宜賓魯能地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷中心管理制度樣本

宜賓魯能（開(kāi)發(fā)）集團(tuán)有限公司營(yíng)銷中心管理制度目錄．銷售篇．策劃篇銷售篇TOC\o"1-1"\h\z\uTOC\o"1-1"\h\z\u第一章代理公司工作內(nèi)容 第二章代理公司尋常工作 第三章管理架構(gòu)示意圖 第四章銷售管理 第一節(jié)案場(chǎng)管理 第二節(jié)銷售人員管理 第三節(jié)考核管理 第五章價(jià)格管理 第六章特例審核 第七章合同管理 第八章銷售記錄 第九章物料管理 第十章會(huì)議管理 第十一章客服管理 第十二章籌劃管理 第一章代理公司工作內(nèi)容1、制定完善營(yíng)銷中心管理制度，并遵循雙方商定管理流程進(jìn)行工作，盡職盡責(zé)為開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷中心服務(wù)，并對(duì)開(kāi)發(fā)商提供資料做好保密工作。2、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效管理，完畢開(kāi)發(fā)商制定銷售任務(wù)及籌劃。3、保證兩個(gè)案場(chǎng)尋常工作順暢進(jìn)行，以及案場(chǎng)衛(wèi)生、紀(jì)律，保證兩個(gè)案場(chǎng)銷售物品、辦公用品等財(cái)產(chǎn)安全。4、保證兩個(gè)銷售案場(chǎng)接待工作有序進(jìn)行，即客戶征詢、接待、樓盤簡(jiǎn)介、客戶疑問(wèn)解答、置業(yè)投資分析、認(rèn)購(gòu)、簽定合同、催繳房款等銷售工作。5、負(fù)責(zé)與客戶簽定《商品房買賣合同》，并辦理好所有有關(guān)手續(xù)。6、負(fù)責(zé)催繳工作，并督促客戶辦理按揭等有關(guān)手續(xù)。7、每月安排時(shí)間對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并及時(shí)向開(kāi)發(fā)商報(bào)告培訓(xùn)和考核狀況。8、準(zhǔn)時(shí)提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，并做好狀況分析和總結(jié)。9、每月對(duì)新、老、未成交、已成交客戶進(jìn)行分析、整頓，并提交開(kāi)發(fā)商。10、保證客戶資料精確及時(shí)錄入，保證銷售信息及時(shí)反饋。11、對(duì)認(rèn)購(gòu)及已成交客戶跟蹤以及保養(yǎng)。12、對(duì)開(kāi)發(fā)商公司形象以及名譽(yù)維護(hù)。13、服從開(kāi)發(fā)商對(duì)房源、價(jià)格、營(yíng)銷進(jìn)度控制管理。14、制定切實(shí)可行各階段營(yíng)銷籌劃、銷售方案和推廣籌劃，經(jīng)開(kāi)發(fā)商承認(rèn)簽字后方可實(shí)行。15、及時(shí)整頓并反饋銷售狀況，并針對(duì)不同階段制定不同營(yíng)銷方略。16、積極解決客戶投訴，并反饋解決意見(jiàn)以及狀況。17、完畢交房工作順利進(jìn)行。第二章代理公司尋常工作管理代理公司應(yīng)制定案場(chǎng)管理規(guī)范，并提交開(kāi)發(fā)商審核、擬定后方可實(shí)行。審核流程：代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)案場(chǎng)管理規(guī)范最后執(zhí)行代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝，并使用統(tǒng)一VI標(biāo)記。代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域整潔，禁止喧嘩、嬉戲、等有所破壞營(yíng)銷中心整體形象行為。代理公司每天應(yīng)對(duì)兩個(gè)案場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，如遇到物業(yè)公司不配合清理衛(wèi)生行為，可及時(shí)向開(kāi)發(fā)商提請(qǐng)協(xié)助，開(kāi)發(fā)商每周對(duì)營(yíng)銷中心工作環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)督。工作時(shí)間內(nèi)不容許打私人電話，不得從事與銷售無(wú)關(guān)任何活動(dòng)。兩個(gè)銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)以客戶為重，不許有冷淡客戶、對(duì)來(lái)訪客戶視而不見(jiàn)或出言粗魯與客戶爭(zhēng)執(zhí)事件（現(xiàn)象）發(fā)生。代理公司要定期向開(kāi)發(fā)商報(bào)送銷售信息、報(bào)表等資料，及時(shí)反饋銷售現(xiàn)場(chǎng)浮現(xiàn)有關(guān)狀況。代理公司作息時(shí)間可依照季節(jié)變化和樓盤銷售需要，跟改作息時(shí)間，并定期將兩個(gè)銷售案場(chǎng)作息時(shí)間表提交到開(kāi)發(fā)商，兩個(gè)案場(chǎng)銷售前臺(tái)不容許浮現(xiàn)空臺(tái)現(xiàn)象，必要保證A位有置業(yè)顧問(wèn)待位。代理公司員工不能進(jìn)行有損開(kāi)發(fā)商私人交易活動(dòng)，不能以開(kāi)發(fā)商名義進(jìn)行任何違背銷售原則行為及進(jìn)行任何超過(guò)代理合同所指定范疇之外業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因而引起一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終結(jié)合同，并追究其法律責(zé)任?！唇?jīng)公司允許，不得擅自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓樓盤，并賺取差價(jià)；——對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶任何規(guī)定；——未經(jīng)公司允許，任何人不得修改合同條款。公司文獻(xiàn)、規(guī)定以及任何未對(duì)外公開(kāi)資料、信息，均屬公司機(jī)密文獻(xiàn)，代理公司人員不得對(duì)外提供以及宣傳；任何人詢問(wèn)均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。懲罰：A、如開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)違背以上第3、第5、第6條和第7條，初次進(jìn)行口頭警告，再次發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行100元以上罰款。B、發(fā)現(xiàn)違背第8和第9條，進(jìn)行1000元以上罰款，如果影響比較嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系，并追究其法律責(zé)任。第三章管理架構(gòu)示意圖魯能策劃經(jīng)理魯能策劃經(jīng)理魯能銷售經(jīng)理易居銷售經(jīng)理易居策劃經(jīng)理C街區(qū)案場(chǎng)經(jīng)理E街區(qū)案場(chǎng)經(jīng)理活動(dòng)劃文案置業(yè)顧問(wèn)10名置業(yè)顧問(wèn)10名監(jiān)督監(jiān)督魯能銷售總監(jiān)易居銷售總監(jiān)平面設(shè)計(jì)銷售后臺(tái)銷售后臺(tái)第四章銷售管理第一節(jié)案場(chǎng)管理代理公司應(yīng)將《案場(chǎng)接待流程》、《銷售說(shuō)辭》、《銷售后臺(tái)登記表格》等銷售資料以書面形式報(bào)經(jīng)開(kāi)發(fā)商確認(rèn)備檔，確認(rèn)后開(kāi)始實(shí)行。審核流程：代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)執(zhí)行代理公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)發(fā)商確認(rèn)房源、價(jià)格、優(yōu)惠辦法等銷售政策，不得擅自變更、隱瞞銷售信息。審核流程：雙方討論擬定價(jià)格以及優(yōu)惠辦法代理公司依照討論狀況制定書面價(jià)格以及優(yōu)惠辦法代理公司銷售總監(jiān)審核開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理審核魯能銷售總監(jiān)審核魯能總經(jīng)理簽字執(zhí)行經(jīng)開(kāi)發(fā)商擬定房源，并將房源內(nèi)容下發(fā)至代理公司，收到房源內(nèi)容后裔理公司應(yīng)把房源信息錄入易居中華人民共和國(guó)銷售電子平臺(tái)以及備份制作一份紙質(zhì)銷售表，代理公司銷售人員必要按經(jīng)開(kāi)發(fā)商確認(rèn)《銷控表》進(jìn)行銷售，由于代理公司因素浮現(xiàn)房屋重賣、錯(cuò)賣等狀況，開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)代理公司進(jìn)行解決。銷售案場(chǎng)由代理公司指定專人負(fù)責(zé)《銷控表》管理，當(dāng)房屋售出后來(lái)，應(yīng)在第一時(shí)間標(biāo)記，并告知各銷售案場(chǎng)以免發(fā)生錯(cuò)誤。每日下班前應(yīng)告知開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理房源變更信息。代理公司如需要對(duì)某房源進(jìn)行控制時(shí)，要報(bào)經(jīng)開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可執(zhí)行。代理公司不得在開(kāi)發(fā)商不知情狀況下，自行銷售控制單元，否則須承擔(dān)由此產(chǎn)生一切后果。