網(wǎng)通績(jī)效考核體系KPI樣本

中華人民共和國某某通信有限公司FY02績(jī)效考核辦法一、目貫徹執(zhí)行核心業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核體系，增進(jìn)各級(jí)組織提高業(yè)績(jī)管理水平，促使業(yè)績(jī)管理工作重點(diǎn)進(jìn)一步到收入實(shí)現(xiàn)、成本控制和管理效率全面關(guān)注和衡量上。完善業(yè)績(jī)管理體系，基于公正、公平、公開原則，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣勉勵(lì)作用。以KPI業(yè)績(jī)管理體系實(shí)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)管理和發(fā)展，以及人力資源開發(fā)和增值。增進(jìn)各部門、各級(jí)人員溝通和交流，增強(qiáng)公司凝聚力。為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)節(jié)、職位調(diào)節(jié)等提供基本信息。二、考核類別1、年度組織績(jī)效考核考核對(duì)象：特A/大區(qū)/省分公司/總部各部門2、年度員工績(jī)效考核：考核對(duì)象：全體員工三、考核周期4月1日至 3月31日四、組織保證公司管理層：對(duì)大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總部各部門總經(jīng)理/總監(jiān)進(jìn)行考核；人力資源部負(fù)責(zé)按籌劃推動(dòng)考核工作，對(duì)浮現(xiàn)問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。大區(qū)/特A分公司/省分公司管理層：按照公司籌劃和制度在本區(qū)域履行年度考核，并對(duì)考核成果負(fù)責(zé)。五、考核原則公平、公正、公開原則?？己藘?nèi)容和流程向考核對(duì)象公開，以過程公正保證成果公正性?？陀^性原則。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為根據(jù)，對(duì)KPI業(yè)績(jī)考核成果做出客觀性評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。溝通和改進(jìn)原則?？?jī)效考核是一種手段而非最后目，考核人將通過不斷溝通協(xié)助考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，找到改進(jìn)方向，從而使組織和員工達(dá)到更高業(yè)績(jī)水平?？己思?jí)別為E員工須進(jìn)入業(yè)績(jī)改進(jìn)流程（見附件二，《業(yè)績(jī)改進(jìn)表》）。業(yè)績(jī)改進(jìn)原則。通過總部/特A/大區(qū)/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)確認(rèn)，對(duì)績(jī)效考核級(jí)別為E員工予以三個(gè)月業(yè)績(jī)改進(jìn)期，改進(jìn)期滿后，經(jīng)考核如仍不能達(dá)到公司規(guī)定者，則進(jìn)行裁減。比例控制原則。以部門/特A/大區(qū)/省分公司為單位對(duì)員工考核成績(jī)進(jìn)行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低劃分級(jí)別為A、B、C、D、E，其中：A檔：15%B檔：40%C檔：30%D檔：10%E檔：5%。員工績(jī)效二級(jí)確認(rèn)原則。通過直屬主管和員工溝通，經(jīng)雙方確認(rèn)后，由上一級(jí)主管進(jìn)行二級(jí)審核，并以大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)、各分公司總經(jīng)理/總監(jiān)簽字成果為最后成果。六、考核要點(diǎn)依照考核比例計(jì)算出來績(jī)效得分一律四舍五入，不保存小數(shù)位。1.組織績(jī)效（0—130分）：大區(qū)/特A/省分公司組織績(jī)效由財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門依照該單位本年度KPI指標(biāo)直接給出得分?？偛扛鞑块T組織績(jī)效由分管領(lǐng)導(dǎo)依照其工作目的完畢狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全員績(jī)效考核：依照員工設(shè)定工作目的進(jìn)行（附件一《員工工作評(píng)估表》）大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理及總部各部門總監(jiān)/總經(jīng)理由公司管理層進(jìn)行考核。普通員工考核由直屬主管進(jìn)行。虛線部門員工考核由所在大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理征求總部主管部門總監(jiān)意見后進(jìn)行，考核比例列入員工所在大區(qū)/特A/省分公司。