埃森哲蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程手冊(cè)之帳單金額計(jì)算樣本

帳單金額計(jì)算范疇本流程合用于蘇州供電公司范疇內(nèi)所有在帳單遞交前能完畢計(jì)算費(fèi)用計(jì)算工作?？刂颇康乃匈M(fèi)用都于數(shù)據(jù)擬定當(dāng)天完畢金額計(jì)算。重要涉及部門營(yíng)銷部電費(fèi)結(jié)算中心配電運(yùn)營(yíng)部重要前提和假設(shè)各類費(fèi)用由電費(fèi)結(jié)算中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用在系統(tǒng)內(nèi)均有清晰計(jì)算原則重要控制點(diǎn) 費(fèi)用應(yīng)于當(dāng)天計(jì)算，盡量保證客戶最早付款日期提前錯(cuò)誤帳單需重新計(jì)算，應(yīng)在有關(guān)部門完畢數(shù)據(jù)修改后當(dāng)天完畢帳單計(jì)算，保證當(dāng)天完畢帳單重新核對(duì)和帳單遞交各類業(yè)擴(kuò)費(fèi)用在通過計(jì)算后整合成一張帳單如客戶是原有客戶，周期性生成電費(fèi)帳單，業(yè)擴(kuò)費(fèi)用出帳單時(shí)間與電費(fèi)帳單遞交時(shí)間同步（或業(yè)擴(kuò)費(fèi)用帳單在前，給客戶付費(fèi)時(shí)間寬裕，可以延遲繳納），業(yè)擴(kuò)帳單可與電費(fèi)帳單整合成一張帳單，按電費(fèi)帳單遞交時(shí)間遞交帳單帳單遞交前無法預(yù)先計(jì)算費(fèi)用（如：驗(yàn)表費(fèi)、欠費(fèi)停電引起復(fù)電費(fèi)等），由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算后直接受取費(fèi)用，不在帳單計(jì)算、整合范疇內(nèi)

流程闡明

環(huán)節(jié)闡明負(fù)責(zé)人輸出1.滯納金計(jì)算1.1滯納違約金計(jì)算是由系統(tǒng)依照客戶欠費(fèi)金額、電價(jià)、欠費(fèi)時(shí)間自動(dòng)計(jì)算1.2帳單遞交時(shí)需闡明截止當(dāng)天滯納違約金金額，及此后每日遞增額，促使客戶盡早繳費(fèi)結(jié)算解決員2.錯(cuò)誤帳單調(diào)節(jié)2.1錯(cuò)誤帳單需重新計(jì)算，應(yīng)在有關(guān)部門完畢數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)當(dāng)天完畢帳單計(jì)算結(jié)算解決員3.生成客戶應(yīng)付電費(fèi)3.1通過電費(fèi)計(jì)算生成客戶應(yīng)收電費(fèi)結(jié)算解決員4.賠表費(fèi)計(jì)算4.1因客戶因素導(dǎo)致表計(jì)損壞，由客戶負(fù)責(zé)表計(jì)補(bǔ)償，系統(tǒng)直接依照表計(jì)類型自動(dòng)計(jì)算結(jié)算解決員5.分期付款分?jǐn)偨痤~5.1通過靈活付款方案擬定本期分?jǐn)偨痤~結(jié)算解決員6.與否有用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)6.1擬定與否有用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)結(jié)算解決員7.用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)計(jì)算7.1計(jì)算用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)結(jié)算解決員8.擬定業(yè)擴(kuò)工程費(fèi)8.1業(yè)擴(kuò)工程費(fèi)由配電運(yùn)營(yíng)部或服務(wù)供應(yīng)方計(jì)算，營(yíng)業(yè)部主任擬定配電運(yùn)營(yíng)部/服務(wù)供應(yīng)方/營(yíng)業(yè)部主任9.擬定業(yè)務(wù)費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目9.1業(yè)務(wù)費(fèi)用重要指客戶增容后也許需付費(fèi)用計(jì)算，詳細(xì)費(fèi)用有：供、配電貼費(fèi)用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)報(bào)驗(yàn)檢查未合格后重新檢查復(fù)檢費(fèi)外部工程費(fèi)負(fù)荷管理裝置設(shè)備及安裝費(fèi)暫時(shí)用電定金結(jié)算解決員10.有關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用計(jì)算10.1計(jì)算所有需收取有關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算解決員11.業(yè)擴(kuò)費(fèi)用帳單整合11.1所有涉及業(yè)擴(kuò)費(fèi)用帳單整合至同一張帳單（包括業(yè)擴(kuò)工程費(fèi)用）結(jié)算解決員12．與否原有客戶12.1如客戶是原有客戶，周期性生成電費(fèi)帳單。業(yè)擴(kuò)費(fèi)用出帳單時(shí)間與電費(fèi)帳單遞交時(shí)間同步（或業(yè)擴(kuò)費(fèi)用帳單在前，給客戶付費(fèi)時(shí)間寬裕，可以延遲繳納），業(yè)擴(kuò)帳單可與電費(fèi)帳單整合成一張帳單，按電費(fèi)帳單遞交時(shí)間遞交帳單結(jié)算解決員13.原有客戶各項(xiàng)費(fèi)用整合13.1原有客戶業(yè)擴(kuò)費(fèi)用經(jīng)計(jì)算后與電費(fèi)、滯納金、賠表費(fèi)整合到同一張帳單13.2整合后帳單金額應(yīng)涉及所有費(fèi)用。如如下信息應(yīng)再帳單中詳細(xì)列出：前期余額已收付費(fèi)金額電費(fèi)金額沖帳和金額調(diào)節(jié)滯納金業(yè)擴(kuò)費(fèi)用電費(fèi)押金明細(xì)分期付款信息當(dāng)前整體