在銷售過(guò)程中，如需拿出已銷控房屋進(jìn)行銷售，須報(bào)開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理承認(rèn)簽字，由營(yíng)銷總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后，方可銷售?？蛻繇毥患{每套兩萬(wàn)元定金方可訂立“商品房認(rèn)購(gòu)書”，并于一周內(nèi)交足首付款或全額房款后簽定《商品房買賣合同》，簽定合同同步應(yīng)規(guī)定客戶付清余款，在辦理完畢《商品房買賣合同》后15日以內(nèi)到銀行辦理貸款手續(xù)。如有特殊狀況延期，必要報(bào)經(jīng)開(kāi)發(fā)商批準(zhǔn)?？蛻繇毥患{總房款30%或更多預(yù)付款后，方可訂立《商品房買賣合同》，合同一經(jīng)訂立，合同雙方都要付相應(yīng)法律責(zé)任，代理公司置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)積極將有關(guān)信息告知客戶。發(fā)生銷售及銷售變更信息后，代理公司應(yīng)在銷售平臺(tái)進(jìn)行更新，否則一旦浮現(xiàn)由于人為因素導(dǎo)致平臺(tái)信息不精確，開(kāi)發(fā)商有權(quán)追究代理公司責(zé)任。對(duì)于在購(gòu)買過(guò)程中未及時(shí)交納房款客戶，要及時(shí)催交房款，不履行合同商定，代理公司可以提請(qǐng)開(kāi)發(fā)商付諸于法律手段。對(duì)于已訂立合同卻規(guī)定退換房客戶，原則上不能退換，特殊狀況下，視其狀況來(lái)擬定相應(yīng)辦法，一方面代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)先知情，必要時(shí)報(bào)開(kāi)發(fā)商解決，以不損害公司利益同步滿足客戶規(guī)定為最佳。（見(jiàn)附件表樣）對(duì)于已成交客戶要詳細(xì)記錄客戶資料，總結(jié)成交客戶信息，做出詳細(xì)銷售客戶記錄報(bào)表，報(bào)開(kāi)發(fā)商留底，為公司后續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目決策提供客觀根據(jù)，提高客戶滿意度。業(yè)務(wù)流程：客戶欲交定金時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)必要先到銷售平臺(tái)處確認(rèn)所定房源→確認(rèn)無(wú)誤后由置業(yè)顧問(wèn)填寫統(tǒng)一商品房認(rèn)購(gòu)單→經(jīng)客戶、銷售人員、銷售平臺(tái)簽字確認(rèn)→銷售人員帶客戶到財(cái)務(wù)交定金→銷售人員再將經(jīng)客戶簽字確認(rèn)定單（白單）交由銷售后臺(tái)→銷售后臺(tái)填寫紙質(zhì)銷控表，做標(biāo)記→銷售后臺(tái)在銷售平臺(tái)上再次進(jìn)行客戶詳細(xì)登記。已簽定認(rèn)購(gòu)書客戶欲退房時(shí)，由代理公司銷售經(jīng)理報(bào)開(kāi)發(fā)商審批，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。認(rèn)購(gòu)書為由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一印制，一式三份，白單交由開(kāi)發(fā)商保存，代理公司保存復(fù)印件，黃單交由財(cái)審部保存，粉單交由客戶保存。待簽定正式《商品房買賣合同》后，認(rèn)購(gòu)書由財(cái)審部收回抵房款。代理公司銷售后臺(tái)每天下午下班前總結(jié)當(dāng)天銷售狀況，填寫日?qǐng)?bào)表，匯總當(dāng)天銷售狀況以及須解決問(wèn)題。（見(jiàn)附件表樣）日?qǐng)?bào)表表樣：案場(chǎng)日?qǐng)?bào)表（月日至月日）日期當(dāng)天誠(chéng)意金

數(shù)量(套)誠(chéng)意金轉(zhuǎn)化大定或簽約合計(jì)

誠(chéng)意金（套）當(dāng)天

定單數(shù)（戶）合計(jì)

定單數(shù)（戶）當(dāng)天

來(lái)訪當(dāng)天

來(lái)電當(dāng)天大定銷售金額合計(jì)大定銷售金額本日簽約銷售金額合計(jì)簽約銷售金額當(dāng)天簽約首付款金額新老合計(jì)0000000000000認(rèn)購(gòu)書管理流程：認(rèn)購(gòu)書由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一制作，蓋章后，由代理公司銷售后臺(tái)統(tǒng)一管理空白認(rèn)購(gòu)書。代理公司與客戶簽定認(rèn)購(gòu)書，代理公司不得單方面向客戶承諾任何條款。銷售后臺(tái)審核“認(rèn)購(gòu)書”房號(hào)、面積、金額、客戶資料與否有效以及簽定合同步間等。將認(rèn)購(gòu)書交銷售后臺(tái)統(tǒng)一留存。（附認(rèn)購(gòu)書表樣）認(rèn)購(gòu)書表樣：【魯能·山水綠城】定單 甲方（賣方）：宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司編號(hào)：乙方（買方）：乙方自愿認(rèn)購(gòu)甲方開(kāi)發(fā)位于宜賓市南岸西區(qū)“魯能山水綠城區(qū)”幢單元層號(hào)商品房，其中：房屋編號(hào)房屋建筑面積（㎡）建筑面積銷售單價(jià)（元/㎡）房屋總價(jià)（元）房屋套內(nèi)面積（㎡）公攤面積（㎡）以上面積最后以房管局產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處核定面積為準(zhǔn)第一第一聯(lián)：售樓部存根二、乙方在簽定本定單當(dāng)天，即年月日向甲方支付（人民幣）元整（大寫：元整）作為該房認(rèn)購(gòu)定金。三、乙方在簽定本定單時(shí)擬定付款方式為付款。四、雙方商定如下：乙方須于本合同訂立后7日內(nèi)，前去“山水綠城”營(yíng)銷中心訂立《商品房買賣合同》，并支付所有房款（或首付款），同步乙方已付定金在雙方訂立合同步自動(dòng)轉(zhuǎn)為房款（定單與定金收據(jù)一并方可生效）。五、雙方共同遵守如下規(guī)定：1、甲方保證在本合同訂立之日至雙方訂立《商品房買賣合同》期間該房屋不出售給她方，否則按乙方已支付認(rèn)購(gòu)定金雙倍退賠乙方，作為甲方對(duì)乙方違約金，但如甲方遭遇不可抗力因素不能履行本合同義務(wù)，甲方有權(quán)不支付乙方違約金。2、若因乙方因素逾期未辦理或不購(gòu)買此房屋，視為乙方違約。甲方有權(quán)另行出售該房屋，乙方交納認(rèn)購(gòu)定金不予退還。在簽定正式《商品房買賣合同》之后，乙方不得改名和調(diào)換房源。3、甲乙雙方通訊以本合同所載明電話、傳真、地址等為準(zhǔn)。若乙方提供上述資料有誤，應(yīng)承擔(dān)由此而起有關(guān)責(zé)任。乙方通訊方式如有變更，應(yīng)在變更后及時(shí)以書面形式告知甲方，否則，由此而引起一切后果應(yīng)由乙方承擔(dān)。六、認(rèn)購(gòu)合同經(jīng)甲乙雙方訂立后即時(shí)生效。七、本認(rèn)購(gòu)合同一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份。甲方：宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司乙方：地址：身份證：聯(lián)系電話：（C街區(qū)）、2160999（E街區(qū)）聯(lián)系電話：置業(yè)顧問(wèn)：聯(lián)系地址：簽定日期：簽定日期：第二節(jié)銷售人員管理·代理公司對(duì)銷售人員重要負(fù)責(zé)如下工作：招聘：銷售人員招聘重要是由代理公司進(jìn)行，招聘信息發(fā)放開(kāi)發(fā)商可以配合進(jìn)行，銷售人員正式入職前，開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理以及營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)對(duì)其招聘員工進(jìn)行最背面試和篩選。培訓(xùn)：代理公司應(yīng)制定詳細(xì)培訓(xùn)籌劃。對(duì)新進(jìn)銷售人員，代理公司應(yīng)做好崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：在售項(xiàng)目基本狀況、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、接待流程等，培訓(xùn)完畢后，由代理公司進(jìn)行統(tǒng)一考核，在確承認(rèn)上崗人員名單后，報(bào)經(jīng)開(kāi)發(fā)商審核，審核通過(guò)后再進(jìn)入試用期。后續(xù)應(yīng)統(tǒng)一安排新、老銷售人員專業(yè)化培訓(xùn)。新進(jìn)銷售人員審核流程：代理公司招聘銷售人員代理公司銷售經(jīng)理初次審核銷售總監(jiān)再次審核代理公司報(bào)開(kāi)發(fā)商審核雙方審核通過(guò)后，進(jìn)入有效期。考核：代理公司依照銷售籌劃應(yīng)組織銷售人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)及考試，考核資料進(jìn)行存檔，開(kāi)發(fā)商定期進(jìn)行檢查。如考核但是者進(jìn)行裁減并與辭退。銷售人員辭退一方面應(yīng)由代理公司以書面形式提請(qǐng)開(kāi)發(fā)商，雙方確認(rèn)后方可辦理辭退手續(xù)。辭退流程：代理公司提請(qǐng)辭退人員名單代理公司銷售總監(jiān)初次審核開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)再次審核雙方確認(rèn)通過(guò)辭退人員辦理手續(xù)傭金：銷售人員每月薪酬不得低于之前開(kāi)發(fā)商已制定原則，詳細(xì)狀況如下：1）、底薪每月不低于開(kāi)發(fā)商已制定原則；2）、提成比例：ａ、完畢任務(wù)指標(biāo)提成比例是：0.13%；ｂ、未完畢指標(biāo)提成比例是:0.09%；ｃ、超額完畢指標(biāo)提成比例是：0.2%。