移動(dòng)分公司部門分公司工作職責(zé)樣本

部門職責(zé)匯編（V4.1）一、 綜合部 3（一）文秘室 3（二）綜合室 4（三）公司管理室 4（四）采購物流中心采購管理室 5（五）采購物流中心物資管理室 5二、行政服務(wù)中心 6（一）綜合業(yè)務(wù)室 6（二）物業(yè)管理室 7（三）安全保衛(wèi)室 8三、人力資源部 8（一）員工關(guān)系室 9（二）學(xué)習(xí)發(fā)展室 10（三）薪酬福利室 10四、財(cái)務(wù)部 10（一）預(yù)算考核室 11（二）會計(jì)核算室 12（三）財(cái)務(wù)運(yùn)作室 13（四）內(nèi)部審計(jì)室 14五、黨群工作部 14（一）黨群工作室 15（二）紀(jì)檢監(jiān)察室 16六、工會 17七、市場部 18（一）產(chǎn)品管理室 19（二）業(yè)務(wù)管理室 19（三）市場分析室 20（四）服務(wù)管理室 21（五）渠道運(yùn)營中心自有渠道室 22（六）渠道運(yùn)營中心社會渠道室 22（七）智慧家庭室 23（八）智慧家庭運(yùn)營協(xié)作中心 23八、政企客戶部 24（一）營銷管理室 25（二）行業(yè)應(yīng)用室 25（三）集團(tuán)服務(wù)室 25（四）寬帶運(yùn)營室 26（五）重要客戶室 26九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營中心 27（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室 27（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室 28（三）業(yè)務(wù)管理室 28十、業(yè)務(wù)支持中心 29（一）規(guī)劃建設(shè)室 29（二）維護(hù)支持室 30（三）業(yè)務(wù)監(jiān)控室 30（四）營銷支撐室 30（五）賬務(wù)室 31（六）數(shù)據(jù)支撐室 31十一、網(wǎng)絡(luò)部 31（一）運(yùn)維管理室 32（二）通信組織室 33（三）質(zhì)量管理室 33十二、網(wǎng)絡(luò)管理中心 34（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室 35（二）網(wǎng)絡(luò)分析室 36（三）核心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室 37（四）傳送網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室 37（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室 38十三、無線優(yōu)化中心 40（一）網(wǎng)絡(luò)分析室 40（二）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室 41（三）無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室 42十四、工程建設(shè)中心 42（一）無線網(wǎng)工程室 44（二）核心網(wǎng)工程室 44（三）傳送網(wǎng)工程室 45（四）建設(shè)支撐室 45（五）項(xiàng)目管理室 46（六）基建室 47十五、客戶響應(yīng)中心 47（一）建設(shè)支撐室 49（二）維護(hù)支撐室 49（三）服務(wù)管控室 50十六、分公司 51

綜合部1、組織開展綜合性調(diào)研活動(dòng)，起草公司總結(jié)報(bào)告和重要文字材料，組織召開重要會議，并對材料把關(guān)。2、對總經(jīng)理辦公會等公司重要會議決定事項(xiàng)和管理層交辦事項(xiàng)等進(jìn)行督辦，保證公司決策和布置得以貫徹貫徹。3、公司收發(fā)文管理，公司綜合事務(wù)協(xié)調(diào)，以及公司OA系統(tǒng)公文應(yīng)用管理。4、公司戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)警，組織貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略。5、公司制度和流程管理。6、公司創(chuàng)新管理和質(zhì)量管理。7、公司法律事務(wù)管理和合同管理。8、組織策劃對外公關(guān)、新聞宣傳，報(bào)送內(nèi)部信息，對外信息披露把關(guān)。9、公司外事管理，組織開展公司重要會務(wù)及公司級接待工作。10、公司檔案管理、印章管理、保密管理及信訪管理。11、公司全業(yè)務(wù)項(xiàng)目工程、服務(wù)、物資等采購管理。（一）文秘室1、負(fù)責(zé)起草公司工作總結(jié)和工作布置報(bào)告等重要文獻(xiàn)，撰寫全局性大中型和重要文字材料。2、組織召開公司半年/年度會議、經(jīng)營分析會、總經(jīng)理辦公會等全局性會議，并撰寫會議紀(jì)要。跟蹤監(jiān)督會議精神貫徹貫徹。保證管理層決策和布置得以貫徹貫徹。3、統(tǒng)籌安排公司管理層尋常公務(wù)，協(xié)調(diào)各職能部門之間工作關(guān)系，為公司機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐。4、推動(dòng)貫徹綜合性調(diào)研、公司級督辦等工作。5、健全公文管理制度和流程，起草公司重要公文，對公司發(fā)文進(jìn)行文字審核、對公司收文進(jìn)行呈報(bào)和批分。負(fù)責(zé)公司OA系統(tǒng)公文運(yùn)作管理，保障公司信息溝通順暢高效。6、公司保密、機(jī)要等管理工作，保證各項(xiàng)綜合事務(wù)性基本工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。7、公司檔案管理。（二）綜合室1、開展媒體關(guān)系維護(hù)、媒體新聞監(jiān)測工作，對公司公關(guān)危機(jī)進(jìn)行管理。2、開展政府及重要單位公關(guān)維系工作。3、組織公司內(nèi)部通訊、信息報(bào)送和內(nèi)部信息交流工作。4、公司公司形象宣傳和管理，組織公司級公關(guān)活動(dòng)方案制定和實(shí)行，組織策劃公司對外新聞宣傳，統(tǒng)一對外信息披露和新聞發(fā)布。5、歸口管理公司公關(guān)資源，組織開展公司重要會務(wù)及公司級接待工作。6、公司外事管理，辦理因公出訪手續(xù)。7、負(fù)責(zé)公司應(yīng)急信息發(fā)布、公益短信群發(fā)接口管理工作。8、負(fù)責(zé)公司信訪維穩(wěn)、節(jié)假日行政值班安排等工作，維護(hù)公司運(yùn)營環(huán)境穩(wěn)定。（三）公司管理室1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司效率管理體系，優(yōu)化公司制度、流程。負(fù)責(zé)建立并維護(hù)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康等綜合管理體系，不斷導(dǎo)入新管理理念和思路，增進(jìn)公司管理水平不斷提高2、負(fù)責(zé)建立公司創(chuàng)新管理機(jī)制，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、管理創(chuàng)新活動(dòng)及QC小組活動(dòng)進(jìn)一步開展，增進(jìn)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型公司建設(shè)。3、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略管理，貫徹省公司戰(zhàn)略管理規(guī)定，組織撰寫公司戰(zhàn)略分析報(bào)告；把握公司內(nèi)外部戰(zhàn)略信息，及時(shí)對宏觀環(huán)境、公司運(yùn)作、管理前沿理論等關(guān)聯(lián)性信息進(jìn)行整合、分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策根據(jù)。4、負(fù)責(zé)公司征詢項(xiàng)目歸口管理；負(fù)責(zé)公司社會責(zé)任工作與省公司對接工作，組織撰寫公司社會責(zé)任報(bào)告。5、制定法律管理制度規(guī)范，構(gòu)建法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系，完善公司法律顧問制度，組織政策法規(guī)宣教。6、負(fù)責(zé)合同、法律案件管理，并對公司重大糾紛進(jìn)行支撐，為公司重要經(jīng)營活動(dòng)提供法律征詢，保障和維護(hù)公司合法權(quán)益。7、負(fù)責(zé)公司印章管理、授權(quán)委托管理、公司經(jīng)營資質(zhì)管理和知識產(chǎn)權(quán)管理。（四）采購物流中心采購管理室1、為公司全業(yè)務(wù)項(xiàng)目工程、服務(wù)、物資等采購歸口管理單位，負(fù)責(zé)采購籌劃編制和采購組織工作，并向公司提交采購組織報(bào)告。2、負(fù)責(zé)向第二級集中采購中心（省公司采購物流中心）上報(bào)需求、配合物資接受、調(diào)撥、工程實(shí)行并反饋質(zhì)量和執(zhí)行狀況。3、負(fù)責(zé)配合有限公司及省公司采購業(yè)務(wù)，依照擬定分派方案，與中標(biāo)廠家進(jìn)行后續(xù)合同訂立事宜，并跟蹤有關(guān)合同執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)市公司自購和省公司授權(quán)物資采購工作。5、負(fù)責(zé)按照省公司規(guī)定，提供相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等反饋信息，進(jìn)行供應(yīng)商績效評估。6、負(fù)責(zé)按照省公司規(guī)定，提供有關(guān)文檔或?qū)ζ溥M(jìn)行整頓、保存或銷毀工作。7、配合實(shí)行采購管理信息化工作。（五）采購物流中心物資管理室1、負(fù)責(zé)制定、完善公司物資管理制度及實(shí)行辦法，并組織貫徹，對執(zhí)行狀況進(jìn)行指引、檢查、監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)公司倉庫物資管理工作，涉及對物資外觀驗(yàn)收（直發(fā)現(xiàn)場除外）、入庫、出庫、盤點(diǎn)和倉庫管理、廢舊物資報(bào)廢解決工作。3、建立并完善公司物流渠道，負(fù)責(zé)倉儲物資配送工作，滿足公司生產(chǎn)運(yùn)作對物資需求。4、組織對公司倉庫物流管理工作業(yè)務(wù)考核，優(yōu)化庫存構(gòu)造，涉及庫存物資閑置率、周轉(zhuǎn)率、倉庫面積控制等指標(biāo)，協(xié)助公司開展效能監(jiān)察工作，減少庫存率，減少成本。5、物流信息系統(tǒng)及MIS系統(tǒng)庫存模塊管理。6、參加工程驗(yàn)收（初驗(yàn)）工作。7、組織開展部門非網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)使用。8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)卡類資源分派和卡酬金專項(xiàng)工作，網(wǎng)點(diǎn)卡類訂單解決，營收款核帳、銷量、酬金等數(shù)據(jù)記錄工作。9、負(fù)責(zé)全區(qū)社會渠道及分公司卡類資源需求收集、審核、分派、訂單解決、物流配送等工作，并對各環(huán)節(jié)成果進(jìn)行監(jiān)控，為自有渠道和社會渠道提供資源集中支撐服務(wù)。二、行政服務(wù)中心1、建立健全物業(yè)、物資、安全保衛(wèi)各項(xiàng)管理制度和工作流程，實(shí)行環(huán)保與職業(yè)健康安全體系，全面提高行政服務(wù)管理水平；對分公司行政服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指引。2、負(fù)責(zé)公司各類物資收、發(fā)、存、配送管理及廢舊物資解決工作；對物流信息進(jìn)行記錄與分析，保證物流信息及時(shí)、精確。3、負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)和租賃房屋產(chǎn)權(quán)、使用、維護(hù)和安全管理工作（基站租賃用房除外）；監(jiān)管和考核物業(yè)管理合伙商。4、負(fù)責(zé)公司員工公務(wù)通信、食堂、集體戶口、集體宿舍等勞保福利工作。負(fù)責(zé)公司車輛管理，提供公務(wù)用車服務(wù)，保證車輛運(yùn)營安全。5、組織開展安全生產(chǎn)、通信保衛(wèi)與信息安全工作，貫徹各類防范辦法和應(yīng)急預(yù)案，使公司生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)工作安全有序進(jìn)行，保證公司人、財(cái)、物和信息安全。6、參加新建、改建和擴(kuò)建工程安防項(xiàng)目投資籌劃審核、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)會審和竣工驗(yàn)收，以保障建設(shè)工程符合安全規(guī)定。7、組織和配合政府有關(guān)部門調(diào)查、解決通信、治安案件和生產(chǎn)事故，分析因素，貫徹隱患整治，切實(shí)做好公司安全防范工作；組織財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠關(guān)于工作，最大限度化解公司安全風(fēng)險(xiǎn)。8、公司員工籌劃生育管理，指引、協(xié)助勞務(wù)公司加強(qiáng)對勞務(wù)派遣人員籌劃生育管理。9、市公司內(nèi)退、退休人員管理。10、組織開展非網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)使用。11、負(fù)責(zé)全區(qū)渠道和分公司卡資源需求收集、審核、訂單解決、配送流程。（一）綜合業(yè)務(wù)室1、負(fù)責(zé)部門尋常文書、文獻(xiàn)督辦、預(yù)算、培訓(xùn)和報(bào)帳等綜合事務(wù)管理。負(fù)責(zé)部門合同、制度流程管理，工作籌劃、總結(jié)和部門月度簡報(bào)信息收集和發(fā)布。2、為公司員工、公務(wù)往來人員、公司內(nèi)部會議或培訓(xùn)提供就餐、住宿服務(wù)（重要會議及重要接待工作除外）。負(fù)責(zé)對員工食堂合伙商監(jiān)督、檢查和考核,監(jiān)管食品質(zhì)量、衛(wèi)生、成本等，保證及時(shí)和高質(zhì)量供餐服務(wù)。3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)行公司用車制度，負(fù)責(zé)行政、生產(chǎn)用車行車安全和車輛調(diào)度、使用、保養(yǎng)、維修、用油、年審等管理工作，建立車輛費(fèi)用臺帳。為員工提供車輛、駕駛證年審，路費(fèi)購買等服務(wù)。4、負(fù)責(zé)公務(wù)通信、集體戶口管理。5、參加公司員工洗衣卡、工作服等勞保用品選型，負(fù)責(zé)訂購、發(fā)放、充值、修改、退換等尋常管理工作。6、負(fù)責(zé)訂購報(bào)刊雜志、圖書資料，印制員工名片，結(jié)算郵資等工作。7、貫徹籌劃生育目的管理責(zé)任制，負(fù)責(zé)公司員工籌劃生育管理，指引、協(xié)助勞務(wù)公司加強(qiáng)對社會化員工籌劃生育管理。8、負(fù)責(zé)市公司內(nèi)退、退休人員尋常事務(wù)管理。9、負(fù)責(zé)本部門工會活動(dòng)，開展黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律檢查等工作。10、負(fù)責(zé)市區(qū)非重要零星低值易耗辦公用品采購及籌劃管理。（二）物業(yè)管理室1、組織制定和完善物業(yè)管理原則、規(guī)范、工作流程，記錄和分析公司物業(yè)數(shù)據(jù)，減少管理成本，提高服務(wù)水平。2、負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)和租賃房屋管理，涉及自有物業(yè)產(chǎn)權(quán)管理、組織訂立租賃合同（基站用房租賃除外）、自有物業(yè)和租賃房屋（基站用房除外）交付使用后尋常管理。3、負(fù)責(zé)市公司租賃物業(yè)租賃費(fèi)、管理費(fèi)及公司自有和租賃物業(yè)（基站初次租金交付除外）水電費(fèi)等往來帳務(wù)審核和辦理付款申請工作。4、負(fù)責(zé)貫徹公司辦公場地環(huán)境布置、美化和維護(hù)工作籌劃；組織貫徹對水、電設(shè)施尋常維護(hù)和搶修,組織開展物業(yè)巡邏，保證物業(yè)及其設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)作。