素質(zhì)。 2.不僅要關(guān)心工作，更要關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究表明，領(lǐng)導(dǎo)行為同領(lǐng)導(dǎo)者的工作成效之間有著密切的關(guān)系。行為科學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究主要考慮兩種因素即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心。所以，要做一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要以工作為中心，更要關(guān)心人。關(guān)心群眾的生活疾苦，這是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，任何時(shí)候都不能丟，只有深入實(shí)際，聯(lián)系群眾，有針對(duì)性的了解群眾的真實(shí)需要，關(guān)心群眾的切身利益才能更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 3.組織的變革與發(fā)展要