【智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)17000字（論文）】

緒論研究背景、目的及意義1、研究背景（1）嚴(yán)峻的人口壓力人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、人口發(fā)展質(zhì)量等一系列人口問(wèn)題關(guān)系一個(gè)國(guó)家的未來(lái)，所以我們將人口問(wèn)題放在一個(gè)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位無(wú)可厚非而且我國(guó)堅(jiān)持以人為本，人民是國(guó)家的主人，始終把民生放在首要位置，那么對(duì)于老人的贍養(yǎng)既是家事也是國(guó)事，人口老齡化問(wèn)題成為了我國(guó)所面臨的最大灰犀牛事件之一，根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口為26402萬(wàn)人，占比18.70%（其中，65歲及以上人口為19064萬(wàn)人，占13.50%）。與2010年相比60歲及以上人口的比重上升5.44個(gè)百分點(diǎn)，這顯示了我國(guó)人口老齡化程度有所加深，我們?cè)谖磥?lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間都將面臨這種無(wú)法改變的壓力。這一問(wèn)題不容忽視，一方面決定了我國(guó)從事體力勞動(dòng)力或者智力數(shù)量，另一方面增加了養(yǎng)老的壓力，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，2019年，我國(guó)60歲及以上老年人口比上年增加439萬(wàn)人，增加幅度比前兩年有一定的縮小，老年人口增長(zhǎng)幅度明顯放緩，主要原因是在1959-1961年期間出生人口相對(duì)較少，所以年滿60歲退出勞動(dòng)年齡人口，進(jìn)入老年人口的人數(shù)就少。雖然大幅減少，但是我國(guó)老齡人口基數(shù)大，老齡人口所占比重仍然較大。人口老齡化導(dǎo)致空巢老人、留守老人、未富先老等現(xiàn)象嚴(yán)重，老人自殺率也是逐年攀升，這些現(xiàn)象影響了我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來(lái)越成為人們所關(guān)心的話題。在未來(lái)我國(guó)面臨的不僅是人口紅利的消失，更是老年人缺少對(duì)其贍養(yǎng)的主體，對(duì)于老年人贍養(yǎng)所產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)，將是一個(gè)家庭所面臨的巨大問(wèn)題，也是社會(huì)所面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題，如何解決老年人養(yǎng)老問(wèn)題，面對(duì)老年人這一群體如何使其更好適應(yīng)社會(huì)并改變老人處于社會(huì)忽視甚至是弱勢(shì)群體的地位是我們所應(yīng)該關(guān)注并解決的，最后要善于發(fā)現(xiàn)老年人這一群體的優(yōu)點(diǎn)，充分利用老年資源并將其轉(zhuǎn)化為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的助力。（2）科技的快速發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)等科技水平的蓬勃發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等技術(shù)不斷涌現(xiàn)、創(chuàng)新，并應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)方面、各個(gè)領(lǐng)域，科技成果也進(jìn)入了老年人的生活中，這為解決我國(guó)所面臨的嚴(yán)峻的養(yǎng)老問(wèn)題提供了新的思路，我們的目光自然而然的轉(zhuǎn)向這些信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)＋這一新型養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生。（3）老人多元化需求面向老人個(gè)性化需求，為老人提供互聯(lián)化、物聯(lián)化、智慧化的養(yǎng)老服務(wù)方式以及豐富的養(yǎng)老內(nèi)容。而且經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展階段，醫(yī)療水平顯著提升，人均壽命延長(zhǎng)加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息鴻溝被填補(bǔ)，人們通過(guò)手機(jī)就能了解到各個(gè)方面的信息，知識(shí)水平有顯著提升，所以老年人群體對(duì)于自身權(quán)益的保障即晚年生活的質(zhì)量有了更高層次的追求。目前在我國(guó)北京上海蘇州等地已經(jīng)展開(kāi)智慧化養(yǎng)老模式的試點(diǎn)，成效顯著，但我國(guó)中西部大多數(shù)地區(qū)的養(yǎng)老方式仍是以家庭養(yǎng)老為主，養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)觀念仍是主流，大多數(shù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在著發(fā)展不平衡和不充分等問(wèn)題，養(yǎng)老領(lǐng)域供給需求之間的矛盾日益加劇。所以我們應(yīng)加大推廣力度，因地制宜，充分整合并利用資源，滿足不同地區(qū)的老人的需求。（4）國(guó)家重視國(guó)家十分重視并大力著手解決養(yǎng)老問(wèn)題，出臺(tái)多項(xiàng)相關(guān)政策和制度，為智慧養(yǎng)老行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航，例如于2011年9月發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知》，2015年由國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的發(fā)展目標(biāo)，做好了統(tǒng)籌規(guī)劃，并為該產(chǎn)業(yè)發(fā)展指出了一條前進(jìn)道路，于2018年8月頒布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，里面有大量關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容的政策性文件，不僅如此，隨著社會(huì)發(fā)展我國(guó)也在不斷根據(jù)國(guó)情來(lái)調(diào)整政策和戰(zhàn)略，像十九大報(bào)告中明確提出“實(shí)施健康中國(guó)的戰(zhàn)略”“推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，這些都體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重視，對(duì)于老年群體的重視以及所做的努力，不僅使我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)體系不斷健全、完善，也使得養(yǎng)老行業(yè)迸發(fā)出蓬勃向上的活力。研究目的濱海新區(qū)位于天津東部沿海地區(qū)，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶。天津?yàn)I海新區(qū)是國(guó)家級(jí)新區(qū)和國(guó)家綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的第一個(gè)國(guó)家綜合改革創(chuàng)新區(qū)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是民生領(lǐng)域，對(duì)于一些社會(huì)問(wèn)題，具有先進(jìn)的、科學(xué)的解決方法，能為其他地區(qū)發(fā)展提供可靠的經(jīng)驗(yàn)借鑒，本文研究的是智慧養(yǎng)老問(wèn)題，天津?yàn)I海新區(qū)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域取得了一些成就，就濱海新區(qū)對(duì)于一些養(yǎng)老問(wèn)題如何解決，如何完善加以總結(jié)分析并形成普適性的方法，能夠?yàn)槠渌鞘械闹腔垧B(yǎng)老發(fā)展提供可供參考的經(jīng)驗(yàn)方法，使我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能夠高質(zhì)量發(fā)展，更好的為更多的老年人提供品質(zhì)好、專業(yè)性強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)，保障老年人幸福安樂(lè)的晚年生活。研究意義（1）理論意義養(yǎng)老問(wèn)題不僅給家庭帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)以及心理壓力，處理不當(dāng)還會(huì)制約整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，雖然我國(guó)目前人口增速趨勢(shì)放緩，但老年人口基數(shù)大、占比高，養(yǎng)老服務(wù)的供給與需求間的矛盾仍然嚴(yán)峻，目前存在的突出問(wèn)題有：一、養(yǎng)老服務(wù)及相關(guān)資源供給不平衡，尤其是地域間養(yǎng)老供給水平不平衡，本文將從多個(gè)角度著重分析如何使智慧養(yǎng)老模式能夠在其他地區(qū)也能快速建立并發(fā)展，并借鑒天津等各個(gè)地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，讓各個(gè)地區(qū)的人們共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。