E、代理公司對(duì)銷售人員薪酬待遇如要進(jìn)行，必要書面給與開(kāi)發(fā)商審核，最后確認(rèn)后方可執(zhí)行。第三節(jié)考核管理1、針對(duì)案場(chǎng)管理A、如開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷售人員對(duì)現(xiàn)售房源進(jìn)行炒房現(xiàn)象，并對(duì)開(kāi)發(fā)商導(dǎo)致一定影響，開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)該銷售人員進(jìn)行開(kāi)除并追究其相應(yīng)責(zé)任。B、如開(kāi)發(fā)商發(fā)當(dāng)前售房源浮現(xiàn)一房二賣狀況，開(kāi)發(fā)商可以對(duì)代理公司進(jìn)行1000-元懲罰，并且該事情由代理公司自行解決，如發(fā)生有關(guān)費(fèi)用均由代理公司自行承擔(dān)。C、如發(fā)當(dāng)代理公司與客戶簽定《商品房買賣合同》有合同金額錯(cuò)誤、任意增添?xiàng)l款等事宜，開(kāi)發(fā)商有權(quán)規(guī)定代理公司對(duì)該銷售人員進(jìn)行懲罰，每發(fā)現(xiàn)一例扣罰代理公司1000元，情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)發(fā)商有權(quán)規(guī)定開(kāi)除該銷售人員，并追究代理公司責(zé)任。（詳見(jiàn)合同管理細(xì)則）D、銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶資料（即客戶聯(lián)系電話）如發(fā)現(xiàn)外瀉，經(jīng)核算是屬于代理公司責(zé)任，開(kāi)發(fā)商依照資料泄露多與少，對(duì)其進(jìn)行500-5000元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。E、案場(chǎng)銷售資料（即銷售說(shuō)辭、銷售前臺(tái)管理規(guī)范等）出臺(tái)使用未經(jīng)開(kāi)發(fā)商審核，每發(fā)現(xiàn)一次，進(jìn)行100-200元/次罰款。2、針對(duì)銷售人員管理A、如發(fā)現(xiàn)銷售人員未達(dá)到上崗條件而進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作，開(kāi)發(fā)商有權(quán)規(guī)定代理公司讓其停止，并對(duì)代理公司進(jìn)行50-100元懲罰。B、如代理公司對(duì)銷售人員培訓(xùn)未按照雙方已確認(rèn)培訓(xùn)籌劃進(jìn)行，一經(jīng)核算，每次進(jìn)行50元罰款。C、代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照管理規(guī)范對(duì)銷售人員進(jìn)行管理，未按照規(guī)范對(duì)銷售人員進(jìn)行扣罰，開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)一次按照扣除金額50%罰款。第五章價(jià)格管理1、針對(duì)不同步期所推出房源，雙方通過(guò)討論后制定出銷售均價(jià)，代理公司再依照銷售均價(jià)制定出銷售價(jià)格體系，銷售價(jià)格制定重要涉及如下方面：1）、每幢以及每戶系數(shù)制定，為銷售價(jià)格制定做前期鋪墊；（代理公司應(yīng)提供價(jià)格制定模版）2）、依照已制定系數(shù)擬定銷售價(jià)格；3）、雙方討論，最后依照銷售價(jià)格制定出最后銷售門市價(jià)。2、項(xiàng)目銷售價(jià)格最后出臺(tái)，須通過(guò)如下流程辦理：易居銷售經(jīng)理制定銷售價(jià)格易居銷售總監(jiān)審核魯能銷售經(jīng)理審核魯能銷售總監(jiān)審核魯能總經(jīng)理簽字確認(rèn)銷售價(jià)格出臺(tái)3、如在售房源要進(jìn)行調(diào)價(jià)（漲價(jià)或降價(jià)），須經(jīng)開(kāi)發(fā)商簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)自行進(jìn)行調(diào)價(jià)解決，涉及：對(duì)在售房源進(jìn)行降價(jià)，代理公司不但要補(bǔ)足缺少金額，并且也要雙倍補(bǔ)償開(kāi)發(fā)商經(jīng)濟(jì)損失，如導(dǎo)致一定社會(huì)影響，代理公司應(yīng)承擔(dān)對(duì)此導(dǎo)致影響。第六章特例審核銷售房源浮現(xiàn)客戶改名、換定、延期簽約，需填寫“特例審批單”申請(qǐng)。（詳見(jiàn)附件2）附件2：『魯能山水綠城－街區(qū)』認(rèn)購(gòu)客戶特例審批單填表日期：年月日客戶姓名聯(lián)系電話置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系地址身份證號(hào)樓室號(hào)套內(nèi)面積優(yōu)惠折扣折前單價(jià)折后單價(jià)付款方式折前總價(jià)折后總價(jià)已付款特例狀況□換定□改名□延期簽約情況說(shuō)明申請(qǐng)人：年月日易居銷售經(jīng)理意見(jiàn)年月日易居營(yíng)銷總監(jiān)意見(jiàn)年月日魯能銷售經(jīng)理意見(jiàn)年月日魯能營(yíng)銷總監(jiān)意見(jiàn)年月日如浮現(xiàn)已銷售簽約房屋要退房，代理公司應(yīng)以“呈報(bào)”方式報(bào)經(jīng)開(kāi)發(fā)商批準(zhǔn)，最后進(jìn)行辦理手續(xù)。對(duì)外銷售折扣見(jiàn)優(yōu)惠政策，特殊優(yōu)惠申報(bào)需填寫“特例審批單”（代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)懂得此事），報(bào)開(kāi)發(fā)商，按開(kāi)發(fā)商公司內(nèi)部流程辦理。（詳見(jiàn)附件3）附件3：優(yōu)惠申請(qǐng)流轉(zhuǎn)單序號(hào)項(xiàng)目名稱房號(hào)原單價(jià)現(xiàn)單價(jià)優(yōu)惠額度面積備注推薦人簽字12345制表日期：月日銷售審核：部門負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)審核：總經(jīng)理簽批：由于客戶特殊因素需延期簽定合同或付款，填寫“特例審批單”，申請(qǐng)通過(guò)后方可延期，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。第七章合同管理《商品房買賣合同》以及銷售附件由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一制作。置業(yè)顧問(wèn)領(lǐng)取《商品房買賣合同》須在銷售后臺(tái)處辦理領(lǐng)取手續(xù)，不得浮現(xiàn)揮霍現(xiàn)象，合同損耗率應(yīng)控制在總額10%如下，如發(fā)現(xiàn)揮霍超過(guò)已定范疇，依照數(shù)量多少對(duì)代理公司進(jìn)行100-200元罰款。《商品房買賣合同》一式五份，銷售人員與客戶簽定《商品房買賣合同》不得單方面向客戶承諾任何條款以及刪改任何合同條款，如發(fā)現(xiàn)，代理公司自行承擔(dān)責(zé)任，并進(jìn)行200-300元懲罰。合同管理流程：代理公司當(dāng)天完畢簽約后（如遇集中簽約，合同于簽約完畢后2日內(nèi)上交開(kāi)發(fā)商合同組。），并派專人與第二日下午15：00之前提交開(kāi)發(fā)商合同組進(jìn)行初審（開(kāi)發(fā)商銷售部審核內(nèi)容涉及：業(yè)主姓名、房號(hào)、面積、總價(jià)、付款方式、合同條款增減。），審核完畢后，合同專人把合同送至財(cái)務(wù)處再次審核并加蓋公章，隨后送至房管局備案蓋章（正常狀況下7個(gè)工作日內(nèi)完善整個(gè)流程），備案完畢后返回銷售現(xiàn)場(chǎng)與代理公司所派專人辦理合同交接手續(xù)，待銷售人員返還完畢后，上交與代理公司，代理公司于第二日上合同組。如不能及時(shí)上交合同，應(yīng)提前告知，如惡意不交，依照情節(jié)輕重進(jìn)行100-500元懲罰，并承擔(dān)由此導(dǎo)致任何問(wèn)題。5、合同管理規(guī)定代理公司應(yīng)制定銷售合同管理制度，經(jīng)開(kāi)發(fā)商審核后執(zhí)行。合同管理應(yīng)保證做到:1)合同損耗控制2）合同領(lǐng)取、歸還備案登記6、考核：開(kāi)發(fā)商合同組在審核已簽約《商品房買賣合同》時(shí)，如發(fā)現(xiàn)合同浮現(xiàn)合同金額錯(cuò)誤、書寫不規(guī)范、房號(hào)錯(cuò)誤、姓名錯(cuò)誤、亂涂亂改、合同填寫不完整等現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)代理公司每次進(jìn)行200-500元懲罰。初始合同交接單（代理公司留存）年月序號(hào)合同號(hào)合同房源買受人合同總價(jià)簽約日期移送人初審意見(jiàn)初審簽字備注本交接單用于代理公司《商品房買賣合同》簽約完畢后與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行辦理交接手續(xù)憑證，以備后續(xù)工作進(jìn)行查驗(yàn)。備案合同交接單（開(kāi)發(fā)商留存）年月序號(hào)合同號(hào)合同房源買受人移送時(shí)間移送人接受人備注歸檔合同交接單（代理公司留存）年月序號(hào)合同號(hào)合同房源買受人歸檔時(shí)間移送人接受人備注第八章銷售記錄代理公司在進(jìn)行銷售記錄和分析時(shí)要做到真實(shí)、精確、及時(shí)。代理公司應(yīng)安排專人記錄客源信息，于每日將新到訪客戶資料以詳細(xì)信息制作成《客戶登記表》（電子版本和紙質(zhì)版本），并交開(kāi)發(fā)商整頓存檔。