5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司選型、監(jiān)控和考核，協(xié)調(diào)公司各部門與物業(yè)公司溝通聯(lián)系。6、負(fù)責(zé)公司各部門辦公場地安排和調(diào)配。7、負(fù)責(zé)公司職工集體宿舍安排、調(diào)配等管理工作。8、組織對辦公設(shè)備（計(jì)算機(jī)設(shè)備除外）維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，保證辦公設(shè)備完好，保障正常辦公和生產(chǎn)需求。（三）安全保衛(wèi)室1、組織制定關(guān)于安全生產(chǎn)（涉及安防、勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)健康）、通信保衛(wèi)與信息安全管理制度、流程、原則、規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，將安全工作制度化、規(guī)范化和原則化。2、分析公司安全生產(chǎn)形勢，指引各部門開展安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督、檢查和考核全區(qū)安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)狀況；對安全工作進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、評估和社會治安綜合治理協(xié)調(diào)管理。3、參加安防項(xiàng)目工程投資籌劃審核、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)會審和竣工驗(yàn)收，指引和督促安防建設(shè)與管理工作，使公司技防建設(shè)符合國家和上級規(guī)范規(guī)定，保證通信要害部位安全。4、開展安全知識和關(guān)于法律法規(guī)宣教、勞動(dòng)競賽工作及新員工“三級”安全教誨。5、組織開展各類安全檢查，通過檢查和考核督促各類整治辦法貫徹，保證公司安全管理工作按照國家法律法規(guī)、上級和市公司規(guī)定進(jìn)行。6、組織、協(xié)調(diào)案件和事故解決和牽頭組織固定資產(chǎn)理賠工作。分析和解決各類通信、治安案件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除防范弱點(diǎn)，不斷完善技術(shù)防范設(shè)施，全面提高保護(hù)目的安全防范能力。7、配合國家執(zhí)法機(jī)關(guān)和部門做好顧客資料查詢管理工作。8、組織開展勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康工作，改進(jìn)勞動(dòng)條件，充分保護(hù)員工合法權(quán)益。9、負(fù)責(zé)工作證、門禁系統(tǒng)（流程審核、制作、發(fā)放、使用、回收）管理工作。10、負(fù)責(zé)貫徹消防、技防設(shè)施社會化維護(hù)管理和考核工作，協(xié)助對簽約物業(yè)公司安全保衛(wèi)工作進(jìn)行管理和考核。11、審核進(jìn)入通信要害部位人員和監(jiān)督施工安全，保證要害部位通信設(shè)備正常、安全運(yùn)作。三、人力資源部1． 實(shí)行公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、籌劃。2．負(fù)責(zé)公司部門績效聯(lián)動(dòng)考核。3． 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)節(jié)及部門定員、定額管理工作。4． 編制公司年度人力資源開支預(yù)算，控制人工成本。5． 組織和實(shí)行公司人力資源績效提高和員工勉勵(lì)方案（薪酬勉勵(lì)、獎(jiǎng)懲勉勵(lì)、工作勉勵(lì)、發(fā)展勉勵(lì)、精神勉勵(lì)）。6． 貫徹省公司人力資源政策，根據(jù)政府關(guān)于法律法規(guī)并結(jié)合公司需要制定和執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度。7． 負(fù)責(zé)人員進(jìn)出、遷調(diào)、檔案管理。8． 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理和勞務(wù)公司合伙管理。9． 負(fù)責(zé)員工績效與勉勵(lì)管理以及薪酬管理。10．負(fù)責(zé)員工教誨培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展管理。11．負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)管理維護(hù)和尋常記錄報(bào)表管理工作。（一）員工關(guān)系室1、負(fù)責(zé)制定公司人員招聘、錄取、晉升、崗位調(diào)節(jié)（崗位競聘）、職級調(diào)節(jié)、裁減等用人制度及實(shí)行細(xì)則。2、 負(fù)責(zé)公司員工招聘、甄選、晉升、任免（中層如下干部，人力資源部、籌劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理除外）、辭退等管理工作。3、 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同訂立、管理工作。協(xié)同黨群工會部解決勞動(dòng)爭議糾紛。4、負(fù)責(zé)公司人力資源信息收集、記錄和人事檔案管理，維護(hù)人力資源信息系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)對勞務(wù)合伙公司接洽、商量、談判工作，指引勞務(wù)合伙公司開展優(yōu)質(zhì)高效代理服務(wù)。6、 負(fù)責(zé)公司部門績效聯(lián)動(dòng)考核。負(fù)責(zé)公司員工考核和績效管理工作。7、負(fù)責(zé)部門職責(zé)劃分、工作崗位設(shè)立、崗位職級核定、人員定編配備。8、組織部門進(jìn)行工作籌劃和總結(jié)工作，并依照需要編撰各類部門會議及報(bào)告材料。負(fù)責(zé)部門內(nèi)收、發(fā)文，會議和活動(dòng)等組織工作，協(xié)調(diào)部內(nèi)各室工作，使部門工作能協(xié)調(diào)有序開展。（二）學(xué)習(xí)發(fā)展室1、負(fù)責(zé)公司人力資源價(jià)值提高方案（知識、技能、態(tài)度、行為開發(fā)提高）制定和組織實(shí)行。2、負(fù)責(zé)崗位職能和入職素質(zhì)技能需求分析，編寫與修訂職位闡明書。3、負(fù)責(zé)公司人才素質(zhì)技能潛力評估，建立和維護(hù)公司人才庫。4、組織開展員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查分析和職業(yè)生涯分析設(shè)計(jì)，為員工提供職業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景。5、負(fù)責(zé)員工各類培訓(xùn)歸口管理。涉及建立與完善培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍管理、培訓(xùn)籌劃制定和課程設(shè)立、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算分派與審核支付、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫建立和培訓(xùn)效果評估等。6、負(fù)責(zé)員工繼續(xù)教誨組織管理工作。7、負(fù)責(zé)員工專業(yè)技術(shù)資格、勞動(dòng)技能評估等管理工作。（三）薪酬福利室1、負(fù)責(zé)公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實(shí)行細(xì)則制定和管理工作。涉及公司人工成本籌劃預(yù)算、開支控制、福利項(xiàng)目統(tǒng)籌管理以及參加福利項(xiàng)目選型。2、負(fù)責(zé)公司薪資、津貼、福利等方面規(guī)章制度、實(shí)行細(xì)則實(shí)行。涉及考勤管理，薪資發(fā)放，社會保障、住房公積金、補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充養(yǎng)老等福利項(xiàng)目管理以及商業(yè)保險(xiǎn)、期權(quán)等勉勵(lì)項(xiàng)目管理。3、負(fù)責(zé)各種人事、勞資、教誨報(bào)表記錄、分析、上報(bào)、發(fā)布管理工作。四、財(cái)務(wù)部1、組織制定我司財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算有關(guān)制度、流程與辦法細(xì)則，以規(guī)范本司財(cái)務(wù)運(yùn)作，保證并指引我司財(cái)務(wù)工作有序開展。2、負(fù)責(zé)牽頭規(guī)劃、編報(bào)分解、跟蹤分析我司年度經(jīng)營目的，組織全面預(yù)算貫徹與考核，合理配備資源，實(shí)現(xiàn)公司目的管理。3、負(fù)責(zé)組織優(yōu)化、完善公司經(jīng)營業(yè)績考核體系，牽頭付諸實(shí)行，促使公司戰(zhàn)略落地和年度目的達(dá)到。4、負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化公司記錄管理體系，并對記錄信息進(jìn)行整頓、分析測算，編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，開展分析工作，支撐公司決策。5、組織指引和監(jiān)督會計(jì)核算、稅務(wù)管理工作，整合我市財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)、完整真實(shí)地披露會計(jì)信息，滿足各級需求者需要。6、協(xié)助公司投資籌劃管理工作，貫徹執(zhí)行公司投資項(xiàng)目核算管理制度，及時(shí)辦理竣工決算，加強(qiáng)公司資產(chǎn)價(jià)值管理，以提高公司資產(chǎn)使用效率和效益。7、組織迎接外部審計(jì)檢查工作，負(fù)責(zé)與財(cái)稅、銀行等有關(guān)部門聯(lián)系，建立良好理財(cái)環(huán)境。8、組織資金調(diào)度集中，加強(qiáng)投資和運(yùn)營收支資金管理，以及各項(xiàng)費(fèi)用支出控制，以保證財(cái)務(wù)資金安全，提高使用效率效益。9、組織SOX內(nèi)控項(xiàng)目實(shí)行與維護(hù)，以及外審測試協(xié)調(diào)配合工作，促使公司內(nèi)控體系統(tǒng)建立與完善。10、組織我司報(bào)表審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查工作開展，保證報(bào)告信息質(zhì)量，以滿足決策有用者財(cái)務(wù)信息需求。（一）預(yù)算考核室1、組織公司全面預(yù)算管理工作，涉及銜接公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)籌劃，規(guī)劃、編報(bào)、分解貫徹公司整體預(yù)算，并做好預(yù)算執(zhí)行跟蹤。2、組織公司滾動(dòng)預(yù)測和財(cái)務(wù)預(yù)測工作，并出具報(bào)告供公司管理層決策，組織全面預(yù)算系統(tǒng)及預(yù)算管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)工作。3、參加開展橫向團(tuán)隊(duì)層面KPI分解及考核體系建立及維護(hù)工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門共同完善公司績效管理體系（涉及團(tuán)隊(duì)考核）。擬定經(jīng)營業(yè)績考核辦法并組織實(shí)行，每季依照年度目的經(jīng)營管理指標(biāo)對各分公司及各部門進(jìn)行績效考核。4、負(fù)責(zé)擬訂公司記錄制度、辦法、流程、指標(biāo)體系和報(bào)表制度，并負(fù)責(zé)綜合記錄信息化建設(shè)和管理工作。5、負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)記錄資料匯總、整頓及上報(bào)等工作，提供信息披露有關(guān)信息,為各級管理層和外部機(jī)構(gòu)提供信息資料。6、負(fù)責(zé)公司記錄分析工作，依照需要，組織開展專項(xiàng)調(diào)研及分析工作，并負(fù)責(zé)組織及迎接公司記錄管理檢查工作。7、研究公司成本及行業(yè)比較狀況，分析公司內(nèi)部價(jià)值鏈和資源投入核心環(huán)節(jié)，并提出成本資源投入控制方略。8、負(fù)責(zé)部門如下公共事項(xiàng)：(1）組織開展部門創(chuàng)新工作；(2）組織開展部門預(yù)算編制、申報(bào)與分解；(3）組織開展部門采購需求編制與申報(bào)；(4）組織開展部門新聞寫作及通信員工作。9、領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。（二）會計(jì)核算室1、組織市公司會計(jì)報(bào)表編制工作，對會計(jì)報(bào)表質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，保證報(bào)表披露信息合法、真實(shí)反映公司經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況。2、依照公司內(nèi)外財(cái)務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行會計(jì)核算，執(zhí)行符合公司實(shí)際運(yùn)作狀況會計(jì)核算細(xì)則，持續(xù)提高市公司核算管理水平。3、管理各種收入報(bào)表，全面核對業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)帳面各種收入數(shù)據(jù)。4、根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度和核算規(guī)范，辦理市級銷售業(yè)務(wù)、市級SP往來業(yè)務(wù)及省市公司間往來業(yè)務(wù)結(jié)算。5、依照內(nèi)外財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司預(yù)算管理辦法，審核市公司涉及經(jīng)營性支出合同，保證其合規(guī)性與合法性。6、監(jiān)控業(yè)務(wù)產(chǎn)生財(cái)務(wù)往來款項(xiàng)變動(dòng)狀況以及與各業(yè)務(wù)往來公司定期稽核對帳，保證公司有關(guān)債權(quán)、債務(wù)精確性與真實(shí)性。7、負(fù)責(zé)市公司經(jīng)營類存貨采購和成本費(fèi)用類開支資金結(jié)算與有關(guān)會計(jì)核算，執(zhí)行公司預(yù)算管理辦法促成公司經(jīng)營目的達(dá)到。8、參加業(yè)務(wù)結(jié)算流程優(yōu)化調(diào)節(jié)工作，并加強(qiáng)結(jié)算流程風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制。9、研究、策劃及制定公司稅務(wù)方略與方案，組織開展公司稅收管理各項(xiàng)工作：（1）負(fù)責(zé)市公司稅務(wù)謀劃與管理工作，收集理解國家稅務(wù)政策動(dòng)態(tài)，綜合分析稅務(wù)政策變化對公司影響，合理合法擬定公司總體稅收繳納方案；（2）協(xié)助SOX項(xiàng)目檢查與跟進(jìn)；（3）協(xié)助行政管理中心做好庫存管理工作。10、領(lǐng)負(fù)責(zé)部門如下公共事項(xiàng)：（1）組織開展部門QC、班組建設(shè)工作；（2）組織開展部門工會活動(dòng)；（3）組織開展部門管理體系建設(shè)工作；（4）負(fù)責(zé)部門綜合員事項(xiàng)工作。11、領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。（三）財(cái)務(wù)運(yùn)作室1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目及資產(chǎn)會計(jì)核算規(guī)范建立，組織開展有關(guān)會計(jì)核算，促使會計(jì)信息質(zhì)量持續(xù)提高。2、負(fù)責(zé)市公司銀行賬戶、資金繳撥、資金歸集調(diào)度等管理及分析工作，保證資金安全，提高資金使用效率。