二、目前智慧養(yǎng)老模式大多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)研究、試點(diǎn)、展開(kāi)實(shí)施，欠發(fā)達(dá)地區(qū)智慧養(yǎng)老模式發(fā)展不完善或尚未起步。本文將從馬斯洛、福利多元理論、多元治理理論入手結(jié)合天津?yàn)I海新區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題是采取哪些有針對(duì)性解決方法，為智慧養(yǎng)老服務(wù)在其他地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用提供了理論的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的借鑒，并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行進(jìn)一步拓展和豐富，對(duì)以后研究提供理論借鑒。（2）現(xiàn)實(shí)意義以互聯(lián)網(wǎng)＋、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧養(yǎng)老模式，一方面能夠滿足了老人個(gè)性化需求，不僅局限于物質(zhì)層面，還拓展到心理層面;減緩了家庭經(jīng)濟(jì)壓力心理負(fù)擔(dān)，更好的促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。另一方面，能夠帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，針對(duì)老年人服務(wù)的相關(guān)市場(chǎng)之大，更大程度上帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最后，在網(wǎng)絡(luò)上還能實(shí)現(xiàn)資源共享及相互借鑒，公開(kāi)透明的發(fā)展模式，能及時(shí)滿足相關(guān)人員信息獲取的需要。最后希望智慧養(yǎng)老這一新興模式不僅能夠真正解決養(yǎng)老問(wèn)題，也能為我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明方向，帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也能促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平能夠飛速提高且高質(zhì)量發(fā)展，能夠幫助更多人群的緩解就業(yè)壓力，提高人們生活水平和質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同時(shí)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)觀念與時(shí)俱進(jìn)，提升國(guó)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)，在全社會(huì)形成正面價(jià)值觀導(dǎo)向。（二）國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究綜述 1、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述關(guān)于智慧養(yǎng)老定義的研究：白玫、朱慶華教授（2016）指出，智慧養(yǎng)老最早來(lái)自于英國(guó)的生命信托基金會(huì)，最初有智能化家居養(yǎng)老之稱，意在強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，以便全方位的受時(shí)間和空間的限制來(lái)監(jiān)控老年人的日常生活，獲取相關(guān)信息，使老年人過(guò)上高品質(zhì)的晚年生活，比如通過(guò)地面安全傳感器的安裝，可以在老人摔倒的時(shí)候，發(fā)出警報(bào)等，以便采取措施來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，對(duì)老年人給予相關(guān)服務(wù)或幫助[[]白玫,朱慶華.智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2016(09):63-65.]。之后學(xué)者們針對(duì)智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵進(jìn)行了拓展，打開(kāi)了思路。鄭世寶教授（2014）提出的智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵，指出充分利用物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算等高新技術(shù)為老年群體提供綜合性線上線下醫(yī)養(yǎng)融合全方位的養(yǎng)老服務(wù)[[]鄭世寶.物聯(lián)網(wǎng)與智慧養(yǎng)老[J].電視技術(shù),2014(38):24-27.]。左美云教授（2014）所定義的智慧養(yǎng)老，是指從吃穿住行，娛樂(lè)學(xué)習(xí)等方面為老人提供全面的服務(wù)，不僅助力提升老年人日常的生活質(zhì)量，還助力老年群體實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，保障其尊嚴(yán)[[][]白玫,朱慶華.智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2016(09):63-65.[]鄭世寶.物聯(lián)網(wǎng)與智慧養(yǎng)老[J].電視技術(shù),2014(38):24-27.[]左美云.智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵,模式與機(jī)遇[J].中國(guó)公共安全,2014,(10):48-50.[]白玫,朱慶華.智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2016(09):63-65.[]左美云,李楊夢(mèng)羽,聶博.智慧養(yǎng)老對(duì)老年人需求支持分析——以北京市城六區(qū)為例[J].中國(guó)信息界,2016,(6):88-91.智慧養(yǎng)老服務(wù)體系研究：當(dāng)下國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)智慧養(yǎng)老體系的研究不斷深入，分析愈加深刻完備，李志宏教授（2015）從微觀宏觀這兩個(gè)方面入手，對(duì)養(yǎng)老體系建設(shè)進(jìn)行論證。宏觀層面主要建立六個(gè)主要工作體系，分別是戰(zhàn)略管理，養(yǎng)老服務(wù)，健康知識(shí)，養(yǎng)老保障，老年群眾工作。微觀層面則主張以家庭為主的居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)養(yǎng)老作為依托，機(jī)構(gòu)則起到支撐作用，加以制度作為保障的養(yǎng)老服務(wù)體系[[]總報(bào)告起草組國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略研究總結(jié)報(bào)告老齡科學(xué)研究186(06):109-110.]。而李彩寧、畢新華教授（2018）[]總報(bào)告起草組國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略研究總結(jié)報(bào)告老齡科學(xué)研究186(06):109-110.[]李彩寧,畢新華.智慧養(yǎng)老服務(wù)體系及平臺(tái)構(gòu)建研究[J],電子政務(wù)2018,186(06):109-110.[]向運(yùn)華,姚紅.養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新:智慧養(yǎng)老的地方實(shí)踐與對(duì)策[J]西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,(6):110-114.2、國(guó)外文獻(xiàn)綜述隨著幾次科技革命的發(fā)展，國(guó)外開(kāi)始出現(xiàn)各種社會(huì)問(wèn)題，相繼步入老齡化社會(huì)，面對(duì)老齡化問(wèn)題，智慧養(yǎng)老的概念最早出現(xiàn)是由英國(guó)生命信托基金會(huì)所提出的，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的返利模式的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，聯(lián)合、聯(lián)接多元治理主體，并運(yùn)用到日常生活中，為老人提供便利，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，美國(guó)進(jìn)行穿戴技術(shù)，體感技術(shù)無(wú)創(chuàng)傷，無(wú)意識(shí)技術(shù)等針對(duì)老年人的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，并建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)車隊(duì)，以應(yīng)對(duì)人口分散居住的問(wèn)題為老人提供上門服務(wù)，法國(guó)則建立遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)老人日常生活進(jìn)行監(jiān)督，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，子女也可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)了解老人狀況。