代理公司應(yīng)積極對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行分析和研究。銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售報(bào)告制度：代理公司銷售后臺(tái)于每日晚20:00前，報(bào)當(dāng)天銷售狀況，并以短信和郵件方式發(fā)放日?qǐng)?bào)表，發(fā)放對(duì)象是開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、文案以及公司領(lǐng)導(dǎo)。（詳見(jiàn)第四章第一節(jié)17條日?qǐng)?bào)表表樣）代理公司銷售后臺(tái)每五下午5:30前，報(bào)本周《銷售周報(bào)表》至開(kāi)發(fā)商銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。代理公司銷售后臺(tái)于每月24日下午5：30前，報(bào)當(dāng)月《銷售月報(bào)表》和銷售分析報(bào)告至開(kāi)發(fā)商以及集團(tuán)公司。代理公司銷售后臺(tái)每季度24日下午5：30前，報(bào)當(dāng)季度《銷售季報(bào)表》至開(kāi)發(fā)商。所有登記表需按開(kāi)發(fā)商審核后表格填寫。代理公司應(yīng)將項(xiàng)目各銷售案場(chǎng)建立銷售臺(tái)賬，逐戶登記購(gòu)房人姓名、面積、單價(jià)、預(yù)收房款、合同編號(hào)等內(nèi)容。5、考核：A、未準(zhǔn)時(shí)提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)以及月報(bào)，依照實(shí)際狀況進(jìn)行100-200元懲罰，如不能準(zhǔn)時(shí)提交，應(yīng)提前告知。第九章物料管理（銷售、策劃共用）文檔、音像資料代理公司在開(kāi)發(fā)商所委托進(jìn)行所有魯能山水綠城項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生及開(kāi)發(fā)商所交與涉及但不限于工作呈報(bào)原件及附件、營(yíng)銷方案、工作總結(jié)、工作籌劃、推廣預(yù)算、活動(dòng)方案、人員檔案、公文、會(huì)議紀(jì)要、固定資產(chǎn)管理資料、考勤管理、獎(jiǎng)懲告知等有關(guān)紙制、音像資料，代理公司應(yīng)制定完善有關(guān)資料管理制度，并由專人管理，保證有關(guān)資料完整與安全，每月最后一天代理公司應(yīng)將當(dāng)月所有文檔、音像資料復(fù)印件或副本交開(kāi)發(fā)商歸檔。開(kāi)發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致涉及但不限于資料損壞、遺失、錯(cuò)誤等狀況，據(jù)情節(jié)輕重限度處以每份資料100—元罰款，需登報(bào)掛失等補(bǔ)償性行為所產(chǎn)生一切費(fèi)用均由代理公司承擔(dān)，若由此導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并為開(kāi)發(fā)商清除不良影響及全額補(bǔ)償。銷售物料及宣傳制品代理公司在開(kāi)發(fā)商所委托進(jìn)行所有魯能山水綠城項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生及開(kāi)發(fā)商所交與涉及但不限于開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)合有銷售物料、戶外廣告、樣版間等有關(guān)由代理公司設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布或委托發(fā)布所有物料及宣傳制品，代理公司應(yīng)制定完善有關(guān)物料管理制度，并由專人管理，保證有關(guān)物料完整與安全。各種銷售物料及宣傳制品制作單位、制作工藝、價(jià)格以及驗(yàn)收均由開(kāi)發(fā)商擬定；各種銷售物料及宣傳制品尋常管理及維護(hù)由代理公司負(fù)責(zé)。開(kāi)發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致涉及但不限于物料或宣傳制品損壞、遺失、錯(cuò)誤等狀況，據(jù)情節(jié)輕重限度處以每份資料100—5000元罰款，需登報(bào)掛失等補(bǔ)償性行為所產(chǎn)生一切費(fèi)用均由代理公司承擔(dān)，若由此導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并為開(kāi)發(fā)商清除不良影響及全額補(bǔ)償。資料管理及交接代理公司在開(kāi)發(fā)商所委托進(jìn)行所有魯能山水綠城項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生及開(kāi)發(fā)商所交與涉及但不限于開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)合有銷售物料、戶外廣告、樣版間等有關(guān)由代理公司設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布或委托發(fā)布所有物料及宣傳制品由代理公司管理，代理公司應(yīng)建立完善管理制度，并進(jìn)行臺(tái)帳登記管理，并報(bào)開(kāi)發(fā)商歸檔。雙方互相交接一切資料（涉及但不限于工作呈報(bào)、銷售物料及宣傳制品、音像資料、固定資產(chǎn)等）均須填寫相應(yīng)登記表。文檔、音像等資料應(yīng)填寫《文檔資料交接登記表》，填寫應(yīng)清晰、完整。文檔音像資料交接登記表NO.編號(hào)交接時(shí)間資料內(nèi)容數(shù)量工作呈報(bào)（原件或復(fù)印件）及數(shù)量交件人接受人備注1234闡明：1、交接時(shí)間應(yīng)為年、月、日及詳細(xì)時(shí)間；2、工作呈報(bào)欄應(yīng)填寫工作呈報(bào)及附件是復(fù)印件還是原件以及有關(guān)數(shù)量；3、交件人與接受人必要為本人簽字。銷售物料及宣傳制品應(yīng)填寫《物料交接登記表》，填寫應(yīng)清晰、完整。物料交接登記表NO.編號(hào)交接時(shí)間物料名稱數(shù)量工作呈報(bào)（原件或復(fù)印件）及數(shù)量制作單位交件人接受人備注123456789闡明：1、交接時(shí)間應(yīng)為年、月、日及詳細(xì)時(shí)間；2、工作呈報(bào)欄應(yīng)填寫工作呈報(bào)及附件是復(fù)印件還是原件以及有關(guān)數(shù)量；3、交件人與接受人必要為本人簽字；4、制作單位為該物料制作商有關(guān)交接登記表應(yīng)由代理公司專人管理，開(kāi)發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查、核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)有關(guān)交接登記表與實(shí)際交接資料核對(duì)不符，處以每項(xiàng)100—500元罰款。第十章會(huì)議管理（銷售、策劃共用）A年度工作例會(huì)不遲于每年12月31日，例會(huì)內(nèi)容涉及但不限于本年工作總結(jié)及次年工作籌劃等；B季度工作例會(huì)不遲于每季度最后一月第三周周六之前。例會(huì)內(nèi)容涉及但不限于本季度工作總結(jié)及下季度工作籌劃等；C月度工作例會(huì)不遲到于每月最后一周周五（詳細(xì)時(shí)間由甲乙雙方擬定），例會(huì)內(nèi)容涉及但不限于本月工作總結(jié)以及下月工作籌劃等。D周工作例會(huì)每周五18：30AM，例會(huì)內(nèi)容涉及但不限于本周工作總結(jié)及下周工作籌劃E專項(xiàng)會(huì)議依照工作需要，代理公司與開(kāi)發(fā)商可詳細(xì)安排專項(xiàng)會(huì)議，討論暫時(shí)性或?qū)ｍ?xiàng)性問(wèn)題，詳細(xì)時(shí)間地點(diǎn)由雙方協(xié)商擬定。F案場(chǎng)每日例會(huì)代理公司每日應(yīng)舉辦銷售案場(chǎng)工作例會(huì)，重要內(nèi)容為針對(duì)當(dāng)天銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，代理公司應(yīng)制作每日工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，代理公司可選取性參加。備注：A例會(huì)與會(huì)人員應(yīng)涉及但不限于甲乙雙方各職能口負(fù)責(zé)人B例會(huì)內(nèi)容須由代理公司指定人員記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由須甲乙雙方簽字核準(zhǔn)并遵循執(zhí)行，需制成公文發(fā)布應(yīng)制成公文（公文格式由代理公司自行制定，報(bào)開(kāi)發(fā)商備案），會(huì)議紀(jì)要原件又代理公司專人保管，另交復(fù)印件一份至開(kāi)發(fā)商代表代表處。C工作例會(huì)詳細(xì)時(shí)間及地點(diǎn)依照工作需要由甲乙雙方共同擬定；D會(huì)議紀(jì)要與本制度具備同等效力，與本制度有抵觸之處，按照會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行。E例會(huì)原則上不容許請(qǐng)假，特殊狀況應(yīng)先向甲乙雙方負(fù)責(zé)人報(bào)備，否則罰款500元/次。宜賓魯能項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要NO.會(huì)議時(shí)間：年月日會(huì)議地點(diǎn)： 會(huì)議主持人：會(huì)議記錄人： 與會(huì)人員：會(huì)議議題：會(huì)議內(nèi)容：與會(huì)人員簽名：第十一章客服管理1、客戶服務(wù)重要是客戶投訴解決。2、客戶投訴解決流程接待流程：客戶投訴客服人員接待，讓客戶填寫投訴單。