在考核期內(nèi)工作調(diào)動(dòng)員工，由現(xiàn)任直屬主管征求前任主管意見后進(jìn)行考核。七、考核輸出成果：總部各部門/特A/大區(qū)/省分公司組織績(jī)效/KPI考核得分；員工績(jī)效考核得分（0—130分，與KPI考核分?jǐn)?shù)相相應(yīng)）；員工考核級(jí)別（A、B、C、D、E）：依照員工考核得分排名由高至低按比例劃分而得，并由考核人反饋給員工。八、考核成果應(yīng)用：職業(yè)發(fā)展：依照員工年度績(jī)效考核成果，有針對(duì)性制定員工職業(yè)發(fā)展籌劃、設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道。年度獎(jiǎng)金：依照員工所在部門/分公司組織績(jī)效考核成果和員工個(gè)人考核成果共同擬定員工獎(jiǎng)金額度。九、時(shí)間籌劃：政策發(fā)布：4月2日。員工自評(píng)階段：4月8日前。主管評(píng)估階段：4月11日前員工和主管雙向溝通階段：4月16日前?？己顺晒蠄?bào)階段：4月21日前。各部門/大區(qū)/省/特A分公司總經(jīng)理簽字后，考核成果匯總至公司人力資源部，并報(bào)公司管理層審批。績(jī)效考核完畢時(shí)間：4月25日前。完畢公司管理層審批，本年度員工績(jī)效考核結(jié)束。4月25日考核結(jié)束后啟動(dòng)E類員工業(yè)績(jī)改進(jìn)流程。人力資源部-4-2

附表一FY02中華人民共和國網(wǎng)通員工工作評(píng)估表姓名：?jiǎn)T工號(hào)：入職日期：年月日部門：職位：現(xiàn)職任期：年月日直屬主管：評(píng)估期限：從年月日到年月日工作業(yè)績(jī)回顧評(píng)估針對(duì)每項(xiàng)工作完畢狀況評(píng)估分?jǐn)?shù)，其中130分封頂；0分為最低。（詳細(xì)描述如下）分?jǐn)?shù)定義101-130分可以高原則、高質(zhì)量、創(chuàng)造性完畢工作,多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過工作規(guī)定。在工作中積極進(jìn)行工作流程改進(jìn)，高效運(yùn)用有關(guān)資源來解決工作中浮現(xiàn)問題。71-100分可以基本完畢工作規(guī)定，但是某些工作完畢狀況有所欠缺；工作中踏實(shí)肯干，善于合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用有關(guān)資源來完畢工作。0-70分無法完畢大多數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用有關(guān)資源來解決工作中問題。員工自我評(píng)估：按員工本人工作權(quán)重順序描述工作目的。闡明工作內(nèi)容完畢狀況，并列出（未）完畢目的因素，例如：主觀因素（由于員工個(gè)人知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完畢），例如，員工缺少團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理工作?？陀^因素（由于外部資源局限性影響工作完畢），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣因素?zé)o法準(zhǔn)時(shí)完畢?？偨Y(jié)工作目的完畢狀況，并列出本人評(píng)估級(jí)別。將本表格完畢后交直屬主管，同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)到共識(shí)，最后獲得一致意見。直屬主管評(píng)估：直屬主管參照員工自我評(píng)估，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估。按被評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目的。闡明工作內(nèi)容完畢狀況，并列出（未）完畢目的因素，例如：主觀因素（由于員工個(gè)人知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完畢），例如，員工缺少團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理工作?？陀^因素（由于外部資源局限性影響工作完畢），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣因素?zé)o法準(zhǔn)時(shí)完畢?？偨Y(jié)員工工作目的完畢狀況，并列出該員工工作體現(xiàn)意見和建議直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評(píng)估達(dá)到共識(shí)，最后獲得一致意見。工作目的描述權(quán)重(%)完畢狀況、因素分析評(píng)估分?jǐn)?shù)1員工自評(píng)：主管評(píng)估：2員工自評(píng)：主管評(píng)估：3員工自評(píng)：主管評(píng)估：4員工自評(píng)：主管評(píng)估：5員工自評(píng)：主管評(píng)估：6員工自評(píng)：主管評(píng)估：7員工自評(píng)：主管評(píng)估：雙方承認(rèn)綜合評(píng)估成果：對(duì)員工綜合評(píng)價(jià)直屬主管依照員工工作狀況，參照員工自我評(píng)估分析，全面分析員工工作中體現(xiàn)出來優(yōu)勢(shì)，以及工作中有待改進(jìn)某些，同員工討論并最后同員工達(dá)到共識(shí)。員工長(zhǎng)處員工有待改進(jìn)地方員工本人對(duì)上級(jí)主管意見提出自己看法：?jiǎn)T工簽字：日期：直屬主管簽字：日期：直屬主管上級(jí)經(jīng)理簽字：日期：