比如安杰洛科斯塔提出了信息平臺(tái)這一概念，闡述了信息平臺(tái)主要由在線平臺(tái)、智能終端設(shè)備、線路服務(wù)操作組成，只有保障這三個(gè)部分得到完善，才能滿足老年人的需求，為老人提供更好的服務(wù)[[][]DemirisG,KHB.TechnologiesforanAgingSociety:ASystermaticReviewof"SmartHome"Applications[J]Y3、文獻(xiàn)評(píng)述國(guó)內(nèi)外學(xué)者在研究上存在鮮明的特性，國(guó)內(nèi)學(xué)者更加注重對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析，注重分析傳統(tǒng)養(yǎng)老模式與智慧養(yǎng)老模式存在的區(qū)別，分別從制度、技術(shù)、人才、資金、基礎(chǔ)設(shè)施等方面分別研究了智慧養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)及當(dāng)下發(fā)展存在的不足和對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，而國(guó)外學(xué)者更加注重對(duì)于現(xiàn)代技術(shù)的研究，研究如何能夠極大方便老年人生活的現(xiàn)代智能技術(shù)和產(chǎn)品，并注重其能夠融入到老人的日常生活中。研究方法、創(chuàng)新與不足研究方法1、文獻(xiàn)研究法通過(guò)搜集閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)，梳理當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于智慧養(yǎng)老模式的研究，清晰其研究背景，明確其研究意義，總結(jié)了智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵、問(wèn)題、相關(guān)需求等，為論文的寫(xiě)作做好了充足的準(zhǔn)備。并圍繞天津市濱海新區(qū)智慧養(yǎng)老發(fā)展情況開(kāi)展探討，搜索相關(guān)數(shù)據(jù)，了解其智慧養(yǎng)老發(fā)展的現(xiàn)狀。2、比較研究法通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)河南新鄉(xiāng)市和南京市以及英國(guó)，美國(guó)，相應(yīng)智慧養(yǎng)老成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，結(jié)合天津市濱海新區(qū)養(yǎng)老模式發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)智慧養(yǎng)老模式的經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)，并對(duì)結(jié)合不同城市的側(cè)重點(diǎn)，升華經(jīng)驗(yàn)。3、訪談法前往天津市濱海新區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，了解到天津市智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀，作為論文研究的資料。創(chuàng)新之處以國(guó)家級(jí)新區(qū)為研究對(duì)象，研究主體存在創(chuàng)新。研究?jī)?nèi)容以智慧養(yǎng)老及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為切入口，并搜集相關(guān)文獻(xiàn)而且總結(jié)高效做法形成普適性以供其他城市參考。不足之處以閱讀相關(guān)資料和文獻(xiàn)為主，以口頭式訪談為輔，對(duì)于一些情況的調(diào)研缺少紙質(zhì)記錄沒(méi)有采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，可信度存在偏差。三、核心概念及理論基礎(chǔ)（一）核心概念1、智慧養(yǎng)老智慧養(yǎng)老指的是利用信息技術(shù)像互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)，將其融入到以往養(yǎng)老模式，旨在為老人提供全方位、個(gè)性化、高效便捷的服務(wù)方式來(lái)滿足老人需求，可以打破時(shí)間空間限制，為老人提供高質(zhì)量的服務(wù)水平，使老人安享高質(zhì)量的晚年生活?，F(xiàn)在智慧養(yǎng)老融入科技的同時(shí)也融入了人文價(jià)值，更加注重老人自尊的保護(hù)，更加注重老人精神及情感方面的需求，針對(duì)性的為老人提供人文關(guān)懷，“投其所好”，使其更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，消除其滋生出來(lái)的被社會(huì)所拋棄及落后于時(shí)代發(fā)展的不適感。2、居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老（1）居家養(yǎng)老老年人生活在家中，由子女照顧或者聘請(qǐng)養(yǎng)老護(hù)理人員看護(hù)，老人可以享受家庭的溫暖，心理以及親情能夠得到滿足，保護(hù)了老人的自尊。是目前我國(guó)老人選擇的主要養(yǎng)老方式。（2）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人居住在養(yǎng)老院，子女或者國(guó)家出資金供養(yǎng)，有養(yǎng)老院提供各個(gè)方面的照顧，是不少老人比較排斥的一種養(yǎng)老方式，受傳統(tǒng)觀念以及經(jīng)濟(jì)考慮，老人心理壓力大，不少老人會(huì)認(rèn)為自己是家庭負(fù)擔(dān)，個(gè)人價(jià)值遭到嚴(yán)重貶低，需要的情感需求得不到滿足，自尊容易受到傷害。社區(qū)養(yǎng)老以家庭為核心，社區(qū)為凝聚、輔助的作用，老人還是在家里生活，生活地點(diǎn)和環(huán)境不變，由社區(qū)的專業(yè)人員進(jìn)入家庭為老人提供上門服務(wù)，例如健康檢測(cè)、心理疏導(dǎo)以及安排組織社區(qū)群體活動(dòng)，豐富老人精神生活。受到城市老人普遍歡迎，一方面可以享受家的溫馨，另一方面可以享受社區(qū)提供的專業(yè)服務(wù)，而且費(fèi)用不高。（二）智慧養(yǎng)老詳解1、智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容根據(jù)老人的主要需求分為：（1）智慧醫(yī)療。由于人的年齡增大，健康問(wèn)題是人們面臨的主要問(wèn)題，所以老人面對(duì)的主要是身體健康問(wèn)題，這是影響老人晚年生活的首要、重點(diǎn)方面。打造健康信息平臺(tái)并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集老人身體健康信息，從而實(shí)現(xiàn)老人與醫(yī)生、家庭與醫(yī)院、醫(yī)院與醫(yī)院的良性有效互動(dòng)，是充分利用醫(yī)療資源的一種方式，對(duì)于欠發(fā)達(dá)城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升專業(yè)水平，使老人能夠享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。（2）智慧生活。為老人提供豐富的智能產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)化智能終端，實(shí)現(xiàn)智能操控，為老人提供安全、舒適的生活方式。（3）智慧情感.。針對(duì)老人情感需求，研發(fā)智能產(chǎn)品一方面幫助老人與家人通訊視頻，緩解老人思念兒女的難過(guò)，另一方面幫助老人與專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，通過(guò)傾聽(tīng)、訪談等方式，解決老人心理問(wèn)題；一些智能產(chǎn)品能與老人溝通，解答老人問(wèn)題，也能緩解老人寂寞，滿足老人溝通的需要。2、智慧養(yǎng)老服務(wù)我國(guó)的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式主要有三種，分別是：居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老。那么智慧養(yǎng)老是在傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的基礎(chǔ)上，融入高新技術(shù)，所以智慧養(yǎng)老服務(wù)方式也就由居家智慧養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)智慧養(yǎng)老、社區(qū)智慧養(yǎng)老組成。居家智慧養(yǎng)老是不再使用或者減少人工看護(hù)或者服務(wù)，而是使用智能設(shè)備比如智能機(jī)器人來(lái)代替人工對(duì)老人進(jìn)行看護(hù)，家里的家具加入感應(yīng)裝置，當(dāng)突發(fā)突發(fā)情況來(lái)臨時(shí)能夠及時(shí)發(fā)送警報(bào)信息等等，這些智能設(shè)備的終端一方面連接這醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一方面連接著子女手機(jī)設(shè)備，這樣老人的情況就能被兩方掌握，保障老人安全。