民營醫(yī)院如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

民營醫(yī)院如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷Google的CEO在2006年時曾公開表示：互聯(lián)網(wǎng)將成為2008年美國大選的決定性因素：能夠成功利用互聯(lián)網(wǎng)資源的候選者，將最終在競爭中脫穎而出。實施結(jié)果已經(jīng)印證了埃里克的話：互聯(lián)網(wǎng)顯示出驚人的力量，奧巴馬成為美國歷史上的第一位黑人總統(tǒng)，他突破了膚色和種族的偏見，跨越除了歷史的重要一步。奧巴馬的成功讓我了解到網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為新時代政治斗爭和商戰(zhàn)不可忽視的因素，不重視互聯(lián)網(wǎng)，必將會被市場淘汰!一、民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷如何實施?中國民營醫(yī)院已經(jīng)走過了20多個年頭，在這風(fēng)風(fēng)雨雨的二十多年中，中國的民營醫(yī)院，無論在量上還是在質(zhì)上，都獲得了較大發(fā)展。那么民營醫(yī)院的未來又將如何，市場營銷和推廣要如何實施，不但是醫(yī)院經(jīng)營者自己關(guān)心的問題，也是社會各界所熱衷的話題。二、民營醫(yī)院廣告投入回報率低的原因中國醫(yī)療廣告投入充2001年的96.8億元人民幣，增長至2009年的200多億元人民幣，醫(yī)療廣告投入增長了近兩倍多。很多民營醫(yī)院廣告投入非常巨大但是收效甚微，其主要原因多為：廣告投放不夠精準(zhǔn)、廣告媒體選擇單一、廣告形式傳統(tǒng)、互動性不強(qiáng)、沒有攻心營銷能力。三、網(wǎng)絡(luò)營銷：民營醫(yī)院的下一個金礦中國現(xiàn)在已經(jīng)擁有3.8億互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一點已經(jīng)被越來越多的民營醫(yī)院企業(yè)家所發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷以精準(zhǔn)的廣告定位投放，少投入，受眾廣，沖擊性強(qiáng)，效果可評估等優(yōu)勢，必將成為民營醫(yī)院市場營銷的下一個金礦。前面我們從宏觀方面探討了民營醫(yī)院如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷，今天天我們繼續(xù)。四、民營醫(yī)院需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷?①民營醫(yī)院需要什么樣的網(wǎng)站?患者訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對醫(yī)院的信譽、技術(shù)、設(shè)備、治療方法、藥品、效果、服務(wù)等進(jìn)行深入的了解。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站建設(shè)的價值在于：運用文字，圖片，以及多媒體信息靈活的像患者展現(xiàn)它關(guān)注的問題，最理想的是圖片和多媒體，因為這是人對圖片最敏感!即使一個功能簡單的網(wǎng)站也至少相當(dāng)于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。而過時的醫(yī)療信息或者技術(shù)信息不完善，不僅無法讓患者下定決心，同時也影響顧客的信心，當(dāng)然也同時影響著醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。②營銷型企業(yè)網(wǎng)站的核心要素：A、以幫助醫(yī)院實現(xiàn)經(jīng)營為目標(biāo)。B、良好的搜索引擎表現(xiàn)：搜索引擎是目前網(wǎng)慢獲取信息最重要的渠道，從網(wǎng)站的策劃階段乃至從網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。C、良好的攻心營銷能力1、用戶體驗是前提：易用，速度快，瀏覽器兼容性高;易溝通：可以隨時和專業(yè)人員交流;2、攻心營銷是關(guān)鍵：要從患者(用戶)心里出發(fā)，給患者最想看到的東西，告訴患者你能治好他的疾病，解除他的痛苦!，從這些角度去塑造產(chǎn)品價值。3、增加信任是后盾：⑴、在顯眼的地方放醫(yī)院的資質(zhì)證明：三甲醫(yī)院、醫(yī)科大學(xué)大學(xué)實習(xí)教學(xué)基地、某某指定醫(yī)院這類等增加信任感的東西;⑵、著名醫(yī)師展示，將醫(yī)院的著名醫(yī)師一一展示給患者，寫上擅長治療的疾病。⑶、要有地方顯示你醫(yī)院最新的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)或者醫(yī)療方案。⑷、在第一屏一定要放上****患者的感謝信!這點很重要，可以專門用一個欄目來做。要寫清楚自己患是什么病，在哪個科室哪個醫(yī)生治好的，最好能附上照片，這個可以讓醫(yī)師告訴患者，寫感謝信的話可以得到免費贈品，一般人都會寫的。D、重視細(xì)節(jié)，在營銷型網(wǎng)站的流程定制、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題，比如：死鏈接，圖片打不開。錯別字。E、原創(chuàng)內(nèi)容為主(合理利用偽原創(chuàng)工具)，可以發(fā)動主治醫(yī)師開博寫文章。