（如是簡(jiǎn)樸投訴，盡量當(dāng)場(chǎng)解決；如不能當(dāng)場(chǎng)辦理，必要填寫投訴單。）客服人員將投訴單當(dāng)天轉(zhuǎn)交客服經(jīng)理如是工程、設(shè)計(jì)方面，找有關(guān)部門理解并讓其拿出相應(yīng)解決辦法；如是物業(yè)方面，請(qǐng)物業(yè)公司依照物業(yè)有關(guān)條理進(jìn)行解決?？头藛T回答客戶提出問(wèn)題3、考核：如發(fā)現(xiàn)不及時(shí)解決業(yè)主提出問(wèn)題，依照情節(jié)輕重進(jìn)行100-300元懲罰。第十二章籌劃管理1、代理公司應(yīng)在每月24日上午12點(diǎn)之前制定出下月銷售籌劃（涉及銷售金額以及銷售套數(shù)、針對(duì)未銷售房源做出相應(yīng)調(diào)節(jié)方略、銷售人員培訓(xùn)籌劃、配合回款工作等），并提交開(kāi)發(fā)商審核，從而開(kāi)發(fā)商依照籌劃進(jìn)行考核和監(jiān)督。2、代理公司依照每月已制定月度銷售籌劃在每周四上午12：00之前制定周籌劃，保證每周工作順暢，周籌劃重要涉及周銷售金額和銷售套數(shù)以及預(yù)定轉(zhuǎn)簽約狀況等，并作好本周分析和總結(jié)。（詳見(jiàn)附表）3、籌劃管理流程：代理公司銷售經(jīng)理制定詳細(xì)籌劃（周、月）銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)開(kāi)發(fā)商銷售經(jīng)理確認(rèn)銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)籌劃執(zhí)行并每日準(zhǔn)時(shí)以短信和郵件方式告知開(kāi)發(fā)商有關(guān)人員有關(guān)狀況。每周周報(bào)于每周四上午12點(diǎn)之前提交開(kāi)發(fā)商審核，月報(bào)于每月24日上午12點(diǎn)之前提交開(kāi)發(fā)商審核，如不能準(zhǔn)時(shí)提交，應(yīng)提前告知并闡明因素，最后由開(kāi)發(fā)商擬定。策劃篇第一某些工作內(nèi)容及原則第二某些工作流程第三某些費(fèi)用管理第四某些人員管理第五某些考核制度第六某些資產(chǎn)管理第七某些保密制度第八某些附則第一某些工作內(nèi)容及原則制定營(yíng)銷方案代理公司應(yīng)依照開(kāi)發(fā)商及項(xiàng)目推動(dòng)階段制定相應(yīng)年度營(yíng)銷方案，其中應(yīng)涉及但不限于市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、銷售方略、銷售籌劃、推廣主題、推廣方略、推廣籌劃、廣告創(chuàng)意、平面體現(xiàn)、文案撰寫、媒體組合方略及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算等方面，并提交開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。營(yíng)銷方案須以開(kāi)發(fā)商規(guī)定為基本、以銷售為核心并依照市場(chǎng)實(shí)際狀況制定，必要具備科學(xué)性及可操作性。制定營(yíng)銷工作籌劃代理公司應(yīng)依照由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)年度營(yíng)銷方案制定相應(yīng)年度及月度營(yíng)銷工作籌劃，其中應(yīng)涉及但不限于相應(yīng)銷售方略、銷售籌劃、推廣方略、推廣節(jié)點(diǎn)籌劃及相應(yīng)媒體組共籌劃、活動(dòng)籌劃、平面體現(xiàn)、文案撰寫以及活動(dòng)方案等，并報(bào)開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。營(yíng)銷工作籌劃應(yīng)依照營(yíng)銷方案制定并具備延續(xù)性，同步應(yīng)突出各項(xiàng)詳細(xì)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)且具備可操作性。編制推廣預(yù)算代理公司應(yīng)依照營(yíng)銷方案并應(yīng)在具備科學(xué)性、合理性同步按照節(jié)約原則制定全年及月度推廣預(yù)算，其中應(yīng)涉及但不限于媒體預(yù)算、活動(dòng)預(yù)算、物料制作預(yù)算及等，并報(bào)開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。推廣預(yù)算應(yīng)依照推廣籌劃，按照科學(xué)、合理及節(jié)約使用原則制定，并由開(kāi)發(fā)商監(jiān)督執(zhí)行。營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)行代理公司應(yīng)依照營(yíng)銷籌劃制定相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)方案，以銷售為目策劃、組織并實(shí)行營(yíng)銷活動(dòng)，并由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。營(yíng)銷活動(dòng)須符合銷售規(guī)定，可以增進(jìn)銷售與項(xiàng)目口碑，并以節(jié)約為原則組織實(shí)行。物料制作及管理代理公司應(yīng)依照銷售需要及營(yíng)銷籌劃設(shè)計(jì)、制作各種銷售、活動(dòng)物料，并對(duì)所有銷售物料進(jìn)行合理、有效管理，制作方案及樣稿須由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。銷售及活動(dòng)物料應(yīng)符合項(xiàng)目整體調(diào)性，并由專人對(duì)物料進(jìn)行分類管理、維護(hù)，保證物料合理使用。6、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、論證、定位代理公司須定期或不定期對(duì)開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目所在地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、全面、有效調(diào)研，并提交市調(diào)報(bào)告，對(duì)開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目銷售方略及推廣方略提出合理建議。代理公司市調(diào)應(yīng)由專人進(jìn)行，全面收集市場(chǎng)真實(shí)數(shù)據(jù)（涉及但不限于市場(chǎng)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府規(guī)劃以及客戶等內(nèi)容）并在合理期限內(nèi)向開(kāi)發(fā)商提供市調(diào)報(bào)告。7、參加制定項(xiàng)目產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)與銷售方略制定代理公司應(yīng)以高度負(fù)責(zé)態(tài)度，依照市調(diào)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等并與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，參加開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)及銷售方略。代理公司須全面、科學(xué)并依照市場(chǎng)實(shí)際參加到以上工作中去，并積極提出合理化建議，最大限度上保證開(kāi)發(fā)商產(chǎn)品定位精確、定價(jià)合理以及銷售方略科學(xué)性。8、項(xiàng)目宣傳推廣，廣告制作、發(fā)布代理公司應(yīng)依照營(yíng)銷籌劃制定相應(yīng)推廣籌劃，并按照國(guó)家、地方政府所頒布有關(guān)廣告法律法規(guī)進(jìn)行廣告制作與發(fā)布，并由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。代理公司宣傳推廣以及廣告制作與發(fā)布應(yīng)在遵守有關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳等違法行為基本上，達(dá)到增進(jìn)銷售目。9、媒介方略及效果評(píng)估代理公司應(yīng)對(duì)依照營(yíng)銷籌劃制定相應(yīng)媒介方略，并監(jiān)控方略執(zhí)行，提交月度、季度及年度媒體評(píng)估報(bào)告，并由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。代理公司制定媒介方略應(yīng)符合營(yíng)銷規(guī)定，并在費(fèi)用支出與增進(jìn)銷售兩者間獲得合理平衡。代理公司定期提交媒體效果評(píng)估報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映階段性媒介方略合理性。10、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)代理公司應(yīng)派專人維護(hù)開(kāi)發(fā)商網(wǎng)站并監(jiān)控和引導(dǎo)宜賓本地網(wǎng)絡(luò)媒體，代理公司對(duì)此有關(guān)方案及辦法應(yīng)由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)。代理公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)須以增進(jìn)銷售為目，并不斷提高魯能山水綠城整體口碑效應(yīng)。11、資料管理代理公司須妥善管理涉及但不限于推廣有關(guān)紙制、影音及電子文檔等資料。代理公司須派專人對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行管理，保證有關(guān)資料真實(shí)、精確、全面以及安全。