與傳統(tǒng)養(yǎng)老相比，融入了互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的智慧養(yǎng)老服務(wù)方式，既保障了服務(wù)質(zhì)量，也減少了服務(wù)成本，極大的減輕了兒女養(yǎng)老壓力，也能提高老人幸福感。機(jī)構(gòu)智慧養(yǎng)老和社區(qū)智慧養(yǎng)老異曲同工都是是指在機(jī)構(gòu)或者社區(qū)中設(shè)有相關(guān)設(shè)備，來(lái)檢測(cè)老人身體健康，心理狀況等，并且能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行整合，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，極大地彌補(bǔ)了數(shù)據(jù)鴻溝，對(duì)于其它地區(qū)推行智慧養(yǎng)老服務(wù)方式或者政府惠老政策的制定都有著十分重要的意義。3、智慧養(yǎng)老特點(diǎn)隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人們面臨的壓力增加且多元，面臨著職場(chǎng)、父母子女等多方面壓力，智慧養(yǎng)老模式幫助子女解決了想要照顧老人但又無(wú)暇顧及老人晚年生活的問(wèn)題，這一模式更加人性化、針對(duì)性。在服務(wù)提供方面，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠及時(shí)了解掌握老年人居家情況，并能為老人提供及時(shí)幫助，給老人帶來(lái)極大的便利，一方面老人可以主動(dòng)利用平臺(tái)尋求幫助，另一方面機(jī)構(gòu)也能通過(guò)在家里安裝智能設(shè)備來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況，解決老人身體存在缺陷或者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)無(wú)法主動(dòng)尋求幫助的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)的加入也方便機(jī)構(gòu)收集整合老人數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)提供并完善相應(yīng)服務(wù)，找出結(jié)癥所在，對(duì)癥下藥使有限資源得到充分利用，對(duì)于政府來(lái)說(shuō)也方便其制定補(bǔ)充相關(guān)政策來(lái)維護(hù)老人權(quán)益及規(guī)范企業(yè)行為，完善社會(huì)福利制度，對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)，智慧養(yǎng)老模式的使用，更好的促進(jìn)社會(huì)管理，方便為老人提供針對(duì)性服務(wù)，注重老人精神需求，并提供相應(yīng)服務(wù)，增加老人幸福感和歸屬感，為老人增能不僅能緩解老人產(chǎn)生的心理問(wèn)題還能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧，使社會(huì)朝著更加積極健康的方向發(fā)展。這一模式也體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展性，解決了以往養(yǎng)老模式高成本的護(hù)理等相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，減輕了子女經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，雖然該模式前期技術(shù)人才設(shè)施的建立需要不少資金，但是一旦建立，就能形成長(zhǎng)效、便捷、節(jié)約、智能的養(yǎng)老模式與系統(tǒng)。（三）理論基礎(chǔ)1、馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論是1943年由亞伯拉罕·馬斯洛提出，他將人的需求由低到高分為五個(gè)層次，分別為有關(guān)生理的需求、有關(guān)安全的需求、有關(guān)社交的需求、有關(guān)尊重的需求、有關(guān)自我實(shí)現(xiàn)的需求，這五個(gè)層次是層層遞進(jìn)的，越高層次越是彰顯人類獨(dú)有的需求。對(duì)食物、空氣、水的需求是生理需求，是一切生物生存下去所必不可少的條件；對(duì)身體健康、人身安全、住所穩(wěn)定等需求是有關(guān)安全的需要，不在僅僅滿足于生存，更進(jìn)一步要求生活質(zhì)量的提高；有關(guān)社交的需求是基于前兩者都達(dá)到的基礎(chǔ)上，傾向于精神方面的依靠，此需求體現(xiàn)了人的特性，因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物，群體間交往是不可避免的，這個(gè)階段人類希望得到愛(ài)情、親情等情感滿足，使自己精神方面有所歸依。而尊重的需求的提出體現(xiàn)出了人類社會(huì)的進(jìn)步，一方面不僅僅希望情感得到滿足，另一方面也希望人們彼此間能夠存在善意、相互理解、尊重，最后自我實(shí)現(xiàn)的需求，是希望自身價(jià)值能夠有所體現(xiàn)，能為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量，并希望能夠通過(guò)多種途徑來(lái)滿足，例如通過(guò)地位、晉升、金錢等方面體現(xiàn)，這是一個(gè)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定且健全的體現(xiàn)。馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，其不僅是動(dòng)機(jī)理論，同時(shí)也是一種人性論和價(jià)值論。另外，一般這五類需要的出現(xiàn)會(huì)有一定順序，但是也并不一定會(huì)全部按照這個(gè)順序出現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的需求不再滿足于衣食住行這些基礎(chǔ)的服務(wù)，我國(guó)現(xiàn)在的基本矛盾已經(jīng)變成人們對(duì)于美好生活的追求與不平衡不充分的社會(huì)發(fā)展之間的矛盾，我們的養(yǎng)老模式的改進(jìn)更應(yīng)該重視馬斯洛的需求層次理論，只有針對(duì)需求才能藥到病除，在保障人們基本生活需要的同時(shí)，滿足高層次需求，也能彰顯我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，天津市濱海新區(qū)就參照了馬斯洛的需求層次理論，對(duì)老人需求進(jìn)行分析，投入不同產(chǎn)業(yè)和平臺(tái)，滿足老人多元需求。2、福利多元主義理論福利多元主義指出政府轉(zhuǎn)換了社會(huì)福利提供的主角這一角色，而是轉(zhuǎn)變成為配角即只是社會(huì)福利所提供的主體之一。在西方國(guó)家，市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中屬于支配性主導(dǎo)性地位，國(guó)家制定政策來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，這種模式隨著社會(huì)的發(fā)展，弊端不斷顯露，隨后，國(guó)家處于介入社會(huì)問(wèn)題的解決主導(dǎo)地位，二戰(zhàn)后，西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，為社會(huì)福利制度的建立和完善提供了極大的物質(zhì)支持，政府為社會(huì)福利的主要提供者，經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)成為導(dǎo)火索，政府面臨的財(cái)政壓力日益沉重，難以支撐社會(huì)福利的供給，福利多元主義理論由此產(chǎn)生，為緩解政府嚴(yán)重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，提出社會(huì)福利的供給應(yīng)該主體多元化。不應(yīng)該只是政府或者是市場(chǎng)承擔(dān)，社會(huì)福利的供給可以由家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利組織共同承擔(dān)。政府可以出面采取規(guī)范或者購(gòu)買服務(wù)等行為，這樣就極大的減輕了政府負(fù)擔(dān)，也促進(jìn)了社會(huì)福利制度的完善，彌補(bǔ)了政府的不足，也為社會(huì)和市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，彰顯了福利多元理論的合理性，科學(xué)性。那么我國(guó)的智慧養(yǎng)老建設(shè)也應(yīng)該借鑒這一理論，政府不再是處于主導(dǎo)地位，單純的提供幫助或者是物質(zhì)服務(wù)，而是可以引入多元主體，共同治理，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老模式的完善，那么其中政府可以扮演統(tǒng)籌全局制度安排監(jiān)督的角色，以家庭為基礎(chǔ)，營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織則起到主要作用，共同促進(jìn)推動(dòng)養(yǎng)老模式發(fā)展，不僅保障老年人的基本生活，還要更進(jìn)一步的提高其生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)老年人權(quán)利的保障。天津市濱海新區(qū)對(duì)這一理論進(jìn)行淋漓盡致的展現(xiàn)，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。