2024年美團用戶服務(wù)協(xié)議(含多款)

美團用戶服務(wù)協(xié)議甲方：美團點評網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司乙方：美團用戶鑒于甲方是一家在中國境內(nèi)提供在線生活信息服務(wù)的公司，乙方是希望使用甲方提供的在線生活信息服務(wù)的用戶，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方提供的服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、定義1.1.1“服務(wù)”是指甲方通過其網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等渠道向乙方提供的在線生活信息服務(wù)，包括但不限于餐飲外賣、酒店預(yù)訂、電影票務(wù)、旅游度假、團購優(yōu)惠等。1.1.2“用戶”是指注冊、登錄并使用甲方提供的服務(wù)的一方。1.1.3“個人信息”是指乙方在注冊、登錄和使用服務(wù)過程中提供的個人資料，包括但不限于姓名、方式號碼、電子郵件地質(zhì)等。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方通過其網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等渠道向乙方提供在線生活信息服務(wù)。2.2乙方通過注冊、登錄等方式成為甲方的用戶，可以使用甲方提供的服務(wù)。三、用戶權(quán)利和義務(wù)3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的服務(wù)。3.2乙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和甲方制定的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法、違規(guī)、侵權(quán)或損害甲方利益的行為。3.3乙方應(yīng)保證其提供的個人信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，并應(yīng)及時更新個人信息，以保持其有效性。3.4乙方應(yīng)妥善保管其賬戶和密碼，不得將其賬戶和密碼提供給他人使用。乙方對其賬戶和密碼的安全性和保密性負責(zé)。四、甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)的種類、內(nèi)容和形式。4.2甲方有權(quán)對乙方使用服務(wù)的行為進行監(jiān)督和管理，以確保服務(wù)的正常運行和甲方的合法權(quán)益。4.3甲方應(yīng)保障乙方在使用服務(wù)過程中的個人信息安全，不得泄露、篡改或非法使用乙方的個人信息。4.4甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)，以幫助乙方解決在使用服務(wù)過程中遇到的問題。五、知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方對其提供的服務(wù)及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)和使用權(quán)。5.2乙方不得以任何方式侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于復(fù)制、傳播、展示、修改、出租、出售或以其他方式利用甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。六、違約責(zé)任6.1.1發(fā)出警告通知；6.1.2立即停止乙方使用服務(wù)；6.1.3追究乙方的法律責(zé)任。6.2如果甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方賠償因此造成的損失。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。八、附則8.1本協(xié)議自乙方注冊、登錄并使用甲方提供的服務(wù)之日起生效。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。8.3本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件：服務(wù)規(guī)則甲方：美團點評網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司乙方：美團用戶日期：____年____月____日========本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款========特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.場合：跨境服務(wù)條款：雙方應(yīng)遵守各自所在國家或地區(qū)的法律法規(guī)，并確保服務(wù)不違反任何國際條約或貿(mào)易限制。甲方應(yīng)負責(zé)處理與跨境服務(wù)相關(guān)的稅務(wù)和關(guān)稅問題。乙方在使用跨境服務(wù)時應(yīng)提供必要的進出口許可證或其他官方文件。2.場合：大數(shù)據(jù)分析條款：甲方有權(quán)收集和分析乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以改進服務(wù)質(zhì)量，但不得侵犯乙方的隱私權(quán)。乙方同意甲方可以使用匿名化或聚合化的數(shù)據(jù)用于商業(yè)分析、市場研究等合法目的。甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo乙方數(shù)據(jù)的安全性和機密性。3.場合：支付處理條款：甲方應(yīng)提供安全的支付處理服務(wù)，并確保乙方的支付信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。乙方應(yīng)確保其提供的支付信息真實有效，并承擔(dān)因支付信息錯誤導(dǎo)致的任何損失。甲方有權(quán)根據(jù)支付服務(wù)提供商的規(guī)定調(diào)整支付手續(xù)費。4.場合：廣告推廣條款：甲方有權(quán)在服務(wù)中展示廣告，乙方同意接收這些廣告。乙方不得擅自修改、屏蔽或以其他方式干擾甲方展示的廣告。甲方應(yīng)確保廣告內(nèi)容不違反法律法規(guī)，不侵犯第三方權(quán)益。5.場合：合作伙伴服務(wù)條款：甲方與第三方合作伙伴提供的服務(wù)，乙方應(yīng)遵守合作伙伴的服務(wù)條款。甲方應(yīng)對合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，并協(xié)助乙方解決與合作伙伴服務(wù)相關(guān)的問題。乙方在使用合作伙伴服務(wù)時產(chǎn)生的任何糾紛，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與合作伙伴協(xié)商解決。附件列表及要求說明：1.附件：服務(wù)規(guī)則要求：詳細列出甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、使用方法、服務(wù)費用、服務(wù)承諾等。2.附件：隱私政策要求：明確甲方如何收集、使用、存儲和保護乙方的個人信息，以及乙方對個人信息的管理權(quán)利。3.附件：支付處理規(guī)則要求：詳細說明支付流程、支付方式、支付安全措施、退款政策等。4.附件：廣告發(fā)布規(guī)范要求：明確廣告內(nèi)容的要求、廣告審查流程、廣告禁限規(guī)定等。5.附件：合作伙伴服務(wù)條款要求：列出與甲方合作的第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分配等。實際操作過程中的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：乙方在使用服務(wù)時遇到技術(shù)問題。解決辦法：甲方應(yīng)提供在線客服或方式支持，幫助乙方解決問題。2.問題：乙方對甲方提供的服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，乙方可以通過該渠道提出投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回應(yīng)并處理。3.問題：乙方個人信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施防止泄露擴大，并通知乙方采取相應(yīng)