第二某些工作流程工作呈報(bào)制度代理公司在營(yíng)銷活動(dòng)中涉及所有涉及但不限于頒布、發(fā)生、調(diào)節(jié)及廢止有關(guān)方案、制度、決定、費(fèi)用、公文、會(huì)議紀(jì)要等有關(guān)工作均須以向開(kāi)發(fā)商提交工作呈報(bào)形式予以確認(rèn)，并由雙方有關(guān)人員簽字確認(rèn)，方可生效執(zhí)行。工作呈報(bào)簽批流程：開(kāi)發(fā)商總經(jīng)理開(kāi)發(fā)商總經(jīng)理代理公司銷售/策劃經(jīng)理代理公司經(jīng)辦人員開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)代理公司銷售/策劃經(jīng)理代理公司經(jīng)辦人員開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)簽代理公司項(xiàng)目總監(jiān)代理公司項(xiàng)目總監(jiān)開(kāi)發(fā)商銷售/策劃代表開(kāi)發(fā)商銷售/策劃代表批備注：A工作呈報(bào)應(yīng)由代理公司經(jīng)辦人員完畢提交呈報(bào)有關(guān)所有流程，并妥善保管工作呈報(bào)原件及有關(guān)附件（交由開(kāi)發(fā)商有關(guān)部門除外），保管期內(nèi)不得損壞、遺失，否則懲罰500元/份，并在合理期限內(nèi)補(bǔ)簽相似內(nèi)容呈報(bào)一份；同步將完畢簽批手續(xù)呈報(bào)及其附件各復(fù)印一份交開(kāi)發(fā)商銷售/策劃代表處存檔；B工作呈報(bào)應(yīng)在呈報(bào)內(nèi)容執(zhí)行之前完畢有關(guān)簽批手續(xù)，如遇特殊狀況未能及時(shí)簽批必要報(bào)由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及開(kāi)發(fā)商總經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，并在合理期限內(nèi)完畢簽批手續(xù)；若未經(jīng)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及開(kāi)發(fā)商總經(jīng)理批準(zhǔn)而擅自主張并實(shí)行，一切后果由代理公司承擔(dān)；C工作呈報(bào)及其附件原件應(yīng)由經(jīng)辦人及雙方負(fù)責(zé)人簽字方可生效；其中：易居呈報(bào)人：應(yīng)為工作呈報(bào)內(nèi)容易居方詳細(xì)經(jīng)辦人；易居審核人：應(yīng)為易居項(xiàng)目總監(jiān)；魯能審核人：應(yīng)為魯能公司銷售/策劃代表；魯能營(yíng)銷部經(jīng)理：應(yīng)為魯能公司營(yíng)銷總監(jiān)；領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)為魯能公司總經(jīng)理。D工作呈報(bào)必要以統(tǒng)一格式打印，否則無(wú)效；工作呈報(bào)REPORTFORACTIONYJ-07-主送：公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)批示：呈報(bào)事項(xiàng)：呈報(bào)內(nèi)容：易居呈報(bào)人：易居審核人：月日魯能審核：魯能營(yíng)銷部經(jīng)理：月日E工作呈報(bào)不得隨意修改，否則對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人處以1000元/次罰款，導(dǎo)致不良后果或開(kāi)發(fā)商經(jīng)濟(jì)損失，有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果；E應(yīng)依照工作需要在合理時(shí)間內(nèi)完畢呈報(bào)流程，無(wú)合理因素而未能完畢，罰款500元/次工作籌劃制度代理公司應(yīng)定期向開(kāi)發(fā)商提交有關(guān)工作籌劃（節(jié)假日不順延）：1、年度工作總結(jié)及全年?duì)I銷方案每年12月31日前向開(kāi)發(fā)商提交當(dāng)年《年度工作總結(jié)》（涉及但不限于市場(chǎng)分析、銷售指標(biāo)完畢狀況總結(jié)、客戶分析、推廣方略總結(jié)、推廣籌劃執(zhí)行總結(jié)、人員狀況、全年媒體評(píng)估報(bào)告及營(yíng)銷費(fèi)用決算分析等）每年12月15日前向開(kāi)發(fā)商提交次年《年度營(yíng)銷方案》（涉及但不限于市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、銷售方略、銷售指標(biāo)月度分解籌劃、銷售節(jié)點(diǎn)工作籌劃、推廣主題、推廣方略、推廣籌劃、廣告創(chuàng)意、平面體現(xiàn)、文案撰寫、媒體組合方略及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算等）次年《年度營(yíng)銷方案》最后稿在本年度12月25日前獲得通過(guò)，并以工作呈報(bào)形式由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)；2、季度工作總結(jié)及季度營(yíng)銷方案每季度最后一天前向開(kāi)發(fā)商提交本極度《季度工作總結(jié)》（涉及但不限于市場(chǎng)分析、客戶分析、指標(biāo)完畢狀況分析、推廣方略總結(jié)、推廣籌劃執(zhí)行總結(jié)、人員狀況、媒體評(píng)估報(bào)告及營(yíng)銷費(fèi)用決算分析等）每季度最后一月第二周周五前向開(kāi)發(fā)商提交下季度《季度營(yíng)銷方案》（涉及但不限于市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、銷售方略、銷售指標(biāo)分解、銷售節(jié)點(diǎn)工作籌劃、推廣方略、推廣籌劃及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算等）下季度《季度營(yíng)銷方案》最后稿在每季度最后一月第三周周五前獲得通過(guò)，并以工作呈報(bào)形式由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)；3、月度工作總結(jié)及月度營(yíng)銷工作籌劃每月最后一天前向開(kāi)發(fā)商提交當(dāng)月《月度工作總結(jié)》（與《年度工作總結(jié)》相似）每月20日前下月《月度工作籌劃》（涉及但不限于銷售方略、銷售指標(biāo)、銷售節(jié)點(diǎn)工作籌劃推廣方略、推廣籌劃、活動(dòng)籌劃、平面體現(xiàn)、文案、以及推廣預(yù)算等）。下月《月度工作籌劃》最后稿在每月25日前獲得通過(guò)，并以工作呈報(bào)形式由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)；月工作籌劃（xx月xx日-xx月xx日）部門序號(hào)工作內(nèi)容工作規(guī)定完畢時(shí)間實(shí)際完畢時(shí)間實(shí)際完畢狀況扣款12備注當(dāng)月月底綜合考核,考核金額為500元/項(xiàng)制表人：魯能審核：易居審核:4、周工作籌劃每周周五12：00AM前向開(kāi)發(fā)商提交下周《周工作籌劃》（涉及但不限于銷售指標(biāo)、銷售節(jié)點(diǎn)工作籌劃、推廣籌劃、平面體現(xiàn)、文案內(nèi)容、營(yíng)銷活動(dòng)方案、工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人等。下周《周工作籌劃》最后稿在每周周六前獲得通過(guò)并以工作呈報(bào)形式由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)；周工作籌劃(xx月xx日-xx月xx日)上周完畢狀況部門序號(hào)工作內(nèi)容工作規(guī)定完畢時(shí)間實(shí)際完畢時(shí)間實(shí)際完畢狀況罰款銷售組重點(diǎn)工作1普通尋常工作1策劃組重點(diǎn)工作1普通尋常工作1本周工作計(jì)劃部門序號(hào)工作內(nèi)容工作規(guī)定完畢時(shí)間實(shí)際完畢時(shí)間實(shí)際完畢狀況扣款銷售組重點(diǎn)工作1普通尋常工作1策劃組重點(diǎn)工作1普通尋常工作1備注考核金額為:重點(diǎn)工作500元/次,普通工作200元/次制表人：魯能審核：易居審核5、營(yíng)銷活動(dòng)方案 營(yíng)銷活動(dòng)前4個(gè)自然日，代理公司應(yīng)向開(kāi)發(fā)商提交《營(yíng)銷活動(dòng)方案》（涉及但不限于活動(dòng)主題、活動(dòng)方略、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算及人員分工等）《營(yíng)銷活動(dòng)方案》最后稿在提交后兩日內(nèi)獲得通過(guò)并以工作呈報(bào)形式由開(kāi)發(fā)商審核批準(zhǔn)；營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，代理公司應(yīng)向開(kāi)發(fā)商提交該次活動(dòng)總結(jié)分析報(bào)告，并由開(kāi)發(fā)商審核；6、媒體評(píng)估報(bào)告代理公司應(yīng)定期向開(kāi)發(fā)商提交媒體評(píng)估報(bào)告，其內(nèi)容涉及但不限于媒體監(jiān)控與分析、媒體投放方略總結(jié)、媒體投放決算、媒體投放與受眾群體效益分析以及媒體投放建議、預(yù)算及籌劃。