3、牽頭開展投資項(xiàng)目一體化管理工作，建設(shè)成本控制、工程物資價(jià)值流轉(zhuǎn)、工程轉(zhuǎn)資和竣工決算、后續(xù)資產(chǎn)管理等財(cái)務(wù)管理工作，減少投資核算風(fēng)險(xiǎn)，提高投資效益，保證工程物資和資產(chǎn)帳實(shí)相符。4、辦理市公司投資項(xiàng)目付款審核及核算，保證投資款項(xiàng)支付精確及時(shí)，會計(jì)信息真實(shí)精確。5、協(xié)調(diào)開展資產(chǎn)全生命周期管理工作，組織資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)效益監(jiān)控、評價(jià)，提高資產(chǎn)管理經(jīng)濟(jì)效益。6、參加公司投資籌劃管理以及立項(xiàng)可行性評估及投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)，增進(jìn)投資項(xiàng)目管理質(zhì)量及管理效益提高。7、負(fù)責(zé)市公司投資項(xiàng)目資產(chǎn)預(yù)列與竣工決算工作開展，保證資產(chǎn)預(yù)列與竣工決算工作及時(shí)、精確。8、組織開展市公司固定資產(chǎn)尋常管理，督促、檢查和考核各單位固定資產(chǎn)管理狀況，保證固定資產(chǎn)安全完整。9、開展投資項(xiàng)目及資產(chǎn)管理、資金管控信息化工作，增進(jìn)市公司資金管理、投資項(xiàng)目及固定資產(chǎn)管理水平提高。10、參加投資籌劃、概預(yù)算制定，保證投資資金安全與完整；參加投資項(xiàng)目驗(yàn)收工作，完善內(nèi)控制度。11、負(fù)責(zé)部門如下公共事項(xiàng)：（1）組織開展系統(tǒng)維護(hù)及供應(yīng)商維護(hù)工作。（2）組織開展部門培訓(xùn)及培訓(xùn)類有關(guān)信息記錄工作（3）組織開展部門OGSM有關(guān)報(bào)表填報(bào)工作（4）組織開展部門報(bào)賬工作12、領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。（四）內(nèi)部審計(jì)室1、組織開展市公司各項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)工作。2、組織SOX項(xiàng)目常態(tài)化檢查工作。3、組織SOX項(xiàng)目各種層面迎審工作（含省公司、集團(tuán)公司及外部審計(jì)機(jī)構(gòu)組織各種類型SOX測試）4、協(xié)助黨群工會部開展效能監(jiān)察審計(jì)工作。5、組織工程項(xiàng)目造價(jià)預(yù)算及結(jié)算審核工作。6、配合內(nèi)外檢查提供各種財(cái)務(wù)原始資料。7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部會計(jì)檔案管理，配合內(nèi)外檢查提供各種財(cái)務(wù)原始資料。8、負(fù)責(zé)銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制。9、負(fù)責(zé)部門如下公共事項(xiàng)：（1）負(fù)責(zé)大安全管理及部門安全管理工作（2）負(fù)責(zé)法律風(fēng)險(xiǎn)管理。10、領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。五、黨群工作部1、宣傳和貫徹黨各項(xiàng)路線、方針、政策，積極摸索有公司特色黨建工作新路子、新辦法；2、制定并組織實(shí)行公司黨建工作規(guī)劃，協(xié)助市公司黨委安排民主生活會、中心組學(xué)習(xí)和重要黨務(wù)活動(dòng)，貫徹市公司黨委各項(xiàng)決策；指引各級黨組織抓好黨建設(shè)；開展黨員教誨和管理，做好發(fā)展黨員工作；3、做好團(tuán)組織建設(shè)工作，組織創(chuàng)優(yōu)評先活動(dòng)，開展團(tuán)員、青年思想建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。4、組織開展公司文化、班組建設(shè)，實(shí)行公司文化宣貫、顯性化和內(nèi)化工作；推動(dòng)公司內(nèi)部溝通渠道和員工關(guān)懷建設(shè)。5、理解員工思想動(dòng)態(tài)，組織開展員工思想政治教誨和疏導(dǎo)工作。6、貫徹公司精神文明創(chuàng)立總體規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)立工作和評優(yōu)推選工作。7、建立良好對外黨政部門公共關(guān)系，營造公司良好經(jīng)營環(huán)境氛圍。8、建立員工大關(guān)懷工作機(jī)制，牽頭開展關(guān)懷系列活動(dòng)，構(gòu)建公司和諧人文管理環(huán)境，致力提高員工滿意度，增強(qiáng)公司凝聚力。9、開展黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)廉潔教誨，組織實(shí)行黨內(nèi)監(jiān)督工作，履行并監(jiān)督貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。10、負(fù)責(zé)公司信訪管理，開展信訪事件調(diào)查并回答。11、負(fù)責(zé)受理、調(diào)核對公司人員違法違紀(jì)違規(guī)檢舉、控告和申訴，查辦違規(guī)違紀(jì)案件，并對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)負(fù)責(zé)人提出解決建議。12、制定效能監(jiān)察管理制度，開展效能監(jiān)察工作。13、對公司生產(chǎn)經(jīng)營核心環(huán)節(jié)、采購活動(dòng)監(jiān)督檢查，及開展專兼職監(jiān)察員管理工作。（一）黨群工作室1、 規(guī)劃并組織開展公司黨組織建設(shè)，發(fā)展、培養(yǎng)、教誨與管理黨員，指引各黨支部開展有關(guān)工作。涉及理解掌握各黨支部入黨積極分子培養(yǎng)、考察狀況，對黨員干部進(jìn)行考核和民主評議，組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和組織開展民主評議黨員活動(dòng)，開展黨方針政策及黨紀(jì)法規(guī)宣教。2、 負(fù)責(zé)公司黨組織尋常工作，涉及及時(shí)傳達(dá)上級黨委批示精神，向各支部布置工作任務(wù)，檢查督促各支部準(zhǔn)時(shí)開展組織生活，組織開展專項(xiàng)活動(dòng)，辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，管理和記錄黨員信息資料及報(bào)上級部門。3、 規(guī)劃、組織公司團(tuán)委建設(shè)、團(tuán)員教誨和管理，并指引、管理各團(tuán)支部開展有關(guān)工作，負(fù)責(zé)公司“青年文明號”、“青年崗位能手”、“志愿服務(wù)”、“南粵會親”、“助學(xué)濟(jì)困”等活動(dòng)組織、推選、表揚(yáng)、宣傳和經(jīng)驗(yàn)推廣工作。4、 負(fù)責(zé)公司團(tuán)組織尋常工作，涉及理解掌握團(tuán)員思想、工作和學(xué)習(xí)狀況，辦理團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊和團(tuán)員記錄，為團(tuán)員轉(zhuǎn)接組織關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)收繳團(tuán)費(fèi)，為超齡團(tuán)員辦理離團(tuán)手續(xù)。5、 開展員工思想教誨和職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)，推動(dòng)思想政治工作進(jìn)展，增進(jìn)卓越績效班組文化建設(shè)。6、 貫徹貫徹國家精神文明建設(shè)方針政策，負(fù)責(zé)組織、推選、表揚(yáng)、宣傳公司文明單位、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人，增進(jìn)公司精神文明建設(shè)。7、 規(guī)劃并實(shí)行公司公司文化宣貫、顯性化和內(nèi)化及落地執(zhí)行工作，推動(dòng)公司文化在公司戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行層面全面貫徹。8、 組織實(shí)行公司公司文化建設(shè)年度方案。涉及公司文化理念宣講、員工行為規(guī)范教誨培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、評比，組織開展辦公環(huán)境美活動(dòng)以及其她公司文化建設(shè)“顯性化”活動(dòng)組織工作。9、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與地方黨組織、組織部門、宣傳部門、精神文明建設(shè)部門、共青團(tuán)組織和其她政府部門公共關(guān)系，開展公司社會責(zé)任公益活動(dòng)，塑造先進(jìn)公司公民社會形象。10、負(fù)責(zé)公司對外掛點(diǎn)扶貧開發(fā)工作，安排專職扶貧干部配合政府駐村開展實(shí)地扶貧工作。11、負(fù)責(zé)建立公司班組建設(shè)機(jī)制，提高班組管理水平。（二）紀(jì)檢監(jiān)察室1、 負(fù)責(zé)對公司黨員和員工進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教，推動(dòng)廉潔文化建設(shè)。2、 負(fù)責(zé)公司黨委下各級黨組織對的執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程狀況。3、 負(fù)責(zé)制定并完善公司黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)于制度和規(guī)定，貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)行辦法，協(xié)助公司黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組開展公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，組織并實(shí)行年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制檢查、考核工作。4、 承擔(dān)公司懲防體系建設(shè)和反腐敗工作整體規(guī)劃和布置實(shí)行工作。5、 負(fù)責(zé)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況專項(xiàng)調(diào)研。組織開展各類綜合調(diào)研和反腐倡廉理論、政策研究。6、 負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)督，保證公司重大經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)、合法。組織實(shí)行專項(xiàng)效能監(jiān)察，提高公司內(nèi)部控制水平和管理水平。7、 負(fù)責(zé)受理調(diào)核對公司人員違法違紀(jì)違規(guī)檢舉控告和申訴。查辦違規(guī)違紀(jì)案件，并對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)負(fù)責(zé)人提出解決建議。8、 組織、指引縣分公司黨風(fēng)廉政宣教和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理兼職紀(jì)檢監(jiān)察員隊(duì)伍。9、 負(fù)責(zé)公司干部員工禮物、禮金、有價(jià)證券登記上交工作。10、完畢公司黨委及承辦上級紀(jì)檢部門交辦其她工作。六、工會1、遵守和維護(hù)憲法，以憲法為主線活動(dòng)準(zhǔn)則，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持黨領(lǐng)導(dǎo)，依照《工會法》和《工會章程》獨(dú)立自主地開展工作。2、負(fù)責(zé)貫徹貫徹上級工會各項(xiàng)管理制度；制定江門分公司工會各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。3、負(fù)責(zé)制定江門分公司工會年度工作籌劃，組織并指引各分會貫徹年度工作籌劃；編寫工會年度工作總結(jié)及各項(xiàng)專項(xiàng)報(bào)告；貫徹江門分公司工會績效管理工作。4、負(fù)責(zé)組織召開江門分公司職工代表大會，組織審議江門分公司年度工作報(bào)告、工會年度工作報(bào)告和各項(xiàng)涉及員工切身利益有關(guān)管理制度；組織工會換屆選舉工作。5、負(fù)責(zé)貫徹職工民主管理及企務(wù)公開工作，執(zhí)行民主管理與監(jiān)督；征集員工提案和合理化建議，反饋員工意見，維護(hù)員工權(quán)利。6、通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)公司職工合法權(quán)益，維護(hù)女職工特殊權(quán)益。7、環(huán)繞公司中心任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營，負(fù)責(zé)組織職工開展勞動(dòng)競賽、提合理化建議、技術(shù)革新等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，開展各類勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體和個(gè)人評比推薦管理工作，增進(jìn)員工技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。8、開展群眾性宣傳、教誨活動(dòng)，組織有益于身心健康文化體育活動(dòng)，管理職工興趣小組，建設(shè)好“職工之家”，推動(dòng)公司文化建設(shè)。9、推動(dòng)人文關(guān)愛工作，關(guān)懷職工生活，負(fù)責(zé)組織開展員工生日慰問、療休養(yǎng)、健康保障等各項(xiàng)關(guān)懷工作，做好傷病職工探訪慰問工作，為職工排憂解難。10、建立健全工會積極參加職業(yè)安全衛(wèi)生管理機(jī)制，認(rèn)真做好勞動(dòng)保護(hù)工作，督促和協(xié)助改進(jìn)勞動(dòng)條件，履行公司社會責(zé)任，參加安全檢查和傷亡事故調(diào)查解決。11、收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)，管理好工會財(cái)產(chǎn)，做好新會員發(fā)展工作，負(fù)責(zé)工會文獻(xiàn)、材料立卷歸檔工作。12、承擔(dān)上級工會和公司交辦其她工作。七、市場部1、依照省公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目的，制定市公司總體市場業(yè)務(wù)發(fā)展籌劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達(dá)年度市場營銷和客戶服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，保證市場經(jīng)營工作有序協(xié)調(diào)開展，增進(jìn)市場長期良性發(fā)展。2、統(tǒng)籌開展大市場分析研究、大數(shù)據(jù)整合、市場發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)劃。3、負(fù)責(zé)市場經(jīng)營分析、市場細(xì)分、競爭情報(bào)研究，為公司市場發(fā)展決策提供預(yù)測分析，對運(yùn)營狀況做專項(xiàng)分析，提出產(chǎn)品改良創(chuàng)新和市場開發(fā)建議，研究并制定總體市場營銷方略。4、制定市場各產(chǎn)品線發(fā)展和維護(hù)方略，統(tǒng)籌營銷融合策劃，傳播方略等，并組織基于品牌和客戶業(yè)務(wù)融合營銷活動(dòng)等整合營銷推廣方略，傳播策劃、制定及實(shí)行本地個(gè)性化解決方案。負(fù)責(zé)全區(qū)資費(fèi)和營銷案審批和報(bào)批工作。5、依照公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和核心工作，組織開展針對個(gè)人市場、家庭市場、農(nóng)村市場等細(xì)分區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運(yùn)營管理。