電子商務(wù)考證初級試題及答案

電子商務(wù)考證初級試題及答案1、小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）.A天貓品牌專營店B天貓旗艦店C淘寶店(正確答案)D天貓商城店2、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進行關(guān)鍵詞選擇的時候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。A包郵特價(正確答案)B大碼女裝C修身收腰D平底皮鞋3、以美國站點為例，亞馬遜平臺專業(yè)賣家的月租費為（）美元。A29.99B4900C39.99(正確答案)D254、FBA是（）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到平臺當(dāng)?shù)厥袌龅膫}庫中。A亞馬遜(正確答案)B第三方物流企業(yè)C賣家自行聯(lián)系的快遞公司D以上都對5、按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、（）、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時間。A一般款(正確答案)B活動款C新款D違規(guī)款6、針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。A旗艦店B專賣店C專營店D京東自營店(正確答案)7、以下客戶信息收集工具中屬于免費工具的是（）。A客道CRM工具BAMZTracker店鋪運營C集客CRMDCapillary會員管理工具(正確答案)8、下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是（）。A有助于評估營銷推廣策略效果B有助于評估運營效果C有助于及時了解營銷計劃的執(zhí)行效果(正確答案)D有助于進行選品分析9、售后服務(wù)頁面一定要展示（）。A服務(wù)網(wǎng)點B服務(wù)能力C簽收注意事項D退換貨流程圖(正確答案)10、生意參謀中（）以店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)為切入點，提供實時數(shù)據(jù)的查詢與分析。A首頁B實時直播(正確答案)C市場行情D經(jīng)營分析11、智能客服訓(xùn)練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是（）。A訓(xùn)練測評B糾紛處理(正確答案)C知識挖掘D業(yè)務(wù)分析12、參與亞馬遜平臺黑色星期五活動，基本條件是（）。A評價不能低于四星（日本站3.5星）B使用FBA發(fā)貨(正確答案)C價格為過去三十天最低價的30%D自愿報名13、生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控（）。A店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)(正確答案)B關(guān)鍵詞實時排行C店鋪實時指標(biāo)D買家實時購買數(shù)據(jù)14、店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A店鋪招牌B導(dǎo)航條(正確答案)C店鋪推薦D店鋪新品15、亞馬遜review的星級評分根據(jù)（）算法進行加權(quán)平均，最后得出星級數(shù)字。AA9(正確答案)BA6CA5DA716、優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是（）。A屬性的填寫盡量與商品高度匹配B屬性的填寫盡量C屬性的填寫盡量簡潔D屬性的填寫盡量完整(正確答案)17、淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營非常關(guān)鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？（）A一個好計1分，中評1分，差評0分B一個好計1分，中評不計分，差評扣1分(正確答案)C一個好計1分，中評扣1分，差評扣2分D一個好計2分，中評1分，差評0分18、在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣（）分。A一(正確答案)B四C二D三19、淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。A簽收日后的第二天零時(正確答案)B確認(rèn)收貨時間C具體簽收時間D申請退換貨時間20、買家對商品的評論直接影響著其他買家的購買決定，進而對商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個選項不受評分結(jié)果的影響（）。A自然流量B活動受到限制C轉(zhuǎn)化率D鉆石賣家的打標(biāo)(正確答案)21、一般情況下，網(wǎng)店的字體數(shù)量不宜超過（）種。A1B5(正確答案)C9D1022、《電子商務(wù)法》對店鋪經(jīng)營者的影響是（）。A應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)(正確答案)B應(yīng)維護平臺經(jīng)營環(huán)境C應(yīng)維護安全、健康的平臺交易環(huán)境D應(yīng)制定合法、合理的平臺交易規(guī)則23、下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是（）。