三、智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀——以天津市濱海新區(qū)為例（一）天津市濱海新區(qū)人口老齡化現(xiàn)狀天津市濱海新區(qū)目前60以上的老年人口已經(jīng)突破24萬(wàn)，占總戶籍人口的20.85%，面對(duì)如此重大的人口老齡化壓力，濱海新區(qū)政府扮演著監(jiān)督者、引導(dǎo)者以及輔助者的角色，從實(shí)際出發(fā)形成了多元化的養(yǎng)老模式將居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老結(jié)合，吸引企業(yè)、社區(qū)工作者、志愿者、慈善機(jī)構(gòu)等多元主體加入并激活產(chǎn)業(yè)活力，從老年人精神心理狀況、身體健康狀況，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況和日常生活狀況入手，為老年人提供全面的高質(zhì)量的服務(wù)。（二）天津市濱海新區(qū)智慧養(yǎng)老發(fā)展?fàn)顩r1、發(fā)展思路天津市濱海新區(qū)為了提升老人生活品質(zhì)，滿足老人不同需求，使得老人過(guò)上幸福健康的生活。堅(jiān)持以居家為核心，社區(qū)輔助，機(jī)構(gòu)補(bǔ)充，使用現(xiàn)代化技術(shù)，為服務(wù)的供給提供數(shù)據(jù)支撐，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，并加大養(yǎng)老方面的信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)力度，使醫(yī)療等資源能夠跨區(qū)域調(diào)配、調(diào)度，縮小地區(qū)差異，以及填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，助力不同地區(qū)發(fā)展。2、發(fā)展目標(biāo)截止2020年，力爭(zhēng)在居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)不同領(lǐng)域創(chuàng)建具有特色的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基地和應(yīng)用示范基地，培育行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和智能健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，打造特色智慧健康養(yǎng)老服務(wù)品牌。使得智慧健康養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)基本普及，惠及到越來(lái)越多的老人，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，形成良好的市場(chǎng)秩序和社會(huì)氛圍，使智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康的環(huán)境下穩(wěn)步發(fā)展。3、具體做法（1）完善智慧養(yǎng)老管理與服務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，引入醫(yī)院及社區(qū)等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，使資源得到整合并建成智慧養(yǎng)老應(yīng)用系統(tǒng)，建立相關(guān)監(jiān)測(cè)與管理機(jī)制；發(fā)展養(yǎng)老數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，對(duì)老人日常健康狀況、需求情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析處理，最后為老人提供具體、方便、高效的服務(wù)。（2）研發(fā)核心技術(shù)及豐富智能養(yǎng)老產(chǎn)品供給。完善智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的終端系統(tǒng)，如對(duì)老人高準(zhǔn)確度的定位技術(shù)、低能耗高性能處理技術(shù)等，突出健康監(jiān)測(cè)與管理，實(shí)時(shí)分析健康狀態(tài)。在智能養(yǎng)老產(chǎn)品的供給方面，可穿戴式設(shè)備主要為手環(huán)產(chǎn)品，方便檢測(cè)老人的血壓、血糖、心率等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)監(jiān)管和警報(bào)，家人及機(jī)構(gòu)也能收到同步信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合；對(duì)于身患?xì)埣驳睦先耍谒麄兪褂玫脑O(shè)備上如輪椅和床也會(huì)融入高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)檢測(cè)和定位。同時(shí)也有自動(dòng)化健康檢測(cè)設(shè)備，方便家庭、機(jī)構(gòu)、社區(qū)對(duì)老人身體狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，提高老人重視身體管理程度，保障老人身體健康，還有智能機(jī)器人的供給，一鍵式服務(wù)——機(jī)器人身上會(huì)有按鈕，老人身體不舒服，按下按鈕，信息就會(huì)傳到某一服務(wù)平臺(tái)和子女手機(jī)上，方便平臺(tái)為老人給予幫助也使子女能夠隨時(shí)了解狀況，同時(shí)還能用以陪伴老人，與老人對(duì)話，幫助老人與他人聯(lián)系，滿足老人情感需求或者解答老人對(duì)于身體、生活問(wèn)題方面的疑問(wèn)，為老人提供開(kāi)心、安全、舒適的生活氛圍。（3）培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)建立平臺(tái)。推廣普及智慧養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，吸引多元主體加入，鼓勵(lì)社會(huì)資本投入，政府給予政策或財(cái)政支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)、企業(yè)與醫(yī)院、社區(qū)與醫(yī)院、政府與企業(yè)的聯(lián)結(jié)，保障資源有效利用、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、保障政策的精準(zhǔn)。形成了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，標(biāo)志性的是中福天河智慧養(yǎng)老服務(wù)示范區(qū)，是國(guó)家重點(diǎn)專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目，配備齊全具備醫(yī)院、健康管理中心等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，并與高校合作彌補(bǔ)人才短缺問(wèn)題，加大智能設(shè)備引進(jìn)，其他平臺(tái)、機(jī)構(gòu)紛紛在新區(qū)扎根，同時(shí)建立技術(shù)服務(wù)、信息共享服務(wù)、創(chuàng)新孵化三大平臺(tái)，以保障智慧養(yǎng)老模式的落地與應(yīng)用。重視監(jiān)督和管理，落實(shí)數(shù)據(jù)及個(gè)人信息安全標(biāo)準(zhǔn)。一方面加強(qiáng)對(duì)于線下實(shí)體企業(yè)、機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，另一方面監(jiān)督網(wǎng)上老人信息，完善保密系統(tǒng)并提高系統(tǒng)的防病毒、防攻擊等能力，防止老人信息泄露，保障個(gè)人隱私。體現(xiàn)政府在制約這一模式主要因素的探索與重視。組織實(shí)施（1）政府牽頭、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。確定相關(guān)部門、落實(shí)具體分工、清晰權(quán)責(zé)、加強(qiáng)各部門合作、提高辦事效率和質(zhì)量，建立智慧養(yǎng)老示范基地，與企業(yè)合作，引導(dǎo)醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)、機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目建設(shè)，探索出可推廣的、全面的服務(wù)模式。如中福樂(lè)齡服務(wù)社由中新天津生態(tài)城社會(huì)局與中福老齡產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司合作成立，是濱海新區(qū)首個(gè)針對(duì)老年群體晚年生活服務(wù)的組織，旨在滿足老人精神文化需求，以各種形式舉辦活動(dòng)，豐富老人生活，天津翼衛(wèi)士科技有限公司的落戶為老人提供一系列全面的智能設(shè)備與產(chǎn)品；中國(guó)人壽養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目的落戶，該項(xiàng)目主要以護(hù)理為核心為老人提供服務(wù)。（2）資金到位，規(guī)范市場(chǎng)。充分調(diào)動(dòng)政府、市場(chǎng)、社會(huì)資本的力量，發(fā)揮各級(jí)政府和部門的財(cái)政資金扶持作用，精準(zhǔn)投放并擴(kuò)大政府購(gòu)買服務(wù)的方位與力度。