年度媒體評(píng)估報(bào)告，應(yīng)于每年12月31日前提交；季度媒體評(píng)估報(bào)告，應(yīng)于每季度最后一天前提交；月度媒體評(píng)估報(bào)告，應(yīng)于每月最后一天前提交；7、市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告代理公司應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并向開(kāi)發(fā)商提交市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，其內(nèi)容涉及但不限于市場(chǎng)宏觀分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、本項(xiàng)目SWOT分析以及產(chǎn)品建議等，另應(yīng)依照開(kāi)發(fā)商規(guī)定進(jìn)行不定期調(diào)研與產(chǎn)品分析并提交報(bào)告；年度市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，應(yīng)于每年12月31日前提交；季度市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，應(yīng)于每季度最后一天前提交；月度市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，應(yīng)于每月最后一天前提交；暫時(shí)性市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，雙方協(xié)商合理時(shí)間。8、備注：代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照以上所擬定期間節(jié)點(diǎn)向開(kāi)發(fā)商提交以上所列方案、籌劃及報(bào)告，到期未交，依照工作籌劃中所擬定工作類別進(jìn)行考核（重要工作罰款500元/次，普通性工作200元/次）代理公司確因特殊因素導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)向開(kāi)發(fā)商提交以上所列方案、籌劃及報(bào)告，須以書面形式向開(kāi)發(fā)商提交延期提交（其中必要注明提交詳細(xì)時(shí)間）申請(qǐng)，開(kāi)發(fā)商簽字批準(zhǔn)方可延期。廣告發(fā)布、物料制作及驗(yàn)收流程1、廣告發(fā)布廣告發(fā)布應(yīng)依照工作籌劃及推廣預(yù)算實(shí)行，其中所涉及涉及但不限于設(shè)計(jì)類、文案類及制作類等方面工作，代理公司依照推廣需要進(jìn)行平面設(shè)計(jì)及文案撰寫，所有草稿均須打印樣稿一份由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)、代理公司項(xiàng)目總監(jiān)、開(kāi)發(fā)商策劃代表及代理公司策劃經(jīng)理等（如下簡(jiǎn)審核人員）審核、簽字確認(rèn)后發(fā)布。2、物料制作物料制作應(yīng)依照銷售及推廣工作需要進(jìn)行，代理公司應(yīng)在制作前將有關(guān)物料設(shè)計(jì)草稿交由審核人員簽字確認(rèn)，代理公司應(yīng)依照由審核人員簽字確認(rèn)草稿規(guī)定制作公司提供制作小樣，并由審核人員簽字確認(rèn)后進(jìn)行制作。草稿及制作小樣由代理公司經(jīng)辦人員保存原件，并交復(fù)印件一份（制作小樣除外）于開(kāi)發(fā)商策劃代表處歸檔；3、驗(yàn)收A廣告發(fā)布類驗(yàn)收廣告發(fā)布后，由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，若由于代理公司因素導(dǎo)致廣告效果失實(shí)或浮現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，該廣告費(fèi)用由代理公司承擔(dān)，若已對(duì)開(kāi)發(fā)商導(dǎo)致不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并承擔(dān)為開(kāi)發(fā)商消除不良影響及所有經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任，開(kāi)發(fā)商同步保存追究代理公司及有關(guān)負(fù)責(zé)人法律責(zé)任權(quán)利。每月最后一天，代理公司應(yīng)將當(dāng)月報(bào)廣原件交開(kāi)發(fā)商策劃代表處歸檔。B制作類驗(yàn)收物料制作完畢后由開(kāi)發(fā)商策劃代表驗(yàn)收合格后簽收并以物料交接形式（填寫《物料交接登記表》）交與代理公司。若開(kāi)發(fā)商策劃代表未能及時(shí)驗(yàn)收，由代理公司代為簽收再由開(kāi)發(fā)商策劃代表驗(yàn)收，若浮現(xiàn)因代理公司代為簽收時(shí)未認(rèn)真審核而發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量不符保證工作正常進(jìn)行狀況，該批物料制作費(fèi)用由代理公司承擔(dān)并負(fù)責(zé)及時(shí)重新制作。C活動(dòng)類驗(yàn)收活動(dòng)籌辦階段由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)、策劃代表進(jìn)行檢查，并及時(shí)向代理公司提出整治意見(jiàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，由開(kāi)發(fā)商策劃代表審核活動(dòng)物料使用狀況以備后期付款，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)活動(dòng)中浮現(xiàn)問(wèn)題以書面形式向代理公司提出整治意見(jiàn)。4、備注：A所有由審核人員簽字確認(rèn)設(shè)計(jì)類制作小樣與文案樣稿由代理公司經(jīng)辦人員保存原件，并交復(fù)印件于開(kāi)發(fā)商策劃代表處備案，小樣與文稿原件須妥善保管，由于保管不善而浮現(xiàn)涉及但不限于損壞與遺失等狀況，罰款300元/次；B廣告發(fā)布及物料制作中所涉及涉及但不限于設(shè)計(jì)類、文案撰寫類及制作類等方面工作必要經(jīng)審核人員簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)審核人員簽字確認(rèn)禁止執(zhí)行，否則代理公司應(yīng)承擔(dān)如下責(zé)任：1）承擔(dān)有關(guān)一切費(fèi)用；2）罰款500元/次；3）對(duì)開(kāi)發(fā)商導(dǎo)致不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司承擔(dān)所有責(zé)任并為開(kāi)發(fā)商消除不良影響及補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。第三某些費(fèi)用管理（1）預(yù)算制定及審批代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生所有合理推廣費(fèi)用在發(fā)生前必要以工作呈報(bào)形式履行制定及審批等有關(guān)手續(xù)，并最后由開(kāi)發(fā)商簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。A預(yù)算編制及審批 流程圖：執(zhí)行預(yù)算執(zhí)行預(yù)算確認(rèn)歸檔確認(rèn)歸檔工作呈報(bào)簽批工作呈報(bào)簽批審核未通過(guò)編制預(yù)算編制預(yù)算代理公司應(yīng)依照營(yíng)銷方案及推廣籌劃制定并向開(kāi)發(fā)商提交相應(yīng)推廣費(fèi)用預(yù)算，以工作呈報(bào)形式由審核人員簽字審核后執(zhí)行，并將有關(guān)工作呈報(bào)及附件（如方案、費(fèi)用清單等）復(fù)印件各一份交開(kāi)發(fā)商策劃代表處存檔。執(zhí)行過(guò)程中代理公司若需要調(diào)節(jié)預(yù)算，必要以工作呈報(bào)形式由審核人員簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。預(yù)算外費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。開(kāi)發(fā)商有權(quán)依照實(shí)際狀況調(diào)節(jié)預(yù)算。年度推廣預(yù)算，應(yīng)于每年12月15日前提交；季度推廣預(yù)算，應(yīng)于每季度最后一月第二周周五前提交；月度推廣預(yù)算，應(yīng)于每月20日前提交；宜賓魯能年月廣告宣傳推廣預(yù)算報(bào)媒及電媒發(fā)布時(shí)間形式媒體名稱廣告訴求內(nèi)容規(guī)格頻率總體費(fèi)用預(yù)測(cè)付款時(shí)間備注戶外及車身發(fā)布時(shí)間項(xiàng)目發(fā)布范疇廣告訴求內(nèi)容數(shù)量及分布總體費(fèi)用預(yù)測(cè)付款時(shí)間備注物品制作時(shí)間項(xiàng)目發(fā)放范疇宣傳訴求內(nèi)容數(shù)量總體費(fèi)用預(yù)測(cè)付款時(shí)間備注宣傳活動(dòng)時(shí)間項(xiàng)目活動(dòng)地點(diǎn)宣傳訴求內(nèi)容活動(dòng)頻次總體費(fèi)用預(yù)測(cè)付款時(shí)間備注禮物時(shí)間項(xiàng)目發(fā)放范疇宣傳訴求內(nèi)容數(shù)量總體費(fèi)用預(yù)測(cè)付款時(shí)間備注其她時(shí)間項(xiàng)目發(fā)放范疇宣傳訴求內(nèi)容數(shù)量總體費(fèi)用預(yù)測(cè)付款時(shí)間備注總計(jì)B價(jià)格審核代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)中所有涉及費(fèi)用須由開(kāi)發(fā)商控制并審核價(jià)格。費(fèi)用控制及價(jià)格審核范疇涉及但不限于媒體費(fèi)用、制作費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用。以開(kāi)發(fā)商名義對(duì)所外進(jìn)行所有涉及費(fèi)用控制與價(jià)格審核事宜均由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表負(fù)責(zé)，代理公司不得單獨(dú)與有關(guān)媒體、廣告公司及其她供應(yīng)商、合伙單位進(jìn)行價(jià)格談判。