A產(chǎn)品生命周期B產(chǎn)品質(zhì)量C產(chǎn)品價格D以下都是(正確答案)24、以下關(guān)于標(biāo)題撰寫的注意事項描述不正確的是（）。A所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)B促銷信息類的詞不會有人搜索，標(biāo)題中不能放(正確答案)C標(biāo)題要與首圖、詳情頁相關(guān)D標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家25、買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？（）A解釋物流問題的確沒辦法控制B誠懇向消費者道歉C推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任D如實解釋物流具體原因(正確答案)26、付費流量是指通過付費推廣得到的流量，通俗點說就是要花錢使用一些工具來引流，下列付費流量中，只按照點擊收費的是（）。A淘寶客B直通車(正確答案)C鉆石展位D定價CPM27、下列屬于訂單催付工具的是（）。A客服工具B短信C電話D以上都是(正確答案)28、下面各種類型的活動，其活動方式和其目的不相匹配的是（）。A新品：新上線商品積累銷量B店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳C會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員(正確答案)D清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠29、亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問題時，會通過（）聯(lián)系賣家客服。A郵件(正確答案)B平臺內(nèi)置工具C平臺留言D電話30、一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪。A4B2C1(正確答案)D331、下列不是單品運營分析作用的是（）。A有助于提高網(wǎng)店營銷系統(tǒng)運行的效率(正確答案)B有助于調(diào)整視覺效果C有助于完善運營過程D有助于制定促清計劃32、擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（D）。?AFBA物流(正確答案)?B菜鳥聯(lián)盟?C順豐物流?D京東物流33、商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A上下架數(shù)量B上下架技巧C上下架時間(正確答案)D上下架地點34、在生意參謀里，單品運營分析一般使用品類模塊，它提供核心指標(biāo)監(jiān)控數(shù)據(jù)。以下哪項不是較為常用的指標(biāo)？（）A商品詳情頁跳出率B點擊轉(zhuǎn)化率(正確答案)C平均停留時長D商品加購件數(shù)35、阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括（）、熱門營銷屬性與價格帶分布。A1688商品屬性B商品屬性C熱門商品屬性D1688熱門屬性(正確答案)36、小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是（）？A店鋪的發(fā)貨物流B產(chǎn)品的尺碼顏色C店鋪的發(fā)貨時間D店鋪的經(jīng)營情況(正確答案)37、售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和（）。A與平臺有關(guān)問題(正確答案)B與支付有關(guān)問題C與物流有關(guān)問題D與賣家有關(guān)問題38、淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。A5GB4GC2G(正確答案)D3G?D3G39、商品標(biāo)題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）A權(quán)重原則B相關(guān)性原則(正確答案)C分詞原則D排序原則40、下列哪個不是首頁的第一屏（）。A導(dǎo)航BBannerC商品推薦(正確答案)D店招41、（）重點是強調(diào)潛在互補關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時，可以考慮。A互補關(guān)聯(lián)B潛在關(guān)聯(lián)(正確答案)C替代關(guān)聯(lián)D搭配關(guān)聯(lián)42、亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。A6張主圖B1張主圖，5張輔圖C1張主圖，8張輔圖(正確答案)D1張主圖，4張輔圖43、以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺的是（）。A阿里電商數(shù)據(jù)庫B阿里指數(shù)(正確答案)C生意參謀D數(shù)據(jù)縱橫44、下列屬于淘寶平臺活動的是（）。