引導(dǎo)國(guó)有資本和社會(huì)資本參與，探索與智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作模式；社區(qū)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)加強(qiáng)對(duì)老人智能設(shè)備使用的培訓(xùn)，同時(shí)加大宣傳力度，鼓勵(lì)老人和家庭購(gòu)買智能產(chǎn)品和服務(wù)；相關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需進(jìn)行執(zhí)業(yè)資格、注冊(cè)的考核，方可進(jìn)入市場(chǎng)，并對(duì)招滿30人以上且符合相關(guān)條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，可享受政府的扶持政策。（3）人才引進(jìn)，保障服務(wù)。由于社會(huì)缺少認(rèn)同甚至存在貶低態(tài)度、工資少、勞動(dòng)強(qiáng)度大原因?qū)е吗B(yǎng)老護(hù)理人員極其短缺、專業(yè)水平低，天津市頒布《關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，給予養(yǎng)老護(hù)理人員相應(yīng)補(bǔ)貼并提供落戶優(yōu)惠，吸引勞動(dòng)力；加快培養(yǎng)老人護(hù)理、心理等方面的相關(guān)專業(yè)人員；在如何明確記錄養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的護(hù)理人員，民政部門采取備案方式，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行一一備案，并進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，要求各類機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)、能力各個(gè)方面的培訓(xùn)，通過(guò)考核的方式檢測(cè)并獲取技能等級(jí)證書(shū)，獲得從業(yè)資格，達(dá)到提高其服務(wù)水平的目的；人才培養(yǎng)方面，與高校合作吸引人才，鼓勵(lì)高職類院校與本科學(xué)校合作，培養(yǎng)出養(yǎng)老服務(wù)的人才，并大力支持各類學(xué)校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)或課程，并安排相應(yīng)實(shí)踐，讓人才不僅能夠了解現(xiàn)實(shí)，還能提高能力。四、智慧養(yǎng)老發(fā)展存在的問(wèn)題（一）統(tǒng)籌力度低首先，缺少具體的政策支持，政策雖提到推動(dòng)智慧養(yǎng)老發(fā)展，大多以長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃指導(dǎo)性文件為主，但是缺少明確分工和相應(yīng)的可操作的實(shí)施規(guī)劃，使得政策浮于表面，難以落地，難以執(zhí)行，無(wú)法具體安排到部門加以實(shí)施，對(duì)于智慧養(yǎng)老模式的建立指導(dǎo)性模糊。其次，缺少規(guī)范的管理制度，對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)劃分內(nèi)容不清晰，缺少標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，導(dǎo)致相應(yīng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，服務(wù)效果評(píng)析時(shí)存在偏差，比如沒(méi)有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。由于缺乏相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻，導(dǎo)致企業(yè)魚(yú)龍混雜，服務(wù)水平也參差不齊，缺少監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在爭(zhēng)搶床位，提供產(chǎn)品質(zhì)量差的問(wèn)題。（二）投入力度低政府缺少相應(yīng)的資金、技術(shù)、人才的投入且投入缺少規(guī)劃與監(jiān)督導(dǎo)致資金落實(shí)不到位，智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展緩慢，缺少相應(yīng)的政策傾斜，導(dǎo)致人才流動(dòng)性大，缺少對(duì)企業(yè)相應(yīng)的資金支持，導(dǎo)致參與主體單一，養(yǎng)老行業(yè)所迸發(fā)的活力低（三）宣傳力度低通過(guò)走訪了解到老人對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)知不足，不了解什么是智慧養(yǎng)老，而且相關(guān)工作人員沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了解智慧養(yǎng)老模式以及相關(guān)技能，對(duì)于智慧養(yǎng)老模式的優(yōu)點(diǎn)不清晰，比如能夠保障老年人正常生活的同時(shí)，也能降低家庭開(kāi)支，無(wú)法回應(yīng)相關(guān)的問(wèn)題，無(wú)法向老人普及相關(guān)服務(wù)，導(dǎo)致了對(duì)智慧養(yǎng)老需求不足這一問(wèn)題。老年人對(duì)信息技術(shù)不了解，存在認(rèn)知障礙，使得唐山市老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題嚴(yán)重，部分老年人對(duì)新興事物接受度差，存在主觀不想學(xué)習(xí)，甚至反感的態(tài)度，比如很多老年人不會(huì)主動(dòng)去使用購(gòu)買現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)品，利用率低，很多老人存在不會(huì)使用手機(jī)等智能產(chǎn)品的問(wèn)題，導(dǎo)致了對(duì)現(xiàn)在新興的養(yǎng)老模式不熟悉。其次，缺少相應(yīng)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，子女在與老人溝通時(shí)缺少耐心，忽略老年人對(duì)于新興技術(shù)的使用。目前很多企業(yè)對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)了解較少，且缺乏相應(yīng)的部門與企業(yè)交涉，忽略了與企業(yè)合作，社會(huì)參與度低，服務(wù)內(nèi)容形式單一，缺少創(chuàng)新。由于政府缺少相應(yīng)的宣傳，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)于智慧養(yǎng)老行業(yè)認(rèn)知存在偏差。（四）教育缺失首先，改變觀念，當(dāng)下唯分?jǐn)?shù)論現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重，缺少對(duì)行業(yè)平等看待的價(jià)值觀的呼吁與宣傳，應(yīng)積極倡導(dǎo)三百六十行，行行出狀元，平等的對(duì)待行業(yè)，使行業(yè)無(wú)高低貴賤之分的觀念深入人心，減少社會(huì)上存在對(duì)于行業(yè)的歧視行為和觀念，重視提高服務(wù)行業(yè)人員的社會(huì)地位，要加大宣傳，更要提高他們的工資待遇和相關(guān)福利，加大政策傾斜，吸引相關(guān)人才就職該行業(yè)。在高校的專業(yè)設(shè)置方面存在不足，目前隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新迸發(fā)出了許多新興崗位，但是由于缺少相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，例如高校中未設(shè)置養(yǎng)老方面的專業(yè)和課程，服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)人員缺少培訓(xùn)導(dǎo)致人才不足，勞動(dòng)力缺少行業(yè)發(fā)展不起來(lái)。學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生就業(yè)平等觀念以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)全面發(fā)展型人才即素質(zhì)教育與能力教育并重，機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持可持續(xù)發(fā)展理年，加強(qiáng)人員職業(yè)能力培訓(xùn)。五、國(guó)內(nèi)外智慧養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)借鑒（一）國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老的經(jīng)驗(yàn)1、河南新鄉(xiāng)市智慧養(yǎng)老河南新鄉(xiāng)市面對(duì)嚴(yán)重的人口老齡化問(wèn)題，未富先老現(xiàn)象嚴(yán)重，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的情況下，新鄉(xiāng)市形成了以政府為主導(dǎo)，調(diào)動(dòng)社會(huì)多元主體力量，參與到養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新中，最終資源得到有效利用，加之市場(chǎng)的運(yùn)作形成了以點(diǎn)帶面，推動(dòng)了養(yǎng)老模式高質(zhì)量發(fā)展，極大地促進(jìn)了養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展。第一、充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，制定相關(guān)政策，規(guī)范行業(yè)行為。