6、統(tǒng)籌品牌管理、終端等產(chǎn)品資費(fèi)和運(yùn)營管理工作。組織終端產(chǎn)品營銷方案，并結(jié)合個(gè)人和家庭市場做好客戶運(yùn)營和流量運(yùn)營工作。7、依照公司服務(wù)營銷方略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌各類業(yè)務(wù)資源需求管理、卡號資源管理。負(fù)責(zé)全市移動(dòng)電話顧客號碼、特服號碼、業(yè)務(wù)接入碼總體規(guī)劃與管理。8、負(fù)責(zé)公司客戶品牌形象塑造、業(yè)務(wù)服務(wù)推廣以及營銷方案整合推廣策劃及傳播實(shí)行，建立本地個(gè)性化傳播推廣體系。9、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)目的、方略和年度籌劃，組織開展大市場客戶滿意度管理、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高和差別化服務(wù)資源整合，保證資源有效運(yùn)用及服務(wù)原則協(xié)調(diào)統(tǒng)一。10、負(fù)責(zé)市場線運(yùn)作管理，制定、補(bǔ)充、完善市場各類基本業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程及制度；負(fù)責(zé)市場線業(yè)務(wù)成本統(tǒng)籌使用，制定年度投資籌劃和支出籌劃，做好營銷費(fèi)用監(jiān)控工作；負(fù)責(zé)市場線人力資源管理、培訓(xùn)、預(yù)算及部門綜合性事務(wù)管理工作。11、負(fù)責(zé)家庭市場專項(xiàng)研究和拓展規(guī)劃、營銷策劃及運(yùn)營管理，涉及家庭業(yè)務(wù)演進(jìn)路線規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、拓展、運(yùn)營及優(yōu)化工作，并對發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行監(jiān)控。12、負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)寬帶客戶服務(wù)需求，疏通管理流程環(huán)節(jié)，開展統(tǒng)一服務(wù)支撐、調(diào)度管理和質(zhì)量監(jiān)控，提高寬帶長流程透明度和安裝效率；通過寬帶客戶服務(wù)滿意度調(diào)查和各服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高寬帶業(yè)務(wù)裝機(jī)、維護(hù)和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品管理室1、依照公司市場經(jīng)營發(fā)展總體戰(zhàn)略目的及本地市場競爭形勢需要，統(tǒng)籌開展大市場營銷整合、品牌發(fā)展、終端、流量產(chǎn)品以及促銷策劃等管理、分解發(fā)展方略、目的和任務(wù)，保證公司發(fā)展方向與省公司既定發(fā)展方向一致。2、統(tǒng)籌結(jié)合品牌（全球通、預(yù)付費(fèi)）、終端、話務(wù)、流量產(chǎn)品（TD/GRPS/WLAN等業(yè)務(wù)），面向個(gè)人市場、551家庭市場等各細(xì)分市場營銷方案融合策劃以及產(chǎn)品資費(fèi)營銷類傳播策劃、服務(wù)類傳播策劃、渠道策劃管理以及負(fù)責(zé)全區(qū)主題傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃及實(shí)行。3、作為市場線個(gè)人產(chǎn)品、流量產(chǎn)品及營銷案管理唯一接口。負(fù)責(zé)全區(qū)資費(fèi)和營銷案審批和報(bào)批工作。4、制定營銷方案管理規(guī)范，完善營銷管理流程，加強(qiáng)對營銷案統(tǒng)籌管理。5、進(jìn)行品牌積分管理，負(fù)責(zé)積分規(guī)則制定、積分禮物管理、積分商家選取/管理及積分尋常推廣，并結(jié)合積分開展品牌營銷活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)依照省公司統(tǒng)一布置，結(jié)合本地特色，開展本地化營銷運(yùn)營工作。7、負(fù)責(zé)整個(gè)營銷融合方案、終端銷售等辦理效果和數(shù)據(jù)監(jiān)控分析。8、營銷支撐管理：負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部營銷活動(dòng)支撐管理、營銷活動(dòng)辦理規(guī)范（含鑒權(quán)、受理單、合同等管理）、審計(jì)管理以及配合產(chǎn)品管理室做好營銷效能和資源監(jiān)控工作。（二）業(yè)務(wù)管理室1、依照省公司統(tǒng)一布置，負(fù)責(zé)本地基本業(yè)務(wù)、增收業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營管理，含業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與規(guī)范管理工作。2、負(fù)責(zé)綜合管理體系，制定、補(bǔ)充、簡化、完善市場線各類業(yè)務(wù)管理流程與規(guī)范管理，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、維護(hù)和提高等工作。3、負(fù)責(zé)卡資源統(tǒng)籌管理和規(guī)劃（含號碼管理辦理、測試卡等流程管理），依照公司服務(wù)營銷方略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，統(tǒng)籌開展業(yè)務(wù)資源需求管理、卡號資源管理等，保證公司各類業(yè)務(wù)資源充分，并不斷提高資源使用價(jià)值。4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部綜合事務(wù)管理，含黨政建設(shè)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、班組管理、業(yè)務(wù)物資管理、部門報(bào)賬、資產(chǎn)管理等。5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部資產(chǎn)資源管理。6、負(fù)責(zé)部門風(fēng)險(xiǎn)崗位審計(jì)管理、SOX控點(diǎn)、綜合體系流程規(guī)范管理。7、負(fù)責(zé)傳播資源拓展、評估、維系，并組織管理、實(shí)行和審計(jì)管理，以及對分公司大眾、分眾媒介開發(fā)組織綜合評估、談判、采購、投放、結(jié)算。8、負(fù)責(zé)品代管理、印刷管理招標(biāo)管理、考核工作，以及戶外代理采購、談判、考核管理。9、負(fù)責(zé)傳播各媒介預(yù)算分派、預(yù)提、進(jìn)度管理以及每季度傳播指引。（三）市場分析室1、負(fù)責(zé)環(huán)繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目的和市場經(jīng)營目的，掌握理解經(jīng)營環(huán)境，提煉和挖掘公司內(nèi)外部與市場經(jīng)營關(guān)于數(shù)據(jù)，開展客戶需求測量、市場經(jīng)營分析和競爭情報(bào)研究，為市場發(fā)展決策提供預(yù)測分析和預(yù)警分析。2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展籌劃和市場經(jīng)營考核辦法，分解下達(dá)年度、季度、月度市場營銷和客戶服務(wù)任務(wù)和指標(biāo)，并對運(yùn)營狀況進(jìn)行指引、考核、預(yù)警和跟蹤，建立與優(yōu)化經(jīng)營分析模型，組織開展各類分析工作。3、負(fù)責(zé)組織建設(shè)并協(xié)調(diào)運(yùn)作市場調(diào)研體系、市場分析體系、競爭情報(bào)收集分析體系和數(shù)據(jù)管理體系，整合系統(tǒng)分析需求，指引經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)和推廣應(yīng)用。4、組織全業(yè)務(wù)和全客戶產(chǎn)品及營銷案開發(fā)事前分析和效果跟蹤，組織公司內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)客戶需求精準(zhǔn)定位，提出改進(jìn)建議。5、開展客戶生命周期、產(chǎn)品生命周期和市場細(xì)分研究，為提高客戶價(jià)值和品牌平衡發(fā)展提供建議。6、負(fù)責(zé)配合規(guī)劃技術(shù)部實(shí)行公司三年滾動(dòng)規(guī)劃，配合財(cái)務(wù)部編制公司年度經(jīng)營目的預(yù)算編制。7、負(fù)責(zé)市場線成本預(yù)算管理、折扣預(yù)算管理，以及公司收入指標(biāo)管理工作。8、負(fù)責(zé)整合市場大數(shù)據(jù)，對運(yùn)營狀況做專項(xiàng)分析、研究并通過挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，嘗試數(shù)據(jù)商用創(chuàng)收。9、負(fù)責(zé)對營銷項(xiàng)目業(yè)務(wù)效果監(jiān)控與評估，通報(bào)、監(jiān)控分析，評價(jià)質(zhì)量。（四）服務(wù)管理室1、依照省公司服務(wù)方略和本地實(shí)際需要，統(tǒng)籌開展大市場客戶滿意度管理、基本服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和差別化服務(wù)資源整合。2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)控、跟進(jìn)全市客戶服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，組織開展各界面服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)測、考核、評比和管理，推動(dòng)各界面服務(wù)協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，保障各渠道服務(wù)營銷資源有效運(yùn)用及服務(wù)原則協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3、制定全市服務(wù)管理制度、流程、規(guī)范和原則，指引各分公司貫徹貫徹，增進(jìn)各項(xiàng)基本服務(wù)規(guī)范化、制度化、原則化。4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)分析研究，評估各類業(yè)務(wù)及營銷活動(dòng)對客戶滿意度影響，組織制定針對本地服務(wù)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題持續(xù)改進(jìn)籌劃，并推動(dòng)實(shí)行，指引分公司服務(wù)改進(jìn)工作開展，提高服務(wù)滿意度。5、負(fù)責(zé)全區(qū)客戶投訴管理，及有關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)化推動(dòng)工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(咪咕音樂、閱讀、游戲、視頻、動(dòng)漫、12580法律百科、手機(jī)投注、電子車票)投訴歸口管理。6、負(fù)責(zé)研究、分析和提煉客戶個(gè)性化服務(wù)需求，整合服務(wù)資源并有效運(yùn)用，依托服務(wù)平臺運(yùn)營拓展，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化升級。7、負(fù)責(zé)制定VIP會員服務(wù)政策與管理規(guī)范；負(fù)責(zé)VIP會員卡制作與會籍管理。8、負(fù)責(zé)開展服務(wù)活動(dòng)策劃和管理，涉及貫徹省公司各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，統(tǒng)籌管理本地各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。9、負(fù)責(zé)1008668業(yè)務(wù)支撐平臺維護(hù)和運(yùn)營，搭建知識庫管理系統(tǒng)，提供緊急業(yè)務(wù)受理支撐服務(wù)，發(fā)布營銷方案、基本業(yè)務(wù)規(guī)范和流程前臺指引，以及內(nèi)部知識庫更新、上線和維護(hù)。10、負(fù)責(zé)點(diǎn)對點(diǎn)短信管理，含10086短信、短信推廣平臺管理；11、負(fù)責(zé)外呼（需求收集、需求確認(rèn)、直通項(xiàng)目任務(wù)書、外呼監(jiān)控、結(jié)算、4G備卡資源、終端供貨協(xié)調(diào)）管理；負(fù)責(zé)本地物流（協(xié)調(diào)、結(jié)算）管理等。（五）渠道運(yùn)營中心自有渠道室1、負(fù)責(zé)組織貫徹公司自有渠道總體方略及實(shí)行方案，制定渠道發(fā)展運(yùn)營規(guī)范、管理制度及工作流程，并監(jiān)控投資規(guī)劃、運(yùn)營管理、效能評測與改進(jìn)等管理工作。2、負(fù)責(zé)所有營業(yè)廳選址投資建設(shè)統(tǒng)籌管理和運(yùn)作；3、負(fù)責(zé)自有營業(yè)廳人員量化薪酬考核指標(biāo)工作；4、負(fù)責(zé)營業(yè)廳營銷落地執(zhí)行效果和效能評估工作。負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線營銷方略在營業(yè)廳渠道落地執(zhí)行，形成方案實(shí)行、效果跟蹤、分析反饋為一體閉環(huán)管理流程，增進(jìn)自營渠道銷售效率與成功率提高；5、負(fù)責(zé)營業(yè)廳VI及宣傳原則制定，提高營業(yè)廳連鎖化水平。6、負(fù)責(zé)整合市場線條內(nèi)外部培訓(xùn)資源整合，營銷培訓(xùn)指引，依照公司內(nèi)部運(yùn)營提高、客戶需求變化需要，建立并優(yōu)化市場培訓(xùn)體系與流程，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與競賽，提高市場線各崗位人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。7、負(fù)責(zé)自助終端合伙商管理，酬金結(jié)算。（六）渠道運(yùn)營中心社會渠道室1、負(fù)責(zé)社會合伙渠道發(fā)展規(guī)劃、合伙政策和效益提高等管理工作，負(fù)責(zé)代銷產(chǎn)品銷售定價(jià)及酬金體系，負(fù)責(zé)審批渠道酬金及報(bào)批工作。2、負(fù)責(zé)社會渠道布局和建設(shè)統(tǒng)籌管理，制定各星級渠道和門店補(bǔ)貼原則，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行開拓、維系、管理、掌控、溝通、考核、勉勵(lì)、退出、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)培訓(xùn)、提高、指引等，規(guī)范保障社會渠道星級網(wǎng)點(diǎn)正常、高效運(yùn)營。3、負(fù)責(zé)組織推動(dòng)各類渠道攻堅(jiān)、渠道巡檢、促銷活動(dòng)策劃及實(shí)行，完畢渠道關(guān)系維系、信息收集等工作。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)卡類資源分派和酬金專項(xiàng)督導(dǎo)，負(fù)責(zé)社會渠道系統(tǒng)信息及資料收集保管，以及業(yè)務(wù)資源、設(shè)備、VI、工號等物資收集、采購、發(fā)放、回收、盤點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)連鎖渠道政策宣貫、貫徹，跟進(jìn)連鎖渠道政策貫徹，各類資源（卡類，終端，VI及宣傳物料，置換，促銷）配套協(xié)調(diào)、收集及發(fā)放管理，組織實(shí)行授權(quán)業(yè)務(wù)、BOSS操作、服務(wù)等培訓(xùn)與考核，協(xié)助連鎖渠道完畢公司下達(dá)各類營銷指標(biāo)。6、組織開展終端營銷渠道規(guī)劃和管理，構(gòu)建定制終端渠道拓展體系及售后服務(wù)系統(tǒng)，制定運(yùn)營管理辦法、經(jīng)營合伙伙伴考核及管理流程，監(jiān)督、協(xié)調(diào)定制終端尋常運(yùn)營。