A網(wǎng)購星期一B試用(正確答案)C黑色星期五D俄羅斯團購爆品團45、在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A逗號(正確答案)B年份C季節(jié)D空格46、在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標(biāo)題中“修身”和“中長款”屬于（）。A品牌關(guān)鍵詞B屬性關(guān)鍵詞(正確答案)C類目關(guān)鍵詞D營銷關(guān)鍵詞47、（）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識挖掘、訓(xùn)練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。A售前客服B智能客服訓(xùn)練師(正確答案)C客服專員D客服主管48、速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風(fēng)暴、商品分析、成交分析、選品專家、（）及行業(yè)情報六大板塊。A搜索詞分析(正確答案)B品牌分析C粉絲分析D商品分析49、用戶畫像是通過（）分析生成的。A通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。B通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。(正確答案)C通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。D通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。50、生意參謀中的市場模塊是付費模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。專業(yè)版可以查看（）。A市場監(jiān)控B供給洞察C所有版塊數(shù)據(jù)(正確答案)D搜索洞察51、促銷活動的描述包括：活動時間、活動庫存、限購數(shù)量/次數(shù)、是否參加滿減等，其中限購數(shù)量/次數(shù)從限購的角度分（）.A針對活動商品限購B針對人群限購C針對商品限購(正確答案)D針對訂單限購(正確答案)52、淘寶店鋪的頁面分為（）。A內(nèi)頁(正確答案)B頁頭(正確答案)C頁尾(正確答案)D中頁53、下面（）是付費引流入口。A淘寶客(正確答案)B直通車(正確答案)C鉆石展位(正確答案)D天天特價54、以下關(guān)于商品圖片視覺營銷要點的描述，正確的是（）。A通過放大細(xì)節(jié)提高主圖的點擊率，也可以在主圖上添加除標(biāo)題文本外的補充文本(正確答案)B商品的大小要適中，商品過大則顯得臃腫，過小不利于表達細(xì)節(jié)，不利于突出商品的主體地位(正確答案)C賣點清晰是指讓買家即使眼睛一掃而過，也能快速明白商品的優(yōu)勢是什么(正確答案)D由于消費者搜索主圖時瀏覽的速度較快，因此傳達的信息越簡單、明確就越容易被接受(正確答案)55、以下屬于商品上下架技巧的是（）。A確定最佳上架時間(正確答案)B選擇最小上下架周期(正確答案)C商品分批上架(正確答案)D同類商品細(xì)分(正確答案)56、很多賣家都會通過免費和付費的方式來獲得流量，在來源構(gòu)成中，付費流量不包含以下哪些渠道引入的流量？（）A聚劃算(正確答案)B淘金幣(正確答案)C直通車D淘寶客57、Banner設(shè)計要點包括（）。A定位精準(zhǔn)(正確答案)B主題明確(正確答案)C風(fēng)格統(tǒng)一(正確答案)D圖像清晰(正確答案)58、當(dāng)前，阿里指數(shù)開通的功能有（）。A屬性細(xì)分(正確答案)B行業(yè)大盤(正確答案)C阿里排行(正確答案)D采購商素描(正確答案)59、以下關(guān)于店標(biāo)設(shè)計的注意事項描述正確的是（）。A店標(biāo)應(yīng)該簡單易識別(正確答案)B店標(biāo)要符合目標(biāo)人群的定位(正確答案)C店標(biāo)的設(shè)計要具有原創(chuàng)性(正確答案)D店標(biāo)要符合相關(guān)法律法規(guī)(正確答案)60、網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識有（）。A話術(shù)知識(正確答案)B商品知識(正確答案)C交易規(guī)則(正確答案)D物流知識(正確答案)61、商品發(fā)布的過程中，不同平臺略有差異，但核心內(nèi)容主要包括（）。A商品賣點提煉(正確答案)B商品圖片優(yōu)化(正確答案)C商品屬性填寫(正確答案)D商品標(biāo)題撰寫(正確答案)62、移動端首頁構(gòu)成分為兩部分，分別是（）。A自定義模塊專區(qū)(正確答案)B商品促銷專區(qū)C商品陳列模塊(正確答案)D商品上新專區(qū)63、客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。A強調(diào)完善的服務(wù)(正確答案)B取得客戶的信任(正確答案)C強調(diào)價格的合理(正確答案)D分析自己店鋪的優(yōu)勢(正確答案)64、《電子商務(wù)法》出臺了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（）等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領(lǐng)域。A拼多多B微商(正確答案)C個人海外代購(正確答案)D海淘65、做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）。