所有媒體發(fā)布、物料制作及活動(dòng)執(zhí)行等工作所需合伙單位均由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表擬定。C費(fèi)用支付及審批流程圖費(fèi)用支付費(fèi)用支付確認(rèn)付款確認(rèn)付款付款審批付款審批審核未通過(guò)費(fèi)用核算費(fèi)用核算代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生所有合理推廣費(fèi)用須由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表進(jìn)行費(fèi)用核算，費(fèi)用支付有關(guān)手續(xù)由開(kāi)發(fā)商辦理，代理公司應(yīng)將有關(guān)票據(jù)及涉及該費(fèi)用工作呈報(bào)及其附件等資料原件歸類整頓后交于開(kāi)發(fā)商策劃代表。A代理公司在推廣預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)無(wú)條件接受開(kāi)發(fā)商監(jiān)督，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生、支付必要根據(jù)由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)和策劃代表簽字確認(rèn)有關(guān)推廣預(yù)算籌劃執(zhí)行，預(yù)算外費(fèi)用由代理公司承擔(dān)；B各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生必要由代理公司經(jīng)辦人在費(fèi)用發(fā)生前三個(gè)工作日前起草有關(guān)工作呈報(bào)及附件，并完畢簽批流程后方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員應(yīng)將有關(guān)完畢簽批流程工作呈報(bào)及附件原各一份交于開(kāi)發(fā)商策劃代表處，代理公司留存復(fù)印件。代理公司無(wú)有關(guān)預(yù)算及呈報(bào)，費(fèi)用一律自行承擔(dān)。C各項(xiàng)費(fèi)用支付必要根據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)有關(guān)推廣預(yù)算籌劃以及之前完畢工作呈報(bào)簽批流程有關(guān)呈報(bào)及附件原件確認(rèn)；D支付費(fèi)用審批時(shí)，代理公司有關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)將有關(guān)費(fèi)用單據(jù)整頓完畢之后由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表審核，審核通過(guò)后由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。E各項(xiàng)費(fèi)用審批、支付必要依照開(kāi)發(fā)商現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行，代理公司擅自更改費(fèi)用項(xiàng)目，一切費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。F開(kāi)發(fā)商有權(quán)監(jiān)督、檢查代理公司執(zhí)行預(yù)算狀況，若發(fā)當(dāng)代理公司以開(kāi)發(fā)商名義擅自對(duì)外發(fā)生費(fèi)用、各項(xiàng)流程不符規(guī)定、偽造單據(jù)或職務(wù)侵占等違規(guī)行為，處以每次10000元罰款，若已對(duì)開(kāi)發(fā)商導(dǎo)致不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并承擔(dān)為開(kāi)發(fā)商消除不良影響和所有經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任，開(kāi)發(fā)商同步保存追究代理公司及有關(guān)負(fù)責(zé)人法律責(zé)任權(quán)利。G各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生、支付及審批必要經(jīng)開(kāi)發(fā)商詢價(jià)、審核、驗(yàn)收后方可執(zhí)行，否則有關(guān)費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。第四某些人員管理招聘及定崗代理公司應(yīng)依照工作需要進(jìn)行人員招聘，依照定崗定編原則擬定有關(guān)組織架構(gòu)。開(kāi)發(fā)商參加代理公司人員招聘工作，對(duì)于有爭(zhēng)議待上崗人員由雙方商量決定。尋常管理代理公司應(yīng)制定完善內(nèi)部管理制度，保證工作正常、高效開(kāi)展，代理公司工作人員應(yīng)積極維護(hù)開(kāi)發(fā)商形象，不得浮現(xiàn)損害開(kāi)發(fā)商形象及利益行為，對(duì)浮現(xiàn)此類行為人員，應(yīng)對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人處以500元/次罰款，并責(zé)令其及時(shí)改正。開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)代理公司尋常管理進(jìn)行監(jiān)督，代理公司應(yīng)依照開(kāi)發(fā)商規(guī)定及時(shí)改正，若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商形象及利益受損，代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。代理公司人員請(qǐng)假外出（離開(kāi)宜賓）、異地調(diào)動(dòng)等必要經(jīng)開(kāi)發(fā)商書面批準(zhǔn)，以保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定及工作順利開(kāi)展，否則罰款1000元/人次。代理公司應(yīng)向開(kāi)發(fā)商提交長(zhǎng)駐宜賓魯能山水綠城項(xiàng)目構(gòu)成員名單，若代理公司方規(guī)定需調(diào)節(jié)，必要向開(kāi)發(fā)商提交書面申請(qǐng)并由開(kāi)發(fā)商簽字確認(rèn)，否則罰款1000元/人次。培訓(xùn)、考核、薪酬代理公司應(yīng)制定完善培訓(xùn)籌劃，并由專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)其工作人員進(jìn)行有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以提高整體工作能力。代理公司培訓(xùn)籌劃及考核制度應(yīng)交開(kāi)發(fā)商備案；代理公司應(yīng)制定完善考核體制，保證各項(xiàng)工作順利完畢，并報(bào)開(kāi)發(fā)商備案；原服務(wù)于開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目工作人員其勞動(dòng)關(guān)系仍在開(kāi)發(fā)商名下，其薪酬以抵扣代理公司代理費(fèi)方式由開(kāi)發(fā)商發(fā)放。發(fā)放原則不低于其原有薪資原則（詳細(xì)原則由甲乙雙方以補(bǔ)充合同形式確認(rèn)）。離職、辭退及開(kāi)除代理公司對(duì)原服務(wù)于開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目工作人員具備完全管理權(quán)，但此類人員離職、辭退及開(kāi)除等有關(guān)審批手續(xù)應(yīng)由開(kāi)發(fā)商簽字核準(zhǔn)，有關(guān)人事制度由代理公司制定并報(bào)開(kāi)發(fā)商備案，對(duì)于有爭(zhēng)議人員由雙方商量決定。第五某些考核制度工作籌劃代理公司工作內(nèi)容基于雙方確認(rèn)周度及月度工作籌劃，開(kāi)發(fā)商依照有關(guān)工作籌劃對(duì)代理公司進(jìn)行考核。代理公司應(yīng)依照有關(guān)工作籌劃及其工作規(guī)定完畢各項(xiàng)工作并保證工作完畢時(shí)間節(jié)點(diǎn)性。開(kāi)發(fā)商依照既定工作籌劃中所列工作類別進(jìn)行考核，若代理公司未完畢相應(yīng)工作，則采用如下考核方式：罰款：重要工作500元/次，普通性工作200元/次注：開(kāi)發(fā)商規(guī)定代理公司完畢暫時(shí)性工作同樣合用此考核方式。尋常管理開(kāi)發(fā)商原則上不直接干預(yù)代理公司人員工作，代理公司應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定其員工，不損害開(kāi)發(fā)商形象與利益，若浮現(xiàn)此類狀況，代理公司應(yīng)依照開(kāi)發(fā)商規(guī)定及時(shí)改正，若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商形象及利益受損，開(kāi)發(fā)商直接對(duì)代理公司進(jìn)行考核，罰款原則為：1000元/次，代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。指標(biāo)銷售方面：以每周銷售指標(biāo)完畢狀況為基本考核每月銷售指標(biāo)完畢狀況，考核扣款月度節(jié)點(diǎn)均以經(jīng)營(yíng)月月底（每月26日）周銷售指標(biāo)未完畢：考核扣款1000元/周月銷售指標(biāo)未完畢：考核扣款5000元/月在經(jīng)營(yíng)月內(nèi)若周銷售指標(biāo)未完畢，但月銷售指標(biāo)完畢，則不扣款；在經(jīng)營(yíng)月內(nèi)若周銷售指標(biāo)與月銷售指標(biāo)均未完畢，則