7、負(fù)責(zé)渠道經(jīng)理量化薪酬考核方案、渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和考核管理工作；8、負(fù)責(zé)渠道一體化系統(tǒng)開發(fā)管理維護(hù)，加強(qiáng)對社會渠道運(yùn)營效能分析通報(bào)，完善各渠道界面整體運(yùn)作；9、負(fù)責(zé)組織渠道尋常巡檢、保證金核算、本地裸機(jī)盤點(diǎn)驗(yàn)貨、入貨審批工作；10、統(tǒng)一全區(qū)終端銷售訂單中心，對貨源進(jìn)行統(tǒng)一管理。11、負(fù)責(zé)空中充值合伙商管理，酬金結(jié)算。（七）智慧家庭室1、統(tǒng)籌本地寬帶市場研究、情報(bào)分析，掌握寬帶業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；2、負(fù)責(zé)研究和制定江門本地寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方略和營銷方案，指引和支撐市區(qū)別公司（縣公司）開展寬帶業(yè)務(wù)拓展工作；3、負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)資源管理、選點(diǎn)建設(shè)、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)辦理流程梳理，與鐵通公司關(guān)于寬帶業(yè)務(wù)接口，涉及業(yè)務(wù)合伙、渠道代理、業(yè)務(wù)提成、協(xié)作流程制定等。4、負(fù)責(zé)寬帶有關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用中涉及合伙伙伴管理，涉及涉及合伙伙伴有關(guān)產(chǎn)品和平臺技術(shù)交流、選取、商務(wù)合伙合同洽談?dòng)喠⒐ぷ鳌?、負(fù)責(zé)寬帶方案中有關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用內(nèi)外部培訓(xùn)、推廣和征詢工作。（八）智慧家庭運(yùn)營協(xié)作中心重要有統(tǒng)一營銷支撐、統(tǒng)一調(diào)度管理、統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)控等三大職責(zé)，旨在理順寬帶服務(wù)“長流程”、加強(qiáng)并增進(jìn)內(nèi)部支撐協(xié)同、縮短寬帶服務(wù)時(shí)長、提高寬帶客戶感知。詳細(xì)為：1、負(fù)責(zé)

各渠道客戶報(bào)裝需求管理、監(jiān)控；承辦解決1008616寬帶服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接本地投訴工單。2、負(fù)責(zé)統(tǒng)一預(yù)約客戶、統(tǒng)一核查客戶報(bào)裝信息真實(shí)性、統(tǒng)一進(jìn)行工單調(diào)度派發(fā)、統(tǒng)一對超時(shí)工單進(jìn)行催單、統(tǒng)一進(jìn)行延期工單和退單工單審核；提高系統(tǒng)集中管理裝維資源能力，有效支撐安裝工單統(tǒng)一調(diào)度。3、實(shí)行監(jiān)控報(bào)裝工單波動(dòng)狀況，對異常狀況進(jìn)行跟蹤預(yù)警，總結(jié)問題、分析因素并與有關(guān)部門、單位及時(shí)溝通制定解決辦法。協(xié)同制定裝維單位量化考核原則，保障裝維服務(wù)質(zhì)量。4、搭建寬帶“全程全網(wǎng)“質(zhì)量監(jiān)控體系，建立含營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量三大類分層分級質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，明確指標(biāo)目的值和指標(biāo)責(zé)任部門。依照業(yè)務(wù)發(fā)展需求，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，保證體系對業(yè)務(wù)發(fā)展增進(jìn)作用。5、承擔(dān)裁判員職責(zé)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各地市、各部門、各指標(biāo)完畢狀況并按月度發(fā)布，定期召開寬帶、電視業(yè)務(wù)質(zhì)量溝通會，對指標(biāo)下降、指標(biāo)不達(dá)標(biāo)狀況，及時(shí)考核通報(bào)、追究有關(guān)責(zé)任部門；對影響客戶感知、引起客戶投訴問題點(diǎn)定期梳理總結(jié)，制定有關(guān)解決辦法并跟蹤改進(jìn)辦法貫徹狀況和效果評估，保障營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有效提高。八、政企客戶部1、貫徹貫徹省公司集團(tuán)客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略，制定我市集團(tuán)客戶發(fā)展目的、方略和工作籌劃，開展集團(tuán)客戶經(jīng)營業(yè)績考核評估以及營銷方略執(zhí)行監(jiān)控，保證達(dá)到目的和完畢任務(wù)；2、統(tǒng)籌綜合通信、集團(tuán)寬帶產(chǎn)品資費(fèi)和運(yùn)營管理工作。3、研究集團(tuán)客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和公司信息化推動(dòng)進(jìn)程，開展集團(tuán)客戶綜合運(yùn)營分析，制定客戶發(fā)展、產(chǎn)品推廣和行業(yè)拓展籌劃；4、負(fù)責(zé)建設(shè)、完善集團(tuán)客戶服務(wù)營銷體系，優(yōu)化集團(tuán)客戶服務(wù)營銷流程和模式，組織全市開展集團(tuán)客戶服務(wù)營銷工作；5、開展市級集團(tuán)產(chǎn)品管理，負(fù)責(zé)省級產(chǎn)品落地、原則產(chǎn)品二次開發(fā)，為市區(qū)別公司和縣分公司提供集團(tuán)信息化支撐；6、負(fù)責(zé)市級集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐體系建設(shè)，管理支撐體系需求，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)集中辦理稽核、業(yè)務(wù)調(diào)度和方案支撐等；7、負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化拓展合伙管理和合伙運(yùn)營；8、負(fù)責(zé)市級重點(diǎn)行業(yè)、重要綜合信息化項(xiàng)目拓展與實(shí)行；9、負(fù)責(zé)市級集團(tuán)客戶服務(wù)營銷工作，接受省政企客戶公司(部）業(yè)務(wù)指引和生產(chǎn)調(diào)度。10、負(fù)責(zé)市級體驗(yàn)店、信息化服務(wù)中心運(yùn)作（依照市公司實(shí)際安排）。。（一）營銷管理室1、負(fù)責(zé)依照公司經(jīng)營發(fā)展方向及集團(tuán)客戶發(fā)展戰(zhàn)略，組織重要運(yùn)營指標(biāo)分解和貫徹；2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、方略研究和評估工作，為集團(tuán)客戶服務(wù)營銷方略制定提供決策根據(jù)和方略建議；4、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶服務(wù)營銷渠道規(guī)劃，組織開展集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與管理；5、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶及產(chǎn)品/解決方案傳播策劃，面向集團(tuán)客戶活動(dòng)策劃和實(shí)行；6、負(fù)責(zé)集團(tuán)成員產(chǎn)品解決方案營銷方案制定和實(shí)行工作。7、負(fù)責(zé)集團(tuán)保有管理。（二）行業(yè)應(yīng)用室1、研究本地集團(tuán)客戶需求和行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，跟蹤政府和公司信息化推動(dòng)進(jìn)程，開展集團(tuán)客戶行業(yè)信息化拓展工作；2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品運(yùn)營工作；負(fù)責(zé)省級產(chǎn)品落地、以及新產(chǎn)品和應(yīng)用研發(fā)及原則產(chǎn)品二次開發(fā)與配備，客戶解決方案支撐；3、市級重點(diǎn)ICT項(xiàng)目等綜合信息化項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求收集和管理。4、負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化拓展合伙管理和合伙運(yùn)營，負(fù)責(zé)提供合伙商（SI、代理商等）窗口服務(wù)、合伙商尋常管理、考核與結(jié)算等工作；5、負(fù)責(zé)IDC、VDC、和教誨、物聯(lián)網(wǎng)等原則化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)管理和拓展工作。（三）集團(tuán)服務(wù)室1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排集團(tuán)客戶服務(wù)管理，涉及首席拜訪、集團(tuán)俱樂部、滿意度管理、分層分級服務(wù)及集團(tuán)投訴管理。2、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理管理，涉及：量化薪酬及客戶經(jīng)理認(rèn)證管理工作等。負(fù)責(zé)電話客戶經(jīng)理接口工作。3、負(fù)責(zé)對各分公司進(jìn)行區(qū)域化集團(tuán)某些管理。4、負(fù)責(zé)所有集團(tuán)業(yè)務(wù)賬務(wù)支撐及信控管理工作。5、負(fù)責(zé)市級集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐體系建設(shè)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)集中辦理稽核、業(yè)務(wù)調(diào)度和方案支撐等；6、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理管理工作。7、負(fù)責(zé)開展集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，指引和支撐各市區(qū)別公司和縣公司培訓(xùn)管理；負(fù)責(zé)部門班組培訓(xùn)創(chuàng)新管理工作。8、負(fù)責(zé)部門綜合事務(wù)服務(wù)工作。（四）寬帶運(yùn)營室1、統(tǒng)籌本地政企客戶集團(tuán)專線市場研究、情報(bào)分析，掌握政企市場集團(tuán)專線業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；2、負(fù)責(zé)研究和制定江門本地集團(tuán)專線業(yè)務(wù)發(fā)展方略和營銷方案提供，指引和支撐市區(qū)別公司（縣公司）開展全業(yè)務(wù)拓展工作；3、負(fù)責(zé)融合通信重點(diǎn)行業(yè)專線產(chǎn)品和重大項(xiàng)目開展管理和支撐工作。做好基于專線集團(tuán)客戶整體通信解決方案中有關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用所涉及資源分派及跨部門協(xié)調(diào)有關(guān)工作4、負(fù)責(zé)整合網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、合伙伙伴有關(guān)資源，集團(tuán)客戶整體通信解決方案；依照解決方案規(guī)定開發(fā)有關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用及有關(guān)產(chǎn)品、平臺運(yùn)營維護(hù)；5、統(tǒng)籌結(jié)合綜合通信、寬帶面向集團(tuán)市場營銷方案融合策劃。6、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶綜合通信解決方案有關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用中涉及合伙伙伴管理，涉及涉及合伙伙伴有關(guān)產(chǎn)品和平臺技術(shù)交流、選取、商務(wù)合伙合同洽談?dòng)喠⒐ぷ鳌?、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶整體通信解決方案中有關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用內(nèi)外部培訓(xùn)、推廣和征詢工作。8、負(fù)責(zé)市級重點(diǎn)視頻監(jiān)控項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求收集和管理。（五）重要客戶室1、貫徹貫徹公司政企市場經(jīng)營及服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)與布置，針對市直黨政軍、金融行業(yè)及其她重要集團(tuán)，制定市直集團(tuán)市場經(jīng)營及服務(wù)目的、方略和年度籌劃，增進(jìn)市場長期良性發(fā)展；2、組織開展市直黨政軍、金融行業(yè)及其她重要集團(tuán)客戶拓展與保有提高工作，推廣集團(tuán)/行業(yè)業(yè)務(wù)、終端業(yè)務(wù)、流量業(yè)務(wù)等，制定實(shí)行方略；3、負(fù)責(zé)市直黨政軍、金融行業(yè)及其她重要集團(tuán)，重大項(xiàng)目商機(jī)挖掘、孵化工作，實(shí)現(xiàn)重大信息化項(xiàng)目全流程管理；4、協(xié)助其她專業(yè)部門，制定集團(tuán)及行業(yè)客戶拓展、服務(wù)模板，指引分公司開展本地重要集團(tuán)及重大項(xiàng)目拓展。九、互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營中心1、負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)營銷渠道拓展與推廣。統(tǒng)籌開展互聯(lián)網(wǎng)渠道（含自有及合伙互聯(lián)渠道，簡稱“互渠”，下同）總體規(guī)劃、政策規(guī)范、酬金管理和建設(shè)運(yùn)營等管理工作；制定互渠推廣方略，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)渠道體系，并支撐公司開展有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)和產(chǎn)品推廣，做好全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道支撐工作；2、負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)營銷策劃與營銷執(zhí)行。制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷方略、流程制度與工作籌劃；推動(dòng)公司業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷工作開展；統(tǒng)籌、構(gòu)建、完善和運(yùn)營營銷平臺；3、負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)營銷分析與支撐。負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)渠道指標(biāo)、營銷效果，客戶行為等分析和監(jiān)控，完畢公司業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用內(nèi)容建模推廣。