A排序原則(正確答案)B分詞原則(正確答案)C權(quán)重原則(正確答案)D前置原則66、以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計描述正確的是（）。A利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計形式(正確答案)B多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息(正確答案)C場景化的主圖設(shè)計可以讓買家感受商品的實際使用效果(正確答案)D服裝類商品可以通過模特展示(正確答案)67、阿里系賣家經(jīng)常使用（）等工具進行選詞。A阿里指數(shù)(正確答案)B生意參謀(正確答案)C數(shù)據(jù)縱橫(正確答案)D直通車(正確答案)68、下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有（）。A趨勢研究(正確答案)B人群畫像(正確答案)C需求圖譜(正確答案)D精準(zhǔn)定位69、商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設(shè)計的常見形式？（）A利用白色背景展示商品全貌(正確答案)B拼接設(shè)計(正確答案)C智能設(shè)計D通過模特展示商品或利用場景展示商品(正確答案)70、下列關(guān)于不同電商平臺的退換貨規(guī)則說法正確的有（）。A亞馬遜平臺除部分特殊商品外，送達時間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)B速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行(正確答案)C淘寶7天無理由退換貨時間是以簽收日第二天零時起計算時間(正確答案)D速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知(正確答案)71、通常情況下撰寫標(biāo)題需要注意以下事項（）。A適用性(正確答案)B簡潔性C相關(guān)性(正確答案)D規(guī)范性(正確答案)72、以下屬于電商平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具的是（）。A生意參謀(正確答案)B京東商智(正確答案)C百度指數(shù)D數(shù)據(jù)縱橫(正確答案)73、定向發(fā)放型優(yōu)惠券是通過特定的渠道進行發(fā)放的，并非所有的買家都可以領(lǐng)取，以下屬于定向發(fā)放型優(yōu)惠券的發(fā)放形式的是（）。A自定義發(fā)放B通過淘寶平臺隨機發(fā)放C對曾經(jīng)瀏覽過店鋪、收藏過商品、加過購物車、下過訂單的買家發(fā)放(正確答案)D通過二維碼進行發(fā)放(正確答案)74、店鋪的風(fēng)格定位，主要從（）幾個方面來進行設(shè)計。A首頁B店鋪專屬VI(正確答案)C色彩(正確答案)D字體(正確答案)75、下列屬于單品運營分析內(nèi)容的是（）。A促銷分析(正確答案)B銷售分析(正確答案)C訪客特征分析(正確答案)D流量來源分析(正確答案)76、商品詳情描述一般包括（）。A商品包裝展示(正確答案)B商品細(xì)節(jié)圖(正確答案)C快遞與售后(正確答案)D商品整體圖(正確答案)77、網(wǎng)店的商品詳情頁是一個展示（）的頁面，一個優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費者的購買欲望，賣家應(yīng)充分的利用好商品詳情描述，做好頁面設(shè)計和優(yōu)化。A商品功能(正確答案)B商品特點(正確答案)C商品參數(shù)(正確答案)D商品賣點(正確答案)78、主流的平臺促銷活動主要有（）。A淘寶聚劃算(正確答案)B亞馬遜秒殺(正確答案)C淘寶淘搶購(正確答案)D速賣通俄羅斯團購爆品團(正確答案)79、聚劃算活動對賣家進入有一定的門檻要求，賣家在報名時需注意的事項是（）A在報名前要了解聚劃算規(guī)則(正確答案)B產(chǎn)品評分不能低，可以有中評，但不能有差評C活動價格的設(shè)置可以比平時低一些(正確答案)D報名商品的選擇要具有代表性(正確答案)80、商品屬性的維度分為（V）。A產(chǎn)品屬性(正確答案)B通用屬性C營銷屬性D類目屬性81、對于爆款商品的標(biāo)題，它已經(jīng)有強大的人群標(biāo)簽，標(biāo)題在其整個權(quán)重里的占比相對新品來說會降低。（）A正確(正確答案)B錯誤82、普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點出發(fā)，站在消費者角度，將商品賣點轉(zhuǎn)化為利益點，不斷加強消費者購買商品的信心，為了讓消費者全面的了解商品賣點，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。（）A正確B錯誤(正確答案)83、商品選了雪紡衫類目，那么商品標(biāo)題就不能出現(xiàn)襯衫的關(guān)鍵字。（）A正確(正確答案)B錯誤84、亞馬遜的客戶評價體系是只包含Review。（）A正確B錯誤(正確答案)85、標(biāo)題的空格會對搜索結(jié)果有影響。（）A正確B錯誤(正確答案)86、寶貝標(biāo)題只給搜索引擎看。（）A正確B錯誤(正確答案)87、聚劃算、天天特價、淘金幣、淘搶購活動都是店鋪活動。（）A正確B錯