F、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：網(wǎng)站至少需要加一段流量監(jiān)測的代碼，監(jiān)控患者的來訪路徑。停留時間等，比如，51la，量子統(tǒng)計，百度統(tǒng)計。5、民營醫(yī)院網(wǎng)站如何推廣更有效?投放環(huán)節(jié)：選擇合適的投放渠道，本地門戶網(wǎng)站，論壇，Google競價;轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)：2個地方要注意：第一：網(wǎng)站的攻心營銷是否做到位了?第二：與患者的溝通客服，他們的說話及回答問題技巧是否做到位了;評估環(huán)節(jié)：如何評估營銷的結(jié)果：預(yù)約量、就診量是否是上升?③民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌之路58商道一直認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷的所有工作，都是為了打造品牌!前期用推廣塑造品牌，后期以品牌來為你推廣!品牌才是世界上最便宜最有效的營銷方法!沒有知名度，企業(yè)就沒有發(fā)展，沒有美譽度，企業(yè)就失去靈魂!把醫(yī)院的品牌，包裝成新聞的形式，以獨特的視角對外傳播。例如：學(xué)術(shù)會議，專家講座，項目落成，技術(shù)發(fā)布，高端訪問，調(diào)查報告，論文發(fā)表，陽光工程，健康援助，免費檢測，高峰論壇，有獎?wù){(diào)查，健康普查，專家會診，感謝來信，企業(yè)慶典，回饋活動，戰(zhàn)略合作，領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)視察，有獎?wù)魑?，婦女節(jié)活動，男性健康日世界艾滋病日，世界糖尿病日，世界衛(wèi)生日，所有這些新聞都可以做。④民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷需要什么樣的人才攻心文案設(shè)計;程序設(shè)計與開發(fā);美工;媒介傳媒管理;信息咨詢(以上都可以外包)，專業(yè)信息咨詢，這個一定要自己來做。⑤民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷將走向何方單一營銷->全領(lǐng)域營銷->全方位多手段營銷第一、合適的才是正確的;不管什么營銷手段，最終的目的是能夠直接帶來預(yù)約量、就診量、或者帶來口碑。品牌的宣傳。(廣西傳播網(wǎng)-站長新聞:為各用戶提供最新站長新聞媒體信息,讓各站長不出門就能了解到中國當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)狀況,我們致力于中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)。)第二、不同的營銷手段有不同的效果，民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷不能選擇所有營銷手段來浪費人力物力財力，二是選擇適合自己醫(yī)院的營銷模式，結(jié)合多種平臺一期操作。方法1：PPC推廣(GoogleAdWords，百度競價)見效快，投放精準(zhǔn)，設(shè)置好后只需要充錢即可，可以參考：AdWords的九大好處。方法2：問答推廣(廣西傳播網(wǎng)-站長新聞:為各用戶提供最新站長新聞媒體信息,讓各站長不出門就能了解到中國當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)狀況,我們致力于中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)。)百度知道，新浪愛問，騰訊問答，天涯問答等等，流量精準(zhǔn)，都屬于意向客戶，但是操作較累，要人每天職守隨時回答。方法3：合作網(wǎng)站的推廣利用關(guān)系網(wǎng)中推廣我們的項目，第三方網(wǎng)中受眾廣，針對性強(qiáng)，不但給我們免費宣傳，而且可以推薦顧客。方法4：論壇推廣(網(wǎng)站聲明：本網(wǎng)站的新聞信息來自互聯(lián)網(wǎng)，如有冒犯，請指正，我們會刪除，歡迎大家投稿，我們?yōu)閺V大投稿者設(shè)立一等獎、二等獎、三等獎。)選擇本地區(qū)人氣較旺的BBS發(fā)帖，每次可以用報紙軟文加以適當(dāng)?shù)男薷?，也可以灌水。根?jù)不同的項目選擇不同類型的BBS社區(qū)。方法5：博客推廣把軟文發(fā)到博客里。發(fā)到博客有個好處，不會被亂刪。在開通博客的時候先去加一些博客圈子，群組。在發(fā)表軟文的時候同時推薦到更多的圈子，群組，獲得更多的流量。方法6：郵件推廣收集醫(yī)院所有老患者的郵箱地址，網(wǎng)上針對性的收縮郵箱地址或者購買一批高質(zhì)量的地址;然后把每次優(yōu)惠，醫(yī)院最新資訊或者感恩回饋信息群發(fā)，注意標(biāo)題要規(guī)范，不然會被誤解為垃圾郵件。方法7：網(wǎng)址站推廣法提交到更多的網(wǎng)址導(dǎo)航站，目錄站。方法8：QQ群郵件推廣法加入眾多QQ群，根據(jù)不同項目選擇不同性質(zhì)的QQ群加入，把我們最新活動專題或者資訊群發(fā)郵件。方法9：收藏夾推廣把一些精彩專題或者精彩的軟文內(nèi)容的頁面添加到QQ書簽，百度搜藏，雅虎搜藏，讓喜歡這些內(nèi)容的網(wǎng)民去閱讀，收藏。方法10：互換友情鏈接推廣跟質(zhì)量較好的網(wǎng)站或者人氣旺的網(wǎng)站互換鏈接，提高自己的知名度，能