開展大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，基于客戶上網(wǎng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)使用、位置等各種大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析客戶各種內(nèi)容偏好、身份特性等，進(jìn)行流量應(yīng)用內(nèi)容推送；5、負(fù)責(zé)第三方觸點(diǎn)資源拓展及運(yùn)營，APP分發(fā)平臺合伙運(yùn)營，打通線上推廣渠道；6、負(fù)責(zé)自有移動(dòng)互聯(lián)傳播策劃和新媒體運(yùn)營，負(fù)責(zé)自有移動(dòng)互聯(lián)媒介資源管理；7、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)質(zhì)量管理，涉及投訴工單解決、服務(wù)指標(biāo)控制、業(yè)務(wù)規(guī)范管理、滿意度管理和優(yōu)化。（一）互聯(lián)網(wǎng)渠道一室1、負(fù)責(zé)中心總體目的制定及過程監(jiān)控，跟蹤及反饋運(yùn)營效果；對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析、貼標(biāo)簽；2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道觸點(diǎn)尋常推廣運(yùn)營及效果跟蹤，拓展渠道顧客規(guī)模；涉及既有渠道（10086APP、二維碼、10086網(wǎng)站、微商城、江門移動(dòng)官方微信公眾號、上網(wǎng)助手、PCC）及新增拓展渠道；接口省公司，開展省統(tǒng)電子渠道運(yùn)營落地工作；3、負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)尋常推廣運(yùn)營及效果跟蹤，提高線上業(yè)務(wù)量；涉及但不限于查詢類、充值類、4G類、寬帶類業(yè)務(wù)；4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道與公司三大服務(wù)界面（服務(wù)廳、客戶經(jīng)理、社會渠道）協(xié)同運(yùn)作，把線下業(yè)務(wù)分流到線上；5、負(fù)責(zé)第三方渠道及商家資源拓展及管理，開展O2O工作；6、互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)。（二）互聯(lián)網(wǎng)渠道二室1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣功能開發(fā)需求歸口管理，對需求內(nèi)容進(jìn)行有效性和可實(shí)現(xiàn)性評估、確認(rèn)與反饋，統(tǒng)籌安排開發(fā)需求實(shí)現(xiàn)；2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣方案統(tǒng)籌管理，制定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷方略，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷；3、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上推廣技術(shù)支撐，依照公司各界面需求內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)開發(fā)與支撐，統(tǒng)籌、構(gòu)建、完善和運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)渠道各平臺、應(yīng)用、網(wǎng)頁等建設(shè)與運(yùn)維；4、技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)管理，涉及內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)+外部合伙支撐團(tuán)隊(duì)；5、互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)。（三）業(yè)務(wù)管理室1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營指標(biāo)統(tǒng)籌和分析。依照計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、BI數(shù)據(jù)、財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等數(shù)據(jù)源，對互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營中心整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表、運(yùn)營指標(biāo)和項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控；2、負(fù)責(zé)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)籌歸口管理；3、協(xié)助開展大數(shù)據(jù)分析和挖掘，基于客戶上網(wǎng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)使用、位置等各種大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析客戶各種內(nèi)容偏好、身份特性等，支撐流量應(yīng)用內(nèi)容推送；4、負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)規(guī)范管理，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提效；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)贈(zèng)送管理；5、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴和服務(wù)質(zhì)量管理，涉及投訴工單解決、服務(wù)指標(biāo)控制；6、負(fù)責(zé)中心綜合事務(wù)管理：不限于預(yù)算、審計(jì)、內(nèi)控管理、信息安全、資產(chǎn)管理等。十、業(yè)務(wù)支持中心1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)等IT系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層維護(hù)，負(fù)責(zé)IT支撐網(wǎng)絡(luò)和終端維護(hù)。2、 負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線、優(yōu)化維護(hù)以及效果評估工作。3、負(fù)責(zé)依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，提供基本數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)提取、分析挖掘、酬金核算等服務(wù)。4、負(fù)責(zé)公司營收、有價(jià)物、資金集中稽核，負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)出賬、繳費(fèi)、信控、消費(fèi)告知以及收入、賬務(wù)、結(jié)算、稽核等報(bào)表管理。5、負(fù)責(zé)各IT系統(tǒng)及承載數(shù)據(jù)信息安全.6、負(fù)責(zé)市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控稽核等工作，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。7、負(fù)責(zé)全渠道客戶資料管理和業(yè)務(wù)稽核工作，含營業(yè)廳、社渠渠道業(yè)務(wù)受理單、合同等。（一）規(guī)劃建設(shè)室1、負(fù)責(zé)IT機(jī)房、設(shè)備、支撐網(wǎng)絡(luò)等基本設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)工作。2、負(fù)責(zé)管理信息化系統(tǒng)和本地業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)整體方略、規(guī)劃，制定技術(shù)規(guī)范、管理制度。3、負(fù)責(zé)管理信息化系統(tǒng)和本地業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)和優(yōu)化需求、可行性分析及架構(gòu)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行項(xiàng)目管理，以及項(xiàng)目后評估。4、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息化成果轉(zhuǎn)化,為集團(tuán)信息化提供技術(shù)支持。5、負(fù)責(zé)中心投資、成本、人力、培訓(xùn)、工會、報(bào)賬、宣傳等綜合管理工作。（二）維護(hù)支持室1、負(fù)責(zé)OA、PORTAL、ERP、視頻會議系統(tǒng)等省管管理信息系統(tǒng)應(yīng)用層維護(hù)；2、負(fù)責(zé)UAP、IAP平臺，以及效率100等本地管理信息系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層維護(hù)；3、負(fù)責(zé)NGBOSS系統(tǒng)層和應(yīng)用層維護(hù)；負(fù)責(zé)ESOP、COMS、4A等省管業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)系統(tǒng)層和應(yīng)用層維護(hù)；4、負(fù)責(zé)1008668平臺、綜合應(yīng)用平臺、渠道系統(tǒng)、掌上營業(yè)廳等本地業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層維護(hù)；5、負(fù)責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)、PC終端維護(hù)，負(fù)責(zé)市場線服務(wù)器硬件維護(hù)。6、負(fù)責(zé)各IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、終端信息安全、審計(jì)、資產(chǎn)、合伙商管理。（維護(hù)：巡檢，硬件搬遷擴(kuò)容，軟件升級，賬號、權(quán)限調(diào)節(jié)，數(shù)據(jù)制作，數(shù)據(jù)精確性保障，安全審計(jì)，應(yīng)急演習(xí)，故障、投訴專業(yè)跟進(jìn)等）（三）業(yè)務(wù)監(jiān)控室1、實(shí)行業(yè)務(wù)支持中心統(tǒng)一服務(wù)窗口，7*24小時(shí)投訴統(tǒng)一入口，閉環(huán)管理，迅速響應(yīng)。2、負(fù)質(zhì)問題導(dǎo)航，組織專業(yè)室，對投訴、故障進(jìn)行解決。3、負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)和承載業(yè)務(wù)7*24監(jiān)控。4、負(fù)責(zé)IT機(jī)房巡檢、出入等管理。5、負(fù)責(zé)7*24小時(shí)營銷資源贈(zèng)送和業(yè)務(wù)批量解決，合理安排系統(tǒng)資源，保證100%及時(shí)精確。6、負(fù)責(zé)制定IT系統(tǒng)應(yīng)急演習(xí)籌劃，組織專業(yè)室進(jìn)行演習(xí)，檢查演習(xí)效果。7、負(fù)責(zé)中心客戶服務(wù)質(zhì)量管理；（四）營銷支撐室1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求管理，推動(dòng)需求實(shí)現(xiàn)，組織整體通信解決方案落地。2、負(fù)責(zé)面向客戶業(yè)務(wù)、產(chǎn)品特性管理，負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品整合設(shè)計(jì)并組織落地。3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線、看護(hù)，保證產(chǎn)品及時(shí)精確，并進(jìn)行效果評估。4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品測實(shí)驗(yàn)證，保證軟件升級、產(chǎn)品上線后對的、可用；負(fù)責(zé)中心測試資源管理。5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、出帳技術(shù)解決工作。6、負(fù)責(zé)公司卡、號等核心資源數(shù)據(jù)制作。（五）賬務(wù)室1、負(fù)責(zé)公司營收、有價(jià)物和資金管理，進(jìn)行全渠道全業(yè)務(wù)營收稽核和監(jiān)控，保證資金實(shí)物與系統(tǒng)平衡。2、負(fù)責(zé)客戶信用控制、繳費(fèi)追欠、消費(fèi)告知等管理，制定有關(guān)規(guī)范，并開展詳細(xì)工作。3、負(fù)責(zé)各類收入、賬務(wù)、結(jié)算、稽核等報(bào)表編制、審查和報(bào)送等工作。4、負(fù)責(zé)銀行托收管理，開展送回盤、對賬、監(jiān)控等尋常工作。5、負(fù)責(zé)中心審計(jì)、市場線運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（含終端、套卡以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康度監(jiān)控）內(nèi)控稽核等工作，有效減少公司市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。6、統(tǒng)一進(jìn)行全渠道運(yùn)營執(zhí)行監(jiān)控，對各渠道業(yè)務(wù)辦理工單、合同等業(yè)務(wù)變更等資料進(jìn)行集中稽核、集中歸檔。7、統(tǒng)籌公司客戶資料及其電子化管理、物理檔案倉儲管理（含全渠道集團(tuán)資料三級稽核、數(shù)據(jù)和資料管理）。（六）數(shù)據(jù)支撐室1、負(fù)責(zé)帳清單、訂購關(guān)系等業(yè)務(wù)基本數(shù)據(jù)維護(hù)管理工作，并保證數(shù)據(jù)安全。2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)需求管理，并依照需求進(jìn)行提取、分析、挖掘和相應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)工作。3、負(fù)責(zé)各類酬金計(jì)算和稽核工作。4、負(fù)責(zé)BI、集市、客戶洞察等數(shù)據(jù)支撐平臺規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、推廣工作。十一、網(wǎng)絡(luò)部1、建立并完善、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)管理制度體系，組織貫徹和完善本地通信網(wǎng)絡(luò)及有關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資籌劃、建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)、互聯(lián)互通及戰(zhàn)備應(yīng)急通信等方面工作目的、規(guī)章制度與工作模式，組織本地網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、籌劃、建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)管理工作開展，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2、組織工程建設(shè)任務(wù)及維護(hù)目的下達(dá)、工程項(xiàng)目終驗(yàn)等工作，指引工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)核心環(huán)節(jié)及其銜接，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作，提高通信服務(wù)質(zhì)量。3、組織本地開展互聯(lián)互通和電信基本設(shè)施共建共享工作，維護(hù)公司和客戶利益。4、組織本地開展網(wǎng)絡(luò)安全（含信息安全）、戰(zhàn)備應(yīng)急通信和特殊通信管理工作，維護(hù)公司和客戶利益。5、組織貫徹年度網(wǎng)絡(luò)投資指引原則，審核本地網(wǎng)絡(luò)年度投資籌劃；管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)用，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作成本合理。