首先，新鄉(xiāng)市加強(qiáng)了制度管理，出臺(tái)了多個(gè)關(guān)于老年人的政策，以便切實(shí)落實(shí)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，保障老年人的權(quán)利。為了避免政策架空，無(wú)法落實(shí)的問(wèn)題，還具體的制定出了工作計(jì)劃和時(shí)間安排，以及相應(yīng)的管理部門和配套設(shè)施。其次通過(guò)政策傾斜，吸引了不少人才和企業(yè)，各種組織的參與，保障了服務(wù)多元化，提高服務(wù)質(zhì)量。第二、實(shí)行積分制的養(yǎng)老模式，建立居家養(yǎng)老的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，并開(kāi)通熱線，以便為老年人答疑惑，并建立老年信息庫(kù)，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)老人的能力。其次，為老年增能，建立異業(yè)聯(lián)盟。將醫(yī)療機(jī)構(gòu)，老年大學(xué)，銀行，社區(qū)等主體結(jié)合，連結(jié)在一起，老年人可在這個(gè)集合體當(dāng)中上課，或者是參加活動(dòng)，并賺取相應(yīng)積分，此積分可以應(yīng)用到購(gòu)物消費(fèi)中，極大的提高了老年人生活的積極性，幫助老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值豐富，老年人生活，積分不僅可以應(yīng)用在日常生活中，還能一應(yīng)用到醫(yī)療治理中，為老年人節(jié)省了治療費(fèi)用。2、南京市智慧養(yǎng)老南京為解決老齡化問(wèn)題積極探索，針對(duì)性的老年服務(wù)，滿足老人不同需求。第一，打破了信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。從縱向來(lái)看，會(huì)給整個(gè)南京市從橫向來(lái)看，涉及各個(gè)部門，比如政府包括衛(wèi)生，醫(yī)療等部門，社區(qū)以及企業(yè)，為政策制定以及相關(guān)機(jī)構(gòu)改革提供了數(shù)據(jù)支持。政府利用這些數(shù)據(jù)使決策更加科學(xué)，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以利用這些數(shù)據(jù)，針對(duì)性的滿足老人需求，優(yōu)化服務(wù)水平，提高管理效率，老年人可以自主選擇服務(wù)內(nèi)容，來(lái)獲取更好的體驗(yàn)感。其次，南京市完善了監(jiān)管制度，將誠(chéng)信納入老年人服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于一些機(jī)構(gòu)違背誠(chéng)信的行為，將納入失信系統(tǒng)，并根據(jù)其失信行為受到一定的懲戒和公示，以此來(lái)保障老年人的權(quán)利。一來(lái)可以提高政府的服務(wù)水平以及服務(wù)效率，二來(lái)可以監(jiān)督企業(yè)，使其為老年人提供真正的惠民服務(wù)。（二）國(guó)外智慧養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)工業(yè)革命以及第二次世界大戰(zhàn)后，西方的老齡問(wèn)題日益嚴(yán)重，并且嚴(yán)重威脅了社會(huì)發(fā)展，由此，國(guó)外積極探索養(yǎng)老的相關(guān)模式，并研究相關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用于老年人的日常家居生活中。1、英國(guó)智慧養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)英國(guó)是較早進(jìn)入老齡化的國(guó)家，首先，英國(guó)政府對(duì)于養(yǎng)老方面，資金投入力度較大，政府為助老項(xiàng)目投資上千萬(wàn)元，英國(guó)生命信托基金會(huì)提出智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵，并對(duì)養(yǎng)老服務(wù)提供豐厚的資金支持，政府和基金會(huì)為智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)保障。其次，注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，智能技術(shù)在老人日常家居生活中的應(yīng)用。比如在日常生活中，在老人的家具上安裝一些體感的傳感器，發(fā)生緊急情況可以及時(shí)向工作人員發(fā)出警報(bào)，便于機(jī)構(gòu)和家人及時(shí)采取行動(dòng)，對(duì)老人進(jìn)行救助，子女也可遠(yuǎn)程操控老人家中的智能系統(tǒng)。一來(lái)方便老人生活，二來(lái)也不影響老年人的正常生活并注重對(duì)老年人隱私的保護(hù)。最后就是英國(guó)建立了一套完整的服務(wù)體系，其涵蓋各個(gè)方面所提供的內(nèi)容也十分的豐富，不僅注重老年人生理、安全等低層次需求，也注重老年人自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求。2、美國(guó)智慧養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)美國(guó)在應(yīng)對(duì)老齡化問(wèn)題上面采取了一系列的措施，并取得了良好的效果。建立全面的惠老、養(yǎng)老保障制度，充分保障老年人權(quán)益，將醫(yī)保商保，社會(huì)福利等制度相結(jié)合，保障老年人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在醫(yī)療救助方面也頒布相關(guān)法律，一來(lái)充分保護(hù)個(gè)人信息，二來(lái)減少老年人在醫(yī)療救助方面的費(fèi)用。美國(guó)重視社會(huì)組織的作用，充分發(fā)揮社會(huì)組織的力量，為老年人提供精神娛樂(lè)，心里咨詢等相關(guān)服務(wù)，這些非營(yíng)利社會(huì)組織和志愿服務(wù)群體與社區(qū)開(kāi)展合作，在應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題上提供了極大的助力。注重智能化技術(shù)，在老年生活中的應(yīng)用，要體現(xiàn)在智能家居方面，如美國(guó)家庭中會(huì)安裝電子監(jiān)控以及遠(yuǎn)程醫(yī)療的系統(tǒng)，以實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)保護(hù)老年人隱私，并且不隨意公開(kāi)老人信息，為老人提供了方便快捷的服務(wù)。五、智慧養(yǎng)老的啟示第一、制度保障方面，不僅要完善相關(guān)立法進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，要制定具體的可操作的實(shí)施步驟，以便政策的真正落實(shí)。要完善醫(yī)療隱私等相關(guān)領(lǐng)域的政策連接，明確不同主體之間的不同職責(zé)，明確老年人的權(quán)益，為老年人提供全面的便捷。最后要制定統(tǒng)一的管理和監(jiān)督體系，一方面制定統(tǒng)一的管理體系，不僅可以為老年人提供公平平等的服務(wù)，還能規(guī)范企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的行為，比如公平定價(jià)，統(tǒng)一床位安排，來(lái)保障老年人權(quán)益，以免老年人受到欺騙。另一方面，制定完善的監(jiān)督體系，保障相關(guān)組織為老人提供高品質(zhì)，高效率的養(yǎng)老服務(wù)，以及高質(zhì)量的養(yǎng)老產(chǎn)品。使得政府資金落實(shí)到位，讓老年人享受社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的紅利，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行為在陽(yáng)光下進(jìn)行，有利于政府公信力提升，政府形象的樹(shù)立。第二、技術(shù)研發(fā)方面，一方面由政府給予資金支持和政策傾斜，另一方面，重視多元主體的參與，鼓勵(lì)企業(yè)等相關(guān)營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織的加入，鼓勵(lì)其為智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的建立提供資金支持，或者是技術(shù)人才支持，不僅可以減緩政府的財(cái)政壓力，還能使資源得到充分利用，能夠極大的提高老年人服務(wù)水平以及體驗(yàn)感。另一方面，鼓勵(lì)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)，如可穿戴、體感等智能設(shè)備并應(yīng)用到老年人日常生活中，最重要的是相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)一定要從老年人實(shí)際出發(fā)，方便老年人使用，方便老年人學(xué)習(xí)使相關(guān)服務(wù)更具人性化，讓老人感受到社會(huì)進(jìn)步以及社會(huì)對(duì)其的重視程度，不僅可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)還有利于社會(huì)穩(wěn)定，形成良好的養(yǎng)老環(huán)境。第三、資金落實(shí)方面，任何工作開(kāi)展前，資金是否到位對(duì)于工作能否成功起到?jīng)Q定性作用。一方面政府做好相關(guān)調(diào)研，明確需要資金的方面，再進(jìn)行精準(zhǔn)投入，并做好相關(guān)記錄和公示，確保落實(shí)到位。