員工發(fā)展籌劃姓名：?jiǎn)T工號(hào)：入職日期：部門：職位：現(xiàn)職任期：直屬主管：本年度員工接受重要培訓(xùn)：1、員工發(fā)展回顧對(duì)本年度員工在個(gè)人能力、管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等各個(gè)方面發(fā)展進(jìn)行回顧。員工也許會(huì)有在不同方面發(fā)展，例如：溝通能力，時(shí)間管理，作為部門經(jīng)理學(xué)會(huì)如何勉勵(lì)下屬、如何進(jìn)行目的管理，作為建設(shè)技術(shù)人員學(xué)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目管理并實(shí)際運(yùn)做過幾種項(xiàng)目等等。2、主管對(duì)員工將來發(fā)展建議（長(zhǎng)短期）員工個(gè)人發(fā)展方式諸多，例如：?jiǎn)T工運(yùn)用業(yè)余時(shí)間自學(xué)課程、參加公司組織培訓(xùn)課程、參加公司項(xiàng)目小組、通過崗位輪換豐富工作經(jīng)歷等等。短期建議針對(duì)員工可以在短期內(nèi)改進(jìn)業(yè)績(jī)方面提出，而長(zhǎng)期建議多從員工事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方面提出。業(yè)績(jī)改進(jìn)（短期）：事業(yè)發(fā)展（長(zhǎng)期）：3、下一財(cái)年員工發(fā)展需求直屬主管依照工作需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展籌劃，同員工溝通，共同設(shè)定新財(cái)年員工發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)辦法。目是協(xié)助員工在新財(cái)年可以有所提高，并符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。發(fā)展方向涉及幾種重要方面：個(gè)人能力、專業(yè)技術(shù)能力和管理能力，并需要詳細(xì)描述。實(shí)現(xiàn)方式重要涉及：自我提高、培訓(xùn)、輪崗、換崗、承擔(dān)更多職責(zé)、參加某些項(xiàng)目等。人力資源部將會(huì)運(yùn)用此某些信息規(guī)劃來年年度培訓(xùn)籌劃培訓(xùn)需求并不等于培訓(xùn)課程報(bào)名，員工須要在參加培訓(xùn)前正式報(bào)名發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)方式類別詳細(xì)描述個(gè)人能力專業(yè)技術(shù)能力管理能力

附表二員工業(yè)績(jī)改進(jìn)籌劃表姓名員工號(hào)部門當(dāng)前直屬主管原職位現(xiàn)職位改進(jìn)開始日期改進(jìn)結(jié)束日期評(píng)估日期闡明：本表制定旨在協(xié)助在本次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中得分為E檔員工設(shè)定業(yè)績(jī)改進(jìn)目的，從而適合當(dāng)前工作職位，員工在主管協(xié)助下共同制定籌劃，但是員工不接受改進(jìn)籌劃，可以視為該員工自動(dòng)放棄公司為其提供改進(jìn)籌劃。改進(jìn)期為三個(gè)月，在改進(jìn)期結(jié)束前一周，主管對(duì)員工評(píng)估期間內(nèi)工作業(yè)績(jī)作以評(píng)估。員工綜合評(píng)估得分1分為最差，5分為最佳。達(dá)到4分或以上，員工完畢業(yè)績(jī)改進(jìn)。主管簽字：日期：改進(jìn)項(xiàng)目目的以及改進(jìn)問題采用行動(dòng)成果評(píng)估123451234512345123451234512345填寫不下可另加附頁。參照如下類型定義，量化員工評(píng)估級(jí)別定義5.0工作業(yè)績(jī)改進(jìn)明顯，超過工作業(yè)績(jī)改進(jìn)原則規(guī)定。4.0工作業(yè)績(jī)改進(jìn)后，符合工作業(yè)績(jī)改進(jìn)原則。3.0工作業(yè)績(jī)有所改進(jìn)，但是依然低于業(yè)績(jī)改進(jìn)籌劃改進(jìn)原則。1.0–2.0工作業(yè)績(jī)沒有變化，多數(shù)工作無法完畢。如下某些用于評(píng)估成果確認(rèn)直屬主管綜合評(píng)估分?jǐn)?shù)：（）直屬主管（簽字）：日期：?jiǎn)T工（簽字）：日期：人力資源部留存（簽字）：