6、依照網(wǎng)絡(luò)管理制度體系，審核有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理信息化建設(shè)方案，組織完善網(wǎng)絡(luò)管理支撐手段，提高網(wǎng)絡(luò)管理效率。7、做好與市場部門需求銜接，精準(zhǔn)規(guī)劃和貫徹資源投放，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)需求符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，維護(hù)公司和客戶利益。8、配合有關(guān)部門，組織開展本地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)和管理。9、積極組織技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作。（一）運(yùn)維管理室1、組織貫徹和完善本地基本網(wǎng)絡(luò)（無線都市（2/3G無線網(wǎng)、WLAN）、基本網(wǎng)絡(luò)中核心網(wǎng)（含OCS、智能網(wǎng)）、增值系統(tǒng)（短信、彩鈴、彩信系統(tǒng)）、IP專用承載網(wǎng)，下同）及有關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資籌劃、建設(shè)及運(yùn)營維護(hù)等方面工作目的、規(guī)章制度與工作模式。2、組織本地基本網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資籌劃管理，保證基本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作高效、成本合理。3、組織本地基本網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)及維護(hù)目的下達(dá)、工程項(xiàng)目終驗(yàn)等工作，指引其工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)核心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)其工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。4、組織開展本地基本網(wǎng)絡(luò)資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化基本網(wǎng)絡(luò)資源配備與資產(chǎn)運(yùn)用，保證發(fā)揮資源最大效益。5、開展客戶基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和基本網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理工作。6、組織本地基本網(wǎng)絡(luò)軟件和局?jǐn)?shù)據(jù)管理，負(fù)責(zé)軟件版本升級、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造調(diào)節(jié)、設(shè)備入網(wǎng)審批。7、組織本地基本網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調(diào)重大故障解決，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營安全穩(wěn)定。8、指引開展本地基本網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)社會化工作，審核有關(guān)費(fèi)用使用，提高網(wǎng)絡(luò)低成本運(yùn)作能力。（二）通信組織室1、組織貫徹和完善本地傳送網(wǎng)絡(luò)（（含本地傳送網(wǎng)及同步網(wǎng)，數(shù)據(jù)承載網(wǎng)（CMNET、IP城域網(wǎng)、IP寬帶接入網(wǎng)），下同））及有關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資籌劃、建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)、互聯(lián)互通及戰(zhàn)備應(yīng)急通信等方面工作目的、規(guī)章制度與工作模式。2、組織本地傳送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資籌劃管理，保證基本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作高效、成本合理。3、組織本地傳送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)及維護(hù)目的下達(dá)、工程項(xiàng)目終驗(yàn)等工作，指引其工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)核心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)其工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。4、組織開展本地傳送網(wǎng)絡(luò)資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化傳送網(wǎng)絡(luò)資源配備與資產(chǎn)運(yùn)用，保證發(fā)揮資源最大效益。5、開展客戶傳送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和傳送網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理工作。6、組織本地傳送網(wǎng)絡(luò)軟件和數(shù)據(jù)管理，負(fù)責(zé)軟件版本升級、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造調(diào)節(jié)、設(shè)備入網(wǎng)審批。7、負(fù)責(zé)本地傳送網(wǎng)絡(luò)安全、戰(zhàn)備應(yīng)急通信管理，協(xié)調(diào)重大故障解決，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營安全穩(wěn)定。8、負(fù)責(zé)本地互聯(lián)互通管理工作，完畢本地互聯(lián)事宜談判、簽約與修訂，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)間互聯(lián)障礙和爭議，保證網(wǎng)間通信暢通。9、指引開展本地傳送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)社會化工作，審核有關(guān)費(fèi)用使用，提高網(wǎng)絡(luò)低成本運(yùn)作能力。（三）質(zhì)量管理室1、組織貫徹和完善本地支撐網(wǎng)絡(luò)（含網(wǎng)管支撐網(wǎng)，局房動(dòng)力）及有關(guān)配套系統(tǒng)規(guī)劃、投資籌劃、建設(shè)及運(yùn)營維護(hù)等方面工作目的、規(guī)章制度與工作模式。2、負(fù)責(zé)全網(wǎng)投資籌劃管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本管理、科技項(xiàng)目管理和新技術(shù)跟蹤工作，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、可研編制、項(xiàng)目后評估和網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。3、牽頭建立全網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)管理指標(biāo)體系，牽頭全網(wǎng)管理監(jiān)督考核，組織網(wǎng)絡(luò)分析、通報(bào)工作。4、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、投資籌劃管理，保證數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作高效、成本合理。5、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)任務(wù)及維護(hù)目的下達(dá)、工程項(xiàng)目終驗(yàn)等工作，指引其工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)核心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)其工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督、考核等管理工作。6、組織開展本地支撐網(wǎng)絡(luò)資源和資產(chǎn)管理工作，優(yōu)化基本網(wǎng)絡(luò)資源配備與資產(chǎn)運(yùn)用，保證發(fā)揮資源最大效益。7、開展客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理工作。8、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)軟件和數(shù)據(jù)管理，負(fù)責(zé)軟件版本升級、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造調(diào)節(jié)、設(shè)備入網(wǎng)審批。9、組織本地支撐網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調(diào)重大故障解決，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營安全穩(wěn)定。10、指引開展本地支撐網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)社會化管理工作，審核有關(guān)費(fèi)用使用，提高網(wǎng)絡(luò)低成本運(yùn)作能力。11、負(fù)責(zé)綜合事務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項(xiàng)工作開展，保證部門運(yùn)作順暢。十二、網(wǎng)絡(luò)管理中心1、承擔(dān)核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)維護(hù)優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)建立并完善面向客戶需求和公司運(yùn)營效益網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系。依照各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)管理規(guī)定，建立和完善本地運(yùn)營維護(hù)細(xì)則和流程，制定并實(shí)行核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)維護(hù)作業(yè)籌劃，組織所負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目實(shí)行，保證各項(xiàng)維護(hù)工作正常有序開展。2、組織實(shí)行網(wǎng)絡(luò)接入層及通信網(wǎng)配套設(shè)施、動(dòng)力環(huán)境（含IT系統(tǒng)配套）監(jiān)控，是網(wǎng)絡(luò)故障解決流程環(huán)起點(diǎn)和終點(diǎn)，負(fù)責(zé)流程閉環(huán)和流程環(huán)節(jié)時(shí)限控制。3、組織客戶網(wǎng)絡(luò)投訴解決，保證網(wǎng)絡(luò)投訴解決流程閉環(huán)并控制流程環(huán)節(jié)時(shí)限。4、組織核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)尋常維護(hù)和故障解決，保證設(shè)備正常運(yùn)營。5、組織實(shí)行核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)運(yùn)營質(zhì)量分析、建立分析模型并積累數(shù)據(jù)，對核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)進(jìn)行性能優(yōu)化、資源管理與調(diào)節(jié)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保證網(wǎng)絡(luò)資源有效整合。6、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障尋常工作，負(fù)責(zé)制定并貫徹核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)應(yīng)急通信保障方案，定期組織核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)通信演習(xí)，配合無線網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)演習(xí)工作，提高整體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障能力。7、配合省級網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)以及省級系統(tǒng)本地應(yīng)用維護(hù)和推廣；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等電子手段集中建設(shè)、維護(hù)和應(yīng)用管理；推動(dòng)與核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)維護(hù)及優(yōu)化工作有關(guān)信息化管理手段建設(shè)，提高維護(hù)環(huán)節(jié)信息化管理水平。8、參加核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)工程設(shè)計(jì)會審、工程驗(yàn)收，把好入網(wǎng)質(zhì)量關(guān)，保證設(shè)備安全順利入網(wǎng)。9、貫徹省公司關(guān)于代維工作指引原則，制定基本承載網(wǎng)有關(guān)代維實(shí)行方案，組織關(guān)于代維工作開展、尋常管理和監(jiān)督考核工作，保證代維質(zhì)量。10、負(fù)責(zé)建立核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)運(yùn)營維護(hù)成本模型，配合建立核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)維護(hù)優(yōu)化項(xiàng)目投資分析模型，積累投資與成本分析數(shù)據(jù)，組織核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)維護(hù)優(yōu)化環(huán)節(jié)有關(guān)投資與成本分析，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益。11、負(fù)責(zé)核心網(wǎng)絡(luò)和基本承載網(wǎng)固定資產(chǎn)實(shí)物從驗(yàn)收移送到報(bào)廢解決整個(gè)生命周期管理，保證資產(chǎn)管理符合公司有關(guān)規(guī)定。（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：負(fù)責(zé)江門移動(dòng)本地接入網(wǎng)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，24小時(shí)響應(yīng)省監(jiān)控，做好監(jiān)控維護(hù)配合、應(yīng)急搶通操作、撥測管理等工作。2、故障管控：負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場組織解決、指揮協(xié)調(diào)、信息發(fā)布、分析評估，提高網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)對解決水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障閉環(huán)管理。