另一方面吸引多元主體，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)加入，鼓勵(lì)國(guó)有資本的投入，鼓勵(lì)私企、慈善服務(wù)組織的加入，鼓勵(lì)其創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等等，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供充足的資金保障。第三、社會(huì)認(rèn)知方面，政府要加大宣傳力度，一方面要做到使人們企業(yè)以及相關(guān)組織了解到智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，了解到其發(fā)展優(yōu)勢(shì)，人們的重視程度，使人們觀念與時(shí)俱進(jìn)打破固有的養(yǎng)老觀念。另一方面，要在全社會(huì)形成助老愛(ài)老的良好社會(huì)氛圍，提高對(duì)老年人生活水平的重視程度，提高相關(guān)服務(wù)行業(yè)人員的社會(huì)地位。第四、基礎(chǔ)設(shè)施方面。借鑒發(fā)展較好的地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，打造完善智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)，注重建設(shè)的平臺(tái)所提供的服務(wù)的全面性，優(yōu)化各種服務(wù)APP，一方面改進(jìn)技術(shù)，簡(jiǎn)化操作使其符合老年人使用和接受習(xí)慣，另一方面方便老人信息的整合數(shù)據(jù)的管理，建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)來(lái)傳授老年人新興設(shè)備以及智能設(shè)備的使用知識(shí)時(shí)期，能夠與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于老年人需求進(jìn)行分析、分類，針對(duì)老人不同需求，引進(jìn)不同服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)，或者與相關(guān)企業(yè)合作，來(lái)提供相應(yīng)服務(wù)，滿足老年人豐富多樣的需求。人才投入方面，需要政府統(tǒng)籌管理，一方面對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)人員，注重專業(yè)能力的培訓(xùn)，設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行職業(yè)能力評(píng)級(jí)，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高服務(wù)人員待遇注；另一方面對(duì)于人才培養(yǎng)，需要完善教育體系，設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)和課程。注重智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)，方便老人生活。六、總結(jié)與展望目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，人口老齡化問(wèn)題嚴(yán)重，但不少地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)模式仍然以傳統(tǒng)服務(wù)模式為主，或者缺少相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)模式，缺少對(duì)老年人的重視，對(duì)老年人的不重視，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，會(huì)影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也是對(duì)相關(guān)資源的忽視。本文根據(jù)馬斯洛需求層次理論以及福利多元主義理論，通過(guò)比較研究法訪談法文獻(xiàn)研究法等研究方法，對(duì)天津市養(yǎng)老服務(wù)模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分析和總結(jié)，又通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)地區(qū)和國(guó)外部分國(guó)家的智慧養(yǎng)老模式的進(jìn)行了借鑒總結(jié)。本文也存在不少缺陷，與自身水平低，以及知識(shí)儲(chǔ)備方面還嚴(yán)重不足，對(duì)問(wèn)題探討時(shí)存在不夠深入不夠深刻的問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的分析比較膚淺，這些會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷的完善。茍日新，日日新，我們的智慧養(yǎng)老行業(yè)就如同我們的觀念一樣，不斷的更新，不斷的發(fā)展進(jìn)步，那么不積小流，無(wú)以成江海，不積跬步，無(wú)以至千里，讓我們社會(huì)共同努力，共同參與，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)兒防老”。參考文獻(xiàn)[1]賈玉嬌,王叢.結(jié)構(gòu)二重性視角下智慧居家養(yǎng)老服務(wù)體系釋析——從“人技隔閡”到“人技融合”[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線,2020(12):212-220.[2]張銳昕,張昊.智慧養(yǎng)老助推養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化：思路與進(jìn)路[J].行政論壇,2020,27(06):139-145.[3]賈玉嬌,王叢.需求導(dǎo)向下智慧居家養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建[J].內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué),2020,41(05):166-172+213.[4]朱海龍,唐辰明.智慧養(yǎng)老的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與法律制度安排[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2020,41(05):27-36.[5]劉和山,董雪,范志君,李普紅.智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程,2020,41(08):36-42.[6]鄭世寶.物聯(lián)網(wǎng)與智慧養(yǎng)老[J].電視技術(shù),2014(38):24-27.[7]賈妍,藍(lán)志勇,劉潤(rùn)澤.精準(zhǔn)養(yǎng)老：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新型養(yǎng)老模式[J].公共管理學(xué)報(bào),2020,17(02):95-103+171.[8]朱海龍.中國(guó)養(yǎng)老模式的智慧化重構(gòu)[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線,2020(04):231-236.[9]萬(wàn)立軍,王琳,劉宗波.國(guó)內(nèi)外智慧養(yǎng)老平臺(tái)現(xiàn)狀[J].中國(guó)老年學(xué)雜志,2020,40(05):1087-1091.[10]張?jiān)朴?馬文文.基于科學(xué)知識(shí)圖譜的國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老研究熱點(diǎn)與前沿解析[J].中國(guó)老年學(xué)雜志,2020,40(04):888-892.[11]劉夢(mèng)非,凌亞利,何人可.智慧養(yǎng)老領(lǐng)域隱式交互的應(yīng)用現(xiàn)狀及前景[J].包裝工程,2020,41(02):13-20.[12]王永梅.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與老齡問(wèn)題:機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].學(xué)術(shù)交流,2014(08):202-206.[13]耿永志,王曉波.“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)模式:機(jī)遇、困境與出路[J].深圳大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2017,34(04):109-114+122.[14]白玫,朱慶華.智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2016(09):63-65.[15]睢黨臣,彭慶超.“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”:智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2016,37(05):128-135.[16][17]耿永志,王惠穎.“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)模式發(fā)展研究:轉(zhuǎn)型、融合與新業(yè)態(tài)[J].天津行政學(xué)院學(xué)報(bào),2017,19(04):36-41.[18]李彩寧,畢新華.智慧養(yǎng)老服務(wù)體系及平臺(tái)構(gòu)建研究[J].電子政務(wù),2018,186(0