負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)割接審核與管控工作，保證割接申請、操作和完畢等各環(huán)節(jié)按照網(wǎng)絡(luò)變更管理辦法實(shí)行。3、質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)指標(biāo)（網(wǎng)絡(luò)告警、故障、變更、投訴、工單）管控，定期開展運(yùn)維分析與隱患治理，組織開展規(guī)則、指引、流程和手段優(yōu)改，持續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營穩(wěn)定與維護(hù)高效；4、通信保障管理：負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)行本地應(yīng)急通信保障工作，遵循省公司及市公司有關(guān)規(guī)定，組織全專業(yè)開展應(yīng)急保障方案制定、修訂、實(shí)行和演習(xí)等工作；針對重大節(jié)假日、重大社會活動(dòng)、突發(fā)事件、氣象災(zāi)害及特殊保障等組織全網(wǎng)全專業(yè)開展應(yīng)急通信保障實(shí)行工作，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)營。5、投訴管理：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶投訴解決和閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)投訴解決指引與流程，減少網(wǎng)絡(luò)投訴量和提高解決率，加強(qiáng)屬地化客服深度支撐工作，提高客服服務(wù)能力。6、測試卡、手機(jī)管理：負(fù)責(zé)中心測試卡申請、保管、分派使用管理，負(fù)責(zé)中心測試手機(jī)管理。7、負(fù)責(zé)OMC機(jī)房及監(jiān)控現(xiàn)場管理。8、綜合管理：負(fù)責(zé)監(jiān)控專業(yè)設(shè)備固定資產(chǎn)生命周期管理工作，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備資源合理運(yùn)用；開展監(jiān)控室投資、成本及合同管理工作，保證資金合理運(yùn)用，支撐到位；負(fù)責(zé)監(jiān)控室人員培養(yǎng)、綜合事務(wù)辦理以及體系化文檔建設(shè)。（二）網(wǎng)絡(luò)分析室1、部門內(nèi)部運(yùn)作支撐，組織部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及運(yùn)營流程、制度、規(guī)范貫徹狀況監(jiān)督檢查及優(yōu)化，協(xié)助部門經(jīng)理跨部門工作協(xié)調(diào)。2、建立和完善核心網(wǎng)動(dòng)環(huán)系統(tǒng)（核心動(dòng)力電源空調(diào)設(shè)備和動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等，如下統(tǒng)稱為動(dòng)環(huán)設(shè)備）管理流程、制度、規(guī)范和細(xì)則，并組織貫徹。3、開展通信機(jī)樓（包括全區(qū)傳播匯聚機(jī)房）高低壓配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、空調(diào)系統(tǒng)、交直流電源系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、動(dòng)力資源管理系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)，制定并實(shí)行維護(hù)作業(yè)籌劃、故障檢修，保證設(shè)備安全運(yùn)營。4、組織開展動(dòng)環(huán)設(shè)備運(yùn)營狀況、網(wǎng)絡(luò)安全性及資源配備狀況分析。5、開展動(dòng)環(huán)設(shè)備固定資產(chǎn)全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)資源合理運(yùn)用。6、開展全網(wǎng)動(dòng)環(huán)設(shè)備資源統(tǒng)籌管理、動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)節(jié)，提高資源使用效益。7、配合工程部門完畢各項(xiàng)動(dòng)力電源工程電源勘探、電源設(shè)計(jì)、電源會審、電源工程隨工、電源驗(yàn)收等工作。8、制定并貫徹動(dòng)力系統(tǒng)應(yīng)急保障方案并定期組織演習(xí)，及時(shí)總結(jié)、分析并閉環(huán)完善，提高應(yīng)急水平。9、組織動(dòng)力系統(tǒng)代維，貫徹代維過程管理并開展監(jiān)督考核，保證代維質(zhì)量。10、開展部門各項(xiàng)投資、成本及合同管理工作，統(tǒng)一部門內(nèi)投資項(xiàng)目綜合管理，對部門所負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及投資、維護(hù)費(fèi)用使用進(jìn)行分析、審核、跟蹤，建立必要分析模型，并保證帳實(shí)相符，資金合理運(yùn)用。11、組織開展部門內(nèi)知識管理工作、員工培訓(xùn)、技術(shù)交流管理工作，建立崗位、培訓(xùn)、技能相結(jié)合技能評估發(fā)展體系，增進(jìn)員工與公司共同成長。12、組織開展網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、辦公資產(chǎn)、備品備件、儀器儀表等固定資產(chǎn)生命周期管理，實(shí)現(xiàn)資源合理運(yùn)用。13、開展中心公文解決、后勤、工會、文娛服務(wù)、公司文化建設(shè)等各種綜合事務(wù)。（三）核心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室1、建立和完善本地核心網(wǎng)（含核心網(wǎng)CS域、核心網(wǎng)PS域、核心網(wǎng)網(wǎng)管、IMS核心網(wǎng)、智能網(wǎng)及信令網(wǎng)）運(yùn)營維護(hù)細(xì)則和流程，制定并實(shí)行核心網(wǎng)維護(hù)作業(yè)籌劃，開展核心網(wǎng)設(shè)備例行維護(hù)和故障搶修工作，保證設(shè)備運(yùn)營質(zhì)量。2、組織核心網(wǎng)設(shè)備運(yùn)營質(zhì)量、組網(wǎng)安全性、網(wǎng)絡(luò)容量細(xì)致分析，開展核心網(wǎng)專業(yè)通信設(shè)備優(yōu)化調(diào)節(jié)、整治工作，優(yōu)化設(shè)備運(yùn)營效率。3、承擔(dān)核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)期間硬件更換、軟件升級、補(bǔ)丁裝載工作。4、開展全網(wǎng)核心網(wǎng)元傳播電路、信令鏈路端口記錄、管理，并配合本地工程建設(shè)環(huán)節(jié)外所有核心網(wǎng)局端電路、信令鏈路開通、測試及故障解決。5、制定并實(shí)行核心網(wǎng)專業(yè)應(yīng)急通信保障方案，保證緊急狀況下設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)營。6、開展核心網(wǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)客戶投訴和故障解決工作，為監(jiān)控室客戶服務(wù)和故障解決閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。7、協(xié)助工程部門開展核心網(wǎng)專業(yè)設(shè)備工程方案制定、設(shè)計(jì)會審、施工配合及工程驗(yàn)收等工作，保證工程順利實(shí)行。8、協(xié)助省公司開展綜合網(wǎng)關(guān)和信令采集系統(tǒng)機(jī)房現(xiàn)場管理。9、開展核心網(wǎng)專業(yè)設(shè)備固定資產(chǎn)生命周期管理工作，實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)資源合理運(yùn)用。（四）傳送網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室1、建立和完善本地傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC運(yùn)營維護(hù)細(xì)則和流程，制定并實(shí)行我司所負(fù)責(zé)傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC維護(hù)作業(yè)籌劃，開展我司傳送網(wǎng)（本地網(wǎng)和長途干線）、傳送網(wǎng)管系統(tǒng)、同步時(shí)鐘網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC例行維護(hù)、故障管理、投訴解決、線路遷改、設(shè)備退網(wǎng)等工作，保證傳播線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)營。

2、組織本地傳播網(wǎng)、寬帶網(wǎng)光纜和設(shè)備及IP城域網(wǎng)微觀規(guī)劃，涉及組網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、規(guī)模等工作，保證基本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作高效、成本合理。

3、組織對傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營狀況、網(wǎng)絡(luò)安全性及資源配備狀況分析工作，開展傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)割接、調(diào)節(jié)、整治工作，優(yōu)化線路組網(wǎng)合理性及設(shè)備運(yùn)營效率。

4、制定傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)通信保障方案，保證重要節(jié)日、重要營銷資源支撐和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)營；制定傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，保證汛期、緊急狀況下，網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)營和迅速恢復(fù)。

5、開展本地傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)資源調(diào)度，并協(xié)助省公司開展省干線傳送網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度工作，保證家/集客、基站等各類業(yè)務(wù)及時(shí)開通。

6、通過綜合資源管理系統(tǒng)管理傳播專業(yè)資源，開展空間資源入網(wǎng)審核、架位管理、退網(wǎng)管理；傳播內(nèi)線、外線資源入網(wǎng)審核、存量管理、退網(wǎng)管理，保證資源合理使用和對的記錄，實(shí)現(xiàn)傳送資源科學(xué)管理。

7、制定傳送網(wǎng)絡(luò)代維實(shí)行方案，貫徹代維工作過程管理并開展監(jiān)督考核工作，保證代維工作質(zhì)量。

8、協(xié)助工程部門開展傳送網(wǎng)及IP城域網(wǎng)工程方案制定、設(shè)計(jì)會審、施工配合、工程驗(yàn)收等工作，組織開展工程設(shè)計(jì)方案落地巡檢，提高投資合理性和工程質(zhì)量。

9、開展傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)及WLAN

AC固定資產(chǎn)、修繕物資、備品備件生命周期管理，實(shí)現(xiàn)資源合理運(yùn)用。

10、組織傳送網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用規(guī)劃、使用、管理。（五）數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室1、建立和完善本地?cái)?shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)細(xì)則和流程，制定并實(shí)行數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)（涉及短信、CMNET、彩鈴，IP承載網(wǎng)、CE、網(wǎng)管網(wǎng)，下同）維護(hù)作業(yè)籌劃，開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)例行維護(hù)和故障搶修工作和安全管理工作，保證設(shè)備安全運(yùn)營，對所負(fù)責(zé)設(shè)備故障進(jìn)行總結(jié)分析并貫徹整治與優(yōu)化辦法。2、組織數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量、組網(wǎng)安全性細(xì)致分析，開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)節(jié)、整治工作，優(yōu)化設(shè)備運(yùn)營效率。制定并實(shí)行數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障方案，保證緊急狀況下設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)營。3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)有關(guān)客戶投訴解決工作，為監(jiān)控室客戶服務(wù)和故障解決閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。4、牽頭本部門網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，開展對通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范制定、現(xiàn)狀評估、安全建設(shè)規(guī)劃及協(xié)調(diào)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全整治工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全尋常運(yùn)營、安全監(jiān)控和安全預(yù)警等工作。5、協(xié)助工程部門開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)擴(kuò)容和新建工程方案制定、設(shè)計(jì)會審、施工配合及工程驗(yàn)收等工作，保證工程順利實(shí)行。6、開展數(shù)據(jù)及增值網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)生命周期管理，實(shí)現(xiàn)資源合理運(yùn)用。7、PS和CS各項(xiàng)性能以及端到端感知質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)和解決，覆蓋網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)及客戶感知各層面，重點(diǎn)保障各項(xiàng)性能指標(biāo)和考核指標(biāo)，定期通報(bào)指標(biāo)變化，分析業(yè)務(wù)量變化趨勢，挖掘異常變化因素。8、負(fù)責(zé)推廣省集中性能體系，實(shí)現(xiàn)省公司集中化、原則化、集約型性能管理職能，建立跨部門跨專業(yè)閉環(huán)管理流程機(jī)制，提高管理效率。9、負(fù)責(zé)接口業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營分析支撐需求，分析市場需求可行性涉及網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)挖掘，PCC智能管道提供差別化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，上網(wǎng)助手，后向計(jì)費(fèi)等。10、負(fù)責(zé)本地信令平臺